（工商管理专业论文）ZG公司人力资源管理信息化探讨.pdf

。 c _ 广西大学学位论文原创性声明和使用授权! 沙。i i i i 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 8 1 1 1 t 7 1 1 1 1 5 1 1 9 1 1 1 1 1 原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的 成果和相关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位 发表或使用本论文的研究内容。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发 表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研 究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名：在生荡 擘l 晖6 窍f 黾 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： d 即时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 论文作者签名：短侈 翩躲歹专嘹套霹删日 随着资本市场竞争的加剧、电子技术的发展及互联网带来的全球化，民营企业的业 务模式、市场拓展、管理运营、技术创新等各方面都必须向信息化靠拢，以提高工作效 率和工作质量，才能在竞争中获得生存。因此，利用信息化的手段降低人力成本，提高 企业管理的工作效率，规范公司内部运作程序，提高工作效率，成为企业发展的必然趋 势。而运用信息化人力资源管理，可以使人力资源管理的功能从单一的人事管理、工资 核算，发展到包括人力资源规划、职业生涯设计、为企业的决策者提供帮助等全方位解 决方案。 我国民营企业在解决社会就业、增加国家财政收入、繁荣经济等方面都有举足轻重 的作用，但民营企业自身的管理水平低下是影响其发展的重要因素，要改变它落后的现 状就要运用先进的管理手段经营企业，而运用信息化的先进管理手段可以转变整个企业 原有的人力资源管理操作模式，从而优化企业的管理现状。z g 公司是我国广东省一家大 型民营企业，随着公司的发展和人员的不断增加，该公司目前的人力资源管理水平已不 适应发展的需要，面临当前所处的人力资源管理问题，应当如何通过高效的人事信息管 理来促进人力资源战略的有效实施? 因此，本文通过介绍人力资源管理信息化的基本概 念、人力资源管理信息系统的特点、价值及目前发展的现状，就z g 公司在人力资源管 理及人力资源管理信息化方面存在的问题及面临的挑战，来探讨z g 公司的人力资源管 理信息化问题，提出具体的解决方案和建议，希望对正在实施或即将实施人力资源管理 信息化的民营企业能够带来一定的启发和指导。 关键词：民营企业；信息化；人力资源管理； r e s e a r c ho nh u m a nr e s o u r c em a g a g e m e n t0 fin f o r m a tio n 0 fz ge n t e r p ris e a b s t r a c t w i t ht h e c a p i t a l m a r k e t c o m p e t i t i o ni n t e n s i f i e s ，t h ed e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i c t e c h n o l o g ya n dt h ei n t e m e th a v eb r o u g h tt h ep r i v a t ee n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e l ，m a r k e t d e v e l o p m e n t , m a n a g e m e n ta n do p e r a t i o n , t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n do t h e ra s p e c t sh a v et o b ec l o s e rt ot h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt oi m p r o v ew o r ke f f i c i e n c ya n dq u a l i t yc a nt os u r v i v e i nt h ec o m p e t i t i o n t h e r e f o r e ，t h eu s eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt o o l st or e d u c el a b o rc o s t s a n di m p r o v em a n a g e m e n te f f i c i e n c y , s t a n