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文档简介
企业文化就是一个企业的核心价值观,是企业团结凝聚全体员工向心力的源泉。不同的企业文化有一个共同的内涵,就是四个字“自强不息”。“自强”是抵御外部压力的根本力量,自强之能来自于“不息”,“不息”就必须自强”,就是要认识自己,打败自己,因为自己才是自己最大的敌人。所以企业文化只能挖掘,而不能创造,企业的文化就是企业的个性。同时企业文化作为社会文化的一个重要组成部分,必然要来源于社会文化,社会是人构成的,所以不同的企业文化又有一个共同的核心,也是四个字“以人为本”,员工才是创造企业利润的中坚力量,企业家的作用就是分析企业所处的环境,了解企业面临的矛盾,找到企业存在的机遇,挖掘企业主流的文化,提用企业最好的人才,带领企业最多的员工,创造企业最大的利润。所以说企业文化的必须由主流员工所创造,并被主流员工所认同,才能成为企业自强不息的动力,才能成为企业团结凝聚全体员工向心力的源泉。而作为企业家,必须正确的认识什么是企业核心的价值观,什么是企业主流的文化,并巩固之,深化之,将其转化为企业的执行文化,简称企业文化。企业文化包括企业的物质文化、精神文化、制度文化、行为文化、人本文化等,它包括了企业所有的一切,乃至一草一木。是企业的核心竞争力,能加强员工的归属感、凝聚力企业文化宣传标语 : 优质运动 你我参与 C01 因为有我 , 所以会更好 C02 不要小看自己,人有无限可能 C03 态度决定一切,细节决定成败 C04 只有勇于承担责任,才有承担更大的责任 C05 多点沟通、少点抱怨、多点理解、少点争执 C06 自我提升、良性竞争、相互欣赏、相互支持 C07 团结一条心,石头变成金 C08 强化竞争意识,营造团队精神 C09 您的自觉贡献,才有公司的辉煌 C10 追求客户满意,是你我的责任 C11 有一份耕耘 ,就有一份收获 C12 只有不完美的产品,没有挑剔的顾客千里之行始于足下,世界名牌始于日清。减少浪费,降低成本;气氛融洽,工作规范;提升品质,安全保证。团队精神,是企业文化的核心技术是基础管理是动力资本是船,品牌是帆。企业是人,文化是魂。只有先帮助员工成功,帮助客户成功,企业才能成功。二、品质系列累积点滴改进,迈向完善品质。没有品质,便没有企业的明天。品质,企业未来的决战场和永恒的主题推动全员品质活动,提高全员工作士气全员参与、强化管理;精益求精、铸造品质、讲求实效、完善管理;提升品质,增创效益有品质才有市场有改善才有进步自检互检,确保产品零缺点。品质是生产出来的,不是靠检验出来的。留意多一点,问题少一点。每天自我检讨品质自然更好!杜绝不良思想发扬优质精神。老毛病要根治小问题要重视!品质最重要,每个环节要做到作业标准合理化,品质保证国际化追求品质卓越,尽显企业精华质量不能使企业一荣俱荣,却可以使企业一损俱损。用户是质量的唯一裁判。19、以质量和信誉求生存,以务实和创新求发展20、质量在于责任,创新在于进取21、管理保质量,质量争市场22、追求一流品质,提供超值服务23、产品开发创新创先,质量管理精益求精24、质量第一,人才为本,创新为先,服务至上。25、持续稳定的优质产品,是维系企业商誉和品牌的根本保证。26、质量是财务指标的红绿灯,质量是企业经济的睛雨表27、要有好的质量,先让创新它的人愉悦起来,“检验”它的人苛刻起来28、质量管理要全员参与,预防为止;质量意识要根深蒂固,落到实处29、产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨30、我们的策略是以质量取胜!31、质量不打折,服务不打折,信誉不打折。三、企业品牌 1、打造国际品牌,誓为中国汽配工业的脊梁。 2、精益求精,打造威特品牌;持续改进,追求顾客满意。 3、求真务实,开拓创新,全力打造威特新形象 4、越自我,展望未来,让我们携手共创威特明天的辉煌 5、推行现代管理,无限追求精品,勇创国际名牌,诚供超值服务四、市场理念 1、老市场寸土不让,新市场寸土必争 2、只有淡季思想,没有淡季市场;只有疲软的思想,没有疲软的市场。 3、以质优取信于业主,以服务竞争于对手。 4、以品牌树形象,以服务争第一。