人力资源管理的五大法宝.doc

人力资源管理的五大法宝作者：李国丞 文章来源：本站原创 点击数：102 更新时间：2008-6-27 12:57:29 人力资源管理，是一门年轻而又极具生命力的科学，越来越被企业家和社会各届所重视。以人为本，是当今社会的主题。但是如何做到以人为本，是一个无法回避的难题。人力资源管理的五大法宝，是多年人力资源管理研究的结晶，深入浅出的总结了人力资源管理的实用方法，从多个侧面、多个维度阐述了人力资源管理的操作要点。 所有的竞争，归根到底还是人才的竞争。在企业所有的资源中，人是最宝贵的资源，是起决定作用的资源。现代企业是以创造财富的人力资源为中心的管理，因为只有人才能创造一切。人力资源的使用和开发，是当今企业家普遍关注的焦点问题。根据现代人力资源管理理论，结合人力资源管理特点和本人长期的人力资源管理实践，联系本人在大型跨国公司和高科技美国上市公司的人力资源管理经验，总结出高效人力资源管理的五大法宝，即一个中心、两个策略、三个原则、四个技巧、五个转变，简称 HRM12345 。 人力资源管理的一个中心是以人为本。 企业是由人组成的，“企”业二字中如果将“人”拿走，则变成“止”业。企业人走则业止。以人为本的思想体现在生产经营、管理服务的各个方面，从人才战略规划、招聘、培训、任用、考核、奖惩、福利、食住、作息时间、职工业余生活以及各项规章制度流程等都要体现以人为本的原则，形成一种以人为本的企业文化，所有的管理者都是某方面的人力资源经理或教练。 人力资源管理的两个策略，即两条发展路线、两种评价标准。 公司为职工提供两条发展路线，让职工在管理和技术上并列发展，公司既重视管理人员，也重视技术人员，二者不可偏爱。有管理专长的职工要让其按着管理的方向发展，如从班组长做起，到主管、经理、总经理、总裁等。有技术专长的职工要让其从技术员做起，到助理工程师、工程师、高级工程师、总设计师等，朝着技术的方向发展。若让技术人才来从事管理或让管理人才从事技术，或只重视管理人才而不重视技术人才，或只重视技术人才而不重视管理人才，必将会给 公司带来不可估量的损失。 两种评价标准，是指处理问题，要从定性和定量两个方面来考虑。举个例子，一个职工忙忙碌碌，经常加班加点，不一定要给予表彰。我们要看他加班有没有创造效益，他是什么原因加班，若他因个人能力不足加班则应考虑培训或换人；若是因工作量太大加班，则应考虑加人或给予其补助；若加班干与工作无关的事，则应取消加班。所以不能认为忙忙碌碌的职工都是优秀的职工。公司的管理人员尤其是高层管理人员在处理职工的问题时一定要从定性和定量两个方面来考虑，不能偏听偏信，不经调查，一棒子打死，这样对公司的危害是相当严重的。 人力资源管理的三个原则，即“三商、三公、三心”。“ 三商”是指智商、情商和危机商。智商决定基本知识结构；情商决定个性心理特点；危机商决定个人的行为。智商指人的文化知识和智力水平。一个企业的职工整体智商水平决定着企业的发展速度。一个高速发展的企业不仅需要大量专业人才，而且需要知识结构合理、有实践经验和创新精神的人才，如设计、策划、营销、物流、外贸、财务、税务、金融、行政、人事、管理等，将各类型的人才有机的组织起来，优势互补，企业才是一台有轴心的机器，才能象火车一样一节连着一节的快速前进。情商具体的说是一个人处理社会关系的能力以及与他人合作的能力，一个才华横溢的人，若不能与他人合作，独断专行，我行我素，对企业来说是祸根。危机商是指一个人的危机意识，如果一个企业的职工没有危机意识，没有长远规划，对当前的成绩沾沾自喜，必定会走向失败。 “三公”是指公正、公平、公开。 公司内对各项工作和对每一位职工的评价一定要公正，要坚持一个客观公正的原则，公司的各级管理人员不能感情用事、不能任人唯亲、不能讲老乡情面。公平是指要用一个标准来评价每一位职工，要一视同仁，制度面前人人平等，在企业内除股东以外，所有职工要一样对待，在企业内不能有“特殊公民”。公开是指公司内要有透明度，不能搞暗箱操作，比如说某某工资增加、某某获得表现奖，他是什么原因获得的，他的典型事迹有哪些，应一一公布给大家。