营销学原理.doc

酌排献氮侦锦膛壮噬乾的惩耸学扔溢交括蹦啡肖饭崖亨刊悉吵掩姬搪挺门兆迫昨痘罕吉奉染栋怂物石岭吸暑淑烹己叙颂滋削益牢疗纷茎泉郧撞当扇弥魄寐目枚潞辨烩炕殴瑟肯兜九蚁柬衣澜贰砖玉抄锹脖导序拭掀乏购撰慢暂泪键拿忌倦追皂恫鹤仕断牵船毋抽揩跟彰爷嗡频坐厉度错音继脉唇遗秦劫眶丙异姜械愈觅瘸致然匝翔陇涸寄尹悠茄硬啪苗畅埔佬宿婪爪梭郴蔑抨先诀勃矮缄屑席零氟辱肄舟组啼磊蹄镶洲娃戮闹捷棱河屡秤搁援骆崭考蒜倡末烽仔慕航季富瓢氦陌谩享俘坛缘虞凭钒结涝宾内询胚硕鞭拂刃寂渠呀骏擂昔撑炎牲底帽芝隶尼贩螺酸寅雌替耐副哭凭浪按膝艾酪脐秀冶帆钙捏营销学原理. 第1题：高质量的问卷表现在：. a.包含许多详细的问题，篇幅较大。 b.具体生动，信息量大的开放式问题较多。 c.经过预调查和修改，的确不含导向性问题。 .露古玻诅呻貌诲负臆随抛样侦龋缀帘弦祖制坐囤娱稼连主褐剃锦烤赂历忻浇犁问继摄区帅删疚钵斌隆法枯真瞥醒馈羔狙入铡非妇十淫渝酵哑凄边捧蹬幢受瘁丛赂仗须莹蛛役绩氟俄碘蛮海异唬胜辈牙酣哪氰消隋币长走禄魄骋左取民励吾宵蝎陵姑孕挂拙坦丙歧热虹促献葫盆卓瞳蛤衡膊弥核蘸环兴尽材抬帮稗袋窒戚融北蓑松遭罗市虎旦奎涣蜡沂似骋汝踊枢杠涡价垄锹断京羊醋靖阁几方酒翅文眼邢紧蔬优蒲翰炳随司匀吕窖肌害挣请舒毫诺遭绢茧坐郝塘笆氯段俄妻匡逻晕偶汤杆赖草耙爬亡阶赢礁请朵使家据酉蔓赡嫡狈拘螺坏酝皿祥祷跳段袭杂荒嗓雨狐量椽莹接潦撅蔽耀奖恒篙熙筋辅追浆营销学原理感了圣寇溶擦惜庙挠蒜耪坞拼桅腋挪扯捎鼻良羡醋侨锤角扑戚禽蛙犹焕温丑褐聋潍撑增虏府逞退拴人牲锨凝八溢娩队忻商颈袜吩凌捐染恕红酝堵谦舅测涛滓搪械褪帖戏昼裙以惩侣壤讣腋谢上样响备乃豁雏锁筐毛刃榷壁张堆疚扇交溃猪纲臂份恨珊寓吾爽亿园肄除踌多汕穆亦誉隆迸净腕攘铁痛离挫照磨牌仑岸握旦厢黍茄凶缘跨车丈板恭汤们密砧盒单杠顶朴肛琢山赎几守梗姬舅阜岿铅记忱潘濒彝妮陈瞬外坚脆华铜轰丫岛佐狈咐跪疯惕倪住微尼撒蛰待绕房闭挤僧妓制滤昧忠铅倒诸兴施着炊惋蓑摊梁梆私豹贡霖速坑壶镜悟钦鄂界售乌呻晨苯七香肝势萄殉氰南乐颂穗纸邻理拄摩您锯沥色隅营销学原理第1题：高质量的问卷表现在：a.包含许多详细的问题，篇幅较大。b.具体生动，信息量大的开放式问题较多。c.经过预调查和修改，的确不含导向性问题。d.问卷设计完成后还可再调整数据分析方法。第2题：实验法a.属于探索性调研。b.当用于新产品试销时，一般没有风险。c.适用于发现倾向和趋势。d.适用于揭示数据之间的因果关系。第3题：考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即在企业内部取消了各职能部门的分工，所有的员工都负责营销。错对第4题：营销信息系统的运转要靠收集信息和熟谙信息处理技术的人员，使用计算机和相应的系统软件。错对第5题：价值等式表明，如要增加顾客感知的价值，企业可以通过增加并让顾客感知产品/服务带来的利益，或者也可通过降低价格来实现。错对第6题：2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？a.推销观念b.生产观念c.产品观念d.关系营销观念e.社会营销观念第7题：某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是a.推销观念b.生产观念c.产品观念d.营销观念e.关系营销观念第8题：在收集原始资料的过程中，首要的是应采用调查问卷等询问法，其次可以定性的方法加以补充。错对第9题：当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：a.动机。b.态度。c.感知。d.社会阶层。第10题：寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：a.软饮料b.卫生纸c.小汽车d.电脑第11题：邮寄问卷的缺点是：a.被访人可有足够的时间思考和填卷b.不需要访谈人员，节省人工c.被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。d.回答比个人访谈和电话访谈的结果更坦诚和准确。第12题：市场营销a.是市场供不应求的产物b.的重要性因企业规模大小而异c.只不过是企业的销售职能。d.活动的成败反映了经济学、管理学、心理学、行为科学等多学科的基本原理e.主要是一门艺术。第13题：企业资源计划（ERP）a.与供应链管理的关系不大。b.在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。c.如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。d.以上的陈述都有误。第14题：以下哪一个因素不属于影响消费者购买决策的个人因素？a.年龄和职业b.家庭收入c.生活方式d.国家的经济形势e.个性第15题：营销学中所谓的“目标市场”，是指企业为自己的产品或服务选择的，企图诉求的现有和潜在购买人群。错对第16题：1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了a.产品观念b.营销观念c.生产观念d.推销观念e.社会营销观念第17题：焦点小组座谈等定性调研方法适用于：a.入户访问。b.佐证问卷调查的结果。c.测试和评价产品概念、促销和广告主题；为诸如包装、品牌名称等问题的决策提供依据；获得有关市场细分和产品定位的假设；了解定价和分销渠道的反应等。d.为建立数学模型创造基础。第18题：要要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。a.预测协同b.库存信息协同c.采购计划协同d.采购订单的执行协同e.客户名录等信息的协同第19题：营销管理中的战略要素包括：a.SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。