d a r d i z ei n t e r n a l o p e r a t i n gp r o c e d u r e s ，i m p r o v e e f f i c i e n c y , b e c o m et h ei n e v i t a b l et r e n do fd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s t h eu s eo fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tc a nf u n c t i o nf r o ma “ s i n g l ep e r s o n n e lm a n a g e m e n t , p a y r o l la c c o u n t i n g ，h u m a nr e s o u r c e sd e v e l o p m e n tt oi n c l u d e p l a n n i n g , c a r e e rd e s i g n ，t oh e l pp o l i c ym a k e r sa n do t h e rc o m p a n i e s f u l lr a n g eo fs o l u t i o n s c h i n a sp r i v a t ee n t e r p r i s e si ns o l v i n gs o c i a le m p l o y m e n t , i n c r e a s es t a t e r e v e n u e s ， e c o n o m i cp r o s p e r i t ya n do t h e ra s p e c t si m p o r t a n tr o l e ，b u tp r i v a t ee n t e r p r i s e so w np o o r m a n a g e m e n ti sa l li m p o r t a n tf a c t o ra f f e c t i n gt h e i rd e v e l o p m e n t ，t oc h a n g et h es t a t u sq u o b e h i n di tm u s tu s ea d v a n c e dm a n a g e m e n tt o o l sa n dt r a d i n g ,a n dt h eu s eo fa d v a n c e d i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tt o o l sc a nc h a n g et h ee n t i r eb u s i n e s so p e r a t i o no ft h ee x i s t i n gh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n tm o d e lt oo p t i m i z ee n t e r p r i s em a n a g e m e n ts t a t u s z gi sa l a r g ec h i n e s e p r i v a t ee n t e r p r i s e si ng u a n g d o n gp r o v i n c e ，w i t ht h ec o m p a n y sd e v e l o p m e n ta n di n c r e a s i n g s t a f f , t h ec o m p a n y sc u r r e n tl e v e lo fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tn o tm e e tt h ed e v e l o p m e n t n e e d s ，f i n d si t s e l ff a c e dw i t ht h ec u r r e n th u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti s s u e s ，s h o u l db eh o w t oe f f i c i e n ti n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tp e r s o n n e lt op r o m o t et h ee f f e c t i v ei m p l e m e n t a t i o no f h u m a nr e s o u r c es t r a t e g y 7 t h e r e f o r e ，t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e st h eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t