信息部岗位说明.doc

岗位说明书一、 经理岗位职责岗位名称：信息部经理所属部门：信息工程部隶 属：主管副总或总经理指 挥 到：主管、弱电维护、调音班 次：维修班、调音班工作时间：8：30-18：00工作职责：在酒店总经理、主管副总的领导下，全面负责酒店计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行！负责对酒店弱电系统使用部门工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，负责酒店计算机管理系统、酒店网站更新维护、卫星电视接收传输、监控系统、电子门锁及软件、宽带上网及高档办公设备的维护工作，确保所辖系统的正常运行，信号接收传输质量良好。监督检查各软件使用方的信息录入是否准确、规范，保障各会议、婚宴的设备正常使用。工作内容：1、 接受酒店总经理、主管副总的领导，管理信息部员工；（1）参加酒店组织的各类会议； （2）汇报部门日常工作；（3）接受上级检查与评估； （4）完成上级下达的工作指标；（5）完成上级交办的其他任务。2、部门内部管理（1）、制定并不断完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施；（2）、制定部门的组织机构和运行管理模式，使其操作快捷合理，并有效地保障酒店弱电设备、设施安全经济地运行；（3）、总结和归纳运行和维修实践、制定设备、设施的预防性维修计划，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态；（4）、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，并进行考核；定期对酒店系统的应急预案进行培训；考核主管及网管员对其工作做出指导和评估；（5）、全面负责信息部的节支，并控制维修费用，保证酒店最大限度的节支；（6）、根据设备运行情况和折旧程度，制定出可行的采购计划和运行维修费用预算；（7）、负责协调和信息部相关的市政等业务部门的关系，以获得良好的外部环境；（8）、主持部门工作例会，协调班组工作；（9）、分析弱电项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收；（10）、建立完整的设备设施技术档案和维修档案；（11）、负责处理业务范围内发生的问题和客人对弱电工作的投诉，并将处理结果反馈给相关投诉人员并上报酒店领导；（12）、亲自检查大型活动或VIP接待设备的相关工作；全程跟踪及现场督导、指挥确保弱电相关工作万无一失；（13）、配合安保部搞好消防、安全工作，执行酒店安全管理规定；（14）、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。3 与其他部门协作（1）、与其它部门团结协作共同做好设施设备的维护工作；（2）、与前厅部、餐饮部、销售部、计财部做好酒店管理系统的应用及后台查询工作；保障各会议、婚宴的正常进行。（3）、配合安保部搞好消防、安全工作；（4）、配合计财部做培训、稽核、审计工作；（5）、与总办做好日常活动部署及软件支持；（6）、配合质检部的质量检查，对发现的问题进行积极整改；4 自我管理 （1）、根据酒店要求制定个人年度、月度学习计划；（2）、按照计划和实际工作要求参加酒店组织的相关培训；（3）、参加相关资格认证考试；（4）、定期自我总结管理中的不足，制订整改计划、逐项落实。二、主管岗位职责岗位名称：信息部主管所属部门：信息工程部隶 属：信息部经理指 挥 到：领班、网管员班 次：维修班工作时间：8：30-18：00工作职责：负责管理区域内弱电系统的技术维护和管理，按质量要求制定管理办法和运行维护规范，监督、检查、指导各个管理区域内运行管理班组对弱电设备、线路的维护保养工作。负责组织对各系统的运行维护及相关弱电维修工作，加强与各使用部门的沟通和协调，保持各种系统的正常使用和功效；做好各级技术培训和使用指导工作，确保使用部门的良好应用。工作内容：1 接受上级领导（1）参加酒店、部门组织的各种会议；（2）向上级汇报部门工作；（3）接受上级的检查和评估；（4）完成上级交办的其他任务。2 部门内部管理（1）、在经理领导下，按照酒店信息部管理制度有关规定，负责拟订部门具体管理实施细则，在上级批准后组织执行；（2）、负责管理酒店的弱电机房，制定统一的计算机使用操作程序和规范；（3）、主持或协助、指导综合或专业性信息系统的总体设计、功能划分、软件开发、运行、验收全过程的监督、管理工作；（4）、能够开发小型管理软件，追踪计算机科技动态，提出软硬件升级换代的建议方案，在批准后组织实施；（5）、配置酒店内网服务器和网络设备，合理规划网段，做好酒店管理系统的用户管理工作和数据管理工作；（6）、带领弱电维护人员负责全酒店计算机、打印机等办公设备和其他弱电设施的维修和维护，保障正常运行；（7）、负责酒店网络的安全运行，防范非法用户对酒店网络的侵害，保证设备工作正常；（8）、负责制定计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网监控、管理等方案；（9）、负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，针对部门内部专业设备请设备提供商进行专业技术培训，提高公司计算机应用水平和普及使用；（10）、负责各计算机类及其他弱电设施资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读；（11）、密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭；（12）、协助有关人员做好计算机易耗品领用登记、保管和使用工作，提出采购建议；（13）、现场督导下属维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；（14）、做好计算机机房及各设备间的清洁管理工作，确保良好的设备运行环境；（15）、完成领导临时交办的其他任务。