VSDIA在x公司内部精益供应链中的应用研究.pdf

声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 己在论文中作了明确的说明。 研究生虢擤 乙咿阴妒 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或 上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交 并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于 保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：鼻 刀l 溶月；o 日 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 l | u l i i ii i i i i i i il i mi i i ii i i i ii ii i il 摘要 y 2 3 8 5 5 0 4 2 1 世纪随着经济的发展和新竞争态势的出现，市场竞争已经由企业之间的竞争已经 演变成供应链的竞争【2 3 。首先源自于丰田公司的精益思想在制造企业广泛的推广，继 而精益思想与供应链管理的理论又得到结合，产生了精益供应链。它可以帮助企业降低 从生产产品前期的采购开始到生产以及后期客户服务等整个供应链所需的成本，能更迅 速的满足客户对产品质量以及交付速度等的需求，从而提高了企业在市场上的竞争力。 精益供应链已成为企业取得市场竞争胜利的法宝，也是企业可持续发展，实现长期战略 目标的重中之重。它的主要目标就是消除企业整个供应链业务管理中的一切不必要的浪 费，而想要发现供应链中的浪费那就要从分析供应链的价值流开始。 价值流分析作为精益管理思想的一个强有力的工具，它可以把精益思想的基本原 则应用到企业持续改进的流程中去，以达到利益最大化，客户满意的目的。v s d i a ( v a l u es t r e a md e s i g ni na d m i n i s t r a t i o n ) 即管理领域的价值流分析和价值流设计。是x 公司内部运用的价值流分析的一个工具，是对传统价值流分析工具的一个总结和扩展。 它不仅包括了价值流现状图绘制一v s m ( v a l u es t r e a mm a p p i n g ) ，价值流未来图的设计 一v s d ( v a l u es t r e a md e s i g n ) ，还增加了制定并实施价值流改进计划一v s i ( v a l u e s t r e a mi m p r o v e m e n t ) ，以及实施改进计划并对改善结果进行分析总结一v s a ( v a l u e s t r e a m a n a l y s i s ) 。使价值流分析的整个过程更加全面和完善。 因此使用价值流分析的工具v s d i a 对供应链进行分析，能够发现整个供应链过程 里的不必要的浪费，进而制定措施来消除浪费，并设计新的价值流图，而使供应链更加 精益。通过以x 公司亚太区的供应链改进项目为例子，本文介绍了如何运用v s d i a 的 方法，通过分析产品物流，信息流和资金流来绘制供应链上的的价值流现状图，从而发现 流程里面存在的浪费，发现改进机会，并对供应链的价值流进行重新的设计，通过实施改 进计划最终分析改进结果，得出以下结论：精益供应链可以降低企业运营成本，增强企 业在不断变化的市场中的竞争力；v s d i a 是精益管理的有效工具，对实现企业的精益 供应链有重大作用；持续改进是企业精益思想中的精髓所在，也正是c i p ( 持续改进流 程) 与价值流设计理念的结合才形成了一套完整的v s d i a 的理念。 关键词：精益思想，精益供应链，价值流绘制，价值流设计 a b s t r a c t 工程硕士学位论文 a b s t r a c t i nt w e n t y - f i r s tc e n t u r y ，w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n dt h en e wc o m p e t i t i o n s i t u a t i o n ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o nh a sm a d et h ec o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e sh a se v o l v e d i n t ot h ec o m p e t i t i o no fs u p p l yc h a i n 2 3 p r o m o t i o nf i r s tf r o mt h et o y o t ac o r p o r a t i o no f l e a nt h i n k i n gw