公共关系的要素特征形成条件.ppt

第二节公共关系的要素特征与形成条件 一 公共关系的构成要素 媒介 社会组织 公众 塑造形象 协调关系 传播管理 认知 赞誉 合作 1 社会组织 主体社会组织 是指人们为了有效地达到特定的目标 按照一定的宗旨 制度和系统建立起来的共同活动集体 2 媒介 手段媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物 3 公众 客体公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人 群体 组织集合而成的整体 二 公共关系三大要素的协调 1 社会组织的主导性2 媒介的效能性3 公众的权威性4 三者的统一协调 三 公共关系的特征P7 1 以公众为对象2 以美誉为目标3 以互惠为原则4 以长远为方针5 以真诚为信条6 以沟通为手段 二 公共关系的形成条件 1 公共关系产生的社会基础 社会组织的建立和分化2 公共关系产生的社会经济条件一市场经济 在竞争中获胜3 公共关系产生的社会政治条件 民主政治 获得民众的支持4 公共关系产生的物质技术条件 传播手段和通信技术手段的进步5 公共关系产生和发展的社会文化心理因素 人性文化 尊重人性 文化开放 社会政治 民主政治取代专制政治 民主协商 民主监督 民主对话 民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 经济发展 市场经济取代小农经济 繁荣的市场 文化心理 由 理性 转向 人性 尊重人性的文化 尊重个人情感和尊严的文化 开放的文化 物质技术 大众传播超越个体传播 第三节公共关系的产生与发展 了解过去是明了现在及未来的基本条件 许多人都觉得公共关系并无过去 它是一夜之间长成的 实际不然 公共关系有它一段悠长的历史 且一如其他行业 它系沿着一个合理的程序向前发展 美 爱德华 伯内斯 美国公共关系发展史 崔宝瑛译 台北 中国公共关系协会 1964年版 第8页 一 公共关系的前史 纵观人类文明史 早在远古时期 统治者就懂得用宣传舆论手段来控制社会 处理与被统治者 民众的关系 统治者用大量的人力物力去营造彰显自身伟业 功绩的神道器具 建寺庙 陵墓 金字塔 方尖碑 塑神像 刻石碑 写赞美诗等 以期望使自己的伟绩 美名万世流芳 这就相当于今天公共关系学中所倡导的 公关意识 知名度和美誉度 今天 我们从这些遗留下来的东西中仍可见当年君王们制造舆论 控制舆论的意图 最早的宣传资料考古学家在伊拉克发现了一份距今3790年前的农业公告 告诉人们如何播种 灌溉 收获 应付田鼠等 相当于今日政府组织开展公关活动所发布的 公益广告 这一发现被称为人类历史上最早的公共关系活动痕迹 一 西方早期的公共关系活动 一 西方早期的公共关系活动 最早的 公关 著作 古希腊亚里士多德 修辞学 亚里士多德在他的经典著作 修辞学 一书中 详细阐述了修辞的艺术 即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术 古代基督教在全世界卓有成效的传播通过布道演讲 寄送各类函件等类似的公关活动 利用了当时所有的传播工具 特别是通过说服各地的统治者 利用皇帝的政令 通过世界各国公众所能听得懂的语言 通过建立自己的传播网络 传信委员人 一 西方早期的公共关系活动 凯撒时代 发行了世界上最早的日报 每日记闻 作为君王与臣民沟通的工具 凯撒专门请人写了记录自己功绩的 高卢战记 成为纪实性的经典之作广为流传 国外学者称这部书是出色的公共关系实务宣传佳作 一 西方早期的公共关系活动 战国的游说 萌芽 民心 在事业成功上的重要性 勾践拜青蛙 内部激励秦国商鞅变法刘邦入咸阳约法三章 伤人及盗抵罪 刘备摔孩子李自成安民告示 不纳粮七擒七纵孟获唐太宗 舟水说 二 中国古代公共关系的萌芽 孔子在 论语 中说 有朋自远方来 不亦乐乎 这里以交友为乐 主要是指从与朋友的交往中 获取了信息和知识 孟子说 天时不如地利 地利不如人和 这里所说的 人和 是指人与人之间的协调关系 22 中国古代公关实践 刘备三顾茅庐 郑和下西洋 文成公主吐蕃联姻 张骞出使西域 三 早期 公共关系活动 的主要特点 1 盲目性 2 层次 范围都是很小的 