外贸函电整体设计

首页课程简介 1. 课程性质 外贸英语函电写作体现整个商务过程所必须的交际需要，是实现各职业能力、成为应用型贸易人才的前提条件，是贸易岗位及相关工作内容的必修课程。本课程是我院商务英语、国际贸易实务（英语）专业必修的专业基础课，是开设在专业课和基础英语课之后，其作用是让学生在掌握了一定的专业知识后，能够运用专业知识与英语技能独立完成外贸岗位职责。因此，此课程开设的不仅前后衔接得当，而且能够培养学生用英语信函处理业务的综合技能与素质；是根据企业对贸易人才需求，根据岗位能力要求，与企业合作培养外贸业务员、外销员、跟单员等一线职业岗位的应用型人才。 2. 课程作用为突出能力，重点培养学生的综合素质和职业能力。我院是一所以培养具有“高素质、高技能”复合型人才为目标，立足大连沿海开放前沿，为地区区域经济的发展输送、培养人才的高职院校。在学校“以就业为导向”的办学方针指导下，本课程加大了课程的工学结合的进程。大连外贸公司数量多，发展快，对具备一定商务英语能力的人才需求量很大，能够让毕业生最大限度地符合就业单位的要求，这就是本课程的最大作用。课程内容 本课程教学内容分为两部分：理论教学与实践教学，其中理论教学45学时，实践教学45学时，共计90学时。理论与实践教学安排合理。 教学内容的安排顺序完全基于外贸公司真实的工作过程与任务，从两家公司建立业务关系开始，一直到一笔业务洽谈的完成，及其合同的履约过程，将一个个环节巧妙的设计为一个个单独的项目，先将基础知识教给他们，包括术语、句型、相关信函的结构等等，然后给定具体情境，令其模仿写出一封英语信函，最后通过国际商务综合模拟实训室的具体操作，进一步强化理论知识，提高动手操作能力与素质。使得教、学、做一体化，理论与实践一体化。 模块名称和编号 学 时 1Basic Knowledge & Principles of Business Communications42Develop & Maintain business relations43Inquiries44Quotations & Offers45Counteroffer & Declining Letters46Acceptance & Contracts47Payment Terms48Letters of Credit59Packing & Shipment410Insurance411Complaints & Claims412Skill Training45Total90首页课程内容教学资源外贸英语函电课程教学大纲 一、课程名称 外贸英语函电 Business English Correspondence二、学分及学时 5.5学分、90学时 学时分配建议：课堂教学45学时；网络教室模拟实训45学时三、适用专业 商务英语专业、国际贸易实务（英语）专业 四、教学目的 通过本课程的学习， 使学生对大纲范围内的商务英语函电的内容有比较系统和全面的了解，掌握商务英语函电的基本词汇、英语术语、缩略语、惯用句型和表达方法和基本格式，熟悉商务活动中的成交过程及各个环节和特点，掌握阅读和书写商业书信和来往函电的技能，根据实际工作需要，综合训练英语口语和写作交际能力，商务知识，谈判技巧，商务单证和电子商务运用能力。 能够通过电子邮件商务函电写作形式，独立进行网络信息查询、产品信息发布、网站和产品宣传、与客户利用现代交际工具进行勾通，具有一定的拓展业务的能力。 课程的设计围绕岗位应用，紧跟现代网络营销技术和手段，使用案例教学，突出实用性和实践性，接近真实岗位和工作需要，为企业培养实用的高技能应用型贸易人才，扩大学生就业率。 五、教学要求 （一）要求学生熟练掌握国际贸易实务相关知识，并具有英语水平相当于大学非英语专业A级水平。 （二）立足培养学生对所学知识的实际运用能力，其方法主要有朗读、问答练习、背诵、英译汉和笔、口头练习。教学中，教师应设法多为学生创造尽量多的听说机会，逐渐培养学生运用英语的习惯和能力，培养学生的听说能力和笔译能力。 （三）要求学生记住教材中的全部词汇，并掌握词汇在课文中含义和用法。 （四）在函电教学中，不系统讲语法，但对函电中学生不懂的语法现象应予以解释和分析，以学生理解并掌握函电为度；旨在使学生具有准确翻译函电的能力。 六、教学学时数分配表 章次 教学内容 学时数分配 作业 次数 备注 总学 时数 理论 实训 习题 第 一 章 Basic Knowledge & Principles of Business Communications 8441第 二 章 Establishing BusinessRelations 7431第 三 章 Inquiry 7431第 四 章 Quotation & Offer 8442第 五 章 Counteroffer & Declining Offers 10462第 六 章 Acceptance & Order 8442第 七 章 Payment 8442第 八 章 Letter of Credit 10554第 九 章 Packing & Shipment 8442第 十 章 Insurance 7431第十一章 Complaints & Claims 9452合 计90454520七、理论教学内容 第一章Basic Knowledge & Principles of Business Communications（4学时） 内容提要: 第一章重点介绍商务英语函电区别于普通社交书信的不同点，使学生了解外贸英语函电的特点风格，掌握商务英语函电的结构、格式及写作基本原则，能够撰写并阅读一封标准的商业书信。 