（工商管理专业论文）成都电信通信信息有限责任公司战略规划研究.pdf

摘要 战略管理作为一门新兴学科 是管理学的一个分支 它主要着眼 于研究在纷繁复杂和飞速发展的环境中 一个组织如何为保证自 身持 续 快速 健康发展 针对建立和维持自 身的竞争优势而做出的全局 性的筹划和谋略 是对管理学研究内 容的进一步拓展和丰富 随着中国成功加入世界贸易组织 在市场逐渐规范 竞争日 趋激 烈 企业决策更加复杂的背景下 国内企业出于自 身发展和积极应对 市场竞争的需要 开始向战略管理这一新兴学科投射了 普遍关注的目 光 并积极应用到企业管理实践中 特别是近两年 越来越多的国内 大中型 甚至小型企业都逐渐认识到战略管理在企业经营和发展中所 起到的显著作用 因此 企业如何科学地运用战略管理的理论 方法 技术是目 前管理学研究领域中一个重要而迫切的课题 本文以 成都电信通信信息工程有限公司作为研究对象 采取解剖 的方法 对企业从战略调研入手 收 集整理和分析调研成果到应用战 略规划的工具来制定企业发展战略的全过程做出了 详细的剖析和总 结 提出了自己对该项目 战略规划和战略重组的构想 本文拟以此为 例来说明企业进行战略规划应遵循的原则和基本程序 并力图探索企 业将战略管理工具更好地用于实践的一般途径 全文以战略管理理论为基本框架 详细论述了从收集材料到提出 设想并架构解决方案的战略管理全过程 全文共分为六章 从内容上 可以 概括为外部经营环境调研 内部管理调研 内外部合并研究 战 略规划方案的制定和战略配套方案五个方面 在第一章 作者介绍了本次论文研究对象的相关背景资料 第二章按照战略管理原则 提出了项目 公司所面临的基本问 题 初步确定了 项目 的研究思路和方法 为后续研究确定方向 同时 在 这一部分还对研究数据收集的内容和方法做出了 说明 第三章和第四章分别对项目 公司的外部经营环境调研 内部管理 调研信息进行了 介绍 汇总 整理 分析和评价 第五章 作者在合并分析内外部信息的基础上 一 提出了项目公司 未来的战略定位构想 规划了企业未来的新业务 确定了成都电信信 息工程有限责任公司新的发展战略规划和重组方向 在第六章 为保障新的战略能在企业得以顺利 正确的实施 作 者提出了战略实施的配套方案 由于本文第一手资料源自 作者以负责人身份展开的调研项目 真实可信 因此 在此基础上经作者进一步研究 阐发而成的本文是 一份实际案例的剖析文章 全文突出了实务性和操作性的特点 是战 略管理理论在实践中的一次演练 论文就如何对一个外部生存环境发 生巨 变的企业 实施战略规划以获得更好的生存空间和长远发展做出 了有益的尝试和探索 也为企业自 身进行类似的管理活动提供了一些 借鉴 关键词 战略战略管理 ab s t r a c t as a b r a n c h o f c o u r s e i t k e e p s a n m a n a g e m e n t s t r a t e g i c m a n a g e m e n t i s a n e w l y a r i s e n o r g a n i z a t i o n s d e v e l r e m ain fl e e t l y h e a l t h i l y w h e n i t l o c a t e s n u m e r o u s a n d c o m p l i c a t e d e n v i r o n me n t t h r o u g h e s t a b l i s h i n g s t r a t e g y t o m a i n t a i n i t s c o m p e t i t i o n a d v a n t a g e i t f u r t h e r e x p a n d s t h e c o n t e n t s o f m a n a g e m e n t r e s e a r c h u n d e r t h e b a c k g r o u n d t h a t m a r k e t i s m o r e n o r m a l t h e c o m p e t i t i o n i s m o r e v i g o r o u s ly t h e d e c i s i o n i s m o r e c o m p l i c a t e d g r a d u a l l y t h e b u s i n e s s e n t e r p r i s e s s t a r t f a c in g s t r a t e g i c m a n a g e m e n t t h e p r o f e s s i o n w i t h t h e w i d e s p r e a d c o n c e rn a n d a p p l y i n g t o t h e m a n a g e m e n t p r a c t i c e f o r o n e s o w n d e v e l o p m e n t a n d p o s i t i v e r e p ly t h e m a r k e t s d e m a n d a l o n g w