（社会学专业论文）民营企业企业文化建设研究——以福建民营企业为例.pdf

内容提要 y9 9 6 1 1 0 内容提要 随着民营经济在国民经济中的贡献越来越大，民营经济的市场地位也日益得到 认可。与此同时，作为民营经济微观主体的民营企业也倍受关注。社会上关于民营 企业的讨论已经从肯定与否定的争论中转为对民营企业二次创业的关心，尤其是民 营企业的普遍“短命”现象引起了社会的极大兴趣。另一方面，大量研究表明，企 业文化与企业的持续发展和经营业绩密切相关，企业文化被列为企业核心竞争力的 构成要素之，世界5 0 0 强企业的成功经验也证明了企业文化建设的重要性。但是， 遗憾的是，由于种种原因，中国民营企业并不重视企业文化的塑造与培育，而对民 营企业文化的研究也停留在某个具体方面，停留在操作层次的简单讨论。事实上， 企业文化的建设是项复杂的系统工程，它不仅与企业创始人的个人素质息息相关， 更与民族传统文化、宏观经济环境、时代文化、政府行为等具有千丝万缕的关系。 基于此，本着对民营企业的深厚感情及对企业文化的浓厚兴趣，笔者试图以福建省 民营企业为例，对民营企业文化建设进行一次较系统的把脉，并侧重从社会学的视 角，结合企业实际，尝试提出几点切实可行的建议或对策。 关键词民营企业企业文化价值观 茎苎塑墨 a b s t r a c t i a b s t r a c t lp r i v a t ee c o n o m yb e c o m e sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tf o ri t s g r e a t e ra n dg r e a t e rc o n t r i b u t i o nt ot h eg r o w t ho fn a t i o n a le c o n o m y a tt h e s a m et i m e ，p r i v a t ee n t e r p r i s e sg a i nm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n w h e t h e rp r i v a t e e n t e r p r i s e sa r eo fb e n e f i to ro fh a r m f u l n e s si sn o td i s c u s s e da n yl o n g e r p e o p l eb e g i nt oc a r ep r i v a t ee n t e r p r i s e s s e c o n dd e v e l o p m e n ta n dt h e i r s h o r t l i f ep h e n o m e n o na t t r a c t st h em o s ta t t e n t i o n h o w e v e r , m o r ea n dm o r e r e s e a r c hs u p p o r t st h ev i e wt h a te n t e r p r i s ec u l t u r eh a sm u c ht od ow i t h c o r p o r a t i o n sp r o f i ta n di t sl a s t i n gd e v e l o p m e n t e n t e r p r i s ec u l t u r ei sp a r to f t h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e ro fc o r p o r a t i o n t h es u c c e s so ft h ef i r s t5 0 0 恤 c o r p o r a t i o n so ft h ew o r l da l s os h o w st h ei m p o r t a n c eo fe n t e r p r i s ec u l t u r e b u ti ti sap i t yt h a t ，t h ep r i v a t ee n t e r p r i s e si nc h i n ad on o tp a ym u c h a t t e n t i o nt ot h ec o n s t r u c t i o na n dc u l t i v a t i o no f e n t e r p r i s ec u l t u r ef o ra l l k i n d s o fr e a s o n s t h er e s e a r c ha b o u tp r i v a t ee n t e r p r i s ec u l t u r ei sj u s tf r o mo n e s i n g l ea n g l e ，s t a y i n ga tal o wl e v e l i nf a c t ，t h ep r o c e s so fe n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i n gi s ac o m p l e xs y s t e m t h e r ea r el o t so fa s p e c t sc o n c e r n i n gt o e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i