服饰店铺销售技巧培训.doc

服饰店铺销售技巧培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号：1015742.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲中国超级导购训练第一人、国内服饰终端销售实战训练师、中国微笑服务文化创建终身推广者、中原服饰培训咨询服务机构创办人 丁兆领 先生几年来一直致力于服饰终端销售的研究与实践,结合国内外众多成功品牌终端卖场的管理及运作,同时根据国内服饰业人才现状创办了“超级导购”系列课程！“超级导购”课程分为初级班打造顶尖服饰导购；中级班色彩搭配与卖场陈列训练；高级班金牌店长超级训练！这套课程在各地开办以来，受到了服饰老板及导购们的一致好评！提升了卖场导购员的素质与涵养，改变了原始销售服装的技巧，增加了导购员对服饰业的热爱，激发了导购们的卖货兴趣，建立了从事服饰业的远景与规划，从而大大提升了卖场的销售业绩，使服饰品牌与导购本身素质达到同步！此课 程是丁老师根据服饰企业终端卖场现状而精心设计开发的一套系列专场培训，为国内服饰终端销售人员、管理者提供的系统实效的系列培训课程，规范了国内服饰零售卖场的销售技巧，填补了服饰培训的一项空白！目前被很多服饰卖场导入内部为其导购做系统培训取得了非常好的效果！服饰店铺销售技巧超级训练营 课程大纲：(1)情景对话式模式：课程设置模拟服饰卖场实景氛围，紧扣实际工作中中遇到的难题及场景， 形成情景对话式的实战培训效果；(2)动作分解式培训风格：把每个服饰卖场的概念与流程落实到具体动，傻瓜式动作分解,使学员迅速吸收，学以致用；(3)重残局破解的培训方法：不但讲“怎样做正确的事”，还要讲为什么要这么做，并针对服饰卖场销售中遇到问题提供系统解决方法；(4)专注服饰卖场金牌课程：丁兆领先生将以其丰富而专业的服饰卖场实战精髓及独到的服饰卖场经营理念与您共同分享！一、导购的基本自我认知二、导购人员必须具备的八大心态三、导购销售前的售前准备四、导购的“三通”原则五、影响卖场销售业绩的必知“四大因素”五、导购如何掌握基本的服务礼仪六、如何有效掌握销售中与顾客沟通的技巧七、销售人员与顾客沟通的三把金刷子八、消费的规律及顾客服饰消费心理分析九、如何吸引顾客光临并延长其留店时间十、导购如何成为受顾客尊重的专业形象顾问十一、如何向顾客做积极的产品推荐与展示十二、有效应对顾客的异议，并快速成交生意十三、如何维护顾客的关系，让店铺持续盈利十四、提升卖场业绩的三大法宝十四、卖场成功服务的八大黄金步骤十五、十二种顾客的消费类型分析十六、掌握不同种类的顾客消费需求十七、产品陈列的技巧与细节十八、导购员的团队意识训练十九、导购员如何建立超强的执行力课程现场解决的三十个问题：一、导购应如何招呼顾客?二、如顾客请导购帮忙挑选商品怎么办?三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？六、如某款商品只剩一件该如何介绍？七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？八、如顾客只看不试怎么办？九、如明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？十、如顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？十一、如顾客试穿效果确实不好，但又征求导购意见怎么办？十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办？十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易？十五、顾客购物送人如何处理？十六、如顾客购买时要求拆套怎么办？十七、如顾客请导购代为试穿怎么办？十八、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？二十一、顾客在选化妆品时不慎将其掉在地上摔碎了怎么办？二十二、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？二十三、如有顾客在下班时间后仍在专柜试衣服怎办？二十四、商城与业主之间发生异议时到过应充当什么角色？起什么作用？二十五、顾客不要购物单、专柜有义务保存吗？二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办？二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案？二十八、如顾客度穿时将商品弄脏或弄坏怎么办？二十九、如顾客说其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎么办？三十、顾客说价格上有欺骗行为怎么办？ Page15 / 15 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer） 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训