（工商管理专业论文）面向供应链的供应商选择研究.pdf

中文摘要 竞争日益激烈的全球化经济所产生的各种需求，使得人们开始普遍关注供应 链及供应链管理，供应链管理已成为一种新的管理理念和管理方法。供应链管理 通过对供应链上各个环节的活动加以协调，以实现企业的最佳绩效。随着业务外 包及采购全球化的兴起，供应商选择成为当前企业供应链管理的焦点。 本文根据供应链概念的演变发展过程，基于供应链管理基础理论，对供应商 在供应链中的地位进行了探讨，给出了企业在选择和评价供应商时应该遵从的一 般准则，并对电子商务出现对供应商选择的影响做出了初步的研究。本文主要工 作包括： 第一章，介绍了本文研究的背景、意义和国内外的研究现状。第二章，阐述 了供应链产生和发展的过程，以及供应链管理理论的体系结构模型及其运作方 式。供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输入，在供应链中占据着重要 的地位，本文在第三章供应商在供应链管理中的作用及供应商关系的特点进行了 论述。第四章，供应商选择的研究是本文的重点，本文给出建立供应商选择的评 价指标体系的一般方法，以及如何从众多的供应商中选择最优的供应商，并和他 们建立合作关系，对企业在供应商的选择过程中有着指导意义。本文的创新之处 是在第五章电子商务对供应商选择影响的研究，电子商务的迅猛发展使得企业在 选择供应商时，有了更大的灵活性，合作的手段也更加丰富。在这部分本文还指 出了，在电子商务环境下企业所面临的风险及防范措施。本文在最后的第六章做 了实证研究，运用层次分析法的基本原理，对齐鲁石化公司胜利炼油厂下属a 车间的垫片最优供应商的选择做出了定量的分析。 关键词：供应链供应商评价体系层次分析法 a b s t r a c t t h ev a r i o u sd e m a n d sc r e a t e db yt h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o no fg l o b a l i z e d e c o n o m yh a v eb r o u g h ta b o u tp r e v a l e n tc o n c e r no ns u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ( s c m ) s c m c o o r d i n a t e sv a r i o u sa c t i v i t i e so f t h ej o i n t si ns u p p l yc h a i n t oa c h i e v et h em o s tp r o f i to fe n t e r p r i s e s w i t ht h ea d v e n to fc o n t r a c t e db u s i n e s sa n d g l o b a l i z e ds t o c k i n g ，t h es e l e c t i o no fs u p p l i e r sh a sb e c o m et h ef o c u so ft h ep r e s e n t s c m a c c o r d i n gt ot h ee v o l u t i o no ft h ec o n c e p to fs u p p l yc h a i n ，t h i sp a p e re x p l o r e s t h ep o s i t i o no fs u p p l i e r si nt h es u p p l yc h a i nb a s e do nt h eb a s i ct h e o r yo fs c mt o p r o v i d et h ec o m m o ng u i d e l i n ei n t h es e l e c t i o na n de v a l u a t i o no fs u p p l i e r sf o rt h e e n t e r p r i s e sa n dt oa n a l y z ep r i m a r i l yt h ei n f l u e n c eo fe l e c t r o n i cc o m m e r c e ( e c ) o n t h es e l e c t i o no f s u p p l i e r s c h a p t e r1 d i s c u s s e st h ea n a l y s i sb a c k g r o u n d ，s i g n i f i c a n c e ，a n dt h ea c t u a l i t yb o t h h o m ea n da b r o a d c h a p t e r2c o n s i d e r st h eo r i g i na n dt h ed e v e l o p m e n to fs u p p l y c h a i n ，s y s t e m a t i cs t r u c t u r em o d e la n do p e r a t i o no fs u p p l yc h a i n a st h es o u r c eo f s u p p l yc h a i n ，s u p p l i e rt a k e so nt h ei n p u tt a s ko fm a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e s ，t h u si s v e r yi m p o r t a n t ；i nc h a p t e r 3 ，t h ep a p e rd i s c u s s e st h ef u n c