大学生间人际冲突的原因、类型及对策研究[权威资料]

大学生间人际冲突的原因、类型及对策研究 本文档格式为 WORD,感谢你的阅读。 摘 要：当代大学生因其所处时代的特征和自身的心理、性格特点，导致了他们之间的人际冲突不可避免。笔者以一名一线高校学生管理者的视角分析了大学生间人际冲突的原因，归纳了冲突的类型，并根据自身的工作经验提出了解决冲突的办法。 关键词：大学生人际冲突；原因；类型；对策 G645 文献标志码： A 1002-2589（ 2013） 06-0190-02 在 高等学校里，大学生，以社会群体的形式存在，而非独立的个体存在，那么他们就要受到群体中其他个体的影响，相互之间发生各种各样的交流、互动、碰撞甚至冲击，那么在这种情况之下，大学生之间就难以避免地会发生冲突。 一、大学生人际冲突的原因 当今的大学生整体素质水平不高、心理调节能力差、沟通能力欠缺，缺乏远大的理想和坚定的信念，过分讲求实用主义。对此，大学生们也对自己认识得很清楚，据调查有超过四成的大学生认为现代大学生的学习风气不好，文化素养、个人修养较低，包括知识水平也很有限。 （一）情 绪不稳定 大学生 20 岁左右的年纪在一定程度上决定了他们精力旺盛、情绪复杂多变且易于冲动的特点。他们有时会高兴激动，有时会悲伤抑郁，心境非常容易受到外界因素的影响，对待任何事物都特别易于激动。大学生们的这个特点，决定了他们在人际交往的过程中一旦受到挫折与打击，爆发冲突则在所难免。 （二）认知错误、认识错误 1.对自我认知不足。自我认知是自我结构的决定性因素，决定并且支配人们的心理活动和行为方式。大学生进入大学之后，相对于在中学时期他们的自我意识有了很大程度的提升，使得他们非常在意 自我体验和自我探索。这就导致他们看待问题和处理问题时，常常以自我为中心，不顾他人感受，甚至自私自利。同时，如果他们的想法与要求得不到满足时，又特别容易自暴自弃，萎靡消极。这都会引发冲突。 2.对交往本身认识不足。人际交往过程本身是交往双方以情感为纽带，以交往为手段，彼此满足需要的一个过程1。交往的双方必须互相尊重，真诚相待，才能保证人际关系的健康、协调发展。如果在交往的过程中过分以自我为中心，只追求自身需要的满足而忽略对方的情感和要求，那么人际关系就一定不能和谐发展，甚至会障碍重重，冲突频发， 违背交往的初衷 2。 （三）交流能力的缺乏 交流能力的缺乏是导致大学生人际冲突的重要原因。比如，有的大学生真心诚意地想帮助别人，但是却不知道怎么付诸行动，找不到合适的切入点；有的大学生想交朋友，但是却总是找不到知趣相投的好朋友；有的大学生想在与人交往中表现自己的长处、能力，但是却总是不能正确地选择时机、场合；明明想要与人和谐相处，但是却总是不能控制好自己冲动的情绪。这些问题都是大学生交流能力缺乏的表现，也成了大学生间人际冲突的重要原因。 二、大学生人际冲突的类型 （ 一）个体间的冲突 在高等学校里，大学生个体与个体之间发生冲突最为普遍。每个大学生都是在一个集体如寝室、班级中存在的，他们的学习和生活都离不开这个集体，每个集体中的个人都和集体中的其他人发生着各种各样的联系。由于个体间的差异，如学习习惯的不同，生活习惯的不同，价值观念的不同等，都可能使大学生们发生冲突。尤其是大学生们的价值观还处在形成期，很不坚定，容易受到外界的影响而发生改变。虽然价值观的冲突是内在的，但是它又是决定性的，受到刺激非常容易外化表现出来，造成大学生的正面冲突。 （二）大学生个 体与群体之间的冲突 大学生群体有正式群体和非正式群体之分。所谓正式群体，就是那些有规范的组织机构、严格的群体准则、明确的群体目标以及确定的权利和义务，并承担着相应责任的学生群体，比如高等学校中的班级、各级团组织和学生会组织等均为正式群体。大学生的非正式群体就是那些没有规范的组织机构、严格的群体准则，具有很大的选择性、并且带有明显的感情色彩，即以个人兴趣、信念、观点、需要相近等为基础而自发形成的群体，大学生组成的各种社团、老乡会等都属于非正式群体 3。大学生个体与群体之间的冲突多发生在大学生与正式 群体之间，由于正式群体都有自己明确的规章制度和特定的目标，为了维护其自身的正常运行秩序，必然对个体提出种种要求和抑制，而每个个体也都有自己的目的、利益和意愿等。因此，可以说这些个体的目标是决定群体成员对群体是否负责的主要因素，希望个体完全忽视个体的目标，完全为群体的目标服务是不可能的，所以两者之间必然会发生冲突。 （三）大学生群体与群体之间的冲突 群体与群体之间的冲突是由于各种各样的原因发生的对立情形，它可能是同一群体内部成员之间的冲突，容易导致成员发生分化成两个或更多个小群体，从而把群 体内的冲突转化为群体之间的冲突；也可能是分别处于两个群体内的成员间的个人冲突逐渐升级而成；还可能是两个群体内成员由于各自的共同利益或目标受到影响或冲击而发生的两个群体之间的冲突。其根源主要在于各个群体片面强调自己的利益而忽视对方的和共同的利益，大学生群体之间的冲突主要表现为这三种形式，不仅在正式群体中间表现而且在非正式群体之间也时有发生。 三、大学生人际冲突的应对策略 提升大学生的合理应对人际冲突的水平，不单单关系到大学生们能否正确处理好人际关系，健康成长，顺利完成学业，也关系到高校能否 为社会培养素质优良、人格健全、心理健康的合格建设者和接班人。因此帮助大学生正确应对人际冲突是学生教育、管理者甚至是全社会都不能推卸的义务和责任。 （一）社会环境层面 当代大学生正生活在整个社会飞速发展、急剧变化的转型时期，他们无时无刻不受到市场经济大潮的冲击，各种价值观的影响，社会不良风气的左右，因此，我们的有关部门尤其是教育管理部门，应该想尽一起办法为大学生们铸造良好的成长环境。将那些消极、黑暗的社会现实尽可能多的挡在校园之外，为大学生们营造一种健康向上、高尚积极的风气。 （二） 学校层面 1.完善现有制度。当今，很大一部分大学生之间的人际交往很少是学术之间的交流和探讨，而是为了实际利益的交往和博弈。例如，很多大学生 “ 入党 ” 已经不是信仰问题，而是个人为了自己的前途命运做出的功利选择。在这种情况下，大学生之间的人际冲突比以前更多了利益争夺的性质。因此，学校制度对大学生人际冲突有重要的影响。学生干部评选、奖助学金评定、组织发展等，哪一个方面做得不好，都会引起冲突。如果没有一个合理、公平、透明的机制，使得某些同学可以通过 “ 走后门 ” 、拉关系等不正当手段达到目的，则会引起普遍的不满， 严重一些便会造成学生之间、学生与管理者之间的冲突。所以对于制度而言，最重要的是做到公平、公正、公开。 2.开展冲突教育。当今的大学生多为独生子女，从小娇生惯养、与人接触少，在人际关系处理上存在着很大的缺陷，因此学校要开展各种形式多样、内容新颖的人际关系讲座，尤其是对新入学的新生，要让他们尽早深刻地认识到正确处理人际关系的重要性，多学习人际交往中的方法与技巧。这样他们就能少发生人际冲突，甚至不发生人际冲突，即便发生了冲突，他们也有能力处理好。 3.