【网络营销】电子邮件网络营销的19个技巧

Powered by George 电 子 邮 件 营 销 的电 子 邮 件 营 销 的 19 个 诀 窍个 诀 窍 与 传 统 的 直 接 回 应 营 销 相 比 ,电 子 邮 件 营 销 更 容 易 并 且 相 对 廉 价 。 但 是 生 动 的 、 目 标 明 确 的 电 子 邮 件 营 销 却 比 当 今 任 何 其 他 的 渠 道 更 加 有 效 。 电 子 邮 件 营 销 成 功 与 否 可 能 很 大 程 度 上 取 决 于 你 对 细 节 的 掌 控 。 下 面 19 个 诀 窍 避 免 错 误 并 且 掌 握 成 功 秘 诀 。 1. 客 户 的 许 可 是 最 重 要 的 。 在 发 送 相 关 信 息 的 情 况 下 要 征 询 客 户 的 许 可 ， 只 有 这 样 才 能 建 立 一 种 将 潜 在 客 户 转 变 成 事 实 客 户 的 客 户 关 系 。 2. 保 持 一 致 性 。 要 确 保 与 客 户 保 持 联 系 的 只 有 你 自 己 （ 除 非 你 要 将 客 户 共 享 给 企 业 内 的 其 他 人 ）， 要 给 发 送 他 们 想 要 和 需 要 的 信 息 。 3. 许 可 是很 难转 移 的 。 如 果 你 必 须 租 用 电 子 邮 件 列 表 , 注 意 整 个 营 销 活 动 的 费 用 会 较 高 并 且 回 复 率 会 比 使 用 自 己 邮 件 列 表 低 。 在 考 虑 租 用 邮 件 列 表 时 一 定 要 谨 慎 ， 除 非 你 确 定 发 送 的 信 件 与 收 件 人 相 关 并 且 使 他 们 感 兴 趣 。 最 好 执 行 大 量 邮 件 营 销 前 先 做 一 个 抽 样 试 验 。 4. 建 立 你 自 己 的 数 据 库 。 从 与 潜 在 客 户 和 客 户 的 每 次 接 触 中 （ 网 上 的 查 询 、 客 户 提 交 的 表 单 、 服 务 电 话 、 客 户 服 务 中 心 等 等 ） 获 取 客 户 的 信 息 和 电 子 邮 件 地 址 。 一 定 要 发 送 相 关 的 、 客 户 感 兴 趣 的 信 息 。 5. 使 选 择 更 加 容 易 。 在 电 子 邮 件 中 带 一 个 超 链 接 ， 使 接 收 人 可 以 选 择 不 再 接 收 此 类 邮 件 ， 这 样 可 以 减 少 邮 件 列 表 中 低 效 果 地 址 ， 提 高 客 户 的 忠 诚 度 。 6. 一 厢 情 愿 的 邮 件 会 使 你 陷 入 困 境 。 主 动 的 商 业 广 告 电 子 邮 件 (UCE)， 不 仅 仅 是 无 效 的 , 还 会 产 生 多 种 负 面 效 应 破 坏 公 司 形 象 。 7.活 动 的 前 的 战 略 。 一 个 真 正 有 效 的 电 子 邮 件 活 动 开 始 前 要 回 答 这 些 关 于 战 略 的 问 题 : 我 的 邮 件 到 底 要 发 给 谁 ？ 为 什 么 电 子 邮 件 是 与 他 们 沟 通 的 最 佳 途 径 ？ 我 要 以 怎 样 的 频 率 给 他 们 发 邮 件 呢 ？ 如 果 他 们 想 要 进 一 步 的 信 息 我 将 如 何 处 理 ？ 这 次 营 销 活 动 的 最 终 目 的 是 什 么 ？ 8. 在 邮 件 中 加 上 合 适 的 尊 称 。 比 如 ， 尊 敬 的 王 先 生 ， 如 果 正 确 的 使 用 这 些 尊 称 ， 电 子 邮 件 将 成 为 一 对 一 的 大 众 沟 通 工 具 。 不 管 是 发 送 一 百 封 还 一 百 万 封 ， 每 个 邮 件 都 要 对 名 字 进 行 个 性 化 。 以 提 高 回 应 率 。 9. 个 性 化 的 邮 件 内 容 。 