由于当时社会生产力相对低下 经济还很落后 由于缺乏先进的传播手段 人们之间的经济关系还比较简单 人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域 且带有强烈的政治色彩和伦理色彩 3 古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式 由于受到当时社会经济基础的限制和社会结构的影响 一直是以诗歌 雕塑 建筑 戏曲及人际口头传播等为主要手段 古代的 公共关系 只能算是一种 准公共关系 类公共关系 20世纪中期 20世纪初 19世纪末 19世纪中叶 二 公共关系的起源 1 公众受愚弄 时期 巴纳姆时期 现代公共关系的诞生 一般以19世纪中叶在美国风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志 其中杰出代表人物是巴纳姆 他奉行 凡宣传皆好事 的信条 为获利 可以置公众利益于不顾 甚至无中生有 任意编造谎言和神话 利用新闻媒介愚弄公众 他所处的时期被人们称为 愚弄公众的时期 反公共关系的时期 或 公共关系的黑暗时期 现代公共关系的发端 巴纳姆在19世纪中叶开展了广泛的欺骗公众行动 他曾在50年代编造了黑女奴海斯的故事 马戏团有位名叫海斯的黑人女奴 是美国第一任总统华盛顿的奶妈 报纸上披露这条消息后立即引起轩然大波 一 华盛顿在美国人中的心目中是神圣的 其奶妈自然也神圣 二 按年龄算 应该在160岁了 报纸上为此掀起了大规模的真假辩论 事后发现不论真的还是假的的文章均出自一人之手 他还每周从那些希望一睹海斯风采的人那里获得1500美圆的收入 人们纷纷涌入巴纳姆的博物馆 并不是因为上当受骗 不是因为真的相信能在那儿看到乔治 华盛顿的165岁高龄的保姆 而是因为他们喜欢欣赏他的精心策划 人们想去一看究竟 看看展览是不是骗人的 如果是 那么他是怎么骗的 华盛顿奶娘 第一阶段的特点 第一次将传播与公众连接起来 单向不平等传播 已带有一定的组织性和较为明确的目的性 已不局限于政治领域 而逐渐与谋利结合在一起 2 说真话 时期 艾维 李时期 1877年7月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭 毕业于普林斯顿大学 曾就学于哈佛大学法学院 早年曾在 纽约日报 纽约时报 和 纽约世界报 当过记者 他倡导 说真话 并将 公众必须被告知 作为信条和宣传的基本原则 被誉为 公共关系之父 艾维 李 1903年 开办了 宣传顾问事务所 第一家公共关系事务所 第一个职业公共关系人员 第二阶段的公关事例 扒粪运动 清垃圾运动 揭丑 讲真话 艾维 李处理交通事故危机 1906年 美国无烟煤矿业正处于工人罢工的严峻时刻 由于矿主对罢工工人采取暴力手段 正受到新闻界的猛烈批评 直接对抗 相互指责 推卸责任 使得无烟煤矿业陷入深深的危机之中 在这种情况下 艾维 李被聘来解决这一危机 在开展工作之前 艾维 李提出了两个条件 并得到同意 一是他必须能直接与企业最高领导层接触和合作 二是要得到授权在必要时可以向外界公开所有事实真相 在处理罢工的过程中 他还代表矿方向新闻机构发布了 原则宣言 这宣言现已成了研究公共关系思想的最早文献 原则宣言 本处并非秘密的情报机构 也不是广告事务所 我们所有的工作都是公开办理的 目的只是为了提供新闻 如果认为本处的任何新闻该更正的话 那就不必采用 我们的每一条消息必然正确 如果需要任何进一步详细的资料 我们必定随时奉告 我们将乐于竭诚为任何出版人查证事实 总之 我们坦白而公开地说 我们的计划是代表企业单位及各公共组织 对与公众所需 对公众有影响的并为公众所乐闻的课题 向美国报界及公众提供迅速而又准确 坦白而公开的消息 艾维 李的这一系列思想和决策在今天看来已极为普通 但在当时却是惊人的大胆创举 是对旧观念的挑战 一个坦诚的声明缓和了笼罩在企业主与公众之间的神秘和冷漠的气氛 在整个事件的处理过程中 艾维 李把这种新思想付诸于实践 取得了令各界瞩目的成效 社会舆论开始缓和 劳资双方开始相互了解 并同时做出让步 最后罢工潮得以平息 案例 杜邦公司的转变 杜邦公司是靠搞炸药起家的化学公司 每当公司发生爆炸事件 