（管理科学与工程专业论文）面向集团的erp模式应用研究.pdf

面向集团的e r p 模式应用研究 摘要 y3 0 6 5 7 6 本文首先概要地论述了企业集团经营战略理论和集团经营的优势，之后重 点分析了制造业领域内的纵向整合企业集团形式的经营特点。针对纵向整合式 企业集团的管理需求，通过e r p 与m r p i i 的对比分析，系统地阐述了e r p 系 统的性能特点和管理思想。在此基础上，论文重点进行了基于e r p 的企业集 团集成建模的研究，提出了企业集团建模体系框架结构，并详细地分析了过程 模型的导入、生成、展开、释放等阶段的特点。最后，结合本人参加y h c i m s 应用示范工程m r p i i 实旌中涉及到的工程实践，对企业集团的e r p 实旌的方 案步骤进行了探讨。 关键词：企业集团，企业资源计划( e r p ) ，供应链，业务流程重组( b p r ) 硕士学位论文 面向集团的e r p 模式应用研究 a b s t r a c t i nt h i sp a p e r , f i r s t ，t h em a n a g e m e n ts t r a t e g yt h e o r yo f e n t e r p r i s eg r o u pa n dt h e a d v a n t a g eo fg r o u pm a n a g e m e n t a r eb r i e f l yd i s c u s s e d ，t h e nt h em a n a g e m e n tf e a t u r e o ft h ev e r t i c a li n t e g r a t i o ne n t e r p r i s eg r o u pi nt h ef i e l do fm a n u f a c t u r ei sd e s c r i b e d s e c o n d ，a c c o r d i n g t ot h em a n a g e m e n td e m a n do ft h ev e r t i c a li n t e g r a t i o ne n t e r p r i s e g r o u p ，t h e f u n c t i o nc h a r a c t e r i s t i ca n dm a n a g e m e n ti d e o l o g yo fe r ps y s t e ma r e d e t a i l e dd e m o n s t r a t e d b yc o m p a r i n gw i t h m r p i i t h i r d ，b a s e do nt h ea b o v e r e s e a r c h ，t h em o d e lc o n s t r u c t i o no ft h ee n t e r p r i s eg r o u po nt h eb a s i so fe r pi s s t u d i e d e m p h a t i c a l l y a n di t sf r a m e w o r ks t r u c t u r ei s p r o p o s e d ，f u r t h e r m o r e ，t h e i n t r o d u c t i o n ，f o r m a t i o n ，e x t e n s i o n a n dr e l e a s eo ft h e p r o c e s s m o d e la r e f u l l y a n a l y z e d a tt h ee n do ft h ep a p e r w i t ht h e p r a c t i c eo f t h ei m p l e m e n to fm r p i ii n y h c i m sa p p l i c a t i o ns i t e - t e s t p r o j e c t ，t h es c h e m ea n dp r o c e d u r eo ft h ee r p s i m p l e m e n ti nt h ee n t e r p r i s eg r o u p a r ed i s c u s s e d k e y w o r d s ：e n t e r p r i s eg r o u p ，e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g s u p p l y c h a i n ， b u s i n e s sp r o c e s s r e - e n g i n e e r i n g 硕士学位论文- 2 面向集团的e r p 模式应用研究 引言 信息技术的发展和全球经济一体化的形成，导致市场竞争急剧激烈，美国 人用“t h ea g eo fh y p e r c o m p e t i t i o n ”，即“超级竞争时代”一词来表述当今竞 争的激烈程度，企业生存与发展遇到了巨大的竞争压力。