i d e l yi nm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，a n dt h e nl e a nt h i n k i n ga n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tt h e o r ya n dc o m b i n e d ，h a v ec r e a t e dan e wm a n a g e m e n tm o d e lo fl e a ns u p p l y c h a i n i tc a nh e l pe n t e r p r i s e st or e d u c et h ep r o d u c t i o no f p r o d u c t sf r o me a r l yp r o c u r e m e n tt o p r o d u c t i o na n dc u s t o m e rs e r v i c er e q u i r e da tt h ec o s to ft h ew h o l es u p p l yc h a i n ，c a nm o r e q u i c k l ya n dt h eq u a l i t yo fp r o d u c t st om e e tc u s t o m e rd e m a n da n dd e l i v e r ys p e e d ，t h e r e b y e n h a n c i n gt h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s si nt h em a r k e t l e a ns u p p l yc h a i nh a sb e c o m ea m a g i cw e a p o nf o re n t e r p r i s e st oo b t a i nm a r k e tc o m p e t i t i o n ，i st h ee n t e r p r i s es u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t ，p r i o r i t ya m o n gp r i o r i t i e st oa c h i e v el o n g - t e r ms t r a t e g i cg o a l s i t sm a i ng o a li st o e l i m i n a t ea l lu n n e c e s s a r yw a s t eo ft h ew h o l es u p p l yc h a i no ft h ee n t e r p r i s ei nt h eb u s i n e s s m a n a g e m e n t a n dw a n tt of i n do ft h ew a s t ei nt h es u p p l yc h a i nt h a tw i l lb eo nt h ea n a l y s i so f t h es u p p l yc h a i nv a l u eb e g a nt of l o w v a l u es t r e a ma n a l y s i sa sap o w e r f u lt o o lo fl e a nm a n a g e m e n tt h o u g h t ，i tc a np u tt h e p r i n c i p l e so fl e a nt h i n k i n gi sa p p l i e dt ot h ec o n t i n u o u si m p r o v e m e n to fe n t e r p r i s eb u s i n e s s p r o c e s s ，i no r d e rt oa c h i e v em a x i m u mb e n e f i t s ，c u s t o m e rs a t i s f a c t i o nw i t ht h ep u r p o s eo f v s d i a ( v a l u es t r e a md e s i g ni na d m i n i s t r a t i o n ) i sam a n a g e m e n tf i e l da n a l y s i so fv a l u e f l o wa n dv a l u ef l o wd e s i g n i sat o o lf o rt h ea n a l y s i so fxc o m p a n yb yv a l u e ，i sas u m m a r y a n de x t e n s i o no ft r a d i t i o n a lv a l u ef l o wa n a l y s i st 0 0 1 i ti n c l u d e sn o to n l yt h ec u r r e n tv a l u e s t r e a mm a p 。