t i o no fs u p p l i e ri nt h es u p p l y c h a i na n dt h ef e a t u r e so fs u p p l i e rr e l a t i o n s a saf o c u so ft h i sp a p e r , t h ec h a p t e r4 d e a l sw i t l lc o m m o na p p r o a c h e si ns e t t i n gu pe v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo ft h es e l e c t i o n o fs u p p l i e r i ti so fg r e a tg u i d i n gs i g n i f i c a n c ei nt h a ti ta d d r e s s e so nh o wt os e l e c tt h e b e s ts u p p l i e ra n dh o wt oe s t a b l i s ht h ec o o p e r a t i o nw i t ht h e m t h em o s ti n n o v a t i v e p a r ti nc h a p t e r5a n a l y z e st h ei n f l u e n c eo fe co nt h es e l e c t i o no fs u p p l i e r s t h er a p i d d e v e l o p e de cp r o v i d e sm o r ef l e x i b i l i t yi nt h es e l e c t i o no fs u p p l i e r sa n dp r o v i d e s m o r ec o o p e r a t i o nm e t h o d s i ta l s op o i n t so u tt h er i s ka n dp r o t e c t i o n sf o re n t e r p r i s e si n s u c he n v i r o n m e n t c h a p t e r6s e r v e sa sac o n c e r te x a m p l et op r o v i d eaq u a n t i t a t i v e a n a l y s i sb a s e do na n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) o nt h es e l e c t i o no ft h eb e s t g a s k e ts u p p l i e rf o rp l a n ta s u b o r d i n a t e dt ot h es h e n g l ir e f i n e r yo fq i l up e t r o c h e m i c a l c o r p o r a t i o n k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l i e r , e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m ，a n a l y t i c a l h i e r a r c h yp r o c e s s 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得 的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得叁生盘堂或其他教育机构的学 位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位黻储躲多4 、右磊签字慨撕年多月归只 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨壅盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权苤注盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学 校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：多小嘉勿 导师签名： 签字h 期：汕年歹月，口曰 a 翳b 签字日期：挑年 6 月fo 日 第一章绪论 1 1 研究背景及意义 第一章绪论 随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势愈来愈明 显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时，用户需求愈加突出 个性化，导致不确定性不断增加。此外，高新技术的迅猛发展提高了生产效率， 缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞争的激烈程度。因此，企业管理如何适 应新的竞争环境已成为企业家和理论工作者关注的焦点。 2 1 世纪的竞争将不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的 竞争。那些在零部件制造方面占有独特优势的中小型供应商企业，将成为大型的 装配主导型企业追逐的对象。大家普遍认为谁能拥有这些具有独特优势的供应 商，谁就能赢得竞争优势。显然，这种竞争优势不是哪一个企业所具有的，而是 整个供应链的综合能力。