（应用心理学专业论文）员工工作责任心结构及其问卷编制.pdf

员工工作责任心结构及其问卷编制 翌9 8 0 3 6 i 学位论文独创性声明、 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究i ：作。 2 、奉论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均足真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。 作者签名：扯 学位论文使用授权声名 本人完全了解南京师范大学有关保留、使f ；i 学位论文的规定，学校有权保 留学位论文并向国家主管部门或其指定机构递交论文的电子版和纸质版；有权将 学位沦文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅；有权将 学位论文的内容编入数据库进行榆索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。 保留的学位论文在解密后适用本规定。 作者签名：扭_ 日期：扭：l ：盘 员工工作责任心结构及其问卷编制 中文摘要 本人在编制“员工工作责任心问卷”的过程中，对南京地区和上海市共8 7 0 名被试进行调查。研究探讨了员工工作责任心的涵义、结构，进行了员工工作责 任心的特点研究。结果表明： ( 1 ) 本研究自编的“员工工作责任心问卷”通过探索性因素分析和验证性 因素分析，能够验证理论假说中提出的六个维度，即计划性、自律性、承担责任、 合作性、助他性和公德心。 ( 2 ) 从员工工作责任心特点的研究表明：我国员工工作责任心基本在中等 水平以上，属于正常范围。但是也有一部分员工的工作责任心水平较低，偏离正 常范围。 在进行员工工作责任心水平的差异比较时，发现除“从事工作时间”和“工 作单位性质”外，其它因素均不存在显著差异。在“从事工作时间”的差异比较 时，发现一个很显著的特点，即当工作年龄达到十年或十年以上时，员工工作责 任心呈显著增加趋势。在“工作单位性质”的比较中，我们发现外资企业员工 工作责任心得分最高，得分最低的为私有企业，其次为国有企业。 ( 3 ) 参照员工工作责任心结构的理论构想编制了“员工工作责任心问卷”。 对8 7 0 企事业单位员工进行问卷调查，结果表明该问卷的内部一致性系数、分半 信度、内容效度和结构效度等信效度指标均比较好。对问卷进行验证性因素分析， 结果表明该问卷具有较好的构想效度。“员工工作责任心问卷”可以作为评价员 工工作责任心的适宜工具。 关键词：责任心工作责任心探索性因子分析验证性因子分析 员工工作责任心结构及其问卷编制 a b s t r a c t t oe x p l o r et h ee m p l o y e e s w o r k i n gr e s p o n s i b i l i t ys t r u c t u r ea n di t sc h a r a c t e r , 8 7 0 o b j e c t sf r o mn a n j i n gc i t y a n ds h a n g h a ic i t yw e r es u r v e y e db yt h e “e m p l o y e e s w o r k i n gr e s p o n s i b i l i t yq u e s t i o n n a i r e ”t h er e s u l t si n d i c a t e ： 1 b yt h ee f a a n dc f a ，w eo b t a i ns i xf a c t o r s ：p l a n n i n g ，t a k i n gt h er e s p o n s i b i l i t y , h e l p i n gt h ew o r k m a t e s ，c o o p e r a t i o n ，s e l f - d i s c i p l i n ea n d s o c i a lm o r a l i t y 2 a c c o r d i n gt ot h ee m p l o y e e s w o r k i n gr e s p o n s i b i l i t yc h a r a c t e r s ，t h es c o r e so f t h es t a f f a r ea b o v et h em i d d l el e v e l ，w h i c hi sn o r m a l b u tm i n o r i t yh a sal o ws c o r e t h e r ea r en o ts i g n i f i c a n td i f f e r e n c e si na g e ，d e g r e e ，s e xa n dm a j o re x c e p tt h e w o r k i n gy e a r sa n dt h ep r o p e r t yo ft h ec o m p a n y i nt h es t u d yo f t h ew