外企品质类任职资格标准.ppt

2018年8月,星泉管业任职资格体系项目,品质类任职资格标准,部门岗位细分到六大职类,品质类职业发展通道,H,G,F,E,品保类,C,一级,二级,三级,四级,六级,品检类,高级项目工程师,品质工程师,高级品检员,初级品检员,总监,主管,应届生,入职培训,岗位实习,入职培训,社会招新员工,管理通道,专业通道,任职资格等级,品质助理工程师,品检员,技术员,工程师,高级工程师,助理工程师,D,五级,经理,首席工程师,品质技术员,项目类,项目工程师,品质类任职资格标准：基本条件,品质类任职资格标准：知识技能矩阵,品质类任职资格标准：知识技能矩阵,品质类任职资格标准：通用知识,0无要求1了解：对关键知识点有基础的认识，能进行简单的陈述或者说明。2熟悉：能将关键知识点通过口头或者书面的形式进行比较详细的陈述、说明或解释。3掌握：能对关键知识点进行深入细致的说明，并能与实际工作、案例结合起来进行分析与解释。4精通：对其相关联的内容、原理了如指掌，能深入浅出对其进行解释、描述细节；能编写相关的培训教材进行辅导培训。,品质类任职资格标准：各等级知识的要求,技能标准：行为等级描述质量风险评估技能,质量风险评估技能（Qualityriskassessmentskills）,针对产品结构设计或项目推行过程中的异常，对产品的功能、性能进行风险评估，分析可能出现的失效及后果，并制定行动措施预防或消除失效的发生。（风险控制、项目管控）,技能标准：行为等级描述产品质量标准建立技能,产品质量标准建立技能（Productqualitystandardstobuildskills）,根据客户需求，分析供应能力，对产品的结构、特性、工艺等进行识别，建立不同产品的质量等级标准并指导一线检验人员按检验规范进行操作。（质量标准、指导检验）,技能标准：行为等级描述数据统计分析技能,数据统计分析技能（Statisticaldataanalysisskills）,运用QC七大手法、MINTAB等相关质量工具对检验数据进行统计分析，找出问题点，并提出改善对策。（统计分析、指引改善）,技能标准：行为等级描述检测判定技能,检测判定技能（Productqualityjudgmentskills）,根据产品设计图纸、客户说明书、产品品质标准（SIP）、生产标示卡，按照操作规程对产品进行检验、测量并判定是否合格。（检测、判定）,技能标准：行为等级描述品质异常处理技能,品质异常处理技能（Qualityexceptionhandlingskills）,对生产过程中（含采购物料回厂）发生的有关产品、物料质量等异常，组织相关人员进行原因分析，并推动相关部门进行改善和预防。（异常分析、推动改善）,技能标准：行为等级描述客诉处理技能,客诉处理技能（Customercomplainthandlingskills）,根据客诉处理流程，将客户投诉的问题分层分类，并对投诉的内容进行确认、验证，组织相关人员讨论分析，找出发生的原因，制定解决办法，并落实改善措施。（客诉分析、改善措施）,技能标准：行为等级描述质量工具运用技能,质量工具运用技能（Qualitytoolsapplicationskill）,在品质管理、异常处理等实际工作中，合理运用QC、质量体系等工具，进行数据统计、问题分析、解决措施制定等。（常用QC工具、质量体系工具）,技能标准：行为等级描述实验标准运用技能,实验标准运用技能（Standardsofexperimentalskills）,根据公司实验标准、行业标准、国家标准、国际标准，确定产品的测试项目，并结合试验结果做出相应的判定。（实验标准、国家国际标准、新需求标准）,技能标准：行为等级描述实验设备操作技能,实验设备操作技能（Experimentalequipmentoperatingskills）,根据实验设备操作作业指导书，对公司实验室现有的实验设备进行操作与日常维护。（设备操作、异常处理、设备保养）,技能标准：行为等级描述质量体系运用技能,质量体系运用技能（Qualitysystemtheuseofskills）,根据ISO9001质量体系，推动质量体系文件建立、质量体系稽查、质量体系内外审核等相关品质活动的顺利进行。（质量体系、体系稽查、体系组建）,品质类技能标准：各等级技能要求,5,4,3,高级,中级,数字：,初级,/,无要求,品质类素质标准：素质标签、年度考察点及权重,素质标准：行为等级描述持续改进,持续改进（Continuousimprovement）,运用品质分析工具，分析品质问题，总结经验教训，提出创造性的解决方案，并付诸实施，不断提升品质管理工作效率。（改进方法、改进对策）,素质标准：行为等级描述风险意识,风险意识（Riskawareness）,在处理质量问题过程中，对可能存在或可能发生的风险（后果）能进行预测，并采取相应的措施，以避免潜在问题的发生。（风险预测、采取措施）,素质标准：行为等级描述坚持不懈,坚持不懈（Unremittingly）,在处理质量问题过程中，会受到外界因素的阻碍或困难时候，需要不断的克服外部和自身的困难，坚定信念，积极的推动，一直到问题得到解决为止。（信念坚定、积极推动）,素质标准：行为等级描述责任心,责任心（Senseofresponsibility）,有使命感，勤奋、踏实，以务实的态度和主人翁精神对待工作，对工作充满激情，愿意为工作付出额外的努力、承担更多的责任。（认真做事、主动承担、敢于奉献）,素质标准：行为等级描述原则性,原则性（Inprinciple）,在处理品质有关事项的过程中，严格按照标准与规程进行操作，能把握好事情的底线，以保证事项的处理公正、公平。（坚守规则、公正处理）,素质标准：行为等级描述沟通协调,沟通协调（Communicationandcoordination）,在处理事项过程中，通过对话或者会议公开反馈与表达自己的观点，让对方清晰的明白所表达的意见与想法，以让沟通的双方对某项事情能协调一致。（表达观点、沟通达成）,素质标准：行为等级描述分析式思维,分析式思维（Analyticalthinking）,针对质量异