（工商管理专业论文）国内、外3G运营商业务发展研究.pdf

文献类型 学号 论文标题 论文作者 指导教师 作者单位 答辩同期 保密级别 关键词 学位论文 0 7 6 1 4 1 国内 外3 g 运营商业务发展研究 水荥 刘克选 北京邮电大学经济管理学院 2 0 l0 年6 月1 9 同 无 3 g 市场战略 主推业务 经验借鉴 独创性 或创新性 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果 尽我所知 除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外 论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 也不包含为获得北京邮电大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意 申请学位论文与资料若有不实之处 本人承担一切相关责任 本人签名 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定 即 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学 学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 允许学位论文被查阅 和借阅 学校可以公布学位论文的全部或部分内容 可以允许采用影印 缩印 或其它复制手段保存 汇编学位论文 保密的学位论文在解密后遵守此规定 保密论文注释 本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书 非保密论 文注释 本学位论文不属于保密范围 适用本授权书 本人签名 导师签名 籼 十 矿 l 易叁纱一 f 1 7 1 辫1 迦 皇 至 日期 国内 外3 g 运营商业务发展研究 中文摘要 2 0 0 9 年初 为了进一步均衡市场竞争水平 发展全业务运营商 在工信部的 领导下 中国的电信运营商进行了一次大的重组 运营商由原来的中国移动 中国 联通 中国网通 中国电信以及中国铁通五家公司合并重组成为三家 它们分别是 中国移动 中国联通和中国电信 合并重组后的三家运营商都拥有移动运营和固网 运营的资格 全业务运营成了这三家运营商的最新目标 2 0 0 9 年1 月7 号 工业和信息化部又为这三家运营商颁发了三张第三代移动 通信 3 g 牌照 中国移动获得了运营由中国自主研发的t d s c d m a 技术网络的 资格 中国联通则运营相对成熟的w c d m a 网络 而中国电信则是在原有的c d m a 网络基础上过渡到c d m a 2 0 0 0 网络 由此 中国开始进入了3 g 时代 拥有了3 g 运营资格的三家运营商在2 0 0 9 年一年中 迅速的进行了3 g 网络的 建设 并在完成了网络建设之后 将3 g 网络投入了商用 投入商用后的三家运营 商由于使用了各自不同的3 g 网络技术 所以在战略规划和营销手段方面运用了不 同方式和方法 那么 目前这三家运营商的业务发展状况究竟如何 他们的优势 劣势 机会和威胁又是什么 此外对于已经运营了多年3 g 网络的国外运营商 我 们又可以从他们那里学到些什么 他们的成功是基于什么 失败又是由于什么 哪些营销手段和服务是我们可以借鉴的 这些都是本文要讨论的问题 本文结构如下 第一部分 将简单介绍国内移动运营商的现状并对3 g 运营的情况作具体分析 在这一部分内容中 将就使用技术 营销方法 通信环境等方面对中国的3 g 情况 作出分析 并利用s w o t 方法对三家运营商进行讨论 第二部分 从3 g 运营比较成功的同本 韩国入手 分析这两个国家3 g 运营 商的特点及成功的原因 并进一步的总结成功经验 对我国的3 g 运营提供参考 第三部分 从香港特别行政区的3 g 运营商入手 进一步讨论香港3 g 运营商 的亏损原因 推出的业务种类及对我国3 g 运营的启示 第四部分 通过分析美国3 g 运营的特点 分析移动互联网的重要性 并通过 了解美国运营商的运营 总结借鉴经验 第五部分 通过分析欧洲市场情况 分析欧洲3 g 运营商的特点 了解欧洲的 主要3 g 运营商使用的业务 总结 分析其市场战略战术 并进一步的总结可供我 国运营商参考的信息 第六部分 总结 关键词 3 g 市场战略 主推业务 经验借鉴 t h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n tr e s e a r c ha n d a n a l y s i sf o r d o m e s t i ca n do v e r s e a s3 g o p e r a t o r s a b s t r a c t i ne a r l y2 0 0 9 i no r d e rt of u r t h e rc o m p e t i t i o ni nt h em a r k e te q u i l i b r i u ml e v e l d e v e l o p f u l l s e r v i c eo p e r a t o r u n d e rt h el e a d o ft h em i i c h i n a st e l e c o mo