基于PDCA模式的学习型企业创建研究.pdf

2 0 0 9年第 8期 科技管理研究 S ci e n ce a n d T e ch n o l o g y Ma n a g e me n t R e s e a r ch 2 0 o 9 N 8 文章编号 1 0 0 0 7 6 9 5 2 0 0 9 0 8 0 3 0 8 0 3 基于 P D C A模式的学习型企业创建研究 王英 王志江 重庆大学建设管理与房地产学院 重庆4 0 0 0 4 5 摘要 如何在新经济时代提高企业的核心竞争力并实现可持续发展成为重要课题 学习型组织理论孕育而生 有 关学习型组织的创建研究也逐 日增多 应该说学习型组织是未来组织管理的发展趋势 文章先定义了学习型组织 阐述了它的内容 然后从 P D C A 即计划 执行 检查 处理 视角论证创建学习型企业的全过程 关键词 学习塑企业 P D C A 企业文化 中图分类号 F 2 7 0 7 文献标识码 A 随着科学技术和知识经济的飞速发展 企业组织面临的 外部商业环境动荡性和复杂性急剧增加 传统的企业管理理 论已步履维艰 愈来愈不能适应环境的变化 集中表现为很 多曾经辉煌不已的世界 5 0 0强企业已被淘汰出局 中小企业 亦是惨烈 据统计 一些发达国家每年倒闭的企业数以万计 在这样的新经济时代背景下 企业如何生存和实现自身的可 持续发展 成为理论界和商界十分重视的研究课题 此时 学习型组织 理论呼之欲出 掀起了创建学习型企业的 热潮 1 学习型企业的概念 内涵及创建的现实意义 1 1 学 习型企业的概念 目前 有关学习型企业的定义和学习型组织一样尚无定 论 我国的邹广文认为 学习型企业 是指在企业中 企 业全体员工通过不断努力 形成一个能熟练地创造 获取和 传递知识的良好氛围 在这种环境里 每个人都能够不断地 补充新知识 并善于调整 自己的思维定势 修正 自身的行为 以更好地适应新的企业环境 迎 接新 的挑 战 怕得勒 鲍达 尔和勃格因泽把学习型企业定义为 为组织内所有成员学习 提供便利 并将成果不断转化的企业 虽然学习型企业的 定义纷繁各异 但大多涉及到组织学习 组织能力和组织 目 标三个方面 基于这些特征 可以把学习型企业定义为 它 是一个 自组织系统 在其 中 企业所有 成员持续性 创 造性 地共同学习 并把共同学习融入到成员和企业的方方面面 最终实现成员的全面发展和企业核心竞争力的提高和可持续 发展 1 2学习型企业的 内涵 1 2 1 学习型企业的本质 企业成员善于持续学习 并创造 性地与工作结合 实现人的全面发展和企业的可持续发展 在学习型企业中 不仅关注企业的核心竞争力的提高 更关注成员的全面发展 因为它可以直接转化为巨大的竞争 力 学习型企业采用 以人为本 的自主管理模式 成员可 以根据 自身实际情况 把学习 工作和生活创造性地结合起 来 使 自身的各方面得到极大发展 从而使学习的速度大于 环境变化的速度和竞争对手的速度 实现企业的可持续经营 1 2 2 学习型企业的运行保证 高度柔性 扁平式的网状结 构 传统的金字塔式的组织结构具有等级森严 信息传递缓 慢 不利于调动员工的积极性与创造性和企业内部纵向沟通 等缺点 直接导致企业对外界环境的反应迟钝 竞争力不强 收稿 日期 2 0 0 8 1 0 2 5 修 回日期 2 0 0 9 0 2 1 7 只有把层级不断压缩 使之扁平 具有柔性 并适度放权 激活员工的积极性和创造性 才能保证学习型企业的正常 运行 1 2 3 学习型企业的催化剂 自由 开放而 人本化 的 企业文化 以人为本 的企业文化更关注企业成员的发展 它具有人性化 开放 自由 平等 宽容 创新等特点 在 这种文化氛围下 员工可以自主管理 自由发挥创造力 共 同解决企业发展道路上的各种问题 与传统相比 学习型企 业文化对企业发展具有更巨大的加速作用 1 2 4 学习型企业的精神理念 持续学习 不断创新 创新 是任何一个组织永葆生存和发展的动力源泉 面对 13 益激烈 的竞争环境 企业要实现可持续发展 就必须通过所有成员 的持续学习 不断形成创新力 最后转化为企业的核心竞 争力 1 3 创建学习型企业的现实意义 1 3 1 从企业外部环境角度来说 创建学习型企业是世界经 济一体化的客观要求 随着国际分工和商品交换的发展 各 国的技术 人才 知识等生产资源将在全世界范围内自由流 动和配置 经济一体化趋势势不可挡 全球经济一体化带给 企业前所未有的竞争环境 企业不仅要面临国内的同行企业 竞争 还要应对跨国企业的冲击 这就对企业竞争力提出了 更高的要求 