商云前台操作培训步骤.doc

.商云8门店前台及部分门店后台操作流程1.1后台准备工作后台准备工作：需要开通零钱包功能，便于把零钱存入会员卡或储值卡中，需要开通前台允许手工输入会员卡号的功能，便于通过手机号等检索条件查询会员。1.开通前台允许手工输入会员卡号的功能，后台所需要的操作：步骤：登录后台-选择零售模块-找到pos设置-打开pos设置以后在销售设置里把四个选项前面的勾去掉，实现前台可以手工输入会员卡号的功能。2.开通前台零钱包功能，后台所需的操作：步骤：登录后台-选择零售模块-找到pos设置-打开pos设置以后在其他设置里把两个选项前面的框打勾，实现前台可以用零钱包的功能。1.2前台收款操作流程1.前台快捷键说明，进入前台销售界面后按F1进入此界面，根据出现的界面查询具体使用的快捷键按钮。以我的界面为例，常用快捷键有会员查询F9，前台使用会员卡的快捷键m,删除商品的快捷键u,赠送的快捷键s，结算界面常用快捷键有微信支付e，支付宝支付z,银行卡k等等。2.前台收款具体流程前台扫码-按快捷键m进入会员刷卡界面，在此界面刷卡完成会员操作（普通顾客请忽略此流程），如果是储值卡同样需要进行此操作，便于统计会员的消费记录和积分！会员卡刷卡完毕以后会在你的左下角有所显示会员刷卡步骤结束后，按快捷键+号进入结算界面，在此界面，如果是人民币结算的话，就输入客户给你的金额后按回车即可完成此笔交易。如果是储值卡付款的话就需要再此界面点击储值卡或者按快捷键 进入储值卡刷卡界面，然后在储值卡界面输入或刷入会员卡号，然后点击确定完成此单(会员号输入完毕以后你可以看到客户卡内余额情况，如果说卡内余额不足的话就可以告知客户，然后在现付的地方输入要从储值卡里扣除的金额，退出储值卡界面后然后用其他的付款方式补齐剩余的此笔交易金额，完成此单后告知客户去服务台进行充值)。 如果是微信或者支付宝支付的话只能付全款，无法参与多支付方式付款。结算界面储值卡付款界面多支付付款方式具体操作步骤，以人民币+银行卡为例1.在付款界面如图圈起来的地方把5.00改成需要付的部分金额，然后点击现金，完成此步骤后，按银行卡的快捷键K进入银行卡付款界面，如果要输入银行卡后5位的话就输入，如果不输入的话就点击确定完成此笔交易。这是小票打印出来的内容，可以看出是多支付方式，且显示有会员积分等。零钱包使用1. 前台扫码点击m快捷键，输入会员卡号然后点击+号进入结算界面，应收金额是4.9元，但是会看到收款的金额是5.0，当我们点击确定的时候会提示你是否把零钱存入零钱包，点击是就会存入零钱包里，完成此笔交易。在会员查询里面我们也可以看到零钱包的金额。在下次使用会员卡，进入付款界面付款时也会提示你是否使用零钱包里的零钱，根据实际情况使用即可。1.3. 前台对账换班操作1. 收银对账操作退出销售界面，点击F2然后进入收银对账窗口，对账里的人民币金额：12就是收银台里钱箱里的钱，因为牵扯到零钱包，所以后会从今天的销售金额19.8里面扣除存入零钱包的0.2,19.8-0.2剩下的19.6元就是今天柜台的总的销售额。切记对账完以后如果出的小票不全赶紧点击打印，否则退出对账窗口后无法2次打印！2.