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增强创新思维共促改革开放 目录 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 四 改革与创新 管理创新 五 创新很重要 有效创新更重要 六 管理要创新 规范是基础 七 管理要创新 观念须先行 八 管理创新的内容 九 管理创新实例 精细管理工程 十 管理创新 离不开企业文化建设 2012年11月8日 14日 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 国务院发展研究中心信息网2012年11月12日发表刘先明撰写的 十八大报告吹响了 创新 的新号角 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 共青团广东省委主办的青年杂志 黄金时代 2012年第12期节选 转发 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 1 十八大报告吹响了 创新 的新号角 一文写道 胡锦涛在会上宣读的十八大报告的要点全文中 有57处出现了 创新 一词 涉及到社会的各个方面 包括科技创新 文化创新 管理创新 金融创新 理论创新 实践创新 制度创新 人才培养创新 社会管理创新 哲学社会科学创新 原始创新 协同创新 自主创新 行政管理创新 基层党建创新 等等 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 胡锦涛在会上宣读的十八大报告的要点全文中 有84处出现了 改革 一词 对于改革与创新之间的关系 我是这么理解的 在一个创新的过程和成果里 不一定有改革 但是 在一个改革的过程和结果里 通常都伴随着创新 换句话说 一个改革 实质上 就是一个创新 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 胡锦涛在会上宣读的十八大报告的要点全文中 有13处出现了 转变 一词 关于转变与创新之间的关系 我是这么认为的 任何转变 都是在一定的创新意识指导下进行的 转变的过程 是创新的思维和方法运用的过程 转变 实质上 就是创新驱动的过程和结果 没有创新 就没有转变 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 显然 十八大报告突出体现了创新的色彩和特征 十八大报告 吹响了 创新 的新号角 2 综合法和归纳法 多次运用 比如 四个监督 三个自信 五位一体 四个意识 两个翻番 两个加快 四化同步 三型政党 等等 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 五位一体 全面落实经济建设 政治建设 文化建设 社会建设 生态文明建设五位一体总体布局 三型政党 建设学习型 服务型 创新型的马克思主义执政党 三个自信 只要我们胸怀理想 坚定信念 不动摇 不懈怠 不折腾 顽强奋斗 艰苦奋斗 不懈奋斗 就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会 就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家 全党要坚定这样的道路自信 理论自信 制度自信 两个加快 加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 四化同步 坚持走中国特色新型工业化 信息化 城镇化 农业现代化道路 推动信息化和工业化深度融合 工业化和城镇化良性互动 城镇化和农业现代化相互协调 促进工业化 信息化 城镇化 农业现代化同步发展 四个监督 加强党内监督 民主监督 法律监督 舆论监督 让人民监督权力 让权力在阳光下运行 四个意识 全党必须增强忧患意识 谦虚谨慎 戒骄戒躁 始终保持清醒头脑 必须增强创新意识 坚持真理 修正错误 始终保持奋发有为的精神状态 必须增强宗旨意识 相信群众 依靠群众 始终把人民放在心中最高位置 必须增强使命意识 求真务实 艰苦奋斗 始终保持共产党人的政治本色 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 八个坚持 在新的历史条件下夺取中国特色社会主义新胜利 必须牢牢把握以下基本要求 并使之成为全党全国各族人民的共同信念 必须坚持人民主体地位 必须坚持解放和发展社会生产力 必须坚持推进改革开放 必须坚持维护社会公平正义 必须坚持走共同富裕道路 必须坚持促进社会和谐 必须坚持和平发展 必须坚持党的领导 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 十八大报告 十二 全面提高党的建设科学化水平 中指出 面对人民的信任和重托 面对新的历史条件和考验 全党必须增强忧患意识 谦虚谨慎 戒骄戒躁 始终保持清醒头脑 必须增强创新意识 坚持真理 修正错误 始终保持奋发有为的精神状态 必须增强宗旨意识 相信群众 依靠群众 始终把人民放在心中最高位置 必须增强使命意识 求真务实 