p e r a t o r sh a v e b e e n r e s t r u c t u r e d t h eo r i g i n a lf i v eo p e r a t o r s c h i n am o b i l e c h i n au n i c o r n c h i n an e t c o m c h i n a t e l e c o ma n dc h i n ar a i l w a yc o m m u n i c a t i o n r e o r g a n i z e di n t ot h r e ec o m p a n i e s w h i c ha r e c h i n am o b i l e c h i n au n i c o ma n dc h i n at e l e c o m a f t e rt h em e r g i n ga n dr e o r g a n i z a t i o n t h e t h r e eo p e r a t e r sh a v em o b i l ea n df i x e dn e t w o r ko p e r a t eq u a l i f i c a t i o n s a l lb u s i n e s so p e r a t i o n s h a v eb e c o m et h el a t e s tt a r g e to ft h r e eo p e r a t o r s j a n u a r y7 2 0 0 9 i n d u s t r y a n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yd e p a r t m e n t n a w a r d e d t h r e e t h i r d g e n e r a t i o nm o b i l ec o m m u n i c a t i o n 3 g l i c e n s e st ot h r e eo p e r a t o r s c h i n am o b i l eg a i n e d o p e r a t i n gi n d e p e n d e n t l yd e v e l o p e db yc h i n a st d s c d m at e c h n o l o g yn e t w o r k c h i n a u n i c o ma r er e l a t i v e l ym a t u r ew c d m an e t w o r ko p e r a t o r s c h i n at e l e c o mi si nt h eo r i g i n a l c d m an e t w o r kb a s e do nt h et r a n s i t i o nt ot h ec d m a 2 0 0 0n e t w o r k a sar e s u l t c h i n ab e g a nt o e n t e rt h e3 ge r a 3 go p e r a t o r sh a v eq u a l i f i e dt h r e eo p e r a t o r si nt h ey e a r2 0 0 9 e x p e r i e n c e dar a p i dn e t w o r k c o n s t r u c t i o np h a s e w i l ln o wh a v et op u ti n t oac o m m e r c i a l3 gn e t w o r k s i n c et h e s et h r e e o p e r a t o e ru s et h r e ed i f f e r e n t3 gt e c h n i q u e t h e yu s ed i f f e r e n tm e t h o da n dw a yo fs t r a t e g i c p l a n n i n ga n dm a r k e t i n ga s p e c t s t h e n a tp r e s e n t h o wa b o u tt h et h r e eo p e r a t o r si nt h eb u s i n e s s d e v e l o p m e n ts t a t u s h o wa b o u tt h e i rs t r e n g t h s w e a k n e s s e s o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t s w h a t w ec a nl e a r nf r o ma b r o a do p e r a t o r sw h oh a v ea3 gn e t w o r kf o rm a n yy e a r s w h a tt h e i rs u c c e s s i sb a s e do n w h yt h e ya r ef a i l e d w h a tm a r k e t i n gt