n gs u c ha sc r e a t o r sa b i l i t y ，n a t i o n a la n d t r a d i t i o n a lc u l t u r e ，m a c r oe c o n o m y e n v i r o n m e n t ，s o c i a lf a s h i o n ，g o v e r n m e n t s a c t a n ds oo n o u to fs t r o n gi n t e r e s ti ne n t e r p r i s ec u l t u r ea n dd e e pl o v ef o rp r i v a t e c o r p o r a t i o n s ，t h ea u t h o rt o o kf u j i a n sp r i v a t ec o r p o r a t i o n sa sa ne x a m p l ef o r f u r t h e rr e s e a r c h b yt h ew a yo fa n a l y z i n gp r e v i o u sr e l e v a n tm a t e r i a l sa n d c o m b i n i n gw i t hs o m ed a t af r o mo t h e r si n v e s t i g a t i o n ，t h i sp a p e rt r i e st o p r o v i d es o m ep i e c e so fu s e f u la d v i c e s a n dt h a t i sa l l r i g h t k e y w o r d s ：p r i v a t ee n t e r p r i s ee n t e r p r i s ec u l t u r e v a l u e i l 中文文摘 中文文 两 民营企业的异军突起是十届三中全会以来中国改革开放的一个惊喜。随着国 家经济体制改革的深入和市场经济的逐渐发展，民营企业在市场经济的大舞台上表 现越来越出色，成为国民经济发展的生力军。民营企业特别是私营企业不论在国民 生产总值增加值上还是增长速度上都独领风骚。民营企业的发展甚至将成为未来中 国经济发展的决胜力量。因为，与国有企业相比，民营企业是更完全意义上的市场 经济微观主体，是市场经济的自然产物。所以，对民营企业发展的关注尤其是对民 营企业持续发展的研究就具有了举足轻重的意义。 本文在肯定企业文化与企业经营业绩和持续发展具有密切关系的前提下，以福 建民营企业群体为例，尝试对民营企业企业文化生存现状作一全局性的探索，旨在 分析当前民营企业企业文化生存遭遇的主要问题，进而分析这些问题的成因并针对 这些问题进行对策研究。 全文总共分为三章。第l 章综合展示民营企业企业文化建设的现状及存在的突 出问题；第2 章中，针对存在的存在问题进行成因分析；第3 章中，结合前两部分 的分析，有针对性地提出解决问题的对策。具体如下： 第1 章：民营企业企业文化建设问题的提出。 在本章，首先对“民营企业”、“私营企业”的概念进行了历史考察和区分，在 此基础上，总结了对“企业文化”定义的几种争议，最后界定本文“民营企业”的 范围及“民营企业文化”的概念。 由于企业规模、归属行业的性质不同、所处生命周期不同等原因，各个企业的 企业文化表现参差不齐、异彩纷呈，对企业进行分类再进行研究存在较大难度。所 以，本文站在全局的高度上，只对福建民营企业企业文化表现出的共同主要问题进 行研究。 经过对企业文化四个层次的考察和对相关调查数据的分析，发现民营企业文化 基本上处于半自发状态，民营企业的领导群体普遍持“企业文化是务虚”的观念。 具体存在如下几方面突出问题：物质文化上，突出表现在品牌标识表达的象征意义 模糊不清，标识“符号化”现象比较严重；品牌内涵贫乏，缺乏文化内涵的支撑。 其次，行为文化方面，领导或高层领导作风专制化倾向明显，员工群体的自我价值 感和忠诚度低，归属感弱，企业凝聚力和向心力弱。再次，制度文化上，高度集中 的产权结构导致高度集权的领导体制。集权化的领导体制成为企业内部管理问题重 重的根源，比如，“血缘关系”的用人标准、人治代替“制”治、激励机制失效和 人力资源建设落后等。最后，价值观缺失或模糊，使广大民营企业失去企业生存意 义的合理科学解释。企业失去长远生存和发展的精神支柱，也导致企业处理内部关 系与外部关系缺乏统一的价值判断标准。通过展示存在的问题为后文分析成因作铺 l i i 中文文摘 垫。 第2 章：民营企业企业文化建设存在问题的成因分析。 辩证唯物主义理论表明，凡果皆有因，凡因皆有果，因果互为依存。同样，民 营企业企业文化问题的成因也是错综复杂的。为了便于分析，笔者从主观因素和客 观原因两方面分析。 内因作为事物的决定性因素，对其的分析意义重大。发家致富的创业初衷及民 营企业家人文修养滞后，是他们漠视企业文化建设的重要根源，也是企业价值观缺 失或模糊、单向利益经营哲学的罪魁祸首，更是产品标识“符号化”和品牌内涵贫 乏的“帮凶”。企业主人文素质及专业素质的缺乏是所有问题的始作俑者。此外，“经 济人”理性让务实的民营企业主更加注重对眼前短期经济利益的追逐而非企业“软 竞争力”的培植。最后，家族式内部管理制度是企业内部管理问题重重的主要原因。 就外部原因而言，显失公平的宏观经济环境一方面使企业领导人无暇顾及企业 文化建设，另一方面也扭曲着企业的价值观和经营哲学。