《人际沟通与礼仪》教学中渗透“心理素质”教育的实践[权威资料]

人际沟通与礼仪教学中渗透 “ 心理素质 ” 教育的实践 本文档格式为 WORD,感谢你的阅读。 摘 要：调查显示，许多用人单位招人，都把 “ 心理素质 ” 纳入考核的内容之一。高职毕业生若不具备 “ 良好的心理素质 ” ，根本无法与人沟通，更谈不上胜任工作。为此，很多学校在职前就给予学生这方面的专业指导，开设人际沟通与礼仪课程亦为培养和训练途径之一。本文就教学中有关 “ 心理素质 ” 培养问题进行有效探索，增强效果，以使学生适应未来的职场。 关键词：五年制高职； 人际沟通与礼仪课程；心理素质的培养；适应未来的职场 作者简介：秦园园（ 1964-），女，无锡高等师范学校高级教师，研究方向：情感教学、人际沟通与礼仪。 G633 A doi： 10.3969/j.issn.1672-3309（ x） .2013.02.62 1672-3309（ 2013） 02-153-03 “ 心理素质 ” ，是指一个人的心理诸要素及其发展水平，主要包括性格、兴趣、动机、意志等内容。它对人们尤其是青少年的整体素质具有直接的影响，并制约着个人能力和才能的发挥。 在高 职的职前阶段，如何来培养学生良好的 “ 心理素质 ” 及其沟通能力，从而带动提高他们的整体素质，使其个人的能力和才能得到最大限度的发挥，以期走上社会后，成为对社会有用的人，是一个非常重要的课题。为此，学校采取了多条提高学生 “ 心理素质 ” 的举措，开设人际沟通与礼仪等课程也是举措之一。目的在于：培养学生拥有良好的心理素质，养成良好的行为品质，以达到良好沟通的目的，以适应未来的职场。 在这门课程的教学中，如何来渗透良好的 “ 心理素质 ” 教育。笔者认为：要牢牢抓住 “ 沟通 ” 课程的特点，利用各个教学环节和学生沟通，并抓 住人际沟通的核心 “ 情感 ” ，对学生进行心理辅导的渗透。针对大部分学生目前的心理状态和心理倾向进行有效辅导，帮助学生克服心理障碍，构建良好的心理素质。具体可从以下环节入手实施渗透。 一、备课时要认真分析学生 “ 心理素质 ” 的现状、形成原因及后果，并思考对策 （一）现状 学生 “ 心理素质 ” 的缺陷 表现如下：对高职教育有排斥、 逆反心理，学习情绪不稳定；自信心不足、有自卑感、不敢正确面对挫折；缺乏自律意识、自我控制能力较差；缺乏明确的人生奋斗目标及学习的动力。 （二）原因 主客观原因兼而有之 1、客观因素主要是指社会因素。 （ 1）社会的偏见。目前社会上对职业教育有偏见，高职教育的地位低，高职学生对自己所受教育的特点与目的普遍模糊，有的学生对上高职有自卑感，认为高职学生比普通大学生低一等，因而看不起自己，故给学习造成了一定的障碍。 （ 2）成长的背景。每个孩子的成长背景有差别，但相当大部分孩子成长背景基本相似，都是独生子女，受父母及老人的宠爱，可以说是集万般宠爱于一身，换言之。都是在父母 “ 掌控式管理 ” 和 “ 溺爱式教育 ” 下成长。 五年一贯制孩子 出生于八九十年代，为典型的八零后、九零后。他们的家长从小待他们基本都是含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了。换言之，就是在全方位的保护和约束下长大的。跑步跑多了点，家长可能都担心会不会把腿给跑坏了。 这种教育模式的后果：这些孩子从来都不是主动学习，而是父母逼着在学，故当他们长大后离开父母，开始面对相对独立、自主的学习生活时，突然有种茫然感，无所适从，很容易随波逐流，荒废学业，不思进取。 2、主观因素主要是指自身因素。 （ 1）自我形象的偏差。没有考上普高，无疑是人生道路上的一个较大挫折 ，对此，有些同学能正视它，变压力为动力，对未来充满远大的理想和抱负，努力学习，不断追赶，不断进步；另一些同学老是将自己与完中同学比较，唉声叹气，在心理上觉得低人一等，这种挫败感时常会让他们很颓废。 （ 2）学习困难导致的厌学心理。还有一些同学考来高职前学习基础就差，尤其在英语、数学等课程上，一旦在高职学习遇到困难时，就打退堂鼓，不思进取，不相信自己能学好，甚至自暴自弃。放弃学习，普遍表现在：上课迟到、不认真听讲。有些甚至到了不可收拾的地步，单科成绩甚至多科成绩不合格。 （ 3）对互联网的迷恋 。进入高职后，有部分同学沉溺于互联网游戏、聊天室，经常 “ 开夜车 ” 熬通宵，严重影响到了第二天的学习。在网络这个虚拟世界里，学生的判断能力本身先天不足，故很容易上当受骗，误入歧途，学会说谎和欺骗。同时，因长时间沉迷于网络游戏中，生活规律紊乱，精力不足导致情绪低落、思维缓慢、严重影响身心健康。还有互联网的人际交流不是面对面的交流，会脱离现实的情景，一些学生在线时的表现是：热情、大方、平和；一旦下线的表现是：冷漠、紧张、易怒。 （三）后果 学生 “ 心理素质 ” 缺陷的后果 1、在校期间。缺乏理想、缺 乏信仰、不思进取、随波逐流、我行我素、感情脆弱、不可自拔。 2、步入社会。可以想象，他们步入社会之后的状况，就像弱智儿童一样，受不得半点委屈与挫折。其中很多孩子的意志力更是薄弱到前所未有的程度，若在单位受了一点点委屈，肯定就会接受不了，怎能适应千变万化的职场。 由此，造成学生 “ 心理素质 ” 缺陷的现状非一日之就，有众多复杂原因。 （四）对策 教师要换位思考，告诫自己，不要以说教的方式进入课堂，应带着情感去备课，以一个心灵沟通者的身份进入课堂，和学生进行专题对话，进行心灵的 交流。具体从以下几个细节进行实施。 二、教学中要注重情感因素、师生和谐互动，培养学生良好的 “ 心理素质 ” 沟通课程教材的特点： “ 小故事大道理 ” 的形式，即从 “ 例 ” 到 “ 思 ” 到 “ 悟 ” ，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予同学们充分展示自我的机会。在这点上，教师要化大工夫，做足文章。 （一）备课时要注重情感因素 教师首先要坚持剪报，要剪当地有影响力的报纸的精华部分，围绕当地的风土人情，挖掘情感的突破点，从身边的人和事作为 “ 例 ” 谈起，让每一小故事都包含真实和情感，以激发学生的情感。同时 要求学生也要每天坚持剪报，收集。以培养学生的持之以恒。 （二）每堂课的起始就要有良好的情感状态 教师进教室时，就要有良好的情感状态，在良好的精神状态下，教师思路清晰，思维敏捷，语言表达抑扬顿挫，娓娓动听，表情也会随之丰富而自然。学生在这种情绪感染下，有了一种亲切的信任感，听课轻松愉快，学之有趣，师生默契融洽，形成了愉悦的课堂气氛。相反，如教师以不良情绪进入课堂，课堂气氛沉闷，学生心情压抑。因此，教师必须调整自己的心态，以愉悦的情绪步入课堂，以良好的情绪感染学生，让学生感受到安全、温暖、信 赖、和谐的心理氛围。 （三）充分施展语言的魅力来表现情感 教师的教学语言应富有情感，在语言组织上应达到“ 由浅入深、由表及里、由近及远 ” 的要求，这样能使学生“ 身临其境 ” 、 “ 如闻其声 ” ，从而使抽象概念具体化。枯燥内容生动化，高深道理浅显化，使知识像雨露滋润禾苗那样徐徐融进学生心田。 （四）以得体的教态来展现情感 教态是一种无声的体势语言，得体亲切的教态会收到“ 无声胜有声 ” 的效果。教师的教态在教学时是学生直接感受的目标，教师的亲切、深沉的目光、自然微笑的面部表情、得体庄重的 仪表仪容都会产生人格的力量，有很强的感染力和潜移默化的影响。 教师的教态应做到：庄重而不矫饰，谦和而不傲慢，亲切而不庸俗，温柔而不失原则。在这种亲切、热爱、和谐、融洽的气氛中，学生的心态轻松愉快、思维之门为之启开，感知效应为之大增。 （五）在课堂演练中进行情感的互动 教材中每一段小故事都饱含情感。思考部分的内容意在让学生说出自己的收获和感悟。