微信微店运营计划.doc

目录1XXXXXXX及行业相关11.1XXXXXXXX背景21.2XXXXXXXXX现状21.3行业现状21.4行业发展趋势21.5竞品分析31.6XXXXXXX定位31.6.1目标人群31.6.2定位目的3 1.6.3 运营方向.32.运营实施2.1 内容运营32.2活动运营43 微商城运营3.1.微商城的建立43.2微商城推广53.2.1推广渠道53.2.2推广方式53.3微信分销3.32分销流程53.32分销规则53.4品牌招商53.41加盟规则53.42招商政策53.43运作培训53.44奖励机制54.品牌的打造与维护61XXXXXX及行业相关1.1XXXXXXX背景XXXXXXXX，公司注册资金1000万，员工50-100人，实体运营场所1000平方米以上，福顺城作为董事长刘菲的个人经营项目有仁和春天店，/锦官银楼店，凤祥楼店，三店共同盈利 ，本人在行业内部也有较高的知名度和好口碑多次接受媒体的采访和宣传报道，为了让更多的人认识和了解珠子，决定开办刘三好珠子学院搭建一个以学习，交流，评估，交易，委托拍卖的平台。让大家了解珠子的文化和珠子所蕴含的增值保值的潜力和文化，以珠汇友！1.2XXXXXXX现状 创立之初，网络基础建设为零，公司网站、公司产品销售渠道等等都未进行搭建；同时刘三好为新建品牌，在行业未形成强大影响力，不具有口碑相传的品牌号召力；无明星产品。1.3行业现状珠宝营销模式一直处于市场博弈，在产品趋于同质化情况下，电子商务、实体门店、批发商、零售渠道、私人定制、婚庆渠道销售等都在不断改变着珠宝销售的渠道格局。 1：消费群体的改变(1) 消费群体的年轻化，25岁至35岁之间的比重增加。(2) 饰品消费两极分化，高端珠宝饰品、品牌珠宝仍拥有实体门店销售优势。(3) 对高端消费来说，购物体验及品牌需求占主导，高端服务能力和体验优势的品牌门店占据优势。而中低端的珠宝消费需求，则以价格、款式占据主导，电子商务渠道的增加会加大消费增加。(4)随着网络信息的普及，行业销售对消费群体的服务性教育，消费群体的认知度得到增加,使得买卖双方的信息更加对称。2：营销模式大变革 (1)实体渠道扩张趋于理性 (2)电商模式之争：基于移动互联的营销模式，各家争相探索更接地气的电商模式。 (3)价格体系调整：由于线上线下渠道的并行，迎合线上营销的需求，应对市场竞争的压力珠宝品牌将对产品价格体系做出调整。( 4)由于电商模式的普及，珠宝零售店铺将从原来的销售角色，转变为实体体验中心的角色，成为与线上销售相辅相成的营销平台。珠宝店铺将不得不越来越注重客户的体验及服务。3：二三线城市增长潜力巨大（ 3）相对一线城市的竞争，二三线城市更有提升空间。 （4）品牌布局仍有较大空隙，市场容量仍在增长。4：渠道能力成为核心竞争力从珠宝首饰产业链环节来看，随着产业化分工深化和市场竞争渐趋激烈，纯粹的制造业务在产业链中的地位不断下降，设计开发、营销网络和售后服务价值不断增强。从渠道建设方式来看，珠宝首饰行业营销模式主要分为自营、经销和加盟。这三种模式在渠道拓展、品牌建设和盈利能力方面都各有利弊，如何选择最适合企业经营现状的渠道拓展模式，实现渠道的精细化管理和运营成为现阶段珠宝企业最最主要的问题。5：款式、工艺成为购买的重要标准从当前大众珠宝数据分析，珠宝最重要属性仍然是装饰，因此款式设计仍是消费者购买珠宝时的首要考虑因素。款式设计是否能够符合消费者的审美观，直接决定了消费者是否有兴趣购买该珠宝。随着行业设计能力的不断提高，珠宝款式制造难度不断加大，对生产设备、生产工艺将有更高的要求。款式、工艺将成为消费者购买的总要决策因素，也成为珠宝企业核心竞争力的关键部分。1.3竞品分析毋庸置疑，各类珠宝在双十一的消费趋势，在很大程度上也能体现整个珠宝电商市场的消费趋势。下图为2015年双十一期间全珠宝类销售排名：根据数据表现，可将以上销售较好的品牌作为竞品进行具体分析。1.4 XXXXXX定位1.4.1目标人群通过调查消费者购买力发现，从25岁到45岁的人群中，年消费1至3件首饰的比例都很高。