生产异常确认与处理.ppt

生產異常確認與處理,1.何為異常,不正常有問題現狀與目標和期望(正常或平常狀態)之間出現了差距,2.面對異常該怎樣做,茫然,不治所措不顧後果,胡搞一氣報告主管,期待得到解決方案直接解決,將異常消彌于無形,提出方案,列舉優劣;呈報主管,執行決策;會報結果,結案存檔.,3.如何分析問題,a.根據自身經驗b.模仿成功案例c.參考類似問題的解決方案,2.指認可能的原因;3.評估可能的原因;4.確認真因,提出解決方案.,3-3-1.問題的描述,在問題的描述中,或多或少的總會出現一些偏差,如果遵循以下幾點,那麼描述的準確性將大大的提高.首先,必須明確描述的兩個要素是什麼:有毛病的因素是什麼?是什麼毛病?,接下來是使問題明確,包括下面幾點:what:a.到底是什麼東西有毛病?還有什麼類似的東西可能有毛病?b.到底是什麼毛病?還有什麼其它的毛病?,where:a.在什麼地方可以看到有毛病的東西?(地理位置)還有其它什麼地方可以看到有毛病的東西?b.有毛病的東西在此地方的哪個部位?還有其它什麼毛病在此部位可能被發現?,when:a.何時第一次看到有毛病的東西?還有其它什麼時候可能第一次看到?b.從那次後,何時再看到有毛病的東西?還有其它什麼時候可能看到?c.在此東西的壽命期,何時第一次看到此毛病(非指具體的物品)?在此壽命期,還有其它什麼時候可能第一次看到?,how:extent,廣度a.多少東西有毛病(不良率)?還有多少其它東西有毛病?b.每個單項毛病的狀況及程度如何?此毛病還有其它什麼樣的狀況及程度?c.每件東西有多少毛病?還有多少其它毛病?d.趨勢如何?預期還有其它什麼趨勢可以被發現?,當我們用以上所列的要點描述完整個問題後,我們就應當利用我們的知識和經驗去指認可能的原因,從下面幾點去看將更容易找到真正的原因.#描述的語言要易于接受,少用形容詞和副詞.做到具體化、數字化.,3-3-2.指認可能的原因,1.有發生與沒發生中有什麼樣的不同點;2.每個不同點如何變化;3.每個不同點在什麼時候發生變化;4.每個變化會造成什麼樣的偏差;5.將變化加上不同點如何造成偏差;6.從一項的變化加上另一項的變化如何造成偏差.,3-3-3.評估可能的原因,1.以有發生與沒有發生去判斷;2.如果此原因為真,是否可去解釋以上一切;3.以所有的現象測試原因;4.原因是否能去證實假設.,3-3-4.確認真因,提出解決方案,當完成上述三個步驟後,如果知識和經驗足夠的話,往往就可以找出問題真正的原因了.然後,再根據真因應該提出自己的解決方案.#由於資料的完整性及準確性方面的原因,有時即使執行上述步驟,也有可能找不到真正的原因或是不能確認真正的原因.但由於某些原因,我們可能仍然要提出執行方案.,4.決策分析,知道問題的真因後,為解決這一問題,我們可能有很多方案.如何在眾多方案中挑選出最恰當的,我們需要決策分析.#決策分析往往伴隨著風險評估#其實在不知道問題真因的時,為達成某種目的,我們也會在提出方案後,進入決策分析.,方案要達成的甚麼效果(必要的和理想的)會有哪些不良後果如果不