《情绪与人际交往》PPT课件.ppt

情绪与人际交往,曲舸征,国际高智商俱乐部:IQ测试http:/www.iqtest.dk/main.swf,EQ,情商,识别、理解、传达、控制、调节情绪的能力,学校哪人最多？,共情,A.你这算什么，我今天碰到的事才更可气呢。在银行排了一下午队，最后人家告诉我说下班了，气死我老人家了!,B.你英语一直都很好，这次四级没过，我知道你现在感觉很糟糕，为了帮助你改善心情，我给你讲一个笑话：我今天下午去银行取钱，排了一下午队，等到我的时候你猜怎么着，人家老人家说下班啦！,不仅仅需要识别情绪，还要共情（EMPATHY）：,体验别人的情绪，感受别人的感受，并且让对方知道，自己理解她/他的情绪。,情绪是原始的、反射的简单情景与复杂情景,宣泄,把心事和朋友谈一谈,哈罗：奶瓶妈妈还是布妈妈？,奶瓶妈妈：1.5小时布妈妈：16小时,生理需要,心理需要,心理需要只有在和同类的交往中才能得到满足,有哪些心理需要？,马斯洛：需要层次理论,没有人怎么办？,A.小时候经常挨饿的人长大以后更能忍受暂时的饥饿。还是B.小时候吃的很饱的人长大后更能忍受暂时的饥饿。,A.从小受歧视的人长大后更能忍受暂时的被人看不起。还是B.从小成长在平等民主环境中的人长大后更能忍受暂时被人看不起。,童年社会需要的满足与心理健康,一个很难的考试，用处也不大，你可以选择参加或者不参加，正在犹豫时，旁听到别人说你肯定考不上。你有两种心理：,A童年没有足够多的尊重,A你还看不起我，我考一个给你们看。B说我考不过就考不过呗，无所谓,B成长在平等民主尊重的环境中,充电！,童年社会需要得到满足的人才能能忍受暂时或者持续的恶劣环境与不满足，比如缺乏尊重、缺乏爱。这是最健康的人的心理特征之一。,多数人、少数人,我们应该怎样做？,应该：宽容、理解、接纳不应该：讥笑、嘲讽、排挤用你希望别人对待自己的方式对待别人人际交往的黄金法则,半封信,你对今天充满期待吗？今晚，当你闭上眼睛，你对今天感到满足吗？你是否觉得你身边的一切都很珍贵呢？如果你不能马上回答“是啊，那还用说。”那么这封电子邮件是给你的。读过之后，你周遭的事物看起来或许就会不太一样了。,半封信,目前全世界有63亿人口如果世界缩小成只有100人的村子，会变成怎样呢？这100人之中，52人是女性，48人是男性。30人是小孩，70人是大人，其中7人是老人。90人是异性恋者，10人是同性恋者。70人是有色人种，30人是白人。61人是亚洲人，13人是非洲人，有13人来自南美和北美，12人是欧洲人，剩下的是南太平洋地区的人。33人是基督教徒，19人是回教徒，13人是印度教徒，6人信仰佛教，5人相信树木或石头等，所有大自然的事物都各有其灵魂。24人信仰其他的宗教、或者没什么宗教信仰。,半封信,17人说中国话，9人说英语，8人说印度话和乌尔都语，6人说西班牙语，6人说俄语，4人说阿拉伯语。这些人占去全村一半的人口。剩下一半的人口包括了说孟加拉语、葡萄牙语、印尼话、日本话德语、法语等语言的人。在这个有着各色各样居民的村子里，最重要的就是要学者去理解和自己不一样的人，并接受他人原本的模样。,广泛联系的现代人六度空间,20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格拉姆(StanleyMilgram)就设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。,人际交往的心理学,认识一个人,吉姆,性格外向、开朗活泼、勇敢好斗性格内向、闭锁沉静、与世无争,吉姆,性格内向、闭锁沉静、与世无争性格外向、开朗活泼、勇敢好斗,第一印象,光环效应,刻板印象,英国人南方人黑人北方人日本人,定势,从众,投射,（两张）据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官说：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象，如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长说：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现，如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。,连长对排长说：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现，如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次！