电子商务时代的物流配送思考.doc

长沙电力职业技术学院2012届毕业设计（论文）课题名称：电子商务时代的物流配送思考 专 业： 电子商务 学 生 姓 名： 吴义文 学 号： 200904010839 班 级： 0908 指 导 教 师： 龚民老师 2011年11月长沙电力职业技术学院毕业设计（论文）课题任务书（2011- 2012学年）系部名称：信息工程系课题名称电子商务时代的物流配送思考学生姓名吴义文专业电子商务学号200904010839指导教师龚 民任务书下达时间2011年6月18日课题概述：（包括设计或论文的课题，设计型课题的原始资料及主要参数要求或论文型课题的论点、论据、逻辑性要求等）课题内容：1.电子商务和物流配送的内涵；2.电子商务和物流配送的关系；3.电子商务时代下物流配送的特点和目标；4.我国物流配送的现状与存在的问题；5.电子商务时代下完善物流配送系统的对策和措施。论文的重点1.电子商务时代下物流配送的特点和目标；2.完善物流配送系统的对策和措施。课题任务要求：1.了解电子商务和物流配送的内涵；2.电子商务和物流配送的关系；3.分析电子商务时代下物流配送的特点和目标；4.讨论我国物流配送的现状与存在的问题；5.研究电子商务时代下完善物流配送系统的对策和措施。 要求阅读或检索的参考资料及文献：1王之泰.新编现代物流学M.北京:首都经济贸易大学出版社,2005.2翁菊梅.当前中国连锁零售企业的电子商务与物流模式的选择J.无锡商业职业技术学院学报,2003,9(3):26-28.3杨学军,万蓉.供应链业务流程集成的系统J.中国管理信息化,2006(9):3-5.4刘晓莉.企业生产物流系统的研究J.物流科技,2004(27):6-8.5贺勇,刘从九.中国企业的物流模式研究J.物流技术,2006(3):1-3.6方美琪.电子商务概论M.北京:清华大学出版社,1999.7孙前进.政府在物流也发展中的重要作用J.中国物流与采购,2003,12,20:44468赵家俊、于宝琴，2004：现代物流配送管理，北京大学出版社。9中田信哉、桥本雅隆，2003：现代物流操作丛书物流入门，机械工业出版社。10张昌远.电子商务与信息管理11傅宝玉.我国发展电子商务物流的前景及对策12兰宜生.电了商务基础教程M. 清华大学出版社,2003.13胡明.激情之后的电子商务J.山西经济出版社2003,(4).14袁礼斌.关于中小企业发展的几个基本理论问题J，经济学动态,2000(1)15谢康.企业信息化的竞争优势J，经济研究，2001(6)3416吴厚庆.构建电子商务与企业传统运作的互动机制N光明日报1999.17王娟.通向电子商务社会之路.N齐鲁晚报005,06,18,(第6版)设计（论文）成果要求：（包括设计或论文正文的字数和质量等要求等）1. 文献综述；2. 开题报告，熟悉设计内容；3. 毕业论文（1万字左右）；4. 电子文档。进度及要求起止日期要求完成的内容及质量 第9周第1011周第12周19周第20周第20周收集资料，理清设计思路阅读文献，做好开题报告撰写毕业（设计）论文论文答辩的准备及毕业设计答辩毕业设计资料的整理及归档审核（系主任）批准（教务处）前 言电子商务是基于Internet传播商品信息，使其传播超出地域、文化和其它工具传播速度的限制而变得更为迅速，以挖掘更加广泛的客户群体，并通过电子现金、软件钱包、智能卡、信用卡等手段实现货款付讫，最后按照客户的要求信息，在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。传统的物流配送强调要拥有实体的仓库、配送过程要由多个业务流程组成。电子商务下的物流配送则强调虚拟仓库、业务流程由网络连接以及对时间提出更高的要求等等。现在用成也配送，败也配送来形容电子商务与物流配送的关系是恰当的。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流配送是执行的保证，没有物流配送，电子商务只能是一块空头支票。电子商务的物流配送瓶颈在我国的主要表现是：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。配送的成本过高、速度过慢是偶尔涉足电子商务的买方最为不满的问题。即便是发达国家的物流配送，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流配送更是处于经济领域的滞后部分，先进的电子商务和落后的物流配送形成了非常鲜明的对比。网络经济、电子商务的迅猛发展势头，会加剧物流配送瓶颈的作用，所以在关注电子商务的同时，要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流配送平台，建立现代化的物流配送产业。因此，正确深入研究分析电子商务时代下物流配送的问题，把握我国物流配送业的现状及发展方向，探寻促进电子商务时代下物流配送业的发展，以理论指导实践，具有重大而现实的意义。这篇文章在编写过程中，参阅了国内大量的书籍、杂志及文献资料。所以本论文仅代表个人意见和建议，若有不妥和错误之处恳请读者批评指正。20目录前 言5摘 要8第一章 电子商务与物流配送91.1电子商务的内涵91.2物流配送的内涵91.3电子商务与物流配送的关系9第二章 我国电子商务物流发展存在的问题122.1物理基础设施跟不上电子商务发展要求122.2对电子商务物流理论的研究还不够系统和深入 物流技术还较落后122.3 物流信息化和标准化程度不高，物流企业的经营与服务水平低122.4 电子商务物流配送的社会化和专业化程度低，形不成规模和专业化优势 122.5 电子商务物流教育落后，专业人才缺乏132.6 “无法可依”，电子商务物流发展的法制不健全132.7物流管理体制和机制存在障碍132.8电子商务的发展滞后, 信息传递不畅132.9成本收益的分配与相关政策法规不完善。14第三章 电子商务时代下完善物流配送系统的对策和措施153.1优化物流企业业务流程153.2推行先进的物流管理技术和延伸服务153.3建立基于Web的物流配送信息管理系统153.4推进物流配送的社会化和产业化173.5加快物流政策、法律、法规的研究和制定工作173.6开展多形式的物流教育与培训，加强电子商务物流人才队伍建设183.7加快物流基础设施的建设18结束语19致谢21摘 要了解电子商务与物流配送的关系并分析我过在电子商务环境下物流配送所遇到的问题。