此外，企业规模普遍较小， 对企业文化诉求不强也是民营企业企业文化建设落后的根源。再次，传统文化中的 “家长制”思想也在不知不觉左右着企业领导人的领导和管理行为方式，导致企业 领导体制专制化、管理人治化等问题。最后，企业文化本身的无形性既蒙蔽了众多 民营企业家正确认识和理解企业文化的双眼，又让他们有心无力，难以构建适合企 业需要的企业文化体系。 第3 章：民营企业企业文化建设的对策研究。 本章紧紧围绕前一章的问题成因分析，分别从外部宏观经济环境治理、企业内 部建设和持续创新等三个方面针对成因一一进行相应的对策研究。 宏观上，要综合治理宏观经济环境，为民营企业提供公平有序的竞争环境。其 中，消除体制性障碍，政府责无旁贷。政府还应加快政治体制改革，当务之急是简 化相关行政手续，由管理型向服务型转变。当然，更重要的是要依靠民营企业突破 自身，练好内功，快马加鞭，迎头赶上。前提条件是，民营企业主自身素质的建设， 通过自主学习、培训、交流等方式提高民营企业主的人文修养和业务素质。价值观 作为企业的灵魂，是企业文化建设的重中之重，必须把人文精神和科学精神有机融 合进价值观的建设中。制度作为物质文化和精神文化的中介，是企业文化成功实施 的保证，也是企业文化建设成功的关键。在价值观树立和制度设计的基础上，更重 要的是员工对价值观和制度的自觉维护和执行上，内化为个人的行为习惯，唯有如 此，企业文化才不至于流于形式。此外，产品是企业与市场的连接点，产品标识作 为企业视觉形象的重要构成部分，标识的特性及其承担的品牌内涵都显得意义重大。 最后，企业文化一旦形成，要进行持续革新，在企业发展的不同阶段，对企业文化 的具体方面进行改革、充实，激活企业文化，所以，创建学习型组织，不断学习， 不断进步就成了企业文化保持持久活力的重要保证。 i v 绪论 绪论 民营企业作为改革开放的产物之一，是中国经济领域的一朵奇葩。随着经济改 革开放向纵深发展以及在“抓大放小”改革思想的指导下，除了事关国家经济命脉 和民生的重要经济领域，国有资本逐渐退出，给民营经济腾出了广阔的发展空间。 各种类型的民营企业也蓬勃发展，生机勃勃，成为国民经济中的一抹亮色。截至2 0 0 5 年底，与2 0 0 1 年第二次全国基本单位普查的同口径数据比较，企业法人单位数增加 了2 2 3 万个，增长了7 4 。其中，国有企业、国有联营企业、国有独资公司共1 9 2 万个，减少1 7 7 万个，下降4 8 2 ；集体企业、集体联营企业、股份合作企业共 4 5 6 万个，减少4 0 2 万个，下降4 6 9 ；其他有限责任公司、股份有限公司共4 0 6 万个，增加l o 6 万个，增长3 5 2 ；私营企业1 9 8 2 万个，增加6 5 8 万个，增长 4 9 7 ，占总的企业法人数比例高达6 1 0 0 。以批发和零售贸易业法人企业及就业 人员为例，截至2 0 0 4 年底，全国共有法人企业8 8 4 万个，其中集体企业、私营企 业、股份合作企业和其他有限责任公司合计达7 7 1 万家，占总数的8 7 2 2 ，其中尤 其以私营企业的比例最高，为6 3 。再以住宿和餐饮业为例，法人企业共有9 2 8 2 0 家，其中集体企业1 2 8 6 1 家，股份合作企业3 9 0 5 个，其他有限责任公司7 6 6 9 个， 私营企业4 6 8 9 2 个，就业人员分别占行业总就业人数的7 2 0 、2 5 2 、1 3 3 0 、 3 8 1 3 ，四者合计达6 1 1 5 。民营企业在数量上和创造的就业岗位大幅增长的同时， 对国民生产总值的贡献也越来越大。2 0 0 4 年，规模以上私营企业和股份合作制企业 的工业增加值比上年分别增长2 2 8 、1 2 5 ，其中私营企业的增幅远远高于国有及 国有控股企业( 1 4 2 ) 。在工业总产值中，规模以上私营企业的增幅更是达到了 4 0 0 0 ，远远高于其它类型企业的增长速度。 总的来说，中国社会正在退回到赋予私人企业在经济、社会和文化领域更大的 作用的权力。私人企业增补了由于政府权利收缩而出现的真空，在中国社会生活的 各个领域发挥着重要作用，尤其是在经济生活领域，其作用是第一位的，强有力的。 这些民营企业不仅创造产品和社会巨额财富，它们还提供就业机会，培训员工，在 全国范围内甚至世界范围内转移技术，交纳巨额税款等。民营企业在其运作的各个 层面都深深影响着社会和广大民众的工作、消费和生活。 民营企业在国民经济领域乃至社会生活领域的作用之大、影响之深已是毋庸置 疑的事实。近年来，民营企业在经历了创业阶段的磨难与辉煌之后，在全国范围内 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 都进入了一个新的阶段，即二次创业乃至三次创业的“百年大计”。而另一方面，民 营企业的生存状况却参差不齐，总体状态差强人意，特别是民营企业的平均寿命只 有2 9 年。无论学术界还是实业界都纷纷探寻民营企业“短命”现象背后的隐因。 有关调查研究表明，体制性障碍是制约民营企业发展的主要外因，而民营企业家自 身素质跟不上企业发展的需要则是导致民营企业“英年早逝”的主要原因。 纵观世界5 0 0 强企业或百年老企业的成长历史，笔者认为，民营企业的“流星” 现象与民营企业创始人和高层领导集团轻视企业文化建设密切相关。企业文化建设 必须贯穿于民营企业生命周期的每一个阶段，没有文化的企业就像没有方向的船只， 没有文化的企业就如同人失去了灵魂。 企业文化作为企业核心竞争力所在和企业持续发展的动力源，民营企业文化无 论在企业界还是在学术界都越来越受到重视。