使 你 的 邮 件 与 客 户 相 关 。 使 用 你 的 数 据 库 帮 助 实 现 邮 件 内 容 与 收 件 人 的 兴 趣 、 需 要 和 人 口 统 计 学 特 征 相 匹 配 。 10.推 广 你 的 网 站 。 使 每 封 邮 件 都 包 含 你 的 网 址 或 是 他 们 感 兴 趣 的 内 同 的 链 接 ， 可 以 丰 富 并 且 细 分 发 送 给 客 户 的 邮 件 的 内 同 ， 他 们 可 以 点 击 自 己 关 注 的 信 息 而 放 弃 其 他 的 。 11. 不 能 有 无 效 链 接 。 保 证 客 户 收 到 的 邮 件 中 的 每 个 链 接 （ 包 括 选 择 和 网 站 地 址 ） 都 是 有 效 的 。 回 复 邮 件 地 址 同 要 是 有 效 的 ， 并 且 在 发 送 前 要 再 次 确 认 。 12. 已 读 信 息 (和 鼠 标 点 击 )的 统 计 直 接 邮 件 只 有 当 回 信 时 才 知 道 对 方 已 读 ， 好 的 邮 件 营 销 系 统 应 该 会 统 计 哪 些 链 接 被 哪 个 接 收 者 点 击 过 。 这 样 就 Powered by George 可 以 知 道 哪 些 是 有 效 的 哪 些 不 是 ， 并 且 可 以 跟 踪 根 据 收 件 人 表 现 出 的 兴 趣 一 对 一 的 跟 踪 。 13.要 主 题 明 确 。 明 确 的 主 题 对 于 电 子 邮 件 的 成 功 非 常 重 要 ， 要 象 电 报 一 样 简 洁 明 确 ， 否 则 收 件 人 就 会 感 觉 ：“ 关 我 什 么 事 ？ ”。 最 好 是 35 个 字 或 更 少 （ 不 要 以 为 很 容 易 ）， 否 则 接 收 者 来 不 及 看 完 主 题 就 已 经 按 下 了 删 除 键 。 因 为 他 感 觉 与 自 己 毫 不 相 关 。 14 象 客 户 一 样 挑 剔 。 有 的 客 户 受 教 育 的 水 平 高 ， 并 且 有 一 点 挑 剔 ， 要 避 免 使 用 那 些 容 易 是 他 们 删 除 邮 件 的 字 眼 。 比 如 ： 免 费 、 节 省 等 ， 在 有 些 收 件 人 看 来 你 的 邮 件 不 值 得 阅 读 。 15 短 的 就 是 好 的 。 和 所 有 直 接 营 销 一 样 ， 过 长 对 于 电 子 邮 件 同 样 不 是 好 事 。 虽 然 没 不 能 确 定 邮 件 包 含 精 确 的 行 数 或 字 数 ， 但 是 大 多 数 倾 向 于 快 速 的 阅 读 邮 件 ， 而 不 希 望 使 用 滚 动 条 。 所 以 短 小 精 干 ， 让 他 们 通 过 点 击 获 得 详 细 信 息 。 16 把 金 字 塔 倒 过 来 。 要 象 新 闻 记 者 那 样 把 最 重 要 和 相 关 的 信 息 放 到 第 一 页 ， 让 其 他 的 信 息 起 支 持 作 用 。 第 一 页 吸 引 住 了 读 者 他 们 就 会 读 下 去 。 17 轻 易 找 到 动 作 按 钮 。 将 动 作 按 钮 在 邮 件 的 前 部 ， 以 方 便 那 些 不 需 要 其 他 信 息 就 决 定 采 取 行 动 的 收 件 人 ， 并 且 要 在 邮 件 结 束 的 地 方 再 建 一 个 动 作 按 钮 ， 以 方 便 那 些 读 到 结 尾 的 人 。 18. 做 好 充 分 准 备 。 提 前 准 备 好 你 的 跟 进 信 息 ， 将 使 你 的 工 作 轻 松 并 向 收 件 人 展 示 你 已 经 准 备 好 帮 助 他 们 了 。 很 多 情 况 下 ， 有 效 的 回 应 会 加 深 你 和 潜 在 客 户 和 客 户 之 间 的 关 系 ， 同 时 不 要 忘 了 那 些 没 有 回 应 的 。