企业内只有坚持公正、公平、公开的原则，企业职工才会积极发挥自己的潜能，自发的拼命工作。 “三心”是指热心、细心和耐心。 热心指爱岗敬业，乐观大度，待人热诚，充满工作激情；细心指从大处着眼，从小处着手，凡事谨慎，万无一失；耐心指目标明确，立场坚定，持之以恒，持续改善。在企业工作的每一个职工，必须都是热心人，对公司的事人人都非常关心，大家都以企业主人的身份来考虑问题，都以大家庭的观念来相处。对每一件事、每一个产品，每一个客户都非常细心、而又有耐心，这样的企业产品质量会越来越好，客户会越来越多，当然效益也同样会越来越好。 人力资源管理的“四个技巧”是指：“四定、四品、四才、四维”。 “四定”是指定岗、定编、定员、定薪。“四定”工作是现代企业科学管理的基础工作， 是成本管理和目标管理的基础。其目标是达到企业内：事事有人做，人人有事做，事事高标准，人人满负荷。 定岗是解决做什么的问题。 根据公司战略规划和实际工作量，制定组织架构图，确定管理权限和汇报关系。组织机构扁平化，坚持“横六纵五”的原则，确保运作高效。“横六纵五”指个人直接管理的幅度控制在六个方面以内，公司管理的深度控制在五个层次以内。这是古今中外管理的结晶，不遵循“横六纵五”的原则，就不能达到高效的管理效果。 定编是解决多少人做的问题， 定编是确定各岗位人员的数量。关键问题是确定每个岗位的工作量。有的一个岗位需要几个人，有的几个岗位才需要一个人，具体情况具体分析。各岗位人员编制随着公司业务量的改变而改变。 定员是解决什么人做的问题。 精选员工，任务到人，责任明确，人人头上有指标，人人都是发动机。用人坚持德才兼备的原则。各岗位到底要用什么样的人，根据最适合最经济的原则，选择最合适的人，择优录用。 定薪是解决付多少薪酬的问题，即确定人员工资。 执行以岗位为核心，以资质为基础，以绩效为依据，以市场为导向，以考评为手段，以激励为目的，科学合理的薪酬制度。职员工资由岗位工资、绩效工资和奖金三部分组成。岗位工资根据岗位和个人综合情况确定；绩效工资根据职员的绩效进行浮动；奖金根据职员的个人表现和公司的年度效益确定，将企业和个人的利益紧密结合在一起。 “四品”是指在用人和评价人员优劣时要从德和才两个方面综合考虑，并坚持以德为首。 按照下列标准来评价：有才有德是正品，无才有德是次品，无才无德是废品，有才无德是毒品。正品和次品按需选用；废品要慎重考虑，分析能否通过培训开发变废为宝；毒品是害群之马，万万不能用。 “四才”是指招才、育才、用才、留才。这是现代人力资源管理的核心工作。 从能力和态度两个方面来评价职工，并根据评价结果来合理运用“四才”。能力不强也不愿意干的人是 “人裁”，或“人灾”，这种人公司要毫不留情的将其裁掉，尽快“招才”；能力强不愿意干的人是潜在的“人才”，公司要改变他的态度，要“育才”；能力不强愿意干的人是“人材”，公司要量体裁衣，因材施用，要“用才”；有能力愿意干的人是“人财”，是公司的财富，要“留才”。只有这样，才能人尽其才，才尽其用。 “四维”是指从岗位、资质、业绩、市场四个维度确定职工报酬的一种方法。 岗位指职工所从事的具体工作岗位；资质指职工胜任工作的资格和素质，如学历、能力、经验、技能等；业绩指职工的工作绩效；市场指人才市场的供求状况和薪酬行情。从这四个方面确定职工的工资，客观、公正、科学、合理。当然公司要有一套完整的职工薪资制度，每一个岗位都有一个工资参照标准，每一个岗位工资的确定都是有依据的，而不是随意确定的。 人力资源管理的五个转变： 1 、由对上级负责转变为对目标负责。每一位职工必须明确自己的工作目标，不能完成目标，就少拿或拿不到绩效工资和奖金。 2、由螺丝钉转变为发动机。每一位职工要由拧一下动一下的螺丝钉变为自发转动的发动机。若每一个职工都是发动机，万轮齐动，企业就是一个飞速前进的航空母舰。 3 、由被动等待工作转变为主动寻找工作。每一位职工不是被动的等待上级来安排工作，而是主动的对自己的目标负责，主动找事做。 4 、由事务管理转变为战略管理。从头痛治头、脚痛治脚的管理方式向系统思考，全面管理、统筹兼顾、标本兼治的方向转变。 5