1、教学内容1. The Structure and Layout of Business English Letters2. The Formats of the Business English Letter 3. The Principles of Business English Letter Writing 2、重点、难点 重点：商务函电的结构与格式 商务口语学习方法及运用 难点：商务函电的写作原则及要求 3、教学基本要求 （1）了解了解商务书信的写作原则（礼貌、体谅、完整、清楚、简洁、具体、正确）商务口语训练方法并加强实践运用。 （2）熟练掌握商业信函的结构、格式、写作原则。第二章 Establishing Business Relations （4学时） 内容提要: 本章引导学生明确没有客户就没有交易，掌握获取信息建立业务关系的渠道；掌握撰写建立业务关系书信的写作方法及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1.Establishing Business Relations 2.Transferring Business Relations 3.Status EnquiriesSection 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 建立商务关系的渠道和方法搜索引擎和网上产品登录的使用及技巧 难点： 查询相关产品买家信息，模拟此类信函写作 3、教学基本要求 （1）了解相关的建立商务关系现代方法；掌握常用网络交际工具，掌握洽谈技巧；建立商务关系的相关语句以及信函书写要求和方法。 （2）能正确拟写相关信函。（3）网络实训为主第三章Inquiries and Replies （4学时） 内容提要: 本章主要介绍如何写出一封简洁扼要而不失礼节的询盘信，掌握询盘信的写作要点及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. General Inquiry 2. Specific Inquiry Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：询盘及回复的对话组织，函电写作要求及信函范例 难点：此类信函的常用套语 3、教学基本要求 （1）了解相关的询盘知识；掌握常用有关询盘及回复的技巧，相关语句以及信函书写要求和方法。 （2）能正确拟写相关信函。 第四章 Quotations & Offers（4学时） 内容提要 本章主要介绍报价的含义，使学生明确报价信与报盘信的不同；掌握不同的报盘形式；明确实盘与虚盘的含义；掌握实盘的三要素 ；掌握实盘规定有效期的方法 ；掌握报价与报盘信的写作要点及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Quotations 2. Offers 3. Firm Offers Section 2 Negotiation Strategies :Four Steps to Search Customers Online2、重点、难点 重点：实盘与虚盘的含义，报价或报盘的形式，卖家报盘的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用报盘信的写作要求；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第四章 Counteroffers & Declining Letters （4学时） 内容提要 本章明确还盘的含义，使学生了解还盘的内容及还实盘与还虚盘之区别；掌握还盘信的写作要领。拒绝信无论是拒绝还盘还是拒绝订单，并不意味着拒绝客户，因此，要求拒绝信的写作语气适当，用词恰当，本着“交易不成友情在”的原则，切忌不可轻易冒犯对方，掌握惯用句型和表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Counteroffers 2. Counter Counteroffers 3. Declining Orders Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：还实盘与还虚盘的含义，还盘的形式，还盘信和拒绝信的惯用句型与表达法，还盘信、拒绝信的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用还盘信、拒绝信的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第六章 Acceptance & Orders （4学时） 内容提要 本章明确一项有效的接受所应具备的条件；如何用信件来接受及其惯用的句型和表达法；要求学生在掌握 合同的基本内容的基础上，学会草拟、填制英文合同；填制订单；掌握订货信的写作要领及惯用句型与表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Acknowledgment of an order 2. Placing a Repeat Order 3. Sending? a? S/C 4. The Basic Contents of a S/C Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：接受的含义及接受的内容，对“初次订单”的信函确认，接受信和订货信的惯用句型与表达法，接受信和订货信的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求；了解合同的基本内容及种类，草拟 / 填制合同的基本方法。