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当演讲时遇到问题糟糕演讲的补救措施 不要销售解决方案请用讲故事的方式取而代之纽约时报的专栏作家戴维波格钟爱成功的演讲他说他的专栏文章大多数都来自成功的演讲他最不希望听到的就是行话令人惊讶的是公关专业人士竟然也在堆砌术语方面罪孽深重（仅次于官员、高级管理人员和ibm顾问）波格认为专业术语诸如“集成式”、“最佳品种”、“企业对企业”和“以消费者为中心”等等都是演讲中不必要的词汇最理想的演讲使用最简洁的语言又需告诉波格产品的名称和功能就足够了例如一家公司告诉波格他们生产了一款新的笔记本电脑可以从6英尺的高度跌落到地上而不会摔坏可以浸泡在水中可耐300度的高温仍然可以工作这个聪明的描述就足以抓住波格的好奇心引人注目 “糟糕的演讲博客”（thebadpitchblog）是一个公关专业人士、市场营销和专业销售人员必须访问的热门网站该网站记录了公关专业人士的演讲问题是他们的新闻稿用生硬的术语来掩饰内容的空洞需要改进 下面是一个例子：“大家好！我想向你介绍一种基于社区的新式家庭数字网络提供相关的本地化的传媒服务配合消费者的日常活动的节奏就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一样” 这个特殊的宣传片来自从事熟食行业的某公司在人口稠密的地区播放的广告信息但是他们为什么不直说呢直言不讳看上去显得过于简单这就是原因人们害怕简单这不是唯一的一个例子 该网站每天都会更新、上传新的宣传片宣传片来自大大小小的公关公司和大大小小的企业苹果公司的宣传片很少会出现在这个网站上因为该公司的宣传风格和乔布斯的演讲风格一致都是使用相同的语言讲述故事 正如网站的箴言解释的那样：“好的推销宣传从网站上消失了变成了一个个动人的故事而一些糟糕的推销案例则保留下来成为人们津津乐道的素材” 有趣的标题词你的客户可能成为你最得力的宣传人员我记得与一位客户着名的玩具公司头盖骨公司（cranium）的创始人理查德泰特（richardtait）进行过一次交谈他告诉我说他的游戏卖了100万没有花一分钱打广告所有的销售都是靠产品的口碑和客户口口相传“永远不要忘记你的客户是你的营销队伍”他告诉我说 他的顾客他称之为“头盖骨粉丝”（craniacs）希望游戏能为自己带来快乐既然游戏的名称就叫做“fun”（乐趣）泰特决定从公司的每个方面去挖掘与此相关的奇思妙想他从工作头衔开始着手头盖骨公司的员工可以自己选择自己喜欢的头衔例如泰特不是头盖骨公司的ceo他是“超级大亨”这可不是开玩笑他的名片就是这样印制的 你可能认为这样的公司管理方式是愚蠢的行为但我要告诉你当我第一次走进该公司的西
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