（企业管理专业论文）北京经济技术开发区企业信息化建设研究.pdf

首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 4 摘 要 随着科学技术的飞速发展和全球经济一体化的不断推进， 人类已经全面进入信息 社会, 信息化已经成为当今企业发展的一个重大趋势和必然选择。特别是北京经济技 术开发区作为以电子信息通信、生物工程与新医药、汽车、装备制造为主导产业的国 家级开发区，正处于向国际高端产业园区转型的阶段，更需要通过信息化建设提高企 业的管理水平，增加企业的经济效益。 本文运用现代管理学、 信息科学等理论， 采用实证分析和理论研究相结合的方法， 参阅国内外企业信息化建设研究文献，借鉴国内外企业信息化建设的先进经验，结合 开发区企业信息化建设现状，充分利用开发区信息化建设优势，对开发区企业信息化 建设目标、内容、现状、问题和举措进行了研究。 本文由五章构成。 第一章 绪论 指出了企业信息化建设的研究背景和选题依据， 从四个方面介绍了 国内外研究现状，阐述了本文的研究目标、研究内容，研究方法和创新点。 第二章 开发区企业信息化建设的重要性和目标 首先， 在加快信息化与工业化融 合的背景下，在北京经济技术开发区向国际高端产业园区转型的特殊时期，介绍企业 信息化建设的重要性。然后，通过参阅国内外企业信息化文献，学习国内外先进企业 信息化建设经验，结合开发区实际情况，研究制定开发区企业信息化建设目标，为企 业信息化建设指明方向。 第三章 开发区企业信息化建设内容 一方面根据企业内各部门个性化需求， 为企 业提供一套全方位可定制的企业管理系统，实现企业内部统一管理、数据共享。另一 方面， 根据开发区产业集群的特点， 在开发区区域范围内建设跨企业的公共服务平台， 以信息技术支撑产业集群和产业链发展，建立企业间的业务合作、协同物流、协同库 存，实现区内企业资源整合和信息共享。 第四章 开发区企业信息化现状及存在的问题 借助开发区政府力量， 采用集中座 谈、问卷调查、现场走访多种形式对企业进行调研，分析调研结果，指出开发区企业 信息化建设现状。通过对开发区企业信息化现状进行深入研究，探讨开发区企业信息 化建设存在的问题。 第五章 开发区实施企业信息化建设举措 根据开发区企业信息化建设内容和企 业信息化建设存在的问题，利用开发区企业信息化建设优势，从信息化环境上、认识 上、管理思想上、建设模式上、建设方法上等方面提出了符合开发区特色的、具有创 新意义的信息化建设举措。 本文在开发区企业信息化建设目标、建设内容、现状及存在的问题等方面进行了 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 5 深入探索和研究，取得了一定的进展，在此基础之上提出开发区特色的、具有创新意 义的企业信息化建设举措，为开发区企业信息化建设提供理论依据。 关键词：企业管理 信息化 开发区 举措 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 6 abstract with the fast development of technology and the integration of global economy，we have entered into the information era. informatization stands as the trend as well as an inevitable choice for the growth of modern enterprises. it s especially the case with the beijing economic and technological development area (bda), which is a state- level one with four leading industries, namely electronic information technology, auto industry, biological and medical industries and equipment manufacturing industry. switching to international top industry park, bda faces greater urgency to improve business management and increase economic efficiency through the means of informatization. by using the theory of modern management science and information technology， applying the research method of integration with positive analysis and theoretical investigation，studying the