（工商管理专业论文）论中国建设银行的核心竞争力建设.pdf

原创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独立进行研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 对本 文的研究作出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本声明的法律责任由本人承担 论文作者签名 日期 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留 使用学位论文的规定 同意 学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允 许论文被查阅和借阅 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或其他 复制手段保存论文和汇编本学位论文 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 导师签名 日期 山东大学硕士学位论文 摘要 针对中国建设银行如何应对外资银行挑战这一客观现实 本文立足于核心竞 争力的基本理论 运用从一般到特殊的演绎推理 在实证分析的基础上 对中国 建设银行的核心竞争力进行了系统研究 指出中国建设银行的核心竞争力就是中 国建设银行所特有的 以与时俱进的可持续创新能力为本质 以中长期信用为特 色的商业银行经营管理技能 它是中国建设银行在其多年从事中长期信用领域经 营管理的历史实践基础上所培养起来的 难以为其他商业银行所模仿和复制的 能够给建设银行带来持久超额利润 具有强大市场竞争力的核心竞争优势 它的 外在市场表现和产品载体是中国建设银行在中长期信用领域具有强大市场竞争 力和市场竞争优势的基本建设 技术改造和建筑业贷款等中长期信用产品 而其 内在本质则源于建设银行独特的发展历史 企业文化 企业制度和企业资源 它 是中国建设银行所有能力中最核心 最根本的部分 其最鲜明的特点和本质就在 于它的与时俱进的可持续创新性 中国建设银行核心竞争力建设的目标是要保持 其核心竞争力的持久性 而要实现这一目标 其根本途径就是要按照学习型组织 的要求 建设一个以可持续创新能力为本质的 以中长期信用为特色的学习型银 行 具体来讲 也就是 一 按照学习型组织的要求 以建设银行可持续性创新 能力的培养为核心 以中长期信用为特色 建设一种有利于建设银行可持续创新 能力培养和发展的 适应学习型组织要求的现代金融企业文化 二 按照学习型 组织的要求 以建设银行可持续创新能力的培养和发展为中心 以中长期信用为 特色 建设一种有利于建设银行可持续创新能力培养和发展的 适应学习型组织 要求的 全能制的现代股份制商业银行企业制度 三 按照学习型组织的要求 以是否有利于培养和发展建设银行的可持续创新能力为资源配置标准 以中长期 信用为特色 建设一种有利于建设银行可持续性创新能力培养和发展的 适应学 习型组织要求的人力 物力资源配置机制 全文共分六个部分 第一部分为核心竞争力的理论综述 第二部分为商业银 山东大学硕士学位论文 行的核心竞争力分析 第三部分详细分析了建设银行的核心竞争力 第四部分对 建设银行核 心竞争力所面临的挑战进行了分析 第五部分就如何进行建设银行的 核心竞争力建设提出了具体的建议 第六部分为结束语 衷心希望本文能对中国建设银行的发展起到积极的推动作用 关键词 核心竞争力建设银行 竞争力建设 a b s t r a c t f a c et os u b j e c tf a c th o wc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k c c b c h a l l e n g ef r o mf o r e i g n b a n k t h i se s s a yb a s e do nc o r ec o m p e t e n c ep r i n c i p l e t h e o r y u s ed e d u c et h a ti sf r o m g e n e r a lt os p e c i a l b a s e do nf a c ta n a l y s i s m a k e ss y s t e mr e s e a r c ht oc h i n ac o n s t r u c t i o n b a n k sc o r ec o m p e t e n c e a n dp o i n t so u tc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k sc o r ec o m p e t e n c ei s t h a ti t sc o m m e r c i a lb a n k m a n a g e s k i l lw i t h m i d d l e l o n gl o a n c h a r a c t e r i s t i ca n de n a b l e t og i v ec h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kl o n ga n do u t a v e r a g ep r o f i t sa n dt r a i n e df r o mc h i n a c