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ISO9001内审员培训1 ISO9000导入 第一部分ISO9000族标准发展 什么是ISO ISO是国际标准化组织INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION 什么是ISO ISO是1947年2月23日正式成立主要活动是 制定国际标准 协调世界范围的标准化工作有184个技术委员会 TC 587个分技术委员会 SC 及下设各工作组 WG 等ISO TC176是ISO于1979年成立 目的是制定质量管理和质量保证的国际标准 以便对管理活动的通用特性进行标准化 什么是ISO9000族标准 ISO9000族标准是由ISO TC176 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会 制定的所有国际标准 ISO9000族标准的来源 一 ISO9000标准产生的背景1 质量管理的需要 2 国际贸易技术障碍 3 认证的需要 ISO9000族标准的来源 二 ISO9000族标准发展演变 1 2008年第三版 ISO9000族标准发展演变 2 在应用上的发展 制造业 服务业 政府机构大企业 中型企业 小企业 在供应链中逐步推广 第二部分ISO9000族标准简介 ISO9000族标准的构成 1 核心标准4个 ISO9000 2000基本原理和术语 ISO9001 2000质量管理体系 要求 ISO9004 2000质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 2002质量和环境管理审核指南其它标准1个 ISO10012 测量设备的质量保证要求 ISO9000族标准的构成 2 技术报告有 ISO TR10006项目管理指南 ISO TR10007技术状态管理指南 ISO TR10013质量管理体系文件指南 ISO TR10014质量经济性指南 ISO TR10015教育和培训指南 ISO TR10016检验和试验记录 ISO TR10017统计技术在ISO9001中的应用指南小册子有 质量管理原理选择和使用指南 ISO9001在小型企业中的应用指南 ISO9000 2000标准简介 一 本标准规定了质量管理体系的术语和基本原理 提出的8项质量管理原则 是在总结了质量管理经验的基础上 明确了一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则 也是2000版标准制定的指导思想和理论基础提出了质量管理体系的十二条基本原理 作为对本标准引言中质量管理8项原则的呼应提出10个部分80个术语 在语言上强调采用非技术性语言 使所有潜在用户易于理解 为便于使用 在标准附录中 推荐了以 概念图 方式来描述相关术语的关系 ISO9000 2000标准简介 二 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实决策方法 与供方互利的关系 以顾客为关注焦点 质量管理原则 ISO9001 2000标准简介 1 本标准取代了1994版三个质量保证标准 ISO9001 1994 ISO9002 1994和ISO9003 1994 新版的质量管理体系要求 采用了 过程方式模型 以取代1994版ISO9001标准中的20个要素 ISO9001 2000标准简介 2 增值 ISO9004 2000标准简介 本标准给出了质量管理的应用指南 描述了质量管理体系应包括的过程 强调通过改进过程 提高组织的业绩 ISO9004 2000和ISO9001 2000是一对协调一致并可一起使用的质量管理体系标准 两个标准采用相同的原则 但应注意其适用范围不同 而且ISO9004标准不拟作为ISO9001标准的实施指南 通常情况下 当组织的管理者希望超越ISO9001标准的最低要求 追求增长的业绩改进时 往往以ISO9004标准作为指南 ISO19011 2002标准简介 本标准是ISO TC176与ISO TC207 环境管理技术委员会 联合制订的 以遵循 不同管理体系 可以共同管理和审核 的原则 第三部份形成文件的质量管理体系 文件化质量管理体系架构 按规定的质量方针和目标以及符合ISO9001标准描述质量管理体系 描