research findings at home and abroad, using the advanced experience of enterprise information at home and abroad, analyzing the situation of enterprise informatization. making use of the advantage of informatization construction in bda, we research the aims and contents and current situations and questions and measures of enterprise informatization. this thesis includes five chapters. chapter one points out the background and evidence of enterprise informatization. and introduced situation of study at home and abroad, has showed the research objectives and contents and research methods and innovator points. chapter two summarizes importance and aims of enterprise information in bda firstly, in the context of information based industrialization, in the period of the transition to international top industry park in bda, the thesis has introduced the importance of enterprise informatization. secondly, by studying the research findings at home and abroad, using the advanced experience of enterprise informatization at home and abroad, analyzing the situation of enterprise informatization, the thesis has researched and worked out the aim of enterprise informatization to point the way forward enterprise informatization. chapter three focuses on the contents of enterprise informatization in bda on the one hand, according to personalized requirements in the enterprise, the thesis has provided a all around and customizable enterprise management system to achieve the unified management and data sharing in the enterprise. on the other hand, according to the feature of industrial cluster in bda, the thesis has researched and built the enterprise public service platform, in order to support the development of industrial cluster and industry chain, the thesis has built up the business cooperation and collaborative logistics and collaborative inventory to achieve the unified management and data sharing in the enterprise. chapter four points out current situations and questions of enterprise informatization in bda by relying on the power of government and using many means of centralized conference and questionnaire survey and interview， the thesis has analyzed