原来均不让记者采访报道 但是 通过其他非新闻媒介渠道的传播 在公众中流行的谣言越来越多 最后甚至在社会上形成了一个很可怕的印象 把杜邦公司与杀人联系在一起了 对此杜邦本人深为忧虑 向一位在报界工作的朋友诉苦 这位报界人士给他开了一贴 门户开放 的良药 建议他遇事干脆把事实真相告诉记者 由记者通过各种媒介告诉公众 这才有效地制止了各种谣传 后来 杜邦请他到公司担任新闻局局长之职 从此杜邦公司改变了原来把自己封在象牙塔中的做法 不但在发生事故的时候将真实情况告诉新闻媒介 而且平时也搞宣传 他们设计了一个宣传口号叫做 化学工业能使生活更美好 就是为了矫正过去各种爆炸事件而形成的那些坏印象 3 投公众所好 伯内斯时期 被世界公认为现代公共关系的先驱 1923年 他出版第一部经典著作 舆论 1925年 他出版教科书 公共关系学 1928年 他又出版了 舆论明鉴 一书 使公共关系的基本理论和方法形成了一个较为完整的体系 他的公关理论的核心是 提出 投公众所好 的公关原则 即强调在公关活动中首先应了解公众的要求 在确定公众价值观念和态度的基础上 再进行有计划 有组织的宣传 爱德华 伯内斯 第三阶段的主张 核心思想是 投公众所好 以公众为中心 了解公众的喜好 按照公众的意愿进行宣传 公共关系成为一门独立的学科 第三阶段的主张 核心思想是 投公众所好 以公众为中心 了解公众的喜好 按照公众的意愿进行宣传 公共关系成为一门独立的学科 爱德华 伯尼斯又是一位出色的公关实践家 为提高美国的全民素质所倡导的 读书运动 为美国 公司的 象牙 牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动 被人称之为 肥皂剧 为 象牙 牌在美国市场上百年不倒立下汗马功劳 为向公众宣传镭这种放射性元素的安全性 他专门乘火车把1克镭带在身上送到医院 消除了公众的顾虑 确保美国镭业公司对镭的日常运输 也为现代放射性疗法在医学界的广泛运用开辟了道路 政府公共关系的发展 从1914年到1918年 公共关系成为美国政府的重要工作之一 威尔逊总统和所有的政府机构都动员起来 开展规模巨大的劝说和宣传活动 美国参战仅一周 威尔逊便于1917年4月6日成立了 公共报道委员会 聘请 洛杉矶新闻 的前任总编克里尔担任主席 克里尔委员会卓有成效的工作 在动员人民承担战争的重担 在发行战争债券 招募士兵 鼓励土气等方面取得很大的成功 在接踵而来的第二次世界大战期间 公共关系又进一步成为团结和说服公众 鼓舞士气 争取民心的有效武器 得到了进一步的发展 1929年10月24日黑色的星期五 BlackFriday 罗斯福总统宣布新政 NewDeal 1933年12月3日 为宣传新政和重建美国人的信心 罗斯福总统举行了 炉边谈话 他成功地利用当时新兴的传播工具 广播 以谈家常的轻松方式 使政府对货币的改革 社会改革的思想深入到每一个家庭 鼓舞了胆怯的人们 抑制了萧条的进一步发展 为经济的稳定与复苏起了重要的作用 20世纪30年代美国总统罗斯福发表广播讲话 看望矿工 4 双向对称 时期 斯科特 卡特利普时期 1952年 美国公共专家斯科特 卡特李普和阿伦 森特出版了 有效公共关系 被称为公共关系的 圣书 提出 双向对称公共关系模式 一方面把组织的行为和信息传递给公众 另一方面又要把公众的想法和信息传递给组织 强调公众的参与和互动 双向对称理论 第四阶段的事例 1947年 美国公共关系学会成立1955年 国际公共关系协会在伦敦正式成立 国际公共关系协会 国际商业传播协会 三 现代公共关系的发展 美国是现代公共关系的诞生地 也是公共关系发展的中心 1960年 美国公共关系的从业人员达到了10万人 职业公共关系公司1350家 75 的企业设立了公共关系部 而到了1985年 公共关系从业人员达到15万人 公共关系公司超过2000家 85 的企业设立了公共关系部或者长期外聘公共关系顾问 美国最大的公共关系公司之一的伟达公司 已有50多年的历史 雇佣2000多名员工 在全世界设有52个办事处和67家联营公司 1986年的收入就达到了1 2亿美元 20世纪20年代以后 公共关系传入欧洲 起初公共关系在欧洲被接受得很慢 20世纪40年代 欧洲的几个主要资本主义国家都先后组织了全国性的公共关系组织 