但这条上升的曲线在50岁这一年龄段出现拐点：超过50岁后，一年不买或只买1件首饰的消费者比例增加，一年购买两件或3件的消费者比例减少。在任何年龄段，消费者一年购买4件及4件以上首饰的比例都很小。另一些数据进一步锁定了25岁至50岁消费者的消费能力。年龄低于25岁者，现拥有人民币100元以内、300元以内、500元以内首饰的比例最大，选择能承受人民币1000元以内首饰的比例最大，计划花费3000元人民币以内购买首饰的比例较大；一旦年龄超过25岁，消费者现拥有的首饰价位、能承受的首饰价格、计划花费金额，均明显高于25岁以前；年龄超过50岁以后，消费者现有首饰价位、计划花费金额、能承受的首饰价位，均开始减少。通过分析不同年龄段人群的购买行为，我们可以看出，中青年是珠宝首饰的主流消费群体。虽然年龄在23岁以下的人群拥有首饰的件数居于高位，尤其是在拥有4件、5件和6件以上的统计中，超过其他年龄组，但通过交叉对比，他们受经济实力的影响，又是拥有珠宝首饰价位最低的人群，购买首饰的能力有限。他们一般稳定地拥有两件到3件首饰，花费人民币3000元至5000元，以及5000元至1万元用于购买首饰的人群中，他们的比例高于23岁以下和50岁以上的人群。除了年龄因素之外，可以确信的是，月收入对消费者年购买首饰件数造成了较大的影响。当月收入超过5000元人民币时，消费者年购买2件或3件首饰的可能性大大增加；月收入为人民币8000元至12000元的消费者，年购买4件和5件首饰的比例大大增加；月收入为人民币12000元以上的消费者，年购买6件及以上首饰的比例大大增加。同样，在不同收入的人群中，收入越高，消费者计划花费的首饰金额、能承受的首饰价位越高。通过对年龄、收入造成的影响进行综合分析，我们得出结论：收入较高的中青年消费者是我国珠宝首饰的主流消费者。1.4.2定位目的区分于同类型产品，便于找准产品消费主要人群，进行产品聚焦，实现产品的精准营销，塑立产品初始品牌形象。1.4.3运营方向通过亮点产品，吸引受众，打造一个各色珠子类爱好者齐聚的交流平台。2运营实施2.1内容运营（1）追热点,软结合,借势热点本身影响,以另一种较为轻松的方式为读者解读我们的产品.(例如根据今年大热的电视剧琅琊榜创作的,结尾为楼盘广告)（2）根据产品，进行优质软文内容（例：支付宝软广梵高为什么会自杀）编写，再进行大范围传播扩散（投稿、大号大V推广（互推、投稿等）、邮件群发、QQ群、员工转发等）一月一次即可。（3）及时的产品答疑，可对这些疑问进行公布，证明其真实性。（4）内容选材、图片使用、语言调性一定与定位相符合。（5）好的标题+实质的干货。（6）视频传播：以刘三好珠子学院名义，录制串珠教程、好珠子分辨教程等。2.2活动运营依托节假日、新品发布、重大事件（例：世界杯）开展，活动围绕提升用户体验展开，形式可以有各类现场体验串珠子过程/自己动手做、邀请用户参与珠子成型外观设计、京东众筹等。3.微商城运营3.1微商城建立（1）页面布局、色彩搭配是否符合自身定位？（2）优势产品是否一目了然？（3）浏览用户点开商城页面后跳转速度的快慢、各类打开方式的兼容性（4）如何延长用户停留页面的时间？（有趣的产品介绍、精美的产品展示、优惠活动等）3.2微商城推广3.2.1推广渠道：除开微信、微博，一切有目标人群聚集的渠道，都能作为我们的推广渠道。3.2.2推广方式：发帖、实时沟通、留言、顶贴、招募、问答等。3.3微信分销3.31分销流程： 分级模式1分销模式23.32分销规则：可参考淘宝分销商与供应商规则以及现有微商双方合作规则。3.4品牌招商3.41招商规则：（1） (1)有珠宝首饰经营经历或者3年以上商业零售经验者优先，在目标市场有较多关系资源者优先，有从事微商经历、熟悉微商推广方式者优先。（2） （2）认同“刘三好”的品牌定位、价值理念、经营模式、运作方式等，具有长期合作意愿。3.42招商政策：我方可给予的支持（推广资源、推广技术、产品以及其配送方式、进货优惠、提成规则。3.43运作培训：分为网络培训和现场培训两部分，培训内容为：珠