艰苦奋斗 始终保持共产党人的政治本色 一 十八大吹响了 改革创新 的新号角 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 中国企业风险管理网2008年1月15日发表刘先明的文章 改革和创新的失败常缘于 三方 的错 精细管理工程创始人刘先明指出 创新 有成的 也有败的 改革 也有成的 也有败的 失败的改革和创新 通常缘自 三方 的错误 那就是 一 方向错误 改革和创新的方向 出发点 动机 是错误的 二 方案错误 改革和创新的方向是对的 但服务和服从于方向的方案 是错误的 三 方法错误 改革和创新的方向和方案都是正确的 但执行改革和创新方案的方法 是错误的 今后减少和避免 三方 的错误 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 精细管理工程创始人刘先明指出 2008年是我国实行改革开放30周年 为了纪念改革开放30周年 为了继续把改革开放伟大事业推向前进 我国将掀起对改革开放进行系统回顾总结的热潮 成功的改革 我们应该总结经验 进一步发扬广大 错误或失误的改革 我们也应该去总结教训 以利今后减少和避免 三方 的错误 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 2012年12月7日至11日 习近平在广东省考察时说 更加注重改革的系统性 整体性 协同性 奋力推进改革开放和现代化建设取得新进展 实现新突破 迈上新台阶 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 2012年12月15日至16日 中央经济工作会议在北京举行 习近平发表重要讲话 会议指出 我们面临的机遇 不再是简单纳入全球分工体系 扩大出口 加快投资的传统机遇 而是倒逼我们扩大内需 提高创新能力 促进经济发展方式转变的新机遇 要着力增强创新驱动发展新动力 注重发挥企业家才能 加快科技创新 加强产品创新 品牌创新 产业组织创新 商业模式创新 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 2012年12月31日 十八届中共中央政治局就坚定不移推进改革开放进行第二次集体学习 习近平主持学习 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 中共中央总书记习近平在主持学习时强调 改革开放是一项长期的 艰巨的 繁重的事业 必须一代又一代人接力干下去 必须坚持社会主义市场经济的改革方向 坚持对外开放的基本国策 以更大的政治勇气和智慧 不失时机深化重要领域改革 朝着党的十八大指引的改革开放方向奋勇前进 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 习近平指出 我们党领导人民进行社会主义建设 有改革开放前和改革开放后两个历史时期 这是两个相互联系又有重大区别的时期 但本质上都是我们党领导人民进行社会主义建设的实践探索 中国特色社会主义是在改革开放历史新时期开创的 但也是在新中国已经建立起社会主义基本制度 并进行了20多年建设的基础上开创的 虽然这两个历史时期在进行社会主义建设的思想指导 方针政策 实际工作上有很大差别 但两者决不是彼此割裂的 更不是根本对立的 不能用改革开放后的历史时期否定改革开放前的历史时期 也不能用改革开放前的历史时期否定改革开放后的历史时期 要坚持实事求是的思想路线 分清主流和支流 坚持真理 修正错误 发扬经验 吸取教训 在这个基础上把党和人民事业继续推向前进 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 习近平强调 必须认真总结和运用改革开放的成功经验 他就此提出5点意见 第一 改革开放是一场深刻革命 必须坚持正确方向 沿着正确道路推进 在方向问题上 我们头脑必须十分清醒 不断推动社会主义制度自我完善和发展 坚定不移走中国特色社会主义道路 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 第二 改革开放是前无古人的崭新事业 必须坚持正确的方法论 在不断实践探索中推进 摸着石头过河 是富有中国特色 符合中国国情的改革方法 摸着石头过河就是摸规律 从实践中获得真知 摸着石头过河和加强顶层设计是辩证统一的 推进局部的阶段性改革开放要在加强顶层设计的前提下进行 加强顶层设计要在推进局部的阶段性改革开放的基础上来谋划 要加强宏观思考和顶层设计 更加注重改革的系统性 整体性 协同性 同时也要继续鼓励大胆试验 大胆突破 不断把改革开放引向深入 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 第三 改革开放是一个系统工程 必须坚持全面改革 在各项改革协同配合中推进 改革开放是一场深刻而全面的社会变革 每一项改革都会对其他改革产生重要影响 每一项改革又都需要其他改革协同配合 要更加注重各项改革的相互促进 良性互动 整体推进 重点突破 形成推进改革开放的强大合力 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 