b a s i cc o n c e p t so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m c h a r a c t e r i s t i c s ，v a l u ea n d 也ec u r r e n td e v e l o p m e n ts t a t u s ，t h ez gi nh u m a nr e s o u r c e s k i i m a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya s p e c t so fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tp r o b l e m s a n dc h a l l e n g e s ，t od i s c u s st h ec o m p a n y sh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tz gi n f o r m a t i o n 、p r o b l e m s ，s p e c i f i cs o l u t i o n sa n dr e c o m m e n d a t i o n sa r eb e i n gi m p l e m e n t e do rw i l lw a n tt o i m p l e m e n th u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp r i v a t ee n t e r p r i s et ob r i n g s o m e i n s p i r a t i o na n dg u i d a n c e k e yw o r d s ：h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i z a t i o n ，p r i v a t e e n t e r p r i s e s i i i 目录 摘要i a b s t r a c t i 第一章导论1 1 1 研究的背景1 1 2 研究的意义1 1 3 研究的目标和范围二1 1 4 主要内容、结构安排及研究方法2 1 4 1 主要内容2 1 4 2 结构安排2 1 4 3 研究方法2 第二章人力资源管理及人信息化基本理论综述4 2 1 人力资源管理的概念4 2 2 人力资源管理信息化的基本概念；4 2 3 信息化对企业人力资源管理的作用4 2 4 人力资源管理信息系统对民营企业的价值5 2 5 人力资源管理信息化的发展历程：6 2 6 我国企业人力资源管理信息化的现状7 2 6 人力资源管理及信息化的国内外研究8 2 6 1 国外人力资源管理及信息化的研究8 2 6 2 国内人力资源管理及信息化的研究1 0 第三章z g 公司人力资源管理信息化状况及其存在的问题1 2 3 1z g 公司背景介绍1 2 3 2z g 公司人力资源管理现状及特点：1 2 3 3z g 公司人力资源管理信息化现状及特点1 3 3 4z g 公司人力资源管理存在的问题1 5 3 5z g 公司人力资源管理信息化现状分析1 7 i v 3 6z g 公司人力资源管理信息化发展过程中存在的问题1 8 3 7z g 公司实施人力资源管理信息化的可行性分析1 8 第四章z g 公司人力资源管理信息化对策及解决方案2 1 4 1z g 公司人力资源管理信息化对策2 1 4 2z g 公司人力资源管理信息化解决方案2 4 4 2 1 指导思想2 4 4 2 2 总体目标2 4 4 2 3 具体目标2 5 4 2 4 人力资源管理信息化实施步骤2 5 4 3z g 公司人力资源管理信息化的系统选型2 6 4 4z g 公司人力资源管理信息化模块架构2 7 4 5z g 公司人力资源管理信息化实施过程的注意事项3 4 第五章z g 公司实施人力资源管理信息化的启示3 6 第六章结束语3 9 参考文献4 0 致谢4 2 攻读学位期间发表学术论文目录4 3 v 广西大掌工商管理硕士学位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 第一章导论 1 1 研究的背景 随着信息技术的发展及互联网带来的全球化，企业的业务模式、市场拓展、管理运 营、技术创新等各方面都随之发生了变化，逐步向信息化靠拢。在资本市场竞争激烈的 时代，运用信息化可以降低人力成本，对企业人力资源进行有效的管理，提高企业管理 的工作效率，从而增强企业的竞争力。运用信息化可以使人力资源管理的功能从单一的 人事管理、工资核算，发展到包括人力资源规划、职业生涯设计、为企业的决策者提供 帮助等全方位解决方案。因此，人力资源管理信息化不仅是企业顺应社会发展的必然趋 势，也是企业人力资源管理自身发展的需要。然而，我国民营企业的信息化起点比较低， 研究较少，究竟如何运用信息化对企业人力资源进行有效的管理是大多数准备或已实施 信息化的企业所要面临的难题。 1 2 研究的意义 人力资源管理信息化在我国企业的引入还比较晚，正处于探索和完善发展的过程 中，关于国有大型企业研究较多，对民营企业研究甚少。