o o l sa n ds e r v i c e st h a tw ec a nl e a r nf r o m t h e m t h e s ea r ei s s u e st ob ed i s c u s s e dt h i sa r t i c l e t h i sp a p e ri ss t r u c t u r e da sf o l l o w s p a r ti ab r i e fi n t r o d u c t i o nt ot h es t a t u so ft h ed o m e s t i cm o b i l eo p e r a t o r sa n d3 go p e r a t o r st o m a k eac o n c r e t ea n a l y s i so ft h es i t u a t i o n i nt h i sp a r to ft h ec o n t e n t w i l la n a l y s i sc h i n a s3 g s i t u a t i o no ft e c h n o l o g y m a r k e t i n gm e t h o d s c o m m u n i c a t i o ne n v i r o n m e n t a n du s es w o t m e t h o da n a l y s i st h r e eo p e r a t o r s p a r ti i s t a r ta n a l y s i sf r o mt h em o r es u c c e s s f u l3 go p e r a t o ri nj a p a na n ds o u t hk o r e at og e t3 g o p e r a t o rc h a r a c t e r i s t i c s a n ds u c c e s s f u lr e a s o n a n df u r t h e rs u m m a r yo ft h es u c c e s s f u l e x p e r i e n c eo fc h i n a s3 go p e r a t i o n sp r o v i d ear e f e r e n c e p a r ti i i s t a r ta n a l y s i sf r o mt h eh o n gk o n gs a r3 go p e r a t o r s f u r t h e rd i s c u s sh o n gk o n g s3 g o p e r a t o r sl o s sr e a s o n sa n d t h ei n t r o d u c t i o no fb u s i n e s st y p e s w h a tk i n do fi n s p i r a t i o nc a nb e p r o v i d et oc h i n a s3 go p e r a t i o n s p a r ti v a n a l y s i sc h a r a c t e r i s t i e so f3 go p e r a t o r si nt h eu n i t e ds t a t e s t h ei m p o r t a n c eo ft h e m o b i l ei n t e r n e t a n dt h r o u g hu n d e r s t a n d i n go ft h eu s c a r r i e r so p e r a t i n gs u m m a r i z e da s l e s s o n sl e a r n e d p a r tv b ya n a l y z i n gt h ee u r o p e a nm a r k e ts i t u a t i o n u n d e r s t a n dt h em a j o re u r o p e a n3 g l i l o p e r a t i o n s s u m m a r y a n a l y s i s o fi t s s t r a t e g yo fm a r k e t a n dg e tr e f e r e n c ei n f o r m a t i o nf o r c h i n e s eo p e r a t o r p a r tv i s u m m a r y k e yw o r d s 3 g m a r k e t i n gs t r a t e g y p u s hs e r v i c e e x p e r i e n c e i i i 北京 2 5 发展的参考信息 2 6 2 8 2 8 9 3 c 7 j f 3l 3 2 3 3 3 6 3 i 3 9 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 页共3 9 页 第一章研究背景及中国3 g 运营商现状 1 1 国内移动通信发展概况 1 1 1 背景 移动通信的发展大概经历了三个主要阶段 初期是军政机要移动通信阶段 然 