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用接受信、订货信的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第七章 Terms of Payment （4学时） 内容提要: 本章明确支付在整个贸易环节中的重要意义，了解国际贸易中货款的常用结算方式及工具；我国对外贸易惯用的支付方法及支付是如何用信件来表达的；支付的惯用句型和表达法；掌握支付信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Asking for Easier Payment Terms 2. Asking for Payment by Terms L/C 3. Declining? Term L/C 4. The Basic Modes of Payments Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：我国对外贸易中常用的支付方法，汇付、托收和信用证在具体贸易中的应用。支付的惯用句型和表达法，支付信的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用支付信的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第八章 Letter of Credit （4学时） 内容提要 本章明确信用证在国际贸易结算中所起的作用，了解信用证的种类；掌握信用证的基本内容；熟悉信用证的流程；信用证与外贸函电的关系；掌握信用证的开立、信用证的催开、信用证的展期、信用证的审核和信用证的修改；信用证的惯用句型和表达法；掌握信用证支付的写作要领。1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Urging Establishment of an L/C 2. Advising of the Establishment of an L/C 3. Asking for Extension of an L/C 4. Asking for Amendment to the L/C 5.The Basic Contents of Payments Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：信用证的基础知识 ，信用证在我国对外贸易中具体的应用 。相关信函写作的惯用句型和表达法、写作技巧与洽谈策略，审核信用证的基本步骤，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用与信用证相关信函的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第九章 Packing & Shipment （4学时） 内容提要 本章明确包装和装运是国际贸易中不可或缺的重要环节，了解包装方面的知识；掌握包装与函电之间的关系；掌握与包装有关的惯用句型和表达法；区别装运期与交货期的不同；掌握定期装运、近期装运和不定期装运的表达方式；掌握有关装运的惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Shipping Marks 2. Shipping Instructions 3. Shipping Advice 4. Partial Shipment and Transshipment Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：包装与装运的惯用表达法、相关术语及信函写作要求及范例难点： 包装与装运的相关贸易知识的理解。常用套语。 3、教学基本要求 1.掌握常用有关包装与装运的术语及惯用句型。 2.能正确拟写相关信函。第十章 Insurance （4学时） 内容提要 本章重点介绍对外贸易的运输保险业务，了解三大基本险别及其它附加险；掌握保险与函电之间的关系；掌握与保险有关的惯用句型和表达法；掌握投保信及通知洽办保险信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Introduction to Insurance 1. Purpose for Insurance 2. Types of Insurance Section 2 Specimen Letters 1. Asking to Cover FPA 2. Cover All Risks and War Risks 3. Amendment of Insurance Term in the L/C Section 3 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 保险的类别，保险洽谈注意事项，相关信函范例 难点：此类信函的常用套语、口语技巧及函电写作原则3、教学基本要求 （1）掌握 保险的基本内容，保险类别、保险范围、保险金额等，结合合同条款掌握洽谈技巧。