o r k i n gy e a r s ，a n o b v i o u sp h e n o m e n ai sf o u n d ，t h a ti s ，w h e nt h ew o r k i n gy e a r si so v e rt e ny e a r s ，t h e s c o r eo nt h ew o r k i n gr e s p o n s i b i l i t yw i l li n c r e a s ee v i d e n t l y t h ee m p l o y e e si n f o r e i g nc a p i t a lc o m p a n i e sh a v e ah i g h e r s c o r e ，c o m p a r e dw i t h t h o s ei ns t a t e c o m p a n i e sa n d i np r i v a t ec o m p a n i e sw h i c hg e tt h el o w e s ts c o r e 3 o nt h eb a s i so fr e l a t e dt h e o r i e s ，t a k i n gt h es t a f fa st h eo b j e c t ，t h ea u t h o rm a d e u pt h eq u e s t i o n n a i r e ，w h i c hs h o w sn o to n l yag o o da l p h aa n ds p l i th a l fr e l i a b i l i t y , b u t a l s oag o o dc o n t e n tv a l i d i t ya n ds t r u c t u r ev a l i d i t y t h ee m p l o y e e s w o r k i n g r e s p o n s i b i l i t yq u e s t i o n n a i r ec a nb ea u s e f u lm e t r i c a lt 0 0 1 k e yw o r d s ：r e s p o n s i b i l i t yw o r k i n gr e s p o n s i b i l i t y e f ac f a 4 员工工作责任心结构及其问卷编制 前言 一、研究背景 自从a l l p o r t ( 1 9 3 7 ) 提出特质是人格的基本单元以来，特质概念一直是人格心理学领域 重要的组成部分，并形成了各种不同的特质理论，建立了各不相同的人格特质结构模型。具 有代表性的结构模型有奥尔伯特( g w a l l p o r t ) 的z 类因素模型、卡特尔( r b c a t t e l l ) 的1 6 种因 素模型、艾森克( e y s e n c k ) 的三因素模型、麦克瑞和科斯塔( m c c r a e & c o s t a ) 、迪格曼( d i g m a n ) 等人的五因素模型、特里根和沃勒尔( t e l l e g e n & w a l l e ) t ! l 句七因素模型等。其中人格的五因素 模型，是几代心理学家努力的结果。早在1 9 3 2 年，w m c d u g a l l 谈到人格在语言上的使用范 围和广度时，就指出人格大致可以分析成五个明显独立的变量，即智力、性格、气质、倾向 性和脾气，每个因素都很复杂并包括了许多变量。此后，a l l p o r t & o d b e r t ( 1 9 3 6 ) ，c a t l e l l ( 1 9 4 3 ) 对人格的多维结构进行了研究。f i s k ( 1 9 4 9 ) 发现了五个相对稳定的因素：社会适应性、舒适 感、成就欲、情绪控制和智能。1 9 6 1 年，t u b e s & c h r i s t a l 运用词汇学的方法，采用因素分析 法对卡特尔提出的特质变量进行了再分析，也发现了五个相对稳定、显著的因素：精力充沛、 愉悦感、可以信赖、情绪稳定和文化因素，被称为大五因素，以强调每一个维度的广泛性， 而且包含了不同的人格特点。n o r m a n ( 1 9 6 3 ) 女h 道了这个研究结果后，复制了五因素结构并 提出了一个“旋转描述人格特性合理分类”的人格层次结构，促使人格五因素研究的兴起。 到了1 9 8 1 年，g o l d b e r g 首先使用了“五个因素”这一术语，五因素已被证明作为人格结构的 组成部分出现在测验中。随着五因素研究的深入，有关人格因素结构的看法、数目也逐渐取 得一致，尽管研究方法、地域均存在差别，但许多研究结果基本相同，对于人格五因素的解 释也取得了一致的看法。