排长对班长说：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事，如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对市士兵说：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那“彗星“牌汽车，经过操场前往礼堂。,认识一个人需要时间,问题一：如果你知道有一个女人怀孕了,她已经生了八个小孩,其中有三个耳朵聋,两个眼睛瞎,一个智能不足,而这女人自己又有梅毒,请问,你会建议她堕胎吗?,问题二：现在要选举一名领袖,而你这一票很关键。下面是关于这三位候选人的一些事实:候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝810杯的马丁尼。候选人B:他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。请问你会在这些候选人中选哪一个?,儿童-成人-父母,EricBerne人们玩的游戏,人的自我有三种状态,“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该”、“你不能”，“你必须”。“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是”。“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想”，“我不知道”。,互补沟通(Complementarytransaction),甲：我肚子好饿啊乙：我帮你去买吃的,甲：现在几点钟？乙：10点钟,交错沟通(Crossedtransaction),甲：现在几点钟？乙：一起去吃冰好吗？,甲：一起去吃冰好吗？乙：你有病啊，你知道现在几点了吗？！,隐藏沟通(Ulteriortransaction),甲：我昨晚睡得很晚，所以没把作业做好乙：你运气不好，今天是交作业的最后一天了！,甲：我是个坏小孩，惩罚我吧！乙：对，你就是个坏小孩，我这就惩罚你！,甲：妳做的菜真好吃。乙：谢谢你的赞美,我一直乐意为大家准备好吃的食物。,甲：妳做的菜真好吃。乙：那么多年,妳才发现。,甲：(故意露出手上的钻戒)菜一斤多少钱？乙：(故意露出口中的金牙)很便宜,一斤才30元啦！。,人际心理,比较与幸福感,后半封信,另外，也请你试想一下，在这100人的村民之中，有20人营养不良，1人濒临饿死边缘，但也有15人过于肥胖。至于全村的财富，有6人拥有其中的59%，而且他们全都是美国人。有74人拥有其中的39%，有20人分着剩下的2%。至于全村的能源，有20人耗费掉其中的80%，有80人分用着剩下的20%。,75人的食物来源不虞匮乏，也有地方可以遮风避雨。可是，剩下的25人可不是这样。有17人喝不到干净、安全的水。如果你银行里有存款，钱包里有钱，家中的角落还看得到零钱的话，那么，你是8个最富有的人当中的1人。如果你拥有一辆车，那么，你是7个最富有的人当中的1人。村民之中1人受过大学教育。2人拥有电脑。14人不识字。,如果你可以免除被干预或被逮捕、背拷问或死亡的恐惧，并本着你的信念和自我意识来行动和发言的话，那么，比起无法这么做的48人，你真是幸运多了。如果你可以不必畏惧空袭、武装袭击、地雷等形式的杀戮、或来自武装集团的强暴和绑架，那么比起无法脱离这些恐惧的20人，你真是幸运多了。1年之中，村里会有1人死亡，不过，1年中也会有2名婴儿诞生，到了年底，村里就有101个人了。,如果你可以读到这封电子邮件，那意味着这一刻，你的幸福将会增加2倍甚至3倍。那是因为有人想到你，而且，还寄了这篇文章给你，另外，就是你拥有阅读的能力。,最重要的是，你可以活在这个世界上。曾经有人说过：从你手中送走的，会再回到你的手中。所以请你工作时犹如不执迷于金钱爱他人犹如从未被人伤害去跳舞吧犹如无人在一旁观看去唱歌吧犹如无人在身边谛听好好生活犹如这里是人间乐土请你去爱这个有你和有其他人的村子吧！如果我们之中有更多的人懂得爱这个村子，相信一定可以拯救这个村子，使这个村子不因暴行而有所分裂。,课外链接,推荐电视剧：真话还是假话表情出卖你,1.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神，反而更需要眼神交流来判断对方是否相信他说的话。2.“你去过她家吗？”“不，我没有去过她家。”对问题的生硬重复是典型的撒谎。3.男性摸鼻子代表想要