i t h t h e c h i n e s e s u c c e s s o f j o i n i n g t h e wt o e s p e c i a l l y i n r e c e n t 2 y e a r s m o r e a n d m o r e l a r g e a n d m e d i u m s i z e d e v e n t h e s m a l l s c a l e d b u s i n e s s e n t e r p r i s e s a l l g r a d u a l l y k n o w t h e o b v i o u s f u n c t i o n o f s t r a t e g i c m a n a g e m e n t i n t h e d e v e l o p m e n t t h e r e f o r e i t i s a n i m p o rt a n t a n d u r g e n t l e s s o n in m a n a g e m e n t r e s e a r c h r e a l m n o w t h a t h o w t o a p p l y t h e t h e o r i e s m e t h o d t e c h n i q u e o f s t r a t e g i c m a n a g e m e n t t h i s t h e s i s i s r e g a r d i n g c h e n g d u t e l e c o m m u n i c a t i o n c o r r e s p o n d e n c e i n f o r m a t i o n e n g i n e e r i n g c o l t d a s t h e r e s e a r c h o b j e c t a d o p t s t h e d i s s e c t i o n s m e t h o d d i s s e c t s t h e b u s i n e s s e n t e r p r i s e s fr o m t h e s t r a t e g y i n v e s t i g a t i o n c o l l e c t i n g t h e s o r t i n g a n a l y z i n g t h e r e s u l t a n d a p p l y i n g i t t o e s t a b l i s h i n g t h e d e v e l o p i n g s t r a t e g y o f t h e b u s i n e s s e n t e r p r i s e b r in g s u p t h e it e m s s p e c u l a t i o n o f t h e s t r a t e g i c p r o g r a m a n d r e o r g a n i z a t i o n o f t h e a u t h o r s a n d e x p l a i n s t h e p r i n c i p l e a n d t h e b a s i c p r o c e d u r e t h a t t h e b u s in e s s e n t e r p r i s e s s h o u l d f o l l o w w h e n p r o c e e d in g s t r a t e g i c p r o g r a m a n d d i l i g e n t ly i n v e s t s t h e g e n e r a l p a t h u s i n g s t r a t e g i c m a n a g e m e n t t o p r a c t i c e r e g a r d i n g t h i s a s a n e x a m p l e t h e f u l l t h e s i s f o l l o w s t h e t h e o ry o f s t r a t e g i c m a n a g e m e n t d e t a i l s t h e w h o l e p r o c e s s o f s t r a t e g i c m a n a g e m e n t fr o m c o l l e c t i n g m a t e r i a l s t o b r i n g u p t e n t a t i v e p l a n a n d c o n f i g u r i n g s o l u t i o n t h e t h e s i s m a n a g e s t h e o r i e s t o b a s i c fr a m e w i t h t h e s t r a t e g y i t i s d iv i d e d i n t o 6 c h a p t e r