o n s t r u c t i o nb a n kl o n gm a n a g eh i s t o r yp r a c t i c ei n m i d d l e l o n gl o a nf i e l d s i t s o u t m a r k e ta p p e a r a n c ea n dg o o d si sc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k sm i d d l e l o n gl o a nw h i c hi s g i v e nt ob a s i cc o n s t r u c t i o n t e c h n o l o g yr e f o r ma n dc o n s t r u c t i o nf l o wl o a n e t c i t s e s s e n c ei s o r i g i n f r o mc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k l s s p e c i a ld e v e l o p m e n th i s t o r y e n t e r p r i s ec u l t u r e e n t e r p r i s er e g i m e e n t e r p r i s er e s o u r c e i t i st h em o s tc o r e a n db a s i c p a r t i na l la b i l i t i e so fc h i n a c o n s t r u c t i o n b a n k t h e m o s tv i v i d c h a r a c t e r i s t i ca n de s s e d c eo fi ti si t sc o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sp a r a l l e l i n gt ot i m e s t h eg o a lo fc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k sc o r ec o m p e t e n c ei st om a k ei tf o r e v e r b u tt o a c h i e v ei t t h eb a s i cr o a di st oc o n s t r u c ta l e a r n i n g b a n kw i t he s s e n c eo f c o n t i n u er e f o r ma n dc h a r a c t e r i s t i co fm i d d l e l o n gc r e d i t t h a ti st os a y t h ef i r s t l y a c c o r d i n gt ol e a r n i n go r g a n i z a t i o n t a k i n g t h e t r a i n i n g o fc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k c o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sa s c o r e t a k i n gt h em i d d l e l o n gl o a n a sc h a r a c t e r i s t i c t o c o n s t r u c tam o d e mf i n a n c ee n t e r p r i s ec u l t u r ew h i c hb e n e f i t st r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t o fc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kc o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sa n da d a p t a b l et o l e a r n i n g o r g a n i z a t i o n t h es e c o n d l y a c c o r d i n g t ol e a r n i n go r g a n i z a t i o n t a k i n gt h et r a i n i n go f c h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kc o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sa sc o r e t a k i n gt h em i d d l e l o n gl o a n a s c h a r a c t e r i s t i c t o c o n s t r u c tam u l t i p l yf u n c t i o n sa n dm o d e ms h a r e sc o m m e r c