后发展成为民用专业移动通信阶段 到七十年代未 国际上出现了蜂窝汽车电话 这标志着移动通信发展到了公众移动通信的新阶段 而这就是我们经常提到的第一 代移动通信系统 模拟移动通信系统 模拟移动通信具有很多不足之处 比如制式 太多 互不兼容 不能提供自动漫游 容量有限 保密性差 通话质量不尽人意 不能够提供数据业务等等 八十年代初期 随着各种模拟蜂窝系统在各国的扩展 欧洲感到模拟蜂窝这种 制式五花八门 不能兼容互通 适应不了欧洲共同体的需求 于是组织开发了可以 在整个欧洲使用的g s m 数字蜂窝系统 同时 美国也感到模拟的a m p s 制式的容 量不能适应其发展的需求 从扩容并兼容的观点开发了采用t d m a 技术的d a m p s 数字蜂窝系统 为进一步扩大容量 又推出了采用c d m a 技术的数字蜂窝系统 这些也就是现在我们常说的第二代移动通信系统 第二代移动通信系统也叫做数字语音移动通信系统 如前所述 目前广泛使用 的g s m c d m a 都属于第二代移动通信系统的制式 第二代数字移动通信系统克 服了模拟移动通信系统的弱点 在话音质量和保密性能方面都得到了大幅度的提 升 并且能够进行省内 省际自动漫游 但是由于第二代数字移动通信系统的带宽 有限 限制了它在数据业务方面的应用 并且也无法实现很多的移动多媒体业务 同时 又由于各国的第二代数字移动通信标准也不统一 因此无法进行真正意义上 的全球漫游 比如 由于日本采用的是p h s 系统 这样的的手机用户 只能在日 本国内使用 而中国的g s m 手机用户到美国旅行时 手机就无法使用了 九十年代开始 i t u 组织开始大力组织研究作为第三代的未来公众移动通信系 统 它是以能够实现全球漫游 能够实现综合业务作为基本出发点来进行研究的 而为了实现全球联网 w a r c 9 2 大会更是将18 8 5 2 0 2 5 m h z 和2 1 1 0 2 2 0 0 m h z 两段总共2 3 0 m h z 的频带划分给了第三代移动通信 3 g 与第一代的模拟移动通信以及第二代的数字移动通信相比 第三代移动通信是 一种可以覆盖全球的移动通信技术 如前所述 它的主要的特点之一便是可以实现 全球范围内的漫游 并使任何时间 任何地点 任何人之间的交流成为可能 也就 是说 每个用户都会有一个个人移动通信的号码 然后只要带着手机 无论走到世 界上的任何一个地方 别人都可以找到你 反之 你走到世界上的任何一个地方 也可以很方便地与国内用户或者其他国家的用户进行通信 与你在国内通信时毫无 分别 国内 外3 g 运营商业务发展研究 j 室堂皇查堂三堕篁望婴主主些堂垡丝兰笙 戛茎 竺墨 第三代移动通信的另一个主要特点就是能够实现高速数据传输和宽带多媒体 服务 这就是说 用第三代手机除了可以进行普通的语音通话外 还可以上网读报 纸 查信息 下载文件和图片 而由于带宽的提高 第三代移动通信系统还可以传 输图像 甚至可以提供可视电话业务 第三代移动通信的主打业务包括视频通话 实时导航 下载音乐 网上购物 收看电视 手机钱包 在线游戏等等 而随着近几年3 g 技术和服务逐渐变得越来 越成熟 3 g 丰富多彩的功能开始让手机不再是只用于 打电话 这么简单 因此 一股3 g 手机发展新浪潮也随之在全球掀起 首先将3 g 进行商用的国家是r 本 可以说同本在3 g 手机业务方面的发展近 两年是非常迅速的 同本3 g 手机的用户数已有约1 亿 已超过移动通信用户数的 8 0 而美国在3 g 领域方面起步的相对较晚 但近年来也加快了其追赶的步伐 仅2 0 0 7 年6 月至2 0 0 8 年6 月的一年间 美国3 g 手机用户的数量就猛增了8 0 达到了6 4 2 0 万 同样的 欧洲国家也出现了3 g 发展突然加速的现象 比如从法 国电信监管机构同前发布最新调查显示我们就可以发现 法国3 g 用户人数在过去 一年内就激增了6 1 3 达到7 6 0 万人 另外根据市场调研机构美国a b i 研究公司的报告显示 2 0 0 6 年至2 0 0 7 年全球 3 g 用户数量猛增了8 3 而3 g 美国协会去年年底发柿报告则显示 全球3 g 用户 数已经接近4 1 5 亿 比两年前预测的两亿人多出一倍以上 随着经济发展和人民生活水平的同益提高 中国也进入了移动通信迅猛发展的 时代 在1 9 8 7 年 我国确定了将用t a c s 制式作为我国模拟制式蜂窝移动电话的 标准 而在同年的1 1 月18 日 即第六届全国运动会召开前夕 在广州开通了我国 第一个t a c s 模拟蜂窝移动电话系统 首批用户是7 0 0 个 这也就是我国的第一代 移动通信系统的出现 1 9 9 3 年9 月1 9 同 在浙江嘉兴丌通我国的第一个数字移动 电话通信网 也就是说 第二代移动通信系统在中国搭建成功了 1 9 9 4 年1 0 月2 5 日由邮电部部长吴基传在国际展览中心拨通的第一个g s m 数字移动电话可以看做 我国移动通信发展的罩程碑 1 9 9 4 年1 0 月 广东丌通了我国第一个省级数字移动 通信网 容量为5 万门 而在随后的十几年中 手机在中国大规模的被使用 到 2 0 0 9 年 用户数就已经接近7 亿 2 0 0 9 年初 为了进一步均衡市场竞争水平 发展全业务运营商 在工信部的 领导下 中国的电信运营商进行了重组 经过合并重组后 中国目前有三大运营商 它们分别是 中国移动通信集团公司 简称 中国移动 