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QC7大手法基础知识培训 作成 杨慧2013年5月23日 本章学习要点 QC七大手法 QC七大手法是指质量改进常用的七种工具 质量改进 质量管理一部分 致力于增强满足质量要求的能力 是通过不断采取纠正各预防措施來提高企业的质量管理水平 使产品的质量不断提高 柏拉图 散布图 检查表 层别法 旧七大手法 Q7 关联图法 系统法 矩阵图 箭形图法 亲和图法 新七大手法 N7 特性要因图 直方图 管制表 PDPC法 矩阵数据解析法 新旧七大手法的相关性 七大手法 非取代性语言与数据使用之不同语言图形与绘画图形有分别 6 层别法 Stratification 何谓层别法层别法就是针对部门别 人别 工作方法别 设备 地点等所收集的数据 按照它们共同的特征加以分类 统计的一种分析方法 也就是为了区别各种不同原因对结果的影响 而以个别原因为主 分别统计分析的一种方法 一般的工厂所做层别通常为 空间别 如下 层别法制作和使用的注意事项1 明确数据的性质及履历 5W2H 1 1 了解5W2H 即谁 Who 什么 What 何时 When 何处 Where 为何 Why 如何做 How 省多少钱 HowMuch 1 2 相异制品 应先予以区别 1 3 为配合目的而设计用查检表来收集数据 为能取得层别后数据需先设计数据记录用纸等 1 4 为能层别不良项目别 先准备容器存放2 用各种项目作层别 3 以层别所得的情报与行动结合层别后情报必须立即化为行动 CSM活动中最重要就是早期发现问题 运用QC手法找出真正的要因 订立确实的对策 为达成此目的 层别是不可缺的重要工具 事例介绍 月别 事例介绍 机种别 事例介绍 品番别 事例介绍 系列别 柏拉图 Pareto 柏拉图是根据归集的数据 以不良原因 不良状况发生的现象 有系统地加以项目别 层别 分类 计算出各项目别所产生的数据 如不良率 损失金额 及所占的比例 再依照大小顺序排列 再加上累积值的图形 层别分类 事例介绍 不良内容别柏拉图 特性要因图 所谓特性要因图 就是将造成某项结果的众多原因 以系统的方式图解之 亦即以图来表达结果 特性 与原因 要因 之间的关系 因其形状像鱼骨 又称 鱼骨图 项目一 项目二 项目三 项目五 项目四 机 法 料 人 环 品質 環境Environment 方法Method 機器Machine 材料Material 人Men 工作氛围 检査 不検査 代替品 技能 方法 想法 作业基准 检查标准 检査制度 操作基准 保养制度 检査方式 规定 故障排除 品质文化 BOM 态度 5S 区分识別 事例介绍 品质问题分析 散布图 散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性 这种成对的数据或许是 特性一要因 特性一特性 要因 要因 的关系 事例介绍 磁芯破裂扭力测量分析 直方图 直方图又称柱状图 可将杂乱无章之资料 解析出其规则性 藉着直方图 对于资料中心值或分布状况可一目了然 从上图可看出钢板的中心倾向 正确度accuracy 及分布形状 散布状态 精度precision 与规格的关系 事例介绍 柱状直方图 从上图可看出 A 图的制品正确度虽然OK但精度差 B 图刚好相反 C 图正确度及精度都差 D 正确度及精度两者都OK UCL uppercontrollimit 上部管理限界 规格的上限界 CL centralline 中心线 标准值 LCL lowercontrollimit 下部管理限界 规格的下限界 正确度 accuracy 与精度 precision 直方柱状图的各种分布状态 梳子型 不正常分布 测定法或换算法有不良的习惯 或度数分布的级 组 数分配不适当所引起的 离岛型 表示有异常发生 只要找出其原因 并采取措施进行处理 离岛型就会消失 且可制出符合规格限界的制品 直方柱状图的各种分布状态 向左有画边界 在理论值 规格值的的上限的限制的场合会经常出现 如进度在接近100 时停止 在纯度接近100 时停止时等等 这时把向左的边界消除 平均进度和纯度就会改善 向右有画边界 不纯度接近0 的场合 不良和缺点接近0的场合 下限因某理由限制的场合 出现向右的边界时 就要在技术上检讨其理由 直方柱状图的各种分布状态 绝壁型 在没有工程能力下进行全数的检查场合经常出现 出现在SL的左边是表示因测定误差或检查错失而混入的不良品 层别后的看图方法 数据根据机械别后的柱状图 从图上知道1号机符合规格 2号机是精度 工程能力 不足 直方柱状图的各种分布状态 如图 4 c 是让2人试验员对标准试料作试验得到的柱状图 可以看到山顶显平状的 如图 4 d 是4 3的数据根据试验员别后的柱状图 可以看出参差不齐的幅度差不多相同 但平均值有偏移 柱状图的使用报告用 在质量月报等的报告书上 不是把数据排列而是制作成柱状图 并记入数据数N 平均值 标准差 这样每个人一看都知道 2解析用 要按人别 机械别 原料别 月日别等等可想象的原因别 进行层别 如4项的层别后的柱状图这样就可立即判别其不同 在配合3项的柱状图的各种分布状态 可容易知道规格 标准值 目标值等的关系 3工程能力 机械能力调查用 可表示工程能力和机械设备的质 量的能力 管理用 在现场贴出分布图 让职长以下的员工有一个制品是有参差不齐的概念 使员工的管理意识向上 计量值管制图 计量值管制图是管制品质或持续改进品质的良好方法 不过它们有若干限制 最明显的是没法用来管制做目测的检验 比如说产品的颜色不正确 表面刮痕 等是较难用量测工具来检测的 P管理图 P管制图可用在产品不良率 人员缺勤率等方面 检查单 其它图表 不良内容分析 不良要因別占有率 全