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流 程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企 业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。 根据有关资料统计，供应链管理的实施可以使企业总成本下降1 0 ；供应链 上的节点企业按时交货率提高1 5 以上；订货生产的周期时间缩短2 5 3 5 ； 供应链上的节点企业生产率增值提高1 0 以上，等等。这些数据说明，供应链企 业在不同程度上都取得了发展，其中以“订货一生产的周期时间缩短”最为明显。 能取得这样的成果，完全得益于供应链企业的相互合作、相互利用对方资源的经 营策略。试想下，如果制造商从产品开发、生产到销售完全自己包下来，不仅 要背负沉重的投资负担，而且还要花相当长的时问。采用了供应链管理模式，则 可以使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、 最好的质量赢得市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。因此，供应链 管理模式吸引了越来越多的企业。 而且自从我国成功加人w t o 以来，已兴起一场企业管理革命，敏捷制造和 动态企业联盟成为新的企业竞争模式和发展趋势。供应链管理正是顺应这种企业 发展潮流，以系统集成思想为指导，强调“横向一体化”，构建供应链，利用企 业外部资源快速响应市场需求，提高企业核心竞争力的现代管理模式。 】、构建供应链能有效的消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造 第一章绪论 竞争的成本优势。通过实旋供应链管理，可以有效减少供应链成员企业之间的重 复： 作，剔除流程中的多余步骤，从而使供应链流程简单化、高效化。而且通过 引入供应链信息系统，可以提高信息流的精确性，有效减少信息交换不充分带来 的“需求放大”效应。同时通过建立战略合作伙伴关系，还可以实施信息共享， 物流畅通，提高客户反应速度，从而有效的、连续的消除不确定性，在加快物流 的同时减少各个环节上的库存量，避免许多不必要的库存成本的消耗。 2 、构建供应链能加快客户反应速度，创造竞争的时间和空间上的优势。供 应链通过在全球范围内的优化合作，既可以实现优势互补，更重要的是能最大限 度地减少产品分销、服务时间和空间距离，实现对客户需求的快速、有效反应， 大副度缩短订货的提前期。 3 、构建供应链能加强战略合作，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造竞 争的整体优势。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系，协同运作管理， 各个节点企业通过非核心业务外包，集中于核心业务，充分发挥专业优势和核心 能力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势。 4 、构建供应链能使渠道安排从一个松散联合的独立企业群体，变为一种致 力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，构建供应链是从每一个独立 参与者进行存货控制，变为一种渠道的整合和管理，其背后的动机是增加渠道的 竞争力。 因此可以这样认为，2 0 世纪7 0 年代和8 0 年代是“市场的二十年”，9 0 年代 是“物流的十年”，而2 1 世纪的前十年将是“供应链管理的十年”。 供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输入，他的行为与要素市场的 规范及制造资源的质、量密切相关，他的业绩直接影响核心企业的交货、产品质 量、提前期、库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会影响整条供应链 的业绩。另外各种先进制造模式的应用要求制造资源进行快速高效的集成，经济 环境的变化也使供应商选择突破了地域限制，这都使得供应商选择问题变得更为 复杂，显得尤为重要。供应商的重要性还体现在供应商关系的管理上，因为供应 链是由不同的利益个体组成的，为了实现供应链整体的最优，势必会暂时牺牲某 个个体利益，就需要成员之间能互相理解，传统对立的供应商一制造商关系已成 为最大障碍，新型的合作伙伴关系有助于链上企业实现信息共享，形成良好的沟 通。 供应商选择是供应链协调发展中很重要的一个内容。传统情况下的供应商管 理方式显然不能适应供应链管理的模式。在供应链管理下，无论在质量、交货期 还是成本上，企业对供应链上游的伙伴要求都越来越高。供应商的好坏，不仅影 响到产品的质量和成本，还会影响企业经营的整个流程，并最终影响供应链的竞 第一章绪论 争地位。如何正确选择合适的供应商和合作伙伴，也成为众多学者和企业管理人 员关注的焦点。 1 2 国内外研究现状 自从上世纪9 0 年代供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 的思想进 入中国以后，引起了企业界和理论界广泛的关注。在整个供应链管理的框架中， 对供应商进行评价选择无疑是很重要的，同时也是贯穿始终的一环。因为，核心 企业必须对供应商进行定期或不定期的评价与选择，特别是要对其质量体系和生 产系统进行评价，以确保其能持续稳定地提供优质的产品。同时，对供应商提供 的产品在质量、服务以及价格等方面进行综合评价，有利于对供应商进行动态管 理。 在这方面，许多国内外学者都曾经进行过研究，他们从不同的研究角度建立 了不同的企业评价选择框架模型，例如“s i n k a n dt u r t l e ”模型、“绩效改进度 量方法模型”( p e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n tm e a s u r e m e n tm e t h o d o l o g y ，p i m m j 、“评 价指标家族模型”( f a m i l yo f m e a s u r e m e n t ，f o m ) 、“均衡记分卡”模型( b a l a n c e d s c o r e c a r d ) 等。