（管理科学与工程专业论文）系统核度理论在核心竞争力识别中的应用.pdf

原刨性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研 究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：互色遣整拉 e l 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版， 允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和 汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：整；监绉师签名：蚴期：拙乡 山东大学硕士学位论文 摘要 在全球化的浪潮中，市场竞争越来越激烈。企业要想在激烈的竞争中生存发 展，必须有自己独特的竞争优势。企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可 持续竞争优势的核心能力以及它们之间的作用规则。它是企业长期形成的，蕴涵于 企业内质中的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间在竞争环境 中取得主动的能力和活动，具有价值性、独特性、不可模仿性和延展性四个基本特 征。随着越来越多的企业管理者认识到核心竞争力的重要性和培育发展核心竞争 力的必要性。首先需要解决的问题就是：什么样的能力构成核心竞争力? 从众多 的企业能力中识别出核心竞争力，行之有效的方法是什么? 为了研究这一问题，论文首先介绍了当前学术界对于核心竞争力识别的研究 成果和指标体系，并对现有的核心竞争力识别方法的优缺点作了概述。找到了现 有核心竞争力识别方法的漏洞得到的指标值主观性过强、缺少对核心能力之 间作用规则的识别。从而提出了一种新的识别方法一系统核与核度理论识别方 法。该方法既包括定性指标又包括定量指标，可以全面的反映维持企业运营的活 动情况。减少了由于指标体系主观性过强造成的识别误差。 为了将企业核心竞争力的识别和系统核度理论联系起来，本文应用灰色关联 分析方法，根据企业近十年来各项基本能力活动的指标值变化趋势的相似程度， 计算企业能力指标值之间的灰色关联系数，当关联系数大于设定值时，两项指标 问的变化趋势基本一致，由此判断两项能力之间是否存在联系。我们用网络图的 顶点代表企业的活动，用顶点之问的连边代表活动之间的联系，从而用网络图反 映企业能力系统的情况，将系统核度理论应用到企业核心竞争力的识别研究中 为了提高识别的准确程度，论文对系统核度理论进行了改造。根据企业管理 者对各项能力重要程度的认识，为构成网络图节点的各项能力赋权，并在得到系 统核的算法中加入节点权重因素，在识别的过程中，不仅考虑节点对于整个系统 整合程度的影响，而且考虑节点本身的重要性，这样得出识别的结果将更符合企 业实际，对企业核心能力的培养建设更有参考价值。 论文用一个案例说明了在实际的企业中如何具体实旅整个识别过程。识别分 山东大学硕士学位论文 两个部分进行。首先是核心竞争力的概念识别，即通过对企业经营绩效的分析判 断该企业是否有识别核心竞争力的必要。第二部分是对具有竞争优势的企业运用 核度理论进行具体的识别工作 最后论文说明了如何利用识别结果对企业的核心竞争力进行培育和加强。根 据得到的系统子图反映的各项核心竞争力之间的关系以及核心竞争力自身的权重 找到对企业发展最有价值的核心能力，由点带面，发挥系统核心的作用，用一项 核心能力映射多项活动，促进企业更合理的使用资源。 6 关键字；核心竞争力系统核核度理论灰色关联度 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n , m a r k e t i n gc o m p e t i t i o ni sb e c o m i n gm o i la n dm o i n t e n s e e n t e r p r i s e sm u s th a v eu n i q u ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g et ok e e pd e v e l o p m e n t e n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yi su n i q u ea n dk e e p i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e i t i sl o n g e s t a b l i s h e d ，i n h e r e n tq u a i l t yi nt h ee n t e r p r i s e , s u p p o r t 助t e 邛慨v a s t , p r e s e n t a n df u t u r ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e e n a b l ee n t e r p r i s e st o g a i nt h ei n i t i a t i v ec o r e c a p a b i l i t yi nac