面对激烈的竞争环境，民营企业 无疑也需使用扩大规模降低单位成本、向上下游产业链扩张等手段来提高自身的竞争实 力，而利用信息化的手段降低生产成本，提高产品质量，规范公司内部运作程序，提高工 作效率，也成为提升企业竞争力的一个重要手段。随着国内外市场竞争的加剧，一部分 要做大做强的民营企业在市场的竞争过程中已逐步意识到人力资源管理信息化的重要 意义并逐步开始了实施。但目前，由于民营企业管理水平较低、信息化基础较薄弱，对 于运用信息化手段进行人力资源管理的认识仍是停留在提高工作效率的层面，主要是为 了高效率的处理人力资源事物，而没有提升到为企业提供长远规划和决策支持的层面。 一部分发展到一定程度的民营企业不知该如何构建适合自身企业的人力资源管理信息 系统，在实施的过程中也面临着来自企业内部和外部的各种问题。因此，吸取国内外人 力资源管理的先进理念，运用信息化手段，并且充分考虑企业的实际环境和情况，从提 供人力资源管理信息化整体解决方案的高度出发，为人力资源管理提供决策支持，才是 我国人力资源管理信息化研究的当务之急。 1 3 研究的目标和范围 z g 公司是一家大型的民营企业，公司的生产管理已经开始实施信息化运作，但在 1 广西大学工商管理硕士掣啦论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 人力资源管理信息化方面却刚刚起步，但根据公司总体战略规划，希望能在未来几年内 建立起比较完善的人力资源信息化系统，以适应公司未来发展的需要。z g 公司是一家 上市公司，已具有较完善的人力资源管理制度，但是，和很多刚开展信息化的公司一样， 仍面临着如何将制度流程化，更加便于企业的具体操作；如何根据自身实际情况制定实 施方案，以适应企业发展的战略需求等问题和困难。本文的研究目标是通过分析z g 公 司的人力资源管理信息化的现状，发现问题，探讨如何构建有效的、具有可扩展性的人 力资源管理信息系统，并提出可行性改进方案，从而为准备实施或正在实施信息化人力 资源管理的企业提供一定的借鉴参考。 1 4 主要内容、结构安排及研究方法 1 4 1 主要内容 z g 公司人力资源管理及信息化建设目前存在的问题、实施人力资源管理信息化的可 行性和必要性、z g 公司人力资源管理信息化对策研究、实施方案等。 1 4 2 结构安排 根据以上内容，全文共分六个部分。 第一部分是导论，从本文的研究背景出发，分析企业实施人力资源管理信息化的必 要性和可行性，了解国内外研究现状，对论文的研究目的，思路、主要内容、结构安排 及研究方法进行阐述。 第二部分是关于人力资源管理信息化的综述，首先阐述了在人力资源管理信息化过 程中应用的概念，其次对人力资源管理信息化在国内外发展及研究状况进行了介绍，分 析企业人力资源管理信息化的发展趋势，并指出了大多数民营企业所存在的共同问题。 第三部分是对z g 公司目前的人力资源管理管理及人力资源信息化建设目前的现状 进行全面的介绍和分析，指出其存在的主要问题，分析问题产生的原因。 第四部分是针对z g 公司在人力资源管理信息化的过程中遇到的问题提出实际的解 决方案 第五部分是根据该公司在实施人力资源管理信息化的分析，并提出了个人的建议， 提醒企业在实施过程中需要着重把握几个关键点和注意事项。 第六部分是结束语，总结概括本文的主要观点。 1 4 3 研究方法 本文在研究中使用的方法主要有以下三种： 2 广西大学工商管理硕士掌位论文 z g 公司人力资源管理信息化探讨 ( 1 ) 规范性理论分析方法 文中首先对人力资源管理信息化相关理论规范进行论述，在对其详细论述的基础 上，运用系统思考的方法，分析对其在实践中的应用。 ( 2 ) 实证调查与比较分析方法 通过对z g 公司人力资源内部管理进行调查了解，找出该民营企业人力资源管理信 息化方面存在的问题，比较分析该公司在人力资源管理信息化过程中的阶段性效果，从 而探讨信息化人力资源管理的途径和措施。 ( 3 ) 定量分析与定性分析相结合的方法 本文并不局限于对该企业人力资源管理作定性的分析，而且还通过采用图表和模 型，使分析更为透彻、更易于理解。 3 广西大掌工商管理硕士掌位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 第二章人力资源管理及人信息化基本理论综述 2 1 人力资源管理的概念 人力资源管理，就是运用科学的方法通过招聘、培训、任用、奖励等措施对组织内 外有关人员管理和有效运用，以保证组织目标实现与成员发展的最大化n 1 。 2 2 人力资源管理信息化的基本概念 人力资源管理信息化( e h r ) ，又称电子化人力资源管理。是指将i t 技术运用于人 力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处 理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率， 降低成本，改进员工服务模式为目的的过程盼3 。主要包含三个方面： ( 1 ) 基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。