and pointed out 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 7 the current situations of enterprise informatization in bda. by the study of enterprise informatization, the thesis has discussed the questions of enterprise informatization in bda. chapter five brings forward the measures of enterprise informatization in bda according to the contents and questions and advantages of enterprise informatization, the thesis has come up with the characteristic and innovative measures of enterprise informatization in terms of information environment and awareness and management thought and construction mode and construction methods. the thesis has pursued studies and discussions about the aims and contents and current situations and questions, obtained some progress. on the basis of front research work, the thesis has come up with the characteristic and innovative measures of enterprise informatization and provided a theoretical basis for the development of enterprise informatization of economic and technological development zone. key words: enterprise management; enterprise informatization; development zone; measures 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 3 独 创 性 声 明 本人郑重声明：今所呈交的北京经济技术开发区企业信息化建设 研究论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。 尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大 学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名： 日期： 年 月 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网 络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或 其它复制手段保存论文。 （保密的论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 1 页，共 64 页 1 绪论 1.1 研究背景与选题依据 一个企业如果想维持长期、稳定、可持续发展，管理是其重要的因素。而提到管 理这个概念，各种不同的管理流派、管理学家对于管理的理解各不相同。这其中包括 美国古典管理学家泰罗 提出的“管理是存在于所有的人类组织中的一种活动，它由 五个要素组成，即计划、组织、指挥、协调和控制” 。从泰罗的观点中不难看出，管 理主要是人的活动，通过这种人的活动实现企业正常运转。美国当代最著名的管理学 家孔茨 提出的“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便获得个人单独 活动所不能达到的效果而进行的各种活动” 。从孔茨的观点中我们可以看出管理就是 要将不同的人凝聚在一起，形成一个团队，在这个团队中每个个体都有一个共同的目 标就是团结协作，共同为企业的发展努力。法国科学管理学家法约尔 提出了“管理 就是设计和保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标”的观点。从法 约尔的观点我们能看出，管理就好比一个建筑师为人们设计出一个舒适的房子，人们 在房子里可以舒舒服服的生活。虽然不同管理学家对管理的理解有所不同，但从他们 对管理的定义我们能发现就管理所解决的核心问题，他们的观点是一致的，即通过管 理来协调企业员工、企业生产、经营等各项活动，使企业各环节紧密结合，提高企业 生产经营效率，打造优质的企业文化。