i a l b a n k i n ge n t e r p r i s er e g i m e w h i c hb e n e f i t s t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t o fc h i n a c o n s t r u c t i o nb a n kc o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sa n da d a p t a b l et ol e a r n i n go r g a n i z a t i o n t h et h i r d l y a c c o r d i n gt ol e a r n i n go r g a n i z a t i o n t a k i n gt h et r a i n i n go f c h i n ac o n s t r u c t i o n b a n kc o n t i n u er e f o r ma b i l i t i e sa sl e v e lo fr e s o u r c ed i s t r i b u t i o n t a k i n gt h em i d d l e l o n g l o a na sc h a r a c t e r i s t i c t oc o n s t r u c tar e s o u r c ed i s t r i b u t i o ns y s t e mw h i c hb e n e f i t s t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n to fc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kc o n t i n u er e f o r m a b i l i t i e sa n d a d a p t a b l et ol e a r n i n go r g a n i z a t i o n 些奎盔兰至主主丝笙苎 t h i se s s a yc a nb ed i v i d es i xp a r t s t h ef i r s ti sa b o u tt h e o r yo fc o r e c o m p e t e n c e t h es e c o n di s a n a l y s i so f c o m m e r c i a lb a n kc o r ec o m p e t e n c e t h et h i r di s a n a l y s i so f c h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kc o r ec o m p e t e n c e t h ef o u r t hi s d a n g e ra n a l y s i so fc h i n a c o n s t r u c t i o nb a n kc o r ec o m p e t e n c ef r o m f o r e i g nb a n k t h ef i f t hi ss u g g e s t i o no f h o wt o e s t a b l i s hc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kc o r ec o m p e l e n c e t h es i x t hi se n d i n g i s i n c e r e l yh o p et h i se s s a yc a np r o m o t ec h i n ac o n s t r u c t i o nb a n kd e v e l o p m e n t a c t i v e l y k e y w o r d s c o r e c o m p e t e n c e c h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k e s t a b l i s ho f c o r ec o m p e t e n c e 5 山东大学硕士学位论文 前言 按照中国政府入世承诺 我国金融业将于2 0 0 7 年对外全面开放 届时 我 国商业银行将与外资银行处于同等的竞争地位上 那么 面对国外发达国家管理 科学 技术先进和业绩优良的外资银行 作为我国四大商业银行之一的中国建设 银行如何才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地呢 我认为 在激烈的市场竞争中 核心竞争力是企业生存和发展的根本 一个 企业 要想在激烈的市场竞争中取得胜利 就必须要形成自己真正的核心竞争力 但就建设银行目前而言 它的核心竞争力与国际先进大银行相比 还面临着很多 挑战和威胁 因此 建设银行只有进一步加强 改进 提高和创新自己的核心竞 争力 才能在未来的市场竞争中赢得真正的胜利 本文立足于核心竞争力的基本理论 运用从一般到特殊的演绎推理 在实证 分析的基础上 对建设银行的核心竞争力进行了系统研究 并就如何加强建设银 行的核心竞争力建设提出了具体建议 并由衷地希望本文能对中国建设银行的发 展提供积极有益的贡献 