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每天进步一点点 招聘技巧培训 共能 招聘部2016年3月 目录 一 简历筛选 二 电话沟通 三 面试测试 四 背景调查 五 薪资谈判 一 简历的来源与分类 简历的来源渠道 各渠道收取简历分类数据统计 识别有效渠道 专场招聘 人才网站 传真 邮件 推荐 回聘 猎头公司 其它途径 一 简历筛选 简历来源 1 具有一般工作经验2 资深工作经验 1 技朮专家2 高级管理人才3 特殊专业人才4 学科带头人 1 干净整洁 布局清晰 言简意赅2 花里胡哨3 布局混乱结构复杂 按工作年限分 按岗位类别分 按简历格式分 一 简历的来源与分类 一 简历筛选 首先查看客观内容 查看主观内容 判定简历是否符合要求 全面审查逻辑性规范性 查看求职者薪资期望值 粗选 二 简历筛选的步骤 一 简历筛选 细选 精选 三 简历审核技巧 要点 一 简历筛选 1 看其客观内容 真实 完整性 一 简历筛选 三 简历审核技巧 指导 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 1 看其客观内容 真实 完整性 2 看其主观内容 能力理念与岗位要求的匹配度 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 3 看其主观内容 个性与岗位要求的匹配度 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 一 电话沟通原则 招聘人员电话沟通原则 1 尊重对方的身份及时间 时差 2 平等友善 温和稳重 不掺加个人情绪3 限定问题范围 不涉及个人隐私等与工作无关项 二 电话沟通 2019 12 20 12 可编辑 2019 12 20 13 可编辑 二 电话礼仪与沟通技巧 二 电话沟通 时机 联络前准备 判断与应对 预约或邀请 结束 选择最佳时机 环境及问题准备 自我介绍及提问 判断及灵活应对 掌握时机 注意礼貌用语 联络开始 电话筛选的程序 三 电话沟通技程序 二 电话沟通 四 电话沟通内容与顺序 1 与求职者确认并自我介绍 询问现在接电话是否方便 4 了解求职者目前所在地及目前工作状况 2 告知求职者简历来源与应聘职位 5 询问求职者应聘原因或离职原因 10 了解求职者表达能力及沟通能力 如普通话是否标准等 11 通过电话沟通情况 最终判定简历是否符合职位要求 6 了解求职者目前工作的主要内容以及主要技能 3 简单介绍公司或求职者应聘职位 7 解求职者对应聘职位的认识 8 了解求职者对薪酬福利的期望值 9 请求职者提出其所关心的问题 电话筛选的主要沟通内容及顺序 二 电话沟通 电话判断应对技巧 五 电话沟通应对技巧 二 电话沟通 面试过程控制 三 面试测评 面试过程控制 三 面试测评 先入为主 轻率判断过早下结论 草草结束鲁莽插话 显得不耐烦 注意力不集中 不能形成互动 思维简单 不能理解应聘者的谈话盲目猜测 未把握重点 思想僵化 个性固执 局面尴尬 心存偏见 注意事项 提问方式 三 面试测评 三 面试技巧 结构化面试清单举例 三 面试技巧 三 面试测评 四 面试结束注意事项 三 面试测评 了解对方需要询问的问题感谢对方来面试告诉对方后面的程序 进一步面试 等待通知 体检等 安排人员送离填写面试表将资料及面试结果进行有效汇报 调查内容 主要调查应聘者的个性品质及过去的工作经历 一 背景调查的主要内容 四 背景调查 1 工作经历 任职情况 离职原因 薪资水平等是否属实 4 能力及工作业绩有否出入 5 自我评价与受调查人的评价是否一致 6 受调查人对应聘者的整体看法及任用的意见 7 性格特征和优 缺点等 一 應聘者基本資料 性別 男 女 學歷 擬予資位 說明 擬予資位師四及以上應聘者 需求單位人資必須進行背景調查 二 應聘自敘及調查記錄 由近到遠 至少調查最近三家單位 原則上由招募人員調查 對象 1 2 3 電話 主管 服務單位 明 對擬錄用為資位師4及以上或關鍵崗位 如財務 會計 採購等 的應聘者 須進行背景調查 審核 承辦 錄用 謹慎選用 錄用 謹慎選用 錄用建議 所在單位及部門 職位 崗位 聯繫電話 企業現狀 調查情況 記錄 錄用 謹慎選用 真實 搬遷 更名 無此單位 調查方式 114查詢 網路 同仁資訊 114查詢 網路 同仁資訊 114查詢 網路 同仁資訊 所留聯繫 窗口 對應聘者工作時間及 任職情況描述 對應聘者 能力及業績評價 真實 搬遷 更名 無此單位 真實 搬遷 更名 無此單位 採訪人姓名 真實 無人接聽 不存在 真實 無人接聽 不存在 真實 姓名不對 無此人 真實 姓名不對 無此人 應聘者 自敘 服務單位名稱 主要 職責 服務部門名稱 員工人數 服務 起止 時間 所處行業類型 真實 無人接聽 不存在 真實 姓名不對 無此人 職位 崗位 主管姓名 聯繫人電話 離職原因 年月 年月 年月 年月 年月 年月 服務單位之