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关于企业文化建设的几个问题 1 总目 企业文化概述神华集团公司层面榆林神华能源公司层面青龙寺煤矿筹建处层面 2 一 企业文化概述 什么是企业文化企业文化的特征企业文化的内容企业文化的意义 3 什么是企业文化 企业文化 或称组织文化 是一个组织由其价值观 信念 仪式 符号 处事方式等组成的其特有的文化形象 关于企业文化的概念 有许多不同的认识和表达 1 美国学者约翰 科特和詹姆斯 赫斯克特认为 企业文化是指一个企业中各个部门 至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践 2 特雷斯 迪尔和阿伦 肯尼迪认为 企业文化是价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 3 威廉 大内认为 企业文化是 进取 守势 灵活性 即确定活动 意见和行为模式的价值观 4 什么是企业文化 4 企业文化是一种新的现代企业管理理论 企业要真正步入市场 走出一条发展较快 效益较好 整体素质不断提高 使经济协调发展的路子 就必须普及和深化企业文化建设 5 企业文化有广义和狭义两种理解 广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化 狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨 价值观念和道德行为准则的综合 6 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分 它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现 是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范 5 企业文化的特征 独特性 企业文化具有鲜明的个性和特色 具有相对独立性 每个企业都有其独特的文化淀积 这是由企业的生产经营管理特色 企业传统 企业目标 企业员工素质以及内外环境不同所决定的 继承性 企业在一定的时空条件下产生 生存和发展 企业文化是历史的产物 企业文化的继承性体现在三个方面 一是继承优秀的民族文化精华 二是继承企业的文化传统 三是继承外来的企业文化实践和研究成果 相融性 企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面 企业文化反映了时代精神 它必然要与企业的经济环境 政治环境 文化环境以及社区环境相融合 6 企业文化的特征 人本性 企业文化是一种以人为本的文化 最本质的内容 就是强调人的理想 道德 价值观 行为规范在企业管理中的核心作用 强调在企业管理中要理解人 尊重人 关心人 注重的全面发展 用愿景鼓舞人 用精神凝聚人 用机制激励人 用环境培育人 整体性 企业文化一个有机的统一整体 人的发展和企业的发展密不可分 引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中 追求企业的整体优势和整体意志的实现 创新性 创新既是时代的呼唤 又是企业文化自身的内在要求 优秀的企业文化往往在继承中创新 随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展 引导大家追求卓越 追求成效 追求创新 7 企业文化的内容 根据企业文化的定义 其内容是十分广泛的 但其中最主要的应包括如下9点 1 经营哲学一个企业在激烈的市场竞争环境中 面临着各种矛盾和多种选择 要求企业有一个科学的方法论来指导 有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为 这就是经营哲学 例如 日本松下公司 讲求经济效益 重视生存的意志 事事谋求生存和发展 这就是它的战略决策哲学 北京蓝岛商业大厦创办于1994年 它以 诚信为本 情义至上 的经营哲学为指导 以情显义 以义取利 义利结合 使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番 跃居首都商界第4位 8 企业文化的内容 2 价值观念所谓价值观念 是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们 个人 组织 本身的存在 行为和行为结果进行评价的基本观点 可以说 人生就是为了价值的追求 价值观念决定着人生追求行为 价值观不是人们在一时一事上的体现 而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系 企业的价值观 是指企业职工对企业存在的意义 经营目的 