第四 稳定是改革发展的前提 必须坚持改革发展稳定的统一 只有社会稳定 改革发展才能不断推进 只有改革发展不断推进 社会稳定才能具有坚实基础 要坚持把改革的力度 发展的速度和社会可承受的程度统一起来 把改善人民生活作为正确处理改革发展稳定关系的结合点 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 第五 改革开放是亿万人民自己的事业 必须坚持尊重人民首创精神 坚持在党的领导下推进 改革开放在认识和实践上的每一次突破和发展 改革开放中每一个新生事物的产生和发展 改革开放每一个方面经验的创造和积累 无不来自亿万人民的实践和智慧 改革发展稳定任务越繁重 我们越要加强和改善党的领导 越要保持党同人民群众的血肉联系 善于通过提出和贯彻正确的路线方针政策带领人民前进 善于从人民的实践创造和发展要求中完善政策主张 使改革发展成果更多更公平惠及全体人民 不断为深化改革开放夯实群众基础 二 习近平的 5点 意见是改革创新的指南 2011年3月1日 中央党校校长习近平指出 如果落实工作抓得不好 再好的方针 政策 措施也会落空 再伟大的目标任务也实现不了 不同的政绩观会有不同的抓法 不同的结果 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 最怕政策不能贯彻到底 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 一 什么是执行力 执行力是一个组织或个人对影响组织发展的文化理念 管理制度 规范 决策 规划 计划 任务等事物的执行能力 力度 效力的总和与总称 二 执行力的组成 1 文化理念的执行力 2 管理制度 规范 标准等的执行力 3 决策 规划 计划 任务 指令等的执行力 文化理念的执行力是构成执行力的首要和重要因素 是决定执行力方向的执行力 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 董存瑞炸碉堡是一个很好的执行力的故事 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 王进喜用身体搅拌泥浆 制服井喷 是很好的执行力的故事 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 王进喜 有条件要上 没有条件创造条件也要上 三 三方 正确的改革创新 关键在执行 大庆精神 铁人精神是宝贵的精神财富 2003年3月27日 大庆油田报 发表刘先明在大庆油田讲课的报道 毛主席 世界上怕就怕 认真 二字 共产党就最讲 认真 毛主席 一件事不做则已 做则必做到底 做到最后胜利 毛主席 我们不但要提出任务 而且要解决完成任务的方法问题 我们的任务是过河 但是没有桥或没有船就不能过 不解决桥或船的问题 过河就是一句空话 不解决方法问题 任务也只是瞎说一顿 毛主席 一切工作 如果仅仅提出任务而不注意实行时候的工作方法 不反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法 不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法 那末 什么任务也是不能实现的 四 改革与创新 管理创新 一 改革的基本概念 改革 常指改变旧制度 旧事物 对旧有的生产关系 上层建筑作局部或根本性的调整变动 改革是社会发展的强大动力 四 改革与创新 管理创新 二 创新的基本概念 创新是人类首创前所未有事物的一种活动 创新是做自己没有做过的事 创新是使社会实践永葆其生机和活力的强大动力 三动 动力 活动 变动 二 创新的基本概念 创新是指人们在生产力 生产关系和上层建筑全部领域中进行的创造性活动 创新就是对不断出现的新情况 新现象 新问题 新领域作出新的理性分析和理论解答 对认识对象和实践对象的本质 规律和发展变化的趋势作出新的揭示和预见 对人类历史经验和现实经验作新的理性升华 四 改革与创新 管理创新 在一个创新的过程和成果里 不一定有改革 但是 在一个改革的过程和结果里 通常都伴随着创新 换句话说 一个改革 实质上 就是一个创新 四 改革与创新 管理创新 2006年1月9日 胡锦涛在全国科学技术大会上指出 自主创新能力是国家竞争力的核心 是我国应对未来挑战的重大选择 是统领我国未来科技发展的战略主线 是实现建设创新型国家目标的根本途径 世界科技发展的实践告诉我们 一个国家只有拥有强大的自主创新能力 才能在激烈的国际竞争中把握先机 赢得主动 特别是在关系国民经济命脉和国家安全的关键领域 真正的核心技术 关键技术是买不来的 必须依靠自主创新 要把提高自主创新能力摆在全部科技工作的首位 在若干重要领域掌握一批核心技术 拥有一批自主知识产权 造就一批具有国际竞争力的企业 大幅度提高国家竞争力 为加快建设创新型国家 我们既要继续学习借鉴人类文明优秀成果 更要大力提高自主创新能力 大幅度提升国家竞争力 希望广大科技工作者更加自觉 更加积极地弘扬创新文化 努力在激发全民族创新热情和创造活力方面奋发有为 习近平作了题为 科技工作者要为加快建设创新型国家多作贡献 