社区医患沟通技巧ppt课件.ppt_第1页
社区医患沟通技巧ppt课件.ppt_第2页
社区医患沟通技巧ppt课件.ppt_第3页
社区医患沟通技巧ppt课件.ppt_第4页
社区医患沟通技巧ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩21页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

社区医生沟通技巧 倪金燕 2014 12 16 墓志铭 在美国散拉纳克湖畔一位医师的墓志铭上这样写到 有时去治愈 常常去帮助 总是去安慰 沟通技巧 影响医患沟通的因素 患 医 策略 医患沟通的目的和意义 人与人之间最宝贵的是真诚 信任和尊重 其桥梁是沟通 人与人之间的关系 沟通的目的与意义 沟通的技巧 态度决定一切 沟通的技巧 尊重 同情 诚信 特点 多种疾病 生理 心理 经济 社会多重负担 赢得信任 达到情感沟通的目的 建立交往的前提 承诺的事情 不管大小都要记得 沟通的技巧 1 介绍 多对患者或家属说几句话 沟通的技巧 2 倾听 倾听是发展医患间良好关系最重要的一步 沟通的技巧 倾听意义 有耐心 不要打岔站在对方的立场重要非语言交流 目光 表情 姿势 问对问题重要及时记录复述及澄清回应 倾听技巧 沟通的技巧 沟通的技巧 1 掌握患者的病情 治疗情况和检查结果 及时做好记录 每次就诊都应仔细看病史 掌握资料 特别是检查检验 沟通的技巧 2 掌握患者每次就诊医疗费用概况 合理检查合理化验合理用药 涉及自费 医保自费费用较大的需要明确解释 得到同意 沟通的技巧 3 掌握患者社会心理状况 任何的不良情绪都有原因 需要耐心 逐步沟通 与患者同步 关心其关心的 与时俱进 沟通的技巧 1 日常用语 避免医学术语 例如 高糖饮食 低盐饮食 餐前嚼服 沟通的技巧 2 注重细节 医嘱解释到位 会使患者感到痛苦的检查项目 使用药物的毒副作用和个体差异 需要患者暴露隐私部位 沟通的技巧 糖耐量检查 沟通的技巧 3 综合的切实可行的整体健康干预 例如 高血压要关注饮食 睡眠 工作 糖尿病饮食 运动 沟通的技巧 4 使用直观的教具 沟通的技巧 血糖控制范围 碳水化合物 注射部位 沟通的技巧 4 教回去 让患者复述 确认 例如 服药方法 服药次数 饮食控制 就诊时就上次的医嘱执行进行确认 有 礼 比有 理 重要有 心 比有 理 重要沟通场合比沟通方式重要非正式沟通比正式沟通重要积极沟通比消极沟通重要 小结 个人体会 沟通技巧 沟通的目的 建立融洽 理解 信任和
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论