如何有效解决我国物流配送问题，如何有效地利用我国国情来促进其发展是本文研究的中心。论文结合我国电子商务发展的现状，具体分析我国电子商务环境下我物理配送特点，分析了我国物流配送的现状与存在的问题，并从特点结合现状提出具体的解决方案。关键词：电子商务；物流运作方式；物流配送系统第一章 电子商务与物流配送1.1电子商务的内涵电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。1.2物流配送的内涵。物流配送：是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。1.3电子商务与物流配送的关系物流是电子商务概念模型的基本要素（1）电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。信息流、商流、资金流和物流中，前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而作为四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，需借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化。所以在一定意义上物流是信息流和资金流的基础与载体，是商流的后继者和服务者。(2)物流配送的现代化是电子商务的基础电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决十物流现代化的水平。没有现代化的物流配送模式支持，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流配送体系，电子商务就难以得到有效的发展。(3)物流是实施电子商务的关键电子商务物流包括从产品采购到销售并送达客户手中这样一个范围很广的系统，它是实施电子商务的关键。（4）.电子商务与物流配送，二者是一种互动的发展关系。物流与电子商务的标准化建设，现代物流信息化系统规划，以及各种新型的物流与电子商务技术的广泛应用，进行优势互补，全方位合作，必将带动整个物流行业走入低成本、高效率的物流新时代，助推电子商务与物流业蓬勃发展。1.4电子商务时代下物流配送的特点和目标（1）信息化 电子商务时代，物流休息化是电子商务的必然需求。物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息的数字化等。休息化是是一切的基础，没有物流的休息化，如何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，休息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。（2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果的省力化，另外还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统，自动分拣系统，自动存钱系统，自动导向车，货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。（3）网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网，比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，（4）智能化这是物流自动化，信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定，运输路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中小经营管理的决策支持等问题都需要借助的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统，机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。（5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到人性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统，计算机集成制造系统，制造资源系统，企业资源计划以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产，流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产，流通与消费者的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种，小批量，多批次，短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。第二章 我国电子商务物流发展存在的问题2.1物理基础设施跟不上电子商务发展要求物流基础设施是进行物流作业的基本条件与物质基础 ，它的优劣直接影响到物流作业的效率与作业成本。自20世纪80年代以来，我国加大了物流基础设施的投资力度，使我国物流基础设施严重缺乏的问题得到了一定程度的缓解。但目前我国的物流设施依然较陈旧，运输设施的区域布局不尽合理，主要运输通道供需矛盾依然突出，物 流网点没有统一布局，难以适应电子商务发展的要求。2.2对电子商务物流理论的研究还不够系统和深入 物流技术还较落后尽管我国从20世纪80年代引进了物流概念，但是我们对电子商务物流的研究相对落后。 我们只是在传统的物资流通领域进行过发展物流产业的各种尝试，对物流概念的认识与接受和对物流理论的研究和运用还远没有得到全社会的普遍共识。而如今出现的许多物流新理论、新概念、新技术，我国物流理论工作者和实践者还刚刚接触，对于集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统、JIT等电子商务物流新理论新技术，还有待于进一步消化和吸收。2.3 物流信息化和标准化程度不高，物流企业的经营与服务水平低目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现自动化，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，政府缺乏规划引导和扶持，对物流标准没有形成一套完整的体系，导致我国的大多数物流企业的经营与服务水平不高。