v s m ( v a l u es t r e a mm a p p i n g ) ，v a l u es t r e a md e s i g n - v s d ( v a l u es t r e a m d e s i g nf u t u r eg r a p h ) ，a l s oi n c r e a s e dt h ef o r m u l a t i o na n di m p l e m e n t a t i o no fv a l u es t r e a m i m p r o v e m e n tp l a n _ v s i ( v a l u es t r e a mi m p r o v e m e n t ) ，a n di m p l e m e n ti m p r o v e m e n tp l a n s a n da n a l y z e dt oi m p r o v et h er e s u l t s ( v s av a l u es t r e a ma n a l y s i s ) t h ew h o l e p r o c e s sm a k e s t h ev a l u es t r e a ma n a l y s i sm o r ec o m p r e h e n s i v ea n d p e r f e c t t h e r e f o r et h eu s ev a l u es t r e a ma n a l y s i st o o lv s d i at oa n a l y z et h es u p p l yc h a i n ，c a nb e f o u n dt h r o u g h o u tt h es u p p l yc h a i np r o c e s si nu n n e c e s s a r yw a s t e ，a n df o r m u l a t i n gm e a s u r e st o e l i m i n a t ew a s t e ，a n dd e s i g nt h en e wv a l u es t r e a mm a p p i n g ，a n dm a k et h es u p p l yc h a i nm o r e l e a n a c c o r d i n gt ox sa s i a - p a c i f i cr e g i o ns u p p l yc h a i ni m p r o v e m e n tp r o j e c ta sa ne x a m p l e ， t h i sp a p e ri n t r o d u c e sh o wt ou s ev s d i am e t h o d ，t h r o u g ht h e a n a l y s i s o fl o g i s t i c s ， i n f o r m a t i o nf l o wa n dc a p i t a lf l o wi nt h es u p p l yc h a i nt od r a wt h ec u r r e n tv a l u es t r e a mm a p ， t t 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 w h i c hf o u n dt h a tp r o c e s st h e r ei sw a s t e ，f i n do p p o r t u n i t i e sf o ri m p r o v e m e n t ，a n dt h es u p p l y c h a i n sv a l u ef l o wt od e s i g n ，t h r o u g ht h ei m p l e m e n t a t i o no fi m p r o v e m e n tp l a n st oe v e n t u a l l y a n a l y s i st oi m p r o v et h er e s u l t s ，d r a wt h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s ：l e a ns u p p l yc h a i nc a nr e d u c e o p e r a t i n gc o s t s ，e n h a n c et h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e