的祝词 三 管理创新的基本概念 顾名思义 管理创新是人类或人们关于管理这一种活动的创新 管理创新主要包括管理理念 管理理论 管理方法 管理制度等方面的创新 四 改革与创新 管理创新 四 用创新的眼光 看待管理 管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划 组织 指挥 协调和控制等一系列工作 最有效地利用人力 物力 财力 提高企业的经济效益 四 改革与创新 管理创新 四 用创新的眼光 看待管理 管理 管人理事 管事理人 四 改革与创新 管理创新 五 创新很重要 有效创新更重要 一 创新思维的常用五种方法 1 综合法或归纳法 2 嫁接法 3 类比法 4 延伸法或类推法 5 逆向思维法 五 创新很重要 有效创新更重要 二 有效创新应该遵循的原则或应该具备的特征 1 超过同行业的社会平均企业管理水平 2 超过企业自身过去的管理水平 3 解决企业管理中的某个 某类问题或难题 促进企业综合管理能力与管理效率的提升 助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升 4 能在一定范围内形成新的规范 使企业上升到一个新的创新基础 5 丰富管理科学或社会科学 为社会公众带来有益的启发和信息 为消费者和客户带来新的享受 五 创新很重要 有效创新更重要 三 案例 1 苏州胥城大厦在企业文化咨询 创建期间 创成立17年以来历史新高 2 借助世博 书香连锁酒店成为国家旅游局好典型 3 精细管理工程植根九寨沟 4 黄山狮林大酒店借鉴精细管理工程 5 豫丰酒业 四两拨千斤 在2008中国旅交会亮风采 6 东北规模最大的茶叶 航母 在大连金玛振富商城起航 7 1994年的国际化工展 8 北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位 五 创新很重要 有效创新更重要 八个样板戏是创新的艺术精品 三 案例 9 薪 心相映在映鸿创新招聘大不同 10 北京高等秘书学院的招生广告语 11 海尔两个产品创新的案例 12 南方汇通大自然棕床垫创新开展党员活动 13 长沙正忠科技情系井冈山的 红色旅游 活动 14 温州力邦让中国汽车轮不再受制于人 15 大庆油田商贸中心在文化营销的咨询服务期间 创成立以来客流量历史新高 五 创新很重要 有效创新更重要 一 什么是规范 1 从字面上理解规范 规 圆规和正规 范 模范和示范 2 规范的概念 规范是某一组织为了保证和保持该组织正常运转 和谐发展而确立的 并要求这个组织的所有成员以及与这一组织有关联的任何成员都应该遵守的行为标准 六 管理要创新 规范是基础 纪律是在一定社会条件下形成的 一种集体成员必须遵守的规章 条例的总和 是要求人们在集体生活中遵守秩序 执行命令和履行职责的一种行为规则 2012年4月24日 人民日报 突出宣传毛主席关于纪律的指示 六 管理要创新 规范是基础 毛主席教导我们 没有纪律是不行的 温总理2011年10月3 4日在温州调研时说 民间借贷要规范管理 防范风险 其目的是使它健康发展 如果没有规范 没有防范 不加强监管 它就不能健康发展 会成为社会一大问题 但是我们不能因为需要规范管理 防范风险 就不让它发展 一 什么是规范 3 规范的七大特征 1 规范来源于经验 教训 创新 科学等 2 规范是有范围的 3 规范是有层次的 4 规范是要执行的 5 规范是可以复制的 6 规范的执行情况是可以检验和衡量的 7 规范是运动的 六 管理要创新 规范是基础 二 什么是规范化 1 规范化的概念 在组织或企业的管理和发展中 对组织或企业及其所包含的各种 人 与 事 通过制定 发布和实施明确的规范 明确赋予每个人和每件事都有相应的规范 并让组成这个组织或企业的 人 和 事 都处于一种规范的运动状态 以保证组织或企业处于一种正常的运转状态 六 管理要创新 规范是基础 二 什么是规范化 2 规范化的三大特征 1 有序性 是不是做到规范化 可从一个事物进程的步骤和事物的状态中看出来 2 有数性 规范化后的东西 是能用准确而及时的数据来记录 反映或衡量的 3 有效性 是否实施和实现规范化 一个事物对所属的组织或企业的贡献的程度是不一样的 六 管理要创新 规范是基础 三 什么是规范化管理 1 规范化管理的概念 管理 管人理事 管事理人 规范化管理 是规范化和管理的有机结合的产物 是对组成一个组织或企业的 人 和 事 都系统性地赋予相应的规范 并把被赋予规范的 人 和 事 都控制在一种规范的运动状态 简单地说 就是对所有的管理活动 制定规范和实施规范的过程 六 管理要创新 规范是基础 三 什么是规范化管理 2 管理与规范之间的关系 1 有管理 一定有规范 2 有规范 不一定有管理 3 没有规范 就无法管理 例 1 范跑跑 是有贡献的 跑出了规范的问题 2 支撑汉龙希望小学教学楼不倒的是规范 3 汶川地震灾后重建违规建豪华办公楼 对校舍工程偷工减料 六 管理要创新 规范是基础 三 什么是规范化管理 3 规范与文化之间的关系 1 任何组织和个人都是有文化的 2 有什么样的文化理念 就有什么样的规范或制度 3 有什么样的组织文化和文化理念 就有什么样的规范或制度的执行效果 4 