o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t , h a v ev a l u e , u n i q u e n e s s ，a l li m i t a t i v ea n d e x t e n s i b i l i t yf e a t u r e s a sm o t ea n dm o r ee n t e r p r i s em a n a g e r sa r ea w a r eo ft h e i m p o r t a n c eo fc o l lc o m p e t i t i v e n e s sa n dt h en e e dt on u r t u r ea n dd e v e l o pc o r e c o m p e t i t i o n n 地p r o b l e mf a s tn e e d e dt os o l v ei s ：w h a tk i n do fa b i l i t yi st h ec o r e c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y 7 m a ti sa ne f f e c t i v em e t h o dt oi d e n t i f yt h ec o i lc o m p e t i t i v e c a p a b i l i t yf r o mal a r g en u m b e re n t e r p r i s e sc a p a b i l i t y ? t os t u d yt h i sp r o b l e m , if i r s ti n t r o d u c e dr e s e a r c hr e s u l t sa n di n d i c a t o r sf o rt h e c o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yi d e n t i f i c a t i o ni nt h i sp a p 凹9a n dio u t l i n e dt h ea d v a n t a g ea n d t h ed i s a d v a n t a g ef o rt h ef o r m a t i o no ft h ec o i ec o m p e t i t i v e n e s so fi d e n t i f y i n gm e t h o d s a n di d e n t i f y i n gi n d i c a t o r ss y s t e m a n ds h o r t c o m i n go fm e t h o d si nt h ee x i s t i n gc o r e c o m p e t i t i v e n e s sc a p a b i l i t yi d e n t i f i c a t i o ni sf o u n d - - t h es u b j e c t i v ev a l u ei st o os t r o n g , l a c ko f i d e n t i f i c a t i o nf o rr u l e sa m o n gt h ec o f ec a p a b i l i t y t h u sp r o p o s e dan 删m e t h o d o fi d e n t i f i c a t i o n t h ei d e n t i f y i n gm e t h o do fc o r ea n dc o r i t i v i t yt h e o r y t h em e t h o d i n c l u d e sb o t hq u a l i t a t i v ei n d i c a t o r sa n dq u a n t i t a t i v ei n d i c a t o r sr e f l e c t i n gt h ef u l l o p e r a t i o no ft h ea c t i v i t i e so fe n t e r p r i s e s , d e c r e a s e si d e n t i f i c a t i o ne r r o rc a u s e db y o n e - s i d e dr e f l e c t i o no f i n d i c a t o r ss y s t e r 也 i no r d e rt ol i n kt h ee n t e r p r i s e s 他c o m p e t i t i v e n e s si d e n t i f i c a t i o na n ds y s t e m c o r i t i v i t yt h e o r y , t h i sp a p e ru s e 5g r a yc o r r e l a t i o na n a l y s i s , a c c o r d i n gt ov a r i o u s e n t e