si nt h ec h a n g i n gm a r k e t ；v s d i a i s a ne f f e c t i v et o o lf o rt h el e a nm a n a g e m e n t ，h a sas i g n i f i c a n te f f e c to nt h ei m p l e m e n t a t i o no f l e a ns u p p l yc h a i ne n t e r p r i s e s ；c i pi st h ee s s e n c eo fe n t e r p r i s ei nl e a nt h i n k i n g ，c i p ( c o n t i n u o u si m p r o v e m e n tp r o c e s s ) c o m b i n e dw i t ht h ed e s i g ni d e aa n dv a l u es t r e a mt of o r ma c o m p l e t es e to fv s d i ac o n c e p t k e yw o r d s ：l e a nm a n a g e m e n t ，l e a ns u p p l y c h a i n ， v a l u e - s t r e a mm a p p i n g v s m ， v a l u e - s t r e a md e s i g n v s d 目录工程硕士学位论文 目录 摘兰要。i a b s t r a c t i i 1 绪论。1 1 1 研究背景和意义1 1 2 国内外研究现状2 1 3 本文研究的思路和内容3 2x 公司精益管理工具v s d i a 的介绍。5 2 1 精益管理思想的概述5 2 2 供应链管理概述5 2 3 精益供应链概念6 2 4v s d i a 的介绍7 2 4 1 价值流理论概述7 2 4 2 管理领域的七大浪费8 2 4 3v s d i a 的内容和六大步骤9 3x 公司亚太区供应链改进的背景。1 1 3 1x 公司的介绍11 3 2v s d i a 在x 公司实施的背景1 2 3 3x 公司亚太区供应链过程现状1 3 4x 公司亚太区供应链上的价值流分析( v s m ) 1 7 4 1 供应链上的价值定义1 7 4 2x 公司亚太区供应链的价值流分析1 7 4 2 1 实施价值流的组织准备1 7 4 2 2 绘制原供应链上的价值流状态图1 8 4 3 寻找浪费3 4 5x 公司亚太区供应链新价值流设计，改进与跟踪分析( v s d + v s i + v s a ) 3 6 5 1 新价值流设计v s d 一3 9 5 2 价值流改进v s i 3 9 5 3 价值流改进的跟踪与结果分析v s a 一4 1 6 总结与展望4 5 致谢4 7 i v 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 参考文献4 8 v 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 1 绪论 1 1 研究背景和意义 随着世界经济共同体的发展和经济结构的进一步调整，企业内部与外部的经营环境 都发生了翻天覆地的变化。新能源和新技术不断创新和进步，顾客对产品的要求也日渐 多样化和不断提高。这就对企业能够迅速的反应市场多变的能力提出了更高的要求。而 i t 技术的快速发展和社会新生产力的不断发展推动，对于制造企业在市场掌握和调控、 资源优化配置、结构组织调整以及全方位服务等的能力上提出了新的要求，制造企业只 有持续进行这些方面的改善才能打败自己的强劲的竞争对手，应对日益激烈的市场竞 争。在这种形势下，企业一方面需要学习精益思想，在生产领域推行精益生产方式，在 管理领域推行精益管理，在企业内部降低生产成本，提高产品质量，改善劳动生产率； 另一方面需要对企业的整个供应链进行更优化的管理，对企业供应链的所有环节都进行 调节，从而使企业的整个供应链更加精益。这样不仅能够使企业可以更加迅速的反馈顾 客的要求市场的变化，也可以缩短产品的生产周期提高劳动生产率，最终可以提高整个 企业在同行业的竞争力。因此在制造企业内部推广精益思想做好供应链管理已经成为企 业打败竞争对手提高市场占有率的有效手段，把精益思想与供应链管理结合起来，才能 实现企业的持续改进和长期企业的战略目标。 精益供应链注重整个供应链的各个环节的精益管理，包括企业的内外部各个环节。 例如有效地进行供应商发展，供应商管理，有效地进行顾客服务管理等等。这样可以实 现整个供应链各个环节的有效调节和管理，优化资源配置，组织调整，更快地进行市场 反应，精益整个供应链。精益供应链可以避免企业单独推广精益思想时只考虑本企业内 部采购和生产制造以及物流和销售等各个环节的优化，发现流程上的浪费并消除浪费， 却忽略了企业外部供应商，企业顾客环节的优化。综合考虑，才能实现企业的全面精益 供应链。