（工商管理专业论文）河南xg投资担保有限公司发展战略.pdf

0 j _ 。：上 萨 摘要 摘要 由于我国金融体系的建设落后于经济发展的速度，使得我国的担保行业在近 几年得到了迅猛发展，另一方面，由于我国担保行业的法律法规还不完善，使得 担保公司尤其是民营担保公司的发展面临着许多不确定性，为了使民营担保公司 在复杂的竞争环境中取得健康的发展，本文运用科学的方法对河南x g 投资担保 有限公司的发展战略进了研究。 本文首先对公司的内、外部环境以及公司各项职能和价值链进行了详细分 析，并建立了公司内、外部因素评价矩阵，然后运用s w o t 分析工具及战略选 择工具制定了公司的战略，最后为战略的实施与控制提出了意见和建议。 本文制定了公司的总体发展战略：通过建立科学的风险控制系统、培养优秀 的企业文化和全方位的顾客管理体系来增强公司的核心竞争力，在此基础上加大 资源整合力度，研发新产品，扩大市场占有率，五年内把公司建设成为河南省民 营担保行业中有较强影响力的通才型企业。 本文还提出了具体措施来提高公司的风险控制和顾客管理水平： 1 、建立科学的风险控制系统以保证公司在严格控制风险的同时保持快速发 展； 2 ：制定“顾客凝聚方案 使公司建立起全方位的顾客管理体系。 关键词：民营担保公司核心竞争力增长战略风险控制顾客管理 a b s t r a c t a b s t r a c t c i v i lg u a r a n t e ec o m p a n i e si nc h i n ae a s et h ef i n a n c i n gd i f f i c u l t i e so ft h es m a l l a n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ，b u tt h e yd i d n th a v et h ec l e a rd e v e l o p m e n ts t r a t e g y t h e r e f o r e ，t h i sp a p e ra n a l y z e da n ds t u d i e dt h eh e n a nx gi n v e s t m e n tg u a r a n t e ec o ， l t da n dd e v e l o p e dad e v e l o p m e n ts t r a t e g yf o rh i m a f t e ra n a l y z e st h ee x t e r n a le n v i r o n m e n ta n dt h ee f eo fx g c o m p a n y , t h i sp a p e r t h i n k st h a tx gc o m p a n yw o u l dh a v eav e r yb r o a ds p a c ef o rd e v e l o p m e n ta n dg r o w t h o p p o r t u n i t i e s t h e n ，x gc o m p a n ys h o u l de n h a n c ec o m p r e h e n s i v eu t i l i z a t i o na b i l i t yt o o b t a i ne x t e r n a lf a c t o r so f r a p i dd e v e l o p m e n t b a s e do nt h ea n a l y s i so ft h ef u n c t i o n ，t h ev a l u ec h a i na n dt h ei f eo ft h ex g c o m p a n y , it l l i l l l ( t h a tx gc o m p a n ys h o u l dt r a i nt h ec o r ec o m p e t e n c ew h i c hi st h er i s k c o n t r o la b i l i t y , t h ec o n s t r u c t i n go fe n t e r p r i s ec u l t u r ea n dt h ec u s t o m e rm a n a g e m e n t a b i l i t y i nt h em a n a g e m e n to fr i s kc o n t r o l ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h em i s u n d e r s t a n d i n go f t h es e c u r i t yc o m p a n yi nm o s tr i s kc o n t r 0 1 ip u tf o r w a r dt h es