我国学者钱碧波在敏捷虚拟企业合作伙伴选择的方法研究中 提出了多目标决策数学模型。马新安在供应链合作伙伴关系与合作伙伴选择 中提出了一套供应商选择的理论框架，把供应商的确认过程总结为供应商的粗筛 选、供应商的细筛选、供应商的精练和确认、供应商的跟踪评价四个阶段。郭耀 煌在生产商和供应商战略型伙伴关系分析中，从质量、价格、技术能力和发 送可靠性等四个指标出发，建立了供应商选择评价的a h p ( a n a l y t i ch i e r a r c h y p r o c e s s ) 判断矩阵。 综上，大多数关于供应商选择的研究在本质上是定性的或实证的，主要处理 的都是辨明准则或者将这些准则综合成一个加权公式。到了后来，考虑到操作的 可行性和指标上的复杂性，供应商评价才开始采用定量的分析。但随着生产方式 和管理本身的发展，传统的供应商选择方法存在以下四个问题： 1 、伙伴选择类型的分类方法过于单一，没有考虑生产组织方式，导致供应 商选择指标体系的不够完善。 2 、选择方法上虽然做到了定量化、简便化，但很多方法因为没有考虑具体 的环境，所以不能有效地应用在供应链管理下对供应商的评价和选择。 3 、这些模型往往侧重于供应商目前的情况，无法对供应商的发展前景进行 持续的评价，同时也就无法对供应商进行动态的管理 4 、没有考虑信息化，和电子商务的快速发展，对企业供应商选择的影响。 第一章绪论 1 3 研究目的 国外供应链管理起步早，供应商管理的研究也较早，己经取得了很大的成就。 找国对供心链管理还处于起步阶段，多是以引入为主。多数制造商与其原材料、 半成品或零部件的供应商还是一种所有权或是一种对手式的关系，对于供应商选 择问题，由于受传统采购思想的影响，企业往往根据经验选择，甚至在某种程度 上还存在着部门或个人利益驱动i - 的供应商选择，在供应链管理时代，这严重制 约了现代食业的发展。虽然学术界对供应商选择做了研究，但往往局限于单个企 业或行业，目前还投有一套完善和规范的基于供应链环境下的供应商评价指标体 系，并且评价方法五花八门，许多都是依据经验行事，投有科学依姑。基于此， 如何处理制造商与供应商的关系，如何对供应商进行选择评价，如何加强供应商 关系的管理，激励供应商并与他们建立长期稳定的合作关系，以增强所在供应链 的竞争力，已成为迫切需要解决的问题。 1 4 论文结构 本文基于供应链管理理论，对供应商在供成链中的地位进行了探讨，给出了 企业在选择和评价供应商时应该遵从的一般准则，并列电子商务出现对供应链理 论的影响以及对供应商选择的影响做出了初步的研究，本文主要结构包括： 第一章，介绍了本文研究的背景、意义和n 的。第二章，阐述了供应链产生 和发展的过程，以及供应链管理理论的体系结构模型及其运作方式。供应商作为 供应链的源头，担负着制造资源的输入，在供应链中占据着重要的地位，本文在 第i 章供应商在供应链管理中的作用及供应商关系的特点作出了论述。第四章， 供应商选择的研究是本文的重点，本文给出了如俐从众多的供应商中选择最优的 供应商，并和他们建立合作关系，对企业在供应商的选择过程中有着指导意义。 奉文的创新之处是在第血章电子商务对供应商选择影响的研究，电子商务的迅猛 发展使得企、l k 在选择供应商时，有了更大的灵活性，台作的手段也更加丰富。在 这部分本文还指出了，在电子商务环境下企业所面临的风险及防范措旌。木文在 晟后的第六章做了实证研究，对齐鲁石化胜利炼油厂下属a 车间的垫片最优供 应商的选择做出了定量的分析。 应商的选择做出了定量的分析。 第二章供应链管理理论 第二章供应链管理理论 2 1 供应链的概念及其演变 供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。供 应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有把它和企业的整体管 理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如研究多级库存控制问题、 物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题，例如分销需求计划( d i s t r i b u t i o n r e q u i r e m e n t p l a n n i n g 、d p p ) 的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。随 着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业管 理中得到普遍应用。我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，面对的是市场 竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿 命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业管理如何适应新的竞争环境，已 成为广大管理理论及实际工作者关注的焦点 2 1 1 供应链的概念 现代企业竞争理论的一个显著的变化是，企业竞争不再是简单的以自治实体 的方式进行竞争，而是参与到供应链( s u p p l yc h a i n ) 中，以供应链的方式进行竞 争。目前，在企业管理领域，供应链对供应链的竞争正在进入一个新的时代。 通常，最终客户消费的产品经历了许多独立企业的业务流程，即从自然界存 在的原始状态( 如矿山，油田) 开始，初始供应商将它们开采出来，提供给下一 个供应商，下一个供应商经过加工后再提供给紧随其后的下一个供应商直到 该产品到达最终用户处，得到消费。