同精益思想一样，精益供应链的主要目标是要消除企业整个供应链活动中的各 种浪费，不增值的活动，作为主要目标。 x 公司在上个世纪9 0 年代开始学习丰田公司的精益生产模式，并逐渐在整个公司和 所有工厂的生产领域推行精益生产，非生产领域推行精益管理。之后受精益供应链理论 的影响，不单单是企业内部，对企业的整个供应链也运用精益思想的理念进行优化。并 且运用精益管理得工具v s d i a 对供应链进行了分析和优化，其最终目的就是想通过对 供应链上的价值流进行分析，发现一切供应链活动中的浪费，不增值活动，通过设计新 的价值流图，实施改进措施跟踪并分析，最终消除这些浪费，实现精益供应链的目的。 x 公司内部把基于价值流理论消除浪费的工具称为v s d i a ( v a l u es t r e a md e s i g ni n a d m i n i s t r a t i o n ) 管理领域的价值流分析和价值流设计。即通过价值流现状图绘制发现整 1 l 绪论工程硕士学位论文 个供应链上的问题和浪费，再进行价值流未来图的设计，设计出新的价值流图，对于新 价值流图设计的过程伴随着实施价值流改进计划的过程，最后再对改进之后的结果进行 跟踪分析从而达到最终优化企业供应链的目标。与传统的价值流设计相比，它不仅仅是 孤立的价值流现状图绘制和流程再设计，还通过价值流改进以及后期的跟踪分析将整个 价值流的改进连为一体。v s d i a 对于供应链的优化有着显著的改进作用，因此在x 公 司内部得到广泛的认可和推广。 本文以x 公司的亚太区供应链为例子，使用v s d i a 这个工具来进行优化改进，证 明了使用v s d i a 这个工具对于精益供应链改进有显著作用。 1 2 国内外研究现状 精益思想最早起源于日本丰田汽车公司，日本丰田公司在上个世纪六、七十年代开 始采用精益生产模式，即以顾客需求拉动生产，按照顾客需要的数量、需要的时间生产 出需要的产品，实现生产全过程的零库存、低成本、快速响应，消除一切非增值活动的 浪费，彻底降低成本 2 】。b r u c e a h e n d e r s o n 和j o r g e l l a r c o 指出精益生产应是企业的 一种经营战略，描述了实现精益工厂的六项基本原则和如何把精益生产从工厂扩展到全 公司 1 0 。随着市场竞争的加剧以及消费者需求的变化，人们发现高质量、高效率、低 成本的精益制造目标用到供应链中同样有其特殊的效用 3 。这样一来，人们在供应链管 理中也开始运用精益思想的原则，之后随着理论的逐渐发展和完善产生了精益供应链的 概念。精益供应链在国内外的理论研究中经常出现。 英国的理查德率先提出了“精益供应”的概念，认为精益供应关系超越了传统意义上 的伙伴关系【9 】。 价值的创造与传递是经济运行内在的基本过程，在一些著名学者的研究中也渗透了 对价值流的抽象思考，如1 9 8 5 年波特在竞争优势一书中提出价值链的概念，从战 略层高度提出了产品链上各阶段供应流程的区别，如流入物流、生产运作、流出物流、 营销、售后服务；各阶段输入和输出的转化，如生产、物流、质量和持续的流程改进； 并通过一些辅助性的活动，如：s t r a t e g y ( 策略管理) 、人才战略、技术创新开发和采购管 理等等来完成企业的目标。 价值流的研究最早是由丰田公司的总工程师t a i i c h io h n o 和s h i g c os h i n g o 先生提出 的，流程操作者可以通过价值流工具发现生产过程当中的各个环节中的浪费，并且找到 消除这种浪费或者说减少浪费环节的合适方法。 詹姆斯p 沃麦克等人把企业中的所有活动分为三类：增值的活动、隐性浪费的活动、 明显浪费的活动。明显浪费的活动就是完全不产生任何价值浪费的活动，而隐性浪费的 活动是指不产生任何价值但目前尚不能避免的活动。在企业内部消除浪费实现精益的过 程中完全消除明显浪费，尽可能减少隐性浪费的活动是非常重要的。目前价值流作为一 ， 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 个专门的课题研究也很丰富，包括过程管理、标准操作规程、多点采购管理、绩效评价 系统、成本透明、供应商发展、存货管理、环境管理、新产品导入、配送管理等方面的 内容。价值流的工具价值流图绘制v s m ，价值流设计v s d 被广泛的应用到企业的优化 生产和流程的各个方面。随着这些相关理论的发展，越来越多的学者也在研究怎样用价 值流的工具来服务于精益供应链，并实现企业的精益供应链。 1 3 本文研究的思路和内容 本文首先在绪论部分提出了论文研究的背景：经济高速发展的今天，市场竞争日益 激烈，企业要想在这样残酷得竞争环境下取得成功，占据市场，实现精益供应链是其重 要而且有效的道路。精益供应链的主要目标就是发现整个供应链中所有浪费的环节和活 动，而如何发现供应链里这些浪费就需要借助精益思想的原则运用价值流分析的工具。 因此对供应链进行价值流分析，了解自己的价值流现状，是实现精益价值链的第一步。 这对于企业内部持续改进有着非常重要的意义。