c i e n t i f i cc o n c e p to fr i s k c o n t r o lb yu s et h ew o r k i n gp r i n c i p l eo fs a f e t yv a l v e s t h ec o m p a n ys h o u l dk e e p d y n a m i ce q u i l i b r i u mb e t w e e nt h er i s kc o n t r o la n dt h em a i n t a i nd e v e l o p m e n t a f t e r a n a l y s i st h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h eg u a r a n t e ec o m p a n y sp r o d u c t s ，it h i n kt h a tx g c o m p a n ys h o u l ds t r e n g t h e nt h ec o m p r e h e n s i v ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sb yi m p r o v i n gt h e a b i l i t yo fc u s t o m e rm a n a g e m e n t t h ep a p e re s t a b l i s h e das c i e n t i f i cm a n a g e m e n t s y s t e mo fc u s t o m e rf o rx gb yac u s t o m e rc o n d e n s e ds c h e m e t h i sp a p e rf o r m u l a t e dam e d i u mt e r ma n dal o n g - t e r md e v e l o p m e n tp r o g r a m b y u s et h et o o lo fs w o t t h ee n t e r p r i s ec o m m i s s i o no fx g c o m p a n y ：b u i l dt h eb r i d g e s o ft r u s tf o rt h ec a p i t a l ，a n dm a k ec a p i t a ls t e a d ya n dh i g hv a l u e - a d d e di nt h es m o o t h c i r c u l a t i o n c o m p a n y so v e r a l ls t r a t e g yi st h a tx gs h o u l db e c o m ea l li n f l u e n t i a lc i v i l g u a r a n t e ec o m p a n yw i t hf u l l l i n eg e n e r a l i s t si nh e n a np r o v i n c e f i n a l l y , t h i sp a p e r p u tu pap r o p o s i t i o nt ot h ei m p l e m e n t a t i o na n dc o n t r o lo fs t r a t e g y i tp r o v i d e sas c i e n t i f i ct h e o r yf o rt h ec o m p a n y so p e r a t i o na n dp o i n t e do u tt h e d i r e c t i o no ft h ec o m p a n y sd e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：c i v i lg u a r a n t e ec o m p a n i e s ，c o r ec o m p e t e n c e ，g r o w t hs t r a t e g y ，r i s k c o n t r o l ，c u s t o m e rm a n a g e m e n t 一 目录 目录 l 引言l 1 1 选题背景与意义1 1 2 研究内容与成果2 2 河南x g 投资担保有限公司的外部环境分析3 2 1宏观环境分析3 2 1 1 政治、经济因素分析4 2 1 2 法律环境因素分析5 2 1 3 社会文化因素分析6 2 2 担保行业环境分析9 2 2 1 国外担保行业发展情况1 0 2 2 2 担保公司的业务组合分析1i 2 2 3 担保行业的结构分析1 2 2 2 4 担保行业的战略集团分析。