知识管理的困境.doc

公司（单位）资料凌乱存放，企业的大量知识，分散保存在各个服务器、各个系统，个人电脑，甚至个人的头脑中，导致工作效率低下，撰写方案、编制标书时，明明记得有相关资料却找不到。 公司资料凌乱存放，撰写方案、编制标书时偏偏难以找到 技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作 公司（单位）资料存在不同版本，每个人手头拿到的都不一致，信息不对等，造成迷惑或重复劳动。关键员工离职，公司（单位）业务、文档、重要数据，客户资源深受影响， “骨干”离职后，损失往往难以弥补。新员工入职，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难熟悉公司进入状态。公司跨地域管理，组织中的各个部门、办事处或子公司在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低下。工作繁忙，人力资源部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。 公司各类历史资料没有存档，大量资料散失，缺乏企业文化建设基础。 技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作，造成企业成本增加。 各部门均有专家成员，但有些业务总说只可意会不可言传，团队整体素质难以提升。 市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。（一） 新员工入职只有一本员工手册，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很长时间才进入状态新员工到单位后，一般会采用一帮一、整体培训的模式。前者如果导师较忙就无法分身照顾，后者不够个性化，是一种普遍意义的学习。这时候如果有kmpro知识管理系统，新员工就可以自主的按照系统指定知识去学习。（二）公司跨地域管理，在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低下。 （三）市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。（四） 技术团队创新成果没有共享、保存，不断做车轮式发明。（五）销售部异地去竞标，临时组织修改方案，手头没资料相当被动公司各类历史资料没有存档、管理，大量资料散失，企业花钱聘请员工创建的知识不断流失。企业的大量知识，分散保存个人电脑，甚至个人的头脑中，需要却找不到，找到又发现版本不统一。（八） 关键员工离职，公司业务、文档、重要数据统统带走或删掉，损失往往难以弥补。（九） 很多业务经验只能靠个人“传帮带”， 团队整体素质难以提升（十）缺乏知识管理，企业的员工其实在不断的重复劳动，重复的事情，才是最大的浪费。 无论是企业单位，还是事业单位，都有大量的文件需要管理，特别是通过了ISO认证的企业，文件量更大。可以说，文件管理是企业规范化管理的基础工作。传统方式通过手工和纸张来存放、管理、审批、发布文件必然存在许多的缺点。如：文件耗用纸张量大，成本高；文件传递速度慢，传送范围有限；人工传递劳神伤财，传送质量不高；文件多杂，人工管理工作量大，占用空间大，查找不便且容易丢失；文件控制困难等等。 管理成本高, 传统纸张方法管理文件，要复印发行，对纸张、油墨等消耗大，同时人工收发文需要投入大量人力，如果远程传递，这种投入更大。一般中型企业，如果采取人工管理文件，每个部门要设置一个文件管理员。 文件查找困难, 纸张文件一旦量大时，查找就显得非常不便，如果管理不善，极易丢失，对工作造成影响。可时查找文件需要投入大量人力。 远程发送不便, 纸张文件要远程发送，必须通过邮寄，速度慢且成本大，对那些时间紧迫的文件来说根本无法及时送达，对工作造成严重影响。 文件控制困难, 纸张文件往往被很多人复印，这样控制起来十分困难，一旦发生文件改版，还有旧版本在流通，这是明显不符合ISO标准的，同时也影响工作。 要解决上述的问