项目干系人管理.ppt

项目干系人管理,按项目形成关系：出资人、决策者、辅助决策者、采购者、业务负责人、业务人员、技术负责人、技术人员、使用者等；按支持度：首倡者、内部支持者、较积极者、参与者、无所谓者、不积极者、反对者；按名利：要名者、要利者、名利双收者、混饭者,项目干系人分类,1.无遗漏地识别出项目干系人2.按重要性对干系人进行分析3.按支持度对干系人进行分析4.项目干系人分析坐标格,项目干系人分析,项目干系人分析坐标格,重要性,高,中,低,支持度,支持,中间立场,不支持,客户方人员的管理讨论能不能管，敢么？如何管？已方人员的管理已方人员如何管？如何协调各方资源？,项目干系人管理-讨论,沟通风格分析,理想型,实践型,分析型,表现型,以事为主,以人为主,果断,内敛,古希腊人认为，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。认为人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质：血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。,古希腊人的性格观,西游记团队分析,Dominance-支配型（指挥者）这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速。Influence-影响型这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手。Steadiness-稳健型这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心。Compliance-服从型这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者。,DISC的起源与意义,DISC双轴模型,当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。,4P与DISC,Power,Perfect,Peace,Popular,有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。Influence影响性,爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。Dominance支配性,友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的Steadiness稳固性,准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。Compliance-服从型,Power(力量型：外向行动者乐观）Dominance支配性尽快取得结果、马上采取行动、勇于接受挑战、迅速做出决策、质疑现状、有效处理麻烦，克服困难Popular（活泼型：外向多言乐观）Influence影响性喜欢联系他人、给人留下较好印象、善于语言表达、创造热情而富有激励性的环境、以积极的态度处事和对待他人、喜欢团体活动Peace（和平型：内向旁观者悲观）Steadiness稳固性表现稳定，无大起大落、富有耐心，善于倾听、注重专业技服的提升、乐于助人，忠诚可靠、创造稳定和谐的工作环境Perfect（完美型：内向思考者悲观）Compliance尽责性关注方针和标准、注重细节天准确性、思维严谨，权衡利弊、采用间接方法化解冲突、采用系统的考虑方法和解决方案,DISC个性特征解析,小测验：测一测你是什么类型的人！,讨论：西天取经的DISC,行动力做事快支配决策型,活泼沟通社交型,团队为重支持型,三思而行思考型,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,火,空气,水,土,比尔盖茨,克林顿,拿破仑,甘地,讨论：各位领袖的DISC,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,C,S,D,I,如何鉴别各种类型,D-类型,事实、分析、细节、规则、指示,提问,回答,为什么？,咱们把这件事做好,C-类型,他人、团队精神、美好事物、未来、自己,提问,回答,谁？,开始做吧，开开心心地,S-类型,目标、自身、硬价值、结果、改变,提问,回答,什么？,现在就做,I-类型,约定、原则、经历、证据、所属团队、安全,提问,回答,怎么样？,按我们的约定来做,C,如何识别性格,深思熟虑、有控制力保守、时而胆怯安静注重细节问很多问题仔细学习谨慎金钱可能非常挑剔基于事实的批评，而非意见仅在了解相关事实后，才做决定,开放、友好说很多，很活跃很容易激动，有热情会聊到他/她认识的人不注重细节不会长时间聆听不会给予注意可能多次问同一个问题会临时做决定没有组织性,C,D-power类型,C-类型,S-类型,I-类型,表现冷静，深思熟虑不易激动仔细聆听点头赞同容易相处就细节问题提问想法周到不适应崭新的想法/事物考虑替代选择，决策速度较慢“让我仔细想想”,总是看起来匆匆忙忙直接，有话直说将个人意见作为事实陈述可能同时与许多人交谈“底线是什么？”极为自信，要求苛刻“这对我有何好处？”他人发言时不耐心，可能会打断别人重点放“大场面”上决策迅速,D,I,S,做自己不与其他D类风格的人竞争,专注于如何/多少的问题提供时间让其从自己的角度考虑问题不过分要求不屈从压力而草率决定或反应有任何变化，事先予以警告,DSTYLE如何与他人交往,展现你的热情让别人发言不打断别人谈论别人倾听别人谈话时有耐心,仔细回答问题，并解释理由尊重其专业知识，不那么居高临下耐心对待细节问题仔细聆听，鼓励讨论提供其他选择,C,D-类型,C-类型,S-类型,I-类型,D,I,S,ISTYLE如何与他人交往,做自己！不要沉溺于社交活动牢记自己的目标,关注为何/什么等问题仔细解释，利用参考资料和事实准备，摊牌，三思而后行提供书面信息,C,D-类型,C-类型,S-类型,I-类型,D,I,S,总是看起来匆匆忙忙直接，有话直说个人意见作为事实陈述可能同时与许多人交谈“关键是什么？”极为自信，要求苛刻“这对我有何好处？”他人发言时不耐心，可能会打断别人重点全局决策迅速,论证问题的可靠性和连续性会谈论不好的方面提供足够的背景信息不要指望迅速行动倾听，不打断别人，给予充分时间,SSTYLE如何与他人交往,加快速度，更快的采取行动多说多表达自己的想法花时间讨论其他选择积极参与享受乐趣！,尊重别人以细节为向导的做事风格仅提供相关信息重点放在任务上牢记“大场面”和自己的目标鼓励前进,C,D-类型,C-类型,S-类型,I-类型,D,I,S,关注什么/何时目标的问题行动较快专注于问题提供定期反馈表现出兴趣行事更自信,做自己！不要拖延,少说，多听多注意细节和事实更直接些放慢演示速度注意不要与他人走得太近不要忘记后续行动不要太情绪化围绕主题,CSTYLE如何与他人交往,C,D-类型,C-类型,S-类型,I-类型,D,I,S,仔细回答问题，并解释理由尊重其专业知识，不那么居高临下耐心对待细节问题仔细聆听，鼓励讨论提供其他选择,多表达自己的想法，活跃些陈述时加快些速度多说控制好自己的感情适当少关注些细节注意不要固执己见与人沟通时注意以结果为导向,更多地注重感情和感受少说多听更有耐心降低你的演示速度注意不要试图支配与他人的交谈花时间与人“闲谈”注意不要显得生硬和无礼,注意事项,提供详细信息坦率地回答问题给时间考虑和做决定,Donot,仅仅自己了解信息施加压力，要求立即做出决定过快采取行动,展现热情，微笑，交谈关注好的方面，充满乐趣让对方说,Donot,浇灭其热情关注细节消极反应，保持积极,C,C-类型,I-类型,D,I,S,Do,慢慢来给予保证和支持给予足够的时间做决定,Donot,不安，在压力下行动做出突然改变做出承诺,Do,随时反馈紧密