开展心理健康教育。心理健康教育是解决人际矛盾、避免人际冲突的有力措施，对学生们能够和平共处、避免冲突能够起到重要的作用。心理健康教育也是大学生能健康成长、社会能和谐稳定的前提条件。因此，要让大学生们多学习心理健康知识，学校要多开设心理健康教育课程，为普及和开展大学生人际冲突教育奠定坚实的基础。此外，学校还应当建立健全学校心理辅导制度，提高师生对大学生人际冲突的重视程度。 4.建立干预机制。学校应该对大学生间人际冲突进行行为干预。开展冲突教育和心理健康教育，只能是为了预防冲突的发生，但是并不能保证冲突的避免。如果大学生的人际冲突一旦真的发生 了，那么学校就要进行必要且及时的干预，只有进行了干预，我们才能够阻止冲突的进一步发展恶化，才能够正确处理好大学生的人际冲突。就经验来说，学校可以采用两个办法进行干预。首先可以进行学生干预，这里的学生可以是学生党员、学生干部、或者冲突人的好朋友等等，他们作为冲突人的同龄人，有着更多的共同语言、相近的处事态度，这就可以使学生干预在多数情况下都能取得预期的良好的收效。如果学生干预没有取得好的效果，那么可以进行教师干预，这里的教师是指学校的全体教师，当然学生辅导员可能更多地承担这种责任。教师和学生不同，他们可以正确 地评估大学生的冲突，可以正确地把握冲突的矛盾重点所在，可以正确地采取方法处理好学生的冲突，这些是相对学生来说教师的特有优势。正常来讲，一般的学生冲突在采用了这两种办法进行干预之后，都能收到良好的效果。 （三）学生自身层面 “ 解铃还需系铃人 ” ，大学生人际冲突问题最终还是需要当事人自己来解决。 1.大学生应当加强自身沟通训练，提高交往能力。沟通就是信息的交流，是人与人之间传达思想、观点、态度、情感或交流情报的过程。可以说大学生们不会沟通、不善沟通，是引发大学生间人际冲突的直接原因。 沟通好了，就能够减少冲突，甚至避免冲突，而且一旦冲突发生了，通过良好的沟通，还可以很好地处理好冲突。 2.大学生要善于运用处理方法，正确面对冲突。冲突并非一定是坏事，如果能够处理得当，冲突就会成为一个很好的契机，可以改善之前的种种不良关系。大学生在遇到人际冲突时，可以采用忍让、回避、变通、迂回、争取、坚持等方法，如果选择合理恰当，那么就可以正确地处理好冲突，甚至可以引导冲突向积极的方向发展。 3.大学生要学会控制和调整自己的情绪，增强自律能力。不良情绪的发生很容易导致人际冲突的产生并有可 能使之恶化。当自我愿望不能满足时或与他人需求发生冲突时，大学生可以通过积极采取各种措施，如与人倾诉、进行体育锻炼、读书看电影等适合自己的方式宣泄不良情绪，学会移情、转移注意力等方法，以发泄过剩的心理能量，缓解压力，从而摆脱心理困境。 参考文献： 1王敬群，邵秀巧 .人际交往与心理健康 J.心理卫生学， 2005，（ 5）： 205-213. 2周家华，王金风 .大学生的人际关系问题 J.大学生心理健康教育， 2004，（ 9）： 95-102. 3杨爱华，董敏志，等 .大学生社会学 M.北京：北京航空航天出版社， 1989： 47. 阅读相关文档 :特色学科馆藏建设发展与服务的探索 论会计学本科专业应用型人才的培养模式 语文有效教学的策略 高职院校课余训练之运动恢复研究 元认知在课堂教学中的运用 高校研究生心理健康问题浅析 简述中国六十年翻译发展史 一种面向全体学生且高效的教学模式 浅析认知方式转变对高校马克思主义大众化的影响 实施毕业季为主题的高校毕业生思想教育活动之我见 日常生活审