其中最大的是1948年在伦敦成立的英国公共关系协会 IPR 第一位会长是泰伦兹爵士 现该组织已发展至拥有50个国家和地区 主要是以英联邦国家和地区为主 的2500名会员 到20世纪70年代中期 各种公共关系机构在英国已约有5400个 法国约有2000个 前联邦德国约有1000个 意大利约有850个 英 法 意等国也都先后设置公共关系的高等教育课程或专业 发展趋势 1 职业化程度日益提高2 国际化趋势加强3 技术手段现代化4 社会管理功能化5 理论科学化 具体化6 民族化和公关意识普及化7 规模扩大 影响加深 补充知识 世界著名公关公司 全球最早成立 1927年 的美国伟达公司 HillandKnowlton 1991年 伟达受中国政府所聘 负责在美国国会游说 争取美国给予中国最惠国待遇 成为第一家被中国政府聘用的外国公关公司 美国爱德曼公司 Edelman 成立于1952年 是世界上最大的独立公关公司 最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿提升了在中国的知名度 获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证 美国罗德公司 RuderFinn 成立于1948年 是世界第二大独立经营的公关公司 万博宣伟公司 WeberShandwick 是全球最大的广告及市场营销集团InterpublicGroupofCompanies NYSE IPG 中的一员 曾经为北京申办2008年奥运会和上海申办2010年世博会提供了专业的公关支持 1980年成立于美国纽约的奥美公司 Ogilvy Mather 斯沃琪 Swatch 2008年奥运系列表在北京的发布仪式 好时巧克力 Hershey sKiss 在上海外滩举办的大型公关活动 1953年成立的美国博雅公司 Burson Marsteller 是最早进入中国的国际公关公司之一 伟达 奥美 博雅都是国际传媒巨头WPP旗下的一员 日本普乐普公关公司是日本最大规模的国际公关公司 安可顾问有限公司 APCOWorldwide 成立于1984年 是美国精信全球集团 GreyWorldwide 下属企业 也是一家全球著名的咨询机构 美国福莱国际传播咨询公司 FleishmanHillard 有超过55年的历史 是全球最大的传播服务集团奥姆尼康集团 Omnicom 的子公司 美国凯旋公司 Ketchum 成立于1923年 也隶属于奥姆尼康 Omnicom 集团 霍夫曼公关公司 TheHoffmanAgency 是一家专注于IT领域的国际性公关公司 1987年由路 霍夫曼 LouHoffman 创办于美国硅谷 Google在中国的第一次公关活动就由其操盘 科闻100 Text100 是NextFifteen传播集团下属的英国第二大独立公关公司 1981年成立于英国 是全球排名前20名的公关公司 第四节公共关系在中国 一 公共关系在中国的传播与发展1 引进时期2 发展时期3 成熟稳定发展时期 1 引进期 20世纪80年代初 80年代中期 以20世纪60年代公共关系登陆香港 台湾地区为发端 1963年 一些跨国公司在台湾 香港设立公共关系部 1963年 香港出现了第一家专业的公共关系公司 韦特公共关系公司 1975年 台湾的魏景蒙先生创办了第一家中国人自办的公共关系专业公司 联合国际公司 60 70年代 香港台湾两地区的公共关系已进入职业化阶段 中国大陆 合资企业成立公共关系部 1980年 中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司 1982年 深圳竹园宾馆成立公共关系部 1983年 中外合资的北京长城饭店成立公共关系部 承办了里根访华答谢宴 1984年 广州中国大酒店设立公共关系部 中国第一家国有企业的公关部 1984年9月 我国国有企业的第一家公共关系部 广州白云山制药厂公共关系部正式成立 1983年 该厂已拨出年产值1 作为信誉投资 而世界上的高标准也不过8 举办了广州 白云杯 城市国际足球邀请赛 将广州歌舞团收之麾下 1984年 经济日报 刊发 如虎添翼 的长篇通讯 报道了该厂的公共关系工作 