x 公司内部价值流分析的工具被称作 v s d i a ，它包括价值流现状的绘制v s m ，价值流未来的设计v s d ，还增加了制定并实 施价值流改进计划v s i ，以及实施改进计划并分析总结v s a ，运用这个工具对企业的供 应链进行分析可以使整个过程更加全面和完善。 本文在第二章叙述了精益思想的基本概念以及供应链管理的理论，进而叙述了精益 供应链的概念。最后通过阐述价值流理论，管理领域的八大浪费介绍了x 公司内部价值 流分析的工具v s d i a 。提出利用v s d i a 可以了解公司供应链上价值流的现状，发现供 应链上的浪费并且消除浪费。 因此本文从第三章开始以公司亚太区供应链这条流程为研究对象，具体讲述了 v s d i a 这个工具在亚太区供应链上从开始实施到结束实施的全部过程。包括了解亚太 区供应链的初期实施的背景，以及了解此供应链已经做过的改善，确定项目成立，委派 项目参与者收集数据，到绘制现状的价值流图，寻找浪费，再进行价值流重新绘制，并 且制定改进计划，一直到最后期的跟踪和分析。并且通过对此供应链改进前和改进后的 的详细对比得出结论，x 公司内部的价值流分析工具v s d i a 对实现企业精益供应链是 有很大帮助的。本论文的研究思路和论文结构如下： l 绪论 圈 - _ _ _ _ _ _ _ _ _ 一 4 工程硕士学位论文 i 一一一一一一一一一一一一一一1i 一一一一一一一一一一一一一一 i 选取流程改进之后的前后对比 公司内部继续推进v s d i a 的改进建议 图1 1 本文研究的内容和结构 1 v s d i a 在x 公司实施的背景 公司的文化，愿景，使命；亚太区供应链改进历程和现状 v s d i a 在x 公司实施的过程 第一阶段：v s m 价值流的绘制第二阶段：v s d 价值流设计 第三阶段：v s i 改进计划的实施第四阶段：v s a 一分析总结 r 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 2x 公司精益管理工具v s d i a 的介绍 2 1 精益管理思想的概述 精益管理的思想是从精益生产的理论中发展演化而来的。精益生产来源于日本丰田 公司，二战后日本经济受到重大打击，为了尽快复苏经济，在有限的资源和条件下丰田 公司摸索发展出适合他们自己的生产方式丰田生产方式( t p s ) 。这种生产方式帮助丰田 公司迅速发展，甚至赶超了欧美的汽车制造公司。美国麻省理工学院成立了“国际汽车 计划( i m v p ) ”项目，通过这个项目他们对全世界多个汽车制造厂进行调查和对比分析， 最终在上世纪9 0 年代由美国精益企业研究会的主席詹姆斯p 沃麦克和丹尼尔t 琼斯等 共同出版了一本具有里程碑意义的书改变世界的机器，在这本书中，他们描述了丰 田生产方式，第一次提出了“精益生产”的理念，他们将丰田的生产方式取名为“精益生 产方式”。 精益生产的调查报告给德国人带来很大的震动，他们在日本人成功实现精益生产的 基础上将其拓展提出了精益管理。精益管理延伸至企业经营活动全过程。精益管理就是 通过消除那些被认为是有浪费的活动来为顾客创造更多价值的一种工具、任何活动或是 过程，只要消耗了资源、增加了成本或是占用了时间而没有创造价值的活动或过程就都 会成为被消除的对象 8 】。精益管理实际上就是企业对精益思想的实践。企业的各项活动 例如采购，生产，物流，销售，还有人力和行政资源管理都要“精益”。精，即少，最少 得投入；益，即利益，也就是说企业要用最少得投入得到最大的利益或者利润。那么怎 样能够达到最少得投入，那么就要在企业的经营活动中将不增值，即浪费的部分消除掉， 不要占用企业资源和资金人力投入。在企业管理中精益求精、尽善尽美，以最优为目标， 全方位、持续地推进精益改进，这样精益思想才能在企业内部全面推广开来。 2 2 供应链管理概述 供应链最初是指产品生产的完成需要经过许多个厂家( 例如供应商，制造商、销售商) 进行原料提供、产品生产和商品销售而形成的一个链状的供需过程 2 6 。由于市场经济 的发展和企业内外部运营环境的变化顾客的地位越来越重要。企业的成功不再是取决于 关注企业内部供应链上的各环节，而是取决于用户，而且精益的企业业务流程( b u s i n e s s p r o c e s s ) 也变得尤为重要。为此，哈佛商学院的p o r t e r 教授提出了有名的价值链模型，作 为一种业务流程模型，价值链模型把企业为顾客、为自己创造价值的各种业务活动集成 在一起 6 。供应链实际上也是一种业务流程模型，它包含了从顾客需求开始到企业最终 生产出满足顾客需求的产品的一系列过程。它是一系列价值链的组合，包括内部供应链 2x 公司精益管理工具v s d i a 的介绍 工程硕士学位论文 和外部供应链。 现代供应链管理有如下几个特点： ( 1 ) 全面化完整性。供应链管理不是单独的只关注企业内部某个流程或者环节，而是 把企业的外部环节一起考虑进来，例如供应商，顾客服务等环节。 ( 2 ) 创新、核心竞争力的需要。