五、创新系列 1、乘风破浪,创造卓越2、全员创新,持续发展3、唯有不变的是不断求变的创新4、今天不创新,明天就落后,后天就淘汰5、团结拼搏、同创价值,和谐创新、共享繁荣6、创新、创新、再创新!进步、进步、再进步!客户的需要是我们永远的追求!7、每天进一步,踏上成功路。8、创新是魂,人才是本。9、诚信立足,创新致远。10、产品创新以满足客户需求为目标,科技创新以国际先进水平为目标11、不断追求创新,永葆企业青春12、体系有效运行是企业发展的保障,持续创新进步是企业发展的灵魂13、用户满意是产品质量的唯一标准,创新进步是企业发展的永恒动力六、质量体系1、质量认证,是企业全球化的通行证,也是企业管理的起点2、文件受控易管理,贯彻执行要落实。3、做好品质记录,打好品管基础。4、大力推进TS16949贯彻运行,提升产品市场竞争力。5、以TS16949认证为契机,建立科学化的质量管理体系。6、坚决贯彻运行TS16949标准,综合提高全员质量意识。七、企业与顾客1、顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求。2、质量是产品的生命,信誉是企业的根本;产品合格不是标准,用户满意才是目的。3、技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。4、客户的满意是我们的工作标准5、用户永远是对的6、顾客满意是我们永远不变的宗旨八、员工目标1、质量在我心中,标准在我脑中,工艺在我手中2、生产再忙,莫忘质量3、人的能力是有限的,而人的努力是无限的4、品质第一、服务第一、人才第一、效益第一5、团结、奉献、开拓、高效6、爱岗敬业 开拓进取 拼搏奉献7、真诚公司,至诚服务8、真诚是我家,发展靠大家9、上下同心协力,以诚实守信从事业务的开展;以公司的效益服务社会10、质量为先,服务至上11、产品批次能鉴别,问题产生能解决12、质量在我手中,用户在我心中13、优秀的职员,忠于公司、忠于职业、忠于人格14、成功者找方法,失败者找借口15、行动是成功的开始,等待是失败的源头16、事前计划,事中控制,事后检查,事完评价 17、要有好的灌溉,才有好的成果。18、优秀的产品是优秀的人干出来的。19、经营自我,挑战自我20、工厂制造产品,心灵创造品牌。21、人能尽其才则百事兴22、慢事要当快事办,别人的事要当自己的事去办。23、一分精神,一分事业;一分耕耘,一分收获。24、喊破嗓子,不如甩开膀子25、以诚信态度做人,以专业操守做事。26、言有信,行有恒。27、累积点滴改进,迈向完美品质追求卓越,勇于创新的企业形象高效精干,自强不息的队伍形象求真务实,锐意进取的干部形象外在唯美,内在唯实的产品形象严细认真,科学规范的管理形象诚实守信,超越期望的服务形象企业文化:标语变化透出和谐气息近日,在中铁大桥局六公司某项目部工地,人们不无惊喜地发现,龙门吊前挂了数月的“今天工作不努力,明天努力找工作”,已被“大家好,希望您的才干能在这里得到充分施展”所替代。不远处,一块原来写着“不准”如何如何的牌子上,也已换上了“珍视生命,珍爱环境,让人与企业和谐发展”的标语。 不要小瞧了这些标语的变化,它透出的实际上是一种构建和谐企业文化的气息。 企业提出的标语、口号等,往往昭示着企业文化的取向。以往某些企业的标语、口号,有的常透出管理者居高临下的话语霸权,透出对劳动者的强制管理欲望。比如“谁影响我的发展,我就砸谁的饭碗”等,就被许多企业管理者所津津乐道。而细品这些站在企业管理者角度提出的口号不难发现,其看似为了提醒职工“努力工作”、“保住饭碗”,实际上却蕴含着对职工“主人翁”地位和对人们生存权的蔑视。事实上,如今有些职工下岗,主要是企业改制或调整生产结构等因素所致,而并不是他们自身有什么过错。 作为企业的职工,当然要努力工作,当然要严守企业合乎情理法理的规章制度,要为企业的发展尽心竭力,但企业是职工的“大家庭”,同样要给职工以家庭般的温暖和呵护。现在不少人面对激烈的就业竞争,已经感受到很大压力,如果企业再动不动就提“砸饭碗”,那只会给人带来更多的不安与心理恐慌,从而影响到职工的身心健康,同时也影响到企业的发展。 前不久国务院人才发展中心等部门在举办的“职业压力与身心健康”研讨会上,提出了“高效、健康、幸福”的口号,强调企业既要力求高效,又要保障职工身心健康、生活幸福。