天猫商家淘汰机制考核办法.docx

天猫商家淘汰机制考核办法为更好地提升天猫商家整体的服务品质和经营能力，现针对新、旧商家建立淘汰机制。一试运营淘汰办法(一)对象: 新入驻商家（入驻天猫0-3个月内）(二)考核期: 入驻后的第三个月(三)考核频率: 一次(四)考核时间: 入驻后第四个月初(五)淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据淘宝b2c服务协议第十二条第二项的规定终止淘宝b2c服务协议。1.成交额: 行业排名的末尾10%2.dsr: 低于4.23.退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔4.行业标准: 不符合行业标准发布信息二季度淘汰办法(一)对象: 通过试运营考核的老商家（入驻天猫3个月后）(二)考核期: 每自然季度连续三个月(三)考核频率: 每季度(四)考核时间: 考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）(五)淘汰标准: 商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、4项指标，则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据淘宝b2c服务协议第十二条第二项的规定终止淘宝b2c服务协议。1.dsr: 行业排名的末尾20%2.退款纠纷率: 行业排名的末尾20%3.店铺转化率: 低于行业均值4.支付宝使用率: 低于行业均值天猫商家淘汰机制考核办法解读1.新商家的试运营期是多久？在此期间，天猫会提供怎样的帮助以扶持新入驻的商家？针对新入驻的商家，天猫会给予商家入驻的0-90天作为试运营期。天猫培训团队在商家试运营期间会对其运营基础能力进行系统化的专项培训和辅导。2.试运营考核和季度考核的标准是如何制定的？试运营考核是从商家经营能力、产品及服务品质、消费者体验度及行业标准四个维度对商家进行考核；季度考核主要是从商家的产品及服务品质、商家运营能力两个维度对商家进行考核。淘汰机制旨在提升天猫商家的整体服务质量和经营水平，促使商家在天猫的平台上健康成长。3.新通过试运营考核的商家需要立即在当季参加老商家季度考核么？通过试运营考核的商家，毋须参加当季度的季度考核，只须参加次季度的考核（如1月2号通过试运营的商家，不再需要参加第一季度的考核，而是参加第二季度的考核。若第二季度考核不达标，则给予一个季度的整改期，若在第三季度考核中仍不达标，则会在10月初予以清退）。4.规则中各指标的定义及计算公式是怎样的？a)成交额: 成交额是指买家付款到支付宝的金额。b)dsr: 即店铺动态评分，是买家在淘宝网交易成功后对天猫店铺进行的如下四项评分，包括：宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家发货的速度，物流公司的服务。对于季度考核，dsr为季度末（例如，第一季度的3月31日）四项指标的均值。c)退款纠纷率: 小二介入总笔数/总退款申请笔数。d)行业标准: 由天猫根据市场需求，以及对广大会员进行调研后而制定的。淘宝根据各类目的实际情况以及买家需求而制定各类目商品（产品）发布内容统一标准称之为“行业标准”。e)店铺转化率: 日均成交uv/日均店铺uv。对于季度考核，店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个月的日均成交uv与日均店铺uv的比值。f)支付宝使用率: 支付宝成交笔数/拍下笔数。对于季度考核，支付宝使用率的取数逻辑是当季连续三个月的支付宝成交总笔数与拍下总笔数的比值。以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！性别：女民族：现居地：广东省出生年份：198*9政治面貌：党员身高：164 cm教育经历2006-092008-07广州医学院所学专业：护理学类获得学历：大专工作/实习经历2008-072009-07广州市第一人民医院单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中； 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理； 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握； 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位：护士期望薪资：2000-3000工作地点：广东省语言能力英语读写：(良好)听说：(良好)相关技能计算机(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别：男邮箱：qqjianli_民族：汉族婚姻状况：未婚体重：74 kg出生年份：qq：123456现居地：上海身高：174 cm教育经历2010-092013-07人民大学所学专业：网络工程获得学历：本科工作/实习经历2013-08现在xx公司网络工程师相关技能网络工程相关(精通)自我评价积极乐观，观察能力强，能够理智思