教师提出问题后学生积极参与讨论，踊跃发言，逐项补充，最后教师画龙点睛，形成较完美的答案。 对发言胆怯的同学可采用积极的自我暗示法 来训练，以排除焦虑，增加自信，叫学生脑海中想自己最自豪、最愉快的画面一分钟，并在心中默念： “ 我的实力最好！ ”“ 我能正常发挥！ ”“ 放松！ ” ，同时做深呼吸，学生反馈：这样做效果不错，能缓解焦虑。 在这种心理氛围下，学生能不知不觉地及时矫正消极心理因素，从厌学和自卑中摆脱出来，很有成就感，自信心大增。 （六）批改作业时要注入情感 教师在批改作业时要一丝不苟，要详批并加鼓励性批语。如：认真、有进步、请订正等，都会使学生受到鼓励和激励、产生自信和上进的动力、从而激发对此课程的兴趣、提高学 习此课程的积极性。 （七）课外谈心进行情感的交融 为了解学生课上内容的掌握程度、教师应深入了解学生，课余时间多和学生谈心聊天，了解学生在人际沟通与礼仪课程学习中的心态并对疑难处对症下药。尤其对差生，要了解其学习差的原因，并采取措施加以补救，鼓励他们树立自信，扬起理想的风帆。也可谈论学生感兴趣的话题，缩短师生间的距离，产生思想上的共鸣，学生视你为知己，师生情感交融，会对老师产生亲切感和信任感，从而把对老师的爱融入对人际沟通与礼仪这门学科的热爱，进而认真地投入到课程学习中。 三、反复例举父辈的优秀品质，树立榜样的力量，培养学生对社会及他人的爱心 学生们的父辈，多为六七十年代出生，其整体能力、各方面素质与意志水平都要远远高于八九十年代出生的他们。在六七十年代，由于各家都有好几个小孩，所以在成长时期大多受到的是 “ 流放式管理 ” 。 “ 那时的小孩可以自由自在地下河游泳，可以各种疯各种闹，家长都不会太多的管制。所以他们能独立面对挫折、自我激励能力强、有较强的意志力、有独立的个性，很快就会融入社会中，在人际交往中如鱼得水。 对社会的关心、帮助，以及对需要帮助的人的态度，可 以体现一个民族的强大程度。当今中国，虽然物质极大地丰富，但精神文明却还没有跟上。中国经济发展了，但人们对社会的关爱少了，传统文化逐渐丢失，大家每天只想着如何赚更多的钱，没有鲜明独特的人格力量。为此，要反复教育学生， “ 在中国我们应该有大爱 ” ，要多为他人着想，别太自我。可利用空余时间，多参加志愿者活动，多参加对社会有益的活动以及帮助需要我们帮助的人，可以去孤儿院、老人院等地方为他人提供帮助，这是一种精神教育，对学生个人素质的提高会起到重要的作用。 四、教会学生通过自我训练法来提高 “ 心理素质 ” 即让学生每天对自己进行正确的评价，不过分自大也不过分自卑，可以参考古人的一句话：吾日三省吾身。要省的是今天在一些事情上是否得体。有没有需要改进的地方。每天对自己说： “ 抛弃自卑、肯定自己、克制自己、适当发泄 ” 。 要告知学生：人生不如意事十之八九，很多事情我们可能会感觉不满，想对着某人大声的喊大声的叫，大多数人都有因为一点小事就想杀人的想法，有的人仅仅是想，有的人行动了。现在网络很发达，类似因为一点小事而闹出了大动静的报道不少，就是因为不能克制自己。 总结：一个具有良好心理素质的人应具备 三种特质：稳定向上的情感力量、坚强恒久的意志力量、鲜明独特的人格力量。此类人群具有以下特点：（ 1）易与人和谐相处，能与人和谐奋进，受人欢迎；（ 2）面临各种困难时，勇敢面对、迎接挑战、百折不挠、最终获得胜利；（ 3）个性鲜明、独特，容易给人以深刻印象，更容易被别人接受。教师要利用各个教学环节对学生进行心理辅导的渗透，构建良好的心理素质，以适应未来的职场。 阅读相关文档 :原因理论在债法中双重构造 论股权出资风险的法律防范 我国国家财政预算超收现象研究 红辽公司联合库存管理的设计与分析 浅谈我国社区矫 正之社会参与制度的完善 浅析人民币升值以来我国贸易收支的变化趋势 基于 DEA 模型的河南省产业集聚区投入产出效率分析 政府审计效率现状及分析 由 “ 三农 ” 问题浅谈中国农村经