接着各报刊先后发文阐述公共关系的必要性 国有企业纷纷仿效 公关部如雨后春笋蓬勃生长 2 发展期 20世纪80年代中期 80年代末 国际著名公关公司抢先登陆中国市场 1 1984年希尔 诺顿公司公关公司在北京设立了办事处 2 1985年合资公关公司 中法公关公司成立 3 1986年博雅与中国新闻发展公司合作成立了中国环球公关公司公共关系协会迅速发展1987年成立中国公共关系协会 此后各省相继成立公共关系协会 公共关系教育 培训迅速发展1985年9月深圳大学首先设立了公共关系专业 开设公共关系的必修与选修课程 从此 公关开始步入高等学府的讲坛 公共关系研究迅速发展1986 第一本公共关系著作 塑造形象的艺术 公共关系概论 1988 我国第一份公共关系报纸 公共关系报 中国公关之父 杜孟ThefounderofPRinChina MonsieurDumont 1985年 25岁的法国人杜孟来到中国 创建中国第一家中外合资的公关公司 中法公关公司 到1993年 该公司已经成为中国公关行业的领导者 为 财富 500强企业和政府机构提供服务 1996年 某媒体称他为 中国公关之父 1993年 杜孟将中法公关整体转让给了世界最大的独立公关公司 美国爱德曼国际公关公司 并成为了该公司的董事会成员之一 在2003年 非典 爆发期间 杜孟担任世界卫生组织的高级顾问及北京市政府防治非典联合工作小组新闻中心的首席顾问 向高层领导提供危机管理的咨询意见 1990年播出的一部电视连续剧 最早反映改革开放 最早反映公关行业 最早反映都市女性群体生活的电视连续剧 该剧收视率曾一度达到不可思议的90 内地都市开始出现了 白领女性 的概念 女士们生活也逐渐由 土 变 洋 该剧促使了内地公关行业的产生 被当做了公关教材 录音带一年内发行了60万盒 广大社会公众第一次听到 公关 这个名词 公关小姐 原型常玉萍 1985年 就任中国大酒店公关部第二任经理 微笑运动 开业一周年的 中字全家福 赞助 首届羊城青春美大赛 1987年 常玉萍以出色的表现获得了 广州市十佳青年 的称号 时为暨南大学校长秘书的邝健人 据此创作了 公关小姐 剧本 3 成熟稳定期 20世纪90年代初 至今 公共关系受到党和政府的重视 公关理论研究进一步深入 公共关系进入各行各业 政府 教育 体育 金融 医疗卫生 文化产业等 公共关系职业化 公关员 1991年4月 中国国际公共关系协会在北京成立 标志着中国的公共关系事业已经逐步普及全国并走向世界 1994年中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业 2004 复旦大学开设公共关系硕士学位研究生教育从而使我国公共关系的学科化建设迈上一个新的台阶 2003年 中国国际公共关系协会宣布 将把每年的12月20日定为 中国公关节 2008年世界公共关系大会在北京召开 二 中国公共关系前瞻 1 中国公共关系理念向国际化发展2 运用的技术方法日趋国际化3 职业化程度日益提高1997年11月15日 国家劳动和社会保障部成立了中国公共关系职业审定委员会 还正式确定中国公共关系职业命名为 公共关系员 并于1999年5月将公共关系职业列入 国家职业分类大典 标志着经过近20年的发展 公共关系职业终于获得了社会的认可 2000年 我国在全国范围内开始推广公共关系人员上岗资格考试 公关员与律师 会计师 医师一样 走上了职业化和专业化的道路 第五节公共关系学的范畴 一 公共关系学的研究对象社会组织与公众相互关系的运动与发展规律 二 公共关系学的研究内容 三 公共关系学的范畴 索契冬奥会开幕式精彩瞬间 广东早晨 标清 flv索契冬奥会闭幕 弥补开幕式遗憾索契奉献完美冬奥会 都市晚高峰 标清 flv 富士康科技集团创立于1974年 是专业从事电脑 通讯 消费电子 数位内容 汽车零组件 通路等6C产业的高新科技企业 2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日 富士康已发生14起跳楼事件 引起社会各界乃至全球的关注 2011年7月18日凌晨3时 又有一名员工跳楼 年仅21岁 看看富士康如何搞公关 据中央电视台报道 在富士康举行的新闻发布会上 