它是根据国家关于电信 体制改革的部署和要求 在原中国移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要 骨干企业 于2 0 0 4 年4 月2 0 日成立 由中央直接管理 中国联合通信有限公司 简 称 中国联通 成立于1 9 9 4 年7 月19r 正是由于中国联通的成立 为我国的 基础电信业务领域引入了竞争 这对我国电信的改革和发展起到了积极的促进作 用 中国电信集团公司 简称 中国电信 是按国家电信改革方案组建的特大型 国有通信企业 于2 0 0 2 年5 月重组挂牌成立 与其他国家类似 随着用户需求的发展 仅有语音通信的移动技术已经逐渐无 法满足中国移动用户在通信方面越来越多的需求 因此 中国在经历了整整2 0 年 国内 外3 g 运营商业务发展研究 室堂皇盔堂三塑笪堡婴圭童些堂垡丝苎茎 里茎 竺墨 的语音通信独霸市场的时问后 走入了一个新的阶段 随着工业和信息化部3 g 牌 照的发放 3 g 时代到来了 那么 第三代移动通信中各种制式到底有什么优缺点 3 g 牌照的发放给运营 商带来的是什么 跟国外的运营商比较 我们可用来借鉴的有哪些 我国运营商在 3 g 方面的优势 劣势是怎样的 我国运营商的机会在哪里 威胁又是什么 这些 都是本文所要讨论的内容 1 1 2 中国运营商技术指标对比 2 0 0 9 年1 月7 同 工业和信息化部分别为中国移动 中国电信以及中国联通 发放了第三代移动通信 3 g 牌照 同时 工信部也为三大运营商确定了他们应该使 用的3 g 技术 其中 中国移动将使用中国自主研发的t d s c d m a 技术 中国联 通将使用国际上较多运营商采用的w c d m a 技术 而中国电信则使用c d m a 2 0 0 0 技术 由于不同的运营商将使用不同的技术 这也导致了不同的运营商在营销策略 战略方针等方面采用了不同的手段和方法 为了更清晰的分析三大运营商的3 g 布 局 我们先来看一下 这三种技术的区别 一 国际电信联盟 简称国际电联或i t u 早在2 0 0 0 年5 月就确定了w c d m a c d m a 2 0 0 0 和t d s c d m a 为3 g 标准 从而形成了i m t 2 0 0 0 家族 具体三种技 术的对比信息如下 w c d m a w i d e b a n dc d m a 即为宽带码分多址接入 采用的是f d d 制 式 是由g s m 技术上发展出来的3 g 技术标准 因此它的支持者主要是以使用g s m 系统为主的欧洲厂商 包括欧洲的爱立信 诺基亚 美国的朗讯 北电以及日本的 n t t 富士通 夏普等厂商 由于该技术能够通过在现有的g s m 网络上进行进一 步的扩展而实现 对于系统运营商而言可以较为方便的进行过渡 因此在g s m 系 统相当普及的亚洲 这套新技术的接受度也会比较高 所以我们可以说 w c d m a 具有先天的市场优势 c d m a 2 0 0 0 码分多址接入2 0 0 0 采用的也是f d d 制式 是由美国高通 公司为主导提出的一种技术 摩托罗拉 朗讯和韩国三星也有参与 韩国现在成为 该标准的主导者 我们会在后面讨论韩国运营商时 进一步提及 这套标准是从 窄带c d m a 2 0 0 01 x 数字标准进一步衍生出来的 由于可以从原有的c d m a 2 0 0 0 1 x 系统直接升级到c d m a 2 0 0 03 x 3 g 因此建设成本相对低廉 但目前使用 c d m a 的地区只有日本 韩国和北美 而目前中国电信正是应用了该模式进行过 渡的 c d m a 2 0 0 0 的支持者虽然不如w c d m a 多 不过c d m a 2 0 0 0 的研发技术却 也很快 许多3 g 手机也己率先面世 t d s c d m a 全称t i m ed i v i s i o n s y n c h r o n o u sc d m a 采用t d d 制式 该标 准是由我国大唐电信公司自主研发的3 g 标准 该标准将智能天线 接力切换和同 步c d m a 等当今国际领先技术融入其中 由于中国国内拥有庞大的市场 该标准 受到各大主要电信设备提供厂商的重视 全球一半以上的设备供应商都宣布可以支 国内 外3 g 运营商业务发展研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第4 页共3 9 页 持t d s c d m a 标准 这对于中国通信事业实为一大机遇 对于三种3 g 标准的具体技术指标 参见下表 表1 1 三种3 g 标准技术指标对比图1 w c d m at d s c d m ac d m a 2 0 0 0 载频i h j 隔5 m1 6 m1 2 5 m 码片速率3 8 4 m c s1 2 8 m c s1 2 2 8 m c s 双工方式f d dt d df d d 无线帧长1o m s1 0 m s 予帧5 m s 2 0 m s 佰追2 i i i 俏卷积码 t u r b o卷积码 t u r b o 码卷积码 t u r b o 码 码 调制方式 q p s kq p s kq p s k 功率控制开环结合快速开环结合闭环开环结合快速闭坏 闭环 切换软切换 硬切接力切换 硬切换软切换 硬切换 换 功控频率15 0 0 次 s2 0 0 次 s8 0 0 次 