s t o t a l l y f r o m t h e c o n t e n t s i t g e n e r a l i z e s e n v i r o n m e n t i n v e s t i g a t i o n i n n e r i n v e s t i g a t i o n t h e r e s e a r c h o f i n s i d e a n d t h e e x t e r io r in c o r p o r a t i v e s t r a t e g y p r o g r a m a n d s t r a t e g y k i t r e j e c t i n c h a p t e r 1 t h e a u t h o r i n t r o d u c e s s o m e b a c k g r o u n d s f o r t h e r e s e a r c h o b j e c t s o f t h i s t h e s i s c h a p t e r 2 b r i n g u p p i n g t h e b a s i c p r o b l e m o f i t e m c o m p a n y f a c i n g m a k i n g s u r e t h e m e t h o d e l u c i d a t i n g t h e c o n t e n t s a n d m e t h o d o f c o l l e c t i n g d a t a a c c o r d i n g t o t h e p r i n c ip l e o f s t r a t e g i c p r o g r a m c h a p t e r 3 a n d 4 in t r o d u c i n g t h e i n f o r m a t i o n o f t h e e x t e r i o r a n d t h e e n v i r o n m e n t g a t h e r i n g s o r ti n g a n a l y z i n g a n d e v a l u a t i n g i n c h a p t e r 5 a u t h o r b r i n g s u p t h e s t r a t e g y o f t h e f u t u r e c o m p a n y p r o g r a m m i n g n e w b u s i n e s s i n t h e f u t u r e m a k i n g s u r e t h e p r o g r a m m i n g o f n e w d e v e l o p m e n t s t r a t e g y a n d t h e d i r e c t i o n o f r e o r g a n i z i n g o f c o m p a n y 妙t h e a m a l g a m a t i v e a n a l y s i s i n c h a p t e r 6 g u a r a n t e e i n g t h a t n e w s t r a t e g y c a n i n t o p r a c t i c e s m o o t h ly a n d c o r r e c t l y a u t h o r b r i n g u p t h e k i t p r o j e c t i t i s t r u e b e c a u s e o f t h i s t e x t i s t h e o n e h a n d d a t a d e r i v i n g fr o m t h e a u t h o r s i t e m a s a n r e p r e s e n t a t i v e d i r e c t o r t h e t h e s i s d e p e n d i n g o n t h a t i t i s t h e a n a l y t i c a r t i c l e o f a n a c t u a l c a s e b y a u t h o r s s t u d y i n g i t s o p e r a t i o n a l a n d a c t u a l c h a r a c t e r i s t i c s a r e o u t s t a n d i n g i t i s a c o m p l e t e p r a c t i c e o f s t r a t e g y p r o g r a m m i n g t h e o r ie s t h e t h e s i s in v e s t i g a t e s t h e b u s i n e s s e n t e r p r i s e f a c i n g g r e a t c h a n g e a r o u n d it s e x