富士康公司企业集团董事长兼总裁郭台铭对接连出现的员工跳楼自杀事件表示道歉 郭台铭说 首先我自己要以非常诚挚而且非常慎重的态度来向所有的社会大众 我们所有的员工还有家属 我致以最高的歉意 大家产生冷漠才造成这些心理因素 而这些呢 我们是没有做得很好 我们也没有在这方面 可以说是有效地来防止 郭台铭道歉 加强安保防范加强心理疏导加强劳动监察强化企业的员工尊严教育加大公共设施建设构筑 关爱圈 加强企业基层组织建设建设安全防护网 富士康的措施 富士康为灾区捐款6000万元 联想海尔捐1000万元2008 05 1401 12 38来源 网易科技报道富土康科技集团宣布向青海玉树灾区捐赠首期善款3000万元人民币 迄今为止 这是玉树灾区接受的最高额企业捐款 2010年04月20日06 05深圳晚报 富士康集团向广东慈善机构等捐赠1145万元2011 08 2622 00 28来源 新华网 广州 新华网深圳8月26日电8月26日 台企富士康集团向广东一些地方和慈善机构捐赠1145万元 其中深圳市红十字会获捐400万元 26日 富士康总裁郭台铭表示 向深圳市红十字会捐款400万元 其中100万元用于资助深圳市地中海贫血症患儿 300万元用于开展儿童兔唇治疗 微笑工程 郭台铭表示 富士康的成长离不开社会各界的帮助和支持 企业发展后也应该回馈社会 希望未来能向困难群体提供更多关怀帮助 富士康科技集团是全球最大的电子代工厂商之一 在2011年 财富 全球企业500强排名第60位 周杰伦应郭台铭之邀 一连赶2场深圳富士康厂区明星义演演唱会 分别担任开场与压轴 由于此为慈善义演性质 杰威尔表示未收酬劳 除周杰伦现场演唱外 南拳妈妈也受邀表演 之前传出郭台铭将金援台币30亿元 力挺周杰伦拍摄3D版电影 熊猫人 圆梦 虽然杰威尔否认收到此消息 但今晚周杰伦力挺郭董 看来两人关系确实不错 2011 8 2701 41 发布者 毛线娱乐 案例 法国白兰地的精彩 亮相 寻找时机的名人效应策划 1957年某日 美国首都华盛顿的主要干道上竖立着巨型彩色标牌 欢迎您 尊贵的法国客人 美法友谊令人心醉 整洁的售报亭悬挂着一长列美法两国的小国旗 它们精致玲珑 在微风中轻柔地飘拂 传递着温馨的情意 报亭主人特意设计绘制的 今日各报 的广告牌上 最鲜艳夺目的是美国鹰和法国鸡干杯的画面和 总统华诞日贵宾驾临时 及 美国人醉了 等大标题 它们吸引着络绎不绝的路人去光临 马路上 许多轿车 摩托车 自行车涌向白宫 白宫周围 已是人山人海 人们满面笑容 挥动法兰西小国旗 期待着贵宾的出场 贵宾是谁呢 不是政府要员 不是社会名流 在美国总统艾森豪威尔诞辰日 光临华盛顿的法国特使却是两桶法国白兰地 这是怎么回事 原来 这是法国公共关系专家精心策划的一幕公共关系杰作 白兰地当时在法国国内已享盛誉 畅销不衰 厂商的目光开始瞄向美国市场 为此 他们邀集了几位公共关系专家 慎重研讨公共关系方案 受聘请的专家们通过调查 搜集了有关美国的大量信息 并经仔细斟酌 提出了一项颇具新意的设计 其要点如下 公共关系宣传的基点是法美人民的友谊 整个规划的主题是 礼轻情义重 酒少情意浓 择定的宣传时机是美国总统艾森豪威尔67岁寿辰 要求公共关系活动尽可能广泛地利用法美两国的新闻媒介 赠送的是两桶窖藏长达67年的白兰地酒 贺礼由专机送往美国 酒桶特邀法国著名艺术家特别设计制作 然后于总统寿辰日 在白宫的花园里举行隆重的赠送仪式 由四名英俊的法国青年身穿法兰西传统的宫廷侍卫服装抬着这两桶白兰地正步前行 进入白宫 这项公共关系规划立即得到公司最高决策者的批准 并且获得法国政府的赞赏和支持 外交渠道的绿灯也亮了 于是 美国公众在总统寿辰一个月之前就分别从不同的传播媒介获得了上述信息 一时间 法国白兰地成了新闻报道 街谈巷议的热门话题 千百万人都翘盼着这两桶名贵的白兰地的光临 于是 便出现了前面所述的万人空巷的盛况 当这两桶仪态不凡的美酒亮相时 群情沸腾 欢声四起 有些人甚至大声唱起了法国国歌 马赛曲 此刻 美国公众似乎已经闻到了清醇芬芳的酒香 更由此而品尝到了友谊佳酿的美味 从此 法国白兰地就昂首阔步地迈进了美国市场 国家宴会和家庭餐桌上几乎都少不了它的倩影 第一章综合练习 1 公共关系学专门研究 A 组织与公众传播沟通问题B 组织与公众之间关系的稳定问题C