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文档简介

银行文化建设：打造企业文化品牌，促进业务有效发展近年来，市分行围绕“内增活力，外树形象，促进发展，争创一流”的目标，努力培育具有农发行市分行特色的企业文化，为业务经营的有效发展提供了强大的精神动力。至年10月末，全行贷款余额17.64亿元，比年初增长50.49%；实现盈利2100万元，同比增盈2800万元。企业文化是企业的灵魂，也是企业的活力之源。我行根据总行提出的企业文化理念，着力打造和谐团队品牌、企业形象品牌、支农服务品牌，开展了行为规范文化建设、人本文化建设、行业形象建设和家园文化建设，促进了企业文化由表层向深层次延伸，由物质形态向精神形态拓展。企业形象是企业内涵的具体反映，是体现企业文化理念的象征。我们重点抓好三件事：一是规范企业标识建设。召开专门会议，研究部署标识规划，严格按照vi视觉形象识别系统手册的规定，组织实施，重新整理办公营业场所，着力塑造鲜明、统一、规范、严肃，具有较强美感的视觉形象。二是改善环境文化建设，营造激昂向上、团结奋进；优雅清新、宾至如归的环境。三是扩大宣传。通过开展电话彩铃、业务广告、新闻报道，多层次、多渠道广泛宣传我行的核心理念和价值观，强化视听效果，提高农发行地位和形象。人是生产力中最活跃的因素，是企业创造财富的重要源泉。历年来，市分行坚持“以人为本”，开展经常性的学习教育活动，培养员工爱学习、求上进的良好习惯，建设充满活力的学习型银行。开展“四好”班子建设，提升了班子的凝聚力和战斗力；开展关爱员工温暖活动，让员工时刻感受“家”的温馨；开展争先创优活动，通过树立榜样，弘扬典型，使全行员工学有榜样，赶有目标；开展丰富多彩的文体活动，沟通了情感，陶冶了情操。培育良好的银企鱼水情谊,是展示企业文化活力的具体体现。为了把企业文化融入到服务之中，我们主要抓了三个重点：一是创新服务理念。在全行确立了“以客户为中心”的服务理念，开展了“最佳服务明星”活动，提出了“我们服务您是否满意”、“我为您服务是我最大的幸福”等一系列“至诚服务”口号。年，通过客户投票，基层行推荐，组织暗访，评出“最佳服务明星”10名，为全行员工树立了样榜。二是创新营销方式。将“能否提高营销水平，能否实现有效发展”作为衡量县支行领导班子执行力的重要标准。基层行围绕业务发展目标，切实转变工作作风，建立客户营销走访制度，加强与客户间的交流与沟通，不断提高客户营销服务水平。三是创新金融服务产品。推行了“客户经理制度”、“驻站服务”、“一揽子服务”、“绿色通道服务”等一系列特色服务，为企业提供了高效、优质、快捷的服务，较好地满足了客户个性化的需求。“服务三农，成就你我”的信贷支农理念，是市分行支持新农村建设的具体行动。近几年来，市分行抓住农发行拓展业务范围的契机，切实转变经营观念，把“增加投入，防范风险，提高效益”作为全行业务工作的重中之重，加大主体业务支持力度，确保粮食收购政策的有效
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