r p r i s e s b a s i ci n d i c a t o ro f t h ev a l u ec h a n g e si nt h el a s t1 0y e a r s ，g a i ng r a y c o r r e l a t i o nc o e f f i c i e n ta m o n gt h ei n d i c a t o r sv a l u e s w h e nt h ec o r r e l a t i o nc o e f f i c i e n t v a l u e sa r ch i g h e rt h a nt h ev a l u es e t , t h ec h a n g et r e n di ss a m eb c t w o e l lt w oi n d i c a t o r s ，t o j u d g ew h e t h e rt h e r ew a sa n yc o n n e c t i o nb e t w e e l lt h et w o w er e p r e s e n te n t e r p r i s e s a c t i v i t i e su s i n gt h ev e r t i c e so f t h en e t w o r k , a n dt h ee d g eb e t w e e nv e r t i c e sr e p r e s e n tt h e 7 山东大学硕士学位论文 l i n kb e t w e e na e t i v i f i e s ，t h u sr e f l e c tt h ea b i l i t yu s i n gt h en e t w o r km a p t h e o r yo f c o r e a n dc o r i t i v i t yt h e o r ya r ea p p l i e dt 0i d e n t i f yt h ec o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yr e s e a r c h t oi m p r o v et h ea c c u r a c yo f i d e n t i f i c a t i o n , t h e o r yo f c o r ea n dc o r i t i v i t yt h e o r yi s m o d i f i e d a c c o r d i n gt ot h eu n d e r s t a n d i n ga b i l i t yo fm a n a g e r st ot h ei m p o r t a n c eo fa l l a c t i v i t i e s , a s s i g n m e n te a c ha b i l i t yt h a tf o r m san e t w o r k n o d em a p ，w e i g h tf a c t o r sh a s b e e na d d e dt ot h es y s t e mo fc o r i t i v i t yt h e o r ya l g o r i t h m , i nt h ei d e n t i f i c a t i o np r o c e s s ， f o rt h ee n t i r es y s t e m ，n o to n l yc a r ea b o u tt h ei n f l u e n c ef o ri n t e g r a t i o nt h en o d e s ，b u t a l s oc o n s i d e r i n gt h ei m p o r t a n c eo ft h en o d ei t s e l t h e nt h er e s u l t sw i l ls u i te n t e r p r i s e s f a c t ，h a sam o r ev a l u a b l er e f e r e n c ei nt h ec o r ea b i l i t yb u i l d i n g w i t hac 黜i nt h ep a p e rs h o w sh o wt h ea e r i a li m p l e m e n t a t i o no ft h ee n t i r e e n t e r p r i s e i d e n t i f i c a t i o np t o c 譬s s i d e n t i f i c a t i o ni n c l u d e st w op a r t s f i r s ti st h e i d e n t i f i c a t i o no ft h ec o n c e p to fg o r ec o m p e t e n c e i st oa n a l y z et h ep e r f o r m a n c eo ft h e e n t e r p r i s e st oj u d g ew h e t h e rt h ee n t