便利店微观环境分析.ppt

便利店微观环境分析 组员 在中国 便利店是个刚开始的业态 中国一级城市便利店的竞争将在未来两三年出现 超市和卖场将逐渐退出市区的主流市场 二 三级城市将有很好的发展空间 中国世贸条约全面对外开放 国外便利店巨头首当其冲的便是国内 多个一级市场 而我们的目标市场定位就是国内空白的二 三级市场和广阔的农村市场 奠定主流品牌和主导地位 中国便利店未来的发展趋势 一 便利店的供应商选择策略 二 便利店消费者分析 三 便利店竞争者分析 四 公众分析 便利店微观环境分析 1 商品应与本地制造商联系直接进货 2 不引进只提供一种商品的供应商 除非特别情况 并经相关人员批准 3 全国品牌商品争取与制造商 地区总代理联系直接进货 4 同一品类应有至少两家供应商供货 以获取较为低廉的供货价格 一 便利店的供应商选择策略 二 便利店消费者分析 1 便利店消费者购买动机分析 现代消费社会 消费的效率观念 闲暇观念的树立 收入水平的大增 加上不同层次的商业零售业态形成合理的空间布局结构 人们开始考虑消费场所的替补性和消费行动的交换性 把生产中的效率概念引入消费行为中 如花钱买时间 买闲暇生活 追求自由 自我价值等 依据统计资料我们发现对于购买日常应急类商品 有59 的人会毫不犹豫去便利店 只有6 的人选择立即去大卖场 2 便利店消费者年龄结构及职业分析 依据统计 去便利店购物的人群中26岁至35岁以及25岁以下这两类消费群占整个消费群体的72 综合来看 便利店消费者主要以青年人为主 同时 进入便利店消费的人群也有学生 主要集中在25岁以下 占25岁以下消费者的52 3 而在26到35岁这个年龄段中主要消费者是公司 企业员工 占了这个年龄段总人数的47 4 所以学生和公司白领阶层是便利店一个不容忽视的消费人群 三 便利店竞争者分析 1 同一地区内与本企业经营相同商品种类及品种 提供相同服务的零售商或零售经营者 同一地区内开设的便利店由于经营的业务相同 几乎没有区别 便利店之间竞争就更加激烈 这时就要开展区别化经营 以求在竞争中取得胜利 2 与本企业目标市场相同的零售商或零售经营者 与便利店目标市场相同的有超市 百货等 便利店能够为顾客提供 AnyTime 式的购物方式 即 至 小时营业 全年无休 以便利消费者为主 超市或百货的营业时间多为7 00至22 00 便利店在时间上便利店占有优势 便利店的商品则是挑选那些购买频率高的 基本上能够满足顾客日常所需的2000种至3000种商品 在商品组合的深度和广度上不如超市及百货 超市或百货的商品在5000种至10000种左右 便利店的商品选择性强 更具有吸引力 便利店的服务更多地体现在为顾客免费加工方便食品 而具有集客力的代收公用事业费 票务销售以及存取款等服务项目无法实施 超市这些服务项目已成为超市吸引客源的手段之一 便利店的供应链比较长 所以卖的商品的价格也就高 供货比较少 其商品销售的价格比较高 超市的供货渠道短 大批量供货 进货的价格低 供货比较多 商品销售的价格低 有利于扩大市场份额 四 公众分析 便利店应努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象 与周围公众保持良好的关系 1 对附近的住宅进行货品送货上门的服务 来提高便利店在顾客中的形象 2 抓住顾客的心理 去不断地挖掘顾客的潜在需求 续而满足顾客 让顾客更加享受了生活 3 多媒体机助阵 便利店服务多元化赢利更快 4 便利店服务的态度 服务策略将依靠顾客满意 员工满意 社会满意的标准作为企业发展理念