其中以c o s t a & m c c r a e 提出的大五人格为代表，其各维度以及每个 子维度名称如下： ( 1 ) 神经质( n e u r o t i c i s m ) ：焦虑、敌对、沮丧、敏感、冲动、脆弱 ( 2 ) 外向性( e x t r a v e r s i o n ) ：热情、乐群、支配、寻求刺激、兴高采烈 ( 3 ) 开放性( o p e n n e s s t oe x p e r i e n c e ) ：想象力、审美、情感丰富、求异 ( 4 ) 宜人性( a g r e e a b l e n e s s ) ：信任、直率、利他、谦虚、温顺、慈悲 ( 5 ) 责任一t j , ( c o n s c i e m i o u s n e s s ) ：公正、条理、尽职、成就感、自律 责任心作为大五人格中的一个维度，长期以来一直是管理心理学和行为科学等领域备受 关注的对象。但从责任心研究现状看，目前对责任心的研究大都是在大五人格框架下进行的， 员工工作责任心结构及其问卷编制 研究的被试是以美国、欧洲等西方国家的文化为背景的，采用的量表也是以词汇的描述为基 础的，对责任心研究的结论也存在很大的歧义，包括员工：r 作责任心研究。因此，对责任心 的进一步研究，既可以丰富大五人格及其相关理论，又可以对组织、企业中预测员工绩效、 选拔和培训员工具有重大的实践意义( b a r r i c k w c o u n t ，1 9 9 1 ；s a l g a d o ，1 9 9 7 等) 。 二、研究目的与研究假设 本研究目的：对员工工作责任心概念的梳理并且明确员工工作责任心概念的内涵和外 延；确定员i1 2 作责任心的理论架构和量表所应包含的维度；“员t _ r ：作责任心量表”的编 制；员工工作责任心特点的研究。 根据本研究的目的以及综合各方面的考虑，本文提出了以下三个假设： 假设( 1 ) 员工工作责任心随个体认知水平、情感情绪的成熟水平和行为控制水平的发 展而发展。它是一个多维度、多因素的开放系统，可以通过因素分析加以揭示。 假设( 2 ) 员工工作责任心是一个多维度多层次的复杂系统，参照别的研究者关于责任 心维度的划分，在本研究中，将员工工作责任心划分为六个因子，即：计划性、合作性、公 德心、承担责任、自律性和助他性。 假设( 3 ) 由于工作责任心受多种冈素影响，因此，t 作责任心很可能在年龄、性别、 工作时间和工作单位性质等方面出现差异。 三、研究方法与研究工具 1 研究方法 本研究主要采用文献综述法、访谈法和问卷法。 通过查阅相关文献资料，收集、分析员工工作责任心的特点和相关研究；和部分管理人 员、企业员工的访谈使得自己对员： 工作责任心有了更深入和形象的认识。最后，依据一般 心理测验编制的原则，经过查阅文献、访谈调查、确定维度、进行问卷条目的编写、删除和 修改。 2 研究：1 ：具 测量工具采用自编的“员工工作责任心问卷”，使用s p s s l l 5 和l i s r e l 8 3 5 软件进 行数据的录入和统计分析。 6 员工工作责任心结构及其问卷编制 四、研究结论 本研究得出如下结论： ( 1 ) 本研究自编的“员工工作责任心问卷”通过探索性因素分析和验证性因素分析， 能够验证理论假说中提出的六个维度，即计划性、自律性、承担责任、合作性、助他性和公 德心。 ( 2 ) 从员工工作责任心特点的研究表明：我国员工工作责任心基本在中等水平以上， 属于正常范围。但是也有一部分员工的工作责任心水平较低，偏离正常范围。 在进行员工工作责任心水平的差异比较时，发现除从事t 作时间和工作单位性质外， 其它因素均不存在显著差异。在工作时间的差异比较时，发现一个很显著的特点，即当工作 年龄达到十年或十年以上时，员工工作责任心呈现显著增加的趋势。在工作单位性质的比较 中，我们发现外资企业员工工作责任心得分最高，得分最低的为私有企业员t ，其次为国有 企业员工。 ( 3 ) 参照员工工作责任心结构的理论构想编制了“员工工作责任心问卷”。对8 7 0 企事 业单位员工进行问卷调查，结果表明该问卷的内部一致性系数、分半信度、内容效度和结构 效度等信效度指标均比较好。对问卷进行验证性因素分析，结果表明该问卷具有较好的构想 效度。“员工工作责任心问卷”可以作为评价员t 工作责任心的适宜工具。 7 员工工作责任心结构及其问卷编制 1 问题提出 1 1 故事导出 宋人洪迈作的短文汉唐置邮中，记载着这样一个故事：汉唐大将赵充国在金城( 兰 州) 驻防时，给皇帝写了一道奏章。从金城到长安，来往行程近三千里，转呈中间，还要经 过公卿、议臣等好多道手，但从他发出奏本到接到批复，总共只用了七天时间! 当然既没有 汽车、火车、e 机，也没有电话、电报，办事何以神速? 那是因为，从送奏本的人到中途各 个关口的官吏，转呈奏章的官员以至皇帝都懂得，国事重，边事紧。因而都费尽了心机，争 分夺秒来办这件事的缘故。 借古思今。我们今天的交通丁具也好，通讯工具也好，比之前朝，已有天之别，不 知要高级、方便多少倍。但我们今天有些同志的办事速度，和赵充国呈奏章的事相比较，却 未必有那么快。比如说，某厂要做一份技术人员调整的报告，不知要请示多少个领导，盖多 少个章，签多少个字才能执行下来。有的人说“研究一下”，一个月、一季、一年过去了， 还在“研究”；说“由他办”，也不知划了多少圈，转了多少个弯，经历了多少条块扯皮，才 能开办，如此等等。 现实生活中少数同志那种办事腾腾的马拉松劲儿，实在叫人急得慌。为什么办事 有快有，效率有高有低呢? 原因自然有种种，不尽相同，但有一条根本原因，那就是j 作 责任心强还是不强。赵充国的奏章所以批复那么快，还不是由于参与转呈的大小官员心里想 着国家的兴亡，有认真办事的责任心? 