随着时代不断发展和进步，仅仅依靠管理者、 决策者人工开展企业管理逐渐呈现出不科学、不合理的现象。为了更好的实施企业管 理，在信息化已经逐渐进入各行各业的今天，经过实践的检验和时间的证明，特别是 随着科学技术的发展，企业管理方式正在向着科学管理和创新管理的方向转变，企业 管理逐渐步入信息化时代。党的十六大报告也明确指出：中国要加快推进现代化和工 业化，信息化是必然的选择，并提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走 新兴工业化的道路。这为我国企业如何进一步提高管理水平，实现管理创新指明了方 向。尤其对于以电子信息通信、生物工程与新医药、汽车、装备制造为主导产业，容 纳了6 0 多家世界五百强企业，几百家高新技术企业的北京经济技术开发区，作为北京 东南方的招商热土，北京稳定的经济增长点，它正好符合国家所提出的信息化与工业 化融合的条件，以优质的信息服务作为配套环境，以高端的信息技术作为基础设施服 务于企业，提高企业管理水平和生产效率。 泰罗. 科学管理原理. m . 中国社会科学出版社, 1 9 8 1 年. 哈罗德孔茨. 管理学( 第九版) . m . 北京: 经济科学出版社, 1 9 9 3 . 亨利法约尔. 工业管理和一般管理. m . 机械工业出版社，2 0 0 7 年 5 月. 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 2 页，共 64 页 1.2 国内外研究现状与综述 随着经济的全球化、现代化、一体化，国内外经济逐渐进入信息化时代，越来越 多的企业开始开展企业信息化建设，将信息化融入到企业管理当中，并逐渐加大企业 信息化应用的广度和深度，使得企业信息化应用范围越来越广，应用越来越深。通过 企业信息化建设实现为企业管理服务，提高企业生产经营效率，逐渐提高企业信息资 源开发效率和利用率，创新企业竞争战略管理，提高企业的核心竞争力。 尤其对于一些国外的大型企业，其发展时间比较长，对企业信息化的理解比较深 刻，开展信息化建设比较早，通过多年的企业信息化建设积累了许多宝贵经验，总结 出了一些企业信息化在企业管理当中的建设理念、应用方法。其中，核心思想是通过 信息化建设实现企业业务流程再造，这说明了企业信息化建设不仅是信息技术的融 入，更是先进管理思想的融合。 随着经济全球化，许多这样的国外企业逐渐进入了中国市场，在中国进行生产经 营的同时，也将他们成功的企业信息化建设经验和先进的管理理念带到了我们国家。 这些企业的到来对于我国同行业企业既是一次挑战，同时又是一次机遇。国内企业可 以抓住这个机遇，学习国外企业先进的企业信息化建设模式和管理创新理念，结合自 身特点开展企业信息化建设， 推广企业信息化应用， 实现信息化与企业管理有机融合。 国外学者早在上个世纪七十年代就开始对企业信息化进行研究， 国内学者稍晚一 些，但在上个世纪九十年代也开始了企业信息化研究，我们主要是通过以下三个方面 进行剖析： 1.2.1 从对信息化的认知和理解过程研究 国外著名学者很早就开始对信息化进行研究，并经历了认识到理解的过程，取得 了许多有价值的成果。早在1 9 7 3 年，法国s.nora和alan minc 在其发表的社会的信 息化政府报告中就提到了信息化一词，并对信息化建设的模式、结构、特点和社会 信息化的政策、机理与挑战进行了深入的研究和讨论。1 9 7 4 年，daniel 将社会发展 分为三个不同阶段，即前工业社会、工业社会和后工业社会，而后工业社会就是信息 社会。 1 9 8 0 年， 阿尔文托夫勒将人类社会划分为三个阶段： 第一个阶段为农业阶段， 第二个阶段为工业阶段，第三个阶段为信息化( 或者服务业) 阶段。托夫勒 认为今天 我们正处于信息化阶段，它是继农业文明、工业文明之后的第三次浪潮，这标志着人 西蒙诺拉，阿兰盂克. 社会的信息化. m . 商务印书馆, 1 9 8 4 . d a n i e l b . t h e c o m i n g o f p o s t i n d u s t r i a l s o c i e t y : a v e n t u r e i n s o c i a l f o r e c a s t i n g o . m . l o n d o n : h e i n e m a n n , 1 9 7 4 . 阿尔文托夫勒. 第三次浪潮. m . 中信出版社，1 9 8 0 . 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 3 页，共 64 页 类进入文明史的新阶段。他强烈主张人类应该在思想、政治、经济、家庭等领域进行 一场革命，以适应第三次浪潮。1 9 8 3 年，日本经济学家松田米津 提出了由信息网络 和数据库组成的信息公用事业成为社会的基本结构， 取代了工厂的生产和分配信息产 品；他认为社会的发展过程可分为四个阶段：首先是实现科学研究的电子计算机化， 其次是实现管理电子计算机化，再次是实现社会的电子计算机化，最后则是个人电子 计算机化。