这种关系可简单地用图2 1 表示。图中的 a 、b 、c 、d 、e 等节点分别代表一个独立的企业，箭头代表某物品在企业间的 流通，物品经过的这一组企业可看成一条供应链。链中，除了初始供应商和最终 用户，节点中的每个企业即可能是供应商又可能是客户，如节点b 相对于a 是 客户，而相对于c 是供应商。严格的说，供应链并不是简单的一对一和业务对 业务的企业链，而是由很多企业和关系形成的错综复杂的网络。供应链又称为需 求链、价值链、逻辑工厂、扩充的企业等。 第二章供应链管理理论 一 阳 屯) 一田一 图2 1 供应链示意图 关于供应链的定义目前有很多中提法，许多学者从不同的角度出发给出了许 多不唰的定义。 供应链是2 0 世纪8 0 年代后期全球制造和全球经济一体化浪潮下，为克服传 统企业管理模式的弊端而形成的一个新的概念。其基本思想起源于波特( m i c h a e l e p o r t e r ) 教授的“价值链( v a l u ec h a i n ) ”学说。波特教授是美国著名市场营销及 竞争分析专家，他认为价值链是企业在设计、生产、营销、交货等过程及对产品 起辅助作用的过程中所进行的许多相互分离的活动的集合。在识别竞争优势资源 方面，价值链起着基础性作用，而从单个企业的角度是无法认识竞争优势的，如 图2 2 所示。 辅 助 活 动 企业基础设施 、 人力资源管理 | 技术开发 | 采购 | 内部物流生产运作外部物流市场营销 服 、一 基本活动 图2 2 波特教授的价值链思想 早期的观点认为供应链是制造企业中的个内部过程，它是指把从企业外部 采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的 一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源 利用。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间 第二章供应链管理理论 的关系，这种观点得到了研究合作关系、j i t 关系、精细供应、供应商行为评估 和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在企业与供应商 之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的联系， 往往造成企业间的目标冲突。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认 为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转 换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。例如， 美国的史迪文斯( s t e v e n s ) 认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应 商到用户的用户的流就是供应链，它丌始于供应的源点，结束于消费的终点”。 伊文斯( e v e n s ) 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流， 将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式”。这 些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性f 链中 成员的关系) 。 而到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业 与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切 后向的关系。此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑、 麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。哈理森( h a r r i s o n ) 进 而将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、 并且将成品销售到用户的功能网链”。这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系 问题。菲力浦( p l l i l l i p ) 和温德尔( w e n d e l l ) 认为供应链中战略伙伴关系是很重要的， 通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。 在研究分析的基础上，我们给出一个供应链的定义：供应链是围绕核心企业， 通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的 企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不 同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商 到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、 包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，竞争 发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢的合 作关系。竞争优势的取得，不完全在乎企业是否拔尖、是否有谋胜的方略，而是 取决于整条供应链的构建是否科学、搭配是否合理、整体力量是否出众和无可匹 敌。 第二章供应链管理理论 2 1 2 供应链的结构模型 根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图2 - 3 所示的模型。 