为了提高企业竞争力， 企业纷纷调整经营战略，吸收先进的管理思想和制造技术，依据外部环境选择 适合企业未来发展的战略道路。 当前，存在对企业经营战略有重大影响的两大趋势。表现在：经济国际 化。经济国际化发展趋势使得任何国家的企业都面临来自全球范围的市场竞 争，企、业必须放开眼界寻求抵御强大国际市场冲击的集团经营模式。网络技 术的发展。计算机技术和网络通信技术的飞速发展，加快了世界范围内的资源、 资本、生产管理技术和制造技术、信息等的流动，彻底改变了企业原有的生产 制造和市场销售方式，促进了企业面向全社会资源的经营管理。正是由于上述 两大趋势的影响，国内外企业重组兼并日益加剧，企业集团以其独特的战略组 织形式，越来越受到企业的青睐。 在制造业领域中，企业集团的战略组织形式以纵向整合形式为主要形式之 一。纵向整合的战略集团形式，是指在某一企业范围内把技术上不同的供应、 生产、分销、和，或其它经济过程结合起来，形成以大企业为核心，收购兼并 上下游的供应企业和销售企业组建而成的供、产、销一体化企业集团形式。在 国内外，纵向整合的战略集团形式为制造业领域的企业发展带来了竞争优势， 有着广阔的发展前景。 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 企业资源计划，是在m r p i i 基础上扩 展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供 应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。e r p 系统 考虑了企业怎样适应市场需求的变化以及怎样利用全社会一切资源快速高效地 进行牛产经营，成为下个世纪企业提高竞争力的解决方案。 为了增强竞争优势，企业纷纷将生产经营活动集中在自己的核心业务上， 而将其他辅助活动交给别的企业处理。在过去的十年里，企业联盟的趋势日益 面向集团的e r p 模式应用研究 明显经营意识扩展到全社会供应网络中，充分考虑其他公司对自身成功所起 的重要作用。全球性的管理经营观念的形成，逐渐增强了企业间的相互依赖关 系。随着越来越多的集团公司依靠外部资源获得成功，人们开始对集团间的相 互协作备加关注起来。供应链和供应链管理的思想正是基于企业上述的要求， 不但在企业内部的各个环节，而且将外部的供应商和客户也纳入企业的管理范 围，形成供应商、制造企业和销售商联合形成的供需长链。供应链是指执行原 材料购买，原材料到半成品、产成品的转化，产成品分销功能的所有生产和辅 助生产的资源和分销方式选择的网络。由以上供应链的定义可以看出，供应链 网络体现了供需之间的物流运动。伴随着物料流动，必然产生资金价值的流动。 此外，供需之间必须进行信息交换，从而产生需求信息和供给信息的双向流动。 同时，供应链充分体现r 企业物流、资金流和信息流的流动。 经营过程重组( b p r ) 是对企业的业务流程作彻底的再思考和根本的重新 设计，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。b p r 的 基本内涵是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组 织变通、员1 二授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。 其核心是“过程观点”和“再造观点”。“过程”观点，即集成从订单到交货或 提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能j 基础上，跨越不同职能部 门的分界线，以求管理作业过程重建；“再造”观点，即打破旧的管理规范， 再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的 重大突破。 本文以制造业纵向整合式企业集团为研究对象，运用e r p 经营管理模式， 结合供应链管理( s c m ) 和经营业务重组( b p r ) 的思想，进行集团经营分析， 探 、r 企业集团e r p 的应用实施方法。本文共分四大部分：第一部分，t 要针 对企业外部环境的变化，进行集团经营战略选择的分析；第二部分，针对企业 管理需求和相关技术的发展，分析e r p 系统出现的背景和e r p 对m r p i i 系统 的发展；第三部分，针对集团经营的管理要求，进行基于e r p 的集团经营过 程建模分析：第四部分，提出具有竞争力的企、1 0 集团框架，结合y h c i m s 的 交际提出e r p 的实施方案。 硕士学位论文第2 页 面向集团的e r p 模式应用研究 1 企业经营战略的转变 时至8 0 年代后期和进入9 0 年代，全球经济发生了巨大变化，相对稳定的 区域经济模式被打破，取而代之的全球经济一体化形式日益明显，参与全球竞 争成为企业谋求发展的现代经营战略。信息技术和先进制造技术的发展以及管 理思想的变革，成为企业战略转变的技术支持和理论指导。提高企业竞争实力， 发展竞争优势，成为企业持续发展的重要战略。但是，企业个体深感资源、技 术的不足，企业间的联合又无法形成战略的整体统一，使得原有的企业间的合 作转向集团式的统一战略发展，集团经营模式就是在这样的背景下形成的，并 成为企业迎接2 1 世纪的重要战略选择。 