行政审批服务中心在工作务虚会议上的发言

行政审批服务中心在工作务虚会议上的发言县行政审批服务中心紧紧围绕全县工作重点，坚持“为民、利民、便民”的服务宗旨，进一步创新机制，规范提升，全面推进政务中心建设。全年共对外服务281个工作日，累计办理各类审批服务事项159773件，日均办件量569件，按时办结率达100%。一、主要工作（一）抓入驻，敦促人员、事项、授权进驻到位。按照“边集中、边规范、边提高”的工作思路，5月初，会同县监察局对确定的27个部门单位开展入驻事项办理情况“回头看”式监督检查。10月份，对42个入驻窗口单位进行专项监督检查，进一步规范各入驻部门收费行为，促进“收支两条线”制度的全面落实。（二）抓管理，全面推进制度化、规范化建设。建立起比较完善的政策规定和规章体系，编印成册，分发到每名工作人员。对所有人员一律实行每天四次图像考勤制度，定时、不定时巡查。深入开展“庸懒散”专项治理，谨防“证难办、脸难看”行为。对办理事项全部实行“九公开”，将417项进驻事项统一制作告知单。初步形成社会监督、监察机关监督、大厅管理机构监督和窗口自我监督四位一体的监督体系。相继开展了“走进县社会事务服务中心”集中宣传采访和“服务行不行，群众评一评”活动，新“中心”在社会各界的知晓率和影响力得到了进一步提升。82个前台窗口全部安装了“群众满意度评价器”，自觉接受群众监督。电子监察系统10月中旬正式启用，所有审批程序开始在“电子眼”的监控下进行。（三）抓服务，促进服务质量、工作效能稳步提升。以开展首届“我敬业我快乐”主题演讲比赛活动、“我办事，您放心”巾帼文明岗创建活动为载体，亮牌子、亮承诺、亮监督。组织全体人员参加了廉政效能知识学习竞赛和反邪教法制知识竞赛活动。改善营商软环境，开通招商引资和重点项目办理“绿色通道”，推行“全程领办代办服务”举措，设立“导服员”，日均接受咨询、引导服务60余人次。工商局窗口降低企业准入门槛，用足用活“30条”意见，国税局、地税局窗口通过制定应急预案、政策宣传、系统培训，顺利实现了“营改增”工作的平稳过渡。（四）抓队伍建设，内强素质、外树形象。建立健全党组织，继续开展主题实践活动，建立网格化党员干部联系服务群众制度，与和祥社区的17名普通党员和20户群众结成帮扶对子。全年共计走访群众44人次，慰问困难老党员、群众12户，救助困难家庭中小学生9名，资助“爱心助学”学生1名，发放“联系服务卡”260余张，累计投入帮扶资金6000余元。加强人员学习培训，“中心”管理人员14余人次累计参加培训21天，管理理念与时俱进，知识结构不断更新。先后两次赴夏津、庆云兄弟县市政务中心学习“取经”，增强发展的压力感和紧迫感。定期组织窗口开展学习培训。分批次参观了反腐倡廉警示教育基地、党员干部党性教育基地，实施了“廉政教育月”活动，进一步增强了全体工作人员廉洁自律意识和拒腐防变能力。对30余相关窗口人员进行电子监察及行政审批系统培训。积极开展“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动，采取“月计、季评、年总”的方式，2013年共评选出“红旗窗口”24个次，“服务标兵”40个次。（五）抓信息宣传，营造良好的舆论氛围。建立信息宣传队伍，制定出台考核措施，在市、县媒体刊（播）宣传稿件30余篇，进一步提升“中心”知名度和良好对外形象。以“四德工程建设提升年”为契机，倡树先进典型，建设善行义举榜，在“中心”营造人人讲“四德”，处处沐新风的良好氛围。二、任务目标明年，借鉴先进地区做法，突出我县特色，力争使行政审批事项入驻率达95，进驻事项即办件达90，承诺期限内提前办结率达99，达到全市一流水平。以创新发展环境为目标，审批程序再简化，审批时限再缩短，集中配置行政审批职能，打造一流“政务超市”，为全县经济社会发展创造良好政务环境。三、主要措施（一）敦促入驻到位。按照入驻方案，配合县纪检监察等部门进一步梳理入驻事项，督促相关部门人员、事项、权力、收费等进驻到位，有效杜绝“体外循环”，确保所有行政审批、便民服务“真集中、真到位、真授权”。同时，坚持定期监督检查，加大督查力度。（二）严明工作纪律。严格执行已制定出台的工作制度，认真履行考勤、请销假、信息反馈、倡树典型、违规处置等行之有效的制度。勤检查，严问责，让作风不好、违反纪律的人付出代价。坚持全面巡查与专项检查相结合，随机抽查与突出暗访相结合，认真检查纪律规定的执行情况，提高“中心”运转规范度。（三）加强队伍建设。定规矩，明要求，让大家知所趋，知所避，知所守。进一步建立健全队伍管理的目标体系、管理办法、奖惩机制。大力开展“庸懒散”专项治理工作，重点就窗口工作人员行政不作为、行政乱作为、行政慢作为等重点问题开展专项治理，进一步转变作风、提高效能。（四）提高工作效能。提倡“马上办、办就办好”的服务理念，推行即办制，简化手续，优化流程，明确时限。深入开展创先争优活动，努力建设服务型党组织，充分发挥好党员先锋模范带头作用。通过版发业务手册、办事指南等，使申请人对目录、要求、流程、标准、时限和投诉渠道一清二楚。实行并联审批、一门式审批、告知承诺、备案等创新举措，让企业感到方便快捷。（五）推进电子政务。在全力完善大厅物理平台建设的同时，积极推进电子政务建设，抓紧制订出台“网上大厅”建设实施方案。建设“中心”门户网站，力推网上审批、外网受理、内网办理、平台监督。启用自助查询系统和电子监察系统，逐步实现工作电子化、快捷