相关信函及回复的书写形式和要求。 （2）能够正确拟写 有关保险信函及回复信函。 第十一章 Complaints & Claims（6学时） 内容提要 本章主要介绍不同的抱怨来自买方或卖方；区别对待不同的索赔原因，要求学生掌握区别对待并依据合同的责权利来写出合情合理、有理有节的索赔信；掌握索赔信的写作技巧；同样，依据合同的责权利，以事实为准绳据理力争写出双方均能接受的理赔信；掌握与索赔、理赔有关的惯用句型和表达法；掌握索赔信及理赔信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Introduction to Complaints, Claims and Arbitration 1. Types of Complaints and Claims 2. How to Handle Complaints or Claims 3. Terms of Complaints and Claims in a Contract 4. Arbitration Section 2 Specimen Letters 1. Claims for Inferior Quality 2. Claims for Short Delivery 3. Claims for Improper Packing 4. Complaints about Late Delivery Section 3 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 抱怨与索赔的技巧，相关信函范例 难点：相关的商业程序；此类信函的常用套语 3、教学基本要求 （1）掌握一般申诉、索赔和理赔书信的写作要求和表达法。 （2）能够正确拟写相关信函 八、实践教学内容 第一章Basic Knowledge & Principles of Business Communications （4学时） 内容提要： 本章重点介绍商务英语函电区别于普通社交书信的不同点，使学生了解外贸英语函电的特点风格，重点掌握商务英语函电的结构、格式及写作基本原则，能够根据模拟的情景填制出一封标准的商业书信。 重点、难点 重点：商务函电的结构与格式 商务口语学习方法及运用 难点：商务函电的写作原则及要求 第二章 询盘信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商询盘：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商发出一般性的询盘和具体询盘。通过实训练习掌握一般性询盘和具体询盘的区别及其写作技巧、惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握撰写一般性询盘信和具体性询盘信的写作方法。 第三章 报价与报盘信（2学时） 内容提要： 模拟向国外客商报盘：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商报盘。通过实训练习掌握对询盘信的答复和报盘信的区别及其写作技巧、惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握撰写一般性报盘信（虚盘）和实盘信的区别，重点掌握实盘信的三要素及写作方法和惯用表达法。 第四章 还盘信与拒绝信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商还盘和拒绝：将学生分组，根据提供的仿真背景对国外客商的报盘信给予还盘。通过实训练习掌握还盘信和拒绝信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握撰写还盘信的原则及还实盘与虚盘的区别；掌握拒绝信的写作方法和惯用表达法。 第五章 接受与订货信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商订货及寄送合同或确认书：将学生分组，根据提供的仿真背景接受国外客商的报盘并依据双方所达成的交易条件草拟合同或确认书。通过实训练习掌握接受信和订货信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握撰写接受信的法律标志及合同的基本内容；掌握用英文填制合同或确认书的方法。 第六章 支付信（2学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨支付方式：将学生分组，根据提供的仿真背景拒绝国外客商提出的以承兑交单方式付款的要求，坚持用信用证付款的惯例。通过实训练习掌握支付信写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握撰写各种支付方式在支付信中的应用和写作要点及其惯用表达法。 第七章 信用证（2学时） 内容提要： 将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商催开信用证、审核信用证和修改信用证以及要求国外客商展期信用证书信的写作。