t e r i o r e n v i r o n m e n t h o w t o a c q u i r e b e tt e r e x i s t e n t a n d d e v e l o p m e n t a l s p a c e t h r o u g h p r a c t i c i n g s t r a t e g i c m a n a g e m e n t a l s o p r o v i d e s s o m e s i m i l a r l e s s o n s f o r b u s in e s s e n t e r p r i s e o n e s e l f k e y w o r d s s t r a t e g ys t r a t e g i c ma n a g e m e n t 前言 战略 s t r a t e g y 这一词汇最初的出 现 同 人类历史上无数划时代 的伟大发明和创新一样 都发祥于旨在自 相残杀的战争 辞海 对 战略一词的解释是 军事名词 指对战争全局的筹划和指挥 它依据 敌对双方的军事 政治 经济 地理等因素 照顾战争全局的各个方 面 规定军事力量的准备和运用 二十世纪七十年代 西方国家快速 多变的社会 经济 技术环 境使企业不得不将关注的目 光投射到组织对环境的迅速适应性上 逐 渐将战略的思想和理论运用于企业经营管理领域 从而孕育出战略管 理这一门新兴学科 作为管理学的分支 它着眼于研究组织如何在纷 繁复杂和飞速发展的环境中 为保证组织持续 快速 健康发展 建 立和维持自 身的竞争优势而做出的全局性的筹划和谋略 企业战略由 于其内涵非常丰富 不同的学者和管理专家赋予企业战略以 不同的含 义 总的来说 企业有两种意义上的战略 一种是广义上的战略 即 认为企业战略应该包括企业的目的和目 标 另一种是狭义的战略 即 认为企业战略不应该包括这一部分内 容 本文基础资料来源于今年四月至七月之间 以 成都市场研究公司 调研项目 小组负责人身份所展开的对成都电信通信信息工程有限公 司 以下简称 成都电 信工程公司 的企业内 外部环境调研项目 作者在参与项目 获得企业现实生存环境实证结论的基础上 充分运用 所学战略管理知识 进一步对整个成都电信工程公司的现状和未来发 展方向进行了深入的思考和理论分析 并提出了自己对成都电信工程 公司进行战略规划和战略重组的最终构想 整个再次分析和研究的过 程 既是对攻读m b a 期间所学的一种实际运用 也是对自己知识掌握 的一种检验和演练 由于成都电信工程公司具有国营公司的特殊背景及其经营运作 中所存在的千丝万缕的非市场化因素的干预和影响 因此在形成该企 业未来战略规划构想的过程中难免会发出一些 戴着镣铐跳舞 的唱 叹 这些困 扰在客观上也为这篇文章的写作带来了 一些遗憾 另外需要说明的是 由于商业保密性的要求 文章对所引用的数 据做了适当的处理 文中数据仅仅表示一种趋向 不代表企业经营活 动中的实际状况 第一章成都电信工程公司背景介绍 本章主要介绍成都电信通信信息工程有限公司的相关现状 并为 后续研究提供背景资料 第一节成都电信工程公司母公司情况介绍 成都电信实业 集团 公司于2 0 0 1 年1 月1日 挂牌成立 公司 现有员工2 0 5 3 人 其中全民员工6 0 2 人 集体员工1 5 1 人 招聘员 工 1 3 0 0 人 全民和集体职工中 大专以上2 3 9 人 占总人数的3 1 7 4 0 公司总资产约5 5 亿 其中流动资产3 6 亿 固定资产净值1 9 亿 净资产2 3 亿 实业公司的业务以原成都电 信第三产业 工程公司 的一些传统 业务为基础 并在此基础上有所发展 主要包括代理业务 工程业务 多元化业务三个部分 其主要服务对象就是其主业公司 四川电 信 由 于电信 三代 业务己 不构成主要的业务依托 作为实业公司 主要收入来源的工程业务 随着电信主业 2 0 0 2 年工程投资的减少和 主业发包方式的改变 市场逐渐萎缩 业务减少幅度很大 从长远来 看 随着中国电信公司的分拆上市 将只有2 0 的工程业务量可以依 靠 公司面临日 益严峻的发展前景 第二节成都电信工程公司情况简介 1 9 9 9 年1 月1 1 日 由原成都市电 信局通信基建工程公司和成都 市电信局电信工程公司经过资产组合 成立成都信息工程有限责任公 司 2 0 0 1 年2 月1 5 日 根据中国电 信改革方案和上级的指示精神 经成都电信实业集团公司总经理办公会议研究 通信信息工程公司划 归实业管理 公司经营范围包括通信市话业务 光缆线路工程 系统 集成工程 光纤接入网工程 通信管道工程的勘测设计 施工等业务 但其真正的主营业务是为运营商提供服务的设计 施工 维护 服务 等业务 公司具有2 0 多年的施工经验和现代化的技术设备 在工程设计 财务 物资 劳动认证等方面全部实现了 微机管理 1 9 9 8 年 6月公 司通过了 工 s 0 9 0 0 2中国方圆标志认证 2 0 0 0年 8月公司再次通过 i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 版 转化认证 并取得认证证书 2 0 0 2 年4 月4日 取 得中国网络通讯有限责任公司 工程建设施工入围证书 建立起一 