e r p r i s ei sn e c e s s a r yt oi d e n t i f yt h ec o r ec o m p e t i t i v e c a p a b i l i t y t h es e c o n dp a r ti st oh a v eac o m p e t i t i v ea d v a n t a g ef o re n t e r p r i s e st ou s e c o r ea n dc o r i t i v i t yt h e o r yt oi d e n t i f y f i n a l l yt h ep a p e rs h o w sh o w t ou s et h er e s u l t so f i d e n t i f i c a t i o nt on u i y a l _ e da n d s t r e n g t h e n e dt h ec o l ec o m p e t i t i v ep o w e r o f e n t e r p r i s e s a c c o r d i n gt ot h es u b - s y s t e m m a p r e f l e c t st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ec o r ec o m p e t e n c ea n dc o r ec o m p e t i t i v e n e s s w e i g h tv a l u et of i n di t so w nd e v e l o p m e n to f t h ei n d u s t r y 。sm o s tv a l u a b l ec o l x ： c o m p e t e n c i e s ，b yt h ep o i n ts p r e a d t op l a yt h er o l eo f t h ec o r es y s t e m ，w i t hac a ) r e c o m p e t e n c ym a p p i n ga c t i v i t i e st op r o m o t eam o r er a t i o n a lu o f r e s o u r c e s 8 k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c e c o r eo f s y s t e m c o r ea n dc o r i t i v 毋t h e o r y g r a yc o r r e l a t i o n 山东大学硕士学位论文 第一章绪论 第一节引言 在当前日益开放和竞争日趋激烈的市场中，有的企业如昙花一现，悄然逝去； 有的企业却日益壮大，长盛不衰。出现这种现象的原因固然很多，但最关键的还 在于企业有无核心竞争力。有些企业在一段时间具有很强的竞争优势，但没有认 识到这种竞争优势存在的原因，没有规范化为企业的核心竞争力并加以保护，致 使被竞争对手轻易模仿。企业的核心竞争力是能够长期产生独特竞争优势的能力 以及这些能力之间的作用规则，它是能够使一个企业长期为顾客提供最大价值的 根本所在。 自从1 9 9 0 年普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈默( h a m e l ) 在哈佛商业评论上发 表公司核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ) 一文，核心 竞争力已经成为当前国内外企业管理理论界最为热门的话题。 从国际环境来看，当前全球经济日益出现一体化的趋势，随着经济全球化的 进一步推进，企业之间的竞争不再停留于规模和价格上，竞争的广度和深度都进 一步得到加强。企业家们认识到，现代企业之间竞争的实质是要建立企业的核心 竞争力，以获得持续的竞争优势。 从企业内部对竞争优势的认识来看，由于技术进步和信息化导致了产品生命 周期日渐缩短，产品和市场战略被看作是企业中生命相对短暂的现象，而企业核 心竞争力则被认为是企业维持长久竞争优势的本质。企业的长期竞争优势是企业 拥有比竞争者更加卓有成效地从事生产经营活动和解决各种难题能力的结果和表 现。越来越多的企业认识到，只有不断地致力于培育企业的核心竞争力，提高各 种能力的综合运用水平，才能在竞争中获得成功，而经营战略不过是企业发挥智 力资本的潜能并应用到新的开发领域的活动与行为。 对于我国企业来说，识别并维持企业的核心竞争力更有其特殊的意义。我国 大企业的核心竞争力总体水平不高，根据瑞士洛桑国际管理发展学院对4 6 个国家 企业管理竞争力的评价，在1 9 9 5 年至1 9 9 9 年的五年中，中国大型工业企业管理 9 山东大学硕士学位论文 竞争力平均得分仅为3 3 4 ，处于较低的竞争力一般水平。在1 9 9 9 年企业总体竞 争力排序中，中国大型企业总体竞争力得分仅为2 5 7 2 ，处于4 6 个国家中的第3 8 位，说明中国大型企业总体竞争力水平是很低的。而在企业内在竞争力( 包括企 业掌握的资源、表现出的竞争力) 评价中，中国大型企业内在竞争力居第3 3 位， 仍处在较低水平。 