1 9 8 4 年，美国学者约翰奈斯比特 认为在工业社会里，资本是战略资源。 在信息社会里，信息是战略资源。信息不仅可以再生，而且可以自生。他认为信息化 包含两方面涵义：一方面基于计算机的信息处理、信息通讯技术的发展及其广泛应用 推广；另一方面是通过信息技术的应用推广，实现大量信息在社会上流通、储存和共 享使用，信息化是第三次产业革命。加波奇夫认为任何一个国家参与信息化过程的程 度已经成为衡量其发达程度的标淮。 从上述研究文献看，随着信息化的发展和各国对信息化的研究，在对信息化的发 展方向形成了初步的认识的基础上，加深了对信息化认知和理解程度，认识到信息化 发展的必然性，并逐渐向着信息化应用普及方向深入研究，形成了一定的理论。 1.2.2 从企业管理与企业信息化之间的关系研究 关于企业管理与企业信息化之间的关系，国内外许多著名学者进行了深入研究， 探讨，主要包括企业信息化的建设与企业管理相结合的问题，企业信息化建设对企业 管理的作用。有关这方面的研究早在1 9 3 8 年，barnard 就提出了通过信息传递作为组 织三要素之一，可以促进企业内部沟通，收集信息，使决策更加合理和有效。1 9 5 8 年，leavitt 等人认为信息技术可从根本上改变管理工作和组织形态的本质，使组织 控制权更加集中。 1 9 8 4 年， james 1 1 从数据设计角度研究了企业信息系统构建问题。 2 0 0 2 年，chan博士在其博士论文中指出利用制造资源计划（manufacturing resources planning，mrp ）信息系统全面实施质量管理，并构造了集成质量制造系统 （integrated quality manufacturing system，iqms）。 通过这些文献我们可以看出， 国外企业很早就认识到通过企业信息化可以优化企 业管理模式和业务重组，提高管理水平和管理质量。 国内学者在这些方面也做了许多研究。黄梯云 1 2 从信息系统角度研究了将企业管 理与信息化相结合，通过构建mis(management information system)系统可优化企业流 松田米津. 信息社会. m . 中信出版社，1 9 8 3 . 约翰奈斯比特. 大趋势. m . 中信出版社，2 0 1 0 . b a r n a r d c i . t h e f u n c t i o n s o f e x e c u t i v e c a m b r i d g e o . m . h a r v e r d u n i v e r s i t y p r e s s , 1 9 3 8 . l e a v i t t h j . m a n a g e m e n t i n t h e 1 9 8 0 s . j . h a r v a r d b u s i n e s s r e v i e w . 1 9 5 8 ( 1 1 / 1 2 ) : 1 1 4 - 1 5 6 . 1 1 j a m e s m . a n i n f o r m a t i o n s y s t e m m a n i f e s t o . m . n e w j e r s e y : p r e n t i c e - h a l l , i n c , 1 9 8 4 . 1 2 黄梯云. 管理信息系统. m . 北京机械工业出版社，1 9 8 6 年. 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 4 页，共 64 页 程，实现企业业务重组，大大提高企业的管理水平。薛华成 1 3 在充分吸收黄梯云教授 的先进思想的基础上，进一步研究企业管理与信息化的关系，分析介绍了管理信息系 统的概念、组成、功能、技术、应用以及对组织和社会的作用。高复先 1 4 将信息系统 集成思想引入企业信息化领域。他认为集成化是大型企业新一代信息系统的最基本、 最重要的特征之一。通过集成化建设信息系统，实现企业管理创新，提高企业工作效 率。 从当前国内文献来看, 从信息系统与企业管理之间的关系角度研究企业信息化问 题还是比较成熟的。 在这一阶段，许多学者结合实际情况研究企业管理与信息化的关系，并通过研究 发现信息化确实可以提高企业的管理水平。这些学者通过实地调查，得出一些数据， 充分体现了企业信息化对于提高企业生产运作管理效率的作用。 其中有一项调查结果 显示：在一般情况下，企业开展信息化建设之后，成本管理效率大约可提高1 0 倍，生 产管理效率大约可提高4 6 倍，库存管理效率大约可提高 6 倍，财务管理效率大约可提 高1 0 倍，通过图表展示如下: 图 1 . 1 企业实施信息化前后比较 有的学者通过对钢铁企业信息化建设研究， 发现通过信息化建设企业产品生产周 期平均缩减了5 天，交货率提高了1 0 % ，中间库存平均降低了2 5 % ，提高了企业管理水 平，提高了生产效率，减少了投资，用图表展示如下： 1 3 薛华成, 汪授泓. 管理信息系统. m . 