1 7 2 3 外部因素评价矩阵( e f e ) 1 8 3 河南x g 投资担保有限公司的内部环境分析1 9 3 1x g 公司资源配置分析1 9 3 2x g 公司能力分析2 l 3 2 1x g 公司的职能分析2l 3 2 2 价值链分析2 6 3 3x g 公司的核心竞争力。2 9 3 3 1 建立科学的风险控制系统2 9 3 3 2 培养优秀的企业文化3 0 3 3 3 构建全方位的顾客管理体系3l 3 4 内部因素评价矩阵( i f e ) 3 4 目录 4 河南x g 投资担保有限公司的战略制定与选择3 6 4 1x g 公司的s w o t 分析矩阵3 6 4 2战略分析与评价3 8 4 2 1 优先实施专业化战略3 8 4 2 2 积极探索业务的战略协同3 9 4 2 3 加快推进战略联盟4 0 4 2 4 其它类型战略分析4 l 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制4 3 5 1x g 公司的战略目标4 3 5 2 战略实施过程中的领导4 4 5 3 组织结构调整4 6 5 4 战略控制4 7 5 5 战略实施的考核与激励4 9 结 论5 0 参考文献51 致谢5 3 个人简历5 4 n 二j 1 引言 1 引言 担保机构简单而言就是为企业或个人提供第三方担保以使其从金融机构或 个人获取贷款的服务机构。担保机构按其资本主要来源可分为国有政策性和民营 商业性两大类担保公司。民营担保公司的顾客主要分为两大类：第一类是投资顾 客，即向第三方出借资金的顾客；第二类是融资顾客，即通过担保公司从第三方 取得资金的顾客。本文对河南省一家民营担保公司一河南x g 投资担保有限公司 ( 以下简称x g 公司) 进行了研究并帮助其制定了发展战略。 1 1 选题背景与意义 中小企业为我国的经济发展和社会稳定做出了重要的贡献，但其在发展过程 中却遇到了很多问题，其中最主要的就是融资难问题，担保公司的出现在一定程 度上缓解了这一问题。 担保行业在我国还是个新兴行业，我国的民营担保公司虽然取得了较快的发 展，但其经营环境却非常复杂，主要表现在如下几个方面： 1 、行业法规还不健全，未来还存在较大的政策风险，比如监管力度的加强 以及担保政策的走向等。 2 、行业进入门槛较低，新进入者的快速进入，使公司间的竞争越来越激烈。 3 、我国担保市场缺少相应的风险补偿机制，公司经营风险很大。 国有政策性担保公司由于有政府的大力支持，相对于民营担保公司来讲风险 很小，而作为一家民营担保公司，如果想要在经营环境非常复杂的情况下健康发 展，就必须制定出科学的发展战略。 然而，经过调查，发现多数民营担保公司对自己未来的发展方向不清晰，也 没有制定出科学的发展战略，大多属于“摸着石头过河 。 在这种情况下，本文对x g 公司的内、外部环境进行了详细分析，并制定了 科学的发展战略，使公司更加清晰的认识了自己，这将有助于公司在复杂的环境 中健康成长。 本文的研究方法和成果也可为与担保公司相关的组织和个人提供有益的参 考。 。 l 引言 1 2 研究内容与成果 本文在分析x g 公司内、外部环境因素以及公司各项职能和价值链的基础 上，结合公司外部因素评价矩阵( e f e ) 和内部因素评价矩阵( i f e ) ，运用战 略选择工具，选择了公司的战略，并为公司战略实施与控制提出了意见和建议。 本文的主要成果有以下内容： 1 、研究出x g 公司应重点培养的核心竞争力是风险控制能力、企业文化建 设和顾客管理能力。 2 、提出了风险控制的新理念。在风险控制的管理上，本文发现了担保公司 在风险管理上普遍存在的一个误区，创造性的引入了“安全阀工具作为风险控 制的一个新思路，为担保公司风险控制提出了新的理念，即风险控制与公司快速 发展保持动态平衡。 3 、在详细分析担保公司产品特殊性的基础上，制定了“顾客凝聚方案”， 构建了公司全方位的顾客管理体系。 4 、分析并描述了公司使命：为资本搭起信任的桥梁，使资本在顺畅的流通 中稳健、高速增值。 5 、制定了公司的整体发展战略：加大资源整合力度，争取社会资本的支持， 重点培养和提高公司核心竞争能力，扩大市场占有率，5 年内把公司建设成为河 南省民营担保行业中有较强影响力的通才型企业。 2 j 2 河南x g 投资担保有限公司的外部环境分析 2 河南x g 投资担保有限公司的外部环境分析 孙子云“知已知彼，百战不殆；不知彼知已，一胜一负；不知已不知彼，每 战必殆 ，战争如此，商业竞争也如此，因此，一家企业只有对外部环境、竞争 对手以及自身的综合实力有了清晰的认识后，才能制定出符合自身发展的战略。 否则，我们制定出的战略将不能正确指导公司的发展。 外部环境是客观存在的，企业的发展离不开外部环境的影响，企业也不能直 接控制外部环境因素，同时，外部环境也随时都在变化，成功的企业会运用适当 的方法收集到相应的信息，了解外部环境各方面因素对自己的影响，从而善于发 现环境中存在的机会和威胁，并及时制定正确的战略目标，以保证企业始终保持 健康的发展状况。 