2.4 电子商务物流配送的社会化和专业化程度低，形不成规模和专业化优势目前我国物流配送模式中，自营物流的占大多数，这种自营物流基本处于小规模、作坊式的方式，根本不具有规模化优势，不能满足客户对物流服务的社会化和专业化的要求。中国物流协会在对物流配送的主体进行的一个调查结果中显示我国的企业忽视了快速、更具成本优势的第三方物流配送的应用。2.5 电子商务物流教育落后，专业人才缺乏电子商务物流是一新兴学科，是一跨领域、多学科交叉的专业。它需要既懂电子、商务又熟悉物流的复合型人才，我国在这方面的人才储备尚无法满足这一要求。在高等教育中，开设物流专业的高校很少，研究生教育刚刚起步，职业教育十分贫乏。我国目前的物流从业人员接受物流知识系统教育的程度偏低，素质相对较低，他们无论是从年龄结构还是专业知识结构上都不符合电子商务物流发展的要求，电子商务物流人才的短缺已经严重阻碍了电子商务物流的发展。2.6 “无法可依”，电子商务物流发展的法制不健全现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的, 缺少全国统一性的专门法律文件。这使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。我国的电子商务物流至今没有一个完整的技术标准,仅仅以部分行业标准和物流术语还不能适应电子商务物流发展的需要。同时,由于缺乏对物流企业的正确认识和合理界定,在工商部门的企业注册目录中至今没有物流企业的一席之地。物流企业受到的各种限制,以及专业物流组织及企业的法律地位尚未得到法律承认等,不利于物流业的健康发展。2.7物流管理体制和机制存在障碍物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等各方面,分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。目前, 商务部、交通部在资格认证方面各有多项政策法规。政府职能部门对物流企业是一种多头管理体制。地方保护主义也较为突出。一些地方政府为保护本地物流企业利益,在交通运输、税收、工商等方面设置障碍,限制非本地物流企业的经营活动。这也阻碍了物流业的快速发展2.8电子商务的发展滞后, 信息传递不畅尽管我国的信息产业得到了很大发展,管理和控制技术得以采用,但始终不能满足现代物流企业信息流的需要。电子商务的发展滞后一方面在于资金投入不足,另一方面是经营理念的差距,即使建立了电子商务网络也不能充分发挥作用。而且,我国企业之间信息共享程度较小,一般不会把自己的生产和销售计划透露给上下游企业,企业之间缺乏信息的交流与沟通,物流与电子商务脱节。此外,由于供应链中的不同企业安装的硬件产品和信息系统不同,导致数据接口的不一致,也是信息传递不畅的原因之一。2.9成本收益的分配与相关政策法规不完善。共同配送实现了资源共享，但是共同配送所产生的效益在参与方之间进行分配时缺乏客观标准，不能够进行公平合理的分配，分摊成本费用时更易互相扯皮，费用分担的问题成为实施共同配送的一个障碍。目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。第三章 电子商务时代下完善物流配送系统的对策和措施若想突破电子商务发展的物流瓶颈,当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系,如果不解决好物流及其配送中的瓶颈问题,那么电子商务的实施也等于是空中楼阁。笔者认为可以从以下几方面着手。3.1优化物流企业业务流程只有根据业务流程设计的企业系统,才能提高信息处理效率,更好地实现信息集成,更好地适应组织机构变化。尤为重要的是,面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业务流程的运作情况并发现其中的问题,通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程,在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统,从而充分挖掘信息系统的潜力,大大地提高了流程的营运效率。因此,在物流企业内部实施业务流程重组非常必要3。3.2推行先进的物流管理技术和延伸服务采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配送、物流咨询,物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等4。 3.3建立基于Web的物流配送信息管理系统从事配送业务离不开“三流”,其中信息流更为重要。实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的,畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。另外,在电子商务时代,物流信息化也是电子商务的必然要求5。因此,提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。企业电子商务的崛起,BtoB、BtoC的发展,分销渠道的进一步整合,供应链管理的出现,使得物流配送越来越成为众多商家关注的焦点。电子商务下的物流配送,应该是信息化、现代化、社会化的物流配送。这就要求物流配送企业能够向客户提供全面的配送解决方案。而一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外,更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。另外,在电子商务支持下的交易活动不受时空的限制,客户在地理分布上可能是十分分散的,并且要求送货的地点也不集中。在这样竞争动态的环境中,物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。应该在动态优化网络设计的基础上,实现下述两点,一是物流与配送网点的网络化。