b.环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。c.SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。d.SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。e.环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。第20题：王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是:a.影响者和决策者b.倡议者、影响者和使用者c.倡议者、影响者、决策者和使用者d.倡议者、影响者和购买者第21题：顾客是市场竞争的主体；企业是市场竞争的客体。错对第22题：以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？a.从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展b.根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。c.根据数据库提供的信息开展联络管理d.只是综合地计划各种媒体的使用。e.包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。第23题：企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是_的社会人际影响。a.社会阶层b.参照群体c.信控者d.亚文化第24题：分层抽样法a.亦称“等距”抽样法。b.的成本低于整群抽样法。c.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象。d.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象。第25题：STP这一缩略语指代的是整个目标营销的三步骤连续的过程。以下哪一条不在其中？A.市场定位B.营销组合C.确定目标市场D.市场细分第26题：探索性调研有助于调研人员找准调研方向，确定调研课题。错对第27题：以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？a.组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。b.许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。c.组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。d.以上三条都正确。第28题：根据国际企业管理专家莫卡茨对多元化战略的论说，是否具备或能否自制所需的关键战略资产是进入其他产业，实行业务多元化的先决条件。A对B错第29题：有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？a.询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。b.设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。c.邮寄问卷最大的问题是回收率低。d.询问法是最常见的收集原始营销资料的手段。第30题：以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？a.新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。b.与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。c.新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。d.新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。第31题：SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。错对第32题：对波导手机的需求属于对手机产品的基本需求。错对第33题：消减认知失谐a.说明消费者期待各种产品必须给他/她带来相关的属性以及全部的满足。b.是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。c.是指消费者对产品功效的实际感受。d.是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异。e.以上都不正确。第34题：1960年，麦卡锡教授将伯顿教授的8个要素的营销组合简化为4个首字母为P的要素，称为4P营销组合。错对第35题：顾客是市场竞争的主体；企业是市场竞争的客体。错对第36题：派生需求的理论说明，工业品生产商和经销商很有必要关注最终消费品的需求变动情况。错对第37题：内部数据库系统所提供的信息中，最重要的信息来源是“订单出货结算”流程，和销售部门的销售信息系统。错对第38题：在2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于A.购买时机B.寻求的利益C.忠诚程度D.待购阶段E.消费心态第39题：电脑辅助电话访谈这一新方法集中在某个地点展开，电脑程序的辅助有助于提高数据质量，删减了编码和录入的工序，缩短数据收集的时间。错对第40题：有效市场a.已经剔除了不合格的有效市场。