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爱波瑞管理咨询公司 SIXSIGMA革新战略 第一部分Sixsigma概述及发展 位势 PotentialEnergy 机遇 Opportunity 竞争 Competition 挑战挑战Challenge 持续进步的阶梯和方法LadderandMethodologyofCI 快 快 快 Bequick 变 变 变 Change SixSigma传播 SixSigma是什么 是管理业务和组织的巧妙方法 把顾客放在第一位 用数据和事实驱动更好地解决问题的方法 也可称为量化的PDCA 提高顾客满意度缩短周期时间减少缺陷 重点在顾客项目回报丰厚聪明的运做方式 项目领域 新内容 可定义 指标化 可到达 有关联 限定时间Specific Metrics Attainable Relevant Time bounded 第二部分Sixsigma的基本思想 我们的业务 我们的产品 250份申请表中 43份有错误52个错误每份表格有4个填写项目 750台发动机中97个次品99个缺陷每台发动机要经过150个制造工序 52000PPM 880PPM 52 250 4 106 99 750 150 106 缺陷 顾客不满失去市场 质次成本利益损失 SixSigma测量 缺陷为何产生 愉快的休假 碧波荡漾 到东海渡假的罗古克先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳 于是他爬到了跳台上 认识波动 对自己的游泳水平非常自信的罗古克先生想到平均水深是4米 便看着水平线深深呼吸之后 毫不犹豫地跳进大海里 认识波动 没想到海底是这样的 认识波动 我痛恨波动 认识波动 平均 距离 5 平均距离标准偏差 认识波动 顾客感受的品质 生产者主张的品质 我们的工作质量 我们要站在顾客的立场上 要用波动的观点要用统计性思考方式看待产品和工作结果 构筑 统计性思考方式 资源 产品 服务 Input Output Process SixSigma统计性思考 过程过程特性 输入变量控制变量 输入变量干扰变量 输出 Y产品特性 1 剔除特殊原因的波动2 减少分散 集中到目标值 SixSigma基本方法 SixSigma统计性思考 SixSigma测量 Z65432 PPM3 42336 21066 807308 537 工程能力 缺陷的机会 无论做什么 1百万次允许出现3 4次错误 DataDriven MeasureEverythingThatResultsInCustomerSatisfaction METRICS 数据驱动进步 指标的含义 测量顾客关心的问题统一方法评价不同对象 SixSigma测量 测量与顾客满意有关的所有事项 第三部分Sixsigma革新战略 Y f Xn 客户要求 战略目标 业务工作质量 达到目标的必要手段 利润 顾客满意度 流程变量人员 周期 技术 对顾客满意的关键影响 业务总体效率 流程输入的质量 流程变量 SixSigma解决问题 TQ 研发 生产 业务 业务过程 交叉功能展开 设计 生产 营业 事业核心 BigY 交叉功能展开 黑带项目 Sixsigma解决问题 重点课题 BigY 事业核心 事业目标 确保生存角度Cost竞争力ProductLeadership确保 扩大销售 革新制造原价 强化开发能力 为了达成革新目标 将制造原价革新 确保产品领先和销售扩大及强化实行能力做为重点 选定推进课题 解决课题 出口 内销 OEM 230 2 61 1 243 1 30 5 252 0 70 3 4 327 2 60 8 4 35 1 100 00年 01年预想 02年基本 262 269 500 435 450 550 68 82 50 766 801 500 700 80 1 280 千台 百万 02年挑战 39 22 86 37 2 56 86 60 卖出额 销售数量 损益 Unit MU 2001结果 2002恶化 分配费用 售价降低 16 销售管理费改善 材料费CI 卖出增大 2002目标 2002革新 革新目标设定 13 625 677 50 02 债权 133 174 13 26 其他 劳务费 经费 370 69 0 02年因售价下调发生了677M 的经营恶化 但以材料费革新 CostInnovation 等确保生存的革新活动达成13M 损益 销售 原价 单位 M CashFlow 部门别目标 目标 690 133 550 7 明确部门别 项目别目标 达成革新目标69M BigY展开 制造原价革新 细部实行计划 BigY Littley Sourcing革新 目标285M e auctionsourcing000O Sourcing扩大CI现地化体系建立原材料收率管理System改善 目标 15M 事业部水准生产数达成 生产性革新 材料费革新 国产化扩大 00000国产适用扩大00000国产化适用扩大 Line当生产数事业部水准达成 0000生产性革新0000生产性革新0000生产性革新換型Loss改善技能职工资差别化扩大 加工生产性向上 板金0000生产性向上000生产性向上减少设备无作业 经费节减 投资管理电算化节减模具修理费缩小部品车等待时间 目标270M BigY展开 市场竞争力确保 强化开发力 细部实行计划 BigY Littley 000专用NewTool开发0000LineUp扩大0000超低价型号开发 Hit商品开发 质量革新 目标100M 失败费用 20 节减市场不良 40 改善 0000革新设计0000容量扩大 收益性确保 出口型号竞争力强化 设计革新型号开发超节电型号开发 BrandImage确保 0000不良改善返品换入废弃费用节减SVC部品供给率提高 F Cost20 节减 部品信赖性确保000检出力提高000不良改善 市场不良40 改善 质量评价 S 级达成协力公司Q体系确保 质量体系稳定 Mkt g力确保 售出扩大 目标305M 00地区销售达成 M S1位 00地区销售极大化商用机Launching 售出扩大 M3Project活动债权金额最小化 