暑期实习-通信企业调研.ppt

通信公司调研报告成员 潘冬琳荆迪徐晨常海军柯行健日期 2012年9月24日 一 中国电信集团公司A公司简介B业务概览C公司结构及招聘二 中国移动通信集团公司A公司简介B业务概览C公司结构及招聘三 4G的发展前景 一 中国电信集团公司 A公司简介 中国电信集团公司由中央管理 是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点 注册资本1580亿元人民币 主要经营国内 国际各类固定电信网络设施 包括本地无线环路 基于电信网络的语音 数据 图像及多媒体通信与信息服务 进行国际电信业务对外结算 开拓海外通信市场 经营与通信及信息业务相关的系统集成 技术开发 技术服务 信息咨询 广告 出版 设备生产销售和进出口 设计施工等业务 并根据市场发展需要 经营国家批准或允许的其他业务 2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信 同年12月 在原中国联通133 153号段的基础上 中国电信新号段189正式启用 2011年1月1日 在天翼3G即将满两周岁之际 中国电信天翼3G180号段正式放号 2011年1月20日消息 继中国移动182号段放号后 中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号 2011年3月30日 电信CDMA用户数突破1亿户 中国电信成为全球最大的CDMA运营商 1 电信181号段于2012年9月20日开始启用 B业务概览 中国电信集团公司可以提供电话业务 互联网接入及应用 数据通信 视讯服务 国际及港澳台通信等多种类业务 能够满足国际 国内客户的各种通信需求 天翼空间产品是中国电信基于应用商店的业务模式 给开发者提供低门槛的应用开发和销售渠道 给用户提供丰富和便宜的应用获取渠道 给运营商提供了一种发展新用户 保持用户忠诚度 提高ARPU值和充分利用中国电信已有资源并融合互联网新商业模式的产品 天翼阅读是中国电信整合各类阅读内容 满足客户阅读需求的一项业务 189邮箱是中国电信针对C网手机用户 宽带用户提供的新一代的邮箱服务 爱音乐 是中国电信数字音乐业务的统一品牌 天翼Live手机端 电脑端 统一账号轻松登陆 中国电信通行证是面向中国电信用户提供的互联网应用 包括移动互联网应用 的统一帐号 天翼视讯客户端产品同时向中国电信全国用户提供服务 号簿助手是中国电信推出的安全 可靠 跨终端 跨网络的通讯录管理服务 支持手机通讯录与189邮箱 天翼宽带等业务系统的即时同步 您可以通过WEB WAP 手机客户端等多种方式进行联系人的查询 编辑 备份和恢复 是您换机时的好帮手 管理通讯录的好助手 目前 中国电信提供Android版 Brew版 WindowsMobile版和iOS版手机客户端 综合信息应用号码百事通 是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务 为大众客户提供 衣食住用行 等方面的一种便民信息服务 客户只要拨打业务接入114 118114 就可以获取诸如餐饮 旅游 指路 订房 日常消费品等生活信息服务 通过 号码百事通 将企业用户登记的企业基本信息 服务范围及产品信息等推荐给大众用户 可以帮助企业提升知名度和发掘商机 互联星空 互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌 利用中国电信的网络 用户等资源 具有 一点接入 全网服务 一点认证 全网通行 一点结算 全网收益 的优势和特点 互联星空聚合了大量SP的内容和应用 为用户提供影视 教育 游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务 互联星空是用户 一站式的宽带信息与娱乐中心 也可作为一种支付手段 使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付 携号转网 2010年10月 工信部将在天津和海南两地推行 携号转网 政策 中国移动2G用户第一年内可携号转到中国联通和中国电信 IPTV IPTV是基于电信宽带网络 以电视机加机顶盒为主要终端设备 为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务 依据市场和技术的发展 IPTV将逐步开放通信服务 互动游戏 信息服务 音视频广播 音视频点播 卡拉OK 远程教育 互动广告 录播等业务功能 用户可以得到高质量数字媒体服务 用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目 实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动 