“信息化”把有关人力资源的分散 信息集中化并进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面自动化，与 企业内部的其他系统进行匹配。 ( 2 ) 获得人力资源管理外部服务。企业的人力管理者能够有效利用外界的资源，并 与之进行交易，比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、 劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等人力资源服务提供商提供的服务。 ( 3 ) 实现企业内部自助服务。让员工和部门经理参与企业的人力资源管理，体现人 力资源管理部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠 道，充分达到互动和人文管理人力资源管理信息系统；是对企业人力资源进行全面管 理的人和计算机相结合的系统。它是运用各种信息技术，同时与现代化的管理理念和管 理手段相结合。辅助管理者进行人力资源决策和管理。它不仅是一个技术系统更重要 的是一个管理系统，它是人力资源信息化、规范化、体系化的最终结果。 2 3 信息化对企业人力资源管理的作用 ( 1 ) 人力资源信息化可以使人力资源管理工作者从繁琐的行政事务分离出来，同时 也可以使人力资源管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源管理知识 和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，向人力资源管理专家提供分析工具 陈维政，余凯成，程文文人力资源管理与开发高级教程北京：高等教育出版，2 0 0 4 幢邬锦雯，孙高洁，邓顺国人力资源管理信息化 m 北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社。2 0 0 6 1 ：2 1 9 8 4 广西大掌工商管理硕士掌位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 和建议，并建立支持人力资源部门积累知识和管理经验的体系。口3 ( 2 ) 人力资源信息化彻底转变改变了人力资源管理部门的工作重心。传统的人力资 源管理模式，人力资源工作者主要是要处理大量事务性的工作，管理咨询其次，而在制定 企业战略方面是最少的。人力资源信息化的管理模式，人力资源工作者主要的工作是要 为企业提供战略上的咨询服务，事务性的工作被信息化、自动化的管理流程所取，工作效 率得到明显提高。 2 4 人力资源管理信息系统对民营企业的价值 人力资源管理信息系统是将信息技术与人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对 企业人力资源进行优化配置的一种管理方式，它是提高人力资源管理水平的一个持续渐 进的过程协1 。传统的民营企业，人力资源管理的理念较差，所谓的电子化人力资源管理 方式仅仅体现在用计算机进行简单的信息输入和处理，而运用人力资源管理信息系统进 行的电子化人力资源管理不仅仅表现在以计算机代替人工管理，而是作为一种管理思想 与技术置于企业管理系统，实现了人力资源管理从职责s t j n n 务制的转变，使之具有 “平台式的业务特征，为整个组织的经营业绩提供人力保证。它的价值体现在以下 四个方面： ( 1 ) 有效地提高人力资源管理的效率 通过信息技术，可以大大节省让企业人力资源管理中大量事务性、程序性工作，如 员工招聘、人员培训、薪酬福利、绩效考评、沟通、时间管理等。不仅可实现无纸化办 公，提高工作效率，更可以使人力资源管理从繁琐的行政事务中摆脱出来，从而更好地 进行人力资源管理规划。 ( 2 ) 有利于公司内部之间的沟通及与外部业务伙伴的联系 网络已成为现代企业沟通的重要手段，它不但可以成为公司员工之间的纽带，更是 企业与外部业务伙伴的桥梁。它可以跨越时间、地点，即时、及时地反映企业内部的需 求和信息，促进相互了解和沟通，提高适应市场的应变能力。随着一些大型民营企业规 模的扩大化，公司各部门之间、员工之间、公司与外部业务伙伴之间的沟通往往会变得 狭隘，因此，网络这种这种全方位的沟通显得尤为必要。 ( 3 ) 有利于提高企业人力资源管理的透明度，增强员工的信任感 钔熊军： 企业人力资源管理信息化的应用研究 m ，中困管理信息化，2 0 0 6 ，( 3 ) ：1 3 1 5 5 广西大掌工商管理硕士学位。论文 z g 公司人力资源管理信息化探讨 民营企业大多数是家族式管理，制度在亲戚朋友面前就会变得渺小，而通过计算机 网络和数据库的应用，可以使企业的人力资源管理更为科学，人才配置更为合理，同时 也使得人力资源管理更为公正、透明，有关人力资源管理方面的各种政策、规定也将因 为广泛参与而变得更加实际、可行。 ( 4 ) 可以扩大民营企业人力资源管理功能范围 通过人力资源管理信息系统，可以使人力资源管理的功能从单一的人事管理、工资 核算，发展到包括人力资源规划、职业生涯设计、为企业的决策者提供帮助等全方位解 决方案，在四个层次上形成人力资源的管理体系：一是人力资源管理基础平台；二是以 人事管理工作为核心；三是人力资源开发体系；四是人力资源规划评估。 