大量的事实和研究表明，企业文化与 企业的经营业绩有着密切关系。哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为和领导 科学权威约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过长达11 年的研究，著成企业文化与经 营业绩一书，该书明确指出：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，企 业文化在下一个1 0 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。此外，享有国际声誉 的管理咨询专家、企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人埃德加h 沙因在长 达4 0 年的一线咨询生涯中指出：文化至关重要，因为它是强大的、潜伏的并且经常 无意识的一组力量，它决定了个人和集体的行为、感知方式和思维模式和价值观。 组织文化特别重要，因为文化要素决定了战略、目标和运营模式。1 1 1 民营经济在国民经济中占有重要战略意义，民营企业作为市场经济环境下成长 起来的微观经济主体，对深化中国的市场经济改革具有举足轻重的影响力，代表着 未来中国经济的实力。无论是为繁荣社会主义市场经济、提升企业素质，还是为了 应对入世的挑战，民营企业的企业文化建设都刻不容缓。目前国内主要从四个方面 对民营企业文化进行研究。 第一，从民营企业主角度。我国的民营企业8 0 以上带有家族色彩，老板文化 积淀较为浓厚，企业的价值观、精神及理念往往表现为老总意志。在老总权威的震 慑下，企业文化的普及成了各级效仿、层层照搬的形式主义( 顾文静，2 0 0 3 ) 。在创业 过程中，企业家形成自己一套独特的经营理念，以往成功带来的“晕轮效应”加上 企业资产企业主私有，使企业盛行企业主“个人英雄主义”，不可避免导致企业文化 的“唯意志论”特点。这种企业文化的建构实质就是民营企业家的个人价值观和行 绪论 为方式由隐性转化为显性的过程，它缺乏持续的张力，一旦企业主的意志消失，脆 弱的企业文化体系便随之坍塌( 金瑶梅，叶娌燕，2 0 0 4 ) 。这类型观点对民营企业主的 感性批评较多，而对这种现象背后深层次原因的理性分析较缺乏。其实，对民营企 业主的这种行为应当把其还原到企业主所处的那个环境中去分析，而这恰恰是研究 人员们所缺乏的研究条件，学术上更多地是从“应然”的理想高度上而非从“实然” 出发去研究，所以不可避免走向空泛。 j 第二，从民营企业文化构建的角度。民营企业文化的建构是一个长期的艰苦过 程，要善于打破现有平衡，不断建构新的平衡。只有不断变化的企业文化才能与不 断发展的民营企业相得益彰。可以通过建立学习型组织、树立爱抚管理的理念、建 立融合网等方面进行构建( 金瑶梅，叶娌燕，2 0 0 4 ) 。此外，民营企业文化作为社会主 义市场经济条件下的微观经营管理方式，其基础是企业的信用文化。民营企业家必 须把企业信用文化作为企业文化建设的核心内容和核心竞争力来培育。而民营企业 者的素质是诚信文化建设的决定性因素( 胡飞航，2 0 0 3 ) 。民营企业文化的构建是一个 动态变化过程，必须经常变革。民营企业文化的成功变革首先是民营企业家自身观 念的转变，只有他们充分意识到文化建设的必要性，对企业文化有了全新的认识才 能组织企业文化的建设并防止企业文化建设步入各种误区。再进行教育、宣传、示 范，从而形成习惯转化为企业习俗( 杨悦新，2 0 0 4 ) 。另有观点认为，企业文化创新 的潜能和优势，将成为决定民营企业兴衰的关键因素，因此中国民营企业必须重视 和开展企业文化创新，才能在2 1 世纪的全球化竞争中取得优势地位( 尤霄峰，2 0 0 2 ) 。 企业文化是个复杂的概念，它具有广博、深层、相对稳定等特性。企业文化的形成 与建构是个循序渐进的系统工程。在民营企业文化体系的构建上，现有文献大多停 留在对企业文化表象的分析和判断上，即停留在制度文化和行为文化层面上进行设 计，而忽视了决定制度和行为文化的深层次的精神文化及组织在长期共同历史中所 形成的共同默认的假设。 第三，从传统文化和时代文化对民营企业文化影响的角度。作为中国传统文化 核心内容的儒家思想的人本观、和谐观、中庸观和宗亲观对民营企业文化具有正负 两个方面的影响( 曾毅生，2 0 0 3 ) 。这种观点指出了传统文化对现代民营企业文化的建 设是一把双刃剑，但却没有提供“取其精华，去其糟粕”的有效途径。此外，这种 观点更没有剖析传统文化影响民营企业文化的维度、方式和深度。 另一种观点认为，民营企业应遵循中国先进文化前进方向，在博采众长的基础 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 上铸造有中国特色的民营企业文化体系。民营企业可以通过吸收国有企业文化、传 统文化、外来企业文化、地域文化、群众文化的精华，分别为民营企业体制创新、 管理创新、技术创新、素质创新、市场营销创新服务( 曾昭伟，2 0 0 2 ) 。这种观点指出 了民营企业文化某一具体方面建设的手段，看到了企业文化与其它文化的联系。但 是这种观点实质上没有真正理解企业文化的内涵，企业文化之所以成为企业核心竞 争力和持久动力的重要源泉，就在于它的不可模仿性，任何组织的文化只能从自身 内部的长期共同学习中形成，而不能靠对它人成功经验的简单组装而成。 总之，文化的继承性决定了企业文化的建设不仅会受传统文化的影响，也会受 到企业自身历史的制约。