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基于判断评价的企业竞争力分析模型及其应用（吕坚）大中小2004-3-23 11:49:26【作者】 畅享网 【进入论坛】从企业战略规划的角度出发，在综合考虑了企业竞争力要素、竞争力评价指标的基础上，提出了一种基于决策者判断评价的企业竞争力分析与模型。该模型对各项要素影响企业竞争力的重要程度做出了定量分析和描述，为企业制【摘要】从企业战略规划的角度出发，在综合考虑了企业竞争力要素、竞争力评价指标的基础上，提出了一种基于决策者判断评价的企业竞争力分析与模型。该模型对各项要素影响企业竞争力的重要程度做出了定量分析和描述，为企业制订具体的竞争策略提供依据。【关键词】 企业竞争力 竞争力要素 评价中图分类号 F270 引言企业成功的程度与其竞争能力的大小成正比，竞争力评价与分析是制定竞争策略的重要手段和依据。对于企业来说，通过竞争分析可清楚自己的地位及应该采取的战略。对于国家来说，通过国内同行业中企业竞争能力的比较，可以提供行业重组、优化资源配置方面的参考依据。同时在与国外同行业竞争力比较时，也可以确定自己的优劣势，从而制定出相应的战略。然而，以往的竞争分析只是定性的，1如波特模型、波士顿矩阵等。这类模型只提供了竞争因素清单，不能用来定量描述竞争能力的强弱，此类模型的具体应用有一定的难度。所以需要一种方法，这种方法既能度量一个企业的竞争地位又能定量描述企业各种战略的优劣势。本文试图建立一种基于判断评价的竞争力分析模型，通过企业决策层和相关专家实现对企业竞争力的估计，为企业制定相应的竞争战略提供决策依据。1 企业竞争力分析的总体思路企业竞争力是企业目前和未来在各自的环境中，同目标市场的竞争对手相比，由于企业在价格、性能、特点、质量、技术、结构和市场营销等方面处于相对优势，使得其产品所具有的占有市场份额的能力。2竞争力大小通过企业生产产品和服务的价格、性能、特色、质量、技术、结构和营销来体现。1.1 企业竞争力分析的基本步骤本文所用的竞争力分析方法34的前提假设是企业已经确定了主要目标市场和竞争对手，在此情况下，企业将按如下基本步骤进行分析：1确定影响竞争力的各项因素2分析判断各要素对竞争力的影响程度3针对每个要素，分析判断各竞争者间的相对优劣程度4计算各个要素对竞争力的影响力度5计算竞争者间对每个要素所具有的相对优势和相对劣势程度6综合上述最后两项的计算结果，计算各竞争者的总体竞争力水平7制定竞争策略，预测竞争对手应对措施8根据未来竞争态势的预测，估计未来竞争力水平1.2 企业竞争力的描述：设企业有x个竞争对手，可表示为：E =（E1，E2，Ex） (1)企业竞争力无法直接比较，只能通过由决策者和专家构成的专家组对不同企业在n种资源、能力和环境方面的优劣势比较结果来进行分析，即：C =（C1，C2，Cn） (2)而每一个要素Ci都由相应的指标集进行评价。即Ci=Cij 式中 i = 1，2，n； j = 1，2，m (3)由此可见，竞争力评价是一个多目标、多层次、结构复杂、要素众多的大系统，5需要一种可将专家的经验判断给予量化，将定性和定量分析相结合并对决策对象进行优劣排序、筛选的多目标决策分析方法。AHP方法正是解决这一问题的有效途径。6 AHP法的基本过程7是：把竞争力评价问题分解成多个子问题（或元素），按所属关系将这些元素分组，使之形成有序的递阶层次结构。通过两两比较，判断各层次中诸元素的相对重要性，运用一系列的计算，获得各层元素各自的比重。再针对最后一层元素，两两比较解决问题的各方案，计算各方案权重。2 评价指标体系的设计指标体系设计遵循以下原则，即科学性、完备性和无冗余性，要以客观、准确反映企业竞争能力为出发点，要尽可能使用现有的统计资料和工业普查资料提供的信息。指标体系设计的核心在于解决两类问题：一是设计 （筛选 ）指标，确定指标集；二是指标集的有序化，形成指标体系的递阶层次结构。8对第一类问题，可采用目标分解、提问应答方式解决。其基本原理为，首先定义评价总目标，然后从实现总目标必须满足的条件确定子目标，再循着实现子目标必须满足的条件确定指标。由于分解和提问应答是围绕“必须满足”的条件展开的，从而有利于尽可能缩小指标集的规模。第二类问题的解决可借助结构模型分析法的基本思想。结构模型可以描述指标集中各指标之间的因果、隶属、顺序等关系。用节点或顶点表示指标，箭线代表指标之间的影响，即可得指标集构成的有向图，也可用邻接矩阵表示，通过对邻接矩阵变换，并进行关系划分、级别划分和类划分，得到指标体系的递阶结构。运用上述原理和方法，得到评价企业竞争力的评价指标体系如表1所示。表1中，包含9类要素，其下有48个评价指标，其中20个定量指标，28个定性指标。3 评价方法3.1 计算判断矩阵和特征向量假设影响一项决策有 n个因素 C1，C2，Cn，给定一个准则，利用相对重要比例标度方法，对因素Ci 和 Cj作相互比较判断，便可获得一个表示相对重要度的数字（以下案例中由专家组意见征询得到），近似地认为， 。N个属性成对比较结果用n阶判断矩阵表示为：因此，判断矩阵A是一个正互反矩阵。实际上，在构成判断矩阵A时，我们只需作n(n-1 )/ 2次判断即可。数学上可以证明，矩阵A存在最大特征值同时可以证明：。当 A一致时;当 A不一致时，。求解矩阵 A的最大特征值对应的特征向量W，我们称为排序向量，它表示了各因素重要性的排序，也就是我们寻求的相对于该准则的各因素的相对权重。