乡村连锁书店,小书社赚得大市场.doc

乡村连锁书店,小书社赚得大市场 （一）调查目的 1、了解青华书店现状及消费者对青华书店的满意度及消费者的潜在需求。 2、了解书店的主要消费群体。 3、了解书店畅销书的类型。 4、了解吸引顾客的主要方式。 5、了解书店的销售旺季。 6、了解影响书店生意的主要因素。 7、在服务、质量等方面为青华书店提出合理化建议。 8、提高青华书店知名度，增加更多客源，开拓更广市场 （二）调查背景 近几年来，随着烟台教育体制改革的逐渐深入、教辅市场准入门槛的降低，教辅图书的发行方式从教育部门统一向新华书店征购和系统发行的方式转向市场化，民营书商、“盗版书商”异军突起，市场竞争加剧。由于缺少有效的管理手段，教辅图书市场逐渐陷入混战。本文通过对目前烟台中小学教辅图书市场现状及市场环境的分析，列出教辅图书市场营销的种种问题及现实困难，指出阻碍教辅图书市场健康发展的症结所在，提出渠道建设是教辅图书市场营销的生命线，打造教辅品牌就是打造出版企业的核心竞争力，数字出版是教辅图书出版的新契机。目前烟台市内分布书店数家，连锁书店、专业书店、社区书店、读者俱乐部等各类书店齐聚本市。其中规模较大，知名度 及权威性较高的书店有青华书店和新华书店等。其余初具规模和知名度提升较快的书店也为数不少，比如有大学附近书店、考试书店、知识书店等等。 各书店在经营模式和经营品种的选择上有所差异，比如有的书店作为实力较强的综合性书店，图书只是其中的一部分，更抢眼的，是各种相关或不相关的文体用品，如办公文具、电子产品、眼镜、运动服装以及乐器、工艺品等；有的书店则经营规模较小，经营品种比较单一，只是一些图书画册之类的书；有的则更是有自己的经营特色，更为专注一些，比如专门经营考试类书籍；更有拥有灵活的经营模式和超脱于书店体系的服务理念并符合附近居民需求占尽地利人和优势的社区书店。 由此可知，烟台书店市场的竞争十分激烈，我们必须找准自己的位置，不断创新，不断进步。 一、调查对象和调查单位 （一）调查对象 青华书店附近寄周边地区的消费人群，来书店的消费者，烟台市中小学生，老师及学生家长 （二）调查单位 烟台市各大中小学，鲁东大学，工商学院，烟台三站科技市场周边企业。 二、调查项目（内容） 1、分析书店消费者的购书需求 2、分析影响消费者购书的原因 3、分析消费者对青华书店的满意度 4、分析吸引消费者消费的影响因素 三、调查方式和方法 本文拟采用调查问卷研究方法，以理论联系实际为写作的基本原则，从以下三个方面做出努力： 第一、综合分析烟台青华书店市场营销现状，注重寻找青华书店图书市场的规律性和阶段性特征，以利于在研究营销对策中体现出良好的针对性和灵活性。 第二，注重原始资料和统计数据的收集和。 第三，调查问卷是本文所采用的研究方法之一，希望通过以青华书店市场为目标的市场调研，获取真实情况，以强化文章的观点，增强说服力。 四、调查程序和时间 五、详调查经费预算。详细列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算 目录 一、前言.5 二、烟台青华书店市场现状分析.5 （一）书店市场规模和趋势分析.5 （二）书店市场产业状况分析.6 （三）书店市场发展空间预测.7 三、消费者构成分析.7 四、消费者购书因素分析.9 （一）购书目的分析.9 （二）购书花销分析.9 （三）阅读量分析.10 （四）购书偏好分析.10 （五）购书方式分析.11 五、消费者对青华书店的满意度分析.12 （一）对青华书店服务质量看法的分析.12 （二）对读者俱乐部活动看法的分析.12 （三）对书店是否满足其需要看法的分析.13 （四）对消费者希望开展哪些活动的分析.13 六、书店市场竞争状况分析.14 七、影响书店消费的宏观环境分析.15 （一）人口环境分析.15 （二）消费水平分析.15 （三）文化环境分析.15 八、市场调研结论.15 附件.17 青华书店市场营销调研报告 一、前言 行走在琳琅满目的街头，是什么吸引了顾客的目光，令他们停步不前？是什么让顾客回头张望充满好奇，非要凑上前去看个究竟？是什么令顾客赞叹折服、艳羡？是什么令顾客花钱花得如沐春风、心旷神怡？?