出耋盔兰婴圭兰堡笙苎 第一章关于核心竞争力的理论综述 核心竞争力是由美国战略管理学家普拉哈拉德 c k 中r a h a l a d 和哈默 g a r y h a m e l 在1 9 9 0 年 哈佛商业评论 上发表的 公司核心竞争力 t h ec o r e c o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n 一文中首次提出的 自从核心竞争力 c o r e c o m p e t e n t 这一概念提出以来 核心竞争力在全世界范围内得到广泛 普遍的 研究 并取得了丰硕的成果 核心竞争力理论也成为当前企业竞争力研究的主要 课题 在企业实际运作中 人们日益认识到 只有当企业形成了自己的核心竞争 力以后 企业才能获得持续的竞争优势 并在市场竞争中战胜对手 立于不败之 地 那么 到底什么是企业的核心竞争力昵 从核心竞争力的历史发展来看 核心竞争力的提出是企业竞争力研究的继续 和深入 因此 在我们深入研究核心竞争力之前 有必要先来分析一下什么是企 业竞争力 一 关于企业竞争力的分析 分析企业竞争力 可以从企业竞争力的涵义 特点及构成因素等方面来入手 一 企业竞争力的涵义及特点 尽管人们可以从各种不同的角度来认识企业竞争力 但对企业竞争力基本含 义的理解 在国内外却有着大致相同的意见 即企业竞争力是指在竞争性市场中 一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场 消费者 包括生产性 消费者 提供产品或服务 并获得赢利和自身发展的综合素质 所谓 更有效 地 是指企业能以更低的价格或者消费者更满意的质量持续地生产和销售 所谓 获得自身发展 是指企业能够实现经济上长期的良性循环 具有持续的良好业 绩 从而能成为长久生存和不断发展壮大的强势企业 从企业竞争力的这一定义 我们可以看出 企业竞争力具有以下几个特点 第一 企业竞争力所涉及的是竞争和开放的市场 在垄断和封闭的市场中 谈不上企业竞争力 第二 企业竞争力的实质是一个企业同其他企业相比较的生产率 或工作 效率 第三 企业竞争力体现在消费者价值 市场占有和消费者满意 和企业自身 金碚 竞争力经济学 广东经济出版杜 2 0 0 35 第2 0 页 山东大学硕士学位论文 利益 赢利和发展 两个方面 当然 从动态的和长远的角度看 这两者在本质 上又是一致的 第四 企业竞争力决定了企业的长期存在状态 具有持续性和非偶然性的特 点 尽管一些偶然因素往往会因为企业竞争力方面的深刻原因而发生作用 但这 些影响企业经营状态的短期的和偶然的因素却未必与企业竞争力有直接关系 第五 企业竞争力是企业所具有的综合素质 决定和影响企业竞争力的因素 是非常多的 并且 这些因素又经常发生着相互间的作用 因此 企业竞争力的 各种因素总是作为一个整体而对企业的存在状态发生作用 从企业竞争力的上述特点 我们可以看出 企业竞争力是企业生存和发展的 长期决定因素 它对于一个企业的经营成败具有重要的意义 那么 构成企业竞 争力的因素有那些呢 二 企业竞争力的构成因素分析 综合国内外学者的研究 我认为影响企业竞争力的因素可以划分为以下四类 1 环境因素 这里的环境因素包括影响企业竞争力的所有外部条件 如企业所在的产业状 况 本企业与相关企业的关系 企业与政府之间的关系 企业所处的国际经济关 系以及企业所在的社会经济和法律环境等 a 企业所在的产业状况 迈科尔 波特曾在 竞争优势 一书中 从产业关系的角度详细分析了产业 结构对企业竞争力的作用 波特认为 一个产业的竞争状态既不是偶然的巧合 也不能归咎于运气 而 是取决于其内在的结构因素 他将这种内在结构因素归结为厂商之间的竞争 潜在进入者的进入威胁 现有产品被替代的威胁 买方的议价能力和卖方的议价 能力五种能力 波特详细分析了五种竞争力的内容 认为尽管企业相对于其他对 手可以有很多的优势或者是劣势 但有两种基本优势是最为重要的 即成本优势 和差异性 具有成本优势和产品差异性优势的企业可以在较大程度上对这五种竞 争的作用力加以控制 在五种竞争力量分析的基础上 波特建立了价值链分析框架 指出企业的竞 争优势是在整合和组织各种企业活动的过程中展现的 与企业相关的竞争活动可 以用价值链来表示 价值链的活动可以划分为基本活动如生产 营销 运输 售 后服务等和支持活动如生产要素供给 技术 人力资源等 虽然企业的活动离不 迈科尔 波特 m i c h a e ip o r t e r 竞争战略 中译本 中国财政经济出版社19 8 9 年版 第9 1 0 页 8 山东大学硕士学位论文 开要素采购 人力资源和技术整合 但更依赖于财务与营销等基本活动 企业正 是通过这些活动 为客户创造价值 价值链是企业构筑成本优势的工具 成本必 须和竞争者相比较才有意义 一般来说 企业可以在多个方面反映它的成本优势 而非仅仅在制造成本上 更多的则是在产品开发 市场营销和售后服务上 企业 只有从价值链的角度来思考成本概念 才能取得生产体系和上下游活动最密切配 合时的成本优势 在价值链分析的基础上 波特提出了三种基本战略 即成本领先战略 差异 化战略和集聚战略 成本领先战略是指企业成为产业中的低成本生产厂商 以低 成本为优势 差异化战略是指企业在某些产品 服务上保持与其他企业有鲜明差 别的竞争战略 集聚战略是在市场内部的特定狭小空间做出的战略选择 具有细 分目标市场的针对性 聚集战略还可以细分为成本集聚战略和差异化集聚战略 前者是企业将成本作为在目标市场上的竞争优势 后者则把差异化作为优势 