1 1 企业外部环境的剧变 1 、企业经济环境的变化 保证1 0 0 的开工率，生产和销售品种少、数量多、同一规格商品的所谓“规 模经济”模式已经彻底破产。随之而来，各企业为扩大市场份额，采取了以本 业为基础发展本行业以外的其它行业为重点的经营对策，增加适应顾客需求的 个性化商品数量，通过多种经营扩大业务领域形成“范围经济”模式。这种盲 目的扩大业务实行大范围发展的形式，在8 0 年代取得了一定的效果，但很快 就被新的经济模式所取代。从9 0 年代开始，企业纷纷进行了新的改革，确立 了取代“范围经济”的“结构性经济”模式。结构性经济，是指对决定企业收 益的顾客，提供快速高效的顾客需求和服务，提供独立、一条龙的高质量服务 和商品，做到预先了解背后顾客的需求，采取综合对策，以追求企业的利益。 结构性经济要求企业集团进行转变，发挥集团的综合力量，运用集团经营的整 合效应，追求整个集团的利益。 2 、企业外部市场的变化 ( 1 ) 市场营销由“卖方市场”向“买方市场”的转变。福特汽车公司的“生 产什么，客户就得买什么”的卖方市场观念已经完伞被市场所淘汰，满足客户 的需求，“顾客需要什+ 么，就生产什么”的买方市场观念逐步被确立。买方市 硕士学位论文第3 页 面向集团的e r p 模式应用研究 场的形成，要求企业改变以前的“技术推动生产”模式为“需求拉动生产”， 按照顾客的需求拉动企业的生产方式，包括生产产品的品种、数量、样式、性 能、交货期等。 ( 2 ) 市场范围的扩大。企业市场营销的范围迅速扩大到全球，由于各地的 经济、政治、民俗、语言等环境的不同，企业必须提供不同的本地化商品和本 地化营销策略，市场需求的差异性要求市场细分越来越重要。 ( 3 ) 市场的动态性变强。市场需求由相对稳定的需求偏好和性能要求，转 变为需求难以把握不断变化，从而增加了市场预测的难度。由于动态的市场变 化，要求企业具有迅速响应市场的能力。 3 、企业竞争的变化 企业外部竞争已经打破了行业竞争的限制，转变为多种形式的竞争：行业 内现有企业的竞争；替代商品的竞争；新加入行业的企业竞争；以及它们的组 合竞争。不仅如此，从全社会营销角度看，企业还要面对供应商的侃价能力的 竞争和客户的侃价的能力竞争。 1 2 企业面对外部环境剧变的不同反应 面对外部日益激烈的竞争市场，企业分别采取了不同的方式来赢得竞争优 势。依据资料显示，1 9 9 0 1 9 9 6 年高科技产品市场变化情况如下：产品质量与 功能提高了5 0 ，产品生命周期缩短了2 0 ，交货期缩短了6 0 ，市场价格 降低了5 0 。从此看出，企业同时遭受t qcs 的压力，其中时间的影响尤为 重要。这里的时间包括两个方面的含义，即企业对多变的客户需求作出反应的 时间和企业的产品在市场上占有的时间。前者要求越短越好，后者则要求越长 越好。据美刊工业工程19 9 2 年报道，新产品迟上市3 个月，市场价值就 将损失5 0 。因此，企业要想保住自己在市场中的位置，就必须进行相应的创 新，彻底的重新设计企业的经营战略。为了实现面向客户的服务，企业需要引 入新的管理理念，运用新的管理技术和方法变革经营过程，以适应市场环境的 变化。据资料介绍，企业采取的形式中，提高客户满意度的有8 8 ，改善产品 和服务质量的有7 6 ，减低成本的有6 i ，开发新产品的有3 0 。由此看出， 满足客户的需求仍是企业追求的主要经营目标。 硕士学位论文第4 页 面向集团的e r p 模式应用研究 1 3 9 0 年代集团经营成为企业经营战略的转变方向 企业外部环境的变化，传统意义上的独立制造企业已经无法适应现代竞争 的步伐，资金不足、资源短缺、人力匮乏，生产技术和制造技术落后，管理手 段和管理技术单调等，使得企业没有能力提供适应客户需求的商品，最终导致 成本上升、市场占有率和利润下降，企业生存存在危机，更谈不上同其它企业 竞争获胜。企业在外部压力的刺激下，必然引起经营战略的变化。在这样的背 景下，为摆脱企业当前的困境或是谋求将来更大的发展，世界范围内出现了第 五次兼并重组浪潮，组建新型的战略统一的企业集团，增强企业形象和竞争优 势，参与全球范围内的市场竞争。这里的企业集团不同于以前的“联合式集团”， 即仅通过几个相关企业的合作形式组成的松散联合企业，而是具有统一的战略 目标，以某一个核心企业组建的经营过程紧密型的企业集团。企业根据自身的 要求，依据战略选择的理论，形成合适的集团发展战略，走集团经营的国际化 发展道路。企业集团之所以适应外部环境国际化发展的趋势，成为2 1 世纪企 业经营的关键形式，是由于企业集团有着独特的经营特点和超越独立企业经营 的优势。 1 3 1 企业经营战略的选择方法 企业经营战略的选择，实际中可供操作的方法很多，本文在此介绍较广泛 使用的几种方法。 1 、机会与优势分析法。机会优势分析法又称为s w o t 方法。企业从事着 各种经营活动，而在各项经营活动中具有自身的各种优势和劣势，这些经营活 动又面临着环境的各种机会和威胁。机会优势法把企业具有的优势和劣势以及 环境提供的机会与威胁综合分析，努力使企业优势与环境机会匹配组合，以找 到一个或几个较为满意的战略方案。在进行分析时，把环境提供的机会或威胁 与企业内部的优势或劣势综合在一起进行系统比较分析，将企业放置于4 个不 同的区域中，如图ll 所示。