此外，企业生存于一个普遍联系的社会环境中，其文化的 生成还受时代文化、各种亚文化及外来文化的影响。分析传统文化与外来管理思想 的交叉点是正确判断中国民营企业文化生成环境的重要工作，这个交叉点也是解析 民营企业文化现状的重要依据。 第四，从人本主义角度。人本思想就是强调尊重员工需求，关心员工成长和发 展，重视员工的辛体性和参与性，强调人是有多重需求的“社会人”。一个介、i p 有了 合格的员工，才会有好的产品和好的市场，才会有利润最大化。员工应是第一位的f 王 全杰，2 0 0 3 ) 。企业之间的竞争在于人才的竞争。民营企业应该重视以人为本的企业 文化培养。以人为本是把员工、顾客和社会公众为本三者结合起来，充分考虑企业 在这三者之间的位置( 刘惠君，周洁，李晓春，2 0 0 3 ) 。 劳动者、生产工具和劳动对象构成生产力的三大要素。其中，劳动者作为唯一 “活的”因素正越来越受到重视，许多企业甚至提出了“以人为本”的理念。但是 不少民营企业为了在相对艰难的生存环境中求得生存和发展，侵犯职- r 年t j 益的事时 有发生，导致了企业行为的自相矛盾。这其中的原因是相互的，一方面，许多民营 企业的员工整体素质相对低下，而且流动性强，优秀企业文化很难在这种人力资源 环境下成长；另一方面，企业舍不得或没有能力为员工提供足够的培训以提高职工 素质，反过来影响企业优秀文化的形成，最后形成一种恶性循环。当然，也有不少 民营企业文化相当成功，但这些企业在规模上、内部治理结构上都相对完善，它们 获取经济、政治资源的能力也较强，在市场中具有较强的竞争力。 “民营企业”是个宽泛的概念，现有的文献多不加分类地对“民营企业文化” 进行“大一统”研究，研究结果很难贴切反映某一具体企业群体的企业文化的生存 状况，研究结论大同小异，难免有“万金油”之嫌。此外，对区域性民营企业文化 绪论 的研究滞后，未能形成系统的理论体系。福建省作为民营企业的主要发祥地之一， 民营经济势头强劲，一度辉煌，但却面临着应对入世和二次创业的艰巨任务。企业 文化力作为一种软竞争力，关系企业生死存亡和百年大计。遗憾的是，目前尚未出 现对福建民营企业文化进行全面系统研究的成果。 企业作为构成社会系统的主要细胞之一，不仅仅以经济的力量影响国家的强盛、 社会的发展；企业的价值观、宗旨、企业精神、企业制度等等都不知不觉地影响着 人们的生活方式和社会生活的各个角落。企业文化作为亚文化，是社会文化系统中 最强势的文化，企业在为社会提供产品和服务的同时，也把自身的各种理念传递给 社会，影响着人们的行为取向。无论是作为一种管理方式，还是作为一种亚文化， 企业文化都显示出对人们社会生活的强烈影响。基于这种事实，本着浓厚的兴趣和 强烈的求知欲，本人旨在对当前福建省民营企业文化建设现状作一全局性考察、分 析，并结合部分民营企业的第一手资料，尝试作一比较深入的系统研究。哪怕只能 为福建省民营企业的发展及执政者的政策制定提供只言片语的有益参考，足矣。 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 第1 章民营企业企业文化建设问题的提出 1 1 企业文化与民营企业企业文化概念界定 1 1 1 “民营企业”与“私营企业”概念的历史考察 早在“有计划的商品经济”的1 9 8 9 年，郑春亚即在今日企业中提出了“民 营企业”一词：我认为，我国社会主义初级阶段的企业模式从总体上可分为两大类， 一类是国有资产占主体的国有企业，一是集体和个人资产占主体的民营企业，包括 各种城市集体企业，乡镇企业，个人合资企业，私营企业以及国有资产不到企业总 资产一半的各种联营企业。1 2 1 但在1 9 9 8 年之前，“民营企业”一词并没有在文献资 料中频繁出现。相反，“私营企业”一词在同时期出现的频率要高于“民营企业”一 词。1 9 9 8 年开始，“民营企业”一词开始频繁出现在各类文献资料、报刊和书籍甚 至经济会议中，而“私营企业”一词相对受到冷落。另一方面，官方文件和统计工 作却还始终使用“私营企业”一词。除了在1 9 9 5 年5 月中共中央国务院关于加强 科学技术进步中提出的“民营科技企业是发展我国高技术产业的一支生力量，要 继续鼓励和引导其健康发展”以及在各级政府出台的促进民营科技企业发展的相关 文件里，在官方文件里“民营企业”一词出现的频率越来越高。之所以出现这个现 象，一是可能因为受到1 9 9 5 年5 月中共中央国务院关于加强科学技术进步这一 文件的暗示和影响，据尤霄峰认为“民营企业”的概念首先是在1 9 9 5 年5 月中共 中央国务院关于加强科学技术进步中提出的。如果真是这样，那么引起学术界和 社会效仿而大量使用“民营企业”这个词也就不足为奇了，这是由暗示心理引起的 从众行为。此外，中国经济改革一直在淡化所有制的色彩，强调公有制实现形式的 多样化，这可能是导致“民营企业”这一概念大量使用的另一原因。 1 1 2 “民营企业”与“私营企业”的概念界定 “民营企业”是一个宽泛的概念，内涵和外延都难以清晰界定。目前，学术界 在使用这一词时，很少对其进行概念界定，都是笼统地使用。关于“民营企业”的 内涵，众说纷纭，莫衷一是，但归纳起来，不外乎两种观点。 第一种观点主要从经营主体角度理解，认为：“民营企业”是跨所有制的概念， 是一个按经营主体划分而非按所有制属性划分的概念。它包括了各种所有制形式： 国有民营、合资、合作、股份制、集体所有制、私有的等等。 3 1 著名经济学家晓亮 第1 章民营企业企业文化建设问题的提出 认为：民营经济不是一个所有制概念，而是一个经营性概念。