笔者以为,这很有人情味。我们现在致力于建设和谐社会,作为企业,就要着力于构建和谐企业文化。在企业与职工之间、管理者与劳动者之间,建立起和谐温馨、权利平等、激励创造、实现多赢的文化理念和经济理性。尤其要灌注以人为本的精神,彰显人性化管理,包括要废除那些看似有理实则远离人性的标语口号。从而为职工的建功立业,为企业的发展壮大,创造出更加和谐的人文环境。“化”字显示人际奥妙,企业文化重在感召 庞钰龙 文,辞源注有“色彩交错,纹理、花纹,文字、文辞,礼乐制度,法令条文,美、善,非军事的(与武相对),物量词” 等义;化,辞源注有“变化、改变,生、造化(自然界生成万物的功能),死,融解、溶解,焚烧,习俗、风气,乞求、募化”等义;文化,辞源解为“文治和教化”,又曰:“今指人类社会历史发展过程中所创造的全部物质财富和精神财富,也特指社会意识形态。” 由此可见,文化的内涵是非常丰富的,具体到一个企业,它几乎可以囊括企业形象所体现的全部内容,主要体现在经营宗旨(企业理念)、经营行为(企业活动)、经营特色(企业视觉)三方面,也就是我们通常所说的“CI”战略(策划)所涉及的方方面面,这实在令人感到无从下手。不过不用怕,以笔者的经验和感悟,其核心就在一个“化”字,只要把这个“化”字彻底搞懂了,则企业文化的具体应用便会得心应手。 一、甲骨文揭示四种人际关系,“化”字最令人捉摸不透 化,甲骨文(见下图)像一正一倒两个人的形状。这是用正立和倒立的人做比较,来表示其变化之大。因为,这里的一正一倒人形,表示的是一生一死两种状态:生为正立,死为倒立。人的一生中,由生到死恰恰是最大的变化和改变。先民就是由“人”的生死变化,引申出其它“事物”的变化、改变,后来又由“变化”引申出“感化”、“教化”等义。 在甲骨文中,用两个人形组成的字,还有“从”、“比”、“北”,而它们与“化”字一起刚好反映出先民对“四种人际关系”的象形描述。简述如下(甲骨文字形见下图): 化 从 比 北 从,甲骨文是一前一后两个人形,像一个人在前面走,另一个人随后跟从的样子。故“从”字的本义为跟随、随从,后引申出“听从”、“服从”、“遵从”、“顺从”等义。说文:“从,相听也,从二人。” 比,甲骨文和金文的“比”都是由两个“人”会合而成。“单个人”像脸朝伏拜的人形,合会后的“双人”像两人步调一致,并肩而行,即两人并排、并列、挨着,故“比”表示“比并”、“亲密”的意思,成语比翼双飞用的就是本义。“比”的本义是两者靠近,故引申出“比较、对比”等义。“比”与“从”字形相同,只是方向相反(即把“从”字调换一个方向)。说文:“比,密也。二人为从,反从为比。” (并,甲骨文乃一个会意字,像两个人被捆绑在一起的形状,表示合二为一的意思。) 北,甲骨文为两个反向的“人”,表示两个人反向而坐或反向而行,故有“不和”、“分道”、“分离”之义。古代两军交战,战败一方会背朝追兵落荒而逃,称为“败北”用的就是“北”字本义为。古人以坐北朝南为审视天下的标准模式,把南方作为进攻的方向(例如把指示方向的罗盘称为“指南针”就是例证之一),败者逃跑的方向自然就是北方了,故而“北”字由“败北”引申出特指方位的“北方”,与“南”相对。 (注:有的专家把“北”字的甲骨文解为“一个人和他的影子”,笔者认为不妥,未采用。) 综上所述,我们不难总结出汉字甲骨文揭示出的四种人际关系: 从随从而行、合二为一 比并肩而行、争先恐后 北反向而行、分道扬镳 化感召而行、势力倍增 二、“化”字之用,奥妙无穷 1、遵守礼乐制度没有例外张飞以实际行为感化马超 刘备一见到马超,便任命他为平西大将军,封都亭侯。马超见到刘备对待自己这么优厚,就疏忽了对主上的礼节,对刘备讲话常直呼其“玄德”。关羽很生气,请求杀掉马超,刘备不肯。张飞说:“像这种情形,必须用礼节来开导他。”第二天,刘备会见诸将,关羽、张飞同时拿着武器站在刘备身边。马超一到,只顾入座,但见不到关羽和张飞的座位,后来看见他们两人都侍立刘备左右,大吃一惊。从此以后,马超才知道要尊重刘备。 2、职工都是索尼大家庭成员盛田昭夫倡导的企业理念 日本索尼公司创始人盛田昭夫认为企业成功的关键只有一个,那就是要与他的职员建立起一种健康的关系,在公司内部创造出一种家庭式的和谐感情,而这种感情使管理阶层与职工皆有同舟共济的精神。