领导科学基础课程期末复习指导(详细答案).doc

领导科学基础课程期末复习指导（电子稿）一、考试题型：（1）单项选择题，10题，每题1分，共10分（2）多项选择题，5题，每题2分，共10分（3）判断题，10题，每题1分，共10分（4）简述题，2题，每题10分，共20分（5）论述题，2题，每题20分，共40分（6）案例分析，1题，共10分二、考试形式：半开卷三、考试时间：90分钟四、复习范围（一）单项选择题1、领导活动的主体应该是： （ b ）a追随者 b领导者 c领导目标 d领导环境2、我们常说的联盟者是指： （ d ）a正式的追随者 b非正式的追随者 c组织内的追随者 d组织外的追随者3、俗话说“金无足赤，人无完人”；“人非圣贤，孰能无过”。在用人眼光上应为： （ c ）a科学 b发展 c辩证 d超前4、德尔菲法应用非常广泛，其主要的缺点是：（ d ）a讨论中权威人士的意见容易影响到他人的意见b有些专家碍于情面不愿意发表与其他人不同的意见c讨论者出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见d过程比较复杂，花费的时间比较长5、运用智囊人物的智慧，在领导决策中起咨询作用的方式，在我国最早可以追溯到：（ c ）a夏朝 b唐朝 c春秋战国 d秦朝6、善于用于形象的手法，将一定的理论、观点和社会现实表现出来的人才，属于：（ c ）a发现型人才 b创造发明型人才c再现型人才 d社交型人才7、世界上没有两片相同的树叶，作为领导者应该尽量： （ a ）a不要以自己的习惯或者模式强求下属 b不要忽视细节c让工作充满乐趣 d注意强化下属的优点8、激励机制的核心是： （ c ）a洞察需要 b明确动机 c满足需要 d注重激励反馈9、曾经有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知道是真是假？如果你能数清楚天上的星星有多少，我就认为你聪明。”阿凡提马上说：“国王陛下，如果你能告诉我您的头发有多少根，我就告诉你天上的星星有多少颗？”这种回答问题的方法是： （ a ）a以牙还牙 b以退为进 c用肯定表示否定 d相对肯定10、召开决策拍板会的大忌是： （ d ）a主题不明确；b会议效率不高；c准备不充分；d方案单一11、领导科学作为一门学科，主要产生于： （ a ）a.20世纪30年代 b.20世纪40年代 c.20世纪50年代 d.20世纪60年代12、某公司的老李经过群众推荐和组织考核，被任命为公司的经理。他可以代表公司与其他单位签订合同，因为他有： （ a ）a.合法权 b.强制权 c.奖赏权 d.个人影响权13、领导干部必须首先具备的基本素质，也是核心素质，包括： （ b ）a.知识素质 b.思想政治素质 c.身体素质 d.心理素质14、建立在惧怕基础上的，能对他人生理及安全需要进行控制的权力是指： （ b ）a.合法权力 b.强制权力 c.魅力权力 d.专家权力15、按照决策的性质和方式，可以将决策的类型分为： （ b ）a.集体决策和个人决策 b.经验决策和科学决策c.程序性决策和非程序性决策 d.战略决策和战术决策16、我国的全国人大常务委员会和瑞士的委员会制在重大问题都采取： （ d ）a.经验决策 b.战术决策 c.个人决策 d.集体决策17、教育家、艺术家和社会活动家主要属于： （ c ）a.领导管理型人才 b.创造发明型人才c.文化耕耘型人才 d.能工巧匠型人才18、东方航空公司曾经实行过这样的计划，允许作业人员对直接影响他们工作的决策有更多的发言权，在实行这项决定后，仅机械技工的生产力就有很大的提高，价值合计5000万美元，这里东航的领导者使用的是： ( d ) a.榜样激励法 b.目标激励法 c.情感激励法 d.参与管理法19、在讲话过程中，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是”，这种纠正错误的方法叫做： （ b ）a.移植法 b.引开法 c.改义法 d.转折法20、人们无法对问题进行事前和事中的“情景界定”和“情景分析”，这里主要指危机性事件具有： ( a )a.