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文档简介

标杆店方案 建立标杆店的目的 规范终端的各项管理制度 建立统一的终端形象 形成新入职店长 导购的一个学习基地 建立标杆店成为培训基地 为以后输送优秀的终端人才做好奠基 店铺形象 店铺的陈列符合陈列要求且突出当季的主题 人员形象 店铺人员仪容仪表符合当季仪容仪表规范 女生妆容统一 发型清爽整洁 不可披头散发 男生面容清爽 发型干净整洁 自然时尚 店长 带班技能要求 会议管理目标管理财务管理盘点流程制度库房管理数据管理 系统运用 excel表运用 陈列技能 会议管理 1 掌握会议管理的要求 2 熟悉每日例会 周会 月会的重要事项总结及 规划 3 会议技巧和与会员工的沟通 目标管理 1 明确当月目标 并且熟悉运用平均分配法 分级分配法 每日定额法 阶段定额法等方法对店铺目标进行分配 2 每日对目标进行跟踪分析 财务管理 熟悉运用日志本 会员登记本 卖场点数本 进销存账本 每日记账本 店铺调拨本等工具 盘点流程制度 1 每日盘点 每天核对卖场及仓库的货品总数是否准确 2 月度盘点制度 根据财务部出示的盘点时间进行月盘 熟悉掌握盘点流程 带教店铺员工 按照盘点制度进行盘点 不得出现私自买单盘亏货品等行为 库房管理 1 仓库分区管理 货品区 卫生区 文化区 生活区明确区分 货品区中物料 残次品等细化分区 并且有明显指示牌 2 库房整理每日执行表 数据管理 1 系统的运用 熟悉掌握分销王系统 运用系统进行数据管理 包括货品调拨 盘点 销售 查询等 2 excel表的运用 利用excel表进行数据的分析 包括库存明细 盘点差异审核 人事档案 竞品信息收集等表格的填写与跟踪 陈列技能 1 掌握陈列基础知识及带教 包括陈列出样标准 陈列道具的管理 店铺陈列维护等 2 店铺陈列定期更新及带教 导购技能要求 服务流程增值服务专业知识陈列知识 服务流程 1 熟练掌握服务标准流程 详见附件 并且严格按照标准执行 如掌握附加推销的时机来增加连带销售几率 2 做好vip顾客维护 形成忠诚的顾客群 增值服务及附加销售 熟练掌握增值及附加销售的时间点 主动利用优惠推荐法 配搭法等方法进行增值服务 专业知识 1 了解鞋类常用材质及保养方法 2 掌握不同材质的保养方法 主动在售后为顾客讲解其购买货品的保养方法 陈列基础知识 1 掌握陈列用品的名称及用途 2 掌
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