今天，我们有些办事不讲效率的同志，主要是没有把 单位的兴衰放在心上。所以结论是很清楚的：强烈的责任心是办事出速度、出效率之本。有 了责任心，就会变拖为赶，变推为揽，变等为干，变为快，最大限度地振奋精神，最大限 度地提高工作效率。 1 2 研究意义 1 2 1 科学地研究责任心有助于促进社会的发展 社会由无数个个体组成，而社会个体间责任依存关系的建立则是社会得以生存与发展的 8 员工工作责任心结构及其问卷编制 前提1 。个体必定生活于一定的社会环境中，他的行为因此受制于一定的社会规范和价值观， 并对他人造成一定的影响。因而责任是社会个体存在的基本方式，人的发展就是一个责任生 成的过程2 。s e m i n 和m a n s t e a d 认为责任心是人类在面对群居生活的共同问题时产生的。没有 责任心，社会秩序将不能维持下去3 。现代社会的发展和进步需要有责任心的社会个体的推 动。因此，从这个意义上说，个体的责任心制约着社会文明发展的程度。当今社会科学技术 迅猛发展，致使人与人之间的关系也随之发生了急剧变化。精细化的社会分工使人承担着比 以往任何历史时期都要重要的责任，因此对个体的责任心也提出了更高的要求。一个没有责 任心的人不可能成为对社会有用的人。因此，在心理学中开展责任心的系统研究也可以满足 我国教育的实际需要。 1 2 2 责任心对自立研究具有重大意义 在日常生活和教育中，责任一2 1 ( r e s p o n s i b i l i t y ) 是一个含义十分、泛的概念。在心理学中， 责任心是一种非常重要的人格特质，是社会性三维结构中的一个重要维度。责任心的概念界 定、结构、测量以及影响因素等问题已经成为心理学中的重要研究课题。历史上，责任心是 正义、伦理、道德和社会行为规范的核心问题。责任心与自尊、自信、自立、人生观、价值 观、道德观紧密相联。培养他们对国家、社会、他人乃至人类社会的责任态度和奉献精神具 有重要的理论意义和实践意义。黄希庭教授曾开展了以“自立、自信、自尊、自强”为基础 的健全人格养成教育研究，并首次从心理学角度对自立( s e l f s u p p o r t i n g ) 加以界定：自立是个 体从自己过去依赖的事物那里独立出来，自己行动、自己做主、自己判断、对自己的承诺和 行为负起责任的过程，并将自立大致区分为身体自立、行动自立、心理自立、经济自立和社 会自立五种。在关于自立意识的研究中，责任心是自立的重要内容，也是社会自立意识的重 要组成部分。在此背景f ，进行责任心研究意义重大。 1 2 3 研究工作责任心将丰富社会性发展的理论和实践 从2 0 世纪7 0 年代起，社会性发展的问题便成为儿童发展研究中最为活跃的领域之一，而 责任心一直都是儿童社会性发展研究的核心课题之一。王健敏将责任心视为儿童社会性三维 结构中的一个重要维度，卡特尔1 6 种人格因素量表( 1 6 p f ) ，加利福尼亚人格量表( c p i ) ，还 有陈会昌等人编制的儿童社会性发展量表等，都将责任心看作重要的组成成分之一。庞丽娟 1 王健敏道德学习论浙江教育出版社，2 0 0 2 2 宋晔“学会关心”与责任生成教育理论与实践，2 0 0 2 ，( 3 ) 3j e n n i f e rsl e r n e r , p h i l i pe t e t l o c ke n c y c l o p e d i ao f h u m a nb e h a v i o lv o l u m ei x la c a d e m i cp r e s s ，1 9 9 4 9 员工工作责任心结构及其问卷编制 等对幼儿社会性品质结构维度的研究也发现，责任心是构成幼儿社会性品质的五个主要方面 之一1 。从某种意义上说，责任心的形成与培养的过程，就是儿童逐步实现社会化的过程。 迄今为止，关于责任心的研究得到了心理学家的重视，所得到的有益结论在一定程度上 丰富和充实了心理学中关于责任心的研究。但相对于社会性发展的其他研究领域而言，责任 心的研究还非常弱。而对责任心子成分的研究中，如工作责任心，则比较滞后。国内从开 始涉及工作责任心领域以来，研究工作一直显得比较零星，研究资料缺乏系统，诸多问题尚 没有解决。如工作责任心的概念还存在较大混淆；工作责任心的测评还缺乏统一的标准；对 责任心的已有研究多集中在中学生社会责任心。本研究力图系统考察员工工作责任心的概 念、结构、表现特征等。这不仅有助于进一步充实t 作责任心研究领域的理论，而且也为企 业人员选拔提供了一个有效的测评标准。 总之，无论从心理学的基础研究还是从实际工作需要来看，研究员工工作责任心都有着 重要的意义。 1 2 4 研究工作责任心对企业人员选拔、招聘和考核管理具有重大实践意义 责任心作为大五人格中的一个维度，长期以来一直是管理心理学和行为科学等领域备受 关注的对象。但从责任心研究现状看，目前对责任心的研究大都是在大五人格框架下进行的， 研究的被试是以美国、欧洲等西方国家的文化为背景的，采用的量表也是以词汇的描述为基 础的，对责任心研究的结论也存在很大的歧义，包括员工工作责任心研究。外来的管理方式、 工作态度和价值观念无论怎样包装也难以变为一个国家固有文化的一部分。