盛田昭夫每年都把索尼公司所招聘的人员集合到索尼公司总部进行培训,对他们说: “当你30年后离开我们公司,或者离开这个世界时,我不希望你后悔把最宝贵的岁月花费在这里,否则那将是个悲剧。我必须再一次地强调,你对自己的责任,就是选择好的工作环境。所以在未来的几个月内,最重要的事,就是决定自己是否会喜欢在这里工作。虽然我们聘请了你,但却无法使你快乐,快乐必须由你自己去创造。” 盛田昭夫此举的目的在于使索尼公司的每个职工树立“人人都是索尼大家庭成员”的观念。正是在盛田昭夫的倡议下,索尼公司的管理建筑在互敬互重的精神上。这种精神让索尼的每位职工明白,索尼公司不是属于少数管理者,而是属于全体职工。索尼公司有一项政策:只要是索尼公司的职工,不论他在何处,就是索尼公司大家庭的重要成员。基于这项政策,索尼公司的高级领导人没有私人办公室,甚至连工厂的厂长也没有办公室。公司的管理中央委员同其他职工坐在一起,使用同样的办公设备。索尼鼓励个人才智的发挥,做到人人适才任用,故而能将每位职工的潜能发挥到极至,这是索尼与其他企业竞争所体现出来的最大力量。 索尼公司的确是这样做的,在公司创建之初,公司经理了解到许多家庭向亲属借旧书包给子女上学,便亲自到商场批发来一批书包,赠给公司内刚入学子弟的员工,全体员工都感激不已。 “诗词佳句”做菜名,“浪漫情话”为装璜 试看色彩斑斓的企业文化 庞钰龙 一、高雅意境比饭菜更重要“唐诗馆”令人流连忘返 古时候,有位名落孙山的举子离京后,游山逛水,以解心头之闷。一天,举子来到一家酒馆门前,见酒馆门上赫然挂着一块大招牌,上书“唐诗馆”三字。举子心想:“我遍游大江南北,川鲁湘粤四大名菜无所不食,惟独不见唐诗馆,不知馆内是何名菜佳肴?且进去看看。” 举子走进唐诗馆,店小二立即上前迎候,问:“客官要些什么菜?”举子道:“且慢,请问,此馆为何叫唐诗馆?”小二道:“本馆的菜都是按唐诗的意境做出来的,如不合诗意,分文不取。”举子这才发现馆内的四壁之上都写满了唐诗。举子问:“看来,这些就是菜谱了?”小二道:“正是。”举子信手一指:“就来它吧!” 举子点的是杜甫的七言绝句:“两只黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天。窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船。”小二一声响亮的吆喝:“杜甫绝句一首,诗四行,做喽!”边吆喝边走进里屋门去。 没过多久,小二又是一声响亮的吆喝:“两只黄鹂鸣翠柳到”举子抬头看去:一只白瓷盘,盘底铺一些嫩绿的韭菜,韭菜上是两个煮熟的鸡蛋黄。冷丁望去,恰如两个黄鹂站在绿色的柳枝上。“好!”举子拍手叫绝。 小二将菜放在举子面前,转身回屋,片刻之间又端出一盘菜来,“一行白鹭上青天”举子定眼望去,蓝色的盘子上面一字形地摆着一块块切好的熟蛋白。举子不由自主地喊了一声:“妙!” 第三盘菜端来,小二往西窗台上一放一个大海碗里面装的是冒了尖的白生生的豆腐渣;第四盘菜一碗汤,上面漂浮着几片鸡蛋壳,恰似几叶轻舟。 举子赞叹道:“好一个唐诗馆!此行不虚!此行不虚也!” 以上这则故事,或许是古人杜撰出来的,但是,类似“唐诗馆”的饭馆、宾馆或其它高雅场所,在我们身边不是很多吗?不知是否对探讨企业文化的学者商家们有所启发。 二、浪漫情调比食品更迷人“爱情巧克力”畅销不衰之谜 处于恋爱中的青年男女,最喜欢的莫过于浪漫的存在。日本大阪的一家公司,正是利用青年人的这种心理,用心良苦地向市场上推出一种“爱情巧克力”。 他们的具体做法是,在每块巧克力上,都印有充满感情的爱情字句。比如:“你的存在,是我人生有了意义”;“为你,我愿融化在你心中”;“爱我,就品尝我”等等。这种促销方式如同儿戏,但该公司加大广告宣传,竟创造了一个意想不到的销售高潮。 “爱情巧克力”的畅销,是因为它能给予恋爱中男女一种替代性的浪漫感受。这种感受岂止是少男少女们需要,任何需要浪漫的人们都需要它。正是对这种感受的需求,才促使人们去购和消费。据说,至今这种“爱情巧克力”仍然畅销不衰,这足以证明现代的都市生活使得“浪漫”越来越少。 汉字是文化之根,文化是管理之本 从“商、贸、法、术”四字探究经营管理之道 萧启宏 中国文字是在图画文字的基础上,根据易学象、数、理、气的原理创造出来的。