s 基站同步同步 异步同步同步 就技术而言 三种技术各有优劣 比如w c d m a 速率较快 但是占用带宽也 比较多 再比如t d s c d m a 和c d m a 2 0 0 0 虽然在功率控制上需要耗费的资源不 多 但是却需要严格的同步等等 由于本文不是技术论文 因此我们就不再过多的在技术方面进行相应的描述 1 1 33 g 业务结构及其特点 总体来说 3 g 业务共涉及三个层面的建设 它们分别是 业务承载平台的建设 业务应用开发平台的建设 业务的开发 而3 g 业务的特点可以总结如下 业务的智能化 业务的多媒体化 业务的个性化 业务的人性化 4 1 资料来源 爱立信 中国 通信有限公司w w w e i r c s s o n t o m c n 国内 外3 g 运营商业务发展研究 北京邮电大学r t 商管理硕士专业学位论文 第5 页共3 9 页 1 2 国内3 g 移动通信发展环境 有利因素 国家政策大力推动3 g 市场的发展 我们国家在3 g 的政策上可谓全力 支持 频谱资源和牌照都是免费的 并且 在发放了3 g 牌照之后 国 家在3 g 方面的资金投入也非常之巨大 根据各运营商在这两年的初步 计划 2 0 0 9 年到2 0 1 0 年3 家运营商在3 g 网络建设方面的总投资将达 到2 8 0 0 亿元 其中单2 0 0 9 年的投资就达到了1 3 5 0 1 6 5 0 亿 3 g 产业链更加成熟 与过去相比 现阶段的3 g 系统设备成本有了大幅 度的降低 因此搭建3 g 网络所需要的投资也大幅缩减 而且 就设备 成熟度而言 跟1 0 年前相比 在软件和硬件方面也都得到了大幅度的 改进 我国的运营商也不必再为网络方面的问题付学费 能够被中国运营商所借鉴的国外3 g 运营商的成熟经验 对于我国的运 营商来说 3 g 显然是一个全新的命题 其中如何建网 如何开发业务 如何协调2 g 和3 g 都是需要解决的问题 所幸的是 此次我国运营商 不用再像过去一样 摸着石头过河 了 可以少走很多弯路 因为从 2 0 0 1 年第一个3 g 网络在同本投入商用后 各国运营商就丌始大力的发 展3 g 网络 因此 他们在3 g 运营上积累的丰富的经验 可以供我国 运营商进行参考 比如s k 电讯的市场拓展经验 o r a n g e 的产业链控制 方面的经验等等 世界电信厂商对中国市场的看重和大量投入 在发放了3 g 牌照后 全 球的各大电信厂商都纷纷表示 要全力支持我国运营商打造世界级的 3 g 平台 世界电信厂商对中国市场的看重 还表现在对于我国自有知 识产权t d 技术的支持 其中甚至包括了国外的设备供应商诺西和爱立 信 不利因素 市场竞争加剧 导致行业利润变薄 尽管网络搭建成本与过去相比已经 有了很大程度的下降 但建网初期还是需要有大量的投入 同时 伴随 着运营成本的增长 以及多家运营商的存在 市场竞争力度与过去相比 也是更加激烈 这就迫使运营商不得不打价格战 也就导致电信行业的 利润率在3 g 阶段与2 g 阶段比较 越来越低 用户需求小 尚未找到杀手级应用 到目前为止 大多数中国移动用户 的使用还是基于2 g 时代的语音通信和短信服务上 而对于在数据通信 方面占优势的3 g 业务的使用 中国用户还不熟悉 而各运营商也尚未 在现有的3 g 业务中找到适合我国用户群的业务 3 g 中是否有业务能否 复制短信业务在我国的奇迹 尚未可知 网络覆盖 我国各大运营商花了将近1 0 年时间 才完成的2 g 网络的 完美覆盖 尽管运营商在3 g 网络方面投入了大量的资金 但网络覆盖 国内 外3 g 运营商业务发展研究 就是说 联通在很多方面要受到苹果公司的制约 并且 在中国联通与苹果公司联 国内 外3 g 运营商业务发展研究 窒唑皇奎兰三塑笪里堕主童些兰垡堡奎蔓 里茎 墨 姻3 天之后的8 月3 1 日 苹果公司发言人纳特莉 哈里森通过电子邮件表示 i p h o n e 与中国联通的合作并非独家 我可以证实这不是一份排外协议 而同一天 中国 移动集团公司的董事长王建宙也表示 中国移动仍在与苹果公司保持密切的接触 就i p h o n e 进入中移动客户市场的问题 我们一直跟苹果公司在积极协调 另外 中国移动集团公司精心打造的o p h o n e 平台和o p h o n e 手机也对联通构成了很大的 威胁 1 3 2 中国电信 在移动方面 中国电信在2 0 0 9 年表现出强劲的势头 截至2 0 0 9 年1 2 月份 中国电信的手机用户总数为5 6 0 9 力 户 它在1 2 月新增手机用户数为31 0 万 并连 续1 2 个月获得手机用户数增长 在1 2 月份 中国电信新增用户数市场份额为 3 4 8 4 而在固网和宽带方面 截至2 0 0 9 年1 2 月3 1 日 中国电信本地电话用户 数比上月减少2 5 3 万户 缩水至1 8 9 亿 宽带用户数较上月增加了6 2 万户 保持 相对稳定增长 达到5 3 4 6 万户 1 优势 中国电信优势是移动固网的捆绑策略 在重组后 中国电信终于拥有了全业务 发展的契机 可以说 过去的电信一直为自己没有运营移动业务的资格而耿耿于怀 就电信这家企业而言 从运营经验到企业文化 都是很具实力的 但由于牌照的原 因 电信一直徘徊于移动业务的门外 现在 电信终于有机会在移动方面一展身手 这对于电信来说可谓天赐良机 因此 我们发现 在3 g 牌照发放之后 率先推出 3 g 