我们在对外部环境分析时要着眼于未来，并科学的预测外部环境变化对企业 影响的程度和方向。 企业的外部环境包括的范围很广，主要有人口、经济、行业环境、法律政 策、社会文化、技术和全球化环境等，根据河南担保行业的发展情况，本文在对 x g 公司的外部环境进行分析时，主要分析了宏观环境、担保行业环境。宏观环 境分析时重点分析了我国政治、经济、法律和社会文化因素；在分析担保行业的 环境时，首先分析了国外担保行业的发展情况，然后分析了我国担保公司的业务 组合、行业结构及行业的战略集团情况，并建立了公司外部因素评价矩阵( e f e ) 。 通过分析公司的外部环境可以发现： 1 、我国经济发展迅速，金融体系建设速度还跟不上市场发展的需求，中小 企业的融资难问题很难在短期内解决，因此，担保公司面临着巨大的发展空间。 2 、我国担保行业的法律法规建设还不完善，未来面临着较大的不确定性风 险。 3 、我国广大居民对担保行业的认识还不成熟，需要担保行业加大对目标顾 客的教育工作。 4 、担保公司的产品同质化现象严重，需要加大产品创新的能力。 2 1 宏观环境分析 通过对我国政治、经济和社会文化的分析，以及对担保行业的法律法规进行 分析，我们发现，我国政府对担保公司的支持力度很大，今后还将会进一步加大 支持力度，担保行业面临着较大的发展空间。 一 2 河南x g 投资担保有限公司的外部环境分析 2 1 1 政治、经济因素分析 截止2 0 0 9 年，河南省中小企业数量达到3 7 8 万家，占全省企业总数的 9 9 9 ，占全省生产总值的3 8 3 、工业增加值的7 3 和就业的7 5 。由此可 见，中小企业的为河南省的发展做出了巨大的贡献，但中小企业却经常面临着融 资难的问题。 河南省中小企业局一份调查报告显示，郑州市8 0 以上的中小企业、民营 企业存在着较大的资金缺口，由于筹集不到流动资金而出现经营困难的企业占全 市亏损、半停产和倒闭的中小企业的8 0 。从报告中还可以看出，银行贷款集 中流向大企业、大项目，流向中小企业、民营企业的资金数量很小，我国其他地 区也存在着类似的情况。 担保机构的出现，在一定程度上缓解了这一问题。据统计，截止2 0 0 9 年底。 我国的担保机构已超过6 0 0 0 家，河南省全省已批准设立各类担保机构8 1 0 家， 注册资本达到2 0 5 8 亿元。2 0 0 9 年河南省全年新增担保机构4 9 2 家，新增注册 资本1 2 1 9 1 亿元。在2 0 0 9 年，河南省新增担保机构数目和新增注册资本均超 过之前各年度之和。目前，河南全省的担保机构已经形成了大约2 0 0 0 亿元的融 资担保能力。 在全省8 1 0 家担保机构中，政府出资或参股的政策性担保机构1 8 9 家，注 册资本总计6 0 5 4 亿元，所占比例分别为2 3 3 和2 9 4 。从中可以看出民担 保机构无论是在数量上还是注册资上均超过7 0 的份额。 2 0 0 9 年1 2 月，河南省中小企业担保集团股份有限公司在郑州举行揭牌仪 式，公司由河南省政府出资3 亿元整合现有各级政策性担保机构组建而成。该公 司将会成为一个河南省中小企业信用担保机构再担保增信服务平台和全省中小 企业集合性融资项目和重大项目担保服务平台。 河南省计划到2 0 1 2 年，全省担保机构注册资本力争达到3 0 0 亿，全面解决 融资难、担保难、贷款难，尤其是解决中小企业发展融资难的问题。 2 0 0 9 年5 月，河南省人民政府颁布了河南省人民政府关于建立健全中小 企业信用担保体系的若干意见( 豫政 2 0 0 9 1 3 6 号文件) 。 2 0 1 0 年3 月，经国务院批准，中国银监会、国家发展改革委、工业和信息 化部、财政部、商务部、中国人民银行和国家工商总局联合发布融资性担保公 司管理暂行办法，该办法规定了担保公司的监管体制、设立条件，规定了业务 范围和禁止行为，规范了风险控制管理，对审计监督、行业自律、征信管理等内 容也作了相应的规定。 随着担保业的发展，未来的监管必将趋向严格，未来的监管趋势主要走向双 向监督，即以行业自律组织监督与政府主管部门监督并行。目前河南省担保业的 4 2 河南x g 投资担保有限公司的外部环境分析 行业组织有河南省担保机构诚信联盟，但诚信联盟相对河南省整个担保业来说规 模较小，监管的力度也很弱。在这种情况下，河南省将会在政府的主导下，扩大 联盟的范围或成立新的省级行业组织，来加强对河南省担保行业的管理，同时， 政府也会成立具有强制约束力的针对担保业的监管机构来加强对担保机构的管 理，这些发展趋势应该引起担保公司的高度重视。 2 1 2 法律环境因素分析 我国的担保行业在取得了较大发展的同时，也面临着许多问题，比如风险补 偿机制不健全，行业管理与担保业法规建设落后，缺少金融、财务、法律、审计、 分析、评估及预测等方面的专业人才等，这在一定程度上影响了担保公司的健康 发展。 我国在1 9 9 3 年成立了第一家专业性担保机构，在1 9 9 8 年底召开的全国经 济工作会议中，将建立中小企业信用担保体系作为一项重要工作来开展，以此来 缓解中小企业融资难的问题。 