鉴于此，考虑到 长期经受儒家文化影响的我国，道德意识影响之深，我国员工工作责任心结构是否具有中国 的特色? 是否有别于西方国家? 这些都是值得探讨和研究的问题。这样既可以丰富大五人格 和责任心理论，而且对选拔、培训和考核管理者具有重大的实践意义。 1 3 文献综述 1 3 1 与责任心概念有关的研究 1 3 1 1 责任的概念 要理解责任心的定义，首先应理解责任的定义。历史上，责任一词源于哲学范畴，最早 庞丽娟等幼儿社会性品质的结构维度及其对社会性行为的影响心理发展与教育，2 0 0 0 ，( 4 ) 1 0 员工工作责任心结构及其问卷编制 可追溯到古希腊时代，当时的哲学家女n p l a t o ，a r i s t o t l e 以及z e n o 等在对公正、职责和惩罚 的分析中就己经开始运用责任的含义。什么是责任? 当前似乎还没有统一的说法。m e k e o n ( 1 9 5 7 ) 认为责任一词( r e s p o n s i b 订i t y ) 的正式出现始于1 7 或1 8 世纪的英语、德语和法语中， 其意包括( 1 ) 对教皇或议会忠诚；( 2 ) 履行义务；( 3 ) 负道义上的责任。康德认为责任就是由 丁尊重规律而产生的行为必要性。培根将责任理解为维护整体利益的善。h e i d e r ( 1 9 5 8 ) 在 人际关系心理学一书中首次对责任进行了系统分析，他按个体对责任的归因( 是否可控 制、是否有意识) 和产生后果的环境影响程度，将责任问题分为普遍联系( 主体和事件有间接 联系) 、扩展行为( 主体有意识、故意行为) 、粗心行为( 主体应该可以预见事件发生) 、故意 性( 主体有意识、故意行为) 和辩护( 别人也可能那样做) 。d a v is ( 1 9 7 3 ) 认为，沿袭至今的哲 学意义上的责任主要指过失责任和道德责任。p 福康纳在责任：社会学研究一书中说： “按照一种规则，责任是属于那些驯服地接受惩罚的人的品质。因此，负有责任就意味着可 公正地加以惩处。”用马克思、恩格斯的话来说，责任是社会对所生活于该社会中的个人的 一种规定，对个人而言则是一种不可摆脱的、必须完成的任务。 王兆林认为，责任是社会成员对社会所负担的与自己的社会角色相适应的应为的行为和 社会成员对自己实际所为的行为承担一定后果的义务。沈国祯提出责任是有胜任能力的人在 社会生活中所承受的后果。程东峰认为责任是行为主体对特定社会关系中规定的对任务的自 由认识和自觉的服从。沈晓阳认为责任指由一个人的资格( 包括作为人的资格和作为角色的 资格) 所赋予，并与此相适应的从事某些活动，完成某些任务以及承担相应后果的法律的和 道德的要求。现代汉语大词典对责任的解释是多义的，其含义有：1 、分内应该做的事； 2 、作不好分内应该做的事，因而应该承担的过失。其实这两个意思是统一的，即都强调了 一个人分内应做的事。但是责任还有另外一层含义，就是主动做好分外的事，尤其是在组织 中，特别是在不计报、无条件的完成时。英文中关于责任的词是很多的，通常用的d u t y ， c o n s c i e n t i o u s n e s s ，r e s p o n s i b i l i t y ，o b l i g a t i o n 等均可以表达责任的意思。根据韦氏学生词典 所解释，责任也包括两层含义：l 、一种尽职的品质和状态，包括在道德上、法律上、精神 上的尽职以及可靠的、可信赖的方面；2 、是指担负责任的事情。中外关于责任的解释除了 中文有“因为过失而受处分”这一层含义外，其余的含义基本上是一致的。在现代组织理论 中，责任的一个重要内容就是个体对自己的行为负责。 1 3 1 2 责任心的概念 什么是责任心? 由于责任心广泛的涉及面和它在日常生活中所起的重要作用，使它成为 1 1 员工工作责任心结构及其问卷编制 一个多种学科共同研究的课题。不同的学科根据自身的特性和任务，对责任心作了不同的界 定。哲学和伦理学强调责任心中的道德传承；社会学强调责任心形成过程中的社会互动；教 育学重视责任心的教育意义；而心理学则研究责任心形成过程中的个性心理发展规律。根据 所收集的资料，在表一中列出几种具有代表性的观点和定义。 表一责任心概念一览表 1 责任心是指个人对与他人有关的认知、情感和行为做出评价时的一种显性或隐性的预期1 。 2 责任心是一种责任意识或负责精神2 。 3 责任意识是主体在理解一定条件f 自身角色和社会要求的基础上，把握自身行为及其结 果，使之符合社会要求的观念、情感、意愿。 4 责任心是一种调节个体行为的心理机制。这种心理机制受个体个性和事件背景的影响3 。 5 责任心是个性心理的重要品质。 6 责任心就是一种状态，在此状态下个体对其决定和行为负责。 7 责任心是个体在社会交往中，对自身的社会角色以及角色所应承担的义务的认知和情感体 验。 8 责任心是指个体通过履行一定符合规范的行为来对他人负责的过程，包括履行义务、职责 和其他的要求等。 9 责任心是指个人对他所承担的各种责任的意识，尤指一个人对他所属群体的共同活动、行 为规范以及他所承担的任务的自觉态度。它是人对与他有关的各种责任关系的反映4 。 1 0 个体积极履行责任的态度特征和行为倾向，是个体对自己责任的自觉意识和积极履行的行 为倾向。 