2 5 人力资源管理信息化的发展历程 人力资源管理信息化大致可以分成薪资计算系统阶段、人事管理系统阶段、人力 资源管理系统阶段、人力资源管理信息系统阶段等四个阶段。 ( 1 ) 薪资计算系统阶段 大概在6 0 年代末，随着计算机系统开始在管理领域普遍应用时，国外一些领先的 应用软件企业就开始了对人力资源信息化的研究，与任何其他的应用系统一样，最初的 人力资源信息化也是针对人力资源管理工作中最复杂、最繁重的部分进行，对当时的人 力资源管理来说，这部分就是薪资的计算。为了及时、准确的进行薪资发放，薪资计算 系统应运而生。 ( 2 ) 人事管理系统阶段 2 0 世纪7 卜年代8 0 年代末，随着计算机技术的飞速发展，在计算机薪资管理的基础 上，人力资源专业人士必须及时掌握组织内部人员变动、时间、绩效等与薪资发放相关 的情况，开始记录员工的其他基本信息包括薪资的历史数据，具备了报表生成和薪资数 据分析功能，即具有了一部分人事信息管理的功能。 ( 3 ) 入力资源管理系统阶段 到2 0 世纪9 0 年代初，人力资源管理系统出现革命性的变革。人力资源专业人士不 仅要及时掌握组织内部人员信息与薪资发放相关的情况，并要提供与组织的发展相适应 的薪资政策和激励策略，这对于规模较大的组织来说，工作量比较大。另外，人力资源 理论的发展也使人们认识到人力资源在企业发展和企业竞争中的关键性作用，从而形 成了人力资源管理系统阶段。 6 广西大掌工商管理硕士掌位论文z 6 公司人力资源管理信息化探讨 ( 4 ) 人力资源管理信息系统阶段 到了2 0 世纪9 0 年代的初期，随着信息技术的发展，企业对信息化要求的进一步提 高，单一的、孤立的人力资源信息化状态已不能满足企业发展的需求，尤其是对于地域 性分布比较广的集团化企业。企业的人力资源管理者经常为不能及时掌握企业内部各种 人力资源信息而烦恼，人力资源管理的信息化已经开始滞后于企业人力资源管理的发 展，为了解决这种问题，人们开始关注网络技术，网络技术最大的优势是让信息不再被 地域所阻隔。因此，网络化逐步成为了各类信息化系统的关键应用技术，网络版的人力 资源管理系统应运而生。可以说，网络技术带给各种管理工作的是一种革命，而不是一 种简单的技术更新。 随着企业组织管理思想的逐步成熟，人们逐步认识到，人力资源管理不单只是组织 内部的一种辅助性的管理行为，还是组织生存和发展的关键。于是，人们开始不仅仅关 注日常的人力资源管理业务，还逐步聚焦人力资源管理的价值，思索如何改善企业内部 的人力资源管理状况，从而提升人力资源管理的价值。这种管理思想的变革，逐渐的延 伸到人力资源信息化，就出现了人力资源信息系统这种新的人力资源管理模式。随着网 络技术的出现，企业内外部的信息流变得更快捷通畅，信息流对企业管理体系的影响也 变得越来越深远。对于人力资源管理而言，人力资源管理体系随着信息流的延伸或改变 而突破封闭的模式，延伸到企业内外的各个角落，使得企业各阶层的管理者及普通员工 也能参与到企业人力资源的管理活动中来，并与企业外部建立起各种联系，从而形成了 人力资源管理的网络自助服务。于是，人力资源管理信息化系统与网络自助服务结合在 一起，就能够为企业提供完整的人力资源管理信息化的解决方案。 2 6 我国企业人力资源管理信息化的现状 ( 1 ) 我国企业人力资源管理信息化程度较低 在我国，许多企业都将注意力放在人力资源管理的具体操作层面上，人力资源管理 的范畴仅局限在传统的人事管理上，电子商务、网络建设等方面应用程度较低，还处于 单系统操作管理的阶段，没有实现信息共享和资源的优化配置。根据c c d i 显示，仅2 2 3 的企业参与了电子商务，参与电子商务的企业的电子商务主要应用于网上发布信息和网 上查询，其中能够实现网上支付、网上进行招聘管理等拓展功能的不到1 3 。据 m e h r 4 a c o m 的调查，仅2 0 一3 0 的企业实现上网，使用m i s 的企业不到1 0 ，运用 7 广西大学工商管理硕士掌位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 e r p 系统的仅占2 9 。而实现上网的企业也仅是停留在开设主页和收发邮件的基础上， 并没有充分利用网络资源，更没有充分借助网络开展商务活动，甚至长期不更新信息。瑚 ( 2 ) 企业对人力资源管理信息化的内容主要集中于事务处理 据m e h r 4 a c o m 的调查，虽然绝大部分企业对人力资源管理的电子化、网络化、智 能化持肯定态度，然而却有超过7 0 的企业还没有引入人力资源管理信息系统。调查还 发现，在已实施过人力资源管理信息系统的企业里，1 8 的企业需要更换系统。其原因 包括系统功能太简单；人力资源管理业务流程需要改善或改变；系统缺乏稳定性和速度 慢等。从管理信息系统的功能上看，目前企业使用最多的功能依次是“人事信息管理 ( 7 1 ) 、“薪资”( 6 8 2 ) 、“报表( 6 2 2 ) 、“考勤 ( 5 9 5 ) 、“招聘 ( 5 6 ) 、 “福利”( 5 3 8 ) 等。据此分析，中国企业目前对功能需求最多的是“事务处理层面 的功能，其次是“业务流程层面”的功能。 ( 3 ) 人力资源管理者本身的应用能力较低 企业人力资源管理信息化的实施，对人力资源管理人员的i t 应用能力和管理能力 提出了较高的要求。根据对中国企业人力资源管理信息化现状调研的数据表明，在对中 国境内一千多名企业人力资源管理经理i t 应用能力的调查中，超过一半的被调查者工t 应用能力一般( 其中未实施人力资源管理信息系统的企业“应用能力更差) ，能力在“一 般 和“基础 水平的占6 8 ，即他们只是掌握了办公软件的操作能力和上网获取信息 的能力。从中可以看出我国人力资源管理者目前的信息化应用水平能力仍不是很高，主 要原因一是人力资源管理者自身基础不高；二是人力资源管理者对新兴事务具有排斥心 态，既不了解也不愿意去学习。在没有使用信息化之前，人力资源内部的数据和信息包 括分析报告都是由人力资源管理者自己掌握，但信息化后所有的信息数据将会和各部门 之间共享，增加了透明度让决策层参考。因此，能力的缺失和利己的心态会阻碍企业人 力资源管理信息化的进程。 2 6 人力资源管理及信息化的国内外研究 2 6 1 国外人力资源管理及信息化的研究 在人力资源管理理论的研究方面，1 9 5 4 年彼得德鲁克在管理的实践书中， 首先提出了“人力资源”概念，人力资源管理研究开始受到人们重视。斯卡尔斯和拜克 在德鲁克研究的基础上进一步完善，其中拜克于1 9 6 4 年提出了人力资本理论，并沿用 耵熊军：企业人力资源管理信息化的应用研究 m ，中国管理信息化，2 0 0 6 ，( 3 ) 8 广西大掌工商管理硕士学位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 至今。2 0 世纪上半叶，在以泰罗为代表的科学管理理论和组织行为理论指导下形成了现 代人事管理理论的基本框架。7 0 年代初期出现的人力资源管理代替了人事管理，强调 人力资源计划与组织战略的结合。德威克和凯培利把战略人力资源管理中的战略定义为 “人力资源管理实践和政策与组织输出之间的关系 。而德利瑞和托利认为战略人力资 源管理实践包括七方面的内容：内部职业机会、正规培训体系、业绩测评、利润分享、 就业安全、员上意见投诉机制和上作设计。8 0 年代，随着市场经济和企业文化的发展， 专业的人力资源管理者开始关注有关企业未来发展方向的探讨。美国学者杰弗里梅洛、 雷蒙德a 诺伊、韦恩，罗伯特等人提出了战略人力资源管理的概念，强调人力资源管 理管理的各项方针、政策与企业战略相结合，是企业战略其它部分实现必不可少的支柱。 美国哈佛大学教授加里德斯勒( g a r yd e s s l e r ) 在人力资源管理一书中，结合中 外大量案例，对人力资源管理中管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分 卡、工作分析、人员规划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效 管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、 人力资源管理趋势与展望等方面进行了详细的分析。美国学者雷蒙德a 诺伊 ( r a y m o n da n o e ) 教授于2 0 0 7 年在人力资源管理：赢得竞争优势( 第5 版) 一书中 提出了人力资源管理如何能够帮助企业赢得竞争优势的方法，强调了电子化人力资源管 理的优势并如何运用新技术改善人力资源管理实践的效率及所产生的效果。2 0 0 8 年美 国学者米尔科维奇和纽曼在薪酬管理( 第9 版) ( c o m p e n s a t i o n ( n i n t he d i t i o n ) ) 一 书中，阐明了薪酬技术的新发展以及薪酬决策的新方法，提供了薪酬管理设计的框架。 在人力资源管理系统的理论研究方面，拍德瑞、德斯勒、诺伊及国内学者余凯成 等人将人力资源信息系统定义为：收集、处理、存储和发布信息以支持决策、协调、控 制、分析及可视化人力资源管理活动的相关组件的集成系统。而小舍曼等人将人力资源 信息系统定义为：“提供现实和准确数据的计算机系统，用于控制和决策的目的。在这 种意义上，它己经超越了简单的存储和更正信息，其应用的范围已扩大到诸如编制报告、 预测人力资源需求、战略计划、职业生涯和晋升计划，以及评估人力资源管理的政策及 实践等领域”。 布罗德里克( b r o d e r i c ) 和泊德瑞( b o u d r e a n ) 曾深入调查财富杂志5 0 0 强企业实 施h r m s 的情况，发现其中大多数企业都己运用信息技术在雇员的资料记录、工资支付、 薪酬福利等方面进行管理，而人力资源管理信息系统也具有使企业人力资源更加有竞争 力的极大潜力。麦克劳德和g e r a r d i n e ，d e s a n c t i s 在为人力资源系统专业学会( h r s p ) o 广西大学工商管理硕士掌位论文z g 公訇人力资源管理信息化探讨 所做的研究中提出了由六个输出子系统构成的人力资源信息系统模型( 六个输出子系统 分别是工作量规划子系统、招聘子系统、工作量管理子系统、报酬子系统、福利子系统、 环境报告子系统) 。在技术上，斯库塞斯与萨姆纳等人又将h r m s 分为作业级、战术级、 战略级三个层次。