规范总有管不到位的时候和地方 文化无孔不入 无处不在 六 管理要创新 规范是基础 三 什么是规范化管理 3 规范与文化之间的关系 例 1 刘先明为某一煤矿编的精细管理工程方案与后来颁发的国家法规性文件相吻合 2 国务院 煤矿领导要轮流带班和工人同时下井 国务院重申矿领导带班并与工人同时下井升井 3 国家安全监管总局 国家煤矿安监局关于认真贯彻落实国务院精神切实加强煤矿安全生产工作的实施意见 六 管理要创新 规范是基础 四 规范化管理的重要性与必要性 1 规范不到位的普遍性与严重性 1 规范不到位 国庆阅兵现广告 2 规范不到位 长大英雄欠英雄 六 管理要创新 规范是基础 四 规范化管理的重要性与必要性 2 规范化管理 的重要性与必要性 1 规范是人民生命财产的 护身符 2 规范是和谐社会的支撑和表现 3 规范是任何组织健康发展 科学发展的基石 4 成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施 5 规范的事情如果做不好 将会产生不好的 四出 六 管理要创新 规范是基础 1 出错 2 出笑话 3 出局 4 出人命 2010年12月30日 人民日报 2011年5月13日 故宫博物院赠送给北京市公安局的一面锦旗上 误将 捍 写成 撼 5月16日 故宫公开向公众道歉 2011年7月10日 共和国脊梁 颁奖盛典举行倪萍张继钢入选 共和国脊梁 十大卓越人物 8月15日民政部对 共和国脊梁 人物评选活动主办单位作出行政处罚 央视 焦点访谈 采访刘先明 脊梁 奖戳了谁的脊梁 20110816 人民网开设 三一重工深陷 行贿门 专栏 2011年4月19日曝光的三一 行贿门 的真相何时公开 人民网 您是否相信网络曝光的三一 行贿门 的真实性 截至2012年2月26日 2011年4月19日曝光的三一 行贿门 的真相何时公开 人民网 您是否相信网络曝光的三一 行贿门 的真实性 2012年3月24日 规范动作少一步 靠近事故一大步 上海动物园老虎咬死饲养员打扫时未关出入门 规范动作少一步 靠近事故一大步 西安秦岭野生动物园老虎咬死游客 管理有疏漏 游客也有一定责任 规范动作少一步 靠近事故一大步 安徽一野生动物救护中心饲养员被老虎咬死 规范动作少一步 靠近事故一大步 2009年6月18日树立安全警示牌 2009年10月24日三名大学生 英雄 了 1 出好理念 2 出好产品 3 出好成果 4 出好团队 5 出好人才 6 出好环境 规范的事情如果做的很好 将会产生好的 六出 朱镕基高兴地说 我今天到这里来 看到王庄煤矿 是很高兴的 设备比较好 工人的福利比较好 领导干部的思想和精神面貌也很好 如果我们的地方煤矿 乡镇煤矿都达到这个水平 中国就是当今世界最大的强国 1994年8月28日 时任国务院副总理朱镕基视察王庄煤矿 中国煤炭战线上的一盏明灯 亮点纷呈 规范的事情如果做的很好 将会产生好的 六出 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 1 什么是企业管理制度 1 企业管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划 组织 指挥 协调和控制等一系列工作 最有效地利用人力 物力 财力 提高企业的经济效益 2 企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称 企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实施来实现的 企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带 是企业进行或实现管理的基础条件 是实现管理的渠道和方法 是企业全体员工职务的行为准则 是企业整体和局部系统运转的应遵守的规范 企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题 解决问题也必须靠制度 制度需要不断完善 创新 规范化 精细化 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 2 规范化 精细化的企业管理制度所具备的特性 1 系统性 2 专业性 3 科学性 4 标准性 5 适应性 6 可操作性 7 可记录性或可反馈性 8 可追溯性 9 可定量或可检验性 10 与责任部门和责任人的对应性 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 3 企业管理制度的范围 1 企业组织机构设计 2 职能部门划分及职能分工 3 岗位工作说明 4 专业管理制度 5 作业流程 6 规范 规程 标准 7 管理表单 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 4 企业管理制度的种类 1 行政管理系统 包括档案 行政事务 保安等环节 2 人力资源管理系统 包括招聘 培训 考核 升降 异动 薪酬 保险和福利等 3 营销管理系统 包括市场调查与研究 企划 营业推广与公关 客户管理 营销控制 售后服务 营销人员管理与激励等环节 4 财务管理系统 包括投资 会计 