研究者对责任心的不同认识一方面反映出责任心具有丰富的内涵，有助于我们对责任心 的理解和研究；另一方面也说明目前对责任心的界定还比较混乱，这在某种程度上也限制了 责任心研究领域的发展。研究责任心必须要针对具体的任务领域。具体到本研究，就是工作 1 j e n n i f e rsl e r n e r , p h i l i pet e t l o c ka c c o u n t i n gf o rt h ee f f e c t so f a c c o u n t a b i l i t y p s y c h o l o g i c a l b u l l e t i n , 1 9 9 9 ，1 2 5 ( 2 ) ：2 5 5 2 7 5 2 燕国材著学习心理学一i n 结合论取向的研究北京：官教育出版社，1 9 9 8 j e n n i f e r sl e r n e r , p h i l i p et e t l o c ka c c o u n t i n g f o r t h ee f f e c t s o f a c c o u n t a b i l i t y p s y c h o l o g i c a l b u l l e t i n ，1 9 9 9 ，1 2 5 ( 2 ) ：2 5 5 2 7 5 4 中国大百科全书( 心理学类) 中国大百科出版社，1 9 9 1 1 2 员工工作责任心结构及其问卷编制 过程领域，探讨的是员工：【作责任心。我们认为员工工作责任心是指员工应具有的一种人格 特征，是根据道德要求、个体动机、组织期望在完成任务时表现出来的人格特征，具有自觉 性、稳定性、主体性和情景性。 1 3 2 责任心的特点 综上所述，不难看出，责任心是个体社会化的一个核心内容，是通过社会的价值观与行 为规范内化而形成的，是个体对其所属群体和相应社会角色所承担的义务和过失的认识、情 感和行为，是一种既成的心理准备状态或心理倾向性。 它具有以下几个特性：( 1 ) 动力作用性：责任心会驱使个体去完成自己的任务和履行 责任。( 2 ) 情境具体性：情景论认为人们的责任心受制于个人情景中的外在刺激，因而表 现出一定的情景具体性。( 3 ) 相对稳定性：责任心以个体的信念、价值取向为基础，而这 些基础具有一定的稳定性，冈此，个体的责任心一旦形成就不容易改变。同时，责任心的具 体体现又受个体当时的情绪体验等因素影响，所以，个体的责任心又具有波动性和起伏性。 ( 4 ) 与社会角色的一致性：个体的性别、年龄和名声等都会影响到一个人社会责任行为的 表现。h a m i l t o n 认为个体的责任心水平依赖于由其社会角色所造成的责任承担的预期。因为 不同的社会角色导致了不同的责任归属，从而使个体做出不同的价值判断，采取不同的行为 方式。( 5 ) 系统性：责任心是一个多维度、多层次复杂的心理系统，是由认知、情感和行 为特征等成分组成的有机组合，是一种综合性的心理指标。 1 3 3 责任心的结构 综观所收集的资料，我们发现国内研究者对责任心结构的研究一般沿着两条路线：其一 是借鉴品德心理学对品德心理结构的构建。研究者认为责任心的心理结构包括责任认识、责 任情感和责任行为三个方面具体说来，责任心包括三种成分：1 责任认知，是指是否应该完 成承担的义务? 是否对活动过程和结果负责? 为什么? 2 、责任感，即对一切促进共同活动 达到预定结果或符合群体规范的行为产生的积极情感。3 、责任行为，即监督自己和其他成 员遵守群体规范，以使共同活动顺利进行1 。张积家进一步提出，责任认识包括责任知识和 责任认知能力：责任情感由同情心、义务感、良心、羞耻感、爱心与奉献精神构成；责任行 为包括责任行为能力、履行责任的意志和履行责任的行为习惯。也有研究者( 吴靖等，1 9 9 1 2 1 中国大百科全书( 心理学类) 中国大百科出版社，1 9 9 1 2 吴靖等道德责任心的形成对其道德行为的影响研究心理发展与教育，1 9 9 1 ，( 3 ) 员工工作责任心结构及其问卷编制 燕国材，1 9 9 7 1 ) 认为责任心由责任认识、责任感、责任意志、责任行为等四个因素构成。责 任认识是构成责任心的基础因素；责任感是对责任的体验，也是构成责任心的动力因素：责 任意志是构成责任心的维持因素：责任行为是构成责任心的落实因素。 另一条路线是从责任关系的对象入手。如姜勇认为幼儿责任心是一个包含多个相互关 联维度的整体，主要有自我责任心、他人责任心、集体责任心、任务责任心、承诺责任心和 过失责任心等六个维度2 。李洪曾将幼儿的责任心划分为对己责任心、家庭责任心、团体责 任心和社会责任心3 。王燕认为大学生的责任心包括自我责任心、家庭责任心、他人责任心、 职业责任心、集体责任心以及社会责任心4 。 而国外对责任心结构的研究主要以s c h l e n k e r ( 1 9 9 4 ) 的三维模型为代表5 。他指出，责 任心由责任规则、事件和主体三个要素构成，规则与事件结合成为对规则的理解，规则与主 体结合成为主体意愿，事件和主体结合成为主体能否控制行为。 1 3 4 与责任心相关的概念 与责任心含义非常接近的一个概念是责任感，人们在使用时常常不对二者做明确的 区分。但责任感侧重指人在道德活动中，对自己完成道德任务的情况积极主动、认真负 责的态度而产生的情绪体验。