经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化 个异化的群体意识 是企业全体职工共同的价值准则 只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标 有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为 企业才有希望 9 企业文化的内容 3 企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质 任务 宗旨 时代要求和发展方向 并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌 通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来 因此 它又是企业职工观念意识和进取心理的外化 企业精神是企业文化的核心 在整个企业文化中起着支配的地位 企业精神以价值观念为基础 以价值目标为动力 对企业经营哲学 管理制度 道德风尚 团体意识和企业形象起着决定性的作用 可以说 企业精神是企业的灵魂 10 企业文化的内容 4 企业道德企业道德是从伦理关系的角度 以善与恶 公与私 荣与辱 诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业 企业道德与法律规范和制度规范不同 不具有那样的强制性和约束力 但具有积极的示范效应和强烈的感染力 当被人们认可和接受后具有自我约束的力量 因此 它具有更广泛的适应性 是约束企业和职工行为的重要手段 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰 在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中 形成了具有行业特色的职业道德 即 济世养身 精益求精 童叟无欺 一视同仁 11 企业文化的内容 5 团体意识团体即组织 团体意识是指组织成员的集体观念 团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素 企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分 使他们对自己作为企业的成员而感到自豪 对企业的成就产生荣誉感 从而把企业看成是自己利益的共同体和归属 因此 他们就会为实现企业的目标而努力奋斗 自觉地克服与实现企业目标不一致的行为 12 企业文化的内容 6 企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的 被消费者和公众所认同的企业总体印象 由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象 如招牌 门面 徽标 广告 商标 服饰 营业环境等 这些都给人以直观的感觉 容易形成印象 通过经营实力表现出来的形象称深层形象 它是企业内部要素的集中体现 如人员素质 生产经营能力 管理水平 资本实力 产品质量等 例如 北京西单商场以 诚实待人 诚心感人 诚信送人 诚恳让人 来树立全心全意为顾客服务的企业形象 13 企业文化的内容 7 企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的 对人的行为带有强制性 并能保障一定权利的各种规定 从企业文化的层次结构看 企业制度属中间层次 它是精神文化的表现形式 是物质文化实现的保证 企业制度作为职工行为规范的模式 使个人的活动得以合理进行 内外人际关系得以协调 员工的共同利益受到保护 从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力 14 企业文化的内容 8 文化结构企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序 主次地位与结合方式 企业文化结构就是企业文化的构成 形式 层次 内容 类型等的比例关系和位置关系 它表明各个要素如何链接 形成企业文化的整体模式 即企业物质文化 企业行为文化 企业制度文化 企业精神文化形态 15 企业文化的内容 9 企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任 是指企业的根本性质和存在的理由 说明企业的经营领域 经营思想 为企业目标的确立与战略的制定提供依据 企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次 具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色 它包括的内容为企业的经营哲学 企业的宗旨和企业的形象 16 