中国的易学是以卦为象的,因为卦中只是阴阳两个符号组成,即可以看到本卦上阴阳运动的状况,又可以根据卦序推知过去和未来的变化,变化的道理均体现在卦象之中。 汉字不仅是记录汉语的文字符号,而且是负载着古代科学知识和文化观念的全息标志。汉字是一套易学符号,其总则只有八个字:“以形藏理,以音通意”。 一、商贸乃经济之根,汉字揭示经营道理 汉字讲到了“商”、“贸”,从中可以看出我们的祖先懂得商贸的根本法则。 商 在外旁观,在内多商。 八口说圆,经商有方。 商音通伤,商场战场。 儒商之德,信誉为上。 解释: 前两句讲字形,即“以形藏理”。 “在外旁观”,说明商人既不是商品的生产者,也不是商品直接的消费者,他是处于生产厂家和市场供求关系中的旁观者,故从“旁”字头。“在内多商”,旁字头在上在外,里面是个“兑”字头,兑为八口,为说、为悦,表示七嘴八舌地商量,分析形势,掌握行情。“八口说圆”,讲经商的人要很会讲话,能自圆其说。“经商有方”,经商的方法很多,目的是把事情办圆满。 后两句是对“以音通意”的深化说明。 为什么要读商,因为商场如战场。打仗哪有不伤人的,长期经商哪有不伤人或自己不受伤的?俗话说“商场无父子”,说明商场比战场更厉害。那么,是不是商场就一定要搞得你死我活呢?不是的。商业是互通有无、满足人的需要、促进经济发展的社会事业,人类的传统是主张信誉为上的。上与商通音,虽然古代商业和现代商业有了巨大差别,但是经商的原则没有变。有句话说,“无奸不商”,这就背离了“信誉为上”的原则。要建立长期的贸易关系,必须讲信誉,耍奸耍滑,不是商业事业者的行为。汉字一个“商”字,道尽了“经商之道”,说明了“儒商之德,不仅对中国人,对所有文明的人类都是适合的。 贸 卯为时间,贝为金钱。 时间金钱,贸字观点。 贸音通冒,冒有风险。 卯时为早,占机为先。 解释: “卯为时间”,卯时指早晨五点至七点。“贝为金钱”,贝是古代的货币,货币是贸易活动的中介手段。、“时间金钱,贸字观点”,时间就是金钱这个观点,既不是什么现代观点,也不是洋观点,中国字(自)古有之,贸字观点就是这个观点。这是贸字的字形带给我们的信息。、“贸字通冒,冒有风险”,这是贸字的“以音通意”进一步带给我们的信息。俗话说“听话听声,锣鼓听音”,商贸,商贸,冒有风险。幼苗冒出地面,要经风雨见世面,也冒有风险。商场如战场,自然有风险。如何避免风险呢?、“卯时为早,占机为先”,第一要早,不能错过时机;第二要准,要掌握商贸情报。有了这两条,就能确保成功。 在未有文字之前,神农用卦记事。商贸记事用噬嗑卦。上离,下震。上离,为火、为日,日中为市,阳光下的交易,正大光明的事;下震,为雷、为动,交易而动,小惩大戒。中间为卦,坎为水,水主流通,水去有法。变而通,通而久,各得其所,产生法制管理。人类生产、流通、消费是一个过程,不存在重农轻商之说。 二、法术乃领导之本,汉字揭示管理艺术 法 水去有法,表现变化。 变化规律,规律即法。 法音通罚,法网天下。 非法罪行,言审刑杀。 解释: “水”是随机变化之物。水去是有法则的。“人往高处走,水往低处流”,哪里有坎,它就可以在那里居住。温度在摄氏零度以下,它变成不动的冰;温度在摄氏零度以上,它又变成流动的水;温度在摄氏一百度以上,它就变成了气,飞了。水的变化,自然界的变化,人类社会的变化,个人的变化,一切事物的变化都是有规律的,这变化的规律就叫“法”。 “法音通罚”,责罚的罚。这个罚字,上面是网,叫做“天网恢恢,疏而不漏”;下面是言审,开到用刑。在法网之下,干了非法的事情叫做“罪”。所以,“罪”字从网从非。那么,人犯了法,必然遭到惩治,那就是“罚”,轻则言审判刑,重则开刀问斩。 术 六轮通达,武艺十八。 六爻点通,术字为卦。 述音通熟,熟习得法。 熟能生巧,数术融化。 解释: “术”字,从字形上看,佛家密宗讲,人身上主要有三脉六轮:左、中、右三脉和顶轮、眉间轮、喉轮、心轮、脐轮、海底轮。三脉六轮通达了,会有十八种潜能发露。在“六”字的中间来它一竖,就成了“术”字。“术”也可以解为“十八般武艺一点通”。字术是“十”“八”上面加一点,十八般武艺一点通就叫术。“六轮通达”,与易经每卦六爻相对应,每卦六爻是什么意思呢?就是天分阴阳通,地分阴阳通,人分阴阳通。“术字为卦”,就是六爻相同的卦型。 “术音通熟”,熟习的熟。“熟”就是了解情况,掌握技艺。