民营经济包括七块： 一是个体，私营经济；二是乡镇企业：三是民营科技企业；四是股份合作经济：五 是“三资企业”中国家不控股的外资经济；六是股份制企业中国家不控股的企业； 七是国有民营经济，如实行承包和租赁等方式进行国有民营的企业。 4 1 第二种观点主要是从经济属性角度理解，认为：民营经济不等于非公有制经济。 在2 0 0 3 年1 0 月1 8 日在江西财经大学举办的“2 1 世纪民营经济发展”研讨会上， 多数学者认为，“民营”是针对中国转型时期的经营管理体制而提出来的概念，它的 相对概念是“官营”。民营不是所有制属性的范畴，非公有制经济可以民营，公有制 经济也可以实行民营，国有民营、国有经济民营化是中国经济发展的必然趋势。民 营经济由以下几个部分组成：个体私营企业、民营科技企业、股份合作制企业、乡 镇企业、国家未控股的股份制企业、国有未控股的“三资”企业，国有民营及公有 私营企业等。还有的代表认为，作为民营经济主体的民营企业是指政府没有所有权 或不被政府控股的营利性经济组织，这种经济组织在经营上不受政府控制，能自主 经营，有较完整的财产权、投资权，剩余权、人事权等，主要包括：个体工商户和 私营企业，乡镇企业、民营科技企业、集体企业、股份合作制和股份制企业、外资 和港澳台投资企业。【5 】在这个问题上，中华全国工商联合会认为，“广义的民营经济 包括内资民营经济( 含个体工商户、私营企业、集体企业等) 、港澳台投资企业和外 商投资企业，狭义的民营经济则不包括外商投资企业。” 从这两种观点不难看出，其实它们的基本观点是一致的，即民营企业不是一个 所有制属性的概念，而是根据经营主体来判断的。只不过，第一种观点从经营主体 上界定民营企业，第二种观点从所有制范围上界定民营企业。两种观点是从不同角 度看同一个问题的结果。 对于“私营企业”的概念，中华人民共和国私营企业条例中明确规定“私营 企业是指企业资产属于私人所有、雇工八人以上的营利性的经济组织。”目前，这一 定义已经引起不少异议。中华人民共和国私营企业条例还规定以下三种企业为“私 营企业”：独资企业；合伙制企业；有限责任公司。而现实中，由于前两种企业组织 形式都必须承担无限连带责任，所以只要稍具规模的私营企业，几乎全都采用“有 限责任公司”这一组织形式，以规避风险。 鉴于“民营企业”的范畴过于宽泛，为了研究的方便，本文考察的民营企业主 要以“土生土长”的福建民营企业为例，即“内资民营企业”，主要包括以下几种类 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 型：私营企业、集体企业、联营企业、独资企业、有限责任公司、股份有限公司， 其中以私营企业和有限责任公司为考察主体，而“三资”企业均不纳入本文考察视 野。 1 1 3 “企业文化”与“民营企业企业文化”概念界定 在国际上，企业文化作为一种学说，最初是经验形态的，是许多企业家的经验 之谈。 6 1 企业文化思潮产生于2 0 世纪8 0 年代。从那时候起，对企业文化的概念之 争就没有停止过。如今，对于“企业文化”的概念众说纷纭，莫衷一是，几乎每一 个管理学家和企业文化学家都有自己的定义。据有人统计，共有1 8 0 多种。【7 】对企 业文化概念的争论大体上存在两个层次，第一个层次为企业文化仅仅是一种管理理 论，还是社会文化系统中的亚文化；第二层次的争论，即在把企业文化视为一种管 理手段的前提下，企业文化的具体定义是什么，这是争论的焦点。根据第一层次的 分歧，总体上可以把对“企业文化”的争论归纳为三大类。 第一种观点把企业文化视为一种管理文化，认为企业文化是一种与科学管理理 论、行为科学理论并驾齐驱的“第四种管理理论”，强调的是企业文化作为一种管理 手段的色彩。这种观点得到普遍响应。例如，郝镇华、赵安邦主编的企业文化论 认为：“企业文化研究本身反映的是理论与实践的结合点，它所揭示的是企业发展的 内在规律问题，体现的是企业与社会发展的内在要求，是作为企业管理理论中组织、 管理文化的形态出现和存在的，具有自己特定的研究对象、研究内容、研究方法和 手段。从这一意义上说，企业文化是关于企业管理发展的科学”。【8 j 企业文化是一门 在企业管理实践中产生的学科，它在世界各国的兴起，是现代企业管理科学逻辑发 展的必然结果。t 9 5 r 1 2 光明认为，企业文化是在一定的民族文化、道德、伦理文化背 景下生成的，并在一定的企业中形成自己的个性，它是影响自己的成员思考、体验 和行为的主要方式。企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文 化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为 核心的企业意识形态。p o 郝明道等人认为，企业文化是一定社会历史环境下，企业 及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业及其成员在 价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现。【l i 】第二种观点不仅把 企业文化看作一种企业管理理论，还把企业文化置于社会文化体系中考察，认为企 业文化是社会文化系统中的一种亚文化。例如，日本企业管理艺术一书的作者理 查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯认为，企业管理不仅是- - n 学科，还是一种文化，即 第1 章民营企业企业文化建设问题的提出 它有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。