财务 审计等环节 5 物流管理系统 包括运输 仓储等 6 生产管理系统 包括采购 外协 技术 制程 设备 基建 安全环保 品控等环节 7 研发系统 包括调研 项目立项 研究设计 项目管理等环节 8 质量管理系统 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 5 如何编制和优化管理制度 管理制度的基本内容有 1 编制目的 2 编制依据 3 适用范围 4 本制度的构成内容 5 具体实施方法 程序 控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序 6 对管理制度编制 审核 实施等的主体分工 7 管理制度形成 完善或修订过程 8 管理制度发生效力时间 与其他管理制度之间的关系 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 6 如何实施业务流程优化或再造 1 企业流程再造方法论 2 案例 1 长庆油田采气一厂事事有程序 程序规范化 2 铜川供电局电力营销服务流程再造 六 管理要创新 规范是基础 五 规范化的企业管理制度的特性与构成 6 如何实施业务流程优化或再造 什么是流程 为制造特定产品或服务而将人员 工作程序 机器及物料加以组合并投入各项活动中 其特性包括 计量投入 input 附加价值活动 valueadded 计量产出 output 可定义的结果 可预期的 以及可重复进行的程序 六 管理要创新 规范是基础 流程示意图 六 管理要创新 规范是基础 六 管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效 1 管理制度制订较容易 甚至可以照搬别人的 但执行难 执行好更难 2 管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果 3 企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率 4 管理制度是否有效 有用 够用 管用 适用 取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真 严格或规范 5 执行的程序 过程 力度 环境 执行部门与人员的素质 能力等的不同 执行的效果大不相同 林彪讲过的执行观 是值得借鉴的 六 管理要创新 规范是基础 观念决定行动没有正确的观念 就不可能有创新的动力 也不可能形成有效的创新 七 管理要创新 观念须先行 员工素质结构图 知识 技能 思维 道德 观念 身体健康 关于中央企业建设 四个一流 职工队伍的实施意见 观念决定行动企业是由管理制度维系的 管理制度的有效性和实施率与全体人员都有关联 管理制度的有效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关 企业的衰退往往不是从利润下降开始的 而是从企业中 高层管理人员以及全体员工的观念弱化 滞后以及不一致 不适应社会和市场的变化开始的 因此 全体员工尤其是中 高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我是正确的 我是正确的 七 管理要创新 观念须先行 1 管理其实很简单 管理 管人理事 管事理人 对事不对人 对吗 2 管理的基本原则和过程是 还构成企业各要素的事物以本来面目 最佳状态 1 科学分析确定 2 监视事物变化 3 调整控制 还原 3 发现不了问题是企业中最大的问题吗 管理问题的性质和处理原则 4 岗位主人翁 与 岗位将军 5 企业不可能是职工的家 但职工爱企业要胜过爱自己的家 6 最大的竞敌是自己 战胜自我 骄 馁 私 陋习 最好的老师是竞争对手和挑剔的客户 七 管理要创新 观念须先行 7 合格的管理者必定是合格的培训师 没有不合格的员工 只有不称职的管理者 8 效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中 哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件 创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力 只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾 规范与创新 工期 成本 质量 安全之间的矛盾 项目点与项目点之间的矛盾 项目点的规模与管理能力 管理与服务 现代化管理和艰苦奋斗 管理者与被管理者 员工的利益与客户能承受的成本 近期受益与后劲积累 内部培养与外部引进 个人发展与企业发展 人才输出与社会资源积累 个人知名度与企业知名度 等等 七 管理要创新 观念须先行 9 制度是工具吗 制度大于总经理 10 非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力 最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生 11 企业内部一刻也不能没有诚信 工作的计划性也是一种诚信 12 四种力量是企业竞争力 