北京: 清华大学出版社，1 9 8 9 年. 1 4 高复先. 信息资源规划. m . 清华大学出版社，2 0 0 2 年. 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 5 页，共 64 页 图 1 . 2 企业实施信息化前后交货率比较 图 1 . 3 企业实施信息化前后平均库存比较 有些学者通过对一些向企业进行问卷调查，得出结果为：在调研的五百多家企业 当中，通过信息化建设，约7 0 % 的企业缩短了生产周期；约6 6 % 的企业提高了流动资金 周转率；约6 5 % 的企业增加了销售收入。用图表展示如下： 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 6 页，共 64 页 图 1 . 4 实施信息化后生产周期变化情况 图 1 . 5 企业实施信息化后流动资金周转率变化情况较 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 7 页，共 64 页 图 1 . 6 企业实施信息化后销售收入变化情况 从上述研究结果可以看出， 通过企业信息化建设总体上提高了企业生产经营管理 效率，降低了企业成本，增加了销售收入，企业从中获得了很多收益。可见，只要合 理的将信息化与企业管理有机结合，两者必然会发生积极地化学反应，为企业创造更 多的发展条件和机会。 1.2.3 从企业信息化建设思路研究 企业信息化建设已经开展了几十年的时间，在这几十年的建设过程中，经历了一 些挫折和困难，从中也总结了一些经验，国内外学者们对企业信息化建设方法进行了 研究，并总结出了一些经验。michae一hammer 1 5 认为企业流程再造就是对企业流程 进行全新的、彻底的重新设计，通过企业流程再造可在成本、质量、服务和速度等关 键目标方面取得显著的提高。美国哈佛学院的nolan教授对企业信息化发展过程进行 了大量的调研和分析，从企业在应用系统、技术、规划控制和用户状况的增长过程出 发，把企业信息化的过程分为四个阶段，即初始、扩展、控制和集成，之后，通过进 一步研究，提出了六阶段模型，即初始、扩展、控制、集成、数据阶段和成熟阶段， 也就是诺兰模型。诺兰模型是第一个在世界上有一定影响力的信息系统进展模型。 1 9 7 3 年，美国哈林顿博士 1 6 在计算机集成制造一书中提出应将整个生产过程的各 单元部门、独立环节、自动化孤岛有机整合起来，充分利用信息技术，实现资源整合、 信息共享。 1 5 m i c h a e l h a m m e r . r e e n g i n e e r i n g w o r k : d o n , t a u t o m a t e ， b u t o b l i t e r a t e . j . h a r v a r d b u s i n e s s r e v i e w , 1 9 9 0 ( 4 ) . 1 6 j o s e p h h a r r i n g t o n . c o m p u t e r i n t e g r a t e d m a n u f a c t u r i n g . j , 1 9 7 3 . 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 8 页，共 64 页 1.2.4 从企业信息化建设存在的问题研究 我国企业信息化建设已经经历了2 0 多年的时间，无论是对信息化的认识、理解， 还是对信息化的应用都取得了一定的成绩， 但总体水平与西方国家相比还有很大的差 距。 在近几年，我国企业大力开展信息化建设，在企业内部设立信息化部门，雇用专 业信息化人才，在信息化建设方面投入了大量资金，开展信息化基础设施建设，但在 信息化应用程度上还远远不够。正如陈立波 1 7 所描述：虽然，我国绝大多数大型企业 设立了信息化部门，并制订了信息化规划，开展了信息化基础设施建设工作，有部分 企业开展了企业内部办公系统建设。但是，由于信息化在我国开展时间还很短，企业 信息化应用的范围还很窄，应用还有很多局限性。胡元岭，刘华锋 1 8 在浅谈我国企 业信息化建设现状与发展 中对我国企业信息化建设进行了初步调查， 调查结果显示： 我国企业中实现上网的占到所有企业的7 0 - 8 0 ，实现mis 、oa 、cad系统的企业 不足5 0 ，实现erp 系统的企业仅占2 . 9 。中国电子商务协会信息化测评中心 1 9 在 中小企业信息化发展现状中通过对企业信息化现状进行调研发现：虽然有一半以 上的企业已经开展信息化建设和应用, 一半左右的中小企业支持企业信息化建设工 作。但是调查结果显示企业应用erp（企业资源计划系统）的中小企业仅为4 . 8 % 。 通过调研可发现企业信息化建设还存在的诸多的问题： 一方面是由于许多企业对 信息化这个新生事物不是十分了解，认识上存在误区，导致对企业信息化的重视程度 不够，如霍吉林 2 0 所说：由于人们对企业信息化建设的认知程度的不同，企业对信息 化建设的重视程度也不一样，很多企业对信息化的建设还存在着误区。