业务的正是中国电信 一时间 铺天盖地的天翼广告 而且 在营销方面 中 国电信也让我们看到了它的成熟性 天翼业务定位精准 针对性强 使很多对3 g 业务不甚了解的客户坚定的认为天翼是商务人士在3 g 方面的不二之选 中国电信 在推出天翼业务的不久之后 很快的利用其固网和移动的捆绑优势推出了天翼 宽 带的一系列套餐 利用宽带反向包围移动用户 对于在宽带方面拥有绝对发言权的 中国电信来说 这无疑是加大其在移动市场竞争力的一个重要砝码 2 劣势 电信的劣势是c d m a 2 0 0 0 产业链的全球性衰落 长久以来 与g s m 制式手 机有多家芯片供应商对比鲜明的是 c d m a 领域内最主要的芯片供应商始终只有 美国高通公司一家 而高通公司又只以专利授权的方式与c d m a 设备商和终端商 达成合作 这使得同档次的c d m a 手机价格一般都高于g s m 手机 正是由于这 个原因 导致c d m a 专利费过高 从而严重阻碍了产业链的发展 而在设备供应 商方面 随着2 0 0 9 年全球经济的衰退 北电 摩托罗拉等c d m a 2 0 0 0 设备供应商 的纷纷落马 也进一步的造成c d m a 产业链的大幅衰退 3 机会 正如前文所说 中国电信在3 g 牌照中 获得的是c d m a 2 0 0 0 的牌照 而它 在拿到了3 g 运营牌照后 出资购买的是中国联通的c d m a 网络 也就是说 中 国内 外3 g 运营商业务发展研究 室唑皇奎兰三塑篁堡堡主童些堂垡堡壅笙 墨茎 里 国电信只需要在原有的网络上进行升级就可以完成3 g 网络的搭建 这与其他两家 运营商需要重新建网比较起来 是具有很大优势的 如果中国电信能够抓住这个机 会 快速建网 完成网络的无缝覆盖 在网络方面 中国电信就占得了先机 并且 由于在固网和宽带方面电信具有很好的基础 因此 中国电信比其他两家运营商更 具备发展全业务的便利条件 4 威胁 对于中国电信来说 固网用户数的保存量是公司全业务发展基础的前提条件 目前中国电信8 0 的资产是固网资产 所以在发展移动业务的同时也需要保持固 网发展 然而在2 0 0 9 年 中国电信虽然在移动业务方面获得了一定的成功 其固 网用户数下滑速度却超出预期 而中国移动的无线固话业务的推出 也对中国电信 造成了一定的威胁 这意味着 中国电信必须调整战略 加快推动全业务运营的步 伐 1 3 3 中国移动 截至2 0 0 9 年1 2 月份 中国移动用户总数已达到5 2 2 亿户 其中t d s c d m a 用户数已经突破5 0 0 万 而目前我国为t d s c d m a 分配了1 5 5 m h z 工作频段 t d s c d m a 规模建网已分配到2 0 m 而中国移动所分配到的1 5 5 m h z 的工作频段 中 有一部分目前为小灵通所占用 1 优势 中国移动优势是现有的移动用户规模及其无可比拟的品牌效应 作为中国第一 大移动运营商 中国移动的优势不容小觑 截至2 0 0 9 年1 2 月份 中国移动的总用 户数为5 2 2 亿 这一数字 可谓遥遥领先于其他两家运营商 而对于大多数移动 用户来说 最不愿意做的事情就是更换号码 在工信部没有全面放丌携号转网业务 而其他运营商尚未推出足以吸引用户的新业务的现阶段 中国移动现有的大部分客 户还是愿意选择驻留在中国移动的网络中 而中国移动的品牌铸造也是非常成功 的 无论是全球通 还是动感地带 神州行都非常深入人心 在中国 一提及移动 品牌 大家首先想到的永远是全球通 2 劣势 中国移动劣势是固网和宽带资源的缺乏及其所使用的t d s c d m a 技术 与电 信和联通相比 中国移动在全业务发展方面最不具优势 虽然中国移动在移动业务 上具有绝对的优势 但在重组阶段 却没有在固网及宽带方面获得大规模的资源 因此 如果要发展其网络的全业务性 中国移动就要在固网和宽带方面进行大量的 投入 另一方面 从技术的成熟度角度上来说 t d s c d m a 技术又远远落后于其 他两家运营商所使用的技术 与w c d m a 技术相比 t d s c d m a 的起步晚了将近 1 0 年 可以说 这是一个很难逾越的鸿沟 并且 t d s c d m a 技术的商业价值链 也比较薄弱 尤其是在终端方面 能够支持t d s c d m a 技术的终端款型非常少 而t d s c d m a 的业务支撑能力也比较弱 这就意味着 如果想在市场竞争中取胜 国内 外3 g 运营商业务发展研究 室堂皇奎堂三童笪堡堡主主些堂篁丝壅笙 墨茎 蔓 中国移动需要在这些方面做更多的投入 3 机会 中国移动在2 0 0 9 年8 月3 1 日下午亮相的o p h o n e 平台和o p h o n e 手机将会是 中国移动把握3 g 运营的一个很好的机会 o p h o n e 手机采用了中国移动自主研发 的o m s 手机操作系统 手机中更是内置了包括移动应用移动商场 飞信 1 3 9 邮 箱 无线音乐随身听 手机导航等特色业务 而在价格方面 o p h o n e 手机对其他 运营商更是构成了威胁 因为如果中国移动能如其所言 将o p h o n e 手机的价格降 下来 则能够很好的解决其在t d s c d m a 手机终端方面的弱势 加之中国移动拥 有的大量的忠实的客户群及很好的品牌效应等优势 这也可以使其在3 g 方面丌拓 很好的市场 4 威胁 不得不说 在3 g 的运营中 