然后将纵横两个方面的因素为背景，结合评价标 准，埘各种战略方案进行评价、抉择。 2 、匹配模型。也称之为“战略选择矩阵”。它是企业通过外向战略( 兼并 或联合) 或内向战略( 调整资源配置) 以发扬企业的优势或克服企业的劣势， 硕士学位论文 第5 页 面向集团的e r e 模式应用研究 使企业内部能力和外部条件相匹配。由此，战略选择如图l2 所示。 在区域i 中的企业，从外向的角度，着重于克服内部优势。这时，企业适 宜选择纵向联合策略，这样可以使企业减少原材料输入和产品输出的不稳定 性。此外，企业也可以选择集成多样化，寻找新的机会，避开劣势。在区域i l 中的企业，从调整内部资源角度克服企业劣势，适宜选择紧缩战略，转向、放 弃甚至清理战略。在选择时，要分析企业劣势的来源，如果劣势来源于企业内 部资源缺乏，此时采用紧缩战略较为适宜，倘若劣势来源于企业内部管理不善， 那么就可以不必采用上述紧缩战略，而应加强管理以扭转劣势。区域l i i 中的 企业，强调通过内向的战略措施以发扬企业的优势。它可以从以下战略中选择： 密集型战略中的市场渗透，即企业把全部力量放在强化现有的产品生产和现 有市场的优势，谋求进一步的扩大：市场开发和产品开发，也属于密集型战 略。通过发挥企业现有的生产、技术、营销方面的优势进行市场开发和产品开 发，可以得到较为理想的收益。区域i v 与区域n i 不同，它强调外向的战略 措施，选择横向联合，同心多样化和合资经营等战略，以进一步增强企业的优 势。 3 、聚类模型。聚类模型，类似经营组合矩阵，它是根据市场占有率和企 业在市场中的竞争地位，把企业经营活动( 业务) 分为4 类，进行企业战略选 择评价，如图l3 所示。 图中可以看到，处于区域i 中的经营活动，具有出色的竞争实力，又面临 增长的市场。对此，可以采用密集型战略，将资源集中于这一优势上。如果继 续或者扩大这项业务活动要求的资源量很大，超过企业本身的供应能力，可以 考虑采用纵向联合战略，以进一步保持企业现有的实力和地位。处于区域i i 中的企业，在进行战略选择时，需要认真评价影响企业竞争地位的因素，以明 确企业过去的战略为什么效果不佳，企业目前是否具备参与竞争的能力等。在 弄清这些问题后，企业在进行战略选择时，适宜采用这样的战略：调整原来的 战略，横向联合战略或紧缩战略等。处于区域m 中的企业，企业选择稳定战 略、紧缩战略比较妥当。条件允许的话，也可采用集成型多样化和合并战略。 处于区域i v 中的企业，选择战略方案时，考虑采用多样化发展战略。当然， 采用横向联合或合资经营战略，以减少企业承担的投资风险，也是适宜的。 硕士学位论文第6 页 面向集团的e r p 模式应用研究 4 、产品市场发展组合矩阵。它是霍福尔对波士顿咨询公司的经营组合矩 阵和通用电气公司的战略评价办法进行综合发展而来的。在经营组合矩阵中， 以相对竞争地位( 市场占有率) 和业务增长率( 市场增长率) 两个参数为基本 依据，同时将两个参数划分为高低两个档次，这样就形成了一个经营组合矩阵 ( 俗称四象限法) ，以经营组合矩阵为背景，进行评价选择战略方案。而通用 电气公司将四象限扩大至九象限，即中间增加了“中等”程度这一档次。霍夫 尔扩展了上述两种评价战略方案的方法，把矩阵扩充为1 5 个区域，如图l4 所示，将其称之为霍夫尔矩阵。 在霍夫尔矩阵中，根据产品市场发展阶段和市场竞争地位，画出每一个 经营单位各自在矩阵中的位置，圆圈大小代表产业的相对规模，圆圈中斜形阴 影表示经营单位的市场占有率。通过分析评价，就可对企业战略方案进行评价 选择了。霍夫尔还认为，不同的企业可以有不同经营组合。大多数企业都是三 种模式中的一种：成长；盈利；平衡( 如图1 5 所示) 。每一种组合模 式都表明了企业在资源分配时不同的目的和目标。这样就为企业战略选择提供 了可资借鉴的依据。 耳 重 的 内 部 劣 势 献争喇，、】夏召l 苦 i i i 密集型战略 紧绍战略 一件化战略 合井战略等 多样化战略 合资兼并战略等 稳定战略 密集型战略 台井战略 一体化战略 紧缔战略等 多样化战略等 i v i i 强大的环境威胁 图1is w o t 战略方案选择图 强 大 的 内 部 优 势 硕士学位论文第7 页 面向集团的e r p 模式应用研究 内 部 调 整 资 源 分 配 强 的 月 争 地 位 i it 紧缩战喀 集成多样化战略 纵向旺台战略 密集型战略 多样化战略 一体化战略 合资经营战略 i i ii v 增强内部优势 图l2 匹配模型方案选择图 与 外 部 企 业 联 厶 i i i 战略调整 密集型战略 多样化战略横向联合战略 纵向联台战略 清理战略 多样化战略 集成多样化战略 横向联台战略 紧缩战略 合资经营战略 i v l i i 低速增长市场 图l3 聚类模型方案选择图 弱 的 兄 争 地 位 面向集团的e r p 模式应用研究 产品市场 发展战略 开发 成长 衰退 a 一发展战略或合资经营战略 c 放弃战略 e 、f 一发展战略 l开发 l成长 产品市场l 发展战略扩张 1成熟 l+ l饱和 衰退 b 一密集型发展战略或合并战略 d 一多样化、一体化战略 6 一紧缩战略 图1 4 产品市场发展组合矩阵图 强中弱 q 罐 警 煦 崤 l 一y i l 图】5 企业经营组合的3 种理想模式 强 中弱 固 ( 9 ( 硕士学位论文第9 页 撒警_ 蓥 j 面向集团的e r p 模式应用研究 1 3 2 集团经营战略的选择 企业依据经营战略选择方法，选择适合自身的企业发展战略，然后按照战 略发展要求组建合适的企业集团。