通过实训练习掌握信用证的基本内容和审核信用证的基本步骤。写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握信用证的基本内容和审核信用证的基本步骤以及撰写开证信、催证信、改证信和展证信的写作要点及其惯用表达法。 第八章 包装及运输信（2学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨包装与运输方式：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商发出装运指示或装运通知。通过实训练习掌握装运指示或装运通知信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握有关装运、包装的表达法以及装运指示或装运通知信的写作要点及其惯用表达法。 第九章 保险信（1学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨保险：将学生分组，根据提供的仿真背景要求国外客商及时洽办保险或根据国外客商的要求代办保险。通过实训练习掌握保险信的写作技巧及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握有关保险的表达法以及保险信的写作要点及其惯用表达法。 第十章 抱怨与索赔信（2学时） 内容提要： 模拟向国外客商投诉和索赔：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商抱怨货物质量、重量与合同不符而要求其赔偿；并扮演国外客商的角色进行理赔。通过实训练习掌握抱怨信、索赔信和理赔信的写作技巧及其惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握抱怨信、索赔信和理赔信的表达法，重点掌握索赔原因、索赔要求的陈述、理赔的事故调查报告及理赔的办法应遵循的原则和写作要点及其惯用表达法。 第十一章 代理信（2学时） 内容提要： 模拟向国外客商申请代理商或任命国外客商担当代理：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商自荐代理或委托国外客商充当代理。通过实训练习掌握申请代理资格信、委托代理信的写作技巧及其惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握申请代理资格信、委托代理信的写作要领及其惯用表达法，重点掌握代理合同或协议的基本内容。 九、参考使用教材 外贸英语函电，徐美荣主编，对外经济贸易大学出版社，2007年5月第一版十、参考资料明细 1外贸英语函电辅导用书，徐美荣独立编著，对外经济贸易大学出版社，2004年10月第一版2外贸英语函电曲清德 蓝天主编，东北财经大学出版社1991年10月第一版 3International Business Correspondence Handbook罗恩霍尔特，尼克桑普森，外语教学与研 究出版社1999年3月第一版 4外贸业务函电蒋恩奇主编，青岛海洋大学出版社1992年6月第一版 5国际贸易英文函电武振山主编，东北财经大学出版社1993年5月第一版 6国际贸易实务徐景林主编，东北财经大学出版社1992年4月第一版 7新编外贸单证实务余心之，徐美荣主编，对外经济贸易大学出版社，2005年1月第一版 8全国国际商务单证培训认证考试办公室国际商务单证实训教程北京：中国商务出版社，20079外贸英语函电，王乃彦，中国商务出版社2006. 10商务英语函电模拟实训教程，郑淑媛，北京出版社，2007.11Alibaba网站和Google网站及其它相关网站。参考资料明细 1外贸英语函电辅导用书，徐美荣独立编著，对外经济贸易大学出版社，2004年10月第一版2外贸英语函电曲清德 蓝天主编，东北财经大学出版社1991年10月第一版 3International Business Correspondence Handbook罗恩霍尔特，尼克桑普森，外语教学与研究出版社1999年3月第一版 4外贸业务函电蒋恩奇主编，青岛海洋大学出版社1992年6月第一版 5国际贸易英文函电武振山主编，东北财经大学出版社1993年5月第一版 6国际贸易实务徐景林主编，东北财经大学出版社1992年4月第一版 7新编外贸单证实务余心之，徐美荣主编，对外经济贸易大学出版社，2005年1月第一版 8全国国际商务单证培训认证考试办公室国际商务单证实训教程北京：中国商务出版社，20079外贸英语函电，王乃彦，中国商务出版社2006. 10.商务英语函电模拟实训教程，郑淑媛，北京出版社，2007.11Alibaba网站和Google网站及其它相关网站。多种教学方法的运用 根据本课程与真实外贸流程顺序一致的特点，在教学方法上主要是采取项目型、任务驱动型、案例分析、创建虚拟公司、仿真环境等方式，取得了良好教学效果。 具体做法是将每一章的内容，先做介绍，给出术语与句型，然后按照学生在“公司” 里担任的具体角色，令其收集材料并圆满完成这一任务。 通过从外贸公司拿来的真实的业务往来信函、单据，使学生对本课程有直观的认识，也能够最大限度的加强工学结合，令学生不仅是“学”，而且重在知道如何“用”，缩短学生适应岗位的期限。