销售SYSTEM建立 挑戰中國市場盈利的成本CD 20 Sixsigma革新战略 6 革新战略 基本原理和目标 3 4PPM 评估效果 提供方法方法 通过引人瞩目的问题解决系统达到目标 短期 消除缺陷长期 改进系统 6 聚焦流程 因为流程中发生的事决定了最终的产出和结果 优化流程在缺陷产生之前就被根除 在创造产品和服务中减少偏差 任何公司都能达到6 质量水平 Sixsigma革新战略 革新战略 有条不紊地运用革新战略 正确地制定和执行6 项目 项目的结果融合到日常的商业运作中衡量6 为改进公司整体素质和利润是否成功 可从其对各级别进行革新的程度大小来看 基本步骤经营层管理层执行层认可定义评估分析改进控制标准化整合 Sixsigma革新战略 革新战略 认识经营现状确定各阶段改进计划评估和支持计划的系统分析系统差距改进系统要素控制重要的系统特性最佳系统标准化最佳系统融入战略体系 找出关键业务问题定义项目评估项目进展分析课题对项目的贡献改进项目管理系统控制对项目系统的投入管理系统最佳措施标准化以上措施容入政策 认清职能问题确定问题流程评估各项流程性能分析数据估计趋势改进关键流程特性控制有不良影响的变量最佳状态标准化标准方法和流程加入设计过程 确认定性优化日常运做 认可定义评估分析改进控制标准化整合 Sixsigma革新战略 经营层管理层执行层 确认 定性 优化 日常运做 认可定义评估分析改进控制标准化整合 认可定义评估分析改进控制标准化整合 Sixsigma革新战略 革新战略各层级运作 钟表效应 经营层 3 5年循环增加市场份额 提高利润 确保生存业务层 12 18个月循环增加产量 降低成本执行层 3 4个月循环减少缺陷和波动 改进流程的运作能力增加利润和提高顾客满意度 Sixsigma革新战略 研发 业务 制造 DMAIC DMAIC 确定关键项identify设计design最适化optimize管理validate 6 三个领域 Transaction Manufacturing Research development 定义Definition评估Measurement分析Analysis改进Improvement控制Control Sixsigma革新战略 DMAIC的优势 问题定量关注顾客辨别问题的根源打破旧习惯管理风险测量结果持续改进 2 评估 3 分析 4 改进 5 控制 定义问题领域 问题定量化 影响因子分析 致命因子导出及最适化 改善效果维持 Sixsigma革新战略 它建立了可测量的方式 以获得战略性解决问题的方案 目的是提高顾客满意和大幅度提高公司的净利润它指导员工科学地根本地改变他们的工作方式 和保持新的业绩水平 它给你规则 步骤和用简单的统计做出可靠的决策 它使你的投资回报最大并培养最多和最有用的人才 6 是一套管理方法 它主要强调消除错误 减少浪费及避免重复劳动 工程能力 选定 Graph分析 舍弃 假设验证 回归分析 舍弃 舍弃 DOE实验 舍弃 致命因子 CTQ管理 相关关系小 P 0 05 P 0 05 P 0 05 头脑风暴 全部因子 相关因子 假想因子 重要因子 少数因子 假致命因子 致命因子 工具箱 Sixsigma革新战略 正确的选定问题 Project选定 正确的学习 Belt体制 正确的解决问题 Project进行 挣钱 真实的财务成果创出 ShowmetheData ShowmetheMoney SixSigma管理系统 Thewaywechange 第四部分Sixsigma效益 45 000ppm损失 51 876ppm损失 发生缺陷的机会是125 526PPM 28 650ppm损失 95 5 97 94 4 YRT 955 97 94 4 87 4 RightFirstTime Hiddenfactory 隐藏工厂 返工 停工时间 检出不合格 生产间歇停止 Sixsigma活动 波动 周期时间 产出 改进项目 利润 成本 承诺 顾客满意 市场份额 收入 过程设计产品设计 底线循环顶线循环 顶线 底线贡献 Sixsigma活动 Q D C 0 500 1000 1500 2000 2500 1996 1997 1998 1999estimate Cost Benefit SixSigmaProgress inmillions 98ShareholderLetter 6Sigma项目的进程 百万 投资收益 第五部分Sixsigma文化和实施 SixSigma影响 给我们 SixSigma创新文化 世界上没有魔术的药丸 没有文化的支撑 再好的战略也会失败的 一个统计学的概念 一项提高质量的方法 一种提高企业竞争力的战略 一种企业文化 韦尔奇用SixSigma打造GE 6 需要对新思想的开放意识 根除无须创新的观念 并鼓励高效率工作 6 重塑企业的工作方式 1988年的 通力合作计划 成为GE实施6 的最佳通道建立信任授权员工减少无谓劳动创造新模式 SixSigma适合于汽车业吗 引入6 的基础有规矩 有法则 有Q system高层要认同 企业现有的条件 QS9000 VDA16949 高层改革创新思维 FMEA SPC MSA DOE 顾客要求 SixSigma的新角色 高层决策人革新结果的承担者提供资源和支持 评价效果 高级黑带选择 培养 指导黑带和绿带经验和统计技术丰富 Champion MasterBlackBelt 专职的改进专家并有领导能力受到尊重并有权威实施革新年轻的 有生气的并热衷6 BlackBelt 本岗位进行6 项目承担其中部分工作 GreenBelt SixSigma员工培训 黑带培训内容 6 哲学 理论 战略 应用工具 发生在企业中的现象可以通过统计学得到最建议和优美的解释是我们用以评估改进和控制过程 对未来进行预测 解决问题 收集数据 解释现象 实现以事实为依据统计学需要以便于使用的方式传授 Minitab介绍 现代统计学是以数据统计分析为基础的 SixSigma是建立在现代统计学基础上的 Minitab软件使大量的复杂公式和冗长计算和不再成为烦恼 你所做的是收集数据和输入数据 明确你想知道什么 剩下的全由Minitab完成 SixSigma员