结构不良性 b.风险性 c.不确定性 d.危害性2、英国邓洛普公司总裁雷伊?杰第斯曾经说过：“数百年来的战争史中，我们发现，将领的才能对战役的输赢有着极大的影响力，即使在武器进步的现代战争中亦然。竞争激烈的商业战场正如战场，领导者正如战场的将军。”关于这句话的意思表述正确的是：（ c ）a一个组织要生存下来，不需要有杰出的领导者来为组织把握方向。b因为领导对将来的预测无法做到完全正确，所以对提高组织的环境应变能力没有很大的作用。c领导是一个组织存在和发展的必然要求。d领导的存在是社会组织复杂化的必然结果。2、公文写作第一位的特点是：（a ）a思想性 b政策性 c实践性 d规范性。2、提供给决策的每一个方案都可能出现几种不同的后果，但是各种后果出现的概率是已知的，这种决策类型属于：（a ）a风险型决策 b非确定型决策c确定型决策 d战略型决策2、我们通常所讲的“拍脑瓜”式的决策方法是： （ d ）a头脑风暴法 b德尔菲法c决策树法 d直觉决策法25、古人云：器必试而后知其利钝，马必驾而后知其驽良，这话说明领导者在选拔人才时应该坚持：（ b ）a德才兼备的原则 b察言与观行相结合的原则c考察历史与考察现实相结合 d组织考核与群众评议相结合26、唐太宗李世民认为：为官择人者治，为人择官者乱。这句话的意思是领导者在选拔人才时应该做到：（c ）a、竞争择优 b、公开公平c、因事择人 d、任人唯亲27、苹果公司的创始人乔布兹归纳苹果公司的激励艺术的时候说：我没雇用真正能干的人，并且创造一种人们可犯错误并能从错误中得到成长的环境。这说明领导者在激励的时候应该注意：（ b ）a激励解决问题的坚定方案 b激励开拓进去、冒险精神c激励行动果断 d激励独创精神28、在现实中，我没经常会听到一些领导者说这样的话，比如：“我们不可以仅仅顾及你的利益”；“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这种做法违背了：（ b ）a、榜样激励法 b、尊重激励法 c、情感激励法 d、参与管理法29、面对一个你不同意的建议，你可以说：“这个建议很好，但是我们目前还不具备这样的条件。”这种拒绝的方法叫做：（a ）a用肯定加转折 b用时间加以拒绝 c简单直接的拒绝 d粗暴的拒绝30、下列哪种方法是事务优先顺序法的“鼻祖”？（ b ）a、现在就办的方法；b、时间管理法；c、排除干扰法；d、节约时间的方法31、邓小平曾指出：“善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。”这说明： （ a ）a.选才与用人是领导的重要职能 b.选才与用人是领导的首要职能c.选才与用人是领导的次要职能 d.领导者选才与用人其实就是一个技术问题32、 是以解决经济基础领域的矛盾为主要任务，涉及的范围比较广阔，包括科学技术、文化教育、经济、国防、体育等众多领域。 （ c ）a行政型领导 b政治型领导 c业务型领导 d经济性领导3、刘邦曰：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。” 这一席话不仅使刘邦深知人才决定事业成败、天下兴亡这一真谛，还在于其中包含着另一个重要的思想，即一个领导团队只有 ，才能形成较强的战斗力。 （ b ）a具有较高素质 b人才结构合理 c年龄搭配合理 d善用人才34、 是指在某个领域具有独到而高超的见解，从而在下属心中获得的一种权力。（ d ）a合法权力 b强制权力 c魅力权力 d专家权力35、最古老也最常用的决策方案评估方法是： （ b ）a试验法 b数学分析法 c经验分析法 d头脑风暴法36、头脑风暴法是一种（ d ）a试验法 b数学分析法 c定量分析法 d定性分析法37、对人的看法过多的依赖于第一印象，往往形成错误的心理定势，这种心理误区通常称为：（ c ）a、近因效应 b、刻板效应 c、首因效应 d、晕伦效应38、一般说来，奖励的频率和奖励的强度呈现出： （ b ）a正向相关关系 b反向相关关系 c正向无关关系 d反向无关关系39、领导者必须要学会用行动去激励部下，要注意将说和做结合起来，下列关于“说”和“做”的说法错误的是： （ d ）a说了不做，负作用最大 b不说，做了，有积极作用c边说边做有很好的示范作用 d做了，再说，没有作用40、有一次贺龙参加一个群众集会，一个诗人朗诵了他的新作，他说：“我要讲一个英雄的故事，这个故事就是南昌起义，这个英雄就是贺老总！”