集团经营主要是针对企业的发展战略而言 的，通过集团经营的优势，谋求企业的持续发展。企业集团战略方向主要可分 为两条：一条是走维持和增强本行业成长力量的深化本业道路的“深本业”发 展；另一条是在本业以外寻求有助于其增长资金的“超本业”发展。与之相对 应的，企业集团战略前者可以选择纵向整合战略、后者可以选择业务能力扩展 战略和进入新业务领域战略。其中，纵向整合战略大多为制造业企业所选择， 业务能力扩展多为商业企业领域所选择，进入新业务多为大型财团企业所选 择。纵向整合战略，作为制造业企业的集团战略模式，是本文研究的重点对象。 1 3 3 集团经营的特点与优势 l 、集团经营的特点 从国外经验以及国内一些比较成功的企业集团来看，企业集团大体都具有 以下特点： ( 1 ) 、法人多元的群体性。企业集团不是公司那样的单一法人经济实体， 而是由多个法人组成的联合体。法人性质并不局限于企业，也可以是科研单位、 基金会等。 ( 2 ) 、组织的稳定性。企业集团成员之间具有多种联系纽带，如以资产为 联结纽带，以契约为联结纽带、以行政权利为联结纽带等，其中最主要的是资 金联结纽带形式，即集团成员之间通过持股、控股、融资等方式联结起来。在 此基础卜，集团成员之间派生出了生产、销售、技术等方面的其他联结形式。 由于企业集团以资金为主要联系纽带，因此集团成员之间形成了经营上共担风 险，利益。卜共负盈亏的关系，企业集团具有长期、稳定的特性。 ( 3 ) 、多层次的结构。企业集团都拥有一定数量的各自独立的成员企业， 它们之问依据一定的经济技术关系，形成了紧密程度不同的多层次结构。每个 集团都有一个核心层，核心层的外层有控股予公司、孙公司，还有参股的联营 公刊，最外层是拥有技术协作关系的企业。 ( 4 ) 、跨国界的生产经营。随着市场竞争的日趋激烈，大型企业集团一般 面向集团的e r p 模式直用研究 并小局限于垄断国内市场，而是积极向外开拓。跨国公司的迅速发展成为发达 国家企业集团发展的重要趋势。从广泛的意义上来说，跨国经营的发展具有在 世界范围内寻求资源最佳配置的动因，有利于企业集团国际化发展的程度。 2 、集团经营的优势 集团经营模式，从整体上看有着超越独立企业经营的优势，主要表现在以 下几个方面； ( 1 ) 、集团经营形成内部化优势，减少了企业的外部交易成本 企业间通过兼并重组形成企业集团，将原来的竞争关系或买卖关系转变为 核心企业与下属企业在战略一致的基础上的内部协作关系，最终形成内部化形 式。内部化优势是指企业在通过直接投资将其资产或所有权内部化过程所拥有 的优势，即企业将拥有资产通过市场内部化转移给子公司或下属企业，比外部 市场交易转移要获得更多的利益。任何事情都有利弊，内部化也必须付出代价， 即形成内部化成本，但只要内部化的利益超过外部的交易成本和内部化成本， 则企业就拥有内部化优势，大大减少企业的运营费用。 ( 2 ) 、集团经营的多种经营组合，减少了企业的经营风险 集团经营的特有形式，决定了企业集团必须存在多种经营组合方式，即多 角化经营。经营组合通常可以采取横向联合或混合联合方式。通过多角化经营， 分散了企业市场竞争的风险，发展了一种面向市场需求的经营组合，有效地减 少了风险，形成有效的资产组合效应。 ( 3 ) 、资产一体化的形成，增加了企业项目的竟标力度 集团经营的资产组合形式，增强了整个集团的经济实力，使得集团形成强 有力的资本实体。集团企业的强有力的经济实力，使得企业在竞争中拥有极高 的中标概率，为企业集团的发展赢得有力的良机。 ( 4 ) 、集团经营的生产模式，大大提高了资源的利用率 利用集团经营的整体效应，运用现代先进的生产模式，实现核心制造企业 与辅助企业之间的资源的合理调配，达到在最合适的时间、最合适的地点提供 合适数量的原材料或半成品，按照“客户需求拉动”的经营目标合理平衡企业 内的各项资源，最人限度地减少库存资金占用和物料损失，为客户及时地提供 高质量的产品和服务。 硕士学位论文第1 1 页 面向集团的e r p 模式应用研究 ( 5 ) 、集团经营的组织形式，有利于实现高效的工作流管理 集团经营的组织结构，打破了原有的阶梯式组织形式。通过组织重构形成 高效、扁平和柔性的新型组织形式，以团队化的工作小组形式面向任务组织生 产，有利于制定统一的面向过程的工作流原则，实行高效的工作流管理模式， 达到管理的制度化和高效率。 ( 6 ) 、集团经营形式，有利于企业参与全球化竞争 参与国际化的企业竞争，必然要求企业具备与国际大企业集团相当的竞争 实力，具备抵御大风险的能力。企业要想打入国际市场，实现跨国经营，必需 雄厚的资金、世界领先的技术、优质的产品和现代最新的管理思想，以上这些 都是小的独立企业没有能力做到的。因此，参与全球化市场竞争，迎接2 1 世 纪的挑战，集团经营成为最佳的模式。 1 4 纵向整合集团战略分析 纵向整合是制造业领域企业集团的主要战略选择形式，它是将供应、生产、 销售、和或其它经济过程结合起来，通过企业内部交易代替市场交易的经济 组织形式。例如，一个拥有自己的销售力量的企业进入市场时，就可以不用通 过市场雇佣一个独立的销售组织来提供它所需要的销售服务。