随着我国加入耵o ，中国的经济将与世界经济全面接轨。这就意味着企业作 为市场经济的主体，必须自觉按照国际准则来规范自己的行为。但是，我们必须 认识到市场竞争的激烈性，面对跨国公司进入中国市场的强大竞争压力，我国企 业只有勇敢地面对并专心于核心竞争力的建设，才能在市场竞争中获得一席之地。 反观我国企业目前的竞争力状况，他们中的很大一部分不仅没有抓住历史机遇发 展核心竞争力，甚至还逐步丧失掉过去辛辛苦苦建立起来的核心竞争力。更有甚 者，他们对核心竞争力没有基本的认识，认为对自己重要的能力就是公司的核心 竞争力，有的对核心竞争力的理解过于片面，这些都直接导致了我国企业当前竞 争力状况不尽如人意的局面。 每个企业的资源相对来说都是有限的，企业的经营发展受到固定资产、资金 和人力资源数量等因素的限制，不可能在所有的职能领域和能力上都一视同仁的 进行投入和建设。必须有重点地把资源投入到能为企业带来最大价值的环节，才 能提高资源的利用效率，给企业带来最大的收益。核心竞争力能够为企业创造最 大价值，使企业同市场上的竞争对手相比具有自己独特的竞争优势。可见，识别 企业的核心竞争力并重点进行培育是每个企业急待解决的问题。 追溯核心竞争力理论的发展，自上个世纪6 0 年代以来，随着管理理论与实践 的发展，战略管理理论也不断发展，从经典战略理论直至现在的企业核心竞争力 理论。企业经济学与管理学一直关注企业如何获得持续的竞争优势，而核心竞争 力理论综合了战略管理理论、经济学理论，成为经济学与管理学交叉融合的理论 成果。为企业识别培育核心竞争力从而形成自己的战略优势提供了理论基础。 从目前对核心竞争力理论已有的研究成果来看，大部分的研究停留在核心竞 争力的概念层次，那些针对核心竞争力识别进行的研究和分析也大部分采用定性 指标值对核心竞争力进行识别。并且现有的识别方法过多的关注核心竞争力元素 本身，对这些元素之间的结构和联系关注不够；从孤立的角度看待核心竞争力， 1 0 山东大学硕士学位论文 没有将核心竞争力元素整合到一起，从一个整体的角度来认识核心竞争力的内涵。 本文的目的就是通过对核心竞争力识别理论的回顾，讨论究竟什么样的活动 才能构成企业的核心竞争力，这些活动之间又存在哪些联系，公司应该如何通过 更客观的方法有效识别自身的核心竞争力并利用核心竞争力元素之间的关系从整 体上对其进行培育建设。 第二节论文的研究思路与方法 通过对已有的文献进行分析我们发现，对于企业核心能力都是从两个维度来 识别的：一是从形态的维度，分为有形的与无形的能力两大类；二是从职能的维 度，可以分为市场相关能力、技术相关能力、组织管理相关能力。在核心竞争力 识别的方法中，有定性研究的方法，也有定量研究的方法。由于在实际研究过程 中，考虑到数据的转换或收集方面存在的困难，因此，在以前的研究中，一部分 属于定性研究，一部分以定性打分为主的定性与定量指标相结合的研究方法，很 少以定量研究为主的方法。这使得结论的精确和可靠性在很大程度上受到打分者 本人的看法的影响。另外现有的识别方法过多地关注核心竞争力元素本身，没有 一种可行的方法来识别这些竞争力元素之间的作用规则，使得虽然企业的管理者 理解核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，但不知道如何去培育、维持和转换 核心竞争力，或者管理者虽然找到了企业的核心竞争力所在，但是由于不了解各 个核心竞争力之间的关系，以及如何利用这些关系促进企业各方面的共同发展， 结果可能导致核心竞争力整合的全过程失败。 基于现有识别方法中存在的不足，本文从企业的各项能力以及它们之间相互 作用的规则入手，将企业的能力看成一个相互联系的系统，在这个能力整合而成 的系统中，各项能力对于企业经营发展的贡献是不同的。由于资源的有限性，如 果把资源平均分布到每一项能力上，会造成资源使用效率低下。企业的任务就是 找出那些最有价值的活动，识别出这些活动相互影响的规则，把资源投入到这些 活动中，重点地培育这些处于核心地位的能力，并利用它们之间的联系有点及面 的促进更多的能力建设。在这个理念的基础上，本文根据前人的研究成果，全面 分析完成企业各项职能所必需的活动，找出能够普遍适用于大部分企业并且最具 有代表性的活动把它们归入企业核心竞争力识别的指标体系。取这些指标近十年 山东大学硕士学位论文 来的数据分析指标的发展趋势，由各指标变化趋势的相似程度判断这些指标之间 联系的密切程度，当两指标的变化趋势相似程度大于一定值得时候，我们认为两 指标问有某种联系。如果把活动看作节点，活动之间存在联系看作它们之间有边 相连，我们可以把企业的运营系统看作是一个连通图。那些对连通图的连通性影 响最大的节点，在企业的实际运营过程中对企业运转的破坏性也最大，那么我们 只要根据图论的有关知识找出网络图中的关键节点也就识别出了对企业影响最大 的活动，即企业的核心竞争力；这些关键节点之间的关系也就是企业核心竞争力 之间的作用规则。 本文使用层次单排序方法为企业竞争力系统网络图中的节点赋权，使用灰色 关联分析计算各节点之间的关联系数，确定节点之间是否有边相连进而构建企业 竞争力系统的网络图。最后，利用系统核度理论识别出对整个系统网络图的连通 度影响最大的各节点构成的子图，也就是该企业的核心竞争力以及它们之间的作 用规则。 