(1) 案例教学法 结合贸易过程的重要环节，通过具体案例进行分析教学。如就审核信用证环节改证信的写作 ，通过惠泽国际物流公司与墨西哥公司的合同纠纷进行合同风险要点的讲授 ，可以提高学生对本知识的理解与重视，更加深入细致地学习相关内容。学生通过案例教学，提高了理解能力和学习兴趣。(2) 分组讨论法 涉及贸易过程的相关案例，可针对具体的教学任务，让学生就商务洽谈中涉及的重要知识点进行分组讨论理解 ，并进行情景模拟讨论 ，深入理解贸易相关环节。加深了知识学习印象，增强了自主学习的能力，提高了学习效率。(3) 角色扮演法 三人一组，一方扮演卖方，一方扮演买方，一方扮演翻译。反复模拟进行口语训练，同时分角色站在不同角度进行函电写作。可以进入真实的商务情景，充分理解贸易涉及的问题。学生可置身具体情景中，体验贸易过程，增强了教学效果。(4) 启发引导学习方法 讲练结合：以学生练习为主体，教师加以适当的引导，提高学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的实践技能。通过具体贸易案例，让学生自己先理解贸易情景及贸易关系，让学生自己发现问题、提出问题、解决问题。老师可以进行答疑、提示、引导学生完成案例模拟训练。培养了学生独立处理问题的能力。(5) 仿真学习环境 通过模拟实训室实训来构建虚拟业务，虚拟贸易过程，就所学相关章节重点内容，以真实的贸易案例或仿真案例进行精细讲解，并说明操作造成的结果，体验真实业务过程。学生可以接近真实工作岗位，理解工作内容及要求，调整学习方向，明显提高了工作适应性，促进了就业。 在近几年教学中，经过课题组全体教师的共同努力取得了很好的教学效果，学生考试通过率达到100%，毕业生就业率达98%以上，对该课程回访中评价特高，学生在校获得报关证、跟单员、外销员等职业资格证书比例高。受到了企业同行的好评，为学校赢得了声誉。现代教学技术手段的应用(1) 在模拟实训室构建虚拟贸易情景 在国际商务综合模拟实训室构建模拟交易情景，提出模拟任务要求，模拟商务过程，通过角色扮演等教学方法，学生进入仿真环境学习。 （2）丰富课程网站内容 利用校园网，提供课程大纲、课程教学整体设计方案、教学进度表、课程课件、电子教案、习题、实训内容、贸易术语等一系列相关知识内容的基本教学资源。突出实训素材，方便学生课堂课后使用，实现网上共享，可以下载使用。 通过上述手段进一步优化了教学过程，丰富学生学习方式，为学生更好的进行自学和社会服务奠定基础。使学生的学习效率大大提高，课堂教学质量有了明显改进，学生学习效果良好。教学模式的设计与创新 该课程教学模式主要是采取任务驱动型、项目型、交际法等等教学模式，虽然本课程是属于语言习得，但是在具体教学中最大限度的避免了单一进行语言操练的模式，而是将语言的模仿与掌握放在一个个仿真的“任务”或者“项目”完成的情境之中。学生能够在独立完成每个贸易环节过程中，既学习到相关语言表达，掌握英文处理信函的能力，又能够熟悉外贸业务的整套流程，实现了教、学、做一体化。 1. 教学模式主要采用任务导向、工学结合、理论与实践一体化的行动导向模式。 以学生为中心，以工作岗位需要为出发点，以就业为导向，我们采取了课内与课外相结合、校内与校外相结合方式，使学生在真实工作岗位，见习、实践、企业工作过程。提高了职业素养与职业能力。 任务驱动教学模式 为明确学习目的，提高学习兴趣和学习效果，利用网络教室，由学生从具体任务入手，经过感情认识后，教师统一总结，归纳教学要点及内容。如建立商务关系的教学，网上查询真实卖家的函电作为案例，学习写作特点，寻找真实岗位及建立商务关系需要的最重要应用内容，调整教学和学习方向，并总结函电写作原则，实现先案例、先任务、后理论的教学方法。某些学习任务需要先去校外基地认知岗位要求，带任务回学校学习。(2) 项目导向教学模式 把知识点或技能点设计成一个或多个具体的任务，让学生完成一个个具体任务，使学生不断受到激励和尝试成功。有力激发了进行探究性学习的动机。以天骥艺品有限公司成功网络营销经验为例，整个教学围绕工作任务的解决展开，突出知识的应用性，引导学生自主思考创新。 教学任务企业化 根据项目导向和模块要求，选择不同虚拟环境进行实训教学。由虚拟公司给学生分配不同工作目标任务，提出具体要求和实训目标。在指导教师的引导下，完成虚拟公司岗位实训项目。并在培养实践技能的同时，重点培养学生团队精神、敬业精神、创新思维，促成职业素质、综合能力在潜移默化中形成。为使学生有真实的商务环境和正确理解贸易内涵，学生在学习商务函电写作的理论知识后，聘请校外行业专家深入课堂分析案例，使学生感觉真实岗位工作内容。如函电中涉及信用证的审证内容，借助企业真实产品的真实案例现场指导，注意风险的防范，使学生深刻理解相关知识要点的应用。 外贸英语函电课程整体教学设计一、管理信息 课程名称：外贸英语函电 制定时间：2008年10月English for Business Correspondence 所属学院： 批准人：课程代码：制定人： 徐美荣二、基本信息 学分：5.5 前导课：国际贸易实务 学时：90 平行课：英语精读后续课：外贸单证实务操作课程类型：商务英语专业的专业核心课程三、课程设计 1课程目标设计（1）能力目标 通过本课程的学习 ,使学生掌握国际商务函电的基本知识和写作技能，通过大量的技能训练把基础英语技能与外贸英语知识有机的结合起来，使学生不但具备撰写标准国际商务函电的能力 ，而且还具备用英语填制合同、审核修改信用证的能力 、全面培养提高学生的外贸基本素质，具有较强理解和处理各种商务函电的能力。 