年终工作总结报告(00001).doc

院长在2010年总结表彰大会上的讲话同志们：今天，我们召开2010年年终总结表彰大会，这里我代表院委会，向今天获得表彰的同志表示衷心的祝贺，希望全院职工学习他们的优点，努力为医院的发展作出更大的贡献。下面我同大家一起，回顾全年的工作情况，总结一年来我们取得的成绩和存在的问题。一年来，我院在管理区党委和市卫生局的正确领导下，在全体职工共同努力下，按照十七届四中、五中全会的精神，努力践行科学发展观，牢固树立为创建和谐大沙湖服务的宗旨，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”的主题，本着构建和谐医院的原则，继续深化改革，强化管理，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，服务和技术质量不断提升。今年我院门急诊总量达14880人次，出院人数1887人次，比去年上升361人次；业务收入690万元，其中药品收入328.2万元，药占比58.69 %。质量效率指标方面：实际占用床日数21267，上升4183；病床周转次16，病床使用率49%。全年医疗设备投入近百万元。实发工资243万元（其中临工工资2万元）。2009年实发工资143.7万元。2010年比2009年多发工资43万元（不含内退工资及退休补差）。年每人平均补贴电话费600元，计六万余元。在2010年中，我们主要做了如下工作：首先是狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。（1）健全和完善医院必备质量管理组织。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。（3）加强了法律法规的学习和教育。（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的病历书写基本规范和我省出台的病历书写基本规范实施细则，医院加强了对病历质量的检查工作。（5）认真落实三级医师查房制度。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度， 有效地提高了我院的诊疗水平。（6）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。全年未发生护理差错事故。（7）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。2010年全院院内感染率为0。 优化就医环境，营造花园式医院。 为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。 强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。公共卫生服务项目开展的情况加强领导，健全组织完善管理机构，落实措施 为了本区公共卫生项目正常开展，顺利完成上级下达的各项任务。医院及时召开会议，成立了公共卫生服务项目领导小组，制定了实施方案，明确了人员分工情况，制定了各项工作制度，本次全区的健康档案工作以雷福民副院长为队长、方军为副队长13人公共卫生人员组成6个小分队按给定的任务开展工作。将公共卫生服务的流程及各项工作制度上墙。我们特别注重抓好基层医务人员的学习，了解制度内容，把握任务要求，先后4次对健康教育、居民健康档案、高血压病例管理、中老年健康管理、0-36个月儿童健康管理、孕产妇健康管理、重性精神病例管理等相关服务内容进行了技术培训，充分调动广大医务人员的积极性，确保为当地人民群众提供优质的公共卫生服务。 全区常住人口建档情况全区共有人口39523人，总建档数为5162人。其中孕妇建档为308人，产妇建档为50人； 65岁以上老人建档为732人；高血压病人1224人，建档数为1224人；糖尿病人216人，建档数为216人；重症精神病人101人，建档数为100人。全年免费为各村室培训卫技人员20人次。开展义诊咨询活动4次。重症精神病随访180人次，结核病随访165人次，慢性病随访1412人次，全年进行健康体检1032人次。继续推进人事分配制度的改革。我院人事分配制度改革经过多年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方。今年参照管理区劳动工资改革的办法，对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了考评处理力度。未雨绸缪，拓展医院发展空间。由于历史的原因，我院目前业务用地面积，已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定基础，今年管理区党委审时度势，从长远发展结合城镇建设、方便群众就医角度出发，计划在发展大道旁征地，用于医院的整体迁建工作。党支部“五个基本”建设工作有序开展1、选好班子，带好队伍，大力加强基本队伍建设。我院党支部一贯坚持把工作重点放在基本队伍建设上，按照党章的要求，严格执行党的组织制度，认真组织党支部换届选举工作，同时成立党建办公室，具体负责党务工作。院党支部注重从临床业务着手，从年轻团员、女干部中培养入党积极分子、发展党员。我们采取集中学习，参加报告会，参观学习等形式。对全院党员干部进行政治理论、医德医风，管理知识和临床操作技能培训。通过教育培训，使全院党员干部的整体素质有了明显提高。2、 整合资源，搭建平台，大力加强基本阵地建设。我院党支部坚持把阵地建设作为一项重要的基础性工作来抓，切实解决党组织活动场所问题。在业务用房比较紧张的情况下，通过整合各种资源，参照“十有” 标准，重新规范党员活动室。