我国中小企业信用担保体系建设经历了三个阶段： 第一阶段是探索阶段。1 9 9 9 年6 月，原国家经贸委下发了关于建立中小 企业信用担保体系试点的指导意见( 国经贸中小企、_ j k 1 9 9 9 1 5 4 0 号) ，试点工 作在镇江、深圳、北京等地展开。 第二阶段是政策推进阶段。2 0 0 0 年8 月，国务院办公厅转发原国家经贸委 2 ，企业实际上都是 在追求着协同的效果。企业有了协同的意识，制定科学的业务战略协同，企业就 能更好的利用内、外部的资源，从而使企业得到快速的发展。 x g 公司对企业内部各种资源的利用非常有效，在人力资源、资金、管理等 3 9 4 河南x g 投资担保有限公司的战略制定与选择 方面的协同都非常成功。x g 公司是河南省诚信联盟会员发起单位之一，这也充 分说明了公司具有较强的战略整合能力，企业如果能很好的利用外部资源建立战 略协同，就会进一步促进企业的发展。利用外部资源也包括与竞争对手即其他担 保公司建立业务战略协同，比如在资金、信息、技术、管理等方面的协同。 担保行业中战略协同最突出的例子就是担保公司与银行、保险公司之间的合 作。担保公司的风险控制能力与银行的资金有效结合就形成了资源的优势互补。 在河南省的担保行业中，邦成、豫商、九信等担保公司都与银行进行了有益的合 作。担保公司与保险公司展开合作，不但能转移经营中的风险而且还能加快自身 的发展。 在经营过程中，担保公司相互之问也可形成业务战略协同。 业务战略协同对担保公司来讲非常重要，因此，x g 公司应该加强与银行等 组织的合作，积极探索业务的战略协同。 4 2 3 加快推进战略联盟 一般认为，企业稳健的发展方式是“靠自我积累的滚动式发展 ，而对于金 融行业，仅靠自身去发展，将很难做大做强，因为市场竞争非常激烈，如果一家 企业仅靠自身的力量稳步发展，很容易就会被竞争对手所超越。在担保行业，不 进则退，进的慢实际上也是倒退，因为担保公司可以通过资本运作、战略整合等 方法，取得“超常规”的发展。因此，在担保行业发展的成长期，x g 公司必须 要利用目前的机会制定快速发展的战略，以增强自身的竞争力，因此，公司应加 快推进战略联盟。 战略联盟与业务的战略协同有相似的地方，但具体实施时不尽相同。战略联 盟是指由两个或两个以上有共同战略利益的对等经营实力的企业，为达到拥有市 场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共 担松散的合作模式，这种合作模式可以促进生产要素水平式、双向式或多向式流 动。通过企业之间的合作，可以充分发挥企业的比较优势，使有限的资源得到优 化配置，从而可以使企业得到快速的发展。 联盟战略其实质是通过企业之间的紧密合作追求协同效应，使联盟成员之间 形成优势互补，达到双赢甚至多赢的效果。战略联盟的优点非常明显，战略联盟 可以开拓新的经营领域、扩大市场、有效规避市场风险等，从而可以提高企业的 核心竞争力。战略联盟也存在着风险，因为各联盟企业之间的期望利益不同，企 业之间也没有严格的管理制度来进行制约，这些都很容易造成达不到联盟的预期 效果。企业在实施联盟战略的过程中还要防止对联盟企业产生依赖性，否则对自 身长远发展会产生不利的影响。 二_ j 4 河南x g 投资担保有限公司的战略制定与选择 担保行业的地域发展特色非常显著，且各地区之间的特点各不相同，战略联 盟则可以使各地区的担保公司形成优势互补，实现信息、资金、管理等方面的相 互协作。 另外，实施并购与重组战略也可以加快进入新市场的速度、扩大市场容量、 可实现多元化等优点，购与重组战略实质与一体化战略有相同的作用和功能。担 保行业的并购尤其是跨地区收购能够实现规模的快速发展中的，由于区域经济发 展不平衡，有的地区资金充足，有的地区则是企业密集，如果能实现资金和信息 的共享，那么就会实现资金与用户快速、有效的对接。制定以点带面、层次推进、 纵深发展的企业战略，在全省各地级市以联营或加盟的方式设立担保分部，以地 级市为辐射点推进县区分理处加盟是进一步纵深整合资源，从本质上来看，就是 打造一个金融服务平台和资源网络，实施品牌营销。需要注意的，地区加盟商要 具有一定的经济能力和良好的人品，要了解当地的企业背景和经营状况，这样才 能做到有效的控制风险。由于担保行业性质属于金融服务，向它的上、下游延伸 将更多的进入到不相关领域，对企业的综合调配资源的能力( 比如人力资源等) 要求很高，针对x g 公司目前的发展状况，公司不适合进行纵向一体化战略或并 购与重组战略。 4 2 4 其它类型战略分析 一、成本领先的战略和差异化战略：波特认为，企业一般通过两种途径获得 竞争优势：第一种是成为行业中经营成本最低的企业，第二种是企业在产品和服 务上形成与众不同的特色。目标集中战略是指集中企业资源于某个细分市场上， 从而增强企业的竞争力。因为将企业有限的资源集中应用于某个特定的目标顾客 群体，有利于避开产品中强有力的竞争对手，这与期望成为专家型企业的战略定 位相吻合。