髓芒焉盏簋芏一丫一徘r 户 f( 需球和设计)f 信息流fff 需求拉动卜销售点信息 供应商的供应商 抖j 户的用户 资金流 图2 3 供应链结构模型 从图2 3 中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个 核心企业( 可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛) ，节 点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售 等1 ，以资金流、物流或和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 2 1 3 供应链的特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是个网链结构，由围绕核心企业的 供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点 企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 1 、复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多 个、多类型甚至多个企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式 更为复杂。 2 、动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点 企业需要动态她更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 3 、面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求 而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品 第二章供j 节链管理理论 服务流、资金流运作的驱动源。 4 、交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另个供应链的 成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 2 供应链管理的概念 供应链管l 里( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 是伴随着供应链竞争的理 念的出现而在管理的领域形成的一个崭新的管理思想和方法。供应链管理抓住了 企业内部愿意配合、企业间愿意集成和管理的机会。供应链管理处理所有的业务 流程，展现了企业管理以及企业与供应链成员关系管理的新的途径。供应链管理 一词最初由咨询研究者于2 0 世纪8 0 年代提出。自9 0 年代初起，学术界力求给 出一个供应链管理的框架。很长一段时期里，大多数实践者、咨询者和学术者认 为，供应链管理与美国物流管理协会( c l m ) 于1 9 8 6 年提出的物流管理的现代理 解之间没有很明显的区别：美国物流管理协会定义的物流本身体现出“从源点到 消费点”的供应链倾向，供应链管理被看成是企业外包括客户和供应商的物流。 随着供应链管理理论和实践的发展，在供应链中集成物流发展为在供应链中集成 和管理关键业务流程，从而使我们对供应链管理概念有了新的理解。基于供应链 管理和物流管理之间新出现的差异，1 9 9 8 年1 0 月，在加利福尼亚州阿纳海姆 ( a n a h e i m ) 召开的学术年会上，美国物流管理协会对物流的定义进行了修订。修 订后的定义清楚地表述了该协会的立场：物流管理仅仅是供应链管理的部分。 迄今为止，人们对供应链管理概念的理解仍然仁者见仁，智者见智。全球供 应链论i 云( g l o b a ls u p p l yc h a i nf o r u m ，简称g s c f ) 是一个全球闻名的非竞争性企 业组织和学术研究团队。该组织一直致力于改善供应链管理的理论和实践，它的 供应链管理定义如下：供应链管理是从最终用户到初始供应商的向客户和持股者 提供增值的产品、服务和信息的关键业务流程的集成。 美国供应链协会认为：供应链管理贯穿于整个渠道，主要管理供应与需求、 原材料与零部件采购、制造与装配、库存与存货跟踪、订单输入、分销和向客户 交货。 我国2 0 0 1 年发布实旋的物流术语国家标准( g b t1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链 管理定义如下：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、 资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 9 第二章供应链管理理论 2 3 供应链管理的体系结构模型 供应链体系结构关系到供应链的运作方式和效果。下面主要从独立企业问的 关系出发考察供应链的链状和网状这两种拓扑结构模型。 1 、供应链链状结构 图2 4 显示了供应链的基本组成和概貌。黑方框表示核心企业，即所研究供 应链的核心，白色方框是核心企业的供应链成员。核心企业拥有n 个供应商和n 个客户，每个供应商又分别拥有n 个供应商，每个客户又分别拥有n 个客户 依次类推。整个链条从核心企业出发，依次到第1 层供应商( 客户) 、第2 层供 应商( 客户) 、第3 层供应商( 客户) 至到最初的供应商或最终的客户。各 级别的供应商和各级别的客户中的某个节点相互连接形成了该企业的供应链集。 供应链集中的每个供应链的级别不等，如有的供应链有3 级客户层，而有的供应 链可能只有2 级客户层。通过供应链集，最初的供应商从自然界中获取原料，经 过多层的供应商和多层的客户，形成产品，最后到达最终客户手中。 