外部供应链所要考虑的如供应商，分销商，服务商等 的合作关系的维护是靠企业的竞争力维护的，因此要求企业不断进行创新。 ( 3 ) 资源优化配置。将企业整个供应链的各个环节作为一个整体对待，可以调控整体 资源，从而降低供应链的成本。 ( 4 ) 时刻谨记顾客是市场变化的最终原因，供应链也应该时刻关注顾客的需求。 2 3 精益供应链概念 精益供应链( l e a ns u p p l yc h a i n ) 是指“一组通过产品流、服务流、资金流和信息流 在上下游之间直接连接起来的机构或组织，它们通过高效和有效的拉动，满足客户所需 的产品或服务来减少浪费，以降低成本” 3 5 。精益供应链应该是从得到顾客需求开始就 运用精益的原则从产品开发到采购再到生产和销售整个过程和所有环节的集合。以顾客 需求为驱动，要求以最少的投入创造出最适合顾客要求的产品或者服务。精益供应链在 企业内部的实施需要做到以下几个方面： ( 1 ) 精益供应链需要企业最高管理层的大力支持。精益供应链是作为企业取得竞争 胜利的法宝需要最高管理层的重视和自上而下的强有力支持。 ( 2 ) 整体划一观念。精益供应链不单单是考虑企业内部各环节各节点的资源优化， 也要将精益理念扩展到供应链的外部，企业的外部供应商和最终顾客这些环节。将战略 资源进行统一协调和优化配置。同时整体划一的观念还体现在将企业的整个供应链作为 一个整体，对企业内部的组织结构进行调整。 ( 3 ) 用户驱动。时刻谨记精益供应链是由顾客需求驱动的。 ( 4 ) 正确对待各环节企业。精益供应链要求将企业的供应链作为一个整体对待，也 就是企业外部的供应商企业，顾客企业都是精益的目标，提高供应商的能力以精益的思 想影响供应商，对实现自我企业的精益目标有非常大的帮助。同时重视顾客的要求，顾 客是最终企业增值的来源，企业要生产以顾客为导向的产品。 精益思想的最终目标就是消除生产管理活动中的浪费。同样的，精益供应链的最终 目标也是消除企业整个供应链里所有活动中的各种浪费，实现整个供应链的精益。而消 除浪费的前提是识别供应链活动中哪些是浪费，因为在供应链里对浪费的定义会有所扩 大，它将不仅仅是企业生产领域里提到的各种浪费，也包括企业管理领域里的浪费，管 理领域也称为非生产领域，除生产领域外包括企业外部供应链环节在内的所有领域。因 此企业想要消除供应链上的浪费，实现精益供应链首先要明确定义浪费行为。在x 公司 6 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 内部对生产领域的浪费非常明确，来自于精益生产里对浪费的总结。同时x 公司对非生 产领域也就是管理领域里的浪费现象也进行了总结，总结出七大浪费。这个将在下一节 中详细描述。 2 4v s d i a 的介绍 2 4 1 价值流理论概述 v s d i a 的本质是价值流分析的工具，它是基于价值流的理论发展出来的。那究竟 什么是价值流呢? 詹姆斯迈天对价值流的定义是“价值流是指相互衔接的、一组有明显 存在理由的、实现某一特殊结果的一连串的活动” 7 】。现在我们通常谈到的价值流是指 产品从原材料状态加工成客户需要的成品的一系列过程并且赋予这个过程价值。 价值是由顾客决定的而不是生产出来的，因此顾客的需求十分重要，企业要时刻 以顾客的需求为导向，生产顾客真正需要的产品，这样的企业活动才是有价值的。 而不是忽略顾客的需求闭门造车，一味追求产品的高精尖，这样生产出来的产品 很可能技术上高端但不是顾客想要花钱买的。企业也就丧失了产品的价值。同样 我们要关注到价值流，“流”是指价值是流动的，流程中的环节上一环节总是被下游 驱动的，而流程的最后一环也是顾客，也就是说价值流要时刻以顾客需求为驱动。 在企业内部实现精益首先就要为企业的各种产品或者流程定义价值流。同样 的要实现精益供应链，也需要对整个供应链上的活动定义价值流，也就是对于企 业供应链上所有的活动我们要从价值上有所有区分，通常我们将围绕产品生命周 期所进行的一系列活动按照价值为成三类：v a l u ea d d e d 完全增值的活动，h i d d e n w a s t e 隐性浪费的活动和o b v i o u sw a s t e 明显浪费的活动。完全增值的活动是指为了 生产顾客所需要的产品企业所作的一切活动，例如原材料的采购，原材料的处理， 完整地生产步骤，装配等等，这些活动是为了顾客需要必须做的，也是顾客愿意 出钱购买的，我们称它为完全增值的活动。而有些活动则是完全不必要的，例如 企业因生产计划不周全造成的过度生产，继而导致的库存浪费，或者因为质量技 术缺陷而必须在生产过程上增加的生产步骤，例如双重检查，百分百目视化检查， 甚至产品生产出错而导致的返工或者等待等等这些活动都是顾客不愿意出钱购买 的，是完全不增值的活动，我们也叫它明显的浪费，是应该完全去除掉的。而我 们所定义的隐性浪费活动是指在产品生产过程中必不可少的活动，它们是完全增 值活动的支持性活动，例如原材料或者零部件在车间内的运输，生产计划的沟通， 原材料的二次处理等等，这些活动目前因为技术或者企业生产能力等方面的欠缺 还不能将其完全去除掉的，但它们也属于不增值的活动。 