18秋管理学作业答案.doc

1、组织理论之父是（韦伯）2,管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（让别人的情绪直接影响你 ）。3、 在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（不与下属交换意见）。4、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（高关心人-低关心组织的领导）5、 下面哪个理论关注下属的成熟度（ 领导生命周期理论）。6、 某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（ 任务型领导 ）。7、“复杂人”的人性假设理论，也称（ 超Y理论）。8、以下哪一项不属于微观环境分析的内容（政治环境分析）9、 （目标激励）属于激励方法中的精神激励。10、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（ 双因素理论 ）。11、内部选拔是指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是（ 为组织注入新鲜血液）。12、 组织变革的基本程序的首要步骤是（进行组织诊断13、以下命题不正确的是（ 管理就是控制）。14、在组织中，（人际沟通）构成组织沟通最普遍的形式。15、在把控制的关键点控制原则和例外控制原则相结合时，关键点控制原则强调（选择控制点），而例外控制原则强调（ 观察控制点外的异常偏差 ）。16、 以下关于群体决策优点的说法，不正确的是（ 耗费时间少 ） 17、人出于生物属性的本能要谋“利”，但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为，这可用中国早期管理思想中的（ “利”、“义”观）解释。18、 盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间的关系（产量、成本、利润）。19、 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同）。20、随着人类社会形态的发展而产生的社会契约可以分为两类，即（ 经济层面和社会伦理层面的社会契约 )。 21、 有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（ 信息差异 ）。 22、 绩效评估的第一步是（ 确定评估目标）。23、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（直接成反比关系）。24、 企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（履行社会责任）。25、( 斯托格蒂尔 )提出了企业家应该具备的10个条件。26、下面哪一项不属于企业对员工的责任（积极寻找途径参与各种社会活动）。27、在具体的人员录用阶段，还要进行的工作内容不包括（发布招聘信息）。28、 以下哪一项不是战略管理的特点（普遍性）。 判断题29、 当今的组织更多地处在“急流险滩”式的环境中，这就对变革推动者提出了新的要求：动荡的环境需要革命型的变革推动者，而非渐进型的变革推动者。A.30、一体化发展战略是指企业利用现有业务内的市场机会寻求增长和发展的战略。B. 31、 程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。A.32、 专家会议法的优点是通过面对面的讨论，可以相互启发、相互补充，缺点是参加的人数有限，有时也会受到权威人士意见的影响。A.33、 激励是外在的推动作用，激励效果的强弱是固定不变的。B.34、 建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。A.35、信息是决策的依据和基础。A.36、决策的结果应该是从诸多方案中选择一个最优方案。B. 37、风险型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。B. 38、组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。A.39、在实际工作中，人员的选拔通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。A.40、威信是领导的前提，权力则是领导的基础。B. 41、“经济人”假设起源于享乐主义的哲学，以英国经济学家亚当斯密为先驱。A.42、需要是激励的基础，激励问题实质上就是在正确认识员工需要的前提下，寻找能够满足员工需要的各种因素，并通过需要的满足来激励员工。A.43、高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。B. 44、自下而上的上行沟通可能会出现信息失真，自上而下的下行沟通也可能会出现信息失真，一般来说，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间越长，信息失真率则越大。A.45、只有无能的管理，没有无用的人才。A.46、在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种负相关关系。B. 47、韦伯认为，在三种权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性合法的权威中，只有传统式权威才是理想的组织形式的基础。B. 48、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。A.49、在西方，对管理理论比较系统地加以阐述，始于18世纪中叶以后的产业革命。这一时期的管理理论通常被称为古典管理理论。B. 50、 负强化实施起来较为方便、见效快，其效果经常是持久的，而且过多的负强化不会给组织带来不良的后续影响。B. 51、 组织之间沟通的工作出发点，是与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。B. 52、 各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。A.53、 非权力性影响力是“威”的体现，对被领导者来说，具具有强制性和法定性B. 54、 投资预算通常涉及经营过程中的多个阶段，因而准确地讲它应该属于短期预算，并在形式和内容上有别于只涉及一个经营阶段的其他预算。B. 55、正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织以共同情感为维系纽带。A.56、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远。要求：针对这些沟通问题，试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。参考答案：小道消息在企业中盛行反映了正式渠道的不通畅。要注重正式沟通，在不违背组织原则的前提下向公司广大员工传递会议精神。注重上行沟通和双向沟通。公司领导可采取非正式地发布指示，如：“让我们做这个”，“是不是这样进行下去”，较含蓄。可开会集思广益，可个别交谈了解真实想法。要消除下级人员的顾虑，防止报喜不报忧。而且应积极进行沟通联络。57、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。参考答案：答：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低层次需要基本满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 58、随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。参考答案：答：（1）虽然企业认识到培训是先导，但正如案例中所显示的，企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从多方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。 59、宏观环境分析和微观环境分析包括哪些主要内容？参考答案：（1）宏观环境分析宏观环境,又称总体环境，是在一定时空条件下对所有社会组织都有影响的环境因素。它包括：政治环境 经济环境社会文化环境科技环境环保因素法律环境（2）微观环境分析微观环境因素主要包括：竞争者分析目标市场分析企业自身条件分析 60、简述管理的科学性和艺术性。参考答案：强调管理的科学性，旨在表明管理是一门科学。管理作为一个活动过程，其间蕴涵着客观规律，成功的管理总是遵循客观规律办事的结果。强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科