刚说到这里，突然有人说：“你这话不对，南昌起义怎么只有一个英雄！”说话的就是贺老总。他对这个诗人说：“我告诉你，南昌起义主要领导人是周恩来副主席，还有朱德、刘伯承，那个时候我还不是共产党员呢，能算什么英雄？”在这个故事中，贺龙所用的表达谦虚的方法叫做： （ b ）a低调处理的方法 b移花接木的方法 c相对肯定的方法 d巧妙比喻的方法41、20世纪20年代，美国通用汽车公司总裁斯隆在经理制的基础上提出了“集中政策，分散管理”的： （ a ） a事业部制； b经理制； c专家制； d专家集团制42、科学发展观的核心是： （ a ）a以人为本 b以经济发展为中心 c全面发展 d协调发展43、领导者正确的授权有很多的优点，以下不属于授权的优点的是： （ d ）a正确的授权可以减少领导工作负担 b正确的授权是对下属的一种信任c正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”d正确的授权会分散领导的权威44、我国三峡工程建设方案经几千名专家几十年反复论证后产生，这种决策属于：（ b ）a经验决策 b科学决策 c个人决策 d集体决策45、一个人本来只能挑50公斤，领导者硬要他挑100公斤，即使领导者是出于好意，由于人才吃不消而使得效果较差。相反，如果对于那些能挑100公斤的人如果只给他挑50公斤的担子，则又不能充分发挥其才能，甚至会埋没他的才能。这违背了领导用人的： （ c ）a扬长避短原则 b合理搭配原则c量才用人原则 d用人不疑原则46、小李非常努力的工作，希望年底能拿到一大笔奖金（比如1万元），可是年终的时候，领导决定保送小李去某大学读mba，小李听到这个消息后，不但不高兴，反而非常失望，说明该单位的领导在激励的时候违背了： （ b ）a实事求是原则 b适时适度原则 c公平合理原则 d有益性原则47、在讲话过程中，巧改错话的意义，当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。这种纠正错误的方法叫做：（ c ）a移植法 b引开法 c改义法 d转折法4、激励的起点是： （ a ）a洞察需要 b明确动机 c满足需要 d注重激励反馈49、危机管理这一概念是美国学者于_提出的，是指组织为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护组织正常运行、使组织脱离逆境、避免或减少损失将危机化解为转机进而促进组织发展的一种积极主动的组织管理过程。 （ b ）a20世纪50年代； b20世纪60年代；c20世纪70年代d20世纪80年代50、杜拉克认为有效的管理者不是从任务开始，而是： （ b ）a管理目标；b掌握时间；c授权；d主持会议（二）多项选择题1、完整的领导过程一般说来包括下列哪些要素？ （ abcde ）a.领导者 b.追随者 c.领导手段 d.领导目标 e.领导环境2、思想政治素质在领导实践中的体现，重点表现为领导干部具有的： （ abcd ）a.权力观 b.价值观 c.政绩观 d.发展观 e.经济观3、权力的来源包括： （ abcd ）a.合法权力 b.强制权力 c.专家权力 d.魅力权力 e.隐性权力e.五湖四海，宽以容才4、就动机的产生和变动的过程来看，动机可以分为： （ ace ）a.选择动机 b.非选择动机 c.强化动机d.弱化动机 e.始发动机5、全面的危机管理主要包括： （ abc ）a.危机预控； b.危机处理； c.危机总结； d.危机防范 e.危机隔离6、要成为一名有效的追随者，应具备下列哪些基本的素质？ （ bcde ）a道德特质 b诚实可信 c协同合作 d尽职尽责 e独立勇敢7、行政领导班子是一个有机的整体，从静态意义上说，其素质结构包括：（ abcd ）a年龄结构 b知识结构c智能结构 d气质结构e技术结构8、下列关于信息渠道法的说法，正确的是： （ abcd ）a是信息网络社会选拔人才的一种特色的方法b通过建立人才信息网络，实现人才在更大范围内的流动c可以大大提高人才的利用率d可以使人才资源得到最优配置，极大的提高工作效率e是中国古代的一种创举9、领导者要做好榜样激励法，要注意： （ ab ）a根据工作任务和本单位的实际情况需要树立比较全面的先进典型b引导和号召下属向先进榜样学习，并努力使他们去效法和超越先进c要注意设置适当的目标d要尽量让员工参与制定目标e使得组织的利益和员工的利益尽量统一10、对危机进行确认和评估主要应该从哪些方面进行？ （ abce ）a危机的严重性 b危机的可能性c危机的时间性d危机的空间性e危机的可变性11、领导的内部环境的主要影响因素主要包括哪些？（ abcde ）a.集权程度和对工作的评价； b.组织的复杂性及相应的对成员的技术、知识水平的要求c.组织的整体规模 d.工作群体的结构e.组织的层次和信息传递等12、领导班子中的良性互补的合力关系主要表现为：（ abcd ）a经验、阅历的互补关系b专业知识互补关系c品德互动关系 d能力的互补关系e技术互补关系13、领导者正确授权的优点包括：（ abcde ）a可以减少领导工作负担，使领导集中精力处理更重要更大的问题b正确的授权是对下属的一种信任，有利于充分发掘下属的创造性c正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”d正确的授权有利于团队建设，有利于培养领导者与下属之间的协调团结e正确的授权有利于避免专断，降低决策错误的发生14、尊重员工是一种很好的激励方法，领导者要学会尊重员工，必须：（ abcde ）a对员工充分信任b要以平等诚实的态度对待员工提出的要求c要注意听取员工的建议d对员工提出的建议要认真分析，尽量采纳e应该在规定的职权范围内给员工充分自主权，不要过多的干涉员工的具体工作。15、协调的分类很多，主要包括：（abcd ）a、事务协调b、政策协调 c、计划协调 d、战略协调e决策协调16、领导者在决策中值得注意的问题是：（ abcde ）a要审时度势，善于利用机遇；b要不仅实事求是，还要恰如其分；c要善于利用冲突，不要追求轻易的“一致”；d要有自我否定的批判意识，要善于充分发挥外脑的作用。e要善于评价17、领导者授权也应注意的细节问题，主要包括： （ abcde ）a决定什么事要授权出去b说明清楚你要的结果c清楚界定下属的责任d沟通下属的职责e设定时程，订定后续时间表18、领导者在选拔人才的时候要坚持考察现实和考察历史相结合，这要求领导者： （ abce ）a不仅要考察人才的过去，特别要注意他目前的工作情况和表现b在考察人才时，对历史的考察主要起参照作用c决定一个人是否是人才的关键应该是其现实的表现d领导者应该将考察的重点放在考察历史上，参考现在的表现e一个人现在是从过去发展而来，领导者的考察重点应该放在现实上，参照历史19、对于能干的员工，领导者在激励的时候必须要注意： （ abcd ）a要对其工作及时给予肯定，使其再接再厉b要帮助其修订好个人发展计划，明确努力方向，避免盲目性c不要随便许愿，如答应或者给予物质奖励等d应以正确的人生观、价值观加以引导，使其真正成为其他同事的榜样e应该尊重其人格，满足他所有的愿望20、开好会议，准备工作非常重要，它是关系会议能否成功，能否取得预期效果的大问题。在会议的准备阶段主要做哪些工作？ （ abcde ）a要确定好会议的主题；b确定会议形式，参会人员，拟定讨论的方案等；c会议上所需文件的打印；d做好宣传方面的准备；e发会议通知，布置会场2、关于领导与管理的联系，下列说法正确的是：（ bcde ）a管理是从领导中分化出来的；b领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性；c管理中包含着领导，一个成功的管理者缺乏鼓动和引导能力，也就不会成功。