而学习型企业恰好提供获得竞争力的途径 组织学习 1 3 2 就企业内部而言 创建学习型企业是提高竞争力 实 现可持续经营的必然需要 由于我国实行市场经济较晚 企 业的各方面发展时间还不长 无论是企业管理理论 管理实 践还是员工的综合素质较之发达国家有一定的差距 因此有 必要通过创建学习型企业来全面提升企业的综合能力 以应 对未来 2 学习型企业的创建 2 1 学习型企业创建模型的研究现状 既然学习型企业是未来的发展趋势 那么如何建设学习 型企业成为重点 国外比较有影响力的学习型组织创建模型 主要有 鲍尔 沃尔纳的五阶段模型 约翰 瑞定的 第四 种 模型 彼得 圣吉模型 国内有 张国平的 以知识库 为中心的学习型过程模型 陈国权的 6 P一1 B 模型等 应该说学习型组织理论是西方经济高度发达的产物 鉴于我 国的国情 生搬硬套学习型组织理论可能会导致水土不服 王英等 基于 P D C A模式的学习型企业创建研究 3 0 9 应把理论与实际相结合 创建具有中国特色的学习型企业 2 2 基于P D C A模式的学习型创建 学习型企业是一个复杂的系统 其构成要素学习 人员 结构 文化 知识以及技术相互作用 相互促进 它们有机 结合构成了完整的学 习型组织 系统 因此把 学习型组织 系统 分为学习子系统 组织子系统 知识子系统和信息技术子系 统 其中学习子系统是核心子系统 J 因此 学习型企业创 建可围绕四个子系统按 P D C A 计划 执行 检查 处理 模式展开 具体流程如图所示 计 划阶 段 成 立创 建 学习 型企业 的领 导 小组 企 业 内部进 行 全面调 查和 评 估 根 据调 查 资料 制定创 建计 划 在 企业 内部 全 面宣传 和推 广 处 鼢段l 根 据评 估 结果 采取 相 应 措旅 执 行 阶段 建 设组 织子 系统 建 设学 习子 系统 建 设知 识子 系统 建设 技术 子 系统 检 查阶段 根据4 P 模型 设计 评估 指 标 对 整 个创 建成 果评 估 图 1 学习型企 业创 建具体流程 图 2 2 1 准备计划阶段 这一阶段首要任务是成立一个创建学 习型企业的领导小组 由本企业的领导者 部门主管 部分 员工以及一些研究专家共同组成 其次 领导小组组织有关 人员对企业内部的组织结构 机制 学习状况进行全面调查 和评估 调查内容应覆盖范围广 详细 真实 以便领导小 组能够全面掌握实际情况 再者 领导小组根据调查资料制 定创建计划 计划应具备系统性 及关注短期 目标 中期目 标又兼顾长远 目标 前瞻性 尽可能预测种种未知因素以 防患于未来 连续性和可行性 最后由领导小组全面引进 学习型组织理论 并在企业内部全面宣传和推广 J 2 2 2 创建执行阶段 学习型企业的四个子系统的建设是此 阶段 的重点 1 学习子系统 包括学习的层次 类型 学习方法与 技巧以及支撑学习的机制 学习的类型可分为适应性学习和 创造性学习 彼得 圣吉 单环学习和双环学习 A r g y r i s 维持性学习和变革性学习 S ch e i n 学习如何做和学 习为什么 E d ma o n d s o n M o i n g e o n 学习的方法包括 对 话式学习 深度会谈 讨论 和行动式学习 行动研究 行 动反思学习 行动科学 学习型子系统的创建主要是把 学习相关理论融入到个人学习 团队学习 组织学习三个学 习层次 以促进三个层次的学习能力得到提升 个人学习是 团队学习和组织学习的前提和基础 团队学习是组织学习的 基本单位 组织学习是个人学习和团队学习不断磨合的结果 总之 它们相互依赖 相互作用 互为促进 2 组织子系统 主要 包括组织 人员 组织 结构 组织 文化三个方面 组织人 员主要包 括企业领 导者 员工 以及与 企业利益相关的其他组织 领导者应该做好如下工作 敢 于承担变革失败的责任 做好员工的导师 指导员工 自主管 理 当好学习型企业的设计师 员工则应做到 改善个人 的心智模式 学会系统思考问题 做好自我管理 组织结构 应具有扁平状 弹性 网络制 便于知识传递 促进其它子 系统的建设 组织文化是一种无形的手 好的企业文化可以 加速整个学习型企业的创建过程 并且维持生生不息的驱动 力 因此 企业应建立人本化的组织文化 3 信息技术子系统 随着因特网的发展和传播 信息 技术已经极大改变了人们的生活方式和工作方式 它必将对 学习型企业产生不可估量的影响 它可以克服时空的限制 不仅降低获取信息和知识的成本 而且大大增加信息量 建 设好信息技术子系统在以下几方面着手 信息传播的基础 设施建设 专家系统和人工智能系统 决策支持系统 建立 