序号能力目标 1能系统正确的运用英语独立处理各种商务函电。 2能利用网络搜索相关资料，开发新客户与新市场，能正确介绍自我和他人。3能根据交易具体情况，正确地写出询盘、报盘、还盘和反还盘信。 4能明确有效的接受，根据交易条件用英语填制合同。 5能够与客户通过信件商讨合适的付款方式。 6能够正确撰写开证通知信、催证信、展证信和改证信。 7能够正确撰写装运指示信和装运通知信。 8能够与客户通过信件商讨合适的保险条款，正确撰写投保信和请求代办保险信。 9能根据交易具体情况，能够正确撰写投诉信、索赔信和理赔信。 （2）知识目标序号 知识目标 1掌握商务英语学习技能。 2掌握商务英语信函的结构、格式信封填制和写作原则。 3掌握本课程涉及的外贸专业词汇和英语表达方式。 4能够分析国际贸易交易的具体情况，正确选择交易组合方式。 5了解合同的准备阶段与合同的履约阶段。 2课程内容设计模块名称和编号 学时 1Basic knowledge & principles of business communications42Develop & maintain business relations43Inquiries44Quotations & Offers45Counteroffer & Declining Letters46Acceptance & Contracts47Payment terms48Letters of credit59Packing & Shipment410Insurance411Complaints & Claims412Skill training45Total903能力训练项目设计编号 能力训练项目名称 拟实现的能力目标 相关支撑知识 训练方式、手段及步骤 结果（可展示） 1商务信函基本结构和格式的训练 能写出格式正确的商务信函 1. 商务函电的基本步骤 2. 商务函电中的要素 3. 商务函电的格式与框架 1. 学生分组活动，通过互联网搜索出商务函电，自行总结出函电结构和格式 2. 统一学习教师提供的商务函电的格式 3. 提供一封格式有错的商务信函，分组找出其错误之处，并进行修改 展示学生修改后的信函 2商务信函的基本原则和礼仪的训练 能够运用清晰、简洁、礼貌的商务函电语言 商务信函的基本原则 通过对不同情况下的用语进行分析，说出与其对应的原则 进行话语分析，改正不当的词语或句子 学生修改后的句子 3完整商务流程的训练 能利用网络搜索相关的资料，进行完整的商务流程，包括建立业务关系、询盘和回复、发盘和还盘、达成交易 整理和收集商务词汇 公司现状和业务的描述 产品的描述 1. 正式商务函电的格式要求和写作 通过教师传授、学生相互交流，比较分析并总结出适合自己的学习方法 学生分组搜集世界知名公司的资料 举行制作公司宣传册的小型比赛 1. 举行制作产品宣传册的小型比赛 2. 举行一场小型的商品博览会 展示学生的自荐信 展示学生的询盘信 1. 展示学生的报盘信 2. 展示学生的还盘信 4英语合同填制的训练 能用英语填制合同。 能写接受信 1. 掌握合同的基本条款 1. 教师讲授描述合同的英文词汇和表达方式 2. 学生分组模拟填制合同 3. 提供交易背景，模拟接受新的写作 1. 分组学生案例展示 2. 展示合同3. 展示接受信 5结算方式的选择使用训练 能灵活应用支付方式撰写付款信； 能分析影响结算方式选择的因素，选择出最优组合，达到利润最大化的目的根据合同审核信用证并会写相关函电 1. 不同支付方式的概念、含义和特点 2. 信用证的基本流程 3. 熟悉信用证审核基本步骤 4. 了解国际贸易结算方式的发展趋势 1. 设置情景，分小组分角色模拟当事人操练不同支付方式运用程序 2. 根据交易背景，围绕信用证进行开证信、催证信、展证信、改证信的写作 1. 展示付款信 2. 展示开证信 3. 催证信 4. 展证信 5. 改证信 6装运与包装业务的训练 能够描述出包装、运输的要求； 能向卖方发出装运指示； 能向买方发出装运通知 1. 不同包装和运输方式的描述 2. 了解装运知识内容 3. 了解装运通知内容 4. 装运标志的构成 1. 教师讲授包装的英文词汇和表达方式 2. 设置情景，分小组分角色模拟当事人操练装运指示和装运通知信的写作 展示学生分组完成的模拟成果7保险业务的训练 能够选择有利于公司的保险条款，保障本公司的利益； 能写相关的保险信 1. 了解并熟悉重要的保险条款和具体含义 2. 保险单 3. 保险凭证 1. 教师介绍保险、索赔相关知识和程序 2. 设置情景，分组模拟洽办投保 3. 设置情景，分组模拟申请代办保险 1. 展示保险单/保险凭证 2. 展示学生分组的投保信 8投诉和索赔业务的训练 能够具体情况，对所受损失进行投诉和索赔； 1. 投诉和索赔的方式和程序 2. 了解投诉与索赔的基本原则 教师讲授投诉与索赔的英文词汇和表达方式 设置情景，分组模拟当事人操练投诉和索赔程序 展示学生分组完成的模拟成果4进度表设计序号 学时 教学目标和主要教学内容 单元标题 能力训练项目编号 任务 1 21.1 Structure of Business Letters1Arrange the given elements in the form of a letter221.2 Format of Business L