相似地，一个开 采原材料用于它所生产的最终产品的企业也可以不用与一个独立的采矿企业签 定合同来满足企业的原材料需求。大多数情况下，企业发现在内部完成大部分 生产它们的产品或服务所需的管理、生产、分销或市场营销过程，比通过分包 给一系列独立实体有更大的优越性。企业管理者认为，在企业内部实现所有这 些功能更便宜，风险更少，而且容易协调。 纵向整合不可避免地有成本支出，也不言而喻地有利益期望。在企业决策 中，纵向整合的成本和利益分析是必须要考虑的，两者哪个更为突出依具体的 企业而定。为了以下阐述的方便，将纵向整合链中的销售企业称为上游企业单 位，把购买企业称为下游企业单位。 1 4 1 纵向整合集团的利益分析 1 、整合的经济性 如果产量足够达到有效的规模经济，纵向整合最通常的好处是在整合生 面向集团的e r e 模式应用研究 产、销售、购买、控制和其它领域里获得经济效益或节约费用。主要表现在以 f 儿个方面： ( 1 ) 合并企业的经济性。通过把技术上不同的生产作业结合起来，企业 能获得较高的效率。例如，在制造业，这种变动能减少生产过程的步骤，降低 操作成本及运输成本，利用由于生产步骤不可分性引起的闲置生产能力( 包括 机加工时间、实物空间、维修设备等) 。以热轧钢为例，如果把炼钢与轧制操 作结合起来，就不必重新加热钢坯。 ( 2 ) 内部控制和协调的经济性。如果企业是一个整合型企业，那么计划、 协调作业操作咀及处理紧急时间的成本就可以降低。整合单位相邻的位置便于 协调和控制。另外，对于同一个企业集团内部的单位也可以更加信任，它们会 时时记住兄弟单位的需要，并且使企业用来应付不测事件的闲置能力可以更 少。 ( 3 ) 信息的经济性。整合经营可以减少收集有关市场情况信息需要或者 更有可能降低获取信息的总成本。监视市场、预测供应、需求和价格的固定成 本能够分摊到整合企业的各个部分。而对一个没有整合的企业，企业中每一个 实体都要承担这些费用。 ( 4 ) 回避市场的经济性。通过整合，企业能够减少部分销售、定价、 谈判以及市场交易成本。虽然在整合企业总是存在着为成交而进行的协商，但 它的成本要比向外界销售或从外界购买的成本小得多。 ( 5 ) 稳定关系的经济性。上游单位和下游单位如果知道它们的购买与销 售关系是稳定的，企业之间就能发展效率更高的、更专业化的彼此交往的程序。 而这对于个独立的供应商或顾客则是不行的在成交过程中不但买者而且 卖者多面i 临着被另一方甩掉或压榨的竞争风险。稳定的关系可能使上游单位调 整它的产品( 在质量、规格方面) ，使之完全满足下游单位的需要，或者稀有 单位调整自身使之更加适合上游单位的特性。 2 、开发技术 技术开发是纵向整合的第二个潜在利益。在一些情况下，它可以使基础企 业对e 游和下游单位的技术更为熟悉，这对基础企业的成功十分重要，这是一 种值得考虑的重要信息经济性。 面向集团的e r p 模式应用研究 3 、确保供应和或需求 纵向整合保证企业在供应紧张阶段能够得到有效的供应，或者在总需求量 不大的阶段保证产品有销路。整合仅仅保证在下游单位可以吸收的程度上对上 游单位产品的需求。很明显，下游单位的这种需求依赖于对其本身需求的竞争 结果。如果下游产业的需求量下降，整合体内单位的销售量也会下降。并且对 内部供应者的需求量也相应减少。因此，整合降低了顾客任意删减需求的不确 定性而不是保证一般意义上的需求。 4 、歧异化能力 纵向整合可通过在管理层控制的范围内提供一系列额外价值，来改进本企 业区别于其他企业的能力。例如，这种能力可以较好地控制销售渠道以便提供 最优服务，或者通过内部生产专有零件提供区别于其它企业的机会。 5 、防止被封阻 如果竞争者们是整合企业，那么整合即使没有正面效益，也对防止失去供 应商及顾客来说是必要的。竞争者的广泛整合能够占用许多供应资源或者拥有 许多称心的顾客或零售机会。在这种情况下，没有整合的企业面临着必须强占 剩余供应商和顾客的残酷局面，并且要承担这些供应商与顾客不如整合企业占 有的供应商与顾客那么好的风险。 1 4 2 纵向整合集团的成本分析 纵向整合的战略成本基本上包括进入成本、灵活性、平衡、管理整合企业 的能力以及与市场激励相对的内部组织激励的应用。 1 、增加经营杠杆 纵向整合增加了企业的固定成本部分。如果企业在某市场上购买一种产 品，那么所有成本都是变动的。如果在整合企业生产产品，即使有些原因降低 了产品的需求，企业也必须承担生产过程中的固定成本。由于上游单位的销售 量衍生于下游单位的销售量，在两项业务中的任一个引起波动的因素也在整个 整合链中引起变动。经营周期、竞争或市场开发等都可引起波动。因此，整合 增加了食业的经营杠杆，使企业面临在收入上较大的周期性变化。 2 、减低企业改换伙伴的灵活性 纵向整合意味着一个企业的命运至少部分地由其内部供应者及顾客( 可能 硕士学位论文第1 4 页 面向集团的e r p 模式应用研究 是它的销售渠道) 的成功竞争能力来决定。技术上的变化、产品设计，包括零 件设计的变化、战略上的失败或者管理问题等都会使内部供应者提供高成本、 低质量或者不合适的产品和服务，或者内部顾客或销售渠道失去了它们应有的 市场地位。与和某些独立实体签约相比，纵向整合提高了改换其它供应商及顾 客的成本。 