【1 2 l 林永和则认为“从广义上讲， 企业文化是社会大文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化不仅通过企业生产 经营的物质和生产经营的产品及服务，反映出企业的生产经营特色、组织特色、管 理特色等而且还体现了企业所在的国家，企业员工所属的民族、以及企业所处 的时代的道德风尚，文化传统和文明程度。企业文化既是社会当代文化的生长点， 又是了解社会文明程度的一个窗i z i 。”“企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核 心，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的企业管理理论，同时，它又是受社 会文化影响和制约的、以企业规章制度和物质现象为载体的经济文化。”【”1 企业文化 用简单的语言来表达，是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同 遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。我们认为，企业文化是一种管 理文化、经济文化及微观组织文化。【1 4 】企业文化是企业物质和精神财富的总和。企 业文化是一种亚文化，是社会大文化的有机组成部分。它是企业在长期发展演变过 程中，企业全体员工逐渐形成的共同文化价值观，它包括最高目标、经营哲学、历 史传统、礼仪习俗、行为规范、管理制度等以及由此表现出来的企业风范和企业精 神等。【l5 j 企业文化是经济意义和文化意义：彳芷合，即指在企业界形成的价值观念、 行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对 知识的态度；不是利润，而是对利润的心理：不是人际关系，而是人际关系所体现 的处世为人的哲学。企业文化是渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美 德所在。( 许宏) 最后一种观点认为，正如同文化难以定义一样，企业文化也难以定义：“我无法 告诉你那是什么，但是当我看见时便知道它就是。组织文化是企业中最基本的矛 盾。矛盾的原因是，它是成功的关键因素，但却又如此的柔性，如此的含糊，无 法定义，这在我们的专业领域中极为罕见。”1 1 6 第一种观点虽然没有明确提出企业文化是社会文化系统中的子文化，但是几乎 都一致认同民族传统文化、社会文化对企业文化的影响。第二种观点实质上潜意识 里把企业文化作为一种类文化而纳入整个社会文化系统中去考察，隐含了企业文化 与社会文化的双向交流，具有更宽阔的视野。第三种观点带有不可知论的神秘色彩， 但却真实地反映了企业文化作为一种文化的抽象属性，即不易觉察的无形性。 根据第二层次的分歧，即企业文化的具体概念，则说法多如牛毛，不一而足。 比较具有典型意义的观点有如下几种： 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 特雷斯- e - 迪尔和阿伦a 肯尼迪认为，企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪 式、文化网络、企业环境”。 企业文化是企业内通过物体布局所表达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或 其它外界交往的方式( 塔格尤尔利特温，1 9 6 8 ) 。 企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、 守势或是灵活这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身 体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传( 威廉大内) 。 企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要被企业所录用必须掌 握的“内在规则”( 沙因，1 9 6 8 ，1 9 7 8 ：范麦内恩，1 9 7 6 ；里蒂和芳克豪，1 9 8 2 ) 企业文化是在工作团体中逐渐形成的规范( 霍恩斯，1 9 5 0 ) 企业文化是在一定社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有 本企业特色的精神财富和物质形态( 潘肖珏，苏勇) 。 企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、 道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想丰经营留学之下，汇 聚到一个共同的方向( 管维立) 。 上述对“企业文化”的种种定义，实质上是从不同角度指出了企业文化的某一 方面特质；但从各自的定义看，又都有不足之处。首先，从企业文化产生的载体一 一企业这一微观组织来看，企业文化首先应当是一种组织文化：其次从性质上 看，企业文化是企业这种特定经济组织所固有的文化现象，所以它又是一种经济文 化，与政治文化同为社会大文化系统中的子文化。再次，从管理学的视角来看，管 理的重点由传统的“以物为中心”和“以技术为中心”转向“以人为中心”的柔性 管理理念，企业文化作为一种全体员工共同默认的心理契约，在企业管理过程中起 着“自律”的功效，远远胜于以往的“他律”管理模式，所以又被认为是一种管理 理论。