中国移动的威胁是来自于很多方面的 首先 一 家独大的局面不复存在 2 g 时代给移动带来的巨大的市场正在慢慢的被其他两家 运营商分食 尤其是在工信部分配牌照时 中国移动拿到了在技术上相对较弱的 t d s c d m a 网络的运营资格 这对它来说 更是雪上加霜 另外 另外两家运营 商在固网和宽带方面都具备先天优势 这更让其在提倡全业务运营的今天 显得有 点力不从心 国内 外3 0 运营商业务发展研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第l o 页共3 9 页 第二章日 韩3 g 运营商分析 2 1 日本3 g 运营商分析 2 1 1 日本3 g 运营商简单介绍 前面我们提过 日本是全球最早提供3 g 业务的国家 早在2 0 0 1 年1 0 月份 n t td o c o m o 就在全球范围内率先推出了基于w c d m a 制式的3 g 服务 2 0 0 2 年 k d d i 也开通了自己的3 g 服务 日本目前的3 g 移动运营商共有三家 它们分别 是n t td o c o m o k d d i 和后来被软银收购的v o d a f o n ek k 其中 n t td o c o m o 和v o d a f o n ek k 使用的网络技术是w c d m a 而k d d i 则使用c d m a 2 0 0 0 技术 另外要提到的是 日本在3 g 牌照的发放上并没有采取欧洲拍卖3 g 牌照的做法 后 面在分析欧洲3 g 运营商的时候我们会提到 欧洲的移动运营商一开始就要为获得 3 g 牌照付出数十亿美元的资金 而j 下是这笔初期投资导致了许多运营商在后来建 设3 g 网络时出现资金短缺现象 日本采用的是电信部门监管审查 评比 然后 决定把牌照发给哪家运营商的方式来发放牌照的 这为运营商节约了大量成本 而 又由于日本3 g 业务推出的最早 使得3 g 业务在同本得到了迅猛的发展 另外 由于日本在2 g 时代网络的用户渗透率 2 g 用户数占手机用户总数的百分比 较 低 在2 0 0 1 年n t td o c o m o 推出3 g 服务的时候 同本的移动电话普及率才刚刚 过5 0 这样巨大的市场潜力为3 g 提供了较大的发展空间 因此到2 0 0 9 年8 月 份为止 日本的3 g 用户数就已经达到1 0 3 6 亿 而3 g 渗透率 3 g 用户数占手机 用户总数的百分比 就已经达到了9 4 8 这是目前世界上3 g 比例最高的市场 大大超过了欧美的普及水平 日本三大运营商用户及服务统计如下表 表2 1 日本三大运营商用户及服务统计表2 i 一豢a p a n i m io b es ub s c r ib e rs t at is t ic s 甄釜 纛时涵彬囊黪荸靠就缈酶越嚣棚矗 l 嗽 m 岱i 嚣5 每o o l h j d d l g 9 2 0 0 l s a f t b a n k 8 7 5 0 0 鼢x 黼 乞缝徽黧溆 3 0 璐 卜m d e 一童6 7 0 0 釜z e b 厂一嚣2 8 0 0 l y a h 船0 4 雌o 3 0 0 缝蓐移势和漂缓哆姆黟 睇黟谚 臣 r 畚七at 寥缪钐蚴学缪鬻篓缪孥鬻 穆缓 i5 5 2 9 7 2 0 0 毳j 襄荪2 露愁溺 3 置 3 2 9 4 0 0 貔 一葛砖兹 雹缝刍智蔻z 瀚 l2 毫 5 0 置 o o 貉 毛眈 i 巍幺 妻争鬟溺 i1 0 8 一重2 8 一兽 谚貔荔貔么乞琵缓么荔兹么荔豳 l 碡8 6 噶碡 o o o m k m a 铲日料 2 1 钒6 一邑一 山山ji 8 6 4 2 0 0 嘲 啊帮1 啊咿矿 蓼黪 黟7 哆 徽赂锈 n v 2 0 0 9 l0 一 2 童魁塞逐 日本无线舰察网w w w w i r e l e s s w a t c h j p 国内 外3 g 运营商业务发展研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第11 页共3 9 页 我们就以n t td o c o m o 为例 简单介绍一下其业务种类 f o m a f o m a 是f r e e d o mo fm o b i l em u l t i m e d i aa c c e s s 的缩写 是n t td o c o m o 的 第三代移动通信服务的名称 n t td o c o m o 于2 0 0 1 年1 0 月在世界上推出第一个 采用3 g p p 标准的w c d m a 方式的3 g 商用服务 到2 0 0 9 年5 月底已经有4 9 0 0 力 用户在使用f o m a 服务 f o m a 不仅能够提供高品质的语音通信 也能够提供 经过进化的i m o d e 互联网接入方面的业务以及可视电话 音乐等内容下载业务的 高速 大容量的数据通信 画像等业务 前面提到的i m o d e 是一种移动互联网服务 正是它引发了日本商界和个人生活方 式的巨大变革 从19 9 9 年2 月该服务上市以来 已经吸引了4 8 0 0 万用户 到2 0 0 9 年为止 可通过此业务浏览超过9 5 0 0 0 家网站所提供的丰富多彩的内容信息 o s a i f u k e i t a i 3 g 时代的移动电话除了提供普通的打电话的业务之外 还可以提供更多的其 他方面的功能 比如它