一个漂亮的橱窗，一场精彩的演出，一个夺目的展示，一个精美的包装，一份精美的礼品，一个亲切的微笑，一句令人心动的话语? 同样，在万千的书店中，哪一种书店更能吸引读者呢？当然是有特色的书店。特色书店，如果狭义上讲，是指专门从事某一类书的销售和服务的书店，所谓SpecialtyBookstore。事实上，销售与服务涵盖了很多个层面，它可以是价格上的、销售种类上的、经营模式上的及服务特色上的等等。与连锁店相比，这类书店对店主来说自由度较大，可以充分体现个人的意愿和特色；进货渠道由自己掌握，市场反应能力较强。 现如今，白领和高中生、大学生的工作和学习竞争非常激烈，工作和学习压力非常大，因此，他们都希望有一处能集图书馆、书店、茶馆的优点于一身的场所，可以在自己喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让自己在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心。但是很多人在自己居住的城市，却很难发现这种店的踪影。因此，书店就迎合了这些人独特的需求。由于时间仓促，编者水平有限，报告中难免有所失误，敬请指正，谢谢！ 二、烟台青华书店市场现状分析 （一）书店市场规模和趋势分析 目前，烟台的书店在零售方面多数处于一种亏损的境地，如何改变这种尴尬的局面，关键还在于书店本身。烟台书店要想走出困境，首先要化被动为主 宁远书社 宁远书社创业计划书姓名：庄启翰 学号：课程：中小企业创业管理017E12AA2 目录 一、项目背景分析.2 二、项目概述.2 （一）书店简介.2 （二）经营目标.3 （三）经营理念.3 （四）产品与服务介绍.3 四、目标市场.5 五、竞争分析.5 六、SWOT分析.6 七、推广策略.8 （一）广告推销.8 （二）宣传片策略.8 八、营销策略.8 （一）口碑营销.8 （二）会员策略.9 九、财务分析.9 （一）成本预算.9 （二）资金.9 一、项目背景分析 书店是一个古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。但近些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。 二、项目概述 （一）书店简介 宁远书社是一家是一个线上线下销售相结合的书店。这里是心灵自由高翔的天空，这里是思想尽情展示的舞台，这里是才智纵横的原野，这里就是书的世界。 （二）经营目标 宁远书社以为顾客提供优质服务与书籍为目标，力争为顾客带来最优质的阅读体验，打造一家能“用书籍攻占人心，让阅读永不打烊”的书店。 （三）经营理念 宁静的阅读体验，开阔的阅读视野，让人能通过阅读丰富人生，提升自我。 （四）产品与服务介绍 我们的书店设立在宁波市江北区，主要从事线上线下书籍的销售，并与applepad门店合作，进行电子阅读设备的推广，提供阅读服务。通过书评增加顾客互动，书评也能带来企业价值。 电子书与传统的阅读方式存在的很大的局限就是交互性，你在阅读的时候触摸的是一个冷冰冰的充满科技感的机械，而不是一本余温尚存的有人一起读过的纸质书本，你看不到前人的喜怒哀乐，悲叹咏唱，书评就是为了弥补这一不足。你在看一本书的时候我们会为你找到相关的其他顾客的书评，不论长短，也会留下给您再创造的空白。我想说的是，书评并不仅仅是你看到的电子书网站上的简短的微博式的评论，因为好东西带来的思考是无限的，以此带来的再创造更是屡见不鲜，如果恰巧有一天你身上没有带够你想给柜台的钱，又或者出 门的时候钱包掉在车里，没关系，如果你刚巧看了一本受益匪浅的书，又想执笔长舒所感，我们为你提供文房，一定字数就能换取免单。 这种长书评我们会与线上书网合作，换取他们电子书的阅读权。 三、市场现状 xx年国内图书市场上的竞争依然火热，各种电商的促销信息仍旧不时见诸报端，而实体书店已经在与线上购书渠道的竞合环境下重新把握机会。经过多年的发展，书店渠道与在线电商渠道并举的图书零售格局已经形成，而且市场结构趋于稳定。相比于近两年图书零售市场的成长乏力，xx年上半年的地面渠道图书零售给图书市场带来了不少惊喜：全国实体书店图书零售市场同比增长率达 4.22%，结束了过去两年的负增长现象。 