企业文化的意义 激发员工的使命感 不管是什么企业都有它的责任和使命 企业使命感是全体员工工作的目标和方向 是企业不断发展或前进的动力之源凝聚员工的归属感 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播 让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想 加强员工的责任感 企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性 管理人员要给全体员工灌输责任意识 危机意识和团队意识 要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业 赋予员工的荣誉感 每个人都要在自己的工作岗位 工作领域 多做贡献 多出成绩 多追求荣誉感 实现员工的成就感 17 二 神华集团公司层面 神华集团概况神华战略神华价值理念最美神华 18 神华集团概况 神华集团有限责任公司 简称神华集团 是于1995年10月经国务院批准设立的国有独资公司 是中央直管国有重要骨干企业 是以煤为基础 电力 铁路 港口 航运 煤制油与煤化工为一体 产运销一条龙经营的特大型能源企业 是我国规模最大 现代化程度最高的煤炭企业和世界上最大的煤炭经销商 主要经营国务院授权范围内的国有资产 开发煤炭等资源性产品 进行电力 热力 港口 铁路 航运 煤制油 煤化工等行业领域的投资 管理 规划 组织 协调 管理神华集团所属企业在上述行业领域内的生产经营活动 神华集团总部设在北京 由神华集团独家发起成立的中国神华能源股份有限公司分别在香港 上海上市 神华集团在2012年度 财富 全球500强企业中排名第234位 19 神华集团概况 截至2012年底 神华集团共有全资和控股子公司21家 生产煤矿62个 投运电厂总装机容量6323 11万千瓦 拥有1466 53公里的自营铁路 1亿吨吞吐能力的黄骅港 4500万吨吞吐能力的天津煤码头和现有船舶11艘的航运公司 在册员工21 15万 2012年 神华集团深入贯彻落实科学发展观 以加快转变发展方式为主线 精心组织生产经营 着力推进结构调整 节能减排 科技创新 管理创新和人才队伍建设 努力提高发展的质量和效益 向 建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业 宏伟目标迈进 20 神华集团概况 2012年 神华集团生产原煤4 6亿吨 百万吨死亡率0 0043 商品煤销售6 05亿吨 自营铁路运量完成3 43亿吨 发电2854 45亿度 港口吞吐量完成1 36亿吨 神华集团国有资本保值增值率处于行业优秀水平 企业经济贡献率连续多年居全国煤炭行业第一 年利润总额在中央直管企业中名列前茅 安全生产多年来保持世界先进水平 面向未来 神华集团将继续推进 科学发展 再造神华 五年经济总量再翻番 建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业 的发展战略 充分发挥神华矿电路港航油化一体化优势和协同效应 努力打造绿色 国际 可持续发展的神华集团 21 神华集团概况 22 神华战略 神华集团 十二五 的发展战略是 科学发展 再造神华 五年经济总量再翻番 建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业 具体目标是 2015年比2010年的经济总量翻番 成为世界煤炭综合能源领域品牌最好 影响力最大的国际化公司 23 神华价值理念 1 企业使命 为社会发展提供绿色能源要以高度的政治责任感和社会责任感 执行国家大政方针 实施国家能源战略 为社会提供绿色 经济能源 在发展中珍惜资源 保护环境 节能减排 注重生态文明建设 2 企业愿景 坚持矿 路 港 电 化一体化发展 打造国际一流大型能源企业发挥集团整体优势 坚持科学发展 走新型工业化道路 通过持之以恒的努力 逐步发展成为规模宏大 实力雄厚 效益良好 知名度高 具有国际竞争力的一流大型能源企业 24 神华价值理念 3 企业核心价值观 科学和谐 厚德思进科学 坚持以人为本 协调 可持续 健康发展 和谐 营造企业内部 企业与社会 企业与自然和谐氛围 创造内有亲和力 外有影响力的稳定环境 厚德 处事为人忠诚厚道 公平公正 依法经营 守信践诺 思进 居安思危 求知谋进 勇于变革 敢于创新 建设 五型 企业 打造国际一流能源企业 25 神华价值理念 4 企业精神 艰苦奋斗 开拓务实 追求卓越艰苦奋斗 继承优良传统 勤俭办企业 开拓务实 解放思想 持续创新 扎扎实实 埋头苦干 说实话 鼓实劲 干实事 追求卓越 高标准 严要求 永不满足 永无止境地向更高目标的要求上奋进 26 神华价值理念 5 安全理念 煤矿能够做到不死人 生产时瓦斯不超限 超限就是事故神华是一个以煤为基础的产业集团 