新视通 通过异地间图像 语音 数据等信息的实时交互远距离传输 实现多媒体视讯会议的通信服务业务 适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议 或者集团客户对应部门间的部门会议 也可用于政府部门系统内部的会议 以及远程教学 远程培训 远程医疗 楼宇保安监控 异地调度指挥和新闻发布广播等场合 全球眼 网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控 传输 存储 管理的新型增值业务 会易通 交互式会议电话业务 不同地点约定的拨号方式组织电话会议 会易通具有使用方便 功能丰富 安全灵活等特点 非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等 无线市话 中国电信无线市话 PersonalaccessSystem 简称PAS 它采用微蜂窝技术 通过微蜂窝基站实现无线覆盖 将用户端 即无线市话手机小灵通 以无线的方式接入本地电话网 是传统意义上的固定电话的延伸 成为固定电话的有益补充 APIX业务 APIX 亚太互联网交换中心 整合了中国电信的国际网络 技术资源与CHINANET的信息中心的优势 向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接 电路转接业务 全球客户服务中心业务 为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求 中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入试运行 该中心实行7 24小时多语种服务 其主要职责是 受理各类业务咨询 投诉 建议 受理各类国际网络故障申告 完成部分业务的业务受理 市场推广 调查工作 提供客户回访 全国电话号码查询 宜通卡客服 亚太互联中心 APIX 客服等功能 应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构 既承担全国党政应急通信保障 抢险救灾应对突发事件等应急通信任务 也面向社会 为社会文体活动提供临时替代 支撑和补充等通信服务 满足各种话音 数据 图像及多媒体等综合通信服务 C集团结构及招聘 企业战略部 研究企业面临的机遇何挑战 企业自身何外界环境发生的变化 这种变化的影响以及对策 市场部 制定电信年度营销目标计划 建立和完善营销信息收集 处理 交流及保密系统 对竞争品牌产品的性能 价格 促销手段等小的收集 整理和分析 做出销售预测 提出未来市场的分析 发展方向和规划 新产品上市规划 分配生产任务给各个部门 网络发展部 C网的基站建设 WLAN WIFI热点的选址和硬件布设 固网的进线协调 设备的采购等 网络运行维护部 C网的基站管理及日常维护 WLAN的开通及维护 所有设备的维护与故障处理 所有网络单元的监控 所有用户的数据制作及故障处理 客户服务部 处理和解决客户的各种问题 包括咨询和投诉等 审计部 为了增加价值并改善机构的运营而提供独立 客观的保证与咨询服务的部门 处或小组的顾问或其他从业人员 内部审计部门通过系统化 规范化的方法 对风险管理 控制与治理程序进行评价 进而提高它们的效果 技术部 负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件 参与产品实现的策划 参与合同评审和对供方的评价 并且负责数据分析管理工作及纠正 预防措施的评审工作 采购部 根据公司的长期计划 拟定采购部门的工作方针和目标 负责制定采购方针 策略 制度及采购工作流程与方法 确保贯彻执行 制订招 投标管理办法和各项物品的采购标准 并严格执行 尽可能以较低的成本获得最大的利益 实习岗位名称 无线网络指标及投诉管控岗拟招聘人数 1人实习地点 渭南毕业院校 邮电 通信类相关院校学历 统招全日制二本及以上在读专业 通信工程职责描述 对无线网络各项维护质量指标 无线网络用户投诉进行分析通报及处理管控 应聘资格要求 有基本的移动通信网络架构基础 了解移动通信业务呼叫的基本流程 熟悉OFFICE办公软件 有较好责任心及沟通能力 实习岗位名称 客户响应工程师拟招聘人数 2人实习地点 汉中毕业院校 邮电 通信类相关院校学历 统招全日制二本及以上在读专业 通信 计算机类职责描述 1 提供技术支撑 技术方案和组织实施2 制定售前技术方案 负责投标的技术部分 3 一点接应重要客户售前 售中 售后技术支持和服务 4 负责重要客户网络日常维护服务 现场服务 配合故障处理 应聘资格要求 1 熟悉计算机软 硬件及网络设备有观点额知识 2 具备网络维护基础知识 3 责任心强 具备较强的理解和沟通能力 实习岗位名称 