套完整有效的质量管理保证管理体系 由于老国营大企业的性质 公司人力资源结构较为复杂 在现有 2 0 0个员工中 在岗全民职工 1 8人 集体员工 6 4人 招聘职工 6 2 人 内退职工5 6 人 作为电信实业下属的核心企业 工程公司一方面正在失去核心支 撑业务 需要找到新的发展动力和突破口 另一方面需要重新建立自 己的核心竞争力 与市场化蓬勃发展的民营企业一争高下 因此 整 合内部资源 构建公司新的经营管理发展战略已 成为当务之急 第二章成都电信工程公司研究框架的确定 本部分首先对前期调研进行简要的描述 目的在于对本文所引用 的基础资料来源的科学性和真实性作出证明 其次 通过调研项目的顺利结束和实证结果的得出 以及在对企 业宏观环境 行业状况 企业现状等内外部状况总体了解和掌握的基 础上 对成都电信工程公司发展中所遇到的问 题进行界定 确定研究 思路 流程 内容和所要完成的任务 第一节前期调研活动描述 在对成都电信工程公司的内外部调研项目中 我们采用了收集公 司内部报告和文件 二手资料查询 深度访谈 问卷调查和实地观察 等调研方法来广泛获取一 二手资料 外部调研根据行业特点 针对企业现有及潜在用户 行业协会 关键供应商 竞争对手 专家 通信主管部门 设计院所 以及可能 进入的相关行业等部门和个人进行了入户深访 主要深访单位包括 四川省统计局 成都电信实业公司 成都市通信协会 中国电信成都 分公司 四川移动 四川联通 四川省通信公司 四川有线网络电视 有限公司 成都市有线网络公司 三公司 民营蓝天公司四川省通信 管理局 成都电 信公司专家 电信设计院等 同时 我们按照业务职能板块的划分法 采用个人访谈法 小组 访谈法 问卷调查和实地考察等方式对公司的内部经营管理进行了调 研活动 访谈对象主要设定在中层以上管理群体 问卷调查则针对企 业全体职工进行 第二节研究框架的确定 一问题的提出 对电信工程公司而言 在未来的发展将面临以 下一系列的问 题 公司未来发展定位应在何处 是否有新的可进入的业务机会或 新的增长点 公司资源应该如何进行有效配置 如何制定与 战略规划匹配的管理体系 人力资 源规划 等等 但是 假如从战略思维的角度来看 则此次研究首先要解决两个 基本的问题 一是 我们的公司身在何处 二是 我们的公司将往何 处去 二 研究思路的确定 根据基础资料的掌握和上述问题的提出 在系统性思维的框架 下 结合成都电信工程公司实际 确定了从经营管理现状的认识和问 题的诊断出发 结合公司主营业务所处的现实经营环境和未来经营环 境预测的研究 在系统性研究框架的指导下 从外部到内部 从企业 所处的宏观到企业经营管理的微观 从主营业务市场的产业链 价值 链的各环节逐层展开的研究思路 要解决 我们公司身在何处 的问题 则需要对企业所处的内外 部环境进行分析 外部环境分析包括宏观产业环境分析 区域产业环 境分析 市场环境分析 一般环境分析 行业情况分析 市场动向分 析 竞争企业分析等 内 部分析包括企业经济效益分析 企业资源分 析 产品 服务 分析等 外部环境分析需回答以下一些问 题 1 该行业最主要的行业特性如何 2 行业竞争的激烈程度如何 3 行业变革的驱动因素是什么 4 竞争对手的市场地位和战略怎样 5 该行业取得竟争成功的关键因素是什么 6 行业未来的利润前景如何 内部环境分析需要回答以下一些问题 1 公司目 前的战略运行效率和效果评价如何 2 公司资源优势与弱势是什么 所面临的机会和威胁有哪些 3 公司业务的竞争力分析 4 内部经营管理的职能体系的匹配性如何 5 公司内部管理有哪些障碍点 6 要回答 我们公司将往何处去 的问 题 即战略方向如何选择 的问题 则必须首先对公司现有业务进行评价 并根据评价结果解决 公司业务整合与业务发展规划等问题 分析和研究的内容主要包括 1 识别公司当前战略 2 评价行业的市场吸引力 3 评价公司业务单元的竞争力 4 业务单元战略匹配分析 5 资源匹配分析 6 业务单元定位研究 三 研究任务的确定 在明确两个基本问题及解决思路以后 可以将本次研究的任务概 括为三个部分 1 战略调研与经营管理诊断部分 对公司经营环境的研究和描述 内部管理资源现状描述 主要业务经营分析 2 经营管理规划部分 探索公司主营业务的未来定位与规划 新业务的进入机会研究 3 经营管理改进部分 内部管理资源 管理制度的整合 第三章成都电 信工程公司外部经营环境研究 本部分在罗列和筛选前期调研数据的基础上 对成都电信工程公 司的外部经营环境进行了进一步的分析和思考 并在理论上进行了解 释 第一节宏观环境研究 在对企业宏观环境的研究中 本文采用了p e s t 分析的方法 p e s t 分析是分析外部环境的常用工具 旨 在通过对关系到企业生存和发展 的国家宏观政治 经济 社会 科技等四类因素的分析 以找到影响 企业战略制订的相关信息 鉴于企业所处行业的特殊性 本文不仅收集了影响通信建设行业 的p e s t 因素 同时还分析了对该行业有重大直接影响的电信 通信 行业的相关因素 并将其归纳为以下一些要点进行收集和分析 1 政治法律因素 p o l i t i c s 宏观政治基本情况 国家产业政策调整情况 政策法规对电信市 场的影响 电 信开放对电信市场的影响等 2 经济因素 e c o n o m y 2 0 0 2 年国家宏观经济发展状况 2 0 0 3 