第三节论文的创新点 对于识别企业核心竞争力的方法研究主要创新点有两个：一是，利用系统核 度理论分析关键能力构成的网络图，确定网络图的几个中心点( 去掉这几个中心 点，对网络图的连通度影响最大) 即系统的核，从而确定在整个企业竞争力系统 中，哪些关键能力为核心竞争力；二是，对系统核与核度理论进行改造，在理论 基础上，提出识别赋权网络图的系统核的方法。把单纯的识别网络图的孤立节点 改造为识别组成系统核的节点以及它们之间关系的子图，并且能够对识别出的企 业核心竞争力的重要程度有次序的认识。 和以往的核心竞争力识别方法相比，由本文的创新点实现的进步有； ( 1 ) 因为最后得到的结果是一个核心竞争力节点构成的子图，所以不仅能够 识别出对于企业来讲至关重要的核心竞争力有哪些，而且还能够得到这些核心竞 争力之间存在的关系，这符合企业的实际情况。在实际的企业系统中，各职能部 门之间并不是完全独立的；相反，各职能部门之间相互促进，相互制约。对于网 络图中有边相连的节点代表的核心竞争力，我们可以认为它们之间存在联系，提 高一方面的水平会促进另方面的提高。反之那些在子图中和其他节点有边相连的 1 2 山东大学硕士学位论文 核心竞争力一旦出现闯题，( 例如：被竞争对手模仿或者价值性下降等) 就会对 一连串的核心竞争力产生影响。所以，我们在企业的实际运营中要特别关注此类 核心竞争力的培育和维护。 ( 2 ) 根据管理者对于本企业的了解，对各竞争力节点打分并为各节点赋权的 做法可以在核心竞争力识别的过程中，不仅考虑到节点对于企业整合效果的影响。 还能把节点自身在企业运营中的重要程度作为一项评价因素考虑进来，提高了识 别结果的精确程度；另外，在最后得到的结果子图中，我们也可以根据节点的权 重判断哪些核心竞争力更重要，以便于确定各项核心竞争力发展的优先次序。 第四节论文的内容和结构 文章分四章对系统核度方法在企业竞争力识别中的应用做分析。分别是绪论、 核心竞争力识别文献综述、系统核度方法以及灰色关联分析的概念分析、运用系 统核度理论识别企业的核心竞争力研究。 绪论包括论文的研究背景、论文的思路和创新点；核心竞争力研究文献综述 包括核心竞争力概念理论综述和核心竞争力识别理论综述；系统核度方法以及灰 色关联分析的概念分析包括这两种理论的概念以及它们与核心竞争力之间的关 系；最后一部分是运用系统核度理论识别企业的核心竞争力研究。在完成竞争力 指标体系设计的基础上，分步骤完成对企业运营系统网络图的构建以及核心识别。 最后对这种新的方法进行相应的优劣势分析整篇论文的结构如图1 - 1 所示 山东大学硕士学位论文 1 4 f 第一章绪论 i 翼萎翥耋荛毒蓄容 厂 、 ，、 第二章核心竞争力识别文献 综述 1 核心竞争力内涵界定 2 核心竞争力识别研究综述 l ti l 厂 j 。 、 ，、 1 楔型设计娘则与总体思鼯 第三章核心竞争力识别模型 2 核心竞争力与系统的核 设计与分析 与核度 3 灰色关联分析与系统核与核度 的识别 lj 0i i ， t 1 竞争力构成体系 、 ，、 第四章应用案例分析2 利用系统核度方法识别核心 竞争力的基本思想与思路 3 应用实例 4 系统核与核度方法识别核心 、 竞争力的优势与不足 、 图i - i 论文结构图 山东大学硕士学位论文 第二章核心竞争力识别文献综述 核心竞争力是企业获得和保持竞争优势的源泉。2 0 世纪9 0 年代以来，学者 们对核心竞争力进行了大量的研究。研究得成果主要涉及核心竞争力的概念、特 征和构成要素方面。随着时间的推移和研究的深入，学者们对原有的研究领域继 续充实和完善，并着重对核心竞争力识别、评价、培育和应用方面等方面进行研 究。本文对这些核心竞争力识别的研究成果进行了归纳整理，分两部分对现有的 成果进行归纳总结。 第一节核心竞争力内涵的界定 核心竞争力这一概念是由普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈默( h a m e l ) 在 企业的 核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo fc o r p o r a t i o n ) 一文中首次提出的。他们 认为核心竞争力就是企业内部的积累性学识，尤其涉及如何协调多种生产技能和 整合多种技术流的问题。普拉哈拉德形象的用“树型理论”1 来解释核心竞争力这 一概念，它认为，多样化公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业 务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养份、维系生命、稳固树身的根就 是核心竞争力。同时，他又指出企业的核心竞争力，核心产品和最终产品之间既 有区别，又密不可分。核心竞争力和最终产品之间的有形纽带被称为核心产品， 它是最终产品为消费者提供更高价值的基础，是一种或多种核心能力的实际体现。 实际上，普拉哈拉德和哈默并没有十分清晰定义核心竞争力，而只是给出了 一个描述性概念。虽然有众多学者在此后进行了大量的研究工作，试图进一步清 晰、明确核心竞争力的内涵，但竞争力、资源、能力的定义仍然含混不清，关于 核心竞争力的研究，还没有形成一套完整的理论框架，甚至于直到现在，还没有 形成一个普遍接受的企业核心竞争力的概念。我们把国内外不同学者从不同角度 对核心竞争力进行的研究，归纳起来。 