3.2 企业竞争力排序我们将对四个企业的竞争力进行总排序，方法是在单排序的基础上，计算每一层次中各个元素相对于总目标的综合权重，并进行综合判断一致性检验。假定已计算出第k-1层m个元素相对于总目标的排序权重向量为Wk-1，第k层n个元素以第k-1层第m个元素为准则的排序权重向量就为Wk-1T。令Pk=(Pk1, Pk2, Pkm)表示k层所有元素针对k-1层每一个元素的排序，这是一个mn矩阵，则第k层元素对总目标的合成排序为Wk=Pk Wk-1。9用这一方法我们可计算出不同企业的总体竞争能力，3.3 一致性检验一般情况下，随着问题难度和复杂程度的增加，评价人员很难保证整个评判过程中思维的一致性，为了达到对要素权重地判断兼容即一致性要求，必须进行一致性检验。检验地方法是计算一致性指标CI=(max-n)/(n-1)；查随机平均随机一致性指标 RI数值表；计算一致性比率CR=CI/RI；CR与0.1进行比较，若CR0.1，则一致性检验通过，否则返回第一步重新构造成对比较矩阵A。4 模型应用在确定了企业竞争力分析的初步方法后，我们选取了某化工企业P，按照上述方法对P与其竞争对手N、S、F的竞争力状况进行了比较分析与评价。我们隐去了竞争参与者的真实名字，个别地方作了综合和简化处理。4.1 基本信息四个企业的基本情况如下表所示参与评价的专家组成员有专门的市场咨询机构专家（7人）、来自P企业的工作人员（2人）、具有竞争力分析经验的其它专家（2人）联合组成，共11人。其它专家由专门的市场咨询机构聘请。4.2 竞争力评价指标体系专家组对P企业作了详细的调查后，认为影响竞争力的主要因素和判定标准如下：我们把竞争力评价要素和指标集合纳入到统一体系中，建立层次结构模型，如下图所示4.3 竞争力要素分析与评价本案例根据专家组意见对要素重要性程度进行两两比较，共进行了5次征询，直至专家意见集中度达80以上。专家评分按九级评分法 9 操作，要素比较意见形成比较判断矩阵A。运用单准则排序法10求出特征根，经过一致性检验并作归一化后，即可得到各要素对竞争力的影响权重，以百分数表示影响力度，计算结果如下表所示由此可见，要提高P企业竞争力，必须优先注重成本、投融资、营销、服务、经营模式等权数比较大的因素，虽然税收权重较大，但考虑到这一要素为不可控因素，所以仅仅把它作为分析竞争力差距的环境要素之一，而不作为决策参量来考虑。4.3.1 不同企业的竞争力比较在企业竞争力的比较阶段，我们将通过在竞争者之间进行两两比较上述48项指标，根据某要素所有的“比较分值”，得出两个竞争者总体上在该要素方面的相对评分值（即总评分值），所有总评分值（专家组意见汇总）将构成竞争者的判断矩阵。专家组对9大要素进行了81次优劣势比较，得到9个竞争要素比较分值表。下面，我们将对四个企业的竞争力进行总排序，方法是在单排序的基础上，计算每一层次中各个元素相对于总目标的综合权重，并进行综合判断一致性检验。假定已计算出第k-1层m个元素相对于总目标的排序权重向量为Wk-1，第k层n个元素以第k-1层第m个元素为准则的排序权重向量就为Wk-1T。令Pk=(Pk1, Pk2, Pkm)表示k层所有元素针对k-1层每一个元素的排序，这是一个mn矩阵，则第k层元素对总目标的合成排序为Wk=Pk Wk-1。11由此可计算出企业S、N、F、P的总体竞争能力排序，以百分数表示分别为11.8、13.7、24.9、49.6。其中，F最具竞争力，P的竞争力比N、S则分别高11.2和13.1。由于P与F的相对竞争能力相差较大，因此在未来的市场竞争中，P对F的竞争策略将以防守为主。为了进一步分析P企业所处的竞争态势，还可以针对单个竞争力要素对P同F、N、S企业的差距作出分析，所得数据汇总于表4通过以上竞争力分析与评价，可以作出判断：P与F比较，除了在政策上具有相对优势、在经营成本上势均力敌外，其余7各方面均落后于F，可以确定F是P最强劲的竞争对手。影响P与F差距最重要的是税收（9.2）、服务（4.9）、营销（4.2）和投资（2.8），四者累计占总差距的81。因此，P要与F竞争，必须争取税收公平、改善服务质量、提高营销效率和控制投资。与N、S比较，P所有方面均胜于N，只有一个方面的分竞争力弱于S，即政策要素。因此，P比N、S具有较大的竞争优势。在与N、S竞争时，主要是在保持各方面的竞争优势的基础上，进一步扩大竞争力差距。5 结束语以上，我们从企业竞争力的定义及其作用机理出发，运用层次分析法提出了评价企业竞争力的指标体系，并对各项要素影响企业竞争力的重要程度作出了定量分析和描述。在此基础上，结合某化工厂的实际案例，通过它与其余三家面向同一目标市场竞争的企业在经营模式、政策、税收和成本等9个方面的优劣势比较，分析该企业所处的竞争态势，并针对该企业的竞争优势和劣势，提出相应的竞争策略。参考文献1.吴维库, 赵平, 企业竞争优势的定量评价,系统工程理论与实践, 1998年4月,第 4期,p102 2.David J.Teece, Gsmry Pissmno and Sammy Shuen. “Choosing How to competence: strategies and Tactics in Standardization”，Strategic Management Journal ，Vol:18, July.1997, 337-3593.Oral M. 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