熟能生巧,术就通了数,术也就是数术及数学的规律。因为易学讲:“明理者象,主宰者理,流行者气,对持者数。”数术是适应一切对持的科学根据。最高超的艺术,实际上就是艺术化了的技术。 (庞钰龙根据作者汉字通易经编写,并加标题) 应以传统文化精粹进行企业文化建设 陈 峰 一、企业文化以德为根,企业管理以人为本 在管理当中,需要一种除了机制以外的一种东西,这就是一种文化。在发展过程中,各个企业的环境的不同导致所需要的文化是不同的。美国企业也有企业文化,创新务实是其特点,但能够长久持续的东西,不同的国度,不同的民族都不一样。我们的企业文化,是依据中国传统文化提炼出来的,适合中国人的需要,我的基本理念就是,管理就是管人,管人就是管心。企业管理无非就是如何管住员工的心,使员工最大程度地发挥他们的智慧才能。 仅有西方管理制度绝对做不好中国企业。就像大家都是黄埔军校出来的,有人打仗能赢有人就总失败。MBA是基本管理术的总结,很有用,但是谁来运用,则有“运用之妙、存乎一心”的问题,还有他们的德和操作水平的问题,需要修身明事理,懂得人道和做人的学问,学会做人才能驾驭方法。 中国文化的实质内涵就是儒道释三家一体的精粹,其实就是人,人道和做人的学问,核心又是德,任何事都要人来做,任何人又都有做人的标准,中国文化本身就是一种对做人的教育,其中的精萃我们认为对于做好企业是大有裨益的。 二、应以传统文化精粹进行企业文化建设 目前中国人职业道德方面的意识很弱,不如西方成熟,而市场经济是有一定规则的竞争,随着中国市场经济的发展,传统文化中应该得到弘扬的东西没有确定起来,因此,做企业时仅仅有西方管理的一套往往力不从心,对付不了传统文化中的劣根,如上班要求打卡,有的人可以打完卡再溜出去,还有现在上市公司里的各种问题。总之,企业管理中还缺乏规范自己的理念,拿什么来规范呢?我发现仅有西方的管理制度是不够的,于是要求大家把人做好,加强对自身如何做一个好人的认识,实际上还是职业道德修养方面的最基本的东西做人训练好了,职业道德自然就好了。文化加上制度,就能使制度有效地执行下去。 闯海南工作的人往往形形色色,怎样把大家的心统一起来?我想既然大家都是人,那么,关心他人,善待他人,在家孝敬父母,在外善待朋友等等,不外乎是做人,做好人,这些总是一致的。因此,我们把善待他人,以人为本,作为统一思想的标准,把关心他人做到实处,这就是文化。 在海航的历史中,我们就一直是秉承“内修传统文化精粹,外兼西方先进科学技术”的理念,开始有三个人时就做大事记,做文化读本海航文化导读、员工守则。每批员工都由我来讲人道和做人的学问,讲创业史,读一本书。八年时间潜移默化、锲而不舍的工作,才形成今天海航企业文化的基本氛围,同时也锤炼了一批优秀干部。 “三为一德”是海航对管理干部的独特要求,“三为”即为人之君,为人之亲,为人之师。“为人之君”指干部要有君王一样的责任和君子一般的风范;“为人之亲”指要像亲人般地善待下级;“为人之师”指的是干部要别人做到的自己先做到,还要让别人从你那里学到东西。 (摘自刘元煌与100名老板对话) 周易与企业形象策划 周易与现代企业策划之一 庞钰龙 从中国传统文化的威力谈起 目前,我们国家有落后的一面,这是事实;然而,我们有先进的一面,这也是事实。单从中国传统文化的角度分析,即可找到充分的依据。 中国传统文化的威力有多大?中国历史上的元、金、辽、清等少数民族统治朝代,最后基本被我们的文化所同化。古代西方的雅典文化、埃及文化、希腊文化等等,随着历史的发展都逐渐消失或被取代了,唯有我们中国的传统文化基本保留了下来。由此可见,中国传统文化不仅有巨大的威力,同时也具有无穷的生命力,具有超常威力和生命力的东西就是先进的。作为先进文化的拥有者,我们有资格说:中国古代哲学是世界东方哲学的代表。爱因斯坦晚年曾感慨道:“西方科技没有东方哲学的引导,就是瞎子;东方哲学没有西方科技支持,就是瘸子。”因此,只有把代表我们先进的根基挖掘出来,用西方现代科技武装起来打出去,才能作为一个优秀民族在世界上站稳脚跟。 周易是中华民族文化的“根”,是中国哲学的“基石”,是东方观念的“生长点”。研究周易的派别虽然众多,然而从理论与实践的角度划分有理数(义理、象数)和术数(各种占筮、预测)两大系,我们在汲取精华、剔除糟粕继承这一文化遗产时,也要从这两方面着手,以满足丰富多采的现代生活之需要。 “策划”一词在我们现代生活中应用很广,究其本义应为“出谋划策”。任何成就的取得,都离不开成功的“策划”。周王朝的建立,离不开姜子牙深谋远虑、审时度势的策划;如果没有诸葛亮的“夺取荆、益二州,据守富庶的川中,三分天下”的战略策划,蜀国就无法建立。在“危”“机”并存、竞争发展同步的现代社会中,“策划”已成为一个企业兴衰的最重要因素。因此,“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的诸多古代兵家哲理,也就成了现代商家的金玉良言,而作为古代兵书代表作之一的三十六计,却把周易的内容引作各计的原文(取自卦象的分析;卦、爻辞的象征;彖、象辞的寓意等),这决不是偶然。古代兵书的作者在著书立说时,都不同程度地从周易中汲取智慧源泉;同时在他们的生活实践中,都从不同角度将周易预测纳入他们的谋略范畴,如辅佐刘邦灭秦建汉的张良、三国鼎立的诸葛亮等,都是精通“奇门遁甲”并出神入化应用于军政领域的前贤。孔明先生的料事如神,依赖他准确无误的预测。由此可见,在中国传统文化中号称群经之首的易经,既然是历代兵家基本思想的源泉,也就应该成为现代企业策划者的智慧宝典。以下是笔者对此的一些粗浅认识,抄录于此望能起到抛砖引玉的作用,不妥之处敬请诸位专家学者、同道好友批评指正。 企业形象在企业竞争中的重要作用 蛇,在自喻为“龙的传人”之中国,享有“小龙”之美名绝非偶然,“涸泽之蛇”的故事,使我们对蛇的智慧留下了深刻的印象。如果那两条蛇像人们司空见惯那样,越过熙熙攘攘的大路,肯定会性命难保;相反它们由于采取了“相衔负我而行”的奇特形象,从而产生了“人皆避之”的效果,安全地到达了目的地(韩非子说林上)。在危机面前,蛇尚能如此,作为万物之灵中的精英企业的管理者,你从中得到什么启迪呢? 这则故事告知我们,事物的外在形象同它的内涵一样重要,有时往往成为事物生存与发展的关键所在,根据周易阴阳统一、互相转化的原理,事物的外在形象有时则是其内涵的一部分,而且往往是非常重要的一部分。 任何事业的成就,都依赖于天时、地利、人和,企业的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对企业的影响,而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变,从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。 1、天时:良好的企业形象,可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费心理 企业的生存与发展,离不开社会公众的参与和关注,离不开广大消费者的信赖与支持,而所有这些又都与企业形象有不解之缘,难怪日本公司经营一书中提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”良好的企业形象会使客户慕名上门,推销人员会事半功倍,营业额的提高也就成了理所当然的事。 2、地利:良好的企业形象,可以扩大企业的知名度,增加投资或合作者的好感和信心 一个企业具有了优良的形象,在需要融通资金时,各种投资机构都会乐于参与,在危机面前也会伸出援助之手;实力雄厚的企业会自动找上门来合作,从而使风险减小,企业发展基础更加稳固。 3、人和:良好的企业形象,可以吸引更多人才加入,激发职工的敬业精神,创造更高的效率 有贝之“财”易得,无贝之“才”难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。良好的企业形象,使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地,这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了,职工就有一种优越感和自豪感,加之配套系统(统一的工作服、办公用品等)的相互感应,创造出一种朝气蓬勃的气氛,使他们的工作热情日趋高涨,工作效率不断提高。 八卦象征与企业形象概念 一提到“可口可乐”,人们便想到那具有特殊口感的饮料和各种大型体育活动的赞助广告,以及它在商品包装上的特殊字母和鲜明图案。