波特认为 企业可以使用任何一种基本战略获得竞争优势 也可以将几种战 略予以混合使用 在三种基本战略中 成本优势是长期 稳定的 是最基本的优 势来源 差异化战略则通过产品 服务的创新 发展企业新的竞争优势 总之 迈科尔 波特认为产业结构对企业竞争优势或企业竞争力起着决定性 的作用 企业获得长期竞争优势的关键是分析所处的产业结构并在此基础上选择 相应的竞争策略 行业吸引力是企业盈利的主要决定因素 进入障碍决定了企业 是否拥有持久竞争优势 企业应在现有市场结构和自身条件下选择进入市场的产 品战略 而不应主要关注企业内部的资源与能力 b 本企业与相关企业的关系 本企业与相关企业的关系主要是指与供应企业 需求企业或消费者以及同类 企业之间的关系 企业问的关系不同 对本企业竞争力的影响也不同 如在企业 间的竞争态势关系中 当本企业处于在位企业时的竞争力就与处于挑战企业地位 时的竞争力不同 而当本企业处于产业中的领导者地位时的竞争力与处于追随者 地位时的竞争力也不同等 c 企业与政府之间的关系 通常 政府可以运用各种管制手段对企业进行干预 这种管制往往对竞争力 的影响是不利的 如对市场进入的管制可能导致公共服务企业服务质量的下降和 运营成本的上升 而成本的上升又为企业提高收费标准提供了借口a 由于一些管 制产业和公共服务如贷款 电信 电力 供水的费率又直接影响着一般竞争性产 业的成本 避而影响着这些产业中企业的竞争力 因此 企业与政府的关系对竞 山东大学硕士学位论文 争力有着重要的影响 d 企业所处的国际经济关系 国际间一些因素如关税 汇率变动 国际资本流动以及资本市场开放程度等 也会对企业的竞争力产生影响 如关税对企业竞争力的影响主要是通过改变外国 商品的进口价格实现的 而汇率变动对企业竞争力的影响则是通过改变一国产品 国际交换的相对价格来实现 资本流动则是通过流出流入规模影响资本价格和产 出水平的途径来影响竞争力 e 企业所在的社会经济和法律环境 企业所在的社会经济及法律环境包括企业所在地的技术创新环境 金融环 境 人文治安环境 产权安全环境及生态环境保护制度等 这些因素主要是通过 一些非经济的途径来影响竞争力 2 文化因素 文化因素包括所有影响企业竞争力的文化条件 如企业独特的文化观念 历 史传统 价值准则 行为规范 组织学习 知识 能力以及企业家精神等 其核 心是企业的经营理念和价值观 弗朗西斯 福山指出 运用经济学关于货币和市场的本质 人类瑗性利己的 基本模式等理论和方法解释现实经济 可以有8 0 的正确性 而其余的2 0 则 留待于经济学以外的学科来解释 原因是当代经济学一般不考虑文化因素 即将 文化抽象掉 进行纯粹的理性推理 而在现实生活中 文化因素对经济活动具 有重要的影响 因此 抽象掉了文化因素的经济学理论和方法不可能对现实经济 现象作出1 0 0 的解释 就企业竞争力而言 文化因素之所以重要 是因为企业 文化具有以下作用 a 凝聚作用 即企业文化所产生的广大职工对企业的认同感 使命感 自 豪感和归属感 鲁蒙认为 在实行专业化的大系统中 所有劳工都会使内部崩溃 使系统分解 整个系统有发生爆炸的危险 而一个强大的 与系统和谐的 从而 起作用的企业文化能阻止离心倾向 起着 社会粘结剂 的作用 它促进了各个 子系统的团结 b 激励作用 企业文化是一种积极向上的群体意识 是一个企业所有成员 共同认可的价值观念 行为规范和奖惩规则 在同常的工作和生活实践中 它实 际上是一把职工自我激励的标尺 职工们通过对照自己的行为 找出差距 明确 美 弗朗西斯 福山 信任 社会美德与创造经济繁荣 第16 页 中译本 海南出版社 2 0 0 1 邹东涛 现代企业制度的环境系统 第1 19 页 经济管理出版社 19 9 59 1 0 方向 产生强烈的使命感和持久的驱动力 推动生产力的发展 c 协调作用 即企业文化可以协调企业和社会的关系 使社会和企业和谐 一致 通过企业文化建设 企业可以调整自己 适应公众情绪 满足顾客不断变 化的需要 跟上政府新法规的实施 使企业和社会之间保持协调一致 d 导向作用 即企业文化可以对企业的生产经营决策产生影响 对广大职 工发挥超前引导作用 正是由于企业文化具有这些作用 文化因素才对企业竞争力的形成具有重要 意义 3 制度因素 制度因素包括企业具体的组织结构 管理体制 运行机制和制度规范等 它 是 个企业赖以存在的组织骨架 道格拉斯 诺斯在研究国家竞争力时 认为西方之所以兴起的一个重要原因 是缘于 一个有效率的经济组织的发展 也即 有效率的经济组织 是西方经 济增长的关键 而要想保持经济组织的有效率 就必须要在制度上作出合理的 安排 以造成一种刺激 将个人的经济努力变成使私人收益率接近社会收益率的 活动 也即所谓的正当的经济活动 因此 企业制度安排至为重要 合理的企 业制度安排能有效的调动个人的积极性 从而把有限的资源和精力用到对社会最 有益的地方去 曼库尔 奥尔森也十分重视制度的重要性 他认为竞争力归根到底与制度安 排有关 一个国家的制度安排的质量在根本上决定了其经济成效 制度安排只要 其基本框架适应生产力发展的要求 那么 即使其在某些方面存在缺陷 仍不妨 碍经济增长 经济发达国家所以成功 是因为其拥有各种各样的制度一即不同的 法律和组织安排及经济政策 而经济落后国家则相应缺少这些制度 4 资源因素 资源因素包括企业所拥有的各种有形的和无形的资源 如人力资源 原材料 资源 土地资源 技术资源 资金资源等 资源基础理论是强调资源因素对企业竞争力具有决定意义的理论代表 该理 论主要是从资源的差异性上来分析企业的优势 