他们认为，信 息化建设就是买几台计算机，上上网、发发邮件，建设管理系统就是将人工管理通过 编程的方式电子化， 从这可以看出企业信息化建设无论从重视程度上还是从认知程度 上都存在一定的问题。 第二个方面是企业缺乏具备管理经验和信息技术的综合性人才 养，没有建立企业管理信息化人才培训制度，使企业信息化建设缺乏人力资源。在这 方面张晓华 2 1 就曾指出：目前，实施企业信息化建设的人员，大多数只是埋头研究网 络技术、编程技术、设备调试等信息技术，不太了解也不关心企业实际工作和管理情 况，这样造成了技术与业务的脱节。第三个方面由于信息化比较新，许多企业对信息 化还不是很了解，不知道它能做什么，能实现什么，导致企业在信息化方面需求上一 片空白，就像杨炜鸿 2 2 所说：许多企业正在开展企业信息化建设, 但有很多的企业对 1 7 陈立波. 中国大型企业信息化情况综述. j . 数字化工, 2 0 0 4 年第七期. 1 8 胡元岭，刘华锋. 浅谈我国企业信息化建设现状与发展. j . 机电产品开发与创新， 2 0 0 9 年 3 月第 2 2 卷第 2 期. 1 9 中国电子商务协会信息化测评中心. 中小企业信息化发展现状. n . 中国电子报，2 0 0 8 年 3 月 2 1 日第 3 版. 2 0 霍吉林. 企业信息化建设的现状与推进对策. j . 现代农业，2 0 0 9 年第 1 0 期. 2 1 张晓华. 我国企业信息化现状与对策研究. j . 经济师，2 0 0 8 年第 1 2 期. 2 2 杨炜鸿. 企业信息化建设的关键问题及其实现. j . 工业技术经济，2 0 0 9 年第 1 期. 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 9 页，共 64 页 信息化要做些什么并不清楚。 第四个方面就是企业建设信息化建设往往都是各部门根 据其业务提出各自的需求，各部门独立建设，缺乏统一规划，统一设计，导致企业信 息化建设出现重复建设、信息孤岛等现象。常桂英 2 3 认为很多企业往往只重视某一方 面的信息化建设，而缺乏通盘考虑企业信息化建设问题，使得整个企业的信息化建设 呈现出条块分割的局面。 这就导致信息系统只能片面地解决某一管理环节或局部的问 题, 而不是从整个企业管理的角度来系统考虑信息化建设问题, 结果各部门开发出 来的系统之间互不兼容, 无法实现系统的统一和整合, 造成整个企业的信息平台和 各节点系统无法实现信息畅通, 企业的所有资源不能得到优化配置。 通过对国内外企业信息化文献研究我们可以知道， 国内外对信息化已经形成了一 定的理论体系，并理清了信息化与企业管理之间的关系，研究了信息化在企业应用的 方向。但是，整个研究主要还处于理论研究阶段，有些虽然已经具备了实践条件，但 研究一开始就缺乏统一规划，统一设计，整个信息化发展的大环境还处于初级阶段。 我国大型企业信息化建设中仍然只有很少的企业信息化建设进入了成熟阶段， 大 部分企业还在信息化基础建设的初级阶段。 大型企业的信息化建设总体上还落后于国 外的大型企业，在资金投入上也低于国际水平。信息技术在企业内部核心应用上还很 不足。所以我们应该在现有信息化建设成果的基础上，继续投入大量的资金，培养信 息化人力去加大信息化建设的力度，深化企业信息化应用。 通过对国内外企业信息化建设研究， 许多研究学者就企业信息化建设方法提出了 自己的看法。陆文琪 2 4 认为随着信息系统在企业发挥的作用越来越重要，信息化也逐 步深入到了企业业务和管理的各个环节。 企业原有业务或管理流程与信息系统流程不 适应的情形时有发生，为了解决这一问题，应通过企业信息化建设优化业务流程和管 理流程。王燕 2 5 指出：企业领导及全体员工首先要认识到企业信息化建设不仅仅是技 术问题，而主要是管理理念问题。是对企业传统的管理思想、管理理念、管理方式、 技术、市场赋予全新的理念，并以此为契机建立起一套完整的现代企业文化。其次， 每个企业都要认真研究自身的信息化问题，提高对信息化建设的重视程度，正确认识 和理解企业信息化建设的意义。王海涛 2 6 认为针对不同系统的不同项目、不同人员， 组织培训是极其必要的。培训要贯穿整个系统的实施过程，每实施一步都要进行相应 内容的培训。同时要解决在实施过程中的“夹生饭”的问题，因为随着系统的实施， 对系统的认识不断加深，结合业务提出的新问题，都要通过培训来解决。 2 3 常桂英. 浅谈我国企业信息化建设的现状及对策. j . 北方经济，2 0 0 8 年第 6 期. 2 4 陆文琪. 企业信息化建设的常见问题及对策分析. j . 中国高新技术企业，2 0 0 9 年第 7 期. 2 5 王燕. 试论企业信息化问题与对策. j . 管理观察，2 0 0 9 年期. 2 6 王海涛. 探讨加快企业信息化建设的对策. j . 黑龙江科技信息，2 0 0 9 年第 1 1 期. 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 10 页，共 64 页 1.3 研究目标与研究内容 随着科学技术的快速发展和全球经济一体化的不断推进, 人类已全面步入信息社 会，企业信息化已经成为当今现代企业发展的一个必然选择和趋势。