根据x g 公司的实际情况和目前河南省担保行业的特点来看，公司还 不适宜用成本领先的战略和差异化战略。 二、职能化战略：部门职能战略是为更高层级战略服务的，公司层战略的变 化往往牵涉到部门职能的变化，公司层战略的制定是部f - - j 职, 能战略的决定性因 素。从公司的运营情况看，g 公司各职能部门均有比较科学的发展战略，本文 不再详细论述，需要注意的是各职能战略要以公司总体战略为基础进行适当修 正。比如为了与公司总体发展战略相适合，公司的营销战略应注意：1 、适当增 加营销渠道。在过去，x g 公司的广告主要投放在平面媒体上，在公司业务范围 扩大、顾客数量增多的情况下，公司应适当增加其它渠道的宣传。2 、制定科学 的网络宣传方案。中国互联网信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告 显示，截至2 0 0 9 年1 2 月3 0 日，中国网民规模达到3 8 4 亿人，普及率达到2 8 9 。 4 1 一j 4 河南x g 投资担保有限公司的战略制定与选择 可以说，网络已成为人们交流信息的重要渠道。目前x g 公司在网民中的知名度 还不高，因此，x g 公司应制定科学的网络宣传方案，以扩大公司的影响。 1 、利用自身的优势( 比如研发、人力资源等) 积极开发新的市场，主动与 其它细分市场的占领者展开竞争，扩大公司产品范围。 2 、以多种方式提高公司综合实力，当自己的产品范围达到一定数目的时候， 积极转变公司经营方针，把公司发展成为担保行业内的通才型企业，形成强大的 竞争优势。 三、国际化战略：随着我国经济的高速、持续发展，我国实施国际化战略的 企业越来越多，积累了许多国际化的经验。对于我国担保行业的公司来说，国际 化战略能使企业在未来突破市场容量的限制、提高企业的品牌，并能积极利用全 球性资源，为公司打开巨大的发展空间。目前，由于我国的担保市场还有较大的 发展空间，因此，x g 公司可以暂时将资源利用在国内市场。随着我国的经济发 展，国际化将是我们必须面对的，它是挑战也更是机遇，因此，x g 公司在发展 过程中要有意识的去探索和总结国际化环境中担保行业的发展经验，为公司未来 的国际化发展奠定基础。 4 2 二j 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 企业仅制定了科学的发展战略是不够的，必须要采取科学的方法进行实施， 在实施过程中还要做好控制工作，才能保证战略的最终实现。 企业在战略的实施与控制过程中主要涉及公司治理、战略领导、组织结构等 内容。 公司治理是公司利益相关者之间的关系，这些关系决定了公司的方向和业 绩，：在战略实施与控制过程中，企业还要注意财务控制的重要性，财务控制主 要是对客观标准的控制，对企业战略的实施有着重要的影响。x g 公司在公司治 理、财务控制方面比较有效，本文不再详细论述。 战略领导包括了预测事件、展望未来，保持灵活和授权他人的创造组织变革 的能力。 需要注意的是，企业的组织结构应该适应公司的战略，如果企业的组织结构 和战略不能有效的配合，将会直接影响企业的业绩。 5 1x g 公司的战略目标 一、整体战略目标 1 、公司愿景：争做国际金融服务业的百年诚信企业。 2 、公司使命： 、为资本搭起信任的桥梁，使资本在顺畅的流通中稳健、高速增值。 、为社会财富的创造提供不竭源泉，为员工价值的实现开拓广阔空间，为 股东权益的增加创造永续动力。 3 、公司战略： 中期战略( 5 年) ：加大资源整合力度，争取国内、外资本的支持( 包括政 府、同行、银行与保险等金融机构和个人等) ，重点培养和提高核心竞争能力( 风 险控制能力、企业文化建设和顾客管理能力) ，扩大市场占有率，5 年内把公司 建设成为河南省民营担保公司有较强影响力的通才型企业。 长期战略( 1 0 年) ：走出河南，把公司打造成为中国担保市场上的知名品 牌，为成为国际化大公司打下坚实基础。 二、分战略目标 公司的分战略目标要与公司的整体发展战略目标相匹配。具体的分战略目标 见表5 1 ： 4 3 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 资本扩充 资本金增加l 倍 战略银行授信担保倍数超过5 倍 资本金再增加l 倍 银行授信担保倍数超过9 倍 人套篓源薹瓮萎嚣雾雪竺黧风1 5 战略 险控制人员2 0 名 企业文化 战略 诚信、稳健、规范、创新 5 2 战略实施过程中的领导 战略实施过程中的有效领导对企业来说至关重要，战略领导者要用前瞻性的 思考方式为企业创造一种战略性的视角，同时，战略领导者也面临着非常大的风 险，因为，战略性的失误对企业而言往往是最大的失误。有效的战略领导者的责 任主要在于高层，主要包括总经理、董事会成员、高层团队及部门经理。 在目前河南的民营担保公司中，很少有公司设置专一职能部分来负责公司的 “战略规划 ，但这并不能说明担保公司不重视公司的战略。