它认为企业间存在的有形资源 无形资源和积累的知识差异 形成企业的竞争优势 企业竞争力就是企业具有的 高价值性 稀缺性和不可复制性的特殊资源以及低于价值的价格获取资源的优 势 所以 成功的关键因素应当是这些资源 这一理论的扩展性观点还包括 把 金碚 竞争力经济学 广东经济出版社 2 0 0 35 第4 7 8 页 山东大学硕士学位论文 协调和有机结合的学识视为主要资源 把人力资本和组织资本视为资源 将社会 资本纳入资源体系当中 共同成为决定企业竞争优势的因素 资源基础理论不鼓励企业进入那些与其资源优势缺乏较强战略关联的产业 领域 而认为只有建立在现存资源优势基础之上的战略才能保证企业的成功 企 业应更多地考虑自己的能力和资源 在自己拥有一定优势的资源领域附近经营 而不是简单地考虑市场吸引力 盲目地进入其它领域 企业成功的关键在于培养 和发展能使企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心竞争力 在经营中 企业 应首先考查现有的资源和核心竞争力 以及在适当的市场机会中这些现有资源和 核心竞争力的价值 然后 确定与未来可能存在的商业机会所要求的资源和竞争 力相比的差距 最后进行如何弥补差距的战略决策 企业弥补差距的基本途径有 三个 即 1 自我发展 建立内在的核心竞争力 2 与拥有互补优势的企业 形成战略联盟 3 兼并收购拥有某种企业所需要的专长的企业 三 关于企业竞争力的理论总结 从上面的分析中 我们可以看出 企业竞争力实际上是一个由企业环境 企 业文化 企业制度和企业资源等多种要素共同作用而形成的一种合力 因此 我 们可以用一个简明的逻辑体系和理论框架 来对企业竞争力进行合乎逻辑的解 释 具体来讲 如果令y 表示企业竞争力 用x 表示企业环境 x 表示企业文 化 x 表示企业制度 x 表示企业资源 那么 我认为可以用下面的公式来表述 企业竞争力 即企业竞争力y f x x x x 也就是说 企业竞争力是企业 环境 企业文化 企业制度和企业资源这四个因素共同作用的总和 所以归结为 这四个要素 是因为 第一 企业竞争力作为企业所表现出来的一种综合素质 是企业内外部各种 因素共同作用的结果 因此 要研究企业竞争力 就必须要深入到它的各个构成 要素 第二 任何一个企业的内外部因素都可以用企业环境 企业文化 企业制度 和企业资源这四个变量来全面 统一的表示 因此 我们可以用企业竞争力y f x x x 托 这一公式来对竞争力加以解释 从以上公式 我们可以得出以下结论 1 由于任何一个企业都可以表示为企业环境 文化 制度和资源的总和 因此 任何一个企业都有竞争力 2 不同的企业 由于所处的环境不同 企业文化不同 企业制度不同 企 业资源不同 企业相应的竞争力大小和强弱也相应不同 山东大学硕士学位论文 3 企业竞争力的建设可以具体归结为企业环境 企业文化 企业制度和企业 资源的建设 以上是我们关于企业竞争力的研究 那么 什么是企业的核心竞争力呢 二 关于企业核心竞争力的分析 企业核心竞争力的分析包括企业核心竞争力的涵义 特点 识别及建设等 1 企业核心竞争力的涵义 对于什么是核心竞争力 不同的学者有不同的理解 如普拉哈拉德和哈默尔 p r a h a l a d a n dh a m e l 1 9 9 0 认为核心竞争力是组织中的积累性学识 特别是 关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识 其后他们又认为 核心竞争力是能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术 1 9 9 5 而 蒂斯 皮萨诺和舒恩 t e e c e p i s a n o a n d s h u e n 1 9 9 0 则将核心竞争力定义 为提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能 互补性 资产和规则 埃里克森和米克尔森 1 9 9 8 从组织资本和社会资本的角度认为核心 竞争力是组织资本和社会资本的有机结合 其中组织资本反映了协调和组织生产 的技术方面 而社会资本显示了社会环境的重要性 伦纳德一巴顿 l e o n a r d b a r t o n 2 0 0 0 认为核心竞争力是一个系统 包括员工的技能 物理 体系中的知识 管理系统和价值观四种形式的技术竞争力 而麦肯锡管理咨询公 司则认为核心竞争力是某一组织内部一系列的技能和知识的结合 它具有使一项 或多项业务达到世界一流水平的能力 h a m e l a n d h e e c e 1 9 9 4 从以上各位 学者们的论述来看 对于什么是核心竞争力 在理论界还存在一定的分歧 但尽 管如此 对于核心竞争力的基本特征理论界仍有 些共识 那么 到底什么是企 业的核心竞争力呢 我认为 所谓核心竞争力就是企业所特有的 难以为其他企业所复制和模仿 的 能够给企业带来持久超额利润的 在企业的所有能力中处于最核心 最根本 地位的竞争优势 它通常由企业一系列的核心技术如产品制造技术和工艺改良技 术等 企业的核心技能如经营管理技能和技术创瓤技麓等以及企业各种稀缺性的 人力 物力资源如专利权和知识产权等所组成 它是企业组织中的积累性学识 特别是关于如何协调企业不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识 核 心竞争力是企业内外部各种因素共同作用的结果 这些因素可以具体划分为企业 文化 企业制度和企业各种人力 