1 ck p r a h a l a d ，g t l a m e l t h ec o r ec o m p e t e n c yo ft h ec o r p o r a t i o n j 】。h a r v a r db u s i n e s s 山东大学硕士学位论文 主要有以下几种观点： ( 1 ) 资源观。以温纳菲尔德、潘罗斯和李悠诚为主要代表，认为企业核心竞 争力是一种企业以独特方式运用和配置资源的特殊能力，资源差异产生收益差异， 企业通过积累性学识，以低于价值的价格获得资源是企业获得持续竞争优势的关 键因素。核心竞争力是企业通过对各种技术、技能和知识等无形资产的整合而获 得的能力。 ( 2 ) 能力观。以罗斯比和克里斯蒂森为代表的能力学派认为能力是确定资源 组合的生产力，资源是能力发挥的基础。高科技和高技能的个人集合体并不能自 动形成有效的组织。在国内，丁开盛、周星和柳御林等学者认为企业核心竞争力 就是企业具有开发独特产品，发展独特技术和独特营销的能力，是以技术能力为 核心，通过战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获 得并使企业保持持续竞争优势的能力，是一种资产和知识的互补体系。 ( 3 ) 资产、机制融合观。程祀国认为企业核心竞争力是企业多方面技能、互补 性资产和运行机制的有机融合。王秉安认为企业核心竞争力是硬核心竞争力( 以核 心产品形式和核心技术或核心技能为主要特征) 和软核心竞争力( 经营管理) 的综 合。 ( 4 ) 消费者剩余观。管益忻认为核心竞争力是以企业价值观为主导的，旨在 为顾客提供更大( 更多、更好) 的消费者剩余的企业核心能力体系，核心竞争力的 本质内涵是消费者剩余。 ( 5 ) 体制与制度观。左建军认为，企业体制和制度是最基础的核心竞争力，是 企业发展其他竞争力的原动力和支持平台，其它竞争力只是在此平台上的延伸。 ( 6 ) 创新观。陈清泰认为，核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新 服务的适应市场的能力，不断创造管理的能力，不断创新营销手段的能力。张瑞 敏也有类似的观点，认为创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力，创 新是核心竞争力的灵魂。而且，企业技术能力以及创新能力与企业核心能力在概 念上具有越来越强的趋同性，一些学者的研究把技术创新能力几乎等同于核心竞 争力2 。 综合学者们的主要观点，本文将核心竞争力定义企业在长期的生产、经营过 1 6 2 陈劫。二i ：毅，许庆瑞企业核心能力：理论溯源j 逻辑结构剂析【j 】，管理科学学撤，2 0 0 0 ，3 ( 3 ) 山东大学硕士学位论文 程中有效利用其拥有的资源，以企业拥有的某一或某些( 少数几个) 优势能力为 基础，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用， 能使企业保持持续竞争优势，获得稳定超额利润的能力，是企业在其发展过程中 建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系。 这是一种核心内竞争力的整合观，认为核心竞争力不仅仅是处于关键地位的 资源与能力，它还是一种互补体系，它还包括这些能力与资源的作用规则。也就 是说核心竞争力是一个在各种能力和资源相互影响和作用过程中交织成的一个网 络。在这个网络中，各活动节点通过企业的组织管理整合在一起，共同决定了企 业竞争优势的发挥。 第二节核心竞争力识别研究综述 正确识别和评价企业的核心竞争力是培育和应用核心竞争力的前提和基础， 国内外学者都在此方面做了比较广泛的研究就本文搜集到的资料看，有关企业 核心竞争力定性识别的方法很多。具体来说，比较有代表性的方法包括以下几种： ( 1 ) 普拉哈拉德的企业核心竞争力“树”型识别模型 普拉哈拉德在首次提出核心竞争力的同时也在某种意义上确立了第一个关于 核心竞争力识别的概念模型在其论文中，普拉哈拉德用一个形象的树形理论来 描述核心竞争力。他将企业比作一棵大树，树干和主要枝干是核心产品，小一些 的枝条则是一业务单元，叶、花和果实则是最终产品，提供养分、起支撑和稳固 作用的根系则是一个企业的核心竞争力。可见企业的核心竞争力是企业的生命之 源，是企业生存、发展的动力源泉。企业的核心竞争力可以发展形成企业的核心 产品直至最终产品。他认为可以通过三种方法识别一个企业中的核心竞争力：第 一，核心竞争力提供了进入某个广阔市场的可能；第二，核心竞争力应特别有利 于顾客从最终产品中获益；第三，核心竞争力难以被竞争对手模仿。这一模型是 最早的核心竞争力概念识别模型，概括的同时也过于抽象。 1 7 山东大学硕士学位论文 ( 2 ) 技能树法 竞争优势当然可以来自不同的地方，例如地理位置、规模等等，但是大多数 的竞争优势根植于出众的技能，比如说业务单位制造出更高质量的产品，有更好 的销售人员，并且对顾客更体贴、更周到。c o m p e l l ，g o o l d 等基于他们对m a r s ， s h e u ，u n i l e v e 等公司的多年研究，使用“核心技能”、“关键业务技能”等与 “核心能力”含义相同的术语说明了诸如“市场营销”、“包装技术”等广义的 技能过于笼统，要真正掌握和管理企业的核心技能，必须分析它的细节。