d一个人在从事领导工作的时候，同时也在从事管理工作;e领导中包含着管理，尤其是在结构维度上展开的领导行为；22、关于追随者与领导者的关系，下列说法正确的是： （ abcd ）a追随者与领导者在人格上是平等关系;b追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系;c追随者与领导者是一种伙伴关系;d追随者与领导者是一种交易关系；e追随者与领导者在人格上是不平等关系;23、资治通鉴记载了子思向卫国国君慎公推荐苟变为“干城之将”的故事，子思说：“好的统治者在选拔人才时，就像木匠挑选木材一样，取其所长，弃其所短。正因如此，合抱粗的大树干，即使有数尺是朽木，好的木匠也不会弃之不用”。这个故事说明： （ abcd ）a选人不能仅看其某一方面 b选人不能仅看其一时一事c选人要看其主流方面 d选人要看其发展变化的趋势24、领导者在选拔人才的时候要做到坚持组织考核与群众评议相结合，必须： （ abcde ）a要敢于打破只对干部进行组织考察的做法b让广大干部及其他方面的人才能接受群众监督，抵制选才用人的不正之风c群众评议要有组织的进行d要十分注意群众的意见e要反对脱离组织随意对人才乱说一气的无政府主义25、为了达到良好的激励效果，领导者要注意奖励的时机和奖励的频率，下列说法正确的是：（ abcde ）a奖励频率过高或者过低都会降低激励效果b对于难度较大的任务，奖励频率宜低c对于比较简单的任务，奖励频率宜高d对于注重眼前利益的人，奖励频率宜高e一对于需要层次较高的人，奖励频率宜低（三）判断题1、随着现代社会管理重心由“人”转向“物”的转移，追随者者在组织中逐渐处于核心地位，成为领导活动中最基本的领导要素。 （ ）2、即使是最专制的奴隶社会，奴隶也可以在一定程度上制约奴隶主。 （ ）3、公文写作的重点是修词造句，而不是提炼思想。 （ ）4、魅力权力是领导者通过自身的人格魅力在下属心中获得的一种权力。主要包括三个方面：一是自信负责，二是道德品质，三是奉献精神。 （ ）5、决策者在决策系统内处于核心和枢纽的地位，是决策系统中最活跃、最积极的因素。（ ） 6、定量决策的方法通常又称之为“软决策方法”。 （ ）7、人的工作动机和积极性只受到绝对报酬的影响。 （ ）8、沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 （ ）9、领导语言的准确性是领导表达的基础，如果失去了这个境界或这个标准，语言的鲜明性、生动性等各种表达效果便都将失去依据。 （ ）10、方案单一是宣传教育会议的大忌。 （ ）11、领导不需要处理具体、琐碎的具体事务。 （ ）12、非正式的领导者一般也拥有正式的职位、权力和地位。 （ ）13、互补原理要追求动态的平衡，要允许人才的流动、人才的相互选择和人才的从新组合，允许人才的更新和彼此职位的变换。 （ ）14、责任划分是授权的第一步，也是最基础和重要的一个环节，没有责任的授权不是真正意义上的授权。 （ ）5、头脑风暴法的一个最大的缺点就是过程比较复杂，花费时间比较长。 （ ）16、领导用群众评议方法选拔人才时，要让群众评议有组织的进行。 （ ）17、一般来说，员工越了解公司目标，对组织的向心力越高，也就越愿意充实自己，以配合组织的发展需要。 （ ）18、动机是人的一种先天品质，与生俱来的。 （ ）19、基层领导语言具有权威性、针对性、鼓动性和准确性的特点。 （ ）20、挤牙膏政策泛指有些领导者回避问题的态度，每天像挤牙膏一样，一点一点地报出消息，这更加剧了人们的恐惧，这是危机处理中的大忌。（ ）21、在管理学大师彼得德鲁克那里，管理几乎就是领导的代名词。 （ ）22、一个领导者要成为成功的领导者，必须懂得如何让自己成为一位优秀的追随者。（ ）23、领导班子成员的能力随时间的推移而发生变化，其战斗力及协作性会比较稳固。（ ）24、适度的分权会导致领导者权力的丧失。 （ ）25、头脑风暴法不允许参加者实现准备好发言稿，提倡即席发言。 （ ）26、在资产阶级看来，人才的最高道德标准就是尊重个人人权和自己奋斗，并以个人主义为特征而取代后者。 （ ）27、参与管理法是放之任何组织、工作群体而皆准的激励法则。 （ ）28、美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有2030%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90以上。（ ）29、在危机处理过程中，顾虑心理是较普遍存在的，反应在实践上就会采取鸵鸟政策。（ ）30、建立高效的危机管理预警系统和危机管理机构、精心策划危机处理计划等积极措施加强危机预控，可以尽可能避免危机的发生，并将危机的损害减少到最低限度，但是它无法阻止所有危机的到来。 （ ）31、即使领导对将来的预测无法做到完全正确，但其对提高组织的环境应变能力却有着至关重要的作用。 （ ）32、领导者的权力是明显的，而追随者的权力是隐蔽的。 （ ）33、在领导班子建设中，应当把不同气质、性格特点的人才合理地组合起来，使他们相互适应，相互弥补，相互协调。 （ ）34、成功的管理不需要领导者事事亲为，而是通过适当的授权，让下级充分发挥积极性和创造力，从而实现自己的目标。 （ ）35、优选方案是领导决策程序中最为重要、最为关键的步骤。 （ ）36、一般说来，下属员工工作热情的高低，同领导者与下属的交流多少成反比。 （ ）37、反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。 （ ）38、如果领导在讲话的过程中出现口误，将是完全无法弥补的。 （ ）39、危机的法则是动手越早，损失越大。 （ ）40、科学研究证明，参加开会和讨论时，脑力的最佳状态只能保持40-45分钟。 （ ）41、罗伯特塔克在他的著作政治领导论中所称“非委任领袖”没有职务权力。（ ）42、追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系。 （ ）43、就我国目前情况来看，优化年龄结构主要是解决领导班子年轻化问题，就是要实现领导班子青年化。 （ ）44、在领导实践中，随着个人素质的提高、经验的积累、威信的形成，影响力是会变化的，但领导者的非法定权力不会改变。 （ ）45、决策者在决策系统内处于核心和枢纽的地位，是决策系统中最活跃、最积极的因素。（ ）46、组织型人才的特点是知识广博、眼界开阔，思想活跃且深刻，善于发现问题。 （ ） 47、领导者不应该激励开拓进取、善于冒险的行为。 （ ）48、倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。 （ ）49、实践证明单纯属于一种典型性格、气质的领导者，在决策过程中往往出现偏颇。 （ ）50、为了保障会议主持人的中立性，有的学者主张，应由会议主题相关的专业方面的专家来主持，而不宜由担任领导工作的专家来主持。 （ ）（四）简述、论述和案例分析简述题（共10题）1、有人认为作为一名基层领导只需要用人，不需要培养人才，你认为这话对吗？谈谈你自己的理解。(p143)答：错误。任何一个地区或组织的人才资源，皆可分为两大部分：既成的人才，潜在的人才。对于前者，通过选拔而任用；对于后者，则要通过培育而造就。人力资源相对于物质资源有一个根本的区别，就是人力资源具备物质资源所没有的增值性，因为人才具有主观能动性和创造性，因此，培育人才我们常常又称为智力投资。作为投资，就得花本钱与气力。这对急于用才以开创事业的地区或企业来说，往往有远水不解近渴之感。其实，用才，不仅要顾及后断有人，还要形成“后浪推前浪”的势态。人才不断涌现，一代胜过一代，事业才能兴旺发达。着眼于发展，就能深刻认识育才之重要。人才，总是在开创事业的实践中造就的。这就需要基层领导者结合工作实际进行培育。从这个角度谈育才，探索一些行之有效的方法，也许更有意义。作为一名基层的领导者，要学会一些基本的育才的方法与艺术。2、阻碍沟通的个人因素有哪些？(p184-185)答：第一、高高在上。 在与下属沟通的时候，作为领导最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。 第二、自以为是。 对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。 第三、先入为主。 