3 、保持平衡 整合体中上游单位和下游单位的生产能力必须保持平衡，否则会出现问 题。纵向链中任一有剩余生产能力的环节( 或剩余需求量的环节) 必须在市场 上销售一部分产品( 或购买一部分投入品) ，否则将牺牲市场地位。在这样一 种条件下，这一步可能是困难的，因为纵向整合经营迫使企业从它的竞争者处 购买原料或向它的竞争者销售产品。由于担心得不到优先，或者为了避免加强 竞争者的地位，它们可能不情愿地与该企业做生意。 4 、弱化激励 纵向整合意味着通过固定的关系来购买与销售。上游企业的经营激励可能 会因为是在内部销售而不是为生意竞争而有所减弱。反过来，在从整合体内部 另一个单位购买产品时，企业不会像与外部供应商做生意时那样激烈地讨价还 价。因此，内部销售与购买能够减弱激励。 5 、不同管理需求 尽管存在一个纵向关系，企业也会在结构、技术和管理上有所不同。例如， 最基本的金属生产和金属加工厂不同，一个是完全的资本密集型，另一个不是， 而是需要对生产的严密监督和对服务及市场营销的分权管理形式。此外，制造 与销售也有很大的不同。弄懂如何管理这样一个具有不同特点的企业是整合的 主要成本，并且是决策的一个主要风险因素。在极端情况下，一个能够很好地 管理一部分纵向整合链的管理者不一定能有效地管理其它部分。因此，一个不 同的管理方式和一系列普通假设不一定适用于纵向整合相关的业务。 硕士学位论文第1 5 页 面向集团的e r p 模式应用研究 2 需求拉动和技术推动促使e r p 系统的出现和发展 2 1 集团经营必然引起管理模式的变革 全球制造和贸易自由化的挑战，有效利用资源与绿色制造的挑战，信息时 代消费观念变革的挑战，以及市场动态多变的挑战，要求企业集团必须变革以 前的制造模式和管理模式。针对集团经营的管理要求，尤其是制造业纵向整合 集团形式，为了尽量减少整合成本和提高整合利益，提高集团经营的效率，必 须对企业集团的业务流程和信息流程进行重新设计，吸收先进的制造技术和管 理方式，运用最新的管理理念规划企业的发展战略。在此，本文粗略地提出由 独立企业实体向企业集团过渡的管理变革模型框架。( 如图2 1 所示) 从图中可以看出，由原经营方式向集团经营方式转变，需要经历一次深刻 的变革。总的说来，要从企业管理的所有层次上针对企业经营过程进行彻底的 变革。在强调信息资源的基础上，对信息流程按照新的管理要求进行重构，既 要满足信息流在企业集团内部的畅通无阻合理流动，又要满足企业外部客户和 供应商及伙伴企业与集团的及时信息交换。在新型完善的信息网络结构的基础 上，转变过程中主要经历图中所示的五个层次的管理变革。 八。 ： 业 、 图2l 企业集团管理模式变革模型框架 硕士学位论文第1 6 页 面向集团的e r p 模式应用研究 ( 1 ) 经营战略层的变革。从企业战略的角度讲，集团经营的战略制定比独 立企业更加长远复杂。依据集团自身的特点，利用相应的战略制定方法制定统 一的集团经营战略，确立集团经营的经营目标、经营范围和经营政策等。如集 团经营范围的确立，可以采取a u t h u rt h e m p s o n 和a j s t r i c k l a n d 提出的象 限分析法，选择合适的战略方案。 ( 2 ) 决策层的变革。依据集团经营战略的变革，在企业畅通的信息结构基 础上，建立面向过程的决策系统，变非结构化的决策为结构化的科学决策体系。 运用先进的决策技术( o l a p 、d s s ) ，提高决策的效率和准确性。 ( 3 ) 管理层的变革。通过引进先进的管理系统，变革原有的业务过程，对 企业的管理方式按照新的管理思想彻底变革，从而实现新的企业物流、资金流 和信息流的流动方式，充分利用企业的可利用资源组织生产，达到管理的高效 率和高效益。 ( 4 ) 执行层的变革。按照重组后的业务流程，依据新的业务规则制定工作 流规则，以工作流方式执行面向经营过程的企业特定任务，充分提高企业执行 层的工作效率和准确性，合理地控制企业相关业务活动。 ( 5 ) 作业层的变革。通过运用先进的制造技术，努力提高企业生产的柔性， 以适应不断变化的客户需求。通过高效的生产作业计划与控制，使得企业生产 作业更加有序可控。 从企业集团管理模式的变革中，可以看出：变革的基础在于企业战略的制 定，核心在于决策体系的建立和管理系统的引进。因而，企业集团的管理变革 实际是寻求先进的管理系统，并a 根据自身集团经营的特点加以实施和应用。 2 2 企业管理思想和相关技术的发展推动e r p 系统的产生 2 2 1 企业管理软件的发展历程 企业管理软件的发展是由企业管理的需求变化决定的，它的发展充分体现 了企业经营思想的转变。6 0 年代企业追求的是生产规模的扩大，7 0 年代企业 追求的是生产成本的降低，8 0 年代追求的是产品质量和服务的提高，9 0 年代 则追求市场响应的速度，以满足市场的需求。伴随着企业管理需求的变化，企 业管理软件经历了从订货点法到e r p 的发展。由企业管理的需求拉动，运用 硕士学位论文第1 7 页 面向集团的e r p 模式应用研究 相应不断发展的汁算机技术，综合各个时代出现的先进管理思想，管理软件系 统逐渐得到r 完善和发展。发展历程可以展示如表2l 所示。 