第3 层至初第2 层第1 层第l 层第2 层 第3 层至 始供应商 供应商供应商客户客户 n 层客户 图2 4 供应链链状结构模型 这个链状模型是用树形结构表示的，即每层的节点可以含有多个子节点，但 最多只有一个父节点。虽然链状模型用树形结构表示，但也表现出与图模型结构 ( 即网状模型结构，每层的节点可以含有多个父节点) 相同的效果。图中，第l 0 第二章供戍链管理理论 层客户的节点l 拥有的n 个客户与该层节点2 、节点3 节点n 所分别拥有的 n 个客户肯定存在重复交叉现象，即第2 层客户的某些节点既是第1 层客户节点 l 的客户，又是第l 层客户节点2 、节点3 节点n 的客户。图左边的供应商 各层也存在同样的现象。供应链链状模型用语义形式表达出这种复杂的针对某个 核心企业的供应链网状结构。在实际操作中，供应链链状模型更清晰、更实用。 2 、供应链网状结构 图2 - 4 所表示的也可以用网状模型进行表示。此时，图中的最高层远不止一 个节点，而应是f o 个，第1 层客户的c 1 个节点同样也可能是其他企业的客户。 在链状模型的基础上，调整节点( 增加图中最高层的节点数到f o ；删除各层重 复的节点，即每个节点代表不同的企业) ，用连线表示出所有的供求链关系，这 样便可展现出一个供应链网状模型示意图，如图2 5 所示。在供应链构建中，每 个企业( 可能是制造商、零售商或其他企业) 都会认为自己是核心企业，此时， 只需将黑方框的位置在图中移到该企业便可构建以该企业为核心的供应链网状 结构。这是现实世界供应链的实际情况，供应链网状模型给管理者提供了一个宏 观而系统的掌握全局供应链的机会。 第2 层第1 层 供应商供应商 第1 层 客户 第2 层 客户 囹 核心企业 口 核心企业的供应链成员 图2 - 5 供应链网状结构模型 随着因特网的发展、信息技术的不断创新以及电子商务活动的出现，供应链 被置于网络环境下，从而使传统的供应链体系结构形式开始发生了很大的变化， 并逐渐向开放式方向发展。网络环境下供应链体系的特点是：多供应商环境的业 务基础结构，高额交易量，跨供应链的实时决策。网络环境下的供应链类似于一 第二章供应链管理理论 个结构庞大、体系不十分严谨的虚拟企业，与传统供应链相比，网络环境下的供 应链在运转过程中，对信息技术有更多的依赖性。 2 4 供应链管理运作模式 1 、推动式( p u s h ) 供应链 推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推 向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通 常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高， 对需求变动的响应能力较差。 2 、拉动式( p u l l ) 供应链 拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交 换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统 库存量较低。两种供应链的区别见图2 - 6 。 推动式供应链：集成度低，需求变化大，缓冲库存量高 拉动式供应链：集成度高数据交换迅速，缓冲库存量低，反应快速 图2 - 6 两种不同性质的供应链 作为供应链管理战略内容之一，就是要选择适合于自己实际情况的运作方 式。拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供 应链运作的技术基础要求也较高，而推动式供应链方式相对较为容易实旋。企业 采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可 盲目模仿其他企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而 会得不偿失。 第二章供应链管理理论 2 , 5 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特 点。从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间也必然存在着许多 有冲突的地方，因此，应用供应链管理首先要认清传统管理模式在当前环境下存 在的问题。 1 、总体上讲，传统的企业管理与运作模式已不能很好地适应供应链管理的 要求，主要存在着以下几个方面的问题： 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。现行的企业系统在 设计时只考虑生产过程本身，而没有考虑本企业生产系统以外的因素对 企业竞争力的影响。 供、产、销系统没有形成“链”。供、产、销是企业的基本活动，但在 传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节。 存在着部门主义障碍。激励机制以部门目标为主，孤立地评价部门业绩， 造成企业内部各部门片面追求本部门利益，物流、信息流经常被扭曲、 变形。 信息系统落后。我国大多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系 统不健全、数据处理技术落后，企业与企业之间的信息传递工具落后， 没有充分利用e d i ，i n t e m e t 等先进技术，致使信息处理不准确、不及时， 不同地域的数据库没有集成起来。 库存管理系统满足不了供应链管理的要求。传统企业中库存管理是静态 的、单级的，库存控制决策没有与供应商联系起来，无法利用供应链上 的资源。 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激 励机制。 系统协调性差。企业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一 套，只顾安排自己的活动，影响整体最优。 