先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果与对方有成见，顺利沟通就无法实现。 第四、不善于倾听。 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同情心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。 第五、缺乏反馈。 反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果使沟通效果打了折扣。 第六、沟通的位差损耗效应。 来自领导层的信息只有2030%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90以上。3、有人认为“用人不疑，疑人不用“是一种封建的小农思想，你觉得这种看法对吗？为什么？(p140)答：错误。这是基层领导者在使用人才时的一条非常重要的原则。领导者要发挥人才的价值和作用，就必须充分调动人才的工作积极性和创造性。而信任时一种很好的积极手段。领导者的信任对下属是一种巨大的激励力量：首先，使下属产生安全感，增强工作的自信心，去大胆独立的开展工作；其次，使下属对组织产生归属感和认同感；第三，使下属产生责任感，极大的激发下属的工作主动性和创造性，增强其克服困难的勇气和力量。对于基层领导者来说，尤其要注意做到在用人的时候不能毫无根据的怀疑这个人，而必须充分的去信任他，放手让他去工作。相反一个领导者既要用人才，又不相信人才，就会使得下属在工作中失去安全感，缩手缩脚，并产生离心倾向。4、领导者授权应该注意哪些细节？(p8990)（1）决定什么事要授权出去。但是你得保有控制权，并负有责任。（2）说明清楚你要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。（3）清楚界定下属的责任。由你决定下属应该承担多少责任，而不是让下属决定。（4）沟通下属的职责。针对授权的任务，界定下属所负职权的范围与程度。（5）设定时程。每个人对时间都有不同的解读。如果你希望交付的任务在某个时间内完成，如果你希望一部分的工作在特定日期完成，确保下属明白职权。（6）订定后续时间表。交付任务之后，还要定期和下属开会，来观察进度及提供必要的协助。5、有人认为“危机处理就是危机管理”，你同意这种说法吗？为什么？(p247)答：不同意。危机管理是个动态的管理过程，全面的危机管理包括危机预控、危机处理和危机总结三个方面的内容。其中危机预控就是各种必要的危机检测、危机培训和危机演习等危机预警制度，在组织活动中树立危机“防火墙”；危机处理就是组织在遭遇危机时，主动迅速出击，果断承担责任，实施各种危机处理策略使组织脱离逆境、避免或减少组织损失、将危机化解为转机进而促进组织发展；危机处理是危机管理的核心环节，有效的危机处理可以使组织脱离逆境，避免或减少危机的损害，甚至将危机化解为转机，从而促进组织的发展。6、领导者培育人才的方法有哪些？（适度展开）(p144146)答：（1）敏锐发现潜人才，顺势育才；（2）给员工压担子，在压力中使其成长；（3）坚持集中培训，完善培训体系。7、简述领导与管理的区别和联系。(p1012)答：（1）领导与管理的联系第一，领导是从管理中分化出来的。资本主义工业革命以后，社会化大生产的规模迅速增大，科学技术的发展日新月异，社会联系的程度越来越复杂，生产资料的占有者如果还像以前一样，既作为领导者也作为管理者，一切由一个人说了算，已经难以为继了。第二，领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性。一个人在从事领导的工作的时候，同时也在从事管理的工作，首先管理中包含着领导，一个成功的管理者缺乏鼓动和引导能力，也就不会成功。（2）领导与管理的区别首先，侧重点不同。领导具有战略性，管理偏向战术性。领导侧重于重大方针的决策和对人、对事的统御，强调通过与下属的沟通和对下属的激励实现组织目标；管理侧重于政策的执行，强调通过下属的服从和组织控制实现组织目标。 其次，工作内容不同。