相反，实际上每个 公司都非常重视和关注自己的发展方向，只是没有形成科学、系统的战略管理体 系。有系统规划与没有系统规划的公司实际上都有自己的发展战略，所不同的是： 二一 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 有系统规划的公司会适时调整自己的发展方向，而没有系统规划的公司只有当环 境出现显著变化时才“被迫”调整自己的发展方向，此时，公司可能已处于非常 被动的局面。因此，对公司战略进行管理并实施科学领导非常重要。 战略领导的职能是用有效的方法保证公司战略目标的实现，最根本的方面就 是用适当的激励方法调动员工的工作热情，使各项工作有效的完成。在战略的执 行过程中，领导者要有敏锐的洞察力，因为我们所处的经营环境在不断的变化， 如果前期所制定战略决策的关键因素发生了根本性的变化，作为领导者，必须果 断的做出新的决策，有时还可能需要走与原发展战略方向相反的道路。因此，公 司在战略的执行过程中，决不能一劳永逸，要不断的检查、修正。 我们知道，战略管理最突出的特征是企业的文化管理，根据担保行业人员流 动性大以及工作灵活程度高等特点，担保公司应在完善管理制度的同时进一步加 强企业文件的建设。公司可成立一个虚拟组织即战略管理小组，该小组负责 公司战略的制定、修改和激励考核、控制等职能。小组成员由公司不同部门的代 表组成。公司的发展战略不是一个静态的目标和方向，而是一个动态的过程。战 略管理小组要对内、外部环境的变化保持高度的敏感性，随时分析和判断这些变 化将可能对公司造成的影响，当与公司战略密切相关的要素发生变化时，要及上 报给公司高层。这些关键的要素除了政治、法律等因素外，还包括经济信息、行 业发展情况、互补行业动态以及自身的运营状况等。战略小组要具有一定的预测 能力，对可能发生或即将发生的事件进行研究、预测，制定科学的应对方案，以 保证公司在复杂的竞争环境中能够始终保持较强的竞争力。 4 5 二j 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 5 3 组织结构调整 研究表明，大部分企业都经历了战略和结构关系的某些模式。钱德勒发现企 业在一些可预知的模式上的成长趋向是：先是通过数量，再是地域，然后是一体 化( 垂直一体化、水平一体化) ，最后是通过产品或者业务的多元化，担保公司 的发展也与这个模式有着相似的地方。 x g 公司经过多年的发展，职能结构也经过了多次变革，从最初的简单结构 发展到现在的职能结构，有了很大的进步，为适应公司未来的发展，x g 公司在 组织结构上应有所创新，以适应公司的战略发展需要。 在组织结构上，x g 公司可综合运用业务层战略和职能制结构相匹配以及公 司层战略和多部门结构相匹配的模式，以充分发挥组织结构的作用。 比如，实行多部门结构的合作形式有利于紧密联系所有部门，它的特点是研 发集权化，同时公司的办公室强调集中化的战略规模；而实施联络型相关战略的 事业部结构有利于发挥事业部的主动性。公司结果这两种模式可以增强公司的研 发能力同时也可以提高各分公司的整体运营能力。 战略的实施要通过组织来完成，因此，为了更好的完成公司的战略，公司应 该基于选择的战略对公司的组织结构进行适当调整，以适合公司战略的实施。组 织结构的调整要做到科学、合理并能适应环境的变化。组织机构的调整也能直接 创造公司的竞争优势，因此，组织结构调整本身也是战略的一个重要组成部分 x g 组织结构调整对比情况见图5 1 和图5 2 。 图5 1x g 公司组织结构图 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 公司总部董事长 战 略 管 理 小 组 总经理 顾问委员会 法 律 事 务 风 险 控 制 融 资 业 务 投 资 业 务 郑 州 地 区 开 封 地 区 洛 阳 地 区 南 阳 地 区 图5 2x g 公司战略组织结构图 平 项 山 地 区 财 务 其 它 地 区 5 4 战略控制 战略控制主要是公司级的控制，对发生或即将发生战略问题的部门、项目、 活动进行控制，重点关注企业的长期经营业绩。因为企业的整体利益与局部利益、 长期利益与短期利益等难免会的有冲突，因此，企业战略控制就是要协调好公司 与部门、短期与长期利益的协调工作，所有的管理者都应当承担控制的职责。 战略实施过程中的途径很多，因此战略控制要在明确、坚定的前提下有策略 性的灵活手段。需要注意的是，如果在战略控制的过程中发现某项工作出现偏差， 要注意实事求是的分析问题，如果是战略制定失误，就应该及时的修改公司战略， 战略控制过程如图5 3 所示。 控制是对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。控制之所以重要，是因为 管理者只有对已完成的工作与计划所达到的标准进行比较后，才知道所计划的工 作是否进行的正常。因此，一个有效的控制系统是保证各项工作按组织的计划完 成目标的一个保证手段。控制按时间来分类可分为事前控制、事中控制和事后控 制。