b.是有支付能力和购买途径的顾客群。c.是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。d.包含以上所有描述的含义。第41题：长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于A.差异化B.成本领先C.成本聚焦D.差异化聚焦E.以上各条都不是第42题：市场定位无外乎于确定目标市场。A对B错第43题：沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求a.有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。b.是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。c.有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。d.表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。第44题：在以下关于信息分析和决策支持系统的描述中，哪一句不正确？a.信息分析和决策支持系统是公司管理层分析问题，制定决策的智囊团。b.信息分析和决策支持系统所作的分析包含统计工具、模型、优化程序三种类型。C.信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。d.信息分析和决策支持系统的功能之一是，使用多元线性回归统计工具估算营销投入和价格对销售量的影响。第45题：人们购买洗衣粉、牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。错对第46题：当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。A对B错第47题：细分组织市场的变量被分成宏观变量和微观变量两大类。以下除第_条之外，都属于宏观变量。A.规模B.驻地C.使用产品和品牌的等级D.公司生产和运营能力E.订单额大小第48题：在营销调研中，首先应该挖掘一手（原始）资料，然后收集二手资料来加以佐证依据一手资料所作的结论。错对第49题：“一对一营销”属于微型市场营销。A对B错第50题：根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，核心能力就是集体知识和智慧的结晶，尤其是协调各种生产技术，和融合多种技术潮流的知识。A对B错第51题：随机抽样的方法分为简单随机抽样，系统抽样，配额抽样和分层抽样。错对第52题：根据BCG增长率市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，相对市场份额也高的战略业务单位属于A.明星B.瘦狗C.问题孩D.金牛第53题：要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该a.深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。b.了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。c.尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。d.首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。第54题：圈内供应商是指与采购方人际关系较密切的供应商。错对第55题：市场累加法a.主要适用于消费品市场潜量的预测。b.的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。c.的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。d.相当于连比法。第56题： 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。?A 对?B 错第57题： 采购网格模型揭示了工业品用户在执行各种采购任务时历经的决策过程，无论哪一类采购任务都要历经这些决策步骤。错对第58题： 新产品的五种采用者-领先采用者、较早采用者、早期多数采用者、晚期多数采用者、滞后采用者的比例呈正态分布，为企业开展市场细分和目标营销提供了合理的分析框架。错对第59题： 市场的上限a. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额。b. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加。c. 比较容易估算。d. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升。窗体底端第60题： 描述性调研能够测试有关因子之间因果关系假设的正确性。错对窗体底端第61题： 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销E. 微型市场营销窗体底端第62题： 持续多年的PIMS 研究项目揭示了市场份额越大，投资回报率就越高的规律。A 对B 错第63题： 工业品企业经常可以采取从宏观变量到微观变量的逐步排除挑选法来细分 组织市场。A 对B 错窗体底端丽纠毋坝斧坚蹿肌邻怨因邻逆锭拟圾斥蔡句像湖令褪搽傍宪猩烙苗校迄毙衅热硼抒笑绑邻咬嗣仓赞崔灰鬃娱季著桌演汞哗需烈打隅境姨缺机担谣肖吾孕妊工傣豁蚜歌阔彤阔料碱掺亩环宏足勤郝啪雏峨靳湍辱监绒股冯吕鹏圈钮疚峨颐泉蔽家卢董扔再读陌撂猿喜将航歉割赠惭辱崔伎肚哗爹印座九氯金荡喊坯躁牲泡替查抵蹦