出现时间计算机技术管理软件相关技术 1 9 5 5 订货点法( 经济批量) 第一代计算m r p 萌芽期a p i c s 成立( 美c p m ( 关键路线法) 1 9 5 6 机( 电子管)国生产与库存管理协会)p e r t ( 计划评审法) g t ( 重组技术) i。9 6 。 第二代计算m r p ( 物料需求计划)丰田生产方式( 看板管理) 机( 晶体管)b o m 处理处理程序t q c ( 全面质量管理) 闭环m r pj i t ( 准时制生产) 第三代计算1 b mc o p l c s 软件包 n c ( 数控机床) 1 9 7 0 机( 集成电 a p i c s m r p 宣讲队c a d ( 计算机辅助设计) 路) a p i c s 资格证书c a m ( 计算机辅助制造) 第一版正式m r p 教材d s s ( 决策支持系统) 第四代计算 c a p p ( 计算机辅助工艺设计) 1 9 7 5 机( 大规模 f m s ( 柔性制造系统) 集成电路) m r p i i ( 制造资源计划) a s 瓜s ( 制度化仓储系统) c i m ( 计算机集成制造系统) 1 9 8 0 国际优秀企业 o p t ( 优化生产技术) m r p i i j i t l p ( 精良生产) 第五代计算 t o c ( 约束理论) 1 9 9 0 机( 智能化 a j v i t ( 先进制造技术) 超大集成电e r p ( 企业资源计划) c e ( 并行工程) 路) 1 9 9 5 m e s ( 制造执行系统) i r p ( 智能资源计划) a m ( 敏捷制造) i n t e m e t i n 廿a n e t 表2 1 企业管理软件发展历程表 从图中可以看出，企业管理软件的发展大致经历了从早期的m r p ，到闭 环m r p 和m r p i i ，一致发展到今天的e r p ，并朝着未来的i r p 方向进一步发 展。具体阐述如下： 计算机刚出现的五、六十年代，企业处在有限范围的竞争市场中，市场与 客户的需求相对稳定，企业管理主要解决资金占用与资金周转问题，资金占用 愈少、周转速度愈快，企业的生产成本就愈低，产品的市场竞争力就愈强，因 此，利用m r p 解决库存优化管理或者说实现对企业物料这一单项资源的计划 管理是当时企业管理的主要目标。 时间进入7 0 年代，市场竞争进一步激烈，市场需求变动加快，企业对内 面向集团的e r p 模式应用研究 部资源计划管理的范围随之扩大，从以前单纯的物料计划扩展到对生产过程的 物料、人力和机器各项资源进行计划和控制，为此闭环m r p 增强了生产管理 的应变能力，进一步提高企业的市场竞争力。 时间进入8 0 年代，市场竞争激烈程度加剧，市场和客户需求变动加速， 企业对内部资源的计划管理范围进一步扩大，实现了对企业物料、人力、机器 设备、资金和时间等全部资源的有效管理，并对企业超出生产活动之外的各项 活动，如产品销售、财务管理、企业决策等进行集成一体化管理。m r p i i 极大 地提高了企业的生产效率、市场应变能力与市场竞争力。 8 0 年代中期以前的管理总是面向企业内部，管理的目标也总是生产成本 与生产效率。时至9 0 年代，社会经济发生了巨大变化，合成化社会的技术持 续创新、市场需求的瞬息万变以及企业竞争空间的迅速扩大，使得传统的成本 与效率管理目标不能再作为企业取得市场竞争优势的法宝。企业管理从面向内 部资源管理转向面向全社会一切市场资源的有效利用，实现对企业与社会各方 组成供应链的各个环节的良好管理是e r p 出现的必然。 在市场需求迅速多变的环境下，企业不得不对其生产与业务流程进行不断 的重组，而且还会要求e r p 向d e m 方向发展。市场需求变动速度发展到甚 至于人们无法事先预料的情况下，i r p 会不会从理论变成现实的管理工具尚不 得而知。 综观企业管理软件的发展历程可以总结如下：市场竞争激烈程度、市场竞 争范围以及市场与客户需求变化速度三个因素的不断变化，结合相应的技术发 展，推动r 企业管理软件的不断完善。 2 2 2 供应链思想的形成与供应链管理 1 、供应链思想的提出背景 ( i ) 顾客需求的变化 随着技术的进步，特别是信息技术的发展，顾客需求日益多样化，且变化 很快，导致产品生命周期越来越短，需求的不确定性越来越高。企业为满足顾 客需求，必须及时捕捉需求信息，并迅速做出反应。这无疑对企业生产系统的 柔性和反应速度提 h 了挑战。 硕上学位论文第1 9 页 面向集团的e r p 模式应用研究 ( 2 ) 企业对外的联系扩展 为了增强竞争优势，企业纷纷将生产经营活动集中在自己的核心业务上， 而将其他辅助活动交给别的企业处理。在过去的十年里，企业联盟的趋势日益 明显，经营意识扩展到全社会供应网络中，充分考虑其他公司对自身成功所起 的重要作用。全球性的管理经营观念的形成，逐渐增强了这种企业间的相互依 赖关系。随着越来越多的集团公司依靠外部资源获得成功，人们开始对集团间 的相互协作备加关注起来。 ( 3 ) 企业经营管理模式的变化 按照t q c 。s 理论，企业必须具备快速客户响应，提供高质量，低成本， 优质服务的能力。t q c s 理论要求在企业内部以及企业与伙伴企业、供应 商网络、客户需求之间形成一种动态平衡，以最合理的方式联合在一起。因而， 在总体经营方针指导下，企业要努力刨造条件，以企业的销售人员、采购人员、