年国家经济展望等 3 社会文化因素 s o c i e t y 人口 统计因素 社会消费倾向 等 4 技术因素 t e c h n o l o g y 国内行业技术基本情况 互联互通对电信市场的影响 新兴技 术对行业的影响等 下面摘取一些影响企业发展和战略制订的重要宏观环境因素于 后 以便于下文的分析 一 政治法律因素 p o l i t i c s 1 电信法 的制定对通信建设市场的影响 将从法律上确立从事通信建设的设计 施工 监理 咨询 系统 集成 招投标代理等单位进入通信建设市场的申 办资质审批和取得 会进一步加强通信工程质量监督工作和通信建设项目 承发包 招投标 等市场行为的管理 能够进一步明确电 信监管部门作为通信光缆 网 络规划管理主管部门的法律地位和通信管道建设监管的职能 以及对 本行政区域内通信基础设施建设的管理权限 电信法 还规定 招 投标代理单位 电信建设项目 业主单位不得选择不合要求的单位承担 电信建设项目 以 解决好当前电信建设市场诸如通信管道建设协调难 的突出问题 电信法 的出台是国家对通信建设行业实行规范化管理的一种 举措 对整个行业的影响将会是深远而巨大的 2 国资委的成立对电 信业发展的影响 实现了所有权与经营权的分离 实行谁投资 谁决策 谁承 担风险的原则 为电信企业发展创造了良 好的制度环境 有利于加强政府监管和控制好国有资产 电信价格以及网络 重复建设将会受到一定限制 3 电 信业政策走势 新的 电信业务分类目 录 透出电 信业政策走势 对业务界定趋于规范和明朗 目 前 i p电话和小灵通在此次 业务界定中被划为固定通信业务 政策的引导作用日 益增强 如蜂窝移动通信业务对3g的纳 入 表明3g 牌照的发放以 及移动市场开放在即 政策管制规定趋向 公平和透明 4 电 信对外开放对电 信市场的影响 随 着入世后外资的进入 国 有电 信企业的发展势头将受到一定程 度的抑制 预测外资在进入我国电 信市场之初 将集中发展高收益地 区和高利润业务领域 如国际电 话 国内 长途电话 i p电话和移动 通信等领域 国外企业若与国内运营商竞争 会先建立通达全国范围的电信 网 也可能采用先租赁 逐步建立的办法 这在未来较长一段时间内 有可能成为通信工程行业的一个增长点 附 国外电信运营商进入中国市场时间表 准入时间 中国加入 准入业务领域及 允许外商持股比例 准入地区 w to 2 0 0 2 增值电信 增值电信 寻呼业务移动通信 2 5 寻呼业务4 9 移动通信 3 5 北京 广州 上海 京 沪 广 蓉等 1 4 城市 年一年 2 0 0 3增值电信 寻呼业务5 0 2 0 0 4 2 5 3 5 4 9 无地区限制 无地区限制 京 沪 广 移动通信4 9 国内国际固定电话 国内国际固定电话 国内国际固定电话 京 沪 广 蓉等 1 4 城市 无地区限制 年一年一年 二 经济因 素 仅c o n o m y 1 2 0 0 2 年国家宏观经济发展状况 2 0 0 2 年 中国g d p 增长了8 突破1 0 万亿元人民币 全年吸 收外资超过5 0 0 亿美元 位居全球第一 经过2 0 年的改革开放 中 国综合国力得到很大的提高 中国人民已 经由 小康向富裕转变 党的十六大进一步提出 以信息化带动工业化 以工业化促进信 息化 的发展战略 作为国民经济第一大支柱产业的信息产业将在全 面建设小康社会的进程中担当重任 信息技术正日益深入地渗透到我 国国民经济和人民社会文化生活的各个领域 使得整个社会 经济体 的运转效率不断得到提高 从而带动了 整个国民经济和社会文化的快 速发展 2 2 0 0 3 年国家经济展望 2 0 0 3年全国经济总体要求包括 坚持扩大内需的方针 继续实 施积极财政政策和稳健的货币政策 进一步深化改革 全面提高对外 开放水平 加快经济结构的战略性调整 积极发展农业和农村经济 大力推进新型工业化 切实做好就业再就业工作 增加就业机会 完 善社保体系 提高城乡居民生活水平 在2 0 0 3 年度 预计 经济增长率会保持在7 左右 新增城镇就 业岗位8 0 0 万个左右 登记失业率控制在4 5 以内 外贸进出口 总 额增长7 左右 全社会固定资产投资增长 1 2 左右 社会商品零售 总额增长9 5 0 总的来讲 中国经济己开始步入新一轮景气周期的上升通道 国 家经济形势进一步向好 三 社会文化因素 s o c i e t y 1 客户网络发展趋势 社会消费倾向 会对客户的网络发展带来直接的影响 a d s l在未来几年内将成为我国中近期的主导宽带接入技术 以 e p o n为代表的宽带光纤接入技术正成为主要的开发方向和应用重 点 未来我国东部地区将全面实现光纤到路边和小区 大城市将会部 分实现光纤到家 2 互联互通对通信市场的影响 互联互通是基于普遍服务原则下的一种选择 是提高网络价值的 有效手段 也是社会的消费倾向 互联互通的开展将会有效减少网络 重复建设行为 四 技术因 素 t e c h n o l o g y 1 通信建设行业现有技术状况 通信建设行业是一个专业技术含量较低的行业 就现有施工技术 而言 各地基本没有太大的差异 在现阶段 行业内没有任何企业可 以 把 施工 拉 术 作为 一 项 核 心 的 领先 技 术 优 势 2 数据业务技术 通信行业的主要增长点正在从话音业务向数据业务战略性转变 