其中作业级子系统是为管理者提供辅助企业进行人力资源管理中常见 的、重复性人事决策的数据，它包括职位控制系统、员工信息系统、政府报告系统等。 而战术上的子系统则包括工作分析和设计、吸收新成员、培训、提拔和人员调整等。战 略层次的人力资源管理子系统包括支持劳动力计划及劳资谈判系统等。 2 6 2 国内人力资源管理及信息化的研究 我国的人力资源管理理论研究是从二十世纪八十年代开始的。我国人才学专家王 通讯从人才学角度对入力资源管理的重要性、人才的培养等作了充分论述：2 0 0 7 年中国 人民大学公共管理学院院长董克用在人力资源管理概论( 第2 版) 一书中，详细介绍 了我国人力资源、人力资源管理、人力资源管理的产生与发展、人力资源管理者和人力 资源管理部门、人力资源管理的环境、人力资源管理的理论基础，并对人力资源规划、 招聘录用、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等各项人力资源管理职能进行了分析。 在民营企业人力资源管理的研究方面，2 0 0 5 年学者吴佳丽在民营企业人力资源管 理中的问题与对策一文中，对民营企业人力资源管理中存在的问题进行了探讨，并提 出了相应的解决对策。在该文中，作者认为，我国民营企业人力资源管理中存在许多问 题：家族式经营管理、人力资源管理水平低、人才使用不当、员工流动率过高等。这些 问题制约着民营企业的进一步发展壮大，因此应该：树立正确的人力资源理念：建立全 面的人力资源管理系统：采用科学合理的选人、用人、留人机制：增强企业文化凝聚力。 2 0 0 7 年我国学者张炳申和罗明忠教授在民营企业人力资源管理：基于企业成长的视角 一书中，通过对我国民营企业不同阶段成长的研究，分析了“民工荒的问题所在，总 结了我国民营企业管理的弊端，提出了_ 些优化和改进的建议：如选择适宜的人力资源 管理策略；在民营企业内部建立并完善有效的融智与激智机制充分发挥政府、社团作用， 完善制度环境等。 2 0 0 6 年我国学者洪玫在人力资源信息化管理( 中国注册人力资源管理师职业资格认 证教材) 一书中，首先提出应用信息化人力资源管理的企业能够从中获取哪些商业价 值，人力资源管理信息系统是应用计算机及其网格技术，融合科学的管理方法，辅助人 力资源管理从业人员完成信息管理和职能完善的应用系统。学者朱勇国在信息化人力 1 0 广西大学工商管理硕士掌位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 资源管理一书中，提出了信息化人力资源规划的原则和方法，具体讲述了人力资源管 理各模块功能开发的设计以及信息化系统的实施。熊军在企业人力资源管理信息化的 应用研究一文中，对信息化在企业人力资源发展的历史作了详细的阐述，分析了信息 化在企业人力资源管理上的作用和意义。孙飞燕在我国企业人力资源管理信息化现状 及探讨一文中，对我国目前企业人力资源管理信息化中存在的问题，通过分析现象和 原因，进而对我国企业人力资源管理信息化进行了探讨。2 0 0 8 年学者陈关聚于在人力 资源管理信息化全攻略一书中，通过对系统规划、需求分析、系统选型、项目实施等 方面的分析，系统地描绘人力资源管理信息化的全貌。 上述研究对本文进行z g 公司人力资源管理研究都有很好的启示作用，但是专门针对 民营企业的人力资源管理信息化的研究还是比较少，还存在不少缺陷，主要表现是： ( 1 ) 探讨企业人力资源管理信息化没有很好的结合民营企业自身特点。 ( 2 ) 在理论上分析过多，较少结合民营企业实际情况，理论研究和企业实践脱节。 ( 3 ) 没有很好的分析民营企业的人才管理具体情况。为此，本文希望通过对z g 公 司人力资源管理信息化的探讨，能够给准备或正在实施人力资源管理信息化的企业给于 一定的启示。 广西大掌工商管理硕士掌位论文z g 公司人力资源管理信息化探讨 第三章z g 公司人力资源管理信息化状况及其存在的问题 3 1z g 公司背景介绍 z g 公司创建于1 9 9 4 年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用 和中央空调研发、生产、销售为主的大型民营企业。经过十余年的发展，z g 公司目前 已成为营销网络覆盖全球1 0 0 多个国家和地区、年设计产能达i 0 0 0 万套的全球知名品 牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑 料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂等多个下属机构，是国内拥有最大最完整 空调产业链的民营企业之一。 z g 公司于从0 4 年z g 公司开始使用s a p 信息系统进行单个系统的独立操作，包括营 销系统、财务系统、采购系统、物流系统和生产系统、办公自动化系统等。s a p ( s y s t e m s a p p l i c a t i o n sa n dp r o d u c t si nd a t ap r o c e s s i n g ) ，企业管理解决方案软件。2 0 0 6 年 正式采用s a p 系统进行信息化管理生产运作，s a p 上线后，该公司的规模不断扩大，占