发展力的源泉与组成部分 13 学习速度 环境变化速度 淘汰或灭亡 培训是需要付出代价的 不培训和不会培训将付出更大的代价 培训是最好的奖励 企业如何进行有效培训 阻碍学习进步的往往是已知的东西 七 管理要创新 观念须先行 14 国营企业的私人行为与私营企业的国营行为 15 甲方或客户是上帝吗 16 细节决定成败 细节在全体员工的工作中 在全体员工的手中 制度总有管不到位的时候和地方 企业文化无孔不入 无时不在 企业要重视创新性建设企业文化 17 良好的沟通 能增强执行力 非正式沟通 有时比正式沟通还管用 18 是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果 19 木桶理论 有残缺 需要补充 七 管理要创新 观念须先行 1 从广义的角度来讲 管理包括企业管理的所有行为 企业所有的创新活动 比如 文化创新 经营创新 组织创新 技术创新等 都可以说成是管理创新的内容 2 从狭义的角度来讲 管理与经营 技术等是有所区别的 3 就管理本身来讲 管理创新包括 1 管理理念或管理观念的创新 2 管理理论的创新 精细管理工程 3 管理方法的创新 环型递进式考核法 八 管理创新的内容 4 对企业来讲 管理创新的内容包括 1 企业行为的环境 利润来源 经济增长点 作业区 生产现场等 2 管理或服务作业区 生产机构的职能管理 服务部门 3 某一行业普遍感到有难度 高度的难点 重点 热点等共性管理问题 如无效作业 能源消耗 材料消耗 资金管理等 被人忽视的 有潜力可挖的管理细节问题 4 适应行业环境变化和企业发展的管理创新 包括 企业机制 组织机构 职能分配 岗位设置 管理制度 表单 规范 规程等的优化 八 管理创新的内容 5 文化创新与经营创新 服务创新 技术创新 管理创新的关系 1 文化创新是导向性的创新 2 文化创新需要也必须与经营创新 服务创新 技术创新和管理创新相融合 3 经营创新 服务创新 技术创新 管理创新体现文化创新 同时 也是文化创新的基础 八 管理创新的内容 九 管理创新实例 精细管理工程 中国城市发展网2012年12月20日发表 精细管理工程 妆点 美丽中国 一 概念 精细管理工程是指企业按照 六精五细 的思路与方法 对企业的管理进行精细化改造的工程 精细管理工程创新的产物 运用了逆向思维法 综合法 类比法 九 管理创新实例 精细管理工程 二 精细管理工程精髓和内涵 精髓 还企业及管理中的各项事物以本来面目 最佳状态 1 科学分析确定最佳状态 2 时刻监视事物的变化 3 对偏差问题及时调整控制 还原 九 管理创新实例 精细管理工程 还企业及管理中各项事物以本来面目 最佳状态 还 有两种 还 法 1 规范性地还 2 创新性地还 感谢航天五院对精细化管理的贡献 一样的灭火器 不一样的摆放 人民日报曾报道大庆式的先进单位 玉田粮库的精细化管理经验 二 精细管理工程精髓和内涵 内涵 a 六精 1 运用管理精髓 企业管理科学众所周知 企业管理理论也已成熟 但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多 要想成为一个成功发展的企业 企业必须拥有那些为数不多的 深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者 只有这样 企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用 丰富发展 2 掌握技术精华 企业需要有效运用 创造 引进全球范围内的技术精华 智慧精华等来指导 促进企业的发展 企业掌握了本行业的先进技术 或者有了自己在行业中处于领先地位的专利技术 才能取胜 3 追求质量精品 企业需要把握好产品质量精品的特性 处理好质量精品与动态零缺陷之间关系 建立确保质量精品形成的体系 为企业形成 动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础 九 管理创新实例 精细管理工程 二 精细管理工程精髓和内涵 内涵 a 六精 4 精通营销之道 营销之道是市场制胜之道 市场似江河与海洋 企业和客户之间的产品 原料等物流是流出和流入 江河与海洋 的水流 企业对营销策略 营销方式 营销技巧必须精通 并能创造性的应用 企业需要精致打造畅通于市场的渠道 精心建好畅通于客户的管道 5 保持精密关系 企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节 其配合与协作需要精密 与企业生存 发展的环境的适宜性需要精密 与企业相关联的机构 客户 消费者的关系需要精密 6 精于财务核 预 算 财务管理 包括资金 成本核算 是企业管理的中心 要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量 质量 最大限度地提高资金利用率 加快资金周转 九 管理创新实例 精细管理工程 二 精细管理工程精髓和内涵 内涵 b 五细 1 细分市场和客户 全面准确把握市场变化和客户需求 企业发展战略和产品定位准 2 细分企业组织机构中的职能和岗位 企业管理体系健全 责权利明确 到位 3 细化分解每一个战略 决策 