物力资源等 不同的企业 由于其各自拥有的 ckp r a h a f a da n dg a r yh a m e i t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h eo o r p o r a t j 0 1 3h a r v a e db u s i h e s s r e v i e w m a y j u n e1 9 9 0 资源因素不同 因而其相应的专业技能和核心技术也不同 从而企业的核心竞争 力也相应不同 从核心竞争力的上述定义中 我们可以看出 与企业竞争力相比 核心竞争 力与之既有联系 又有区别 首先 核心竞争力通常是企业所具有的不可交易 不可竞争和不可模仿的独 特的优势因素 因此 核心竞争力往往难以直接比较和直接计量 而决定和影响 企业竞争力的大多数因素在各企业间则具有相当大的可比较性和很大程度的可 计量性 并且这些因素又具有相当程度的可交易性或可竞争性 即企业竞争力的 很多因素可以通过市场过程来获得 或通过模仿其他企业来形成 其次 核心竞争力是企业竞争力中最具有长远和决定性影响的内在因素 通 常存在于竞争力的 知识 层面的最是层 而构成企业竞争力的因素却比较广泛 不像核心竞争力因素那样集中 第三 核心竞争力的实质是企业的核心理念 优秀企业核心竞争力的精髓是 其核心理念 这种核心理念体现在企业经营管理和发展的整个过程中 渗透到企 业机体的各个部分和环节 对企业的长期生存和发展具有深刻的影响 而企业竞 争力中最具有决定性的因素则是企业的核心竞争力 那么 具体来讲 企业核心竞争力的特点有哪些昵 2 企业核心竞争力的特点 我认为 企业核心竞争力的特点主要有 a 稀缺性 即核心竞争力是企业所特有的 b 不可分离性 即核心竞争力是与特定的企业相伴而生的 与企业的初始 要素投入 追加要素投入以及企业的发展经历密切相关 具有突出的路径依赖性 p a t h d e p e n d e n c e 特征 它存在于员工的身体 企业的战略规划 组织规划 和企业文化之中 因此 它同企业拥有的其它要素不同 难以从企业主体中分离 出来 更无法完全进行市场交易 一旦拥有 便会具有较强的稳定性 同竞争对 手形成质的差别 正是这种质的差别 决定了企业之间的异质性和效率差异 c 价值优越性 即核心竞争力有利于企业效率的提高 有利于企业为客户 创造更大的价值 能使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀 d 可延展性 即核心竞争力可以使企业进入到各种相关市场参与竞争 企 业一旦建立起自己的核心竞争力 便可将其组合到不同的相关创新之中 构建起 新的创造与发展基础 不断推出创新成果 并进而在新的领域构建起自身优势 促进企业的持续发展 山东大学硕士学位论文 e 难以模仿性 即核心竞争力不会轻易被竞争对手所模仿 核心竞争力是 企业在长期的生产经营活动中积累形成的 它不仅包含了企业独特的技术 技能 操作技巧和诀窍等 而且还包括了企业的管理文化特征 这些特征有时又往往难 以用语言 文字 符号等来明确表示 因此 核心竞争力是企业所独有的 很难 被竞争对手完全了解 轻易复制 是企业建立竞争优势的战略性资源 f 动态发展性 尽管核心竞争力是企业在长期的生产经营中逐步积累起来 的 具有较强的稳定性 但是 这种核心能力又总是与一定时期的产业动态 管理模式以及企业资源等变量高度相关的 随着这些相关因素的变化 企业的 核心竞争力也会发生相应的转变 因此 企业应根据产业的发展方向 管理更 新趋势 企业自身资源的存储情况以及企业对核心资源的配置与定位 适时提 升核心竞争力 从核心竞争力的上述特点 我们可以看出 企业核心竞争力实际上是企业竞 争力的一个子集 也就是说 如果我们把企业竞争力y f x x x 作为 一个全集的话 其中x x 2 x 4 分别表示企业环境 企业文化 企业制度和 企业资源 那么 核心竞争力实际上就是企业竞争力集合中那个最核心 最根 本的能力值 而这一最核心 最根本的能力值具体来讲又由企业相应的特定环境 特定文化 特定制度和特定资源共同形成 因此 企业核心竞争力实际上也是一 个由企业环境 企业文化 企业制度和企业资源所共同作用的结果 只不过这种 结果所形成的企业竞争力在企业所有竞争力中居于最核心 最本质 最关键 最 重要的地位 那么 如何来识别企业的核心竞争力呢 3 企业核心竞争力的识别 由于核心产品是企业核心竞争力的外在物质载体 因此 识别企业的核心竞 争力可以从识别企业的核心产品入手 通常 识别和判断企业核心竞争力的基本 方法是 首先是识别本企业的核心竞争力 通常是按照企业销售收入的大小来确定企 业的核心产品 并据此明确本企业的核心竞争力 其次 选取一些衡量企业竞争力大小的指标 通常是市场占有率和赢利率指 标等 前者反映企业在多大程度上为市场所接受 后者反映企业自身发展的基本 条件 利用市场占有率和赢利率指标 计算本企业核心产品的行业市场占有率和 赢利率 第三 利用行业集中度概念 行业集中度指行业内规模最大的前四位或前八 山东大学硕士学位论文 位企业的有关数值x 如产量 销售额等 占整个市场或行业的份额 公式是 c r x x x 为产业内第1 位企业的产量或销售量 n 为产业内企业数 n 为产业的企业总数 通常 我们取n 4 或8 根据计算出的市场占有率 我们进行如下判断 如 果本企业核心产品的市场份额在这四 八 个企业份额的比例居于首位 那么 我们就可以初步判定本企业在这一核心产品上具有核心竞争力 