可见责任感反映的是责任心所包含的强烈的情感成份，并 且责任感是一种较为复杂的情绪体验。而责任心则是一种包含认知的、情感和行为倾向 等多种成分的心理品质。 与责任心含义相近的另一个概念是义务感。义务感是指个人对他人、对社会所负责 任的认识和情绪体验。作为道德规范，义务偏重于强调外在的客观要求，具有道德规范 他律性的特点；而责任心则偏重于强调把外在的客观要求，内化为主体的主观道德自觉 意识，具有自律性的特点。 1 3 5 责任心的测量及研究近况 最早对责任心进行研究的是p i a g c t ，他采用的是对偶故事法，后来k o h l b e r g 采用两难故 事法来研究儿童青少年责任心的发展，陈会昌教授也采用类似的方法，研究了我国小学儿童 1 燕国材著学习心理学一i n 结合论取向的研究北京：官教育出版社，1 9 9 8 2 姜勇幼儿责任心发展及其影响因素探讨，北京师范大学教科院硕士论文，1 9 9 8 3 李洪曾幼儿责任心评价量表的编制山东教育，2 0 0 2 ，( z 3 ) 4 王燕当代大学生责任观的调查报告青年研究，2 0 0 3 ，( 1 ) 5b a r r y r s c h l e n k e r ，t h o m a swb r i t tt h et r i a n g l em o d e lo f r e s p o n s i b i l i t y p s h c h o l o g i c a l r e v i e w , 1 9 9 4 ，1 0 1 ( 4 ) ：6 3 2 6 5 2 1 4 员工工作责任心结构及其问卷编制 责任心发展水平。需要指出的是无论是p i a g e t 还是k o h l b e r g ，都是对责任认知这一个维度的 研究。但是责任心是一个多层次、多纬度的复杂系统，这就决定了责任心测量的复杂性和特 殊性。正是鉴于此，此后的研究者们，逐渐发展出作品分析法，访谈法，教育实验法，行为 观察法，以及个案调查法，但是目前来说对责任心的研究最常用的还是问卷法。 这些问卷和量表主要有：s i n g 等人( 2 0 0 1 ) 编制的针对大学生的学生个人责任心量表。 s t a r r e r ( 1 9 9 6 ) 编制的适合受教育程度较高的成年人的，测量全球社会责任心的量表。m a r t e l 等人( 1 9 8 7 ) 编制了个人责任心量表( p e r s o n a lr e s p o n s i b i l i t ys c a l e ，简称p r ) ，该量表总共有3 0 个题项，具有较好的信度和效度。这个量表实际上是针对大学生设计的。姜勇、庞丽娟( 2 0 0 0 ) 通过对幼儿责任心表现的实际观察和对教师进行访谈，编制了幼儿责任心问卷，由教师进行 评价，经探索性因素分析和验证性因素分析发现幼儿责任心由自我责任心、他人责任心、任 务责任心、过失责任心、承诺责任心、集体责任心六个因素构成。程岭红( 2 0 0 2 ) 编制的青 少年学生责任心问卷( t h e a d o l e s c e n t s t u d e n t s r e s p o n s i b i l i t y q u e s t i o n n a i r e ) ；c r a n d a l l 等人( 杨 中芳等，1 9 9 7 ) 编制了学业成就责任问卷( t h e i n t e l l e c t u a l a c h i e v e m e n t r e s p o n s i b i l i t ys c a l e ，简 称i a r ) ，用于测量学生对自己在学业成就方面成功和失败体验与自我控制和责任之间所存 在的关系的看法。此外责任心还体现在一些人格和价值观测量的量表或问卷中，如1 6 p f 人 格问卷，明尼苏达多项人格量表( m m p i ) ，和国内价值取向量表。近年来由于定量研究和 定性研究的局限性的争论，研究者对责任心的研究突破了单一的模式，多采用以问卷法为主， 同时辅以多种定性的方法的手段。 1 3 6 以往研究的不足 ( 1 ) 责任心是个体在社会实践过程中不断发展起来的，因而受社会文化因素的影响显著。 通过修订国外的量表进行施测，未做本士化处理，不定适合我国国情。 ( 2 ) 某些量表没有经过信、效度检验，科学性值得商榷。因而研究员工工作责任心的测查 工具，无疑具有非常重要的理论价值和实践意义。 ( 3 ) 在国内的研究中定性研究比较多，实证性研究比较少，而且缺少对员工这一特殊群体 的工作责任心特点的系统实证研究。 ( 4 ) 没有很好地界定责任心的概念，导致其外延和内涵不明晰。例如，国外的一些研究在 概念界定方面有些混乱，r e s p o n s i b i l i t y 既有责任的含义又有责任心的含义：且 r e s p o n s i b i l i t y ，a c c o u n t a b i l i t y ，o b l i g a t i o n 等词语含义比较接近。 ( 5 ) 象c p i ，i p c ( i n v e n t o r yo fp e r s o n a lc h a r a c t e r i s t i c ，t e l l e g e n ，1 9 9 0 ) 、b f i ( b i gf i v e 1 5 员工工作责任心结构及其问卷编制 i n v e n t o r y ，j o h n ，d o n a h u e & k e n t l e ，1 9 9 1 ) 等众多的人格问卷，均是把责任心作为其中 的一个维度而抽取出来进行测量的，没有一个单一的直接测量责任心的量表。而且现 在国内外对责任心结构的分析也是比较模糊，如何结合我国员工的实际，确定其工作 责任心的结构，是我们研究工作的前提。 ( 6 ) 再次，应当迸一步探讨责任心的作用机制。从现有文献看，在责任心的研究中，探讨责任 心的作用机制的研究还不多见。国外对责任心作用机制的研究主要以s c h l e n k e r ( 1 9 9 4 ) 的责任心三维模型为代表。该模型认为，责任心在主体、事件和相应规则三个要素之间 起着心理粘合剂的作用。责任心的作用机制还有待于进一步深入研究。 1 4 员工工作责任心研究的基本构想 1 4 1 员工工作责任心概念 总结国内外的有关研究可以看出，责任心是一种重要的心理品质，具有复杂的结构， 可以从多个维度对其进行划分。加州心理调查表( c a l i f o r n i ap s y c h o l o g i c a li n v e n t o r y ，c p i ) 的 第二类分测验有一个关于责任心的测验，即责任心测验( r e s p o n s i b i l i t y ) ：测量责任心、可靠 性或事业心、道德感。高分表示善于计划、进取、高尚、独立、有能力、高效率、讲良心、 对道德和伦理问题有高度的警惕。低分表示不成熟、情绪化、懒惰、笨拙、易变不可信，受 个人偏见的影响，缺少自省和控制，行为易冲动。有研究( w e e k e s ，1 9 9 3 ) 表明c p l 的责任心 分测验有较好的效标效度。明尼苏达多相人格量表( m m p i ) 中也有一个社会责任感分量表， 该分量表是评估个体愿意对自己的行为负责任和对社团尽义务的程度，高分者表示能对自己 的行为后果负责任，可靠、可信任、对集体有责任感，对伦理道德等问题较关心，正义感强， 自信。另外，卡特尔1 6 种人格因素量表( 1 6 p f ) 的因素g 有恒性：高分者有恒负责、重良 心：低分者权宜敷衍、原则性差。d i s c 管理人员人格问卷中，责任心的高低在个体上表现 为认真、谨慎和坚忍的倾向。高分者表示有组织性、纪律性，在大多数组织的工作中，责任 心都可预示较高绩效。低分者则表示缺乏方向性和自律性，可能耐性不足，计划性和条理性 较差，倾向于采用灵活的办事方法。c o s t a & m c c r a e 提出的大五人格中，责任心 ( c o n s c i e n t i o u s n e s s ) 的意思是：公正、条理、尽职、成就感、自律。在赵国详的“管理人员 责任心研究”中，他将管理人员责任心分为六个维度：服务取向、可依赖性、个人品德、有 计划性、管理技能和成就取向。 1 6 员工工作责任心结构及其问卷编制 根据已有研究，并结合文献法和一些访谈法，本研究将员工工作责任心定义为：员工 对自己工作行为所表现出的计划性、自律、合作性、承担责任、助他性和公德心的行为倾向 和态度特征。因而在本研究中，将它定义为六个维度：计划性、自律、合作性、承担责任、 助他性和公德心。 1 4 2 研究目的 本研究拟在国内外已有研究的基础上，尝试从理论分析和实证调查两方面入手，较全面 深入地探讨员工工作责任心的发展状况。在理论上的探讨包括，对员工工作责任心内涵的界 定、心理结构、员工工作责任心特点等方面的探讨。希望通过本研究扩充原来的相关理论， 丰富国内研究，并为人员招聘、培训、考核提供重要参考价值。 其次，在理论分析的基础上，以企事业单位员工为被试，编制一份“员工工作责任心问 卷”，通过量化研究的方法，深入探讨员工工作责任心的心理结构，并探讨一下，在性别、 年龄、工作时间以及工作单位性质的不同对员工工作责任心的影响。 1 4 3 研究假设 假设( 1 ) 员工工作责任心随个体认知水平、情感情绪的成熟水平和行为控制水平的发 展而发展。它是一个多维度、多因素的开放系统，可以通过因素分析加以揭示。 假设( 2 ) 员工工作责任心是一个多维度多层次的复杂系统，参照别的研究者关于责任 心维度的划分，在本研究中，将员工工作责任心划分为六个冈子，即：计划性、合作性、公 德心、承担责任、自律性和助他性。 假设( 3 ) 由于工作责任心受多种因素影响，因此，工作责任心很可能在年龄、性别、 工作时间和工作单位性质等方面出现差异。 1 4 4 拟讨论问题 ( 1 ) 员工工作责任心的维度构成 ( 2 ) 编制份员：【：工作责任心问卷 ( 3 ) 员工工作责任心的特点 ( 4 ) 员工工作责任心的研究方法 1 7 员工工作责任心结构及其问卷编制 2 预测问卷的编制、施测及初步修订 2 1 预测问卷编制 1 与南京地区的几位企、事业单位领导，企业员工，南京大学m b a 学生以及一些在校大学生 进行交谈，了解员工工作责任心的内容及其表现形式。 2 参考现有关于责任心的一些问卷和量表，特别是赵国详的“管理人员责任心研究”和 d i s c 管理人员人格测试量表。 4 请非专业人员对问