但是，企业信息 化建设作为一项庞大又耗时的工程，其整体上还处于初级阶段，所以在企业信息化建 设过程中一定存在诸多的困难和阻力，如何实现信息技术与企业管理相结合，推进企 业信息化建设还需要不断地研究、学习、总结经验。本次研究主要是通过对开发区企 业信息化建设情况进行调研，了解企业信息化建设现状，分析存在的问题，根据企业 实际情况和需求，探讨在开发区企业信息化建设思路、措施和内容。通过研究形成一 套可行的开发区企业信息化建设举措，确实提高企业经济效益、增强企业的市场竞争 力，实现企业管理创新。 企业信息化建设研究必须建立在完善的理论基础和长期的实践分析之上， 并结合 开发区企业本身的具体情况， 从开发区企业发展的基本规律出发， 方可顺利开展实施。 本文本着以上原则对开发区企业信息化进行了分析和研究，主要包括以下内容：企业 信息化建设的重要性和建设目标、企业信息化建设的内容、开发区企业信息化现状及 存在的问题、开发区实施企业信息化建设的举措、不足之处和今后需进一步研究的方 向。本文框架结构表示如下: 图 1 . 7 框架结构图 国内外研究 现状和综述 给我的启示 开发区企业 信息化建设 目标 开发区企业 信息化建设 内容 开发区企业 信息化建设 存在的问题 开发区企业 信息化建设 措施 开发区企业 信息化现状 分析 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 11 页，共 64 页 1.4 研究方法与创新点 本文运用现代管理学、 信息科学等理论， 采用实证分析和理论研究相结合的方法， 参阅国内外企业信息化建设研究文献，借鉴国内外企业信息化建设的先进经验，结合 开发区企业信息化建设现状，充分利用开发区信息化建设优势，提出符合开发区实际 情况的企业信息化建设内容和具有创新意义的企业信息化建设举措。 为更好对开发区企业信息化建设进行研究，在参阅文献、理论研究的基础上进行 了以下研究工作： 1 、根据开发区的特点，结合企业实际需求，研究符合开发区特色的企业信息化 建设内容。在企业内根据企业各部门个性化需求，为企业提供一套全方位可定制的企 业管理系统，实现企业内部统一管理、数据共享。在企业外部根据开发区产业集群的 特点，在开发区区域范围内建设跨企业的公共服务平台，以信息技术支撑产业集群和 产业链发展，建立企业间的业务合作、协同物流、协同库存，实现区内企业资源整合 和信息共享。 2 、充分利用开发区政府部门的协调能力，采用集中座谈、问卷调查、现场走访 多种形式对企业信息化建设情况进行调研，分析开发区企业信息化建设现状，研究开 发区企业信息化建设存在的问题。 3 、根据开发区企业信息化建设内容和企业信息化建设存在的问题，研究开发区 企业信息化建设自身优势，从信息化环境上、认识上、管理思想上、建设模式上、建 设方法上等方面提出符合开发区特色的、具有创新意义的信息化建设举措。 首都经济贸易大学硕士学位论文 论文题目北京经济技术开发区企业信息化建设研究 第 12 页，共 64 页 2 开发区企业信息化建设的重要性和目标 2.1 建设的重要性 随着信息化的不断发展，信息技术逐渐渗透到人们的工作、学习和生活当中，信 息化已经成为我们不可或缺的一部分，特别是在企业的生产经营管理过程中尤其重 要。近几年，我国在提倡加快推进现代化和工业化融合的道路上，提出了以信息化带 动工业化，以工业化促进信息化，走新兴工业化的道路，将信息化纳入到了前所未有 的高度。为企业如何进一步提高管理水平，实现管理创新指明了方向，坚定了企业探 索企业管理创新模式，坚定大力推进信息化建设，对企业现有管理体制进行优化、整 改的信心，通过信息化手段，提高企业管理水平和工作效率。如同贾庆国 2 7 所说：企 业信息化的建设改善了企业的经营模式，逐步适应国际化经营的要求，已成为企业实 现跨越式发展的必备条件之一。 在全球一体化的今天，如果没有先进的信息技术, 企业无法实现管理的创新，我 国贸易无法赶上世界的步伐，失去了发展的根基。像李旭岗 2 8 所说：随着全球经济一 体化的逐步形成，与世界贸易接轨成为今后必然的趋势。为了实现我国贸易与世界接 轨，参照国际企业信息化建设标准，大力发展本土企业信息化建设工作，实现信息化 计划与国际同步，与国际对接。通过信息技术增强企业与国际间的交流、沟通，实现 全球资源共享，使企业融入国际竞争之中，实现跨地区、跨行业和跨国经营。 北京经济技术开发区按照面向国际高端产业园区转型的目标，坚持产业集群化、 资源集约化、环境和谐化、服务专业化、管理法治化的发展思路，以吸引重大项目、 龙头企业为重点，着力引进高端、高附加值、高辐射力，低耗能、低污染的高新技术 产业。目前开发区拥有六十多家世界五百强企业和几百家高新技术企业, 它是北京市 工业发展基地, 已初步形成了电子信息通信、生物工程与新医药、汽车、装备制造四 大主导产业。围绕主导产业集群化发展的要求，开发区大力推进以诺基亚为龙头的通 讯产业集群、以京东方为龙头的显示器产业集群、以中芯国际为龙头的微电子产业集 群、以ge为龙头的医疗设备产业集