结合固本强基工程，紧紧围绕帮村富民工作，选派年轻党员干部挂点挂村，与当地村委班子共同开展新农村建设。设有党建专栏和党务公开栏，充分发挥了教育党员，凝集群众的宣传阵地作用。3、接受教育经常化，发挥作用载体化，大力加强基本活动建设。我院党支部紧紧围绕和发展党的先进性，狠抓党员教育管理，把学习培训，三会一课”、民主评议、纪念表彰等日常教育管理活动作为“规定动作”，党员每年参加集中学习时间累计不得少于12天，临床一线的党员集中学习不得少于6天。组织富有特色的专题实践活动，使每个党员都能找到发挥先锋模范作用的舞台。我院还组织党员、青年团员举行临床操作大练兵，提升服务质量和水平，组织“医疗服务队”深入社区开展义诊、“健康咨询”和送“知识”惠民活动。4、 整合完善制度，建立长效机制，大力加强基本制度建设。我院党支部通过整合完善已有制度，按照“精简效能、简便易行、实在管用”的原则，整合形成了党内选举、目标责任、组织生活、民主议事、党务公开、党员教育管理等6项基本制度。建立了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，对制度执行情况定期进行考核，加大监督检查和责任追究力度，确保各项制度真正落实到工作之中。5、经费保障，正常运转，大力加强基本保障建设。我院党支部在保证单位经济正常运转的情况下，争取多种措施解决党组织的经费保障问题，将经费纳入年度预算，确保经费到位，党组织每年活动经费不少于2万元，驻村帮扶经费不少于3万元。切实做好医疗保障工作，严格管理制度在为医保患者和新型农村合作医疗患者服务过程中，我们严格按照社会医疗保险和新型农村合作医疗工作的规定开展工作，得到了上级的肯定，同时，我们也通过对医保和新农合工作的管理，强化了各种规定制度的实施，获得了病患者的认可。2010年统筹医疗门诊刷卡2272人次，费用为28.4万元。医保患者住院755人次，比上年的542人次，增加213人次，费用272.7万元，比上一年的177.4万元，增加95.3万元；住院人均费用3610元，比上一年有所下降，这些是我们严格控制住院费用增长，为患者提供优质服务带来的结果。新型农村合作医疗门诊人次2956人次，发生费用10万余元；住院1125人次，发生费用240.58万余元，例均费用2139元。这些是我院发展不可忽略的增长点。以上成绩的取得，是管理区党委及市卫生局正确领导的结果，是全院职工共同努力的结果。在过去的2010年，我院取得了一定的成绩，但仍存在着一些不容忽视的问题。主要表现：一是管理上尚需进一步严格和规范，核心制度的落实，院内会诊、医嘱病历的规范、交接班手续不完善，处方书写不合要求等等，这都要求我们切实做好做实；二是大家的安全意识还不强，总感觉现在情况在逐步好转，只想得到利益，忘了万一出点差错，全院所受的损失，在2010年，我们就又出现了两例医疗差错。造成患者的伤害不说，而单单说我们医院从经济方面和名声上都造成不可挽回的，更不要说费用从哪里来？可以说是从我们每一个人的利益中来，医院不是我们哪一个人，是大家的，不要用看笑话的姿态来看我们医院的事，我曾经说过，医院倒了，对谁都没有好处，病人把人交给我们，也就是把生命交到我们手上，以人为本，什么叫以人为本，人没有生命就什么都没有了。我们要为别人的生命负责，开不得半点玩笑；三是与上级医院的技术合作还要进一步加强，要继续坚持不断提升医疗技术水平，拓展新技术、新项目；四是对人才的引进还需加大力度；五是需进一步寻求拓展医疗服务的市场，以特色专科，创建品牌医院，树立崭新的医院形象，开拓新的市场空间。六是人才匮乏，基妇工作、护理工作、合作医疗、医保、传染病控制与报告工作都存在相当的问题，工作不规范，程序不到位，要知道这些也是我们医疗服务的重点工作。忽略了细节，我们就会出大错的。最后是2011年工作打算2011年已经到来，医疗改革势在必行，希望与困难同在，机遇和挑战并存。我们将通过等级评审这个机遇，将我们的管理工作，医疗条件等等进行大力的改观，我想通过全院上下的努力，做好以下工作：（一）、加强思想政治工作，按照科学发展观的要求，进一步促进医德医风的转变，树立崭新的社会形象（二）、走出去，请进来，搞好人才的培养和后备力量的储备。（三）、深化改革完善内部管理制度，让工作向正规化的发展迈上新的台阶。（四）、拓宽服务领域，提高服务水平，适应社会发展的需要，逐步建立具有专科特色的品牌医院，增加医院的影响力。（五）、树立内外形象，建立舒适的医院环境。（六）、强化医疗安全意识，培养整体观点，逐步让大家置身于大沙医院这个整体中，院荣我荣，院耻我耻，认真做好自身岗位的每一项工作。1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。 2、医疗质量还有薄弱环节，在组织的例行检查中，多次发现病历书写不规范等情况。3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态。 4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 7、虽然没有发生重大责任性医疗事故，医疗纠纷也不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。 新的一年里，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续认真学习贯彻落实党的十七届四中、五中全会重要精神，认真落实科学发展观，紧紧围绕管理区党委对医院提出的发展战略，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，