数据业务呈现指数式增长态势 特别是 i p业务呈现爆炸式增长 一 个目 前还难以预计的具有更大冲击力的业务是视频业务 这种业务不 仅对带宽要求很高 而且对延时和抖动性能要求也很严格 因此对网 络的容量 结构和性能将有新的更高的要求 3 3 g应用技术的影响 中国对3 g的应用策略以 及时间表的确定将改变中国移动通信市 场的业务市场 预计2 0 0 3 年后 在第三代移动通信系统逐步建设成 一定规模时 移动数据业务才有可能成为移动通信业务的一个组成部 分 到2 0 1 0 年 第三代移动通信会形成独立的市场 并逐步淘汰第 二代产品而成为市场上的主导产品 到那时 移动数据业务将成为移 动通信业务的一个主要组成部分 4 ngn 下一代网络 发展 由 于用户需求的 不断变化 使通信业务需求呈现多样化的趋势 为适应市场变化 固网运营商必须能够提供更多的多媒体业务才能吸 引住用户 基于软交换技术的ngn 下一代网络 技术于是应运而 生 ngn能进一步提高电信网综合通信能力 下一代网络建设显示 未来电 信网络投资建设仍有大的发展机会 第三节区域行业环境研究 在进行这一部分的研究之前 首先对电信产业链进行一个简要分 析 成都电信通信信息工程有限责任公司不属于电信产业链上的一 环 仅是以劳务和技术输出 向通信行业提供自 我增值和维护服务的 勘测设计 施工类企业 可以说 电信运营商的市场策略和经营状况 会严重影响到通信工程建设行业的生存和发展 因此我们将电信运营 商自 身环境作为此部分研究的内容 电信增值服务商 电信基础设备 制造业 电信 基础材料业 管 线工 i 电信运营商终端用户 电信产业链图 一四川通信行业总体发展水平综述 2 0 0 2 年 四川通信业实现了持续快速发展 新增光缆4 0 万皮长 公里 光缆长度达到1 4 6 万皮长公里 新增长途业务电路3 2 8 万路 达到 4 7 5万路 新增本地电话网程控交换机容量 2 7 4 0万门 达到 1 2 8 6 9 万门 互联网络注册户数 1 4 3 7 万户 增长 1 4 6 电话普及率 为2 0 8 4 其中固话普及率 移动普及率分别达到1 0 2 5 和1 0 5 9 0 这些数据显示 在四川省电信市场有很大的发展空间 二 2 0 0 2 年成都市经济形势与电信业发展状况 国民经济持续快速增长 经济结构不断调整优化 初步统计 全 年国内生产总值 1 6 6 3 2 亿元 比上年增长1 3 1 其中 第一产业增 加值 1 4 0 2 亿元 增长5 2 第二产业增加值 7 5 8 1 亿元 增长 1 4 6 第三产业增加值7 6 4 9 亿元 增长 1 3 0 一 二 三产业比例关系 为8 4 4 5 6 4 6 0 人均国内生产总值 1 6 2 3 9 元 国民经济的较快发展也带动了电信行业的发展 邮电通信业保持 较快发展势头 服务领域不断拓展 全年完成邮电业务总量 7 5 6亿 元 比上年增长3 4 年末全市电话交换机总容量4 6 0 9 万门 增长 4 8 5 全市电话用户2 9 6 2万户 增长3 4 6 移动电话用户达到 3 0 6 3 万户 年内净增7 6 2 万户 固定资产投资继续快速增长 投资规模不断扩大 全社会固定资 产投资完成7 0 2 2 亿元 比上年增长2 0 6 其中邮电通信业完成3 5 9 2 亿 比 上年增长2 2 8 a 三 四川电信行业发展趋势 2 0 0 3年四川省通信行业发展目 标是 通信业务收入 1 8 5亿 力 争2 0 0 亿元 比上年增长 1 2 8 固定资产投资8 0 亿元 新增电话 交换机容量5 0 0 万门 其中固定电话交换机2 0 0 万门 移动电话交 换机3 0 0 万门 发展电话用户4 5 0 万户 其中固定用户 1 8 0 万户 移动用户2 7 0 万户 全省电话普及率达到2 7 0 5 其中固话普及率 移动普及率分别达到1 2 6 8 和 1 4 3 7 四 未来电 信运营商投资重点 由于中国政府对电信服务提供商的绩效评估标准不会发生大的 变化 促使电信服务提供商仍将保持提供普遍服务的义务 以确保政 府宏观经济以 及社会发展的要求 未来五年中 国内固定电话主线用 户数将达到2 亿以上 主要增长点包括向边远地区提供普遍服务和用 于因特网的宽带接入 因此 对固定电话和接入网的投资仍将是稳步 上升态势 预计国内 将会更多电 信服务提供商进入电信市场 尤其在无线和 数据通信领域 五 2 0 0 2 年电信运营商投资减少的原因 1 受到全球电 信业的产业低迷和中国电信业分拆和重组影响 2 在中国加入wt o之后 中国的电信运营商都开始向资本市 场靠拢 由于资本市场关注回报 这也必然带来企业投资的更加谨慎 和理性 这也是造成2 0 0 2 年中国电 信业投资缩减的重要原因 3 经过前几年的投资建设 我国己 形成了覆盖全国 具有国际 先进水平的电信网络 在区域产业环境研究中 除了上述五个部分以外 我们还对2 0 0 2 年四川省通信水平和能力 四川省各运营商通信水平 四川省电 信运 营商投资与收入状况 成都市g d p 增长率与电信业务量增长率关系 成都市通信业务总量及增长率 成都市通信业务指标 成都电信行业 投资分析 成都市通信业投资总量与增长率等方面进行了研究 由于篇幅所限 且该部分并非论文重点 因此将上面几个研究结 论略去 第四节市场环境研究 市场 