名牌产品只所以在世界各地“称王称霸”,就在于它们有着良好的企业形象。那么,企业形象又是通过那些方面在社会公众心目中生根开花的呢? 1、乾产品质量形象的象征 乾,为天,为充实盈满的金玉之物,高质量的产品应该货真价实,故乾卦象征产品质量形象。 2、兑消费利益形象的象征 兑,为泽,为喜悦,消费者对所享用的产品非常满意,正如人或动物饮用湖泽中获得喜悦一样。 3、离企业发展形象的象征 离,为火,为光明美丽,企业蒸蒸日上的发展前景犹如旭日东升的太阳,给人以温暖和希望。 4、震企业规模形象的象征 震,为雷,为声势浩大,企业规模的不断扩大正象隆隆雷声震撼万里,势不可挡。 5、巽工作效率形象的象征 巽,为风,为迅速(风驰电掣),高效率的工作节奏犹如无孔不入的风,可以拔起参天大树。 6、坎改革开拓形象的象征 坎,为水,为危陷,勇于冒险和志于开拓都需要特殊资本作保证,正如决堤的洪水一泻千里。 7、艮企业标志形象的象征 艮,为山,挺拔显眼,具有独特风格的企业标志,犹如峰巅上奇异的凉亭,使游人流连忘返。 8、坤社会参与形象的象征 坤,为地,为众多,社会活动的广泛参与,正如黄土处处可见一样,给人以踏实稳定之感。 依据先天八卦的排列顺序,乾一、兑二、离三、震四、巽五、坎六、艮七、坤八,在这八种企业形象中产品质量应排在首位,其次是消费者利益、企业发展前景依存类推,这与企业竞争实践是非常吻合的,说明将八卦象征引入企业形象概念是可行的,通过周易64卦卦意的企业化解释,则更能说明此举在企业策划中的实际指导意义。 例如:坤上乾下为“泰”卦,而乾上坤下则为“否”卦,依据下卦为内、上卦为外和自下而上(由内及外)的原则,可以解释为:内部有了良好的产品质量形象,再通过广泛的社会活动的参与,就会通泰顺达;相反,如果没有高质量的产品作保证,仅靠广泛的社会活动的参与效应试图达到良好产品质量形象,会否塞受阻。同理,坎上离下的“既济”与离上坎下的“未济”二卦则说明:有了蒸蒸日上的发展势头,进行大胆的冒险开拓是会成功的;而试图通过冒险行动造成一种蒸蒸日上的假象是注定要失败的。坎上乾下的“需”卦与乾上坎下的“讼”卦则说明:在保证产品质量的前提下进行产品改革,是消费者所需要的;而置产品质量不顾而进行的任何改革都会引起消费者的争议乃至诉讼;同时也说明,真正需要的改革应首先从消费者的意见开始(坎卦在外卦为“需”),若置消费者意见不顾仅从企业自身情况着眼就会出现矛盾甚至官司(坎卦在内为“讼”)。其他诸卦,读者可以自行推演核对。 周易预测与策划环境的判断 “知己知彼,百战不殆”,孙子这句驰名中外的名言,不仅是兵家制定战略战术的座右铭,也是一切管理者制定正确决策的哲学基石。 就企业而言:彼,指的是企业经营环境的各种要素,包括市场情况、消费者情况、同行业情况、有关国家和地区的政治、经济、政策、流通渠道等等;己,指的是企业自身状况。“彼”与“己”的总和就是策划环境,“知己知彼”就是对策划环境做出正确无误的判断。 策划,不同于一般意义的“建议”和“点子”,它除具有创新性以外,还应具备超前性和动态性。因此,策划是一个过程,是一个随着策划环境的变化而不断调整或重新制定策划方案的过程,所对应的策划环境也具有超前性和动态性。对具有超前性和动态性的未来环境做出满意的判断,仅靠建立在逻辑推理思维模式上的现代科技手段是远远不够的,而由周易衍生出来的一系列预测方法在此领域却能大显身手,因为它们是建立在以形象思维和灵感思维为主的思维模式之上的,具有超时空效果,加之信息采集非常简单不需投入多少人力物力就能完成,必将会受到越来越多策划者的青睐。 一位风水师走到某企业门口,他只需环顾一下周围的一切,就会对这家企业的过去和现在的许多情况说出许多,当然也能对未来的状况指出一二,假如这家企业不作大的环境调整,未来的发展状况应该与风水师所说无多大出处。如果你获得了某人的准确出生时间,通过命理师的推算你就会清楚,他的性格、最大的优缺点、能力范围、过去现在乃至将来诸多情况,根据这些情况无论是同他竞争还是合作或者拥为己有,你就会心中有数甚至胸有成竹。没有冒险,巨大的成功来得总是太慢,利润越高风险越大,周易系列预测方法能对你的冒险行动的后果做出超前预测,使你满怀信心地争取更大的成功或
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