当然 如果本企 业不能进入前四 八 名 那就说明本企业的这一核心产品在行业内无核心竞争力 或是竞争力不强 第四 根据上述判断 进行核心竞争力的因素分析 以最终判断本企业是否 在该产品上拥有核心竞争力 第五 根据判断结果 采取相应的核心竞争力改进对策 三 企业核心竞争力的建设 企业核心竞争力建设的目标和实质是要实现企业核心竞争力的长期可持续 性 而要实现企业核心竞争力的长期可持续性 就必须要确保企业核心竞争力的 长期可持续创新性 而这就需要企业建立以长期可持续创新为本质的学习型组 织 也就是说 按照学习型组织的要求 全面改造企业的文化建设 组织制度建 设和资源建设 建立起真正以可持续创新为本质的学习型组织 这是企业核心竞 争力建设的根本途径 a 持久创新是企业核心竞争力的不竭源泉 能力论认为 核一i l 一 p u 力是企业拥有的最主要的资源和资产 企业核心能力的 储备状况决定着企业的经营范围 决定着企业经营的纵深程度和横向多角化的广 度 决定着企业收益的大小 由于各个企业的文化 组织结构 资源以及内部各 组成要素之问相互作用的方式不同 导致各个企业在从事相同或不同的生产经营 活动中具有不同的能力 显示出不同的效率 并具体体现在企业的技术水平 生 产成本 产品特色 服务质量等方面 从而最终导致企业获利的多少 因此 企 业核心竞争力的建设应着眼于企业的内部 从企业组织的不断学习和持续创新入 手 通过改进员工的组成与能力 企业文化 组织结构 资源以及内部各组成要 素相互作用的方式 使企业在从事相同或不同的生产经营活动中形成相应的核心 能力 从而在企业的技术水平 生产成本 产品特色 服务质量等方面 形成竞 争优势 也就是说 企业获得核心能力的最终途径来源于企业组织内的集体学习 来源于企业经验规范和价值观的传递 来源于企业组织成员的相互交流和共同参 苏东水 产业经济学 高等教育出龌社 2 0 0 0 年 第12 5 页 山东大学硕士学位论文 与 而企业所有这些组织学习活动能否奏效 归根到底又取决于企业在这些过 程和活动中是否真正实现了组织创新 因此 创新 只有创新 彳 能使企业真 正建立起长久的竞争优势 真正拥有可持续的核心竞争力 熊彼特指出 创新是商业周期和经济发展的根本原因 按照熊彼特的观点 所谓创新就是建立一种新的生产函数 把一种从未有过的有关生产要素和生产条 件的新组合引入生产系统 具体来讲 这种新组合或创新包括五种 引进新产品 或改进现有产品质量 引进新技术 即新的生产方法 开辟新市场 控制原 材料的新供应来源 实现企业的新组织形式 特别指组成托拉斯或某种其他类型 的垄断组织 按照熊彼特的逻辑 在自由市场经济下 企业首先制定创新决策 然后执行创新决策 其结果会产生所谓的新组合 这种新的组合将会给企业带来 利润 从而打破原来的经济均衡状态 接着 由于示范效应的作用 必然会产生 许多模仿跟进者 互相竞争的结果使获得利润的机会逐渐丧失 从而又产生了新 的均衡 而新的均衡又会被企业新一轮的创新所打破 由此 一轮接一轮 一波 接一波 不断的螺旋式循环反复上升 从而推进经济的发展 因此 企业的创新 是经济发展的主要动力 从熊彼特的这一创新理论中 我们可以看出企业创新是 企业竞争力的来源 不断创新既是企业保持长久竞争优势的来源 也是企业核心 竞争力的来源 因此 对于企业来讲 培育企业可持续性的创新能力是企业核心竞争力建设 的根本 而这就需要企业真正建立起以可持续性创新为本质的学习型组织 培养 起企业以可持续性创新精神为主导的组织学习 b 建立学习型组织是实现企业持久创新的根本保障 按照彼得 圣吉的观点 学习型组织 就是通过培养弥漫于整个组织的学习 气氛 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的 高度柔和的 扁平的 符合人性的 可持续发展的组织 学习型组织的本质特征是不断的创新 进步 在这个组织中 大家得以不断突破自己的能力上限 创造真心向往的结 果 培养全新 前瞻而开阔的思考方式 全力实现共同的抱负 以及不断一起学 习 如何共同学习 也就是说 学习型组织的真谛就是让大家在组织内由工 作中活出生命的意义 学习型组织有五项修炼 这五项修炼的内容是 1 建立共同愿景 这 修炼的目的是建立生命共同体 它包括愿景 企业 将来要实现的蓝图 价值观 实现蓝图应该遵循的一些基本原则 目的和 金碚 竞争力经济学 广东经济出版社 2 0 0 35 第4 4 8 页 山东大学硕士学位论文 使命 组织存在的理由 目标 在短期内达到的罩程碑 等内容 2 追求自我超越 即鼓励人们做事要精益求精 努力实现心灵深处的热望 对于想改变组织 但是又觉得自己人微言轻 成就不了什么大事的人而言 自我超越提供了一个选择一一你永远可以努力发展自我 超越自我 3 改善心智模式 这一修炼要求企业的领导耆和职工要用新的眼光和新的 价值观来看世界 彼得 圣吉认为 心智模式是深植于我们心灵的各种图 像 假设和故事 就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样 心智模式也决 定了我们对世界的看法 这项修炼的核心任务 就是要帮助我们看见挡在眼前的 玻璃 创造出适合我们的新心智模式 4 开展团队学习 其目的是为了激发群体的智慧 彼得 圣吉认为 形成 整体配合 是开展团队学习的精髓 也就是说 歼展团队学习后 由于团 队成员理解彼此的感觉和想法 因此能凭借完善的协调和一体的感觉 发挥出综 合效率 5 锻炼系统思考能力 系统思考是一种 见树又见林的艺术 它强调要把 企业看成