从来都是商家赖以生存和发展的必争之地 对市场环境的 良 好把握更是企业制定正确战略的前提和关键 本部分主要对公司现有竞争环境 竞争对手以及用户群体进行相 应的研究 针对通信建设工程地域性强的 特点 我们将此部分的研究 主要放在成都地区范围以内 一 通信管道 线路工程行业总的竞争格局 1 传统通信管道 光缆 线路工程市场概况 在目 前成都市的传统通信管道 线路市场中 没有一家工程公司 的市场份额超过绝对稳定值2 6 7 由于电信市场的特殊性 因此该 市场的进入有一定的限制 而且并不是完全市场竞争的市场 在成都 市近八十家类似企业中 有实力和口 碑的工程公司有6 7 家 2 综合布线业务市场 该市场有众多施工企业参与 开放程度较高 是一个完全竞争市 场 二 五种竞争力模型 二十世纪八十年代初期 由麦克尔 波特 mi c h a e l p o r t e r 提出 的五种力量模型可以有效分析企业的竞争环境 对产业战略的制定产 生了全球性深远的影响 根据波特的理论 特定产业的竞争性质由下 图中的五种力量决定 竟争的五种力量模型 潜在替代产品 潜在新竞争者 1 企业间的竞争 是五种竞争力量中最重要的一种 只有那些比竞争公司的战略 更能带来竞争优势的战略 才可能是成功的战略 就本案例来说 行业内企业竞争能力的强弱 主要是由各企业不同的资源拥有 不同 的管理能力所形成的 而企业竞争力的强弱是其生存和发展的关键 2 购买者的议价力量 普遍性而言 购买者能够对行业的盈利性造成威胁 本案例中 通信建设工程的购买者 用户 是电 信基础运营商 如成都电信等 由于通信建设行业用户市场的单一性 用户数量非常有限 可以说 通信建设企业总是依附于一家或几家运营商而得以生存 因此 购买 者在竞争力量中扮演着举足轻重的角色 他们在谈判中的议价权力和 发挥议价优势能力是难以动摇和匹敌的 3 潜在的替代产品 替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品 其 竞争压力来自 提供替代品的公司为赢得用户的青睐而做出的市场努 力 公司的替代品包括卫星网的建设等 但在短期内还显示不出相当 的竞争力量 4 潜在的新进入竞争者 当新进入者可以 容易地进入某特定产业时 该产业的竞争程度将 会被提高 由于通信建设行业的建设资质容易取得 技术含量低 其 进入壁垒在很大程度上体现为客户资源的拥有 随着市场的日 益规范 化 行业进入壁垒还会逐渐降低 其威胁不容忽视 5 供应商的议价力量 供应商的议价力量会影响行业的盈利性和竞争程度 供应商议价 能力强意味着企业所获得的利润将被削弱 在本行业中 供应商影响 力因素体现在 供应商的数量 供应商提供的原材料对企业生产流程 的重要性 供应商提供产品对本企业产品质量的影响 供应商提供原 材料的价格对本企业成本的影响 企业原材料采购的转换成本 在通信建设行业中多采用 由甲方供应材料 的发包方式 具体 针对成都电信工程公司来说 其材料供应是由上级公司指定的唯一供 应商 成都通信器材供销公司 来完成的 其对供应商的议价能力是 很低的 三 竞争对手状况研究 在本行业中 竞争对手的来源有几个方面 由原基础运营商自 身 剥离的国营或集体制企业 由建筑企业过渡为专营或兼营的企业 由 原基础运营商内部人员组建的民营企业 由军队或特殊机构 国安局 等 后勤部门组建的企业 在本次竞争对手的研究中 通过以 特殊身份走访包括行业内最具 实力和口 碑的7 家公司 掌握了大量的一手资料 并一一找出其行业 竞争优势 由于篇幅原因 在此仅列出其中一家民营 a公司的情况 摘要 民营a公司简介 国家建设部批准 审定为通信工程施工总承包二级施工企业 长 期从事通信工程设计 施工及设备安装 维护 移动通信设备安装及 维护 安全技术防范工程施工 设计 计算机网络工程及设备安装 近几年来 工程承建了1 3 0 0多个工程项目 连创优良 工程 塑造了 良 好的品牌形象 赢得了信誉 目 前公司正运用现代高科技 充分发 挥自 身优势 民营a公司行业优势 有一支特别能吃苦 能打硬仗的队伍 良 好的用户服务管理理念 经营手法灵活 如 能够在对外 征地赔偿方面 想方设法为甲方着想 为其节约经费等 工程管理能力强 信誉良 好 公司经过十多年的发展 在工 程质量 工期 材料节约 管道方面的赔偿降到最低 多年合作的各 个环节处理得比 较好 建立了灵敏的市场信息系统 具快速市场反应能力 善于寻 找和发现市场机会并主动出击 如 获悉武侯科技园区兴建道路时 第一个把这信息报给成都电信公司 然后由他们邀请各公司参加合 建 自 制部分施工材料 降低成本 如 该公司自 建预制场 自 己搅拌混凝土 生产其他公司需要外购的检查井盖 除了在施工中自 行使用以外 偶尔也出售给成都飞机公司等其他行业公司 四 客户 市场发展空间 研究 在进行竞争对手情况收集的同时 我们也走访了 成都电信工程公 司现有及潜在用户 包括 中国电信成都分公司 中国移动四川公司 中国 联通四川公司 四川省通信公司 四川省广播电 视网络有限责任 公司 成都市广播电 视网络有限责任公司 成都市交通管理局等 就 其基本情况 经营状况 网 络现状及未来发展趋势 未来的投资额度 对不同通信建设企业的评价和满意度等信息进行收集和分析 在此仅 摘录部分公司网络现状相关资料 1 中国电信成都分公司网络现状 概要 成都本地电话网