目标 任务 计划 指令 使之落实到人 4 细化企业管理制度的编制 实施 控制 检查 激励等程序 环节 做到制度到位 5 细控成本 九 管理创新实例 精细管理工程 三 精细管理工程的应用和实践 1 咨询的项目 1 以 精细管理工程 为支撑 两次创新性担任 签约总经理 多次为众多优秀企业培训 精细管理工程 2 运用精细管理工程 对北京贝尔通信设备制造有限公司的客户服务体系进行优化 3 安徽前岭煤矿的精细管理工程咨询 4 对大庆油田的建议 2 借鉴的单位 中国移动 神州泰岳 首都机场 上海铁路局 阜阳铁路局 南航珠海 红豆 美的 四川九州 徐州卷烟厂 常德烟机 华特 前岭媒矿 南通醋纤 铜川供电局 湖北电力 酒店 真龙 九寨沟 医院 储备粮库 兰州公交 等等 3 媒体报道 精细管理工程是企业扭亏为盈的利器 九 管理创新实例 精细管理工程 三位一体 的管理学说刘先明 精细管理工程企业文化建设正步走论人力资源管理新思路 品牌特征客户服务体系 三个代表 和 三位一体 学说的对应关系 始终代表中国先进社会生产力的发展要求 精细管理工程始终代表中国先进文化的前进方向 企业文化建设正步走始终代表中国最广大人民的根本利益 人力资源管理新思路 品牌特征客户服务体系 毛泽东愚公移山纪念白求恩为人民服务 邓小平科技是第一生产力 猫论 摸着石头过河 发展是硬道理 我是中国人民的儿子 江泽民先进社会生产力的发展要求先进文化的前进方向 三代国家领导人的基本思想之间的联系 解放思想一国两制 最广大人民的根本利益 首都机场医院借鉴精细管理工程 九寨沟风景区借鉴精细管理工程 黄山狮林大酒店借鉴精细管理工程 中原油田持续推进精细化管理 1 2008年7月19日 中原油田处级领导干部精细化管理主题讲座在中原文化宫举办 2 2011年5月17日 中原油田召开精细化管理暨改善经营管理建议工作推进会 3 2012年2月6日 中国石化新闻网报道 中原油田精细化管理的 三重奏 4 2012年4月5日 中国石化报报道 中原油田精细管理 双效 提升 中原油田石化总厂催化车间借鉴精细管理工程 中原油田石油化工总厂催化车间借鉴精细管理工程 四 对 精细管理工程 的理解和认识 1 强调关注全局发展动态并把握方向性的细节 2 以建立完美的过程 流程 规则 状态等为中心 并持续不断地改善 3 强调提升性 数量化 精确性 规范性 创新性 4 关注企业的财务状况 关注企业所有要素对企业发展的贡献性 5 强调过程的执行力和效果的最佳化 九 管理创新实例 精细管理工程 五 精细管理工程的实施 1 实施精细管理工程的程序和方法 2 多建管理工程 少套管理模式 3 正确应对 三为 和 三反 4 须有机处理好与其他现代管理方法 方针目标管理方法 质量管理和质量保证体系 hse之间的关系 六 创新无止境 精细管理工程无终点 精细管理工程是在咨询实践中创新 总结 发展的产物 需要继续在指导 服务企业的实践 咨询 培训过程中 不断丰富和发展 九 管理创新实例 精细管理工程 十 管理创新 离不开企业文化建设 十八大报告指出 文化是民族的血脉 是人民的精神家园 全面建成小康社会 实现中华民族伟大复兴 必须推动社会主义文化大发展大繁荣 兴起社会主义文化建设新高潮 提高国家文化软实力 发挥文化引领风尚 教育人民 服务社会 推动发展的作用 一 企业文化在哪里 知识 技能 思维 道德 观念 身体健康 员工素质图和企业在市场中的档次图 十 管理创新 离不开企业文化建设 生产 加工 施工 劳务 贸易 设计服务 技术 产品品牌优势 个性文化 专业工艺技术 产品标准地位 1 企业文化存在企业于发展过程中 企业的文化存在于企业的营销 管理 生产 服务等全过程中 2 每一位员工的工作态度 工作或服务 职业行为 习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效 3 以产品或服务为主要产品或内容的企业 其品牌的背后是 规范 创新 文化 一 企业文化在哪里 十 管理创新 离不开企业文化建设 企业文化的基本概念 企业文化是企业价值观在其指导思想 经营哲学 管理风格和行为方式上的反映 具体地说 它是指企业在一定的民族文化传统 地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念 基本信念 管理制度 行为准则 工作作风 人文环境 以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和 十 管理创新 离不开企业文化建设 一 企业文化在哪里 企业文化似 煮熟的鸡蛋 理念 制度 行为 环境 环境 形象 形象 十 管理创新 离不开企业文化建设 二 文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界 1 企业里的制度总有管不到位的时候和地方 企业文化无孔不入 无处不在 2 企业管理制度需要在理念指导下编制 3 管理制度的实施效果体现和反映企业文化 4 没有文化的执行力 就没有制度的执行力 5 营销体现文化 文化影响营销 6 文化营销是营销的最高境界 十 管理创新 离不开企业文化建设 三 建设企业文化时的常见误区 1 以为ci就是企业文化 找广告公司的人员设计ci ci中