领导具有超脱性，管理具有具体性。领导主要从根本上、宏观上把握组织活动；管理则必须对具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。第三，工作手段不同。管理主要是直接的 实践活动，领导主要是间接的实践活动。第四，活动结果不同。管理实现预期计划、管理维持程序和现状，寻找秩序和规律性，以最小的人力、物力、财力等支出获得最大的产出效益，最终实现预期目标。领导引起变革，领导通常引起剧烈的变革，并形成非常积极的变革潜力。8、领导者应该如何正确处理与咨询机构的关系(p116117)答：领导者必须用良好的判断力去做出决策，必须合理地正当地处理好自己与咨询的关系，这样，才能保证决策的不断完善。（1）尊重咨询机构的独立性与客观性咨询机构的价值在于探讨决策的客观规律，辅助领导者决策，因此领导者不能过多的干涉他们的工作，应该让咨询机构按照自己的意志办事。（2）尊重咨询机构的劳动，允许咨询团唱对台戏咨询团在决策过程中和领导者不是隶属关系，而是平等的关系，是处于不同决策阶段的两股力量。咨询团对决策的设想是来自他们对客观事实的分析，来自各种专家长期研究和相互辩论中，而不是来自某些领导者的意志。（3）要有自己的决断，不为咨询人员所有左右咨询团的作用是帮助领导决策，但不能代替领导决策。领导者是决策的主体，处于主导地位，方案有多种，主意还得自己拿。牢记自己的责任，不为咨询团所左右。9、物质激励是否是最有效的？(p176)答：并非是最有效的。许多基层的领导者认为，只要发奖金、搞“物质刺激”就能激发活力，从而忽视了其他刺激措施，搞单一的物质激励，其结果是奖金越发越多，但下属的工作热情却日渐低落，群体中出现攀比心理和按劳付酬等问题。这种情况的出现，主要是因为领导者对人的需求的缺乏全面的了解，按照马斯洛的需求层次理论，人既有物质方面的需求，也同时具有精神方面的需求。因此，领导者不能否认物质激励的必要性，但是一味的强调物质激励也不行。作为一名领导者，要知道当物质达到一定程度时，过多的物质奖励就不再激励因素，这个时候精神激励就显得尤为重要。科学家王选认为只有精神激励没有物质经历是愚民政策，只有物质激励缺少精神激励是害民政策，所以真正激励下属的方法应该是将物质激励和精神激励结合起来。10、简述导致领导工作无效的主要原因。(p268269)（1）工作无设计、职责不明确有的领导者在所担当的工作缺乏设计，没有建立科学的工作程序。单位上下左右职责不清，分工不明，本应由下级处理的事情，却由领导出面解决。办公人员对外来文件、请示和报告，不把关、不过滤，一切照送照接，加重了领导的工作量。（2）会海泛滥现在名目繁多的会议，已经严重干扰和影响了基层领导的正常工作，上情下达要开通报会；集中学习要开讨论会；布置工作要开动员会；总结表彰要开庆功会；研究工作要开碰头会；大大小小的会议都需要领导参加。（3）接待应酬、耗时过多基层官员应酬多是普遍的现象。众多的应酬，不但增加了财政负担，损害了党和政府的形象，而且占用了基层领导的大量时间，难以静下心来进行本职工作。（4）事必亲躬有的领导者对下属缺乏基本的信任，不能大胆授权，于是就事必躬亲，眉毛胡子一把抓，沉湎于事务性的工作之中。（5）自身管理水平制约一些领导者受到自身能力和水平的影响，处理事情不果断、一拖再拖，导致被工作推着走，缺乏主动性。论述题（共9题）1、基层领导者应该如何突破激励中存在的误区。p178（1）全面系统地掌握科学的激励理论激励误区的出现，从根本上说，都是由于激励主体对激励理论缺乏全面认识造成的，凭自我感觉和经验来行事，不知道激励也需要尊重规律。因此，系统学习和掌握激励理论就成为十分迫切的任务。（2）树立正确的激励观突破激励误区，仅仅掌握理论和方法还远远不够，还必须要有正确的指导思想。只有观念正确，才能保证激励方向的正确性。（3）用辩证的方法看待激励措施在实施激励时，一定要用辩证思维方法，不能只抓一方面，而放弃另一方面，那样，容易产生相互抵消，许多激励误区的出现就是由此造成的。这就要求领导者在运用激励手段时，既要抓物质的激励，也要抓精神的激励；既要抓正向的激励，也要抓负向的激励；既要抓一般的激励，也要抓