广域或局域的知识系统 总之 信息技术子系统是基础性 系统 4 知识子系统 是对 系列与知识有关活动加以管理 的系统 包括知识获取 传播 储存 共享 创造 储存不 断循环 知识子系统的建设围绕以上七个过程进行管理 具 体应从如下策略人手 信息化策略 人性化策略 特定产 品的企业的运行主要依赖员工的隰性知识 因此 企业成员 之间的交流和知识共享 实现 人一人 策略就显得尤为 重要 2 2 3 检查评估阶段 构建学习型企业是一个不断上升的螺 旋式的系统工程 为了防止创建学习型企业的整个发生偏离 增强学习者的信心 有必要进行阶段性评估 在设计评估指 标时 应遵循以下原则 指标的科学性 指标的效度和信 度 指标的代表性和应用性 J 因此 根据以上要点 可采用4 P P e r s o n P r o ce s s P e r f o r m a n ce P u r p o s e 模型 表 1 学 习型企业创建成果评估体 系表 权重 权重 得分 测词 4 P 模 型 级指标 二级指标 得分 n Is i B i T 领导者角色拟合度 l 3 员工角色拟合度 l 3 P e r s o n 人 学习主体 O 1 利益相关者角色拟 l 3 合度 个人学习 l 3 学 习力 0 1 团队学习 l 3 组织学习 1 3 Pr o ce s s 过程 结构 0 1 扁平 弹性 网络状 l 文化 l 人本化 l 传播基础设施 l 2 技术设施 n 1 知识仓库 l 2 T 知识存量 l 2 知识 0 1 知识创造量 l 2 个人能力的提高 1 3 P e t f o n n a n e e 学习效果 O 1 团队能力的提高 l 3 结果 企业能力的提高 l 3 新产品 的质量 l 2 产品 O 1 产 品 生 产 效 率 和 l 2 质量 阶段 目标 0 1 目标完成情况 l 2 Pu r po s e 目的 阶段目标与共同愿 共同愿景 0 1 l 2 景 拟合度 注 表中的以及 二级指标只是企业通性指标 企业应 根据自身实际情况加减指标 每个二级指标满分为 1 O分 一 级指标通过二级指标各项累加得分 评分依据 根本不符合 或很不符合得 1 分 一定程度符合得4分 很大程度符合得 7分 完全符合 1 0分 总测评分 T 仅 13 i B i 将得分 下转第3 1 6页 3 l6 王英等 基于 P D C A模式的学习型企业创建研究 信息披露的公司数 目只有 6 个 占全部样本量的3 可见 越是欠发达地区 从事 R D活动并披露的公司数 量就越少 通过研发创新带动区域经济腾飞的能力就越弱 也就是说 国家区域经济发展的不平衡决定了R D资源投入 的区域不平衡 而这种不平衡又进一步加深了区域间经济发 展的不平衡 以上有关研发投入和区域经济的结论 与党的十七大报 告关于 推进西部大开发 全面振兴东北地区等老工业基 地 大力促进中部地区崛起 积极支持东部地区率先发展 的区域发展总体战略保持了高度一致 3 总结 为了检验研发强度 行业 区域这三大因素对高技术产 业上市公司股价的影响 本文采用了单因变量多因素方差分 析对沪深两市2 0 0 4年 一2 0 0 6年高技术产业中披露研发费用 的公司进行实证检验 发现以下结果 1 高技术产业的上 市公司股票价格 随研发强度 的增大呈现明显 的上升趋势 2 高技术产业上市公司股票价格随其所在区域 西部 东北 中部 东部 的顺序由低到高 3 行业特征在高 技术产业内的差异极其微小 行业间差异对股价没有显著影 响 4 越是欠发达地区 开展 R D活动同时对外披露的 公司数量就越少 通过研发带动区域经济腾飞的能力就越弱 区域发展的不平衡与研发投入的不平衡互为因果 参考文献 1 国家统计局 高技术产业统计分类 目录 E B O L 国家统计局 设管司 2 0 0 6一l1 2 3 h t t p w w w s t a t s g o v c t j b t 2 0 0 61 1 2 3 4 0 2 3 6 9 8 3 6 h t m 2 中华人民共和国国家统计局 中国统计年鉴 2 0 0 6 M 北 京 中国统计 出版社 2 0 0 6 作者简 介 吕嫒 1 9 7 9一 女 汉族 江苏 徐州 人 会 计 师 硕 士 徐州工 程 学 院 老 师 研 究 方 向为 财 务 理 论 与实 践 黄 国 良 1 9 6 8一 男 汉族 浙江临海人 教授 博 士 中国矿业大学 管 理学院副院长 研究方向为财务理论与实践方向 本文责编 彭统序 上接第3 0 9页 转化为百分制 2 2 4 处理阶段 通过评估 得出测评总分 若