xx年以来实体书店渠道每年的市场发展历程，可以看到图书零售在这一渠道当中经历了一次遇冷再回暖的过程。xx年上半年零售市场同比增速为5.74%，xx年上半年则下降至0.27%，从xx年下半年开始实体书店图书零售开始出现下滑，xx年和xx年的年度同比增长率均呈现负值。进入xx年，多个月份市场同比出现明显上升，1月6月的同比增速较xx年同期大幅上升，上半年同比增长幅度已经接近xx年同期水平。 实体书店图书零售综合指数也在2月创出历史新高，地面渠道图书零售市场回暖成为现实。实体书店图书零售一度出现负增长，是在网店渠道快速增长的背景下销售分流的结果，这在一定程度上促进了实体书店的经营创新。近几年来，更多的书店卖场开始思考在互联 社区书店市场调研 一、社区书店发展的概况及问题 改革开放以来，老城改造与新城扩建的步伐逐渐加快，各地新建居民小区如雨后春笋，小区内居民对文化的需求促进了社区书店的产生与发展，并在2000年前后，曾经一度成为热门话题。 最初的社区书店是民营书店，一般由新搬进小区的无业者或下岗再就业者为了谋生而开设，可以说是一种自发的行为。政府和房地产开发商都未加以足够的关注，并未成为自觉行为。到1994年，上海市着手社区精神文明建设和社区文化建设，开始倡导在社区内建立书店，同时国有出版物销售企业也把网点伸向社区。社区书店逐渐成了我国出版业普遍关注的热点。很多地方政府和企业开始有计划、成规模地进行社区书店网络建设。 但是近来，社区书店的关注者逐渐减少，社区书店的发展也呈现似冷非冷的现象，社区书店的经营存在许多的问题如：1、营业面积小，经营品种少，无法充分满足读者需求；2、经营成本少，进入的门坎低，潜在竞争者众多；3、由于小区的封闭式管理，影响了销售网点的辐射范围；4、各网点的营业规模小，对广大读者影响力小，难以迅速提高品牌的声望等。 二、为了本书店的良好发展，更好地为社区精神文化建设服务，我们对一些社区书店进行了网络的调查，并对社区居民就社区书店的问题开展了调查问卷的活动： 1、调查的情况： 1）新华驿站：是新华音像租赁发行有限公司在全国发展连锁店的统一商号；主营图书、音像制品零售和租赁；位于社区服务中心、社区商业中心或社区文化教育中心地带；经营面积50到100平方米，经营品种不少于3000种；它以新华书店总店的图书音像中盘为基础，以部分省市新华书店配送体系为依托，以全国主要出版社为支持同盟，以图书零售为主业，以音像和电子出版物的零售和租赁为辅助，以直营城市区域中心店为龙头，以特许加盟店为网络，立足社区，连锁经营，规范管理，规模发展。 华侨城书店：深圳市新华书店大力发展的社区特许连锁店；4年间发展特许连锁店16家，深圳市店仅对这些特许店提供品牌、经营理念、服务规范等无形资产，比自身独立建设直营连锁店可节约资金2000多万元。 重庆市新华书店：特别注意抢占高档社区，高档社区一般消费水平较高，购买力强，使社区书店更容易自负盈亏；在龙湖社区内建立了网点，该网点还开设了咖啡吧和网吧，使消费者可以很舒适地在店内选购、阅读和上网。 2）在问卷调查活动中，许多居民对于社区书店提出一些问题，如：一些网点将为读者设置的，供读者休息、阅读、喝饮料使用的桌椅挪作他用，给读者造成不便；一些网点营业人员的主动性不强，对服务到户的原则贯彻不力，对小区居民需求的人户调查基本没有开展，没有可供书目的查询系统，缺书登记的解决不到位；对重点出版物的宣传意识较差，有关广告招贴较少；摆放位置不突出等反映出管理的精细化不足。 2、通过市场调研，在社区书店发展上，我们可以借鉴一些经验： 1）连锁化：连锁经营既可以通过大批量进货，取得优惠折扣，又可以集中经营管理降低成本，增加利润空间，还可以简化进退货手续，实现零库存经营。只有通过连锁经营才能真正实现出版物销售的规模经营，从而形成较强的抗御风险的能力。现有的独立经营的社区书店也可以在自愿的基础上，建立股份制的连锁店，以便增强竞争实力。当然也可以加盟经营水平较高的连锁店，直接享受连锁经营之利。 2）经营多元化：由于大多数社区居民的出版物消费水平有限，所以单纯经营出版物的社区书店往往赢利较少，甚至会造成亏损。因此，目前的社区书店都采取经营多元化的策略。比如：1、销售与出租相结合。特别是音像制品，人们往往是