因此使用v s d i a 这个工具对企业内部的流程或者生产线上的产品种类，或者 2x 公司精益管理工具v s d i a 的介绍 工程硕士学位论文 将企业整个供应链也看作一条流程进行价值流的分析，可以定义流程上的活动上 哪些是完全增值的，哪些是隐性的浪费，哪些是明显的浪费。发现这这些浪费， 为后面进行价值流的新设计就提供了基础。作为精益供应链的目标，我们要去除 所有明显的浪费，保留完全的增值过程，而对隐性的浪费则要尽可能的降低。 2 4 2 管理领域的七大浪费 价值流分析的目的就是发现浪费并消除浪费。但是怎样迅速识别哪些过程的行为是 浪费呢? 这需要我们对生产和管理领域的浪费行为做定义。在了解了哪些行为属于浪费 之后，我们才能在下一步价值流设计，该进计划等环节作出相应的措施。实施精益供应 链去除浪费不仅要识别生产领域的浪费同样也要定义并识别非生产领域即管理领域的 浪费。在x 公司内部通过借鉴生产领域中对浪费的定义又总结出与之对应管理领域的七 大浪费，这些浪费主要是通过现象描述的，而且这些浪费互相影响，有些会互相重叠， 但是x 公司认为总结管理领域的浪费目的在于运用v s d i a 分析价值流时能够准确的分 辨出哪些活动属于浪费现象，对于这七大浪费也给出了一些避免出现的建议，具体的描 述如下： ( 1 ) 过错的浪费 错误的信息会使信息流中断，在一条流程里面上游环节提供错误的信息会导致下游 环节出错，甚至导致流程中断，从而使整个流程的所需完成时间变长。另外不完整的信 息或者遗失信息都属于过错浪费。想要预防这种情况，可以制作检查单，对工作内容有 参照依据，减少出错。 ( 2 ) 过分加工的浪费 重复的报告文件，过于冗长的文件或者幻灯片展示，不仅没有人阅读，还给制作人 带来时间上的投入，浪费精力。或者在某一流程里增加重复检查，增加了投入的人工等 成本，造成资源浪费。最好可以在一开始就设计好样本，这样报告，幻灯片文档都可以 按照顾客的需求制作，不会浪费时间和精力。 ( 3 ) 动作的浪费 在电脑的公盘上搜找文件，或者在文件柜里寻找以前存储的文件，这叫做动作的浪 费。没有规划的搜寻文件会导致工作时间延长，导致流程流动不顺畅。还有公司内部部 门之间长距离的沟通合作，没有安排好的出差，这些行为都被叫做动作的浪费。因此， 办公室的5 s 非常重要，也是一个整洁环境，有序归置文档的好工具。 ( 4 ) 搬运的浪费 在管理领域搬运的浪费主要体现在信息流方面。i t 工具的发展使企业内部的沟通大 都通过电子邮件来进行，发送邮件时抄送不必要的人员也是搬运浪费的一种。当你将邮 件抄送给不必要的人员时，不仅造成收件人的困扰，浪费收件人的时间阅读回复邮件， 工程硕士学位论文v s d i a 在x 公司精益供应链管理中的应用研究 也占用了收件的电脑内存，还造成库存的浪费。搬运浪费还体现在不必要文件的传发和 存储上。因此在x 公司内部，有明确的邮件发送规则。 ( 5 ) 库存的浪费 购买过多的文具，储藏报废的设备，甚至在电脑公盘里存储不需要的信息和文件， 都属于管理领域的库存浪费。我们通常会说库存浪费是万恶之源，因为库存浪费会导致 其它浪费的发生。比如动作的浪费等等。因此要明确需求做好计划。 ( 6 ) 制造过多的浪费 制作冗长但无人阅读的文件，或者过多的存储信息都属于过多生产的浪费，不仅隐 藏了由于等待所带来的浪费，还可能导致其他的浪费。例如，对某一活动的照片记录， 可能有上百张照片，但是真正会在后期引用到的照片可能只有几十张精华，因此完全可 以只存储这几十张照片，而不是所有的都存储会占用电脑内存，还会导致库存的浪费。 所以明确顾客的需求很重要，明确知道顾客需要什么才能避免制造过的浪费。 ( 7 ) 等待的浪费 等待的浪费主要体现在同一条流程里下流环节的输入需要等待上流环节工作的输 出，信息传递的滞后，等待老板签字等这些现象都会使流程变慢，另外会议时人员迟到， 会议日程安排不清等也都是等待浪费的代表。这就需要参与在流程中的人员明确下游环 节的工作节拍，努力确保自己在正确的时间提供内部顾客( 也就是下游环节) 想要的产 品，避免等待的浪费。同样将签字权限进行下放，不需要事事最高领导批复，也可以节 省等待的时间。 2 4 3v s d i a 的内容和六大步骤 x 公司在实现精益的道路上作了很多探索，在意识到价值流分析对于实现精益管理 上的重要作用之后，借鉴了价值流图析，流程再造等相关工具开发了在公司内部使用的 消除浪费的价值流分析工具v s d i a ( v a l u es t r e a md e s i g ni na d m i n i s t r a t i o n ) 也叫做管理 领域的价值流分析和设计。它是借鉴生产领域的价值流分析和设计并将其扩展到管理领 域，并对它做了扩展和完善。 v s d i a 包括四部分内容：价值流绘制( v a l u e s t r e a mm a p p i n g ，v s m ) ，价值流设计 ( v a l u e s t r e a md e s i g n