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。 与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出 发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。市 场形势好时对经销商态度傲慢，市场形势不好时又企图将损失转嫁给经 销商，因此得不到经销商的信任与合作。 2 、供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间 事实上共享的一个概念( 任两节点之间都是供应与需求关系) ，同时它又是一个有 第二章供应链管理理论 重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市 场占有份额。 3 、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企 业、技术方法等资源简单的连接。 4 、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的 服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 以上这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的纵向发展管理模式很快转 到供应链管理模式上来。 2 6 供应链管理产生的效益 1 9 9 7 年p r t m 饵i t t i g l i or a b i nt o d d & m c g r a t h ) 公司进行的一项关于集成化 供应链管理的调查( 调查涉及6 个行业的1 6 5 个企业，其中化工2 5 、计算机电 子设备2 5 、通信1 6 、服务业1 5 、工业1 3 、半导体6 ) 表明，通过实施 供应链管理，企业可以达到以下多方面的效益： 总供应链管理成本( 占收入的百分比) 降低1 0 以上 中型企业的准时交货率提高1 5 订单满足提前期缩短2 5 3 5 中型企业的增值生产率提高1 0 以上 绩优企业资产运营业绩提高1 5 一2 0 中型企业的库存降低3 ，绩优企业的库存降低1 5 绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少4 0 6 5 天的优势 而戴维德霍尔( d a v i dh o l e ) 认为通过良好的供应链管理可以在进入新市场、 开发新产品、开发新分销渠道、改善售后服务水平、提高用户满意程度、降低库 存、后勤成本、单位制造成本、提高工作效率等方面获得满意效果。 第三章供应商在供应链管理中的作用及特点 第三章供应商在供应链管理中的作用及特点 随着经济一体化和信息技术的飞速发展，供应链管理已成为一种新的管理理 念和管理方法。供应链管理通过对供应链上各个环节的活动加以协调，以实现企 业的最佳绩效。随着业务外包及采购全球化的兴起，供应商选择成为当前企业供 应链管理的焦点。 供应商选择是搞好供应链管理的前提。好的供应商是企业正常生产运营的保 证，它可以保证供应链的畅通无阻，避免因缺货、次品等问题而给企业带来各方 面的损失：同时优秀的供应商有助于企业增加销售量，降低库存，降低采购成本。 在供应链管理中，企业与供应商应建立战略合作伙伴关系。与传统的合作模式不 同的是，供应商早早地参与到产品开发和生产线的改进中去，它帮助企业降低制 造成本，利用技术手段加快企业的流通速度，从而提高企业的效率。对企业来说， 供应商选择在企业的发展战略上越来越不容忽视。 3 1 供应商在供应链管理中的作用 3 1 1 供应商管理在供应链管理中的地位 “供应商管理”是从制造商的角度提出的。从供应商在整个供应链中所处的 位置，可以看出供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色。它是链中物流的 出发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。供应链最终用户的所有 需求信息最终都将以原材料定单的形式传递给供应商，而用户需求的满意程度则 要最终追溯到供应商对定单的实现程度。 供应链管理这一概念的形成和出现，使企业必须研究如何把企业和企业的竞 争转变为供应链和供应链的竞争。从供应链的角度来看，套用传统的“客户一供 应商”模式，可以把企业所处的供应链看作一个简化的模式，即“供应商企业 一客户”模式。对制造业来说，研究前向的与供应商的关系对控制和改善企业竞 争力就显得至关重要。在以前，供应商只是作为企业的外部资源条件被制造商所 利用，供应商对企业来说，仅是其所需原料的供应者。而从供应链管理的角度出 发，供应商就是构成企业竞争力的一个必不可少的要素。 对于企业参与竞争，迈克尔波特曾提出三种基本竞争战略，即成本领先战 略、差异化战略和集中战略。其中，集中战略又可分为成本集中战略和差异集中 第三章供应商在供应链管理中的作用及特点 战略。因此，其基础还是前两个战略。对企业来说，需要关注的就是如何获得成 本优势以及如何通过形成差异化而获得竞争优势，而对制造业而言，成本又是其 关注的重点。据统计，一般情况下制造业成本的6 0 8 0 都来自于向外部采购 的材料，而劳务和其他经费在成本中所占比例甚低。因此，采购作为项专门替 企业“花钱”的活动，日益受到企业的重视。在供应链管理的条件下，企业采购 与供应商之间建立的己不再是以往那种针对所需购买的产品就事论事的松散型 关系了，因此采购的目光不能仅停留在产品或服务的本身，而要扩展视野，要从 “窥一斑”发展到“知全豹”，把产品或服务的提供者作为自己的研究对象，这 样才能从供应链的源头就加强对企业成本的管理。 因此，要成为先进的制造型企业，不仅要细心关注其内部的建设，更重要的 是要考虑到其所处整条供应链的发展水平，要从企