无线网络优化拟招聘人数 2人实习地点 威海市毕业院校 南京邮电大学 重庆邮电大学和西安邮电学院学历 本科以上专业 无线通信专业职责描述 负责威海本地无线网络的优化 参数调整 投诉处理应聘资格要求 本科及以上 无线通信专业 实习岗位名称 市场营销拟招聘人数 5人实习地点 市公司及区县毕业院校 文件所列学校均可学历 本科及以上专业 市场营销 电子商务 经济学等相关专业职责描述 1 了解所在区域目标客户的分布 构成与业务需求情况 分析当前市场的业务竞争情况并提交相应的营销策略与活动方案 2 负责所在区域客户的业务发展 3 负责所在区域的业务宣传和推广 促进品牌建设 应聘资格要求 1 热爱营销工作 能吃苦耐劳 并具有良好的心理素质 2 有良好的开拓创新精神 3 有良好的团队合作意识和服务意识 4 有良好的沟通能力和协调能力 二 中国移动通信集团公司 27 A 公司简介 中国移动通信集团公司 简称 中国移动 于2000年4月20日成立 注册资本3000亿元人民币 资产规模超过万亿元人民币 拥有全球第一的网络和客户规模 成功服务2010年上海世博会和广州亚运会 中国移动主要经营移动话音 数据 IP电话和多媒体业务 并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权 除提供基本话音业务外 还提供传真 数据 IP电话等多种增值业务 拥有 全球通 神州行 动感地带 等著名客户品牌 1 2008年5月23日 中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司 成为其全资子企业 保持相对独立运营 28 29 B 业务概览 无线音乐中国移动无线音乐俱乐部 以下简称无线音乐俱乐部 是为广大中国移动用户提供的一站式音乐体验新平台 包括音乐下载 音乐共享 音乐传播 音乐交流等服务 手机报手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务 它以彩信通信方式为主 以WAP方式辅助浏览 向客户提供资讯服务 含新闻 体育 娱乐 文化 生活等内容 手机钱包手机钱包是指通过短信 WAP或IVR通信方式 以二维码 RFID USSD等方法购买商品 查询账户信息 实现移动电子商务支付的个人金融信息服务 139邮箱139邮箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务 手机商界 手机商界 是中国移动和商务部国际电子商务中心联合推出 利用商务部权威信息 立足于将移动无线通信技术与现代电子商务紧密相融 整合商务部多种政策及行业资源和中国移动网络系统 深入开展面向个人提供移动电子商务信息及应用服务的全方位运营 手机游戏中国移动游戏频道是精品手机游戏的集中地 游戏内容丰富向上 类型多样数量众多 适合于各年龄段的用户下载使用 1258012580是中国移动提供的生活信息查询服务平台 为您提供即时便捷 随时随地的生活信息查询服务 手机阅读中国移动手机阅读是中国移动自有的增值业务 以手机和移动电子书为业务主要呈现形态 向用户提供海量精品图书 杂志和漫画的内容服务 让人真正享受随身阅读的乐趣 手机视频手机视频是由中国移动与国内知名媒体合力打造 为中国移动客户提供基于移动网络收看音视频节目的服务 让您无论身处何地都可以通过手机下载和在线观看包括新闻 影视 娱乐 体育等各类精彩视频内容 C公司结构及招聘 网络优化职位类别 技术类工作地点 揭阳市职位要求 1 2013年全日制普通高校本科及以上学历的应届毕业生 招聘职位相关专业 2 通过大学英语四 六级 具有敬业精神和团队协作精神 有较好的专业知识 较强的责任心 良好的沟通能力 海外高校应聘者需具备国家教育部认可的学历学位 职位描述 负责公司网络系统的优化规划 优化方案的设计 实施 保证网络环境优良 提高客户对网络的感知质量和客户满意度 网络维护管理 公司 请选择 肇庆分公司肇庆分公司 工作地点 肇庆市职位要求 1 2013年全日制普通高校本科及以上学历的应届毕业生 2 通过大学英语四 六级 具有敬业精神和团队协作精神 有较好的专业知识 较强的责任心 良好的 沟通能力 海外高校应聘者需具备国家教育部认可的学历学位 职位描述 一 负责移动通信网7 24小时的实时监控 协助处理网络运行中出现的异常情况和网络故障 二 负责移动通信网络中核心设备 或数据设备 或传输设备 或动力设备的操作维护工作 确保网络设备正常运行 三 负责对网络资源进行分析 优化和配置 确保各专业网络的高效运行 四 负责日常及突发的通信值班 编制并实施应急预案 确保网络畅通 五 开展网络维护信息化手段的建设和维护 推进网络管理信息化 六 开展网络类客户投诉处理工作 为业务发展提供高效网络技术支撑 业务系统维护职位类别 市场 客服类 公司 请选择 肇庆分