各企业要结合实际 深刻理解和拓展 两个理念 的科学内涵与外延 提炼更具特色的安全理念 改变观念 提高认识 超前思维 关口前移 实现安全生产和建设本质安全型企业的目标 6 管理理念 精准 严细 安全 高效管理精细到位 决策果断准确 工作严谨细实 质量精益求精 建立长效机制 打造本质安全 勇于改革创新 做到精干高效 实现工作高起点 生产高技术 产品高质量 运行高效率 产出高效益 27 神华价值理念 7 经营理念 诚实守信 互利共赢牢固树立诚信可靠 履行合同 恪守承诺 合法经营 依法纳税负责任的大企业形象 履行社会责任 重视相关利益 带动地方经济 实现共同发展 8 廉洁理念 淡名泊利 慎权守职广大员工特别是党员领导干部 要坚定理想信念 加强道德修养 提高精神境界 树立正确的世界观 人生观 价值观 常想立身之本 常修职业之德 常思贪欲之害 常怀律己之心 坚持廉洁自律 清白为人 遵纪守法 始终保持神华人的蓬勃朝气 昂扬锐气 浩然正气 28 神华价值理念 9 人才理念 纳天下才 育神华人牢固树立以人为本 人才兴企的观念 建立培养人才 广纳英才 人尽其才 才尽其用的用人机制 营造公开 公平 公正的用人氛围 为人才成长畅通渠道 为人才发展搭建平台 会聚更多的优秀人才投身神华事业 为神华发展提供人才保证 29 最美神华 大柳塔煤矿 30 最美神华 大柳塔煤矿 31 最美神华 煤海巡逻 32 最美神华 33 最美神华 34 最美神华 35 最美神华 36 最美神华 37 三 榆林神华能源公司层面 榆林神华能源公司概况榆林神华价值理念最美榆神 38 榆林神华能源公司概况 榆林神华能源有限责任公司成立于2008年4月 位于陕西省榆林市经济开发区 是神华集团与陕西省的首家合资企业 公司注册资本金10亿元人民币 其中中国神华能源股份公司控股50 1 陕煤化工集团府谷能源投资有限公司持股49 9 是一个以煤炭生产 加工 销售和发电为主要业务的综合能源企业 公司初期煤炭生产以府谷县袁家梁 郭家湾 青龙寺三块井田为基地 一次规划 分步实施 三块井田总面积169 11km2 已探明资源储量15 34亿吨 可开采储量为10 11亿吨 同时配套15 0Mt a选煤厂 煤矿及配套选煤厂一期项目建成投产后 可形成1000 1500万吨的年煤炭生产加工能力 同时 每年按照市场价格收购陕煤化集团所属的柠条塔 红柳林 张家峁等煤矿商品煤000万吨 收购神华所属锦界 39 榆林神华能源公司概况 煤矿商品煤1000万吨 经神朔铁路运出后 委托中国神华销售中心销售 目前 公司总部设综合办公室 规划发展部 财务部 人力资源部 调度室 安健环部 工程部 生产技术部 机电动力部 企管部 内控审计部 党群工作部 工会筹备组 社保办等14个管理部门 下设郭家湾煤矿筹建处 青龙寺煤矿筹建处 运销处 物资供应中心 地质测量中心 煤质化验中心 信息中心 后勤服务中心 工程质量监督站等9个基层单位 现有在册员工1330人 公司成立以来 按照神华集团与陕西省政府合作开发煤炭资源框架协议精神 全体干部员工团结一致 艰苦创业 攻坚克难 锐意进 40 榆林神华能源公司概况 取 围绕 一年打基础 两年上台阶 三年大发展 的工作思路 科学管控 创新管理 在煤炭购销 项目前期 矿井建设 数字矿山建设方面取得了显著成绩 2009年公司铁路运输户头获得铁道部核准 实现了国铁运输计划单列 煤炭销售实现千万吨跨越 煤炭发运量逐年攀升 当年累计销售商品煤1173万吨 上缴利润4 12亿元 2010年销售商品煤1867万吨 创利10 27亿元 2011年煤炭销售2405万吨 实现税前利润14 02亿元 利润指标连续四年实现亿元增长 煤炭站台发运能力达到2000万吨 年以上 成为神华集团新的利润增长点 目前郭家湾 青龙寺两矿取得国家能源局同意开展项目前期工作的批复文件 三井田探矿权证 两煤矿划定矿区范围的批复 支持性文件已全部获得 项目申请报告已报至国家能源局 四年多来 公司先后荣获全 41 榆林神华能源公司概况 国煤矿体育工作先进单位 陕西省能源企业造林绿化先进单位 陕西省管理服务创新AAA级单位 陕西省A级纳税人单位 第二届陕西经济百杰单位 榆林市希望工程突出贡献奖 榆林市企业文化建设先进单位 榆林市志愿者优秀组织奖 榆林市安全生产先进单位 榆林市贡献财政百强企业 榆林市文明单位 榆阳区平安单位 府谷县 双百 帮扶工程先进单位等多项荣誉 成为陕北重化工基地建设的一支生力军 充分发挥了神华在陕发展的桥头堡作用 十二五期间 公司将围绕 产运销一条龙开发 煤电化工多元化发展 的发展战略 高起点定位 高速度起步 高标准管理 高效率运作的经营宗旨 以建设 本质安全型 质量效益型 科技创新型 42 榆林神华能源公司概况 资源节约型 和谐发展型 的五型企业为目标 全力实施 开疆拓土 稳定扩张 做大做强 铸造辉煌 理念 在榆神矿区 榆横矿区积极争取新资源 合作开发新项目 实现1100万