事前控制也称前馈控制，是在工作成果尚未实现之前，对那些作用于系统的 输入量和主要扰动量进行观察，分析它们对系统输出的作用，并在产生不利影响 之关，及时采取措施予以消除；事中控制是在实施过程中，按照既定的标准检查 4 7 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 图5 3 战略控制过程图 行动，及时发现偏差和采取纠正措施；事后措施又称后馈控制，在实施过程，对 行动的结果与期望的标准进行衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因，对行动 过程采取纠正措施，以使最终结果能符既定标准。根据担保行业的特点，结合平 衡记分卡工具，本文为x g 公司制定的战略控制表( 如表5 2 ) 如下： 表5 2x g 公司战略控制表 5 河南x g 投资担保有限公司的战略实施与控制 5 5 战略实施的考核与激励 其于战略的考核是为了达到战略的目的，美国学者查尔斯r 格里尔( c h a r l e s r g r e e r ) 在战略人力资源管理中说过：你得到你所测量的东西；你测量你所 珍惜的东西( y o ug e tw h a ty o um e a s u r e ；y o um e a s u r ew h a ty o uv a l u e ) 。意 思即说如果不考核就得不到你想得到的东西。因此，考核应以达到公司战略目的 而进行。 战略管理小组负责对战略控制表的各项结果进行收集、整理和分析，定期汇 报给公司领导层，x g 公司的战略考核激励项目和措施可在表5 - 1 和表5 2 上相 应增加。对战略的考核与激励的目的是为了确保战略工作做好，即按公司的战略 目标方向发展，如果没有检查、反馈与考核，战略的实施将不会达到理想的效果， 因此，x g 公司应该加强考核力度和激励力度。 当公司制定了科学的发展战略，又有了相应的实施与控制措施，有理由相信， x g 公司在未来的发展过程中一定会取得卓越的成就。 4 9 结论 结论 通过分析可知，担保行业已进入到了成长期，担保公司仍将会保持较快的发 展速度，同时，担保公司所面临的竞争也将会越来越激烈，为保持公司的健康发 展，x g 公司必须制定出科学的发展战略。 本文制定的战略是：加大资源整合力度，争取社会资本的支持，重点培养和 提高公司核心竞争力，扩大市场占有率，5 年内把公司建设成为河南省民营担保 行业中有较强影响力的通才型企业。 为保证战略的顺利实施，x g 公司需要不断增强其核心竞争力，即风险控制 能力、企业文化建设和顾客管理能力。 本文为公司核心竞争力的建设提供了以下理念和方法： 1 、运用科学的风险控制理念，建立科学的风险控制系统，使公司在有效控 制风险的同时取得快速的发展： 2 、及时更新企业文化理念，保持企业文化的科学性、先进性和适用性； 3 、以顾客凝聚方案为基础，全面提高顾客管理水平，构建公司全方位的顾 客管理体系。 5 0 r 参考文献 参考文献 1 狄娜，叶小杭信用担保实务案例 m 】第1 版经济科学出版社，2 0 0 7 2 5 4 0 2 【美】杰格迪什谢斯，拉金德拉西索迪亚企业定位法则：3 法9 l i j m 夏雨峰译机 械工业出版社，2 0 0 4 1 9 3 梁宝忠智圆行方一担保体系的构筑与全动态风险管理【m 】第l 版中国经济出版社， 2 0 0 7 4 0 - - , 4 7 4 【美】斯蒂芬p 罗宾斯，玛丽库尔特管理学第l 版【m 】陈健敏，黄卫伟，王凤 彬等译中国人民大学出版社，2 0 0 8 5 0 7 5 3 5 5 【美】迈克尔波特竞争战略 m 】陈小悦译华夏出版社，2 0 0 5 5 9 6 刘新来信用担保概论与实务 m 】第2 版经济科学出版社，2 0 0 6 3 1 2 7 vl u l a n o v p r o b l e m so f s i m u l a t i v em o d e l i n ga n ds e n s i t i v i t ya n a l y s i si nd e v e l o p i n gs t r a t e g y f o r g r o w t ho f a ne n t e r p r i s e j c h e m i s t r ya n dt e c h n o l o g yo f f u e l sa n do i l s 1 9 9 5 ，3 1 ( 2 ) ：7 3 - - - 7 9 ，2 5 3 2 7 2 8 m i c h a e la h i t t ，r n u a t l ei r e l a n d ，r o b e r te h o s k i s s o n s t r a t e g i cm a n a g e m e n t m ，2 0 0 8 1 8 - 4 2 9 3d a v o r i nk r a l ，m i r k om a r k i c s u s t a