为此， 他们把“关键业务技能”定义为企业为了取得非常出色业绩的某类业务行为，进 而拟定了一种能识别企业“关键业务技能”的有用工具技能树法。他们认为 “关键业务技能”与“市场需求”相联系，为了满足市场需求，一个企业可以拥 有许多“关键业务技能”，而这些“关键业务技能”可分解为各种“部件”，“部 件”进而可分为各种“子部件”。“部件”是指高标准的完成某项“业务技能” 所需要的元素，“子部件”是辅助“部件”完成某项“业务技能”所需要的元素。 某些部件对业务技能的总体业绩有较大影响，我们可以把这些部件称为关键性部 件。一项业务技能的每种部件都依赖于诀窍。关键性部件里，企业具有能够开发 某些自己特有的诀窍，以及不能被竞争对手广泛使用的出众能力或知识。如果人 们能够认识企业中各种关键的“子部件”和“部件”。便可识别企业所拥有的“关 键业务技能”，即核心能力了。 1 8 关键业务磊戛磊五；毫；- 技能 薹兰三兰对技能有贡献的二二：。刊。“抱 图2 1关键业务技能与帚场需要联系图 c o m p e l l g o o l d 等构建的技能树法，有利于人们掌握企业核心能力的细节， 山东大学硕士学位论文 且具有较强的直观性、层次性。但是该方法对各元素的重要性程度的差异、企业 核心能力源于何处以及演化过程等考虑得不够。 ( 3 ) 过程分析法 y v e s d o z 等吸收了资源依赖学派发展起来的许多概念，并结合关于“学习型 组织”已有研究成果，提出了应根据核心能力发展过程来分析识别核心能力。他 们认为核心能力是通过“干中学”积累发展起来的，核心能力的基石学习通 常是暗默的，要识别企业的核心能力，必须抓住核心能力管理中的五个关键过程： 核心能力的开发、扩散、集中、发挥、更新等。过程分析法虽然重视了企业核心 能力形成的动态过程性，学习积累性以及企业文化因素，但是该方法层次性不强、 细分度不够、过多强调组织文化方面的因素。 ( 4 ) 价值链识别 核心能力的价值链分析实际上是以活动为基础的。价值链是波特开发出来的 确定企业竞争优势及寻找竞争方法以增强企业实力的基本工具。公司是一个由一 系列活动组成的体系，而不是个别产品或服务的简单组合。有些活动的经营业绩 好于竞争者，并对最终产品或服务是至关重要的，这些活动就可以被称作核心能 力( 辛德、艾伯伦，1 9 9 9 ) 。核心能力与活动的一个细微但却重要的差别是：活动 是企业所从事的，而核心能力则是组织所拥有的。价值链识别，能有效地分析在 企业从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将 一系列活动组成体系以建立竞争优势( 波特，1 9 9 7 ) 。价值链分析可以用来识别对 企业产品的价值增值起核心作用的活动。真正的核心能力是关键的价值增值活动， 这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些独特的持续性活动构 成了公司真正的核心能力。 ( 5 ) 层次分析法 该方法与上述的技能树法相似，都强调能力的层次性，所不同的是层次划分 的细分度和划分的种类不同。k h a l i dh a f e e 在运用层次分析法决定公司的关键 能力一文中，提出了层次分析模型。他把公司的绩效指标分为财务性和非财务 性指标，并用1 - 9 之间的这些数字来对影响公司绩效的能力两两比较重要程度， 得出判断矩阵，从而计算出不同能力对于公司绩效影响的权重。图2 2 为层次分 析法识别公司核心竞争力的流程。 1 9 山东大学硕士学位论文 图2 2 决定公司关键能力的框架 ( 6 ) 模糊综合评价法 模糊综合评价法是现存对竞争力的识别方法中应用最广泛的一种方法。它是 根据核心竞争力的四个基本特征：价值性、独特性、不可模仿性以及可延展性分 别设置评价因素。把决定一项能力是否能作为核型竞争力的特征作为因素集设为 x ，并根据核心竞争力的四个特征划分为四个子集x 1 ，x 2 ，x 3 ，x 4 ，最后为每个 子集设置不同的子因素集，例如，我们对价值性设定四个评价因素：该项竞争力 的相关最终产品的市场占有率，相关最终产品的利润贡献率，相关最终产品的知 名度和用户对相关最终产品质量的评价及满意程度来衡量。然后设定一个评语集 合y = 强、较强、一般、弱 来影射集合x ，经过单层评价和多层评价之后得出不 同能力的权重。该方法是定量与非定量结合的方法，所得到的结果准确度也比较 高，但只能得出不同能力的权重并根据权重的大小确定竞争力的重要程度，不能 反映竞争力之间的关系。 2 0 山东大学硕士学位论文 对现有识别方法的分析评价4 根据上面对于核心竞争力识别方法的具体介绍，我们可以看出，现有的识别 方法一共分为四大类：非定量描述方法、半定量方法、定量方法、定量与半定量 结合的方法。在这些竞争能力测度方法中，定量与半定量结合的方法以其能结合 定量与定性测度的优点而受到欢迎。表2 1 是对于几种识别方法的简单介绍： 表2 - 1 核心竞争力的识别方法和代表人物 类别一代表人物识别方法 p r a h a l a d 不采用定量或半定 非定量 ( 1 9 9 0 )量指标，只采用文字或图 描述法k e s l e r标等对核心竞争力进行 ( 1 9 9 3 )描述。包括文字描述法和 k l e i n ( 1 9 9 8 ) 图示法两种。 m e y e r构造一个指标体系， ( 1 9 9 3 )用主观判断方法对各指 半定量法 d u r a n d标评分，然后综合