3 与其他部门协作（1）、与其它部门协作共同做好设施设备的维护工作；（2）、与前厅部、餐饮部、销售部、计财部做好酒店管理系统的应用及后台查询工作，保障各会议、婚宴的正常进行；（3）、与总办做好日常活动部署及软件支持；（4）、配合质检部进行质量检查，对查出问题积极整改落实；（5）、配合各部门完成相应工作；（6）、协助有关人员做好计算机易耗品领用登记、保管和使用工作，提出采购建议；4 自我管理（1）、根据酒店及部门要求制定学习计划；（2）、按照计划和实际工作要求参加酒店组织的相关培训活动；（3）、参加社会和酒店相关资格认证考试；（4）、细心听取上级和各部门对个人的合理意见，并逐条落实；（5）、进行自我总结。三、领班岗位职责岗位名称：信息部领班所属部门：信息工程部隶 属：信息部经理指 挥 到：网管员班 次：维修班工作时间：8：30-18：00工作职责：负责管理区域内弱电系统的基础技术维护和管理，负责组织对各系统的运行维护及相关弱电维修工作，加强与各使用部门的沟通和协调，保持各种系统的正常使用和功效。工作内容：1、接受上级领导（1）参加酒店、部门组织的各种会议；（2）向上级汇报部门工作；（3）接受上级的检查和评估；（4）完成上级交办的其他任务。2、部门内部管理（1）、在经理领导下，按照酒店信息部管理制度有关规定，负责部门具体工作实施；（2）、按照计划进行病毒库升级、设备清理、检查数据库备份、各接口软件运行及设备巡检；（3）、认真接受并学习部门、酒店组织的各种培训，参与酒店及部门组织的各种活动；（4）、根据工作中的经验，向部门或酒店提出合理化建议。3、严格遵守操作规程，杜绝违章操作行为，维护电脑机房机器设备，发现异常现象及时上报，保证其正常运行并处于良好的工作状态，有效地处理会计业务文字工作和信息存储。 4、检查计算机系统使用情况，防止计算机病毒，计算机系统出现问题，及时报告财务经理。 5、负责管理酒店的弱电机房，保持机房室内清洁，定期清除污尘，做好资料存档工作；保障计算机的正常使用操作。6、根据酒店信息系统的总体设计、功能划分，执行具体运行、验收全过程的监督工作；7、能够开发小型管理软件，追踪计算机科技动态，提出软硬件升级换代的建议方案，在批准后组织实施；8、保障酒店内网服务器和网络设备的正常运行，合理规划网段，做好酒店管理系统的用户管理工作和数据管理工作；9、负责全酒店计算机、打印机等办公设备和其他弱电设施的维修和维护，保障正常运行； 10、负责酒店网络的安全运行，防范非法用户对酒店网络的侵害，保证正常；11、负责制定计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网监控、管理等方案；12、负责各计算机类及其他弱电设施资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读；13、协助做好计算机易耗品领用登记、保管和使用工作，提出采购建议；14、负责酒店有线电视系统的正常运行和维护，保障信号的正常使用；15、保障酒店电话交换系统的正常运行，合理划分号码资源；16、完成领导临时交办的其他任务。四、调音员岗位职责岗位名称：调音员所属部门：信息部隶 属：信息部经理指挥到： 无班 次：白班/中班工作时间：8：00-2：00工作职责：负责保障对各音响、调音台、功放、各麦克风的使用与保养，保持良好运行状态。工作内容：1、接受上级领导（1）参加酒店、部门组织的各种会议；（2）向上级汇报部门工作；（3）接受上级的检查和评估；（4）完成上级交办的其他任务。2、部门内部管理（1）、在经理领导下，按照酒店信息部管理制度有关规定，负责部门具体工作实施；（2）、按照会议及婚宴通知单，提前半小时完成会议或婚宴的布置；（3）、认真接受并学习部门、酒店组织的各种培训，参与酒店及部门组织的各种活动；（4）、根据工作中的经验，向部门或酒店提出合理化建议。3、严格遵守操作规程，杜绝违章操作行为，维护音响设备，发现异常现象及时上报，保证其正常运行并处于良好的工作状态。 4、负责管理酒店的调音室，保持室内清洁，定期清除污尘，做好资料存档工作；保障计算机的正常使用操作。5、负责各音响类及其他音响设施资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读；6、根据客人要求，完成视频播放到指定位置7、会议间歇期间，向客人询问服务效果8、会议结束收拾好会议设备，做好卫生清理9、完成领导临时交办的其他任务。五、网管员岗位职责岗位名称：网管员所属部门：信息部隶 属：信息部经理指挥到： 无班 次：白班/中班工作时间：8：30-21：30工作职责：负责保障对电脑软件、硬件进行有效维护保养，确保酒店电脑系统、卫星电视、电话、POS、网络设施、监控系统保持良好运行状态。工作内容：1、接受上级领导（1）参加酒店、部门组织的各种会议；（2）向上级汇报部门工作；（3）接受上级的检查和评估；（4）完成上级交办的其他任务。2、部门内部管理（1）、在经理领导下，按照酒店信息部管理制度有关规定，负责部门具体工作实施；（2）、按照计划进行病毒库升级、设备清理、检查数据库备份、各接口软件运行及设备巡检；（3）、认真接受并学习部门、酒店组织的各种培训，参与酒店及部门组织的各种活动；（4）、根据工作中的经验，向部门或酒店提出合理化建议。3、严格遵守操作规程，杜绝违章操作行为，维护电脑机房机器设备，发现异常现象及时上报，保证其正常运行并处于良好的工作状态，有效地处理会计业务文字工作和信息存储。 4、检查计算机系统使用情况，防止计算机病毒，计算机系统出现问题，及时报告财务经理。 5、负责管理酒店的弱电机房，保持机房室内清洁，定期清除污尘，做好资料存档工作；保障计算机的正常使用操作。6、根据酒店信息系统的总体设计、功能划分，执行具体运行、验收全过程的监督工作；7、能够开发小型管理软件，追踪计算机科技动态，提出软硬件升级换代的建议方案，在批准后组织实施；8、保障酒店内网服务器和网络设备的正常运行，合理规划网段，做好酒店管理系统的用户管理工作和数据管理工作；9、负责全酒店计算机、打印机等办公设备和其他弱电设施的维修和维护，保障正常运行； 10、负责酒店网络的