企业根据自身的营销范围和目标,建立全国范围的物流和配送网络,提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通信网络,包括外部网和内部网,外部网(基于Internet的电子商务网络平台)主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系,以及与下游顾客之间的联系;内部网(Intranet)主要用于企业内部各部门间的信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性,使整个的配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段等,从而体现在电子商务条件下物流支持的快速性及全方位性。用网络支撑、优化、改造、提升物流实体,提升物流服务的竞争能力。根据电子商务的特点,在分析配送中心信息流的基础上设计了一种基于Web的一般商业型企业物流配送信息管理系统。配送中心系统中主要活动为信息流及物流两部分,而信息流的层级分为上层是策略信息、中层是经营管理信息、下层是物流作业信息,在中层经营管理信息又分为进货、存货、销货等三项管理信息。下层物流作业管理分为入库管理,在库(库存)管理、出库管理。物流方面分为物流作业与物流设备系统;物流作业主要为进货、验收、入库、货架管理、拣货、流通加工、包装、分类、出货检查、装货、配送等作业流程,物流设备是则是对各作业设置适当的系统设备。系统的模块是根据作业内容的相关性及作业流程的关联性来划分。依据物流中心的各项作业,将该系统大架构划分为以下六个模块:销售出库管理子系统,采购入库管理子系统,库存管理子系统、财务处理子系统,物流配送绩效管理子系统、系统维护子系统,并提供对已制定的计划进货单、入库单进行查询、统计功能。1.销售出库管理子系统:该系统接收客户的订单,完成订单处理;从仓库中将采购入库管理系统取得的货品经过分拣、包装、配送、运输送至客户手中并送库存管理子系统;然后将产品送出后将应收账款账单转入财务部门作相应处理;最后将各项内部资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。 2.采购入库管理子系统:主要把从供应商订购的产品入库,根据入库产品内容做库存管理;针对客户需求的产品向供货厂商下采购订单;当订购的产品入库后作相应的付款处理,并将账单转入财务部门处理;同时将相应的资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。3.财务处理子系统:财务部门以采购部门所传来的产品入库单查核供应商所送来的应付账款,并据此资料付款与厂商;从销售部门取得出货单,并根据应收账款单并收取账款。财务处理子系统制作各种财务报表提供给绩效管理系统作参考。 4.物流配送绩效管理子系统:从其它三个子系统中获取相关的数据,同时根据外界环境的相关信息,拟定产品的订购计划、产品销售计划、配送效率分析、运输控制等决策信息,帮助企业优化配送流程,提高配送效率。3.4推进物流配送的社会化和产业化物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合, 通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来形成产业, 实现物流的规模效益和企业零库存生产。其中的关键是建立适合电子商务发展的物流中心。可以灵活采用自建、改建、联建和代建等形式来进行3.5加快物流政策、法律、法规的研究和制定工作我国目前物流业划分不明确、物流行业管理职责不清晰影响了物流产业的健康发展。 因此，完全有必要加强我国物流可以引进国外电子商务物流人才，或把有潜力的人才派出去学习深造。国家与企业共同参与, 共建电子化物流系统形成全社会的电子化物流系统, 需要政府和企业共同出资, 政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金, 以保证交通流和信息流的通畅, 形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络, 为发展电子商务物流提供良好的社会环境。首先, 中央和各级地方政府要尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带高速计算机互联网, 提高上网速度,降低上网费用, 构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台, 在此基础上组建并完善标准化、广泛性、基础性的商品订货系统、商品交易网络、商品信息发布系统等电子网络体系, 使尽可能多的企业、商品和商务活动能够进入电子商务领域。其次, 要制定实际措施鼓励企业加大信息技术升级和系统建设的投入, 尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化。第三, 积极研究、探索和创造企业和商品开展电子商务的新式和新途径, 把我国的电子商务建立在更为广阔的发展平台上。3.6开展多形式的物流教育与培训，加强电子商务物流人才队伍建设电子商务物流各项功能的发挥，关键靠人才。企业应该配置一支高素质的人才队伍，从人力资源上保障其高效运转。因此，必须大力培育电子商务物流人才。为此政府部门要做好组织工作，一方面以大专院校为基地，加大电子商务物流管理技术知识的普及、宣传和教育；同时我们也应参考国外人才培养体系，将大学正规教育、物流职业教育培训和相关资格认证体系的多形式的培养体系结合起来，加速人力资源的开发和培养。3.7加快物流基础设施的建设 政府应主导，引导企业共同参与的方式对物流基础设施进行统一规划、改造和建设。一方面，加强对水运、空运、陆运相配套的场站、码头、配送中心、物流中心等基础设施改造和建设；另一方面，政府应对运输设施的区域布局进行合理的安排，合理的构建物流实体网络，为电子商务物流发展提供良好的基础条件。结束语电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，在做好上述工作的同时，积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。政府亦应制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。可考虑建立全国性的物流权威管理机构，负责规划管理物流配送业和相关市场，增强物流配送业的统一性和整体性，在保证和促进电子商务发展的同时，保证我国整个国民经济的健康发展。我们可以畅想一下电子商务的明天：随着计算机技术的不断普及、网络技术的不断完