正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，上述三种关于企业文化的定义 实质上是从不同角度看同一个问题，三种看法并不矛盾，而且在内涵上存在交叉点， 即对企业文化“文化”属性的共识，所以本文采取广义的企业文化概念，把企业文 化定义为：企业文化是一种以企业这一特定组织为载体的，在一定民族文化、社会 文化的背景下形成的具有组织文化特征的一种社会亚文化。企业文化一旦形成就具 有自身独立的个性，并对社会文化产生影响。而民营企业文化则是指以民营企业这 一特定经济组织为载体的，在一定民族文化、时代文化的背景下形成的具有经济属 第l 章民营企业企业文化建设问题的提出 性的组织文化。弱政治色彩是我国民营企业文化区别于国有企业企业文化的重要标 志。 1 2 民营企业企业文化建设现状及存在的问题 企业文化建设是一项长期的系统的工程，是一个不断追求平衡又不断破坏平衡 的过程，即动态的平衡过程。所以，企业规模、所处成长阶段、行业性质均会影响 到企业文化的建设。从总体上看，福建省民营企业企业文化基本上还处于半自发状 态，各个企业的表现参差不齐，但绝大部分企业尚未对企业文化进行实质性建设， 企业文化建设成为不少企业可有可无的装饰品，要么沦落为几句口号，要么只是贴 在墙上的几张大字报，要么是高高竖立在厂区楼顶被风雨侵蚀得褪了色的钛金大字。 企业文化建设表现出色的企业只是风毛麟角，沧海一粟。 根据对3 2 0 份有效问卷的统计结果显示，个案均值为3 1 3 0 5 1 0 分( 满分4 2 0 分) ，各调查对象对自己所在企业的企业文化赋值指数为0 7 4 5 4 ( 3 1 3 0 5 l o 4 2 0 = o 7 4 5 3 5 ) 。企业文化四个层次的得分指数如表1 所示。 表1 物质文化行为文化制度文化 精神文化 满分总分5 00 0 0 08 0o o o o1 8 0o o o o11 0 0 0 0 0 实际得分3 9 6 7 6 86 06 2 4 2 1 3 03 2 1 6 8 2 6 9 6 9 得分指数o7 9 3 50 7 5 7 8 o7 2 4 0 o 7 5 1 8 可以说，表1 所反映出来的结果是差强人意的，福建省民营企业企业文化 四个层次。上均不同程度存在弊病。具体而言，存在以下几个方面。 1 2 1 物质文化品牌标识的象征意义模糊，品牌内涵贫乏 企业的物质文化也叫企业文化的物质层，是由企业职工创造的产品和各种物质 设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业 生产的产品和提供的服务是企业物质文化的首要内容；企业创造的生产环境、企业 建筑、企业广告、产品包装与设计等都是企业物质文化的主要内容。从问卷反馈的 情况来看，民营企业的物质文化层表现较其它三个层次的文化出色，而且突出地表 现在企业产品的品牌打造方面。遗憾的是，大部分企业仍停留在“广告+ 符号”的品 牌快速塑造层次上，产品缺乏文化内涵支撑。一位在服装界打拼十几年的老板说： “闽派服饰的品牌附加值太低了，产品缺少文化韵味的支持，很难与浙江、上海的 品牌服饰相竞争。”泉州有关部门也认为，泉卅i 虽拥有福建省半数以上的中国名牌 福建师范大学苏雪萍硕士学位论文 产品，但忧患意识、创新问题等是不少企业所缺乏的，也是竞争的致命压力。【1 7 】这 些来自老板们和管理部门的声音很大程度上代表了福建民营企业品牌文化建设的落 后。以鞋业大亨“富贵鸟”品牌为例，其标识是粉红色底色下一只像鸳鸯的颇有富 态的蹲着的鸟，“富贵鸟”之名迎合了中国人吉祥富贵的诉求心理，但是除此之外， 这标识背后挖掘不出任何更多内涵。相比之下，温州“红蜻蜓”品牌借助大量慈善 公益活动以及女子十二乐坊的代言，突出了其“自然自由”的人本主义理念。标识 仅仅是产品的代号，而不能让人联想到更多更有意义的内容，这是不少福建省民营 企业品牌文化建设失败的重要原因。 此外，品牌雷同，品牌混乱，名牌产品被傍牌导致市场认知错乱也是福建省众 多名牌产品建设品牌文化的克星。这种现象尤其在服装、鞋类产品领域尤为明显。 总之福建民营企业的物质文化建设问题主i 要体现在品牌文化及品牌区分度的建 设上。 三嚣淼翼漓磊嚣? 凰第二，品牌标识的内涵贫乏，难以提升蕊价值和市场地位。 1 2 2 行为文化自上而下 企业的行为文化是指企业员工在生 企业经营、教育宣传、人际关系活动、 中产生的活动文化。包括 生的文化现象，是企业经 营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从 人员结构上，可以把企业行为划分为企业家的行为、企业模范人物的行为和企业员 工的群体行为。 1 2 2 1 企业家。行为 企业家是企业运筹帷幄之间，决策千里之外的主心骨，也是企业文化的倡导者、 缔造者、宣传者，是企业庞大员工队伍的统率。企业家的人格意志、品行修养、业 务能力及言行举止无不影响着企业的命运，特别是在家族制流行的民营企业界里， 民营企业更是命系于象征家庭权力的民营企业家身上。福建民营企业家群体总体上 存在以下几个方面的不足。 首先，普遍认为“企业文化是务虚的”，无视企业文化在企业生产管